Добрый день! Я являюсь клиентом Тинькофф банка, в том числе брокерского обслуживания. Возник вопрос по формированию цен на ценные бумаги, которые предлагает Тинькофф банк. Я сравнил несколько позиций (Например евро облигации Газпрома, Лукойла) с ценами у другого брокера (в моем случае это был Сбербанк, внебиржевой рынок) и обнаружил, что цена в Тинькофф банке выше примерно на 2—3%. Можете прокомментировать? Спасибо.

Добрый вечер,когда у вас появится карта «мир»? хотелось бы её получить и пользоваться.

Добрый день!Вот какая ситуация:приобрел ж\д билет на электричку туда-обратно на Московском вокзале в терминале по продаже билетов на сумму 104 рубля.При проверке баланса выяснилось, что была снята комиссия в размере 90 рублей, а операция определена как «Операция в других кредитных организациях».Итого за покупку ж/д билета я уплатил 194 рубля, не считаю что того, что у меня подключена категория «Транспорт» для возврата кэшбэка 5%.Обратившись по телефону 8 800 555-22-44 консультатом мне была сообщена информация, что банк так определил код терминала и все…Ранее 30.12.2016 я проделывал такую операцию в соседнем терминале (их около 20 шт. в одном месте).Прошу разобраться и вернуть снятую комиссию и начислить кэшбэк.Спасибо. (Билеты на электричку покупаю каждый день)

Использую Тинькофф-Бизнес. Я «случайный» ИП и плата по договорам крайне редка.Везде в интерфейсе написано:Если у вас месяц нет оборотов — абонентскую плату не берём. Поможет тем, кто редко проводит платежи, проверяет идею бизнеса и бережно относится к своим расходам.В тарифах написано:4. Плата за обслуживание:4.1. в месяц открытия первого Расчетного счета в Рублях РФ и во второй календарный месяц (включительно)БЕСПЛАТНО4.2. начиная с третьего календарного месяца с момента открытия первого Расчетного счета в Рублях РФ490 руб.4.2.1. для индивидуальных предпринимателей в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты регистрации в установленном законом порядкеБЕСПЛАТНО4.3. Расчетных счетов, открытых в иностранной валютеВ января была активность по счету и была списана плата.1-го февраля была списано плата снова. На вопрос сотруднику банка я получил ответ:В пояснениях к тарифу есть расшифровка почти всех пунктов, касательно платы за обслуживание:«Пункт 4. Взимается ежемесячно в первый календарный день месяца. В случае, если в предыдущем и текущем календарном месяце по Расчетному счету отсутствовали расходные либо приходные операции, за исключением списания Комиссий или Плат, Плата не взимается. В случае, если расходная или приходная операция была совершена в течение месяца, Плата будет взиматься в полном объеме»Я не знаю откуда сотрудник банка берет данную информацию, но она отличается от той, что я вижу.Считаю, что плата за февраля списана неправомерно. Или тогда можно считать в января была списана неправомерно, а в феврале 1-го числа была списана за активность в январе.Не выскажите свое мнение по данному вопросу? Сумма небольшая, но если банк считает себя вправе обманывать по таким мелочам, то я не вижу смысла с ним сотрудничать вообще.

День добрыйИщу для себя дебетовую картуОсновными условиями являются бесплатное пополнение с карт других банков и как можно более дешевый межбанкТ. е так сказать транзитная карта по переводу денежных средствПонравилась тинькоф Black рекламируемая, прочел тариф и возникли вопросы1) Комиссия за обслуживание не взимается, если «При наличии на счетах Вклада в рублях РФ минимальной суммы Вклада»Правильно понимаю, что получив карточку могу в интернет банки оформить вклад на 1000р положим и абонентской по обслуживанию карты не будет?Какова минимальная сумма вклада? 1000р или больше?2) Правильно понимаю, что перевод с карты по межбанку бесплатен при любых суммах?Т. е например на карте 1 млн, делаю перевод межбанком с нее — комиссия никакая не спишется?3) Если делаю P2P перевод с карты TB на карту другого банка — без комиссии только 20т в месяц, верно?4) Пополнение карты — если межбанк (входящий), то без комиссии. Если с карты стороннего банка на карту TB — до 300т в месяц без комиссииМожете указать верно я все понимаю или некоторые моменты не верныСпасибо за ответ

Добрый день!Т. к. банк начал заниматься ипотекой, то хотелось бы знать будет ли возможно переоформить ипотеку другого банка на банк тинькофф (рефинансирование, если не ошибаюсь)?

вчера не прошла оплата с кредитной карты

Добрый день!Скажите, а перевод с карты банка Авангард на карту Тинькоф Блэк платный?Перечислял деньги с карты авангарда на карту тинькова на сайте Тинькоф и банк Авангард снял комиссию. Я всегда думал, что МСС при этом как при обычной покупке в магазине, да и собственно я ранее переправлял с Альфы на Тинькоф и все обходилось без комиссии, хотя в тойже Альфе перечисление на карты других банков также платное как и в Авангарде.

Добрый день!Я, воспользовался информацией полученной от Вас и открыл валютный расчетный счет в банке Тинькофф. Вообще процедура регистрации расчетного счета вызывала у меня определенную долю удивления от отсутствия координации работы сотрудников банка, когда по несколько раз в день на протяжении недели мне звонили разные люди и просили предоставить документы, которые я уже предоставил, и отправил как в цифровом виде, так и через представителя банка «на месте». Но это отдельная тема, и я надеюсь что со временем вы сможете ее решить для новых клиентов.Вернемся к валютному счету. Я сам ИП, оказываю услуги иностранным заказчикам, где-то по продолжительному контракту, где-то фриланс, но я не знаю как выразить мое удивление работой валютного контроля в банке Тинькофф, или правильнее сказать его «неработой», но я, как минимум, негодую.В первый раз сталкиваюсь с тем, что на протяжении 5 (пяти) суток (уже третий банковский день) от валютного контроля нет никакой реакции на предоставленные документы. На моей практике это в первый раз. Валютный контроль другого банка, в котором я также имею валютные поступления по более сложным (с точки зрения валютного законодательства) операциям обрабатываются максимум за пару часов.Хронология: 30 января деньги были переведены из США, 31 числа они поступили на транзитный счет (я не был об этом проинформирован через каналы коммуникаций. Видимо заявленное уведомление о поступлениях работает только для рублевых счетов). 1го февраля я увидел деньги на транзитном счету, подготовил документы и 2го числа документы были направлены на проверку Валютного контроля. С тех пор в статусе документа ничего не изменилось, статус: «ожидает проверки валютным контролем».В данной связи есть ряд вопросов:1) Каков регламентный срок реакции валютного контроля?2) Почему банк не предоставляет возможность напрямую связаться с валютным контроллером? Этот пункт является ключевым, поскольку его отсутствие сильно затягивает сроки и может вылиться в полное лишения поступивших сумм.Подчеркиваю, что установленный законом срок предоставления документов составляет 2 недели. Из-за озвученной мной проблемы я потерял уже 1 неделю. Я считаю что это будет вина банка, если я по причине нарочного затягивания сроков буду вынужден лишиться денежных средств. Надеюсь, что все закончится хорошо, но уже начинают возникать различного рода подозрения.P. S. Также были обнаружены ошибки в ПО, о которых я сообщил персональному менеджеру дополнительно для их дальнейшего устранения.Надеюсь на устранение озвученных проблем с вашей стороны и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.С Уважением,

Добрый день! Мой сын оформил в ноябре месяце карту Тинькофф, снял деньги. В настоящее время остался без работы. Я внесла за него всю сумму. Теперь надо расторгнуть договор. Звонила я сама несколько раз и он сам. Обещают перезвонить, но воз и по ныне там… Всё дело в том, что мой сын не всегда осознаёт свои действия. Я не могу понять, почему затягивают этот вопрос. Вовлекают молниеносно, а коснись действительно решения вопроса, одна болтология. У меня сложилось мнение о этом банке, что втягивают людей в болото и не дают из него выбраться намеренно.

В 2015 году устанавливал по своей кредитной карте «запрет на сверх лимит».Сейчас отпала в этом необходимость. О тарифах сверх лимита знаю, но в БАНКЕ сообщили, что не смогут снять запрет на сверх лимит по кредитной карте.Прошу рассмотреть вопрос о снятии запрета на сверх лимит по карте.

Добрый вечер! С привязанной карты Сбербанк перевела деньги на дебетовую карту Тинькофф. Деньги с карты сняты, но на карту Тинькофф не поступили. Написано, что ошибка транзакции. Горячая линия не работает. Что делать?

Тинькофф Платинум можно оформить если я прописан и живу в Крыму? Или санкции?

Здравствуйте Сергей. Подскажите пожалуйста, где можно узнать следующую информацию: Агенство Филберт сотрудничает с банком Тинькофф? Сегодня позвонили с этого коллекторского агенства и представились от имени Вашего банка. Спасибо.

Уважаемые господа!Ответ на вопрос о соответствии программы «Приведи друга» ФЗ-152 действительно был дан в рамках отзыва, но этот ответ нельзя признать удовлетворительным.Там в комментариях сказано: «Мы проверили информацию, полученную по электронной почте. Номер телефона 8 800 755-27-71 принадлежит банку. Сотрудник осуществлял звонок в рамках акции «Приведи друга», номер телефона предоставил один из Ваших знакомых, о чем свидетельствует имеющиеся у банка имя и отчество. Ввиду невозможности однозначного определения данных,указанных клиентом в рамках акции, как персональных данных конкретного физического лица (в соответствии с 152-ФЗ), согласия на обработку этой информации банку не требуется».Обращаю Ваше внимание на то, что при таком толковании Вы имеете возможность купить любую нелегальную базу телефонных номеров и использовать ее как Вам угодно с применением вышеприведенного ответа. ФЗ-152 направлен именно на исключение подобных ситуаций.Определенно, что номер, переданный моим знакомым (если Ваш сотрудник не солгал, и речь не идет о купленной базе) вместе с моим именем и отчеством (они были названы в телефонном разговоре) несомненно идентифицирует меня — у моего знакомого не может быть еще одного знакомого с такими же именем, отчеством и номером телефона. При этом банк не запросил у «знакомого» документа о представительстве, как того требует ст. 9 упомянутого закона.Кроме того, должен задать Вам еще один вопрос — как действия банка Тинькофф по обзвону граждан согласуются с законом ФЗ-38?Данный закон требует согласия граждан на предоставление им рекламной информации (ст. 18) при ее распространении по сетям электросвязи. В частности, мое согласие, несомненно, не было получено перед осуществлением рекламного звонка.

Добрый вечер. Скоро будет год как я пользовался Тинькофф Бизнес. Меня всё устраивало, с вашей стороны претензий не было. Без объяснения причин меня сегодня заблокировали и лишили возможности для дальнейшего пользования. Ссылаются на пп. 4.5. УКБО и пп. 7.1.5 общих условий открытия, ведения и закрытия счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей…К сожалению, решение пересмотру не подлежит. То есть мне один путь заказан — (Вон из Тинькова), без объяснения причин.Я работаю с 2008 г. у меня нет проблем с налоговой и никогда не было, все декларации сдавал в срок, все налоги и сборы в ПФР оплачивал.Вначале посредством рекламы затягиваете клиентов, потом как в вашем же рекламном ролике щёлкаете малый бизнес ……..Интересно, что я сделал такого, что вас заставил отказаться работать со мной. Я, что поддерживал терроризм, продавал наркотики, не платил налоги, обналичивал денежные средства, незаконно продавал оружие?………Чем вызван ваш отказ, ваша блокировка моего счёта, моих заработанных денег, притом без объяснения.

Добрый день. Помогите разъяснить вопрос по оформлению вклада онлайн в вашем банке. Т. к. звонки по горячей линии 8 800 333-777-3 не помогли разъяснить данный вопрос пишу здесь.Суть вопроса заключается в условиях передачи конфиденциальной информации, принимаемых при оформлении вклада на вашем сайте. В тексте «Условия передачи информации» присутствует абзац: «Я даю согласие Банку на передачу персональных данных микрофинансовым организациям-Партнерам Банка (далее — МФО) и обработку персональных данных МФО с целью информирования меня о возможности получения от МФО потребительских кредитов (займов).» Отсюда возникает вопрос существует ли возможность открытия вклада в вашем банке без обязательной передачи информации организациям прописанным в этом пункте.

Тинькофф Банк нарушает ст. 15 Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» и ст. 18 Закона «О рекламе»: 11.02.2017 в выходной день в субботу в 8—16 утра мне позвонили из Тинькофф Банк (с тел. +78007552771) в рекламных целях для навязывания своих услуг. При этом я не являюсь клиентом этого банка и никогда не являлась, номер своего телефона банку не сообщала, согласия на получение рекламы и обработку своих персональных данных не давала. В связи с этим прошу ответить не вопросы: имеет ли руководство банка уважение к людям, в адрес которых направляет свою рекламу? Будет ли банк соблюдать вышеперечисленные законы РФ? Из какого «открытого источника» банком взята информация обо мне для совершения звонка (сотрудник под личным№ 63556 сообщил, что информация берется из открытых источников)?

Добрый день. Перед выходными получил вашу дебетовую карту. Все прошло хорошо, но сейчас у меня не очень хорошее впечатление о вашем банке. Т. к. на встрече был представител не тот за кого себя выдает. В листе анкете она рассписалась как некая Толмачева Маргарита (как и приходило сообщение. Что будет представитель Маргарита) а на самом деле был совершенно другой человек по имени Виктория Ч. Это вы так экономите на представителях и мне не стоит опасаться за свои деньги или здесь что то другое. Хотелось бы побыстрее дождаться от Вас ответа — как же все таки так вышло.

Добрый день.Как купила симку осенью 2015 г., так стали приходить SMS-сообщения и звонки о долге какой-то Пановой Натальи. Не однократно говорилось, что симка на совершенно новом абоненте, но хоть звонки и прекратились, но теперь приходят SMS уже от КА Феникс. Прошу исключить данный телефон из рассылки о долге.

Добрый день! Мне 27.01.2017 отправили платеж на карту мир банка РНКБ (Крым) до сих пор денег нет. Оператор горячей линии вашего банка сказал что они не могу отледить платеж по номеру транзакции… что за бред сделайте нормальную систему розыска платежей по частичным реквизитам.

я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о остатках долга вашему банку,я обратилась в отделение банка у метро Октябрьское поле с просьбой выдать справку мне ее не выдали сказали что надо написать заявление что я и сделала и сказали что справка будет готова через 3 дня но для моего удобства мне надо позвонить на горячую линию что я и сделала на вопрос куда я могу зайти за справкой мне ответили что справка не готова и я должна ждать еще 7 дней,Считаю что это грубое нарушение

Здравствуйте! Я по кредитной карте не подключал услугу страховой защиты. С меня 2 года списывалась плата за предоставление данной услуги. Прошу сделать перерасчет и вернуть излишне списанные деньги.

под скажите для расторжение договора банковского обслуживания надо приехать по адресу: г. Москва, пр-д 1-й Волоколамский, д. 10, стр. 1, в субботу отделение работает?

Добрый день!Являюсь клиентом банка, карты All Airlines и Tinkoff Black. Честно говоря, для меня банк Тинькофф стал разочарованием года в отношении клиентского сервиса. Став вашим клиентом, я активно нахваливала банк друзьям и коллегам, за что мне теперь очень стыдно. Мне очень нравился по-детски понятный интернет-банк, бесплатные переводы, внимательная служба безопасности, которая вежливо звонила мне по ночам уточнить, правда ли я хочу отправить кому-то миллион второй раз подряд. Надо ли говорить, что никогда у меня не было ни просроченного платежа по кредитке, ни других неэтичных моментов. Единственное, что меня удручало — что банк не смог продать нашей корпорации зарплатный проект. Поэтому деньги на Black я ежемесячно легким нажатием ногтя переводила с зарплатной карты в банке XYZ. А далее гасила с них кредитку в еще одном банке, отправляла переводами застройщику, перекидывала в Сбербанк для оплаты коммуналки и др.И вот до чего докатился банк: заявил мне, что я провожу по карте Black операции, «попадающие под подозрения с точки зрения финансового мониторинга, например, обналичивание средств и не имеющие явного экономического смысла (например, транзит средств через картсчет). Для восстановления прежних лимитов положительными факторами являются: активное использование карты для оплаты покупок и хранение средств на карте».И понизил мне бесплатный лимит пополнения и переводов до… 50 тыс. руб. в месяц.Что, простите?Я не могу пополнить бесплатно сколько угодно большим количеством денег счет в банке, не имеющем банкоматов?Я не могу бесплатно перекинуть в Тинькофф свой оклад, который в четыре раза выше лимита?Я вызываю подозрение переводами на свои собственные карты в других банках?Мои операции по приобретению недвижимости у юрлица-застройщика не имеют экономического смысла?Я должна платить 2% (!) за пополнение дебетовой (!) карты? Более того, комиссии за пополнение сверх лимита не видно во время операции пополнения, она списывается потом. Да, в минус. Да, если пополнял Airlines с Black, то в двойной минус. За технический овердрафт на Black, ага.Да, я не использую карту Black для покупок, потому что покупки я делаю по карте Airlines, потому что там мили, это же ежу понятно.Да, я не держу у вас депозиты, потому что в данный момент инвестирую в коммерческую недвижимость. Уж извините.Да, банк проводит анализ не по клиенту в целом, а по одной оторванной сферической карте в вакууме, утопая в формализме.Боже, как это глупо. Видимо, банк в непростое экономическое время запустил программу закрутки гаек под эгидой модной нынче борьбы с обналичкой, только вот эти гайки почему-то превращаются в наручники на руках клиента, ограничивая его финансовую свободу.Что будет дальше? Заблокируете мою карту «за обнал»?..

Добрый день, хотелось бы открыть Р/С ИП в банке Тинькофф, что для этого нужно?

Добрый день!На днях Тинькофф прислал мне предложение по получению скидки в Gett такси. Но данное предложение не отражается в личном кабинете. Сотрудники написали, что сделали мне предложение ошибочно))))Но меня данное предложение полностью устроило и я все-таки хотел бы им воспользоваться, раз уж оно сделано. Получается не очень верно со стороны банка теперь мне отказывать. Так что я воспользуюсь услугами Gett и карты Тинькофф и буду ждать cash back, указанный в смс.

Добрый день! А разве повышенный кэшбек 5% не распространяется и на кредитные карты тоже? Недавно оплатил в супермаркете крупную покупку, пополнил специально для этого счет кредитной карты на сумму больше лимита. И через пару дней с удивлением обнаружил, что кэшбек начислился всего 1%(((Если б я знал, я бы не переводил деньги с дебетовой карты на кредитную.

Добрый день. При оплате не указала лицевой счет организации. Все остальные реквизиты были указаны верно. С карты деньги списаны. Можно ли узнать куда поступили деньги и как уточнить реквизиты для уже оплаченного платежа?

Наталья Смирнова когда вы наконец будете отвечать своим клиентам а не отвечать вопросом на вопрос?Складывается ощущение что в банке только операционисты а ответы им пишет такойже робот как и вы!Снетерпением жду ответа!

Приветствую! В 09 декабря 2015 года банком Тинькофф мне был выдан кредит в размере 300 тыс рублей под 49,9 процентов годовых. Также были назначены равные платежи в размере 18400 руб в месяц и сделан график выплат и соответственной задолженности на весь период (три года) кредита. В феврале этого (2017) года я решила досрочно погасить этот кредит. Руководствуясь ранее произведенным расчетом банка Тинькофф (о котором я писала выше) сумма к погашению составляет 251326.15 руб. Если верить мобильному приложению банка Тинькофф и информации в нем, задолженность составляет 250733.93 на сегодняшний день (18.02,2017). Однако при совершении звонка в отделение банка Тинькофф сотрудник этого банка сообщил мне иную сумму задолженности, а именно 259981.1 руб. Обьясните, пожалуйста, откуда могла взяться эта сумма денег, если она вообще не соотносится ни с одним из официальных показателей. Сотрудники банка ничего вразумительного сказать не могут. Заранее благодарна

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом, получаю удовольствие от Вашей работы. Имею ипотечный кредит в Сбербанке (от 2015 года с гос поддержкой) на квартиру в новостройке. Дом сдан в 2016 году, собственность и закладная оформлены. Ставки по ипотеке у банков ежемесячно снижаются. Какова вероятность (возможность) перекредитоваться в Тинькофф с более выгодным % по кредиту. Текущая ставка 11,9% годовых. Остаток по кредиту 5 млн руб.Спасибо за ответ

UPD: Отзываю предыдущий вопрос, так как не знаю как отменить на сайте, описан ниже. Агент сделала все очень быстро. Очень вежливая девушка, молодец. Все быстро и профессионально. Действительно очень занята была. При мне двое ребят звонили, договаривались о встрече. Остаюсь с Тиньковым. Олегу процветания и победы на многочисленной армией бабушек Германа Оскаровича.Вопрос:Долгое время пользуюсь картой. Никогда никаких нареканий не было. Наоборот все отзывы положительные. Многие друзья открыли карты по моему совету.Получил на e-mail рекламу о совместной с БКС программой открытия брокерских счетов. Оставил заявку. Перезвонили назначили встречу, сказали что агент перезвонит. Позвонила агент в обед и сказала что она подъезжает. Я сообщил, что работаю за городом и смогу быть дома только после 18:00. Сказала приедет после 19:00 — не приехала.В итоге в течении месяца назначается 4-я встреча, воз и ныне там. Агент не перезванивает, или говорит, что у нее 50 клиентов в день, и она единственный представитель на Сахалине. Рад за банк, сочувствую агенту. При рабочем дне с 10 до 19 это 1 клиент в 10 минут, поистине кроличьи темпы:) Как она по городу перемещается — телепортируется наверное. Ну так вот в таком бешеном ритме за месяц нельзя найти 20 минут чтобы подъехать в центр города после 18 часов и оформить карту. Не понимаю в чем сложность. Скоро у меня заканчивается срок действия карты, видимо я и ее не смогу получить, поэтому буду смотреть в сторону Хомяка, МТС, Восточного, Тача, Билайна и Кукурузы и по-видимому голосовать ногами. Тем более все эти карты у меня уже есть и условия по ним почти такие же. Карту Тинькова держал по причине удобства любви и привязанности:) Видимо любовь кончается, к сожалению.

Добрый день.Могу ли я получить новый кредит наличными сразу после досрочного погашения текущего кредита?Ситуация в том, что мне сейчас нужны дополнительно деньги. И я хотел закрыть текущий кредит и сразу взять новый большим размером

Добрый день! Хотела открыть вклад в вашем банке, ваш представитель привез мне карту тинькофф платинум и договор на карту и на вклад, сказал можно пополнить в любом отделении Евросети без комиссии. Я позвонила в коллцентр, там мне тоже сказали что комиссии не будет раз вы вносите деньги для вклада. В итоге сняли огромную комиссию в самом банке потому что деньги я отправила на карточный счет а не на номер договора вклада, о чем меня никто не проинформировал, более того специалист колл центра сказал что вклад вы оформите в личном кабинете, а в Евросети попросили именно номер карты и паспорт. На горячей линии девушка сказала что вы превысили лимит вносимой суммы поэтому списалось 2% это указано в бумагах и вряд ли мне пойдут на встречу и вернут комиссию. Надеюсь эту ситуацию возможно как то решить??? Не хочется терять деньги в банке если ты пришел туда зарабатывать

Сергей Буланкинвице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка!Вам не смешно говорить что вы директор департамента клиентского обслуживания, ЕСЛИ ПО ФАКТ ОБСЛУЖИВАНИЕ У ВАС ОТСУТСТВУЕТ?!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, осуществляется ли банком проверка перевыпуска SIM-карты? Каким образом реализованы механизмы аутентификации пользователя в интернет-банке? Возможно ли дублирование сессии в интернет банке?

В 2011 году взял кредитную карту в ЗАО «Связной Банк». Срок действия кредитной карты истек в ноябре 2016. От «Тинькофф Банка» приходят СМС, что минимальный платеж 18000. По информации Бюро кредитный историй задолженность по карте (на 19.01.2017) 16281 руб. Почему N договора с АО «Связной Банк» не совпадает с N договора, который указывает «Тинькофф Банк»? Как узнать полную сумму задолженности? Возможно ли продлить действие карты (перевыпустить)?

Являюсь не резидентом РФ и клиентом Тинькофф банка с ноября 2015 года. Выбрала банк Тинькофф, в связи с тем, что меня полностью устраивали все условия пользования дебетовой картой и сначала мне было удобно пополнять счет (в Юнистрим), но продолжалось это не долго. Летом или даже весной 2016 я столкнулась с проблемой — видимо Юнистрим изменил компьютерную программу, в связи с чем, пополнения дебетовых карт в евро, держателей не резидентов, стало невозможным и я решила временно не пользоваться картой Тинькофф. Осенью 2016 года я еще пыталась пополнить карту, но пополнение снова не произошло. Я звонила в службу поддержки Тинькофф банка и в конце января мне сообщили, что проблема решена, но так как я должна была уехать в командировку, то я решила отложить поход в Юнистрим до возвращения. На днях вернулась в Москву и наконец-то, сегодня поехала в третий раз пытаться пополнить мой ДЕБЕТОВЫЙ счет и снова безуспешно! Связалась с работниками банка, информацию о неработающем партнере проверяли, перепроверяли, бесконечно просили подождать еще минуту, две и десять… служба поддержки сообщила о том, что проблема решена, я вернулась в Юнимтрим, то там пополнение производить отказывались, мотивируя это тем, что у них есть письмо о приостановке пополнения карт Тинькофф банка в валюте. Переговоры с операторами двух банков продолжались более часа, но результатов никаких не дали.Суть вопроса вот в чем — если Юнистрим является добросовестным партнером Тинькофф банка, то почему мне так безнадежно не везет? или все же имеет смысл не вводить клиентов в заблуждение и честно НЕ ВЫДЫВАТЬ карты в валюте, если проблемой является пополнение именно валютных карт? или конкретные работники Тинькофф банка не выполняют своих обязанностей? или конкретные работники Юнистрим банка, офис № 023? или Тинькофф банк не заинтересован в притоке денежных средств? тогда я поищу другой банк, в котором будет легко и приятно совершать любые операции, еще раз хочу подчеркнуть, со СВОИМИ деньгами.Заранее спасибо за ответ,С уважением,Мария