Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Евгений, добрый день. Ситуация с проведением переводов в Интернет-банке Русского Стандарта просто…
Евгений, добрый день. Ситуация с проведением переводов в Интернет-банке Русского Стандарта просто обсурдна. В каком банке внутренний перевод между счетами клиента производится 6—7 часов? Элементарно, имея текущий счет в Вашем банке я не могу пополнить с него платежные карты. Поручения оформленные заблаговременно проводятся через 12 часов, это нонсенс. Легче сходить ногами в кассу и снять там эти деньги, нежели ждать по 12 часов. Евгений, и где проценты за февраль месяц? Опять свистопляска как в прошлом месяце? Ничего лучше у Вас не становится, становится только хуже… Виртуальная клавиатура в интернет-банке — зачем? Она абсолютно ни от чего не защищает, лимиты у вас не настраиваются, а операции все равно подтверждаются паролем из смс. Даже если кто и зайдет в ИБ , сделать там все равно ничего не сможет. Поэтому все изменения и доработки — показуха.
01.03.2011
Ответ дан
Евгений, добрый день. Не уверен, что восстановлению работоспособности и оперативности способствовали…
Евгений, добрый день. Не уверен, что восстановлению работоспособности и оперативности способствовали обращения клиентов (хотя, хочется в это верить), но со вчерашнего дня все переводы обрабатываются оперативно. Даже выписка приходит на почту. Спасибо за помощь.
02.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. В Серовском филиале банка ВТБ 24 со мной произошла такая ситуация: я пришла оформить пластиковую…
Здравствуйте. В Серовском филиале банка ВТБ 24 со мной произошла такая ситуация: я пришла оформить пластиковую карточку и столкнулась с крайне вызывающим хамством сотрудников банка. Сначала оператор нахамила мне и в грубой форме сказала мне: «Женщина, сядьте и помолчите». Естественно, я пошла жаловаться к ее руководству. Начальник этого отдела сказала мне: «Жалуйтесь, куда хотите. Хоть папе римскому!» Затем я пошла к директору филиала, которая оказалась крайне невоспитанной и грубой женщиной. Такую нецензурную лексику, какую я услышала от нее в свой адрес, я не слышала даже на местном рынке. Процитирую некоторые ее слова: «Пошла вон, курица старая! И нечего бегать и жаловаться на моих девочек». Остальные ее слова цитировать просто неприлично. Естественно, с этим банком и коллективом заключать договор я передумала. Ответьте пожалуйста, этот инцидент так и останется безнаказанным для них или же все-таки вышестоящее руководство может как-то их наказать? С уважением, Ольга Петровна, 59 лет(свой адрес электронной почты не имею, поэтому указала адрес знакомой девочки)
02.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте,хочу сказать только одно - у вас работают отличные профессионалы и хорошие люди!Поздравьте…
Здравствуйте,хочу сказать только одно — у вас работают отличные профессионалы и хорошие люди!Поздравьте от моего имени Лясникову Светлану(отделение «Новослободский»)и коллектив ВТБ24«Балашихинский» с праздником весны — 8 марта,выдайте им премии и напишите благодарности:они этого заслуживают!А если серьезно,то все,что я попросила,-это вполне серьезно! Отличные люди,хорошие работники,крепкого здоровья и счастья им и всем вам![I]
03.03.2011
Ответ дан
Хотел отправить перевод из Бинбанка (г.Москва) в ВТБ 24 (г.Череповец филиал № 3476) для пополнения текущего…
Хотел отправить перевод из Бинбанка (г.Москва) в ВТБ 24 (г.Череповец филиал № 3476) для пополнения текущего счета физического лица, но мне сказали: у них возможно изменились реквизиты с Нового года. Подскажите пожалуйста их новые реквизиты, особенно нужен БИК данного банка (их прежний БИК был такой 041946791).
03.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Вчера у меня банкомат принял денежные средства, однако в момент зачисления произошел технический…
Добрый день! Вчера у меня банкомат принял денежные средства, однако в момент зачисления произошел технический сбой. Банкомат № 707 (москва) отключился, возвратил карту и выдал чек, что 5000 руб. по тех пичинам не зачислены на карт счет. В службе поддержки мою заявку на сбой не зарегистрировали и предложили посетить доп.офис. Ну совершенно не клиентоориентированый подход. У Банка произошел сбой в информационном обеспечении (техники) (кстати этот банкомат очень часто бывает не работает, другого в районе нет) и теперь мне надо потратить свое личное время, что бы написать заявление, именно в офисе, о техническом сбое. Да Вы и так видите. У меня предложение. У меня есть хороший опыт аналогичного общения в Мастербанке. Тоже был сбой. Я на их сайте, в личном кабинете, подготовил заявление (на их бланке) и направил им. Ни куда не надо ехать. Через 2 дня день зачислили. Почему бы такой опыт не распространить в Русском стандарте. Суважением, Андрей
04.03.2011
Ответ дан
Добрый день. Хотел открыть дополнительный виртуальный счет (в фунтах стерлингов) в системе Телебанк в…
Добрый день. Хотел открыть дополнительный виртуальный счет (в фунтах стерлингов) в системе Телебанк в одном из отделений города и сделать привязку карты стороннего банка. Операционист мне сказал, что это можно невозможно и для оформления нужно ехать только в то отделение банка, где я оформлял Телебанк. Таким образом, любые изменения, касающиеся системы Телебанк я имею возможность сделать только в этом отделении? А если я буду находиться в другом городе?
04.03.2011
Ответ дан
Уважаемая Наталья Смирнова! Я имею несколько вопросов по поводу "жизнедеятельности" банка ВТБ 24 ,а…
Уважаемая Наталья Смирнова! Я имею несколько вопросов по поводу «жизнедеятельности» банка ВТБ 24 ,а именно 1. — Предоставляете ли Вы Персональную информацию о вкладчике-заемщике третьим лицам? 2.-Кто эти третьи лица? 3.Имеют ли права хамить,унижать человеческое достоинство,-сотрудники ВТБ 24? 4.-Нарушение Закона 152-ф3,статья24 конституцииРФ,статья 857 гражданского кодекса РФ,статья 26 Ф3 «о банках и банковской деятельности.«— Возможно ли ВТБ 24 нарушение вышеизложенных статей,равно как и других статей-УК и ГК РФ!? По поводу перечисленных вопросов хотелось бы получить,хотя бы один аргументированный ответ! С Уважением Александр Михайлович!
05.03.2011
Ответ дан
Зарегистрированная новая компания ВАЛСТЕП в феврале 2011 г.с юридическим адресом в гор.Санкт-Петербурге…
Зарегистрированная новая компания ВАЛСТЕП в феврале 2011 г. с юридическим адресом в гор.Санкт-Петербурге при условии открытии расчетного счета в рублях в ВАШЕМ БАНКЕ Санкт-Петербурга или гор.Москва сможет заключить контракты купли-продажи фруктов и овощей с условием оплаты-выставление покрытого безотзывного акредитива или нет? В других банках есть условие для оформления акредитивов — регистрация и деятельность компании не менее календарного года.Ждем срочного ответа для решения вопроса об открытия расчетных счетов в рублях и валюте в Ваших филиалах.Открытие счета в рублях,платное или нет? С уважением Шеремет Степан,коммерческий директор компании.Тел.+79057963069
05.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Евгений. Два раза отправил онлайн-заявку на кредит,конечно с надеждой. Уже и месяц прошло,не…
Здравствуйте,Евгений. Два раза отправил онлайн-заявку на кредит,конечно с надеждой. Уже и месяц прошло,не ответа ни звонка,странно такому серьезному банку.Так спокойно относятся к клиентам.Хотелось бы взять автокредит через ваш банк. Просьба помочь разобраться. С наилучшими пожеланиями, Шихалиев Р. М.
06.03.2011
Ответ дан
здравствуйте,интересует вот какой вопрос:есть ли возможность узнать сумму,которую ещё предстоит погасить…
здравствуйте,интересует вот какой вопрос:есть ли возможность узнать сумму,которую ещё предстоит погасить при помощи номера договора не выходя из дома? Заранее спасибо
06.03.2011
Ответ дан
Добрый день. Вы так и не ответили на мой вопрос. 1)Я создал операцию на основе типа 29 «Специальный…
Добрый день. Вы так и не ответили на мой вопрос. 1)Я создал операцию на основе типа 29 «Специальный платеж между клиентами ТБ» 2)Направил на проверку оператору 3)После проверки получил такой ответ: операция отклонена и такие комментарии: Перевод средств с текущего счета одного клиента Системы Телебанк на текущий счет другого клиента Системы Телебанк. Платежи производятся только в рублях. Перевод в валюте может производиться только нерезидентами. Ещё раз вопрос? Почему оператор отклонил операцию, на которую я имею право так как я являюсь нерезидентом? Кстати, я задавал этот же вопрос и письменно и по телефону, письменно не ответили, а по телефону так и не смогли объяснить. Мой вопрос был такой? Добрый день. Я так и не получил ответ на мой вопрос. Проинформируйте меня пожалуйста побыстрее, если конечно это возможно. Вопрос был такой: Здравствуйте Я хотел перевести средства в ЕВРО, с текущего счета одного клиента Системы Телебанк на текущий счет другого клиента Системы Телебанк. А точнее с УНК 833682 на УНК 150742. Раньше операция походила а теперь нет. Пишут ошибка и такие комментарии: Перевод средств с текущего счета одного клиента Системы Телебанк на текущий счет другого клиента Системы Телебанк. Платежи производятся только в рублях. Перевод в валюте может производиться только нерезидентами РФ(кем я и являюсь). Можете прокомментировать что происходит? Мой счет в Телебанке говорит о том что я, являюсь нерезидентом, так как первые 4 цифры (4082) даются только нерезидентам, а резиентам дают (4081). Вопрос такой: Почему не может производиться операция предусмотренная для нерезидентов, которая была произведена нерезидентом? Ваш ответ: Ответ: Здравствуйте, Даниел Константинович! С 1 марта 2011 года прекращено проведение переводов в пользу клиентов системы «Телебанк» через типовую операцию «Платеж между клиентами Системы ТБ (УПИ 9998)». Осуществить перевод в пользу клиентов системы «Телебанк» будет возможно через создание персональной операции. Для осуществления перевода необходимо: — в разделе операций «Персональные (СПИ)» выбрать «Создать операцию»; — выполнить действия по созданию операции на основе типа 29 «Специальный платеж между клиентами ТБ»; — направить на проверку оператору; — после проверки операция появится в разделе «На подтверждении»; — далее клиенту необходимо ввести сумму и подтвердить операцию. После этого денежные средства будут зачислены получателю моментально. Впоследствии с помощью оформленной персональной операции Вы сможете проводить переводы по тем же реквизитам в два клика. Обращаем внимание на то, что регулярные операции (ППИ), оформленные на основе Типовой операций (УПИ) 9998 с 1 марта 2011 года не исполняются. Для настройки ППИ необходимо сначала создать и активировать СПИ по схеме, описанной выше, и далее на ее основе создать Регулярную операцию (ППИ). Данная информация была своевременно размещена в разделе «Объявления» системы «Телебанк». Для получения дополнительной консультации Вы можете обратиться в Департамент клиентского обслуживания банка по телефону 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова
09.03.2011
Ответ дан
мне бы очень хотелось бы узнать какой у меня остаток на март месяц 2011 г. и еще ни как не могу связатся…
мне бы очень хотелось бы узнать какой у меня остаток на март месяц 2011 г. и еще ни как не могу связатся с вами по телефону 88002006200, а по другим номерам либо не обонент, либо такого номера не существует.
09.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,где я мог бы в моем городе открыть пластиковую карту «Русски стандарт»…
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,где я мог бы в моем городе открыть пластиковую карту «Русски стандарт» 10% годовых на остаточную сумму на конец года.Заранее благодарен.
10.03.2011
Ответ дан
Доброе время суток! Поясните , пожалуйста, с какой целью при оформлении карты " Банк в кармане" сотрудник…
Доброе время суток! Поясните, пожалуйста, с какой целью при оформлении карты " Банк в кармане» сотрудник офиса предложил оформить три карты сразу, я согласилась только на две. Объяснил сотрудник тем, что одна будет основной, а другая сопутствующая. При этом заключено два договора и номера у карт разные. Какие обязательства будут перед банком если не пользоваться активизированной картой «Банк в кармане».
11.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Ближайшее отделение вашего банке находится в 150 км от моего города в Стерлитамаке. Мне…
Здравствуйте! Ближайшее отделение вашего банке находится в 150 км от моего города в Стерлитамаке. Мне необходимо было сменить номер сот. телефона. 12 марта я специально для этого поехал в отделение.Очередь огромная, менеджеры в запарке, дождался, написал анкету для изменения номера. Менеджер девушка забрала ее даже не взглянув, позвала следующего клиента. Я спросил: как я узнаю, что номер изменен?Никак.Через 10 мин я освобожусь и поменяю.Все будет ок. Захожу я на следующий день в интернет банк, сделать платеж за телефон, а смс не приходит ни на новый ни на старый номер. Звоню в службу поддержки.Номер говорят изменили, но не на тот который вы называете.Приезжайте в банк с паспортом, пишите снова анкету. Я объясняю, что в Стерлитамак мне ехать никак не попути, чтобы лишь написать эту анкету, да и где гарантия при таком отношении к работе, что следующая будет правильная. Прошу тогда оставить старый номер.Тоже нет.Приезжайте в банк. Повлияйте пожалуйста как то на ситуацию.У меня парализована работа интернет банка
13.03.2011
Ответ дан
Уважаемый Евгений, объясните пожалуйста почему такой медленный процессинг? 14.03.2011 утром в 9.00 отправил…
Уважаемый Евгений, объясните пожалуйста почему такой медленный процессинг? 14.03.2011 утром в 9.00 отправил тестовый межбанковский перевод на счет карты «Банк в кармане» и вечером в 23.00 он еще не был зачислен. Позвонив в справочный центр выяснил что срок зачисления до 3-х дней. А ведь если было необходимо внести минимальный платеж? Такой процессинг неумолимо содействует незачислению платежа в срок и включению штрафных санкций…? P. S. Сразу после того надо было сделать еще один перевод в другой КБ. Так вот, для сравнения, он дошел за 1.5 часа!
15.03.2011
Ответ дан
как можно оплатить кредит если все терминалы не работают, можно воспользоваться через др. банк, или подскажите…
как можно оплатить кредит если все терминалы не работают, можно воспользоваться через др. банк, или подскажите где можно и адреса. большое спасибо
15.03.2011
Ответ дан
Добрый день. Хотел открыть дополнительный виртуальный счет (в фунтах стерлингов) в системе Телебанк в…
Добрый день. Хотел открыть дополнительный виртуальный счет (в фунтах стерлингов) в системе Телебанк в одном из отделений города и сделать привязку карты стороннего банка. Операционист мне сказал, что это можно невозможно и для оформления нужно ехать только в то отделение банка, где я оформлял Телебанк. Таким образом, любые изменения, касающиеся системы Телебанк я имею возможность сделать только в этом отделении? А если я буду находиться в другом городе?
16.03.2011
Ответ дан
Недавно появилась проблема с входом в платежную книжку терминалов Евросеть. Такая ошибка возникает не…
Недавно появилась проблема с входом в платежную книжку терминалов Евросеть. Такая ошибка возникает не только у меня: Минуту висит после ввода телефона и пина и нажатия кнопки «Войти», после чего выдает «Не удалось войти в записную книжку» с восклицательным знаком. Хотя через сайт plat.ru заходит нормально.
16.03.2011
Ответ дан
Дней 5 назад "сломался" вход в Платежную книжку Киберплата в терминалах Евросети. Это произошло после…
Дней 5 назад «сломался» вход в Платежную книжку Киберплата в терминалах Евросети. Это произошло после очередного обновления программного обеспечения Киберплат. Через шаблон в этой книжке было удобно и быстро пополнять счета в РС. Поддержка Киберплата говорит, что у них нет доступа к технической информации о работе терминалов и что такая информация может быть предоставлена организацией, обслуживающей терминалы, т. е. «Русским Стандартом». И что им «нужна заявка» от технической службы РС. (также сказали, что через их «родные» терминалы Киберплат проблем с доступом в Платежную книжку нет). В поддержке РС с трудом понимают о чем идет речь и в итоге отсылают (отфутболивают) к Киберплату. Не хочу быть футбольным мячиком. Помогите решить проблему и восстановить вход в Платежную книжку Киберплата через терминалы Евросети (проблема общая для всех терминалов Евросети, в профильной ветке здесь на форуме о ней сообщили уже больше десятка клиентов РС). С уважением, Юрий
16.03.2011
Ответ дан
На сегодняшний день я живу и работаю в Москве. Жена проживает в г.Михайловске Ставропольского края. Моя…
На сегодняшний день я живу и работаю в Москве. Жена проживает в г. Михайловске Ставропольского края. Моя работа носит разъездной характер, так что дома бываю редко, 1—2 раза за 2 месяца. Жена временно не работает, поэтому приходится часть своей зарплаты перечислять на карточку Банк в кармане, любезно предоставленную вашим банком. Всё было хорошо, всё устраивало. Но вот произошло следующее. У моей жены, Грицининой Ольги Петровны, украли паспорт и буквальной через несколько дней, она решила снять перечисленные мною деньги, воспользовавшись своей карточкой Банк в кармане. Произошел сбой в банкомате расположенном в центральном офисе г. Ставрополя, а именно, банкомат не вернул карточку, поглотив её, в момент, когда моя жена запросила баланс. Жена обратилась к находящимся здесь же сотрудникам филиала Вашего банка. Они любезно согласились вернуть карточку, но только по предъявлению паспорта, которого у моей жены, по указанным выше причинам не оказалось.На что сотрудники Вашего банко ответили, что ни чем не могут в таком случае помочь и вернут карточку, только после предъявления паспорта. Таким образом, на настоящий момент, жена осталась без средств к существованию, как минимум на 2 недели, если не больше. Являясь многолетним,постоянным, добросовестным клиентом Вашего банка, беря кредиты и своевременно возвращая их, моя жена в сущности не получила ни какой помощи от сотрудников Вашего Ставропольского филиала и ей приходится ждать, пока она не получит новый паспорт, а поскольку паспорт был украден, а не утерян, это может занять большой промежуток времени, и перечислить деньги я ей не смогу не только на вашу карту, но и ни каким другим способом. Вопрос: как быть в такой ситуации и почему сотрудники Вашего филиала не оказывают ни какой помощи, да же советом, тупо твердя, что нужен паспорт и всё. В сложившейся ситуации, по техническим причинам, возникшим в банкомате вашего банка, я буду вынужден тратить дополнительные личные средства на перелёт в г. Ставрополь, а это минимум 12000 рублей, что бы доставить деньги моей жене, которые ей срочно необходимы, из за технических проблем возникших в Вашем банкомате. И неужели нет другого выхода, кроме как предъявление паспорта. К стати, жена обращалась в Ваш центральный офис, ответ тот же самый, только по предъявлению паспорта и никаких вариантов. Все ссылаются на Ваши правила работы с клиентами. Хреновые какие то правила получаются- не помогать людям попавшим в неприятную ситуацию не по своей вине, а по вине плохо работающего оборудования Ваших банкоматов
16.03.2011
Ответ дан
почитал тут жалобы клиентов. действительно банк очень далек от идеала. и грубость сотрудников и наплевательское…
почитал тут жалобы клиентов. действительно банк очень далек от идеала. и грубость сотрудников и наплевательское отношение присутствует (говорю только за Серовский филиал). там можно наверное весь день сидеть и ничего не дождаться, работают очень медленно и разговаривают грубо. из всех сотрудников культурно общаться умеет только администратор в холле. остальным у этой девушки надо поучиться культуре общения
17.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь клиентом системы Телебанк. Один из валютных счетов (USD) привязан к платежной…
Здравствуйте! Являюсь клиентом системы Телебанк. Один из валютных счетов (USD) привязан к платежной системе Moneybookers. Периодически делаю вывод из Moneybookers на счет в Телебанке, деньги всегда зачислялись в течение трех дней. Однако, последний перевод от 09.03.2011 идет уже больше недели. Куда пропали деньги?
18.03.2011
Ответ дан
пыталась взять кредит в вашем банке-получила отказ. прошла неделя,я получаю смс с рекламой розыгрыша,где…
пыталась взять кредит в вашем банке-получила отказ. прошла неделя,я получаю смс с рекламой розыгрыша,где меня оповещают,что я являюсь клиентом «русского стандарта»…это просто рассылка? или на меня все таки оформили кредит?
18.03.2011
Ответ дан
в нашем городе более удобный офис банка на Сормовском шоссе.Но проблема в том,что там практически всегда…
в нашем городе более удобный офис банка на Сормовском шоссе.Но проблема в том,что там практически всегда не работают банкоматы.Можно ли что-то сделать с этим?В другой офис не всегда есть время ездить.И еще вопрос по процентным ставкам с 01.04.2011.Как они изменятся-в сторону уменьшения или увеличения?На сайте видела информацию по их изменению,но больше ничего не нашла.
18.03.2011
Ответ дан
Уважаевый Евгений! Вот уже второй месяц у Вас не работает должным образом автоматизированная справочная…
Уважаевый Евгений! Вот уже второй месяц у Вас не работает должным образом автоматизированная справочная служба. Невозможно узнать платежный лимит карты. Хотя Вы ранее писали, что она работает в штатном режиме. Неужели трудно проверить и устранить неполадки. Меня, например, больше устраивает атоматизированнач справочная служба. С уважением Виктор.
19.03.2011
Ответ дан
Я и мой отец два года вкладывали деньгив ваш банк и он мне очень нравился. Зато,когда пришла пора снимать…
Я и мой отец два года вкладывали деньгив ваш банк и он мне очень нравился. Зато,когда пришла пора снимать деньги,я был просто в шоке. Я снимал денги 2 марта 2011 года в городе Новороссийск филиал № 2351. При выдаче денег,мне не додали сначала миллион,потом принесли пятьсот тысяч и попытались меня обвинить в пропаже пятисот тысяч рублей,но когда поняли,что обмануть меня не смогут,отдали остальные пятьсот тысяч и сказали что ошиблись.Больше никогда в жизни,ни я ни мои знакомые,не будем пользоваться услугами вашего банка.
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Хотелось бы обратить ваше внимание на работу и без того немногочисленных банкоматов г…
Здравствуйте! Хотелось бы обратить ваше внимание на работу и без того немногочисленных банкоматов г. Саратова Ленинского района. Дело в том что банкоматы с завидной регулярностью не работают, что создает неудобства клиентам банка, т. к. приходится каждый раз ехать в центр города. А это для банка такого уровня совершенно недопустимо! Есть в планах банка увеличение количества банкоматов в г. Саратове?
21.03.2011
Ответ дан
ХОЧУ АКТИВИРОВАТЬ БАНК В КАРМАНЕ,НО НЕ МОГУ ПО ПРИЧИНЕ СМЕНЫ НОМЕРА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. ПОЧЕМУ ТАКОЕ…
ХОЧУ АКТИВИРОВАТЬ БАНК В КАРМАНЕ,НО НЕ МОГУ ПО ПРИЧИНЕ СМЕНЫ НОМЕРА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. ПОЧЕМУ ТАКОЕ УСЛОВИЕ.Я ИЗМЕНИЛ В АНКЕТЕ, НО ГОВОРЯТ БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА, КОТОРЫЙ В ДРУГОМ ГОРОДЕ ЭТО НЕВОЗМОЖНО.
21.03.2011
Ответ дан
Когда Ваш банк научиься работать????неделю назад заплатил задолжность , сегодня 21.03.2011 приходит СМС…
Когда Ваш банк научиься работать????неделю назад заплатил задолжность, сегодня 21.03.2011 приходит СМС с текстом «на 15.03.2011 года Задолженность и т. д» у вас в банке все с такой задержкой происходит???
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Евгений. Подскажите, куда я могу обратиться по вопросу длительной неработоспособности…
Здравствуйте, Евгений. Подскажите, куда я могу обратиться по вопросу длительной неработоспособности банкомата в Сургуте и есть ли в банке РС какие-либо сроки, в течение которых банкомат должен быть исправлен? В службу поддержки обращался. Мне интересно, действительно ли операторы банка РС не имеют личного номера, а также не имеют возможности перевести разговор на старшего смены или это выдумка отдельно взятого оператора?
21.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Что случилось с Телебанком? Вчера и сегодня 20-21.03.2011 в Телебанке не отображаются пластиковые…
Добрый день! Что случилось с Телебанком? Вчера и сегодня 20—21.03.2011 в Телебанке не отображаются пластиковые карты карты. На их месте надпись — ДАННЫХ НЕТ. Эта проблема у всех моих знакомых, тех, кто пользуется Телебанком, не у меня одного.
21.03.2011
Ответ дан
Где можно получить подробную информацию о Банк-клиент ВТБ24. Являемся клиентом банка ВТБ24, подключен…
Где можно получить подробную информацию о Банк-клиент ВТБ24. Являемся клиентом банка ВТБ24, подключен Банк Клиент Онлайн. В системе Онлайн очень короткий период работы, не более 10—15 мин. Для нашей работы на банк нужен весь день. В Банк-клиент надеюсь нет этого. Мы должны зайти в банк и несчитать минуты до его закрытия. Спасибо, проконсультируйте.
22.03.2011
Ответ дан
Мой брат обратиля в ваш банк по поводу потребительского кредита, там ему сказали, что НДФЛ не подходит…
Мой брат обратиля в ваш банк по поводу потребительского кредита, там ему сказали, что НДФЛ не подходит года не правильно стоят,а на работе говорят, что других нет! что делать
23.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Являюсь держателем карты Банк в Кармане. Вчера мне потребовалась снять наличные деньги…
Добрый день! Являюсь держателем карты Банк в Кармане. Вчера мне потребовалась снять наличные деньги к сегодняшнему дню. Вечером поехал в отделение на Автозаводской — там денег не оказалось, сегодня утром приехал в отделение на Комсомольской, там банкоматы на выдачу не работали совсем. Пришлось снимать деньги в банкомате стороннего банка. Очень неприятно потратить уйму времени и ещё налететь на комиссию. Вопрос такой: собирается ли Банк решать вопросы с банкоматами, выдающими наличность? Ни в одном другом банке я не сталкивался со столь регулярно возникающими проблемами.
23.03.2011
Ответ дан
У моей дочери Поляковой Натальи Александровны бывший муж активизировал присланную по почте на её имя…
У моей дочери Поляковой Натальи Александровны бывший муж активизировал присланную по почте на её имя кредитную карту, они в разводе, двое детей подростков, алиментов нет. Вопрос: можно ли заплатить только основную сумму без процентов, сколько это будет и где выписать платежное извещение? Спасибо
24.03.2011
Ответ дан
Почему сотрудника отделения банка ВТБ24 в Марьино не отвечают, что даже с центрального офиса никто не…
Почему сотрудника отделения банка ВТБ24 в Марьино не отвечают, что даже с центрального офиса никто не может дозвониться? Неужели нельзя одного человека оставить, чтобы он мог ответить через сколько перезвонить или вообще расказать в чем проблема. Весь день сегодня звоню, обещали перевести мою организацию с их отделения в отделение на Кутузовском проспекте, но уже четвертый день как никакого эффекта, заявление писал в понедельник. Буду еще звонить, но уже как то не очень приятно все это (Надеюсь сегодня дозвонюсь как нибудь, худший расклад что прийдется туда снова ехать через всю москву.
24.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Вашего банка и активным пользователем банковских продуктов. Хотел…
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Вашего банка и активным пользователем банковских продуктов. Хотел бы поинтересоваться, не планирует ли Банк дополнить систему «телебанк» такой функцией, как частично-досрочное или полное погашения кредита без посещения офиса Банка? Спасибо.
24.03.2011
Ответ дан
в 2010 году брала кредит в вашем банке на покупку холодильника на 10 месяцев была просрочка платежа…
в 2010 году брала кредит в вашем банке на покупку холодильника на 10 месяцев была просрочка платежа.в том году хочу сделать загранпаспорт и потому желаю получить информацию являюсь ли должником.впрошлом году снимали у родственницы часть дачи и когда отъехали по делам в город произошло возгорание дачи стояла ужасная жара.дом весь не выгорел благодаря соседям но взамен этого она не отдавала нам личные вещи и даже кое какие документы поэтому из за этой нервотрепки пришлось побегать в результате кое какие документы которые хранили на даче во время проживания от нее не получили и из за этих событий просто не было в наличии суммы в определенный момент для оплаты кредита
27.03.2011
Ответ дан
Мы решили только открыть р/счет в банке ВТБ-24, хотим воспользоваться услугой "зарплатный проект для…
Мы решили только открыть р/счет в банке ВТБ-24, хотим воспользоваться услугой «зарплатный проект для перечисления з/платы сотрудников на пластиковые карты. нигде не могу на сайте найти информайцию какие документы нужно предоставить в банк
28.03.2011
Ответ дан
Помогите. пожалуйста в ситуации- 10.02.2011 года на e-mail пришло сообщение- на мое имя- Каменская…
Помогите. пожалуйста в ситуации- 10.02.2011 года на e-mail пришло сообщение- на мое имя- Каменская Татьяна Александровна выписан именной банковский чек. (Центральный банк Буркина Фасо) Сумма очень крупная — 300.000.00 $. Подтверждение мне прислали электронный почте- оттиск чека есть на моей флеш-карте. Как я могу убедиться в том. что это — подлинный настоящий банковский чек?(Бумажный чек в наст. время находится в Африке) Какие документы необходимы для предоставления в Банк вместе с чеком? (В банк. чеке только полные инициалы- нет ни даты рождения. ни адреса получателя)
28.03.2011
Ответ дан
1. Выписку со счета ДЕПО мне предоставили через 12 дней после заказа X 2. Третьего марта 2011 года я…
1. Выписку со счета ДЕПО мне предоставили через 12 дней после заказа X 2. Третьего марта 2011 года я написал Заявление о предоставлении налогового вычета за излишне уплаченный подоходный налог. В течение марта меня четырежды просили перезвонить,и в последний раз обещали перечислить деньги в конце месяца. Сегодня 29 марта мне сообщили, что Заявление необходимо переписать, так как оно не устраивает бухгалтера (8-800-200-31-39). НЕШТО ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ X Вы (Ваша фирма) заставляет быть меня просителем Так вот я прошу — сделайте одолжение разберитесь (кстати,это будет очень полезно для Вашей фирмы). C уважением Фараонов В. А.
29.03.2011
Ответ дан
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, сколько времени идет перевод денежных средств с карты на…
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, сколько времени идет перевод денежных средств с карты на счет юридического лица, открытого в другой кредитной организации, к тому же находящейся в другом регионе.
29.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья. Это не вопрос, а кляуза... В понедельник, 28.03 был в ОО "Костромской"…
Здравствуйте, Наталья. Это не вопрос, а кляуза… В понедельник, 28.03 был в ОО «Костромской». Работающая касса № 12 не имела двери, только петли торчали. Сегодня 30.03 утром снова был в офисе. Из трёх касс снова работала только касса № 12 без двери.
30.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Такой вопрос. У меня супруга купила телефон в кредит, воспользовавшись услугами банка Русский…
Здравствуйте. Такой вопрос. У меня супруга купила телефон в кредит, воспользовавшись услугами банка Русский Стандарт, но по девечьей глупости его не погосила. Прошло уже около двух лет. К кому обратиться, узнать сколько она должна, и как закрыть этот кредит. С уважением Евгений, ответьте позжалуйста.
30.03.2011
Ответ дан

Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Скрыть