Здравствуйте! Зачем при звонке на «горячую линию» вашего банка нужно представляться по ФИО, если я не являюсь вашим клиентом?Работники у вас «грамотные» — при вопросе о «chargeback» оператор начал путаться, а потом вообще выдал, что для оспаривания транзакции на сайте должна быть внедрена «защита», которой является PayPal. На утверждение, что это не защита, а платежная система, оператор замолчал, а потом выдал, что нужно полностью сказать свои ФИО. Отсюда следует логический вывод, что все положительные отзывы о вашем банке, не более, чем выдавание желаемого за действительное.

Вопрос1Пока писала первый вопрос возникли еще проблемы со звонками. Теперь домогаются до людей с которыми у меня нет связи уже много лет. Довели до истерики, напугали, что эта женщина должна за меня заплатить долги — таковы условия договора. Женщине 68 лет, Врут ваши сотрудники, что я дала ее телефон — я ее телефон не давала. Это очень серьезные нарушения банка- разглашение посторонним лицам информацию о моих кредитах и вмешательство в личную жизнь посторонних людей, как впрочем и в мою. Еще раз убедительно прошу прекратить этот беспредел и решать все вопросы в правовом порядке. Я посылала документы- копию трудовой книжки в головной офис вашего банка по адресу г. Москва, ул. Правды, д. 26. Ваши сотрудники незаконно ведут разыскную деятельность и беспокоят ни в чем не повинных людей.Вопрос2Прошу прекратить домогательство ваших сотрудников по телефону. Звонят беспрестанно по разным телефонам, угрожают. Звонит все время один человек с разных телефонов представился Сергей Сергеевич фамилию не называет «угрожает» наступлением страхового случая, т. е. инвалидности или смерти, чтобы наступил страховой случай. Прошу подавать на меня в суд для решения вопросов в юридическом порядке, говорит в суд подавать не будут а взыщут своими методами короче — угрозы. Прошу оградить меня от звонков данных сотрудников и решать вопросы в правовом формате. В декабре меня уволили с работы всвязи с сокращением штатного расписания нет средст в для оплаты, но нельзя доводить до нервного срыва вынуждена писать жалобы на ваш банк в Роскомнадзор, прокуратуру и в ЦБ.

Не прошел платеж в указанный в договоре срок. Платеж был осуществлен через «Сбербанк», есть чеки и справка от «Сбербанка» с печатью о том, что произведен платеж, дата, сумма, все реквизиты проверены. Поступают звонки «взыскателей». Напишите мне пожалуйста электронный адрес, куда я отправлю документы, подтверждающие платеж или вы можете посмотреть их на любой вашей странице в соц. сетях — одноклассники, в контакте. Если вы не решите ситуацию в ближайшее время, каждый день начисляются штрафы, вынужден буду обратиться в суд. Ситуация абсурдная — вовремя заплачена сумма (список подтверждающих документов см. выше) и еще необходимость выслушивать угрозы от банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого времени меня будут отвлекать от жизни Ваши сотрудники!? На протяжении месяца мне звонят на сотовый телефон по несколько раз в час требуя пригласить «знакомую» к телефону! Я с человеком не общаюсь, связь не поддерживаю, информацию передать не могу, так как она живет другом городе, о чем неоднократно было сказано вашим сотрудникам. На просьбу не звонить на мой номер больше и удалить его из своих баз, был получен ответ: «Звонили, и будем звонить, пока ее не найдем!» Так вот, договора у меня с вашей «организацией» никакого не заключено! Документа, подтверждающего, что я лично предоставил Вам свои личные данные и разрешил Вам их использовать у Вас нету! А это нарушение 152 федерального закона! В связи с вышеизложенным прошу удалить все мои личные данные из своих баз, перестать звонить мне на сотовый номер телефона! В противном случае будет составлена жалоба в прокуратуру и в РОСКОМНАДЗОР, а так же иск в суд!

Добрый день! Есть кредит в вашем банке. Хотелось бы изменить дату платежа, пыталась дозвониться по горячей линии, чтоб проконсультироваться — бесполезно! Постоянно всякие автоинформаторы — нет возможности соединения со специалистом. Подскажите, пжл, возможно ли изменить дату платежа? Чтодля этого нужно?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста до какого времени меня будут отвлекать от жизни Ваши сотрудники!? На протяжении месяца мне звонят на сотовый телефон по несколько раз в час требуя пригласить «знакомую» к телефону! Я с человеком не общаюсь, связь не поддерживаю, информацию передать не могу, так как она живет другом городе, о чем неоднократно было сказано вашим сотрудникам. На просьбу не звонить на мой номер больше и удалить его из своих баз, был получен ответ: «Звонили, и будем звонить, пока ее не найдем!» Так вот, договора у меня с вашей «организацией» никакого не заключено! Документа, подтверждающего, что я лично предоставил Вам свои личные данные и разрешил Вам их использовать у Вас нету! А это нарушение 152 федерального закона! В связи с вышеизложенным прошу удалить все мои личные данные из своих баз, перестать звонить мне на сотовый номер телефона! В противном случае будет составлена жалоба в прокуратуру и в РОСКОМНАДЗОР, а так же иск в суд! Номер указан в информации для банка! Или вы пытаетесь развести меня на то, что я предоставил вам сво данные!? не выйдет!

Анастасия, добрый деньПодскажите,1. Почему выдавая кредиты физическим лицам ваш банк не проверяет информацию, которую предоставляет заявитель? Почему на указанные заявителем телефоны «гарантов» не поступали звонки с просьбой уточнить кредитоспособность клиента? Во многих бы случаях, по моему мнению, банк бы не имел проблемы с возвращением долгов.2. На каком основании сотрудники вашего банка названивают лицам, не вступавшим с банком ни в какие договорные отношения?3. Почему ваши сотрудники продолжают звонки указанным выше лицам после неоднократного предупреждения, что обращаются они не по адресу?4. На каком основании ваши сотрудники угрожают лицам, не являющимися вашими клиентами?5. Кому в вашем банке надо позвонить, чтобы вы объяснили вашим сотрудникам, что их действия противозаконны? Или ваш банк это не волнует и нужно сразу обращаться в другие органы чтобы они обеспечили защиту лицам, которые о существовании вашего банка узнали из звонков ваших сотрудников?

Приветствую.Увидел в отзывах описание похожей ситуации. Мне стали часто, до 10 раз в сутки, звонить с саратовских номеров билайна. Как минимум один из этих номеров, судя по переписке на этом сайте, имеет отношение к Сетелем Банку. +78452377703 8452669403 8452669570 8452669506Убедительно прошу прекратить меня тревожить. НИКОГДА не брал кредит и не выступал гарантом, поручителем или доверителем. С конкретно вашим банком и иных отношений никогда не имел. Мой номер +7 903-712-****Заранее признателен, хотя осадочек, по-видимому, останется)

Анастасия, спасибо за ответЧтобы не вступать в споры, указал телефон (в сообщении, которое не видно посетителям), на который поступают звонки. Прошу вас предпринять необходимые меры для разрешение ситуации. И жду тут реакции. Заранее спасибо

После моего письма к Вам продолжаются звонки каждый час, на мой номер телефона. Звонил сотрудник Вашего банка, представился Ивановым, начал мне в грубой форме говорить, что я скрываю свое знакомство с Белянкиным В. А. и в этом случае штрафные санкции этого банка коснутся и меня. Еще раз повторю: я не знаю Белянкина В. А.

Повторный вопрос Анастасия,телефон с которого был последний звонок +78452669562 (18.02.2015) принадлежит «Сетелем Банк» ООО — это ваш банк. ««БНП ПАРИБА» ЗАО на мое обращение проверил и убедились, что моего телефона нету в их базе данных для прозвона!Ваш сотрудник, Александр, звоня с телефона вашего банка, мне неоднократно угрожал, что будет звонить мне пока я не найду, ему нужных ему людей! Прошу принять меры и изолировать от звонков с ваших телефонов!

Уважаемая Анастасия. Хотелось бы знать — куда пропали номера телефонов, указанные в моем вопросе, с которых поступали надоедливые и угрожающие звонки. Я даже не могу точно сказать сколько людей потревожили ваши сотрудники, «разыскивая» меня, а люди не имеют никакого отношения ко мне, тем более, что ни я ни они не давали разрешения на обработку их персональных данных. Я же посылала письмо об отзыве моих персональных данных в ноябре 2014 года. Удивительную розыскную работу ведут ваши сотрудники, а я никуда не скрываюсь.

Сколько можно издеваться сотрудникам вашего банка! Опять сегодня 19февр. в 9:36МСК звонок с телефона вашего банка +78452669566 оператор Елена, сотрудник отдела взыскания, спросила на этот раз Зайцева Дмитрия Владимировича, дату рождения человека назвать отказалась, свою фамилию назвать отказалась, откуда у нее мой телефон назвать отказалась. Прошу принять меры и изолировать меня от ваших звонков!

Скажите по какой причине не был проведен мой досрочный платеж, операторы отдела не хотят со мной разговаривать и бросают трубку, платеж я заказывала на сайте банка в разделе «мой банк» и в этот же день оплатила сегодня мне приходит смс что у меня уже просрочена задолженность, объясните по какой причине? оператор Вероника кричит, что нужно внимательно читать договор, Александр что-то пробубнил невнятное (я так и не разобрала) и бросил трубку, а Ирина вовсе сказала что пока я не погашу кредит со мной никто разговаривать не будет, вообщем сервис на самом «высшем» уровне. Я пол часа назад сходила оплатила кредит в той сумме которую мне сказала оператор. Через сутки после зачисления платежа еще раз попытаю счастье и разузнаю почему так случилось. Хочу все таки добиться правды. Потому что по мнению Вероники — оператора нажатие кнопочки «заказать досрочное погашение» на сайте недостаточно для досрочного погашения а нужно звонить в банк (ну это я сформулировала уже сама, она же на высоких тонах что-то кричала про пункты договора) я нифига подобного в своем договоре не нашла (вроде ни дура, высшее образование). Сегодня встречаюсь с юристом и отдаю на проверку договор может он найдет что-нибудь «этакое» в связи с чем заказанный и оплаченный вовремя досрочный платеж не может быть проведен.

Анастасия, пока не удалось мне избавиться от назойливого внимания вашего банка. www.setelem.ru ваш же сайт? Очередной звонок с номера +7 (8452) 66-95-62 опять спрашивают какого то Дмитрия. Перезваниваю на этот номер первентствует запись Сетелен банка, называют ваш сайт и потом по нажатию клавиши 0 соединяют с оператором. Может сами попробуете? Пообщаетесь со своими коллегами и избавите меня от ваших звонков?

Между мной и ООО «Сетелем Банк» заключен Договор NС_хххххххх_. Согласно условиям данного Договора и приложенному к нему Графику платежей ежемесячная сумма платежа составляет 14676 рублей. Однако, из-за ошибки сотрудников Банка, в систему была внесена другая сумма ежемесячного платежа — 14709 рублей. Данная ошибка была Банком признана. В качестве решения проблему, Банк обязался ежемесечно довносить на мой клиентский счет разницу в 33 рубля, о чем имеется письменный ответ Банка. Меня такое решение устроило и, до недавнего времени, схема работала.Однако, в феврале 2015 года указанная сумма в 33 рубля на мой счет не поступила. В результате этого в системе Банка отображается задолженность по кредиту. Меня ежедневно беспокоят сотрудники отдела взыскания и в весьма грубой форме требуют погасить задолженность. Более того, Банком был начислен штраф в 50 рублей, таким образом задолженность на сегодняшний день составила 83 рубля.Для того, чтобы прекратить звонки из Банка, я внес эти 83 рубля через систему Сбербанк-онлайн сегодня, 24.02.15.Данная ситуация меня, естественно, не устраивает, а потому я требую от ООО «Сетелем Банк»:1. В срок до 17.03.15 внести на мой счет (СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ) те 83 рубля, которые были с меня истребованы в нарушение условий Договора.2. Каждый месяц до истечения срока действия Договора, вносить на мой счет 33 рубля. Данное перечисление осуществлять не позднее наступления даты ежемесячного платежа.3. Предоставить мне письменный ответ на данную претензию посредством письма по адресу моего проживания (указан в Договоре).