Здравствуйте. В автосалоне мне одобрен автокредит от банка Сетелем по программе Lada Finance. Заявка пока действует. Но я узнала,что попадаю под программу «Семейный автомобиль»,которая возобновилась с 01.03.19.Могут ли мне изменить условия кредитования по этой программе,или необходимо переоформлять заявку? И какие документы нужно предоставить,кроме свидетельства о рождении детей. Спасибо.

Доброе утро! Хочу пожаловаться на безобразную работу сотрудников офиса по адресу: Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 85. Обратилась в офис 04.03.2019г около 16 часов из четырёх окон работало три (1-физ лица, 2-Юр лица, 3 -стажёр по Юр лицам). Просидев около часа оператор по физ лицам перестал принимать клиентов. На вопрос о причине ответила что ждёт клиента и готовит ему документы. А остальные кто? Не клиенты? Операторы по Юр лицам в обслуживании отказали. Час потерянного времени! Прийдя в офис 05.03.2019 к открытию к 9:30 ожидающих клиентов было много. История та же. Сотрудник по физ лицам занимается выдачей кредита, по Юр лицам налаживает программу в компьютере по телефону, стажёр сами понимаете «в час по чайной ложке по инструкциям». Руководству наплевать! В жалобной книге один положительный отзыв, все остальное — негатив!!! Клиентов завели, а обслужить не могут! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отношении к клиентам и улучшить работу данного офиса.

Если вы хотите оценить все прелести общения с советской сберкассой — то Вам в Банк ВТБ. Большой офис в центре Санкт-Петербурга, Невский проспект, 59. Каждая операция (смена телефонного номера — в других банках — это можно сделать удаленно) занимает более 1.5 часа времени. На входе так и спрашивают: «у вас будет время от получаса?».«А если нет?»— «значит в другой раз», отвечает сотрудник банка.То есть? Сотрудники, которые работают с клиентами (их всего пять 05 марта 2019) вяло работают с клиентами, хамят и не разбираются в продуктах банка (коллективные выяснения условий суммы годового обслуживания). Заявление на смену номера оставить дистанционно нельзя, заполнить его пока ожидаешь в полуторачасовой очереди — нельзя, «сотрудник не сидит в телефоне — а ждет клиента из кассы». Ну да, 24 минуты ждет. Как верный Хатико.Я призываю Вас разобраться с качеством работы в отделении. В 2019 году, даже в Сбербанке, не хамят, а улыбаются. Сотрудники, грубы, непрофессиональны, некорректно общаются с клиентами и слабо информированы о действующих предложениях банка. Наверное, управляющего или старшего отделения здесь просто нет или он также непрофессионален.Я искренне рад, что закрыл у Вас все кредиты и перевел их оплату в другой банк. Надеюсь, так поступят и все остальные ваши клиенты.Надеюсь на ответ.

почему сотрудники горячей линии не знают адреса банкоматов и их характеристики?почему на горячую линию не возможно дозвониться?почему сотрудники банка сами себе выбивают талоны на прием?почему в банке в волгограде на баррикадной грязь и везде на полу валяются чеки и талоны?почему в книге отзывов не пронумерованы страницы?почему как в нормальных банках для владельцев золотых карт нет отдельного номера?89054838023

Здравствуйте! Хотелось бы поинтересоваться, почему в отделении ВТБ 24 на Цвилинга 14/1 из 12 окон работают 4 и приходится сидеть в очереди по 1,5 часа?

Добрый день! Вчера, 21.03.2019 года, мне пообещали прислать на мой почтовый ящик imlrekun@yandex.ru справки об остатке задолженности на 26 марта 2019 года и реквизиты для оплаты для дальнейшей передачи этих справок в сторонний банк с целью рефинансирования данного кредита. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать эти справки? Дело в том, что сторонний банк может отказать по истечении времени и так как я не обратился в отделение их банка, справки нужны срочно!

Добрый день. Возник вопрос по поводу полиса КАСКО. Супруга приобретает новый автомобиль через автосалон по программе «Первый автомобиль», банк кредит одобрил. В связи с графиком работы, подписание кредитного договора будет осуществляться 23.03.2019 г. По условиям кредитования вашего Банка, страхование КАСКО является обязательным. Для этого оформили полис КАСКО через персонального страхового агента в компании РЕСО-Гарантия, при этом агент согласовал персональную скидку в центральном офисе. Проект полиса был направлен менеджеру в автосалон для согласования. В ответ менеджер написал, что полис банк может не принять, т. к. дата оформления полиса раньше чем дата заключения кредитного договора 21.03.2019 и Банк такой полис не примет. При этом срок страхования указан с 23.03.2019 по 22.03.2020. Прошу ответить, действительно ли то, что если дата оформления полиса ранее чем дата оформления кредитного договора, то Банк не примет данный полис.

Пакет услуг «Мультикарта» для клиентов-работников зарплатных компаний п 4.2 SMS-оповещения. Пакет «Карты+» бесплатно.Почему в личном кабинете, формируется плата с 01.04.2019, если Я являюсь ЗП клиентом коммерческой организации?При обращение в отделение, было сказано что компания должна быть государственной и перевели меня на базовый пакет.

Звонил в кол-центр по поводу тарифов карты хозяини трижды предоставляли разную информацию.Сначала сказали, что 199 рублей в месяц при тратах до 10 000,в отделении дали бумажку что 150 в месяц при тратах до 10 000,в обратном звонке в 19.30 (а звонок заказывал в 15 часов, раньше чем через 3 часа они отзвонить не могут) сказали, что стоит 400 в год и все!Кому верить?

В какие сроки в приложении ВТБ онлайн обновляется информация в разделе предварительный расчёт расходов?? Совершаю покупке по карте, а информация не отображается в шкале.

Здравствуйте! 29.03.19 по адресу г. Москва, Коровинское шоссе, 25/30 в отделении Почта банк в банкомате 220К6695 при пополнении карты ВТБ при внесении наличных на карту, банкомат денежные средства принял, но не зачислил, карту выплюнул, деньги в размере 9400 не вернул, чек не выдал. 9400 рублей остались в банкомате. Звонила на горячую линию почта банка, там отказались решить данную проблему, т. к. не являюсь клиентом их банка, и карта от ВТБ. Хотя в любом банкомате при инкассации, можно выявить это. Прошу разобраться в данной проблеме, и вернуть мои деньги. По горячей линии втб не смогли мне дать точного ответа вернут ли деньги. Обещают рассмотреть заявку в течение 30 дней. Но пришло смс уведомление о том,что мое обращение зарегистрировано под номером CR-6235981 и будет рассмотрено в срок до 05.10.2019. Вы серьезно? До 5 октября??? Отвратительный банк. Верните мои деньги в кратчайший срок. Я иду в прокуратуру написать заявление и на ВТБ банк,и на вашу дочернюю компанию Почта банк.