В продолжение вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4322159Уважаемая Альфия!И какова же реакция профильного подразделения на мое обращение об ускорении рассмотрения заявки (в какие сроки они смогут ее рассмотреть)?Касательно рассмотрения вопроса о начислении процентов на незачисленную сумму за период рассмотрения заявки не вижу причин, почему не сделать это параллелно, т. е. уже сейчас (по прежнему жду ответа на ранее заданный вопрос).

Ув. Наталья!ситуация такова 22.11 мною были приобретены авиабилеты авиакомпании Кубань по карте(авиакомпания объявила себя банкротом).Перевозку на 05.01 с возвратом 10.01 они не будут осуществлять.Существует такое понятие как — chargeback -возврат денежных ср-в за непредоставленные услуги при оплате за данные услуги картой.(вот ситуация которая благополучна разрешилась для клиента Сбербанка по услуге-chargeback :«Добрый день! Все наверняка знают, что недавно обанкротилась итальянская авиакомпания Wind jet. Мной были куплены у нее билеты на 30 сентября (по маршруту Москва-Катания-Москва на 4 человек). Покупали он-лайн по карте VISA Сбербанк через сайт авиакомпании. Сразу после официального заявления на сайте Роспотребнадзор о том, что Wind Jet банкрот, мной было написано заявление в Сбербанке на возврат суммы (так называемый чардж бэк). Заявление приняли, дали входящий номер. Примерно через 10 дней пришла смс о поправке по счету (той самой транзакции) на сумму купленных билетов, т. е. нам вернули наши деньги обратно на карту. ")СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ТАКАЯ ПРАКТИКА ВОЗВРАТОВ ПО chargeback В БАНКЕ ВТБ 24 ЗА АВИАБИЛЕТЫ ОБАНКРОТИВШЕЙСЯ АВИАКОМПАНИИ И ЧТО ДЛЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ КЛИЕНТУ-Т.Е МНЕХочу выразить свою благодарность сотрудникам Сбербанк за такую оперативность и скорость решения проблем. Если честно, то я и не надеялся на возврат уплаченной суммы (около 33 000 рублей). Надеюсь, что мой отзыв послужит примером для других таких же «попавших» пассажиров и подтолкнет остальные банки, которые не осуществляют возвраты.)

у моего сына карта втб банка, могу ли я положить деньги ему на счет, что для этого нужно и в каком банке?

добрый день, я генеральный директор ООО «ПрофТехАудит», обслуживающийся у Вас и разместивший свой расчетный счет в отделении ВТБ 24, на сухаревской. Прошу Вас ответить на вопрос, могу ли я оплачивать счета в других отделениях вашего банка, прийдя с платежкой, например в отделении банка г. Зеленограда. С уважением Михаил

Здравствуйте!3.12.2012, имея вклад в Телебанке на N-ную сумму, обратился в офис по адресу Державина, 11 с целью оформления льготной дебетовой карты Visa Classic согласно вот этого предложения: http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…birsk.aspxТакже заказал ко льготной дополнительную карту.В анкете-заявлении я указал, что имею вклад в банке на такую-то сумму. Сотрудница банка подтвердила, что основная карта будет выпущена бесплатно, а дополнительная карта — по тарифу (375 руб.)Сегодня (13.12.2012) при получении карты выяснилось, что карта была выпущена обычная, не льготная, с балансом в минус 1125 руб. — 750 руб. за основную + 375 руб. за дополнительную.Сотрудники банка лишь развели руками, что мол в анкете не было указано, что карта открывается ко вкладу.Собственно вопросы:1. Как такое вообще могло произойти? Почему клиент расплачивается за ошибку сотрудников банка?2. Можно ли вернуть уплаченные за основную карту деньги, вернуть ей «льготный» статус?И еще пара немного отстраненных вопросов:3. Сотрудница банка сказала, что таким образом можно оформить лишь одну карту. Однако на http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…birsk.aspx подобное ограничение упоминается лишь в отношении кредитных карт. Можно ли оформить несколько льготных дебетовых карт, имея несколько вкладов?4. Можно ли оформить льготную долларовую карту ко вкладу в рублях?

Наталья, день добрый! Столкнулся с непростой ситуацией. Работал с картой Мои условия выданной в г. Тольятти, на ул. Жукова. Обратившись в банкомат местного банка — ГазБанка, банкомат карту «проглотил». Инкассация банкомата прошла — карта находится в ГазБанке, однако выдать мне её не желают без справки от ВТБ24, с просьбой выдать карту мне.В офисе разводят руками — с такой просьбой обратились впервые и бланков документов нет для решения вопроса — порекомендовали обратиться с выпиской по кредитной карте в ГазБанк. В ГазБанке документы, полученные при выдаче карты и выписка не являются аргументами, для выдачи мне карты.Как быть в такой ситуации?

Уважаемая Наталья! Я обращалась к Вам 08.12.2012 17:43 в связи с тем, что банкомат, не выдав мне деньги, снял их со счёта. Я оформила претензию и уже получила ответ о том, что решение принято не в мою пользу: банкомат признан исправным, деньги со счёта списаны. Но факт остаётся фактом — деньги он мне не выдал. Кто, когда и каким образом их получил — неизвестно. Я доказать ничего не смогу. Неужели клиент в данном случае вообще бесправен — сумма-то списана немалая (больше половины зарплаты).

Узнать мою задолжнасть

ДОБРОЕ УТРО! ПРЕДЫСТОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В КОТОРОЙ Я РАБОТАЮ ВСЮ ФИНАНСОВУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВВЕДЕТ ЧЕРЕЗ БАНК ВТБ24, ЗАРПЛАТУ СОБИРАЮТСЯ ПЕРЕВОДИТЬ НА КАРТОЧНУЮ СИСТЕМУ И СКАЗАЛИ ЧТО МОЖНО ПРИНЕСТИ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТОЧКИ КОТОРЫЕ У НАС ЕСТЬ, А У КОГО НЕТ ТО ПОЛУЧАТ КАРТОЧКИ БАНКА ВТБ24. ВОПРОС-НА КАРТОЧКУ СБЕРБАНКА РОССИИ ЗАРПЛАТА БУДЕТ ПРИХОДИТЬ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ БУДУТ ВЫЧЕТЫ И ЕСЛИ БУДУТ ТО В КАКОМ РАЗМЕРЕ X

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, если у меня истекает срок зарплатной карты, , а мне по ней надо выплачивать кредит,выдается новая зарплатная карта, деньги переводят со старой на новую. но я не пользуюсь деньгами с новой карты и карту новую не активировала(коплю за кредит), мне звонят из Москвы и говорят, что я задолжница, как это понимать?

Приветствую,мне для PayPala требуется подтвердить мою дебитовую карту,они мне отправили уникальный код,который находится в выписке по карте. Где можно посмотреть на эту выписку и соответственно этот код. Заранее спасибо

заблокировали карту как разблокировать

Добрый день! У меня такой вопрос:В октябре этого года я в Гатчинском отделении ВТБ24 взяла кредит на сумму 100000руб. на год. Первый платёж был до 11 ноября и оплачен был за 4 дня до этого дня. Прошёл на карту успешно и был зафиксирован. Второй платёж сделали 6 декабря, чтобы он успел пройти до 11 декабря. Но буквально вчера вечером мне звонят и сообщают, что платежа нет и теперь мне каждый день начисляются проценты и за 10 дней они составят 900 руб!!! Сказали разбираться с банком, так как отправляла я через сторонний банк. Сегодня я с документами пошла в тот банк, через который была проведена операция. Мы всё перепроверили, всё верно, все номера и все реквизиты ровно те же, по которым прошёл первый платёж. Они готовы отправить документы подтверждающие перевод, и девушка подтвердила, что обратно сумма не возвращалась и уже 10-го декабря максимум должна была быть зачислена на карту в счёт погашения кредита. Я снова позвонила по телефону 8-800-700-24-10, на что мне сказали что знать ничего не знают, процент идёт, разбирайтесь сами с банками. И с тем что переводил и с тем, в котором я брала. Или переводите сумму снова+процент за натёкшие дни, а там уж разбирайтесь дальше куда делись деньги. На вопрос на каком этапе застопорились деньги-мне не ответили…почему их не пускают на карту, ведь они ушли уже из банка отправителя? Неужели я должна платить за то, что я оплатила за 5 дней до положенного срока???

Здравствуйте!!! Я хотел бы узнать, реквизиты карты, номер которой 3789. Это последние четыре цифры. Очень буду благодарен.

скажите пожалуйста снят ли арест со счета

Наше предприятие кредитуется в СберБанке — имеется инвестиционный кредит и кредиты на пополнение оборотных средств. Нас интересует рефинансирование по схеме инвестиционного кредита на срок до 7 лет.

Здравствуйте! Я храню в банке ВТБ24 свои сбережения в долларах США. Собираюсь приобрести недвижимость, смогу ли я в течении 3 банковских дней конвертировать всю сумму в рубли (или есть ограничения по конвертации) и перевести на счет Продавца.А при оплате наличными какие правила банка- я могу конвертировать всю сумму без ограничений и снять со счета и в какой срок.

Мой сын получил пластиковую карту ВТБ проходя службу в армии г. Москва. У нас нет филиала банка ВТБ, есть отделение Сбербанка.У меня вопрос:Как перевести деньги? Деньги нужны солдату на Новый год.В отделении сбербанка запросили реквизиты ВТБ, а уменя есть информация только номера банковской карты. И карту сыну выдали в г. Петрозаводск.

Добрый день! Как я поняла,что валютный вклад(в долларах)нужно иметь не на своей мультивалютной карте, на валютном вкладе другого банка.Когда мне надо произвести оплату в валюте(в долларах),то я снимаю валюту и в этот же день кладу в валюте на свою мультивалютную карту и произвожу оплату в валюте в этот же день-тогда я не теряю свои деньги.Плюс я еще имею процент по вкладу.за перевод я только оплачиваю через телебанк 0,2%.В вашей таблице я ничего не поняла(тарифы),только то,что плачу в год 750 рублей.я простая пенсионерка,но очень много путешествую.Вашу карту я оформила первый раз-предпочитала наличные.Но тут решила сама,без посредников(турагенства в России)покупать туры в Америку непосредственно у туроператоров Америки,поэтому мне и нужна была эта карта.Мне в вашем банке посоветовали мультивалютную карту с 3 счетами.Но не объяснили о том,то имея вклад в валюте,он будет рублевый и будет менятся в зависимости от колебания курса.

Как Вы относитесь к факту нарушения закона о защите прав потребителя, абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 в вашем Ростовском филиале, на Ворошиловском проспекте- о факте вымогательства денег за справку о досрочном погашении кредита?

как узнать свой баланс по карте втб 24

Здравствуйте! Муж служит в армии, зарплату начислять на карточки ВТБ24 не именные. Карта была у меня в кошельке, который украли. Что нужно сделать для восстановления карты?

Здравствуйте,я заказал кредитную карту ВТБ 24 через интернет.20.12.2012 мне перезвонла сотрудник банка (номер телефона 74957717878) и попросила уточнить ИНН предпиятия и сообщить свои паспортные данные.насколько я знаю такие сведения по телефону банк не запрашивает.как мне поступить в данной ситуации?

Здравствуйте,у меня была утеряна банковская карта(не по моей вине) возможно ли её восстановление,и что для этого нужно?? или же возможен перевод средств на другой счет другого банка,что вы порекомендуете, надеюсь что всё обойдеться без лишних затрат.

Здравствуйте. Что делать если я потеряла пароль и не помню его.Можно ли восстановить его и при этом остануться ли мои деньги на карте.

Здравствуйте! Мой муж военнослужащий,его отправили на учебу в Архангельскую область, свою карту зарплатную оставил мне и на днях нечаянно ребенок сломал карту пополам, что в таком случае делать?могу ли я сама через банк ВТБ перевести на карту сбербанка денежные средства?дело в том что у супругу нет возможности выехать в ближайший банк ВТБ.

Здраствуйте еще раз. Возможно ли такое, что я сделаю дебетовскую карту ВТБ подключив при этом телебанк на эту же карту и при сервисе телебанка переводить с другой карты ВТБ на свою? Или нужна подключать телебанк на ту карту с которой хочу перевести деньги?

Мой муж, является клиентом вашего банка, вот недавно он зарегистрировался в системе онлайн, не знаю как в вашем банке это называется, чтоб через интернет контролировать поступления и списания денег. Но дело в том что он потерял логин и пароль. Как теперь быть???

Здравствуйте.Мой сын Гараев Айдар служит в армии в Самарской области,пос.Рощинский.В Казани 7 ноября 2012 года ему дали карточку вашего банка.Когда он лежал в медсанчати банковскую карточку украли,уже 2 недели с 10 декабря он -в госпитале.Ответьте пожалуйста,что нужно сделать? Как её заблокировать? Как и где можно получить новую?

вопрос написан в разделе информация для банка

Добрый вечер!На данный момент я прохожу службу в армии,мне выдали карту банка ВТБ 24,на каторую,должны перечисляться денежное пособие..все кто служит со мной его уже получили,а на мой счет деньги так и не поступили(по крайней мере банкомат все время выдает нулевой баланс)как быть подскажите,это что -то с картой,может ее надо как то активировать,были ли перечисления на мой счет.И может ли моя мать с генеральной довереностью от меня, приехать в банк если это будет необходимо?

Добрый день!среди последних обновлений интернет-банка была заявлена возможность печати платежных поручений по исполненным переводам. К сожалению, такой функционал не работает для переводов по расписанию.Действительно ли это так, или я смотрю не там?)Спасибо!

Добрый день. Хотя как его можно назвать добрым. В вашем отделении в г. Магнитогорске в очереди сижу уже 3 часа! Работают 4 специалиста из 6 возможных, работают очень медленно тратя по 40—60 минут на одного клиента. Подходят «левые» люди, которых якобы вызывали без очереди и т. д. Все клиенты ругаются, сотрудники ничего не делают, такое ощущение что всем работникам банка наплевать на своих клиентов! Очень ужасное отношение!

ПРОСТИТЕ,ЧТО БЕСПОКОЮ.НО Я НЕ ЗНАЮ КТО ЕЩЕ СМОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ В МОЕМ ВОПРОСЕ. Я КУПИЛА 21 ИЮЛЯ 2012Г ПЛАНШЕТ В СВЯЗНОМ У СЕБЯ В ГОРОДЕ. БРАЛА В КРЕДИТ И РАНЬШЕ СРОКА ВЫПЛАТИЛА. ЗА ЭТО ВРЕМЯ ОТДАВАЛА ПЛАНШЕТ В РЕМОНТ2 раза, ОКАЗАЛСЯ ЗАВОДСКОЙ БРАК. ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНА СПРАВКА,ЧТО Я БАНКУ отп ничего не должна. как получить можно эту справку? кредит я погашала в связном,а не в банке.но продавец требует справку с банка,что нет долгу. подскажите пожалуйста.

Здравствуйте Наталья. Я к вам уже обращался 09.09.12. Большое спасибо, карту мою разблокировали, но появилась новая проблема. После разблокировки я подключил смс-информирование и положил на карту две суммы в общей сложности 12000 рублей. Деньги сразу ушли, но через несколько дней мне позвонил судебный пристав и сказал что по ошибке эти деньги были сняты именно ими, она попросила принести реквизиты банка в Нефтеюганске что бы вернуть эти деньги. В начале октября я принес реквизиты, но когда 17.12.12 я пришел в банк мне сказали, что на мой счет ни чего не поступало. Звоню судебному приставу, она говорит что деньги отправлялись и просит позвонить им в бухгалтерию. В бухгалтерии меня „обрадовали» что деньги двумя суммами в общем 12000p. были отправлены 22.10.12 на мое имя, но почему то на какой то непраивильный счет и что теперь они через какое то время должен произойти возврат этих средств. У меня такой вопрос, можно ли все таки эти отправленные деньги без возврата перевести на мой „правильный счет» или если нельзя, то ускорить возврат этих двух переводов что бы далее их вновь превести на мой корректный счет в вашем банке. Уж больно хочется встретить новый год без долгов. Зараннее огромное спасибо.

Хотел зарегистрироваться в систеье «Телебанк», но не помню логин и пароль, подскажите что делать???

Здравствуйте!Писала Вам 13.11.2012 с вопросом пояснения ситуации по опротестованию транзакции, осуществленной 22.06.2012 путем покупки билетов у авиакомпании Wind Jet по направлению Милан-Санкт-Петербург на 02.09.2012 на сумму 293,44 EUR, у котрой в последующем (12.08.2012) отозвали лицензию и услуга по авиаперевозке не была мне осуществлена (в подтверждение данного факта я предоставила в Банк письмо аэропорта в Бергамо).В озвученный Вами срок (03.12.2012) ситуация не изменилась- деньги не возвращены, сотрудники Вашего банка затрудняются комментировать ситуацию, ссылаясь на правила платежной системы мастер кард, который, к слову, для оспаривания транзакции (120 дней) уже прошел. Повторюсь в других банках клиентам деньги уже возвращены! При всем уважении к Вашему банку, повторно прошу пояснить ситуацию!!!!!

Здравствуй!Моя проблема заключается в том,что один месяц назад я отдала документы на оформление карты ВТБ 24!Где я могу узнать готова она или нет?

здравствуйте,мужу в армии выдали карту втб 24,хотела пополнить счет,приехала в Ленинск- Кузнецкий филиал вашего банка,оказалась что карта пустая т. е. нету данных владельца и пополнить счет невозможно.как можно узнать что данные уже внесены?по телефону говорят что должен звонить владелец,но у него нет такой возможности.

Дебетовая карта действительна до 07.12 г. Надо ли менять, как и сколько времени это займёт?

Интернет-банк 2 дня не работает. На профилактике.Вчера весь день с утра ждал когда востановят, теперь сегодня жду уже пол дня… Что происходит? Нет доступа к деньгам 2 дня!

Почти во всех банках лимит на интернет-банк регулируется, либо прямо на сайте выставляется с подтверждением SMS, либо по заявлению в банк, либо вобще сразу отсутствует хотя-бы на межбанковские поручения. Очень часто сталкиваюсь с невозможностью перевести за 1 день больше 150 тыс руб, в бане ехать возможности нет….. передайте пожалуйста руководству на рассмотрение. если бы можно было поднимать лимит до 300—500 тыс руб в день хотя-бы это бы решило многие вопросы.

Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я пополнить карту вашего банка через банкоматы Банка Москвы, и будет ли при этом какой либо комиссионный сбор?

Добрый вечер! 24 декабря я совершил платеж на расчетный счет застройщика в Испании за при обретаемый дом в банке ВТБ24. Перед отправкой платежа я несколько раз уточнил, в течении какого времени деньги поступят продавцу, т. к. по договору они должны прийти до 31.12.12 г., на что операционистка ответила, что обычно это происходит за 2 — максимум 3 дня. А по поводу контроля за их перемещением — ответила, что только звонить продавцу и уточнять, пришли или нет. В итоге, сегодня уже закончилась пятница 28 декабря, только что я разговаривал со своей сестрой, которая сейчас в Испании контролирует этот процесс, она сказала, что на сегодняшний вечер денег нет. То есть реально прошло уже четверо суток (рабочих дней), а платеж до сих пор не поступил. Как это понимать?