Добрый день! Прошу отключить пакет услуг @Karti+SMS, о которой меня не предупреждали при выдаче дебетовой карты. 03.02.2020 с моего счета впервые после выдачи (в октябре 2019) было списано 59,00 руб. При выдаче карты мне было сказано, что пользование картой АБСОЛЮТНО бесплатное. Также прошу вернуть на счет 59,00 руб.

Здравствуйте! На приложение «Смарт SMS» банка ВТБ пришло сообщение о списании со счета 231 рубля 05.02.2020 в 03.17 (подчеркиваю в sms сказано, что списание со счета, а не с карты — к счету привязаны 2 зарплатные карты — мульти и мир). При этом доступный остаток по счету не изменился. В «Истории операций» в ВТБ-онлайн это списание не отображено. Что бы это могло быть?

Добрый день! 6 февраля 2020 обслуживалась в Вашем отделении на пр. Большевиков, 2 (Санкт-Петербург) у менеджера Михайловская Яна. Приведу некоторые момента из нашей беседы — Можно ли отключить СМС и запретить звонки? — Только если Вы закроете счета, пока Вы наш клиент Вы будите получать сообщения, не хотите получать звонки и сообщения, тогда надо перестать быть клиентом! — Вы понимание, что это нарушение прав потребителей! — Давайте Вы не будите мне мешать» (менеджер что-то вносила в программу). Дальше больше! — Мне понятно почему после закрытия кредитной надо ждать несколько дней, а скажите, пожалуйста, в чём причина, что надо ещё 10 дней ждать для закрытия счета? — у нас есть внутренние инструкции и мы работаем по ним, а не так как клиенты считают мы должны работать! И учитывая сказанное, уважаемая Ольга, у меня вопрос Вы считаете приемлемым, когда сотрудники в общении с клиентами используют фразы со таким посылом «не мешайте мне», «уходите из наших клиентов», «мы работаем так как работаем, а не так как хотят клиенты!»? Благодарю за ответ!

Здравствуйте. Оплачиваю в ВТБ кредит, 04.02.2020 г. в очередной раз решил через банкомат АТМ 398352 находящийся в отделении ВТБ по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21 пополнить карту на 19000 руб., положил деньги в окошечко, окошечко закрылось и банкомат написал что какая то ошибка, через секунд 30 медленно вылезла карта, а деньги так и остались в банкомате. Я конечно же растерялся зашел в отделение и сотруднице банка объяснил что у меня произошло, девушка с полным безразличием чуть ли не на повышенных тонах сказала что отделение ВТБ к банкоматам ВТБ не имеет никакого отношения и добавила «звоните на горячую линию». Я позвонил по тел. 8 800 100 24 24 объяснил девушке оператору что у меня произошло, соответственно было зарегистрировано обращение, оператор объяснила что мой запрос будет рассмотрен до 14.02.2020 г. Вопрос — можно ли как то ускорить возврат средств? Т. к. сумма для меня не маленькая и хочется побыстрее её вернуть.

Почему опять не работает приложение и нет заработной платы, перечисленной от «ООО Стекольный завод имени 9 января»?

Добрый день, Ольга! Пожалуйста, разберитесь в ситуации и примите необходимые меры по ее недопущению. В городе Барнаул моя теща пошла в отделение ВТБ ул. Малахова, 88В, Барнаул с целью осуществить денежный перевод своей дочери в Сбербанк. Пенсионерки отказались осуществить перевод на том основании, что не был предоставлен КПП получателя физического лица, все просьбы о том, чтобы оставить поле КПП получателя пустым были проигнорированы. Пенсионерку довели до прединфарктного состояния. Дополнительно, было сообщено что банковский перевод будет осуществлен в течение 5 банковский дней. Пожалуйста, разберитесь в ситуации. Если нужны дополнительные данные, подалуйста обращайтесь ко мне по телефону или почте.

Проблема с возвратом МИЛЬ. Здравствуйте Ольга! В декабре 2019 года мной были приобретены авиабилеты за мили ВТБ, авиаперелет не состоялся и сайт OneTwoTrip прислал письмо 15.12.2019 о возврате средств, дважды звонила на горячую линию ВТБ, в течение какого времени банк вернёт неиспользованные мили? Номер моего заказа 6170860 от 12.12.2019 года

Добрый вечер! Я недавно взял ипотеку. Для удобства оплаты ну и слежением за средствами, не звонив каждый раз оператору узнавать,что там с зачислением и т. д.,попросил открыть мне личный кабинет в втб онлайн, без оформления мультикарты. Так как платить абонентскую плату или делать покупки от 5000 руб., мне этого не надо. Обращался не один раз,но других предложений нет, их ответ. Ну неужели нет предложений, чтобы открыть доступ в личный кабинет и спокойно выплачивать ипотеку, без всяких абонентских плат и всего такого

Добрый день, еще раз прошу разобраться в данной ситуации. Я предоставил полис сотруднику вашего банка в Рольф ЮГ 23.12.2019 г. На каком основании, Вы мне выставляете штраф, если с моей стороны все условия были выполнены, полис был предоставлен вовремя вашему сотруднику, прошу разобраться в данной ситуации и снять с меня штрафные санкции

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на Банк Сетелем!!!!! 2 года пользуюсь автокредитом, платила всегда без просрочек. 07 февраля 2020 как обычно деньги за кредит перечислила, погасили их только 10.02.2020. Начислили мне штрафные санкции (позднее их отменили), НО В НБКИ ОТРАЖЕНА ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО У МЕНЯ ТЕКУЩАЯ ПРОСРОЧКА ОТ 1 ДО 29 ДНЕЙ. У меня срывается сделка (ипотека). Обращение через «Мой банк» написала. В какие сроки будет устранена некорректная информация в НБКИ о моей текущей просрочке??????? тк на самом деле никакой просрочки у меня нет.

Здравствуйте. 16 февраля 2020 года оформил автокредит на приобретение автомобиля в берг авто в г. Пятигорск. Машину ещё не забрал из салона, устанавливают допы. Могу ли я вновь переоформить договор так как появилась возможность внести большую сумму за первоначальный взнос? Как отказаться от смс информирования? Отмечаю что кредитный специалист предоставила не верную информацию о наличии офиса в г. Черкесске, сказав что там можно эту услугу смс информирование отключить. Кроме того владея информацией об отсутствии возможности оплачивать кредит в банкомате ситилем банка без проценетнов в г. Черкесск, я бы вообще отказался бы подписывать договор, так как мне не удобно оформлять карту сбербанка для автоплатежей без комиссии, в тем более ездить в Пятигорск (ближайший банкомат находится там). И в заключении могу ли я вовсе отказаться сейчас от кредита и не забирать автомобиль, в том числе на основании этих моментов.

Необходима информация о погашении кредита.

20 февраля этого года взяли автокредит. На 25 заказали частично досрочное погашение кредита через автоплатеж. Деньги утром ушли,но на счете до сих пор нет,хотя нам обьяснили,что зачисление должно быть в этот же день. по номеру 8-800-500-55-03 отвечает только автоответчик. Разьясните пожалуйста ситуацию как долго ждать еще зачисления?

Добрый день! 26 октября 2017 года я заключил договор на потребительский кредит № 04008030660. В кредит входил договор коллективного добровольного страхования на весь срок кредита в который меня включили. 3 ноября 2017 года я написал заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования и с копией паспорта отправил в электроном виде на Ваш электронный адрес. 22 ноября 2017 года мне было отказано в виду того, что я «якобы» просрочил 5 рабочих дней(период охлаждения) с момента оформления кредита, и возврат страховки мне назад в частично досрочное погашение не положен. В декабре 2019 года я полностью погасил кредит перед Вашим Банком. Запросив справку об отсутствии задолженности, я написал в адрес страховой компании Кардиф заявление на расторжение договора и возврат оставшейся суммы мне на личный счет. Ответ данный СК Кардиф (исх. N И20200122/61 от 22.01.2020) меня частично удовлетворил тем что на возврат денежных средств мне нужно подавать в адрес Банка, но и поразил, а именно вот чем, что оказывается договор оказывается в отношении меня и страховой компании был расторгнут аж 07.11.2017 года(прошу обратить на это внимание). Стало быть денежные средства на мое заявление были возвращены только непонятно куда? и обращаю Ваше внимание аж в 2017 году. В адрес Вашего банка были направлены претензии за номером CL-5963061, CL-6041903 по поводу разъяснения мне вопроса почему договор страхования в отношении меня был расторгнут 7.11.2017, но на эти претензии не было получено четкого и внятного ответа, а была лишь отписка. Оператор который выходил на меня на мои нижеперечисленные вопросы также не смог дать ответа. Так как считаю, что действия Вашего банка попадают под статью УК РФ (мошенничество) и как гражданин РФ считаю нужным обратится в органы прокуратуры РФ для дальнейшего привлечения Вашего банка к ответственности которые определят органы прокуратуры, прошу дать мне развернутый ответ на вопрос: На каком основании договор страхования в отношении меня со СК «Кардиф» был расторгнут 07.11.2017 года? Куда были направлены деньги которые Ваш банк сначала заплатил СК «Кардиф» а потом 7.11.2017 года получил назад? Если бы наступил страховой случай в отношении меня а я не был застрахован с 07.11.2017 года кто бы выплачивал страховую премию на меня если Ваш банк расторг договор страхования? Ответ прошу прислать в установленные законом сроки на электронный адрес dezl83@mail.ru

Здравствуйте, хочу продать авто в залоге (оно не на ходу, а денег на ремонт нет), как мне забрать на птс на время продажи для внесения суммы для погашения. данная поломка не является причиной для того, чтобы мне отдали птс.

Здравствуйте! Не могу при регестрации ввести номер телефона. Когда вводишь он сбрасывается

Подскажите, как узнать наличие неименных карт хозяина в отделении?Я ходил в офис у м. Бабушкинская. Карт нет. Когда привезут не знают.Обещали позвонить — 2 недели не звонят уже.Дали телефон — 84956440237, якобы по нему можно уточнить наличие, но по нему 3 дня никто не берет трубку.Подвезите их на бабушкинскую или скажите как узнать наличие. Спасибо.