Здравствуйте, в банке втб24 имею дебетовую карту. В день продления карты ваши сотрудники без моего ведома провели перевод моих пенсионных накоплений в пенсионный фонд вашего банка. О чем я узнала из письма, присланного мне пенсионным фондом России. Звонок туда подтвердил информацию. А посему вопрос — законны ли действия ваших сотрудников? Как мне узнать сколько денежных средств у меня на счете, потому что ежегодное письмо из ПФР у вас видимо не ежегодное.Спасибо.

Здравствуйте! Я столкнулась с интернет мошенниками. Заказав по интернет- магазину товар, я оплатила его через банк ВТБ24 г. Краснодара в банк ВТБ24 г. Москвы. Через неделю после оплаты, я узнала, что это сайт мошенников! Я обратилась в полицию. Далее, я позвонила на горячую линию банка, где мне сказали, что деньги вернуть нельзя! Как быть мне в этой ситуации? Почему банки не проверяют своих клиентов, которые открывают там счета? Значит, если хочешь взять кредит, то твою биографию вывернут наизнанку служба безопасности, а тут такая недоработка!

Добрый день.Ситуация следующая. В гостинице Чувашия в городе Чебоксары установлен кассовый терминал для приема безналичной оплаты Банка Русский Стандарт. 2 октября 2013 года за проживание в этой гостинице с моей кредитной карты VISA Сбербанк была выполнена оплата проживания в сумме 4600 рублей. Потом из за ошибки персонала гостиницы, как оказалось за проживание нужно было оплатить сумму 2300 рублей. И далее мне персонал данной гостиницы оформил возврат, через данный терминал на мою карту. Имеется чек по данной операции. Вопрос следующий можно ли узнать, и какие данные с моей стороны нужны, был ли выполнен возврат или саму корректность процедуры возврата? Так как на данный момент зачисления средств на мою карту все еще не произошло. Так бы я не беспокоился и ждал бы дальше, но в данной ситуации я являюсь подотчетным лицом, и данные средства тоже.Заранее благодарю Вас.

Почему же в вашем интернет-банке нет возможности сделать перевод на собственные счета начинающиеся на цифры 409 в других банках?

Здравствуйте! Я руководитель малого предприятия, у нас на предприятии трудится сотрудник, у которого есть задолженность перед банком «Русский Стандарт» (6000руб). С недавнего времени мне стали поступать звонки с требованием «надавить» на сотрудника или самому погасить за него задолженность!!!!!!!!!!!!! Я попросил предоставить решение по которому наше предприятие удержит данную сумму, после чего начались угрозы: «задавит» налоговая, парализуем работу ваших телефонов спам звонками и т. д.Более того, начались постоянные звонкии моей тёще, пожилому человеку, инвалиду обзывали ее кричали, требовали чтобы я оплатил долг за своего сотрудника. Звонили моей супруге, звонили ей на работу, ее руководителю, так же звучали угрозы:налоговая, спам рассылка …Звонили с номера +73512453625, на просьбу представиться хамили.Просим принять меры в до судебном порядке!!!

Доступ к банкоматам ао адресу г. Мытищи пр-д Шараповский, вл. 2, стр. 2 после закрытия офиса осуществляется НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, уже не однократно сталкиваюсь с отвратительной работой замка-считывателя карт.04.10.13 в 22—00 так и не смог попасть в холл!

Здравствуйте!Пользовалась услугами вашего банка очень долго и в принципе была довольна. Платежи вносила вовремя. Наша семья собралась уезжать из страны, о чем банк был оповещен и в июле погашена полностью сумма кредита 134 т. р. Ваш сотрудник сказал, что все отметил, что карту не перевыпускаем, что договор расторгаем. Сказал так же- ЧТО ОСТАТКИ ПРОЦЕНТОВ НАЧИСЛЯТСЯ в следующем месяце. И так как всю сумму долга мы сполна погасили, то будут только % и на эти проценты процент не начисляется. Отлично- выставили эти самые %- ЕЩЕ 4600. погасили. сотрудник сказал- все- ничего мы не должны. смотрели выписки- все было нормально. в октябре сучайно посмотрели- оказывается откуда то взялись еще 205 !!! рублей, и их в сентябре мы не погасили. И начислили штраф сразу 600 р!!! Закрадывается мысль- что сделано специально. Неужели мы, все время исправно погашающие кредит- не оплатили бы 205 ! рублей…. Мы из страны уехали, навсегда. И нам могла было быть все равно, согласитесь… Но, мы люди порядочные и хотим разрешить спор мирно. Согласны оплатить 205 р- если вы скажете откуда взялась эта сумма. Штрафы вы нам убиретае. согласитесь- это не честно, начислить их. К тому же мы неоднократно звонили в банк- и уточняли о задолженности, и сотрудник уверил- что все хорошо. Надеемся на взаимное понимание.С уважением, Татьяна

Уважаемые специалисты Банк. С огромным удовольствием извещаю Вас,что начались угрозы от Ваших специалистов по выбиванию долгов в адрес не только меня,но и в адрес моей семьи и родственников. Не далее как сегодня меня пообещали посадить,отобрать все мое имущество,а моих родственников выплатить задолженность. Прошу Вас принять меры иначе мне все таки придется обратиться в правоохранительные органы с просьбой о моей защите и членов моей семьи тоже. Звонок был сегодня в 16.35 с номера 89185990701. С уважением к Вам Александр.

Добрый день уважаемые специалисты банка. По поводу вчерашнего моего обращения хочу добавить,что информирование я так понимаю — это вежливое напоминание о возникшей просрочке. А ваши сотрудники занимаются откровенным вымогательством и шантажем, не стесняясь в средствах. Поэтому с сегодняшнего дня все разговоры с сотрудниками банка будут вестись под запись на диктофон. Сегодня же напишу в офисе банка заявление о хамстве вымогательстве и шантаже в мой адрес. Любой звонок третьим лицам повлечет за собой немедленное заявление в правоохранительные органы. С огромным уважением к вам Александр.

Эдуард, спасибо Вам за помощь в разрешении моей проблемы! Банк действительно лоялен к своим клиентам!

Добры день хотела бы уточнить возможность все-таки пойти в суд. А то надоел постоянный рекет и приходы ко мне домой, постоянные звонки на мою работу, сплетни, тычки и т. п. со стороны работников вашей службы безопасности и службы взыскания. Или ваш банк предпочитает передать долг третьим лицам и сказать всем до свид ания, разбирайтесь как хотите. Мне вообще не понятна ситуация когда банк не реагирует на предложения должника взыскать долг в судебном порядке. Постоянно слышаться со всех сторон отзывы о бесчинстве со стороны сотрудников вашего банка. Да — я должник, НО ЭТО не значит, что меня будут доставать постоянно звонками и «напоминать «по 25 раз вдень о долге. по чему я должна терпеть откровенное хамство в свой адрес.Почему вы не подаете в суд. Я просила об этом еще 29.07.13 г. в своем личном заявлении, мне прислали какую-то отписку из Новосибирска, Вы вообще проблему решать собираетесь или ее в прокуратуре обсуждать будем X

Достали уже.Вобщем такая история.Когда прекратиться беспредел со-стороны ваших сотрудников с отдела по-взысканию задолжностей?Я уже и телефон в руки не беру,когда вижу что звонят с номеров7983***-это даже и не московские номера.Я так думаю,что у вас развито общаться с людьми по-хамски.То квартиру собираются отобрать у меня,то пенсию(хотя квартира муниципальная хрущевка и пенсия является единственным средством дохода.Я пенсионер,мне 52 года,получила инвалидность недавно,и после звонков ваших хамов приходится вызывать скорую помошь.У вас что?Так принято общаться с людми,которыые должны?Как интересно общаются с ВИП-клиентами,которые тоже должны,наверное не так.Вобщем я скидываю вам номера телефонов-с которых мне хамили и угрожали-11 сентября 2013 года-звонок время 14.45—79155803726 Представилась Людмилой Александровной -юрист(что слабо вериться по-ее разговору)С ее стороны были крики и угрозы в мой адрес -отберем у вас квартиру и пенсию вы не получите.Вот Второй звонок поступил25 сентября с номера79834166313-представилась Алиной Александровной(ну если это конечно-же ее истинное имя и отчество на сколько я слабо верю)Пока я сама не спросила кто именно и представтесь,она-бы и не назвалась мне.Звонила с бюро по-взысканиям кредитной задолженности.Также на мой ответ,что я не имею средств на оплату по задолженности мне посоветовала идти по-соседям с протянутой рукой.Это нормально вообще?ВЫ знаете что это чем пахнет.Полное нарушения моих гражданских прав.А ургозы уже попахивают и уголовщиной.Я должна,да,но не надо так к нам относиться по-хамски и по-свински.Я все записываю и протоколирую,а также у меня есть аудио записи,что пойдет вместе с заявлением в прокуратуру.Да и под-мошенника я никаким боком не подхожу так как ваши выбивалы пугают статьей мошенничества.Прежде чем звонить хамить и угрожать-пусть сначала прочитают Г. К.Р.Ф.а также У. К Р. Ф.В их действиях есть уже нарушение всего этого.Иначе сама буду подавать на ваших любителей похамить и поугрожать в прокуратуру и буду требовать с вашего банка за моральный ущерб.

Добрый день!У меня в Банке Русский стандарт есть несколько кредитов, в данный момент имеется просрочка. Второй день мне поступают звонки с угрозами и смс следующего плана: «Животное перезвони. Я из тебя проститутку сделаю!» «Тебя что шалава с собаками искать» номер телефона 89046481023. С этого же номера мне сегодня звонили и угрожали, что приедут вечером если я не заплачу и вынесут двери в квартире. мне ни чего не остается сделать как написать заявление в полицию. Все смс я сохранила, и записи звонков тоже. Поэтому в Ваших интересах прекратить давление на меня таким способом. вы будете принимать какие либо меры?

у меня просрочка по кредиту тока 13 числа будет месяц до меня не могут дозванится у меня телефон работает не коректно звонят маме угрожают что уже 12 числа придут домой взыскивать долги

Здравствуйте!Сегодня 10.10.2013 г. примерно в 17ч. 30 мин. я хотел пополнить свою «почтовую карту» онлайн в отделении почты № 302042 г. Орла на сумму 30000 руб. Оператор почтовой службы Мартынова Вера Николаевна отказала в пополнении, объяснив, что поступил приказ ограничивающий пополнение в сутки суммой в 15000 руб. Никаких документов подтверждающих свои слова не предъявила. На предложение пополнить карту в два этапа последовательно по 15000 руб. отказала, мотивировав тем, что лимит в 15000 установлен на сутки.Действительно ли существует подобный лимит? На какой срок лимит распространяется, или лимит установлен на одну операцию? Правомерны ли действия оператора почтовой службы?

Только что получила на телефон СМС с номера тел +79003780405 следующего содержания «Ваша банк.карта заблокирована. Отдел безопасности тел.8 900 375-50-6 0» Время СМС указано 13:49:29, хотя по Москве это 11.49.Само собой ясно, что это лохотрон. Можно ли как-то этих бандитов отследить и заблокировать их номер телефона?

Добрый день. Еще раз прошу ответить по существу — почему Ваш банк не исполняет решение суда? Хочу понять — это прецедент, или позиция банка по отношению к исполнению судебных решений? Что касается копии решения — оно давно в у юристов банка.

Добрый день. Второй день приходят смс с текстом «Вячеслав Анатольевич! Если Вы еще не погасили задолженность по договору № 108208092, необходимо срочно произвести оплату в размере 3680,00 р. ЗАО«Банк Русский Стандарт». А я здесь с какой стороны? Изучил немного этот вопрос в сети и хочу спросить, почему ваши сотрудники выдают кредиты не проверив даже номертелефона на подлинность? В вашем банке нет телефонов? Почему мне приходят смс на чужое имя? Если не прекратится вымогательство вынужден буду обратится в прокуратуру или роскомнадзор. В вашем банке слышали о защите прав субъектов персональных данных?Большое спасибо. Леонид

На мой номер сотового телефона, которым пользуется моя несовершеннолетняя дочь, постоянно приходят (в любое время суток) смс и звонки от вашего банка по поводу задолженности перед вашим банком неизвестного мне человека, а именно какой-то Ларисы Викторовны. К сожалению дочь удалила все смс, указать точно номер договора не могу. Номер телефона с которого звонили последний раз — 89834014517. Своим номером телефона пользуюсь уже несколько лет и никакого отношения к какой-либо Ларисе Викторовне не имею. Никаких кредитов в вашем банке никогда не брала.Убедительная просьба, прекратить данные звонки, или буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Куда пожаловаться на руководство ООО «Агентство по сбору долгов», которая является вашей дочкой?????

Поступил звонок из службы безопасности банка Русский Стандарт, звонивший представился Ринат (отчество не расслышала) звонивший оскорблял и грозился через пять минут приехать убить, такой же звонок поступил моей подруге, сказал что сегодня встретит после работы и убьет ее и дочь. Причем звонили по поводу кредита (долг составлял четыре тысячи), который брал мой тридцатилетний сын, а не я и тем более не подруга, когда мой муж перезвонил по номеру(+7 919 801 23 52) с которого звонили, трубку никто не взял, естественно и сейчас банк будет полностью отрицать что звонили сотрудники службы безопасности. Я позвонила сыну по поводу звонков, он сказал что ему тоже сейчас звонили, спросили по поводу долга и сказали что звонили матери, напугали ее, но это их работа. У меня вопрос имеют ли право работники службы безопасности так издеваться над людьми которые не брали даже кредит в этом банке?

Добрый день!Что происходит с Вашим банком? Карточкой расплатиться не смог, горячая линия и сайт не работают…С уважением,Илья

Добрый день уважаемые специалисты банка. Я уже неоднократно обращался к вам по поводу хамства ваших сотрудников. Сегодняшний звонок был верхом моего терпения. Мало того что на мою просьбу перезвонить мне в грубой форме было отказано, так мне опять угрожали уголовным наказанием и вымогали деньги в грубой форме. Сотрудница вашего банка Марина Григорьевна из г. Ростова на Дону была очень невежлива и груба,а каком либо такте говорить вообще не приходится,а знание нашего законодательства вообще на нуле. Так вот если мне в течение завтрашнего дня не поступит личный звонок с извинениями от данной сотрудницы, я подаю заявление в генеральную прокуратуру о факте вымогательства и угрозах в мой адрес которые я воспринял вполне реально. С уважением Александр.

Я хотел бы выразить свое возмущение работой сотрудников вашего банка. В конце августа месяца я оформлял кредитную карту в Марьинском отделении по Люблинской улице. Подписал кучу бумаг, в том числе и договор страхования. В связи с тем что в договоре было прописано, что он вступает в силу после внесения денег на расчетный счет, я несмотря на то что кредитная карта была более 40% годовых, решил подумать, стоит ли платить за страховку при таких драконовских процентах. Ведь как я понимал, если я не заплачу, то и договор не вступит в силу. А мне в банке никто не сказал, деньги за страховку будут списаны с этой кредитной карты под более чем 40% годовых. Если бы мне это сказали, я бы никогда не подписал ни одной бумаги или бы в крайнем случае оплатил бы наличными. И вот произошло списание этой суммы. Я пошел в банк и написал заявление претензию. Это было в сентябре месяце. До настоящего времени ни ответа ни привета. Мало того, я позвонил в банк, а также в страховую русского стандарта, там этого заявления тоже нигде нет и не зарегистрировано оно. Это что, ваши сотрудники их мягко говоря после нас просто выбрасывают, или используют еще для каких-то личных целей? А 16 октябре мне сообщили, что у меня уже задолженность не 10 тыс.р. а более 11 тыс.р., мол набежали штрафные санкции. Но, как я понимаю есть же заявление, но нет ответа, о каких тогда санкциях может идти речь. Меня все это возмутило до глубины души. Объегоривать клиентов, это что ваша генеральная линия и стратегия. А вот например в Сити банке,Сбербанке эти вопросы решаются цивилизованно, почти по европейски и банки идут навстречу своим клиентам. Когда же вы то будете честно, как в цивилизованных странах работать и относиться к своим клиентам? Наверное, когда сделают ставки 2—5%, а сейчас зачем при таких драконовских ставках, можно в принципе ничего не делать. Когда я попросил телефон Марьинского отделения, мне отказали, ну что ж придется опять туда ехать и учинять скандал там. Извините, но уже так накипело, что все самое хорошее в кавычках об этом банке я выплесну на всевозможных ресурсах интернета, социальных сетях и везде везде при каждом удобном случае и буду всем рассказывать все что я думаю об этом банке, а хорошего там не будет ни капли. Спасибо за науку, меня предупреждали добрые люди о том что не надо связываться с этим банком, а я дурак не поверил.

Добрый день. Пришло сообщение, что карта заблокирована. Позвонив в техподдержку оператор сообщил, что никакую информацию о проблеме предоставить не может и что необходимо лично прийти в офис банка. Возможно как то пролить свет на происходящее, узнать о причинах и попробовать решить вопрос удаленно? Спасибо, надеюсь на быстрый ответ.

Равнодушное отношение работников банка к решению вопроса клиента

Здравствуйте! Брала кредит на два года. Платила исправно,но так получилось что один платеж просрочила. Должна была оплатить 08.10.2013 платеж на сумму 1230 руб. И собираюсь внести сумму 25.10.2013 за просроченный платеж и за следующий плис штраф 300 рублей за просрочку. Но на днях мне позвонили и сказали,что если я не оплачу да 20.10.2013 то они мне могут на числить еще до 2000 штрафа. В договоре это не указано. Так ли это? Ответьте пожалуйста

здравствуйте!!я не правельно ввела номер договора и деньги ушли не извесно куда!!то есть они пришли в тинькофф банк но не на мой счет а на другой!!подскажите пожалуста как мне вернуть деньги на мою карту?????

Добрый день.Сегодня приходил пополнять депозит в отделение «Отрадное» банка Русский Стандарт, а также попросил сотрудников банка оформить со мной договор дистанционного банковского обслуживания (ДБО) с целью получения доступа к системе интернет-банка. Хотел оформить подключение именно этим способом, без пакета «Банк в кармане».Каждый из трех сотрудников, которых я просил оформить мне доступ к интернет-банку через ДБО, отвечал, что подключиться к интернет-банку возможно лишь при оформлении «банка в кармане», либо карты «проездной» и ни в одном отделении меня, иначе как этими двумя способами не подключат.Поэтому хотел уточнить,— Возможно ли подключиться к системе интернет-банка Русского Стандарта через договор дистанционного банковского обслуживания, то есть без открытия новых «карточных» счетов?И, если это возможно, укажите пожалуйста, в каком отделении и с помощью какого именно сотрудника я смог бы это сделать…Заранее благодарен за ответ,Сергей.

Добрый вечер! 20 октября, я отдыхаю после работы дома, вдруг зазвонил домашний телефон, часов в 10 вечера, женский голос, представились сотрудницей банка Русский стандарт. «Могу ли я услышать Юлию Сергеевну», это вообще сноха моих соседей, да с какого хрена вообще мне звонят, я не имею к ним вообще ни какого отношения, я им конечно передала, НО, меня интересует вопрос: откуда сотрудники банка узнали мой номер телефона и на каком основании они МНЕ звонят, у меня своих проблем хватает. Я ВОЗМУЩЕНА до глубины души, НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ, РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ СО СВОИМИ ДОЛЖНИКАМИ!!! ЕЩЕ РАЗ МНЕ ПОЗВОНЯТ Я ОБРАЩУСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК, ПРОКУРАТУРУ И Т. Д.

Если банк выставил заключительное требование, то почему кредитное подраздиление вашего банка моим родственникам звонит?

Добрый день! Вопрос мой в следующем, хотела выпустить доп.карту к дебетовой карте на имя своего мужа. В выпуске мне было отказано, в связи с тем, что муж является гражданином Республики Сербия. Это действительно невозможно или просто не все специалисты колл-центра владеют информацией и готовы к таким необычным ситуациям. Заранее огромное спасибо за ответ.