АО РС КОМПЛЕКТ ИНН 7701876310 выражает благодарность менеджеру Карапетян Рузанне Кароевне за плодотворное сотрудничество с нашей компанией, профессионализм, самоотверженную работу, за полную отдачу делу. И это лучший менеджер по работе с клиентами, с кем нам посчастливилось поработать в Сбербанке! Она лучший менеджер по поддержке клиента, которая реально была на связи всегда, т.е. по графику- 24/7. Умеет найти подход к любому клиенту, понимает проблему и быстро ее решает, всегда отзывчива и приветлива.Говорят: дипломатия - это искусство договариваться. И она это тот человек которая владеет этим искусством. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!

Добрый день!Суть проблемы: не могу получить евро со вклада. В четверг, 24 февраля, в отделении банка по адресу Москва, Бутырская, д.11 оформил предварительный заказ на снятие евро на 28 февраля (понедельник). Когда приехал за деньгами в означенную дату (приходил в 15.00 и в 18.30), мне было отказано - денег у банка нет! При этом я дважды звонил в банк - накануне в воскресенье, и утром в понедельник, и меня заверили, что если деньги заказаны, то они 100% будут. О беспроблемном снятии своих средств написано и на сайте банка в "Актуальных вопросах". Ну и г-н Костин в своём обращении обещает "всё возможное и невозможное".Сейчас оформил новую заявку, на четверг 1 марта, уже через горячую линию, потому что там вообще не в курсе заявок которые оформляются непосредственно в отделении. Это как?!Мне кажется, банку уже пора перестать дезинформировать вкладчиков, признать, что он не может исполнять свои обязательства, не морочить людям голову и не заставлять их терять время на звонки и бессмысленное сидение в очередях в банке, пока не начали подавать иски в суд.Деньги нужны срочно, у меня тоже есть свои обязательства перед третьими лицами, которые нужно исполнять.

Добрый день! Оформила заказ в Сбермегамаркет, курьер привез повреждённый товар! Составила обращение в службу поддержки маркетплейса. Никакой реакции от продавцов на моё обращение нет. Денежные средства за некачественный товар не возвращены. Служба поддержки игнорирует обращения. Жалоба на обслуживание также результата не принесла. Хуже сервиса просто быть не может!!! Прокомментируйте, каким образом можно достучаться до службы поддержки!!! 

Здравствуйте. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ. Карту кредитную заблокировали на исходящие, возможно ли её разблокировать, за кредиты плачу стабильно без просрочек, по данному вопросу обращался в банк не знают что это и как с этим быть. 

Здравствуйте.Я сегодня обратился в отделение банка "Нахимовский проспект" для снятия со счета наличной валюты евро, которую я заказывал заранее, однако сотрудница банка сообщила мне что валюты нет в наличии. Означает ли это отказ банка от своих обязательств по выдаче валюты или здесь можно говорить о технической ошибке или недобросовенности сотрудника банка? Каким способом я могу гарантированно получит наличную валюту? 

Ещё 25 февраля заказала валюту для снятия в офисе на Академика Янгеля 1 марта т.г. Но наличных в кассе нет! Нахожусь в офисе с 12 дня и инкассация не приезжала! Как это возможно, если был предзаказ??? А завтра за деньгами придут другие люди, которые заказывали на завтра. У меня есть шансы получить свои деньги сегодня? 

Работники сбер ну никак не могут закрыть карту мир екп уже третий месяц, хотя говорят что счета всё закрыта с их стороны. Хожу, звоню пишу и тп в сбер и без толку, карта сбер как висела так и висит в системе ЕКП. Вот ответ от ЕКП. Обслуживание банковского счета ЕКП (Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП)ЗакрытоНомер:25358Дата:25.02Дата:25.02.2022 16:ЗаНоДаЗакрытие банковского счета, привязанного к ЕКП25.02.2022 16:41Исполнитель:Юлия АнатольевнаПрикрепленные к обращению файлыИмя файла Размер ДобавленоФайлы не прикрепленыКомментарииЮлия Анатольевна написал(а) 25.02.2022 16:45Уважаемый Валерий Георгиевич!В государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) статус Вашей карты от ПАО "Банк "Санкт-Петербург" - "Карта изготовлена". В настоящее время от банка еще не поступила информация о закрытие карты. В ГИС ЕКП вся информация по держателям, в том числе о закрытие карты, поступает от банков - эмитентов, в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем. Мы выступаем в роли принимающей стороны и принудительно получить данную информацию от банка не можем. Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытие карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.К сожалению, решение данного вопроса находится в исключительной компетенции банка-эмитента, карту которого Вы закрываете.Вам необходимо обратиться в Сбербанк, чтобы сотрудники корректно провели процедуру по закрытию карты (не только на уровне отделения, но и, в соответствие с Регламентом взаимодействия, передать соответствующий реестр о закрытие в ГИС ЕКП).После того, как банк полностью закроете ЕКП и передаст информацию о закрытие карты в ГИС ЕКП, Вы сможете подать заявление на оформление ЕКП в другом банке-эмитенте.На информационном портале единых карт ekp.spb.ru в личном кабинете держателя карты, через вкладку "Просмотр заявлений" - "Мои заявления", Вы можете самостоятельно отслеживать статус Вашей карты.Благодарим за обращение.Прощу помощи в решении данной проблемы. 

Добрый день. Я понимаю, что банк ВТБ находиться под санкциями, но о невозможности получить валюту находящиюся на вкладе, такого я не ожидала. Мной была подана заявка на закрытие и получен ответ приходите 01 03 22. О невозможности получить заказанную сумму я узнала просидев в очериди больше часа, заказанную валюту в филиал не привезли. Записали новую заявку на 05.03.22 и это в Москве. У меня возник вопрос, а смогу ли я 5 марта получить свои деньги? Или мне в очередной раз предложат написать новую заявку. 

18 января были отправлены документы банку для услуги налоговый вычет и по сей день услуга не оказана 

Наша организация является клиентом данного Банка, понадеявшись именно на обещание поддержки 24/7. Решили наладить зарплатный проект с этим банком. Действовали строго по инструкции, наладили интеграцию с программой 1С. Подчеркну, что всегда стараемся идти в ногу со временем и четко следим за обновлениями всех "жизнеобеспечивающих" систем. И вроде бы все ничего, наладили и пришел "час икс" выплатить аванс сотрудникам на карты (этого же банка). И вот - незадача - ошибка с неким кодом 1010. Без каких либо переживаний обратились мы в "хваленую" поддержку! И что вы думаете? 3-й день кормят "завтраками" о том, как целый отдел IT специалистов высочайшего уровня не спит ночами и никак не может понять даже причины образования неких проблем столь налаженной годами интеграции их "Уникального" банка с программой 1С (которой наверное пользуется 99% бухгалтерий страны).Самое ужасное в этом всем, что страдают сотрудники от бездействия сотрудников Банка и наглой лжи операторами их Колл-Центров. За все это время ни одного звонка ни одного специалиста. Я сижу у компьютера даже во внерабочее время в надежде, что свяжется специалист, подключится удаленно к рабочему столу, или же советом хотя бы пояснит этот код проблемы, чтобы подумать вместе где какую галочку снять/поставить. Но Увы - этого не произошло! Обидно, что такаяиразрекоамиированная организация оказалась укрмплектована настолько некомпетентными специалистами.

25.02.22 были заказаны денежные средства. 01.03.22 денег в отделении не оказалось. На уточняющие вопросы сотрудниками банка, была вызвана ГБР в полном обмундировании. После вопроса в группе вконтакте банка ВТБ о этой ситуации, был направлен в чёрный список. Это теперь нормальный режим работы банка? Как банк планирует возвращать деньги клиентам? Заранее спасибо за оперативный ответ. 

912818300 от 22.02.2022

Добрый день! Очень хочу поблагодарить за внимательное, профессиональное и очень доброе (что сейчас великая редкость) отношение сотрудницы доп. офиса №9055/02032 в г.Пушкин ул Полковая 1/25 Поповой Маргариты Сергеевны. Спасибо огромное, что есть в Вашей компании такие сотрудники. Обыскала все сайты, не нашла другого способа написать об этом.

Здравствуйте!С утра пришла смс: ОЛЬГА ЕВГЕНЬЕВНА, мы не дозвонились до вас, для рассмотрения обращения №2203010523727400 необходима дополнительная информация. Просим вас позвонить по номеру +7-495-7479958, внутренний номер 35205. СберБанкникаких звонков не было, дозвониться на линию по вопросам работы с задолженностью неаозможно!! Операторы сбрасывают трубки при переводе!!!!Просьба связаться компетентному сотруднику посредством исходящего звонка! Иначе будет обращение в центробанк!

Здравствуйте. В субботу(26/02) заказал к выдаче денежные средства в долларах США в отделении по адресу Москва Верхняя Красносельска 45/17. Через службу поддержки был записан на 2/03. Результат - отказ в выдаче. Причина - отсутствие наличных $. Если дословно - "Денег нет и сегодня не будет, не выполнены еще вчерашние заявки. Простите. Извините". Когда и как я могу получить свои денежные средства? Дежурить около отделения в ожидании инкассаторской машины, к сожалению, не имею возможности. Также как и приходить в отделение каждый час.

Добрый день. Сегодня не смог снять деньги с дебетовой карты Можно все ни с банкомата Росбарка, ни с банков партнеров. Привязать карту к googlepay тоже не дает. Перевести деньги с карты на карту тоже не доходит до смс оповещения. И даже оплатить покупку онлайн на Яндекс маркете не получилось.

Сегодня 02.03.2022 была в вышеуказанном отделении Банка ВТБ по вопросу взыскания денежных средств по исполнительному листу в отношении должника, у которого открыт счет в Банке ВТБ. Заявление и оригинал исполнительного листа не приняли, т.к. не знают как с ними работать. Это прямое нарушение ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 №229-ФЗ, и Положения ЦБ РФ «О порядке приема и исполнения кредитнымиорганизациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительныхдокументов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. №285-П Данная ситуация - прямое нарушение законодательства РФ.

ВТБ не регистрируют обращения я участвовала в акции "Оформи мультикарту и получи 1000 рублей", а деньги не получила

Добрый вечер. Объясните мне,как происходит закрытие счёта физ.лица( дебетовой карты).? Остановили операции по карте,после рассмотрения предоставленных документов,вынесли решение о закрытии счета. Отправил заявление в свободной форме на сайт банка и в чат мобильного приложения( для закрытия счета и перевода остатка на другой счёт). Прошло 3 дня,ответа нет. Ни в приложении ,ни по телефону ничего не говорят,кроме того, что мы передадим специалистам ваше обращение. Кто ответит? Какие сроки?

Так реструктуризация и делается для того чтобы дали отсрочку, а в ней отказали и смысл тогда ей мне пользоваться и что-то туда ложить, если ваш банк так поступает. Главное отказали и ещё и карту заблокировали. Тогда на банкротство буду подавать и ни копейки не закину в таком случае. 

Дочь пыталась снять в лирах. Точную сумму в рублях, что у нее списались с карты , она посмотреть не может, так как у нее проблемы с приложением в телефоне. Это ответ на Ваш вопрос: Здравствуйте!Потребовалась дополнительная информация.Напишите, пожалуйста, точную сумму, которая списалась с карты, а также валюту, в которой ваша дочь проводила операцию.С уважением, XМария АлександроваСбер

На завтра 3 марта был сделан заказ валюты в офисе банка, решил позвонить на гор. линию и уточнить, все ли в силе, тк в ветке ВТБ банка на форуме люди пишут, что им отказывают в выдаче валюты. Звоню на гор. линию, а мне говорят - "не видим вашей заявки на 3 марта, можете перезаказать на 14 марта." Во дела! А звонил за неделю заказывал, 25 февраля, даже запись вызова сохранилась. Сотрудник подтвердил заказ наличных в отделение, сказал подходить 3 марта после 12:00.  Девушка ниже пишет, что в отделении банка ее развернули. Ваши действия дейтсвительно только провоцируют панику у вкладчиков! Представитель Банка - не стыдно вашим сотрудникам за такое? Прошу поднять запись звонка и найти мою заявку на завтра!

Мне ответили следующее: "Добрый день!Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время увеличены сроки заказа и выдачи наличных. Мы со своей стороны примем меры для оперативного решения Вашего вопроса.С уважением,Банк ВТБ"Я считаю не считаю этот ответ содержательным, в связи с чем я повторяю свои вопросы, т.к. ответа на них я не получил:1.Означает ли это отказ банка от своих обязательств по выдаче валюты или здесь можно говорить о технической ошибке или недобросовенности сотрудника банка? 2. Каким способом я могу гарантированно получит наличную валюту? 

Почему я не могу получить свои деньги в Москве? Валюта была заказана в кассу отделения банка ВТБ на 1 марта 2022 года. Сотрудники дополнительного офиса банка ВТБ утверждают, что валюту им до сих пор не привезли. (Пишу этот вопрос 2 марта 2022 ) Сотрудники банка ВТБ утверждают что, якобы, центробанк не отгружает инкассаторам валюту. К тому же кассир возмущается, что мы-клиенты банка создаём панику. Звонок на горячую линию ничего не даёт, лишь предлагают заказать снова валюту но уже на 10 марта 2022 а это слишком долго и не факт что привезут 10-го. Это нормально для второго крупнейшего банка России это теперь такая политика банка ВТБ-всячески препятствовать снятию наличных денег или всё же ЦБ?

Здравствуйте.Вчера приехала в СМП банк г.Москва,Ленинский проспект 74.26 .02.22 были заказаны деньги в валюте,назначили на 2.03.2022.Деньги не отдают,ссылаются на физическое отсутствие.Даже не позвонили и не предупредили,а я добиралась 7 часов из калужской области.Письменный отказ не дали.Помогите пожалуйста.В других банках отдают валюту.

Почему не выполняются операции в интернет банке?

Второй день маму мурыжит служба безопасности. У вас работают не специалисты, а моральные уроды. Заблокировали карту после попытки перевести деньги по номеру телефона. Типа подозритеьтнпя активность. Полдня звонили, требовани видеоконференции. Она не очень хорошо разбирается в этом всем, в итоге приехал сотрудник, сделал её фото с паспортом. Она опять же подтвердила перевод. Позвонила через пару часов, сказали, что проверяют до 3 числа. Что проверяют?! Человек подтвердил личность, подтвердил перевод. Перевод человеку, с которы был совместный счёт!!!!!!!!! Слов нет, сил нет. Ищите проблему там, где она реальное ест и разблокируйте уже карту!

любой сервис должен быть направлен на комфорт для потребителя. В том числе, через информативность и прозрачность и ваш ответ который вы озвучили не соответствует данной ситуации поэтому прошу вас отвечать по существу вопроса и вы меня ввели в заблуждение того что я положил доллары 900 $ в банкомате нажав на кнопку положить в долларах на счёт но мне вместо этого вы сделали конвертацию без моего ведома незаконно и с нарушением закона по статье 159 Также прошу вас принять меры и вернуть на мой счёт 900 $ 

Спасибо!Получил ответ:"Приносим извинения за данную ситуацию. В настоящее время увеличены сроки заказа и выдачи наличных. Мы со своей стороны примем меры для оперативного решения Вашего вопроса. С уважением, Банк ВТБ"Сегодня опять был в отделении - евро не привезли.Какие-то конкретные сроки есть?

Здравствуйте.  24 февраля закрыла валютный вклад досрочно с намерением снять наличные. До сих пор 3 марта не могу это сделать по причине отсутствия наличных в банкомате. На сегодняшний день я как клиент вашего банка имею: напрасно потерянные проценты от вклада, невозможность снять наличные и разместить их в другом банке под адекватный на сегодняшний день процент по валютным вкладам. Меня интересует какую компенсацию  убытков Тиньков может мне предложить (кроме извинений и сожалений) в связи с тем , что не исполняет взятые на себя обязательства.

Здравствуйте.  24 февраля закрыла валютный вклад досрочно с намерением снять наличные. До сих пор 3 марта не могу это сделать по причине отсутствия наличных в банкомате. На сегодняшний день я как клиент вашего банка имею: напрасно потерянные проценты от вклада, невозможность снять наличные и разместить их в другом банке под адекватный на сегодняшний день процент по валютным вкладам. Меня интересует какую компенсацию  убытков Тиньков может мне предложить (кроме извинений и сожалений) в связи с тем , что не исполняет взятые на себя обязательства.

Обращался по телефону 27 февраля 2022г. для заказа наличных средств в долларах, которые лежат на моем валютном счёте. Представители банка уверили меня, что деньги заказаны и можно спокойно приехать и забрать их 02.03.2022 года. Приехав по адресу Земляной вал 27 стр 1. мне ответили, что валютной инкассации ещё не было и отказали в выдаче моей частной собственности. Не было даже никаких извинений. Вы что совсем обалдели?! Вы удерживает чужую частную собственность и даже не пытаетесь предоставить людям адекватную информацию. Я обращался с данным вопросом в колл-центр, меня перекидывали 4 раза с одного оператора ну другого предлагая одно и то же - заказать деньги ещё раз! Вы мне должны деньги, а ещё тратите мое время своими скриптовыми отговорками! Я требую возврата моих денег, в противном случае, я обращусь в прокуратуру. 

Добрый день!Скажите, пожалуйста, а когда будет дан ответ в рубрике "Народный рейтинг"?

Снимал бел. рубли 1 марта 2022 года по курсу 30.8р за 1 BYN, при снятии получилось что с карты списалось 15400 с копейками, но операция подтвердилась когда BYN вышел по курсу на отметку в 43 рубля и в итоге с меня списали 21 651. Скрины имеютсю!

Когда будет работать интернет банк?

Добрый день,заказал сумму ($) для снятия наличных на 1 февраля 2022. ДО на Новых Черемушках, Профсоюзная 56.Деньги до сих пор не превезли. Являюсь клиентом "Привилегия". Почему банк ВТБ по всем информационным каналам декларирует работу в обычном режиме всех ДО, и выполнением перед Клиентами всех обязательств, при не этом не выполняет их? 

Никак не могу добиться что бы мне привезли европротоколы .Я прлонгировал автостраховки , но мне не хотят предоставить бланки ???!!!!!!!!!!!!!!

Проводили неипотечную сделку в Одинцово , Макеева , д 16. 16.02 .2022!!! заплатили за услугу электронная регистрация более 20 000 руб. через 2 недели приостановка, потому что сотрудник некорректно подал заявление! Отозвали. Заново подали, обещали , ссылаясь на регистратора исправить все за несколько часов. прошло трое суток!!! На связь сотрудник банка не выходит. Сроки регистрации непонятны!! Идет она, не идет.. Покупатели в прединфарктном состоянии! 

Моя ситуация один в один, как у других клиентов "Привилегия", счет в евро, деньги лежали в целях оплаты операции моей матери, инвалида, и ее лечения за границей. 24.03. 22 я сделала заказ денег в ДО «Краснопресненский». Сумма не такая большая, но нужна СРОЧНО, требовалось сделать платежи. В ВТБ назначили выдачу наличных на 28.02, но в отделении в этот день денег не оказалось, причем кассир также заявила, потому что нет инкассации. Руководитель заявила, что все зависит от того, когда Центробанк выдаст деньги, но деньги обещали привезти в четверг сегодня 03.03.22 пришлось провести два часа в отделении, денег так и не выдали, ждем уже 6 дней, и предлагают еще подождать неделю после праздников, с трудом после скандала смогла оставить обращение-жалобу , причем все сотрудники разводят руками, якобы от них ничего не зависит, все зависит от распоряжения Центробанка!!! Непонятно будут выдавать или готовятся к дефолту. Почему ВТБ незаконно задерживает выдачу денег и пользуется чужим, не выплачивая никакой комиссии за пользование, нарушая договор, закон РФ и просто бесчеловечно игнорируя проблему инвалида.Горячая линия, вообще, бесполезная у ВТБ, сидят в другом городе, никакого от них толка, только время теряете. Не ведитесь на рекламу пакета «Привилегия» в нем нет ничего хорошего, деньги могут не выдать, карты за границей теперь работать не будут, почти всегда проблемы в вип-залах, банк никак на это не реагирует, с кадрами большая текучка, постоянно в отделении появляются новые сотрудники.   Кстати, на фоне заявлений о введении 30% комиссии за покупку евро и курс в 150р, и запрет на ввоз банкнот евро, становится немного понятно, почему ВТБ отказывается выдавать мои деньги, очевидно, пытаясь на чужом заработать.Хотелось бы услышать комментарий от представителя ВТБ и Центробанка и оперативно решить проблему!

 Выражаю благодарность специалисту Михайловой В.В. ( офис по ул.Фрунзе ,5 , г.Новосибирск ). Михайлова В.В. профессионально, корректно и с уважением отнеслась к клиенту при решении вопроса , очень личного - оформления наследства. Прошу выразить ей благодарность и поощрить. 

Здравствуйте!Нужна помощь!Срок вклада закончился , но в офисе банка ( Москва, Мичуринский проспект 7) деньги не отдают, просят для заказа звонить на горячую линию. Звоним часами, никто не отвечает! Что делать?Через приложение банка деньги со вклада тоже не получается перевести на карту!

Добрый день.на предыдущей неделе заказали сумму в долларах со вклада в вашем банке на пятницу, 25го февраля. Когда пришли в отделение, менеджер сказал что валюты не привезли и ожидается только в начале марта, ждите звонка. Сегодня уже 4ое марта, прошла неделя - никаких звонков, ничего. Вопрос - как понять, когда деньги получить, что банально заказ еще существует? Почему в телевизоре все официальные лица говорят, что проблем нет, а у вас ни денег не выдают, ни информации получить даже нельзя? 

Добрый день!Вы или обманываете меня или не разобрались в вопросе. В отзыве от 17.02.2022 идет речь о том, что консърж-служба не выполняет свои обязательства и я прошу банк принудить их выполнить. При первом комментарии на этот отзыв (от 18.02.2022) я это подчеркнул. Когда не дождался ответа на этот комментарий я обратился к Вам с вопросом. Вы мне ответили 01.03.2022, что ответ банка будет дан в рубрике народный рейтинг. После 01.03.2022 ответа от банка не было дано. 04.03.2022 Вы мне написали, что ответ на вопрос от 01.03.2022 якобы дан 18.02.2022. В с датами дружите? Прошу спрочно решить этот вопрос.

Добрый день!Моей бабушке 90 лет. Пенсию она получает на счёт в Сбербанке. Сейчас, в силу возраста и физического состояния, она не может самостоятельно посетить отделение банка, чтобы забрать уже готовую карту. Соответственно, своей пенсией бабушка тоже не может пользоваться, т.к. нет карты. Мобильный банк она не может создать, потому что нет карты. А карта готова, и скоро будет уже 3 месяца, как она лежит в банке. Отделение банка, в котором находится карта, всего через 2 дома от нее. НО нет доставки карты на дом, т.к. карта оформлена не через мобильное приложение, а на сайте Сбербанка!!! Очень прошу помочь разобраться и организовать доставку карты на дом.

здравствуйтеотделение банка по ул. Ковалихинская (Нижний Новгород)Ради получения карты приходится сидеть более часа, а операция минутнаяОтделения во всем городе работают так, что до или после работы не попадешь, только обед Нельзя ли ранжировать как-то электронную очередь и пустяковые операции быстрее проводить?

Не отдают средства со вклада. Заказаны средства неделю назад, заявка принята, назначено получение на 03.03.2022. Отделение в Еквтеринбурге, Большакова, 70. Никакой дополнительной информации не сообщают. Горячая линия также не дает никакой информации.Мне 90 лет, я ветеран труда, каждое посещение Вашего банка дается мне нелегко. Но я буду каждый день в вашем офисе, пока меня держат ноги.

Хочу отметить работу Павловой Н.В. ( офис банка 44/8047/00599 в г. Новосибирске , по ул. Серебряниковская , 22). Павлова Н.В. с высоким уровнем профессионализма , и что очень важно для меня ,с большим участием отнеслась ко мне . Обращение в банк у меня личное- оформление наследства.Павлова Н.В. корректно и с уважением ответила на мои вопросы и оформила необходимые документы . Прошу выразить ей благодарность и поощрить. 

Добрый день. Сейчас в очередной раз позвонил представитель банка и заявил что "денег нет и напечать их они не могут". Заказ на завтра в очередной раз предлагается перенести. Как быть? 

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка ВТБ. Всегда считала банк надежным и оперативным. 25 февраля я позвонила менеджеру и заказала доллары. Мне сказали сто я смогу получить свои деньги 1 или 2 марта. Далее 1 марта мне сказали, чтобы я приехала 4 марта, смогу все получить. Однако сегодня я простояла в очереди и опять не получила свои деньги. Мне отказали. При этом другим клиентам доллары выдавались. Сказали звоните завтра. Я являюсь держателем карты Привелегия и не понимаю, когда мне будут выданы мои деньги. 

USD всё-таки привезли в отделение. Забрал валюту 4 марта. Спасибо за внимание.

04.12.2021г. я написал Обращение Заявителя в филиал банка ГПБ (АО) "Приволжский" с просьбой вернуть мне деньги, которые были отправлены без моего согласия в SOVCOMBANK, и предоставить платежное поручение куда ушли мои деньги. Деньги не вернули, платежное поручение не предоставили. Дважды обращался к зам. начальника отделения Фатеевой Ю. В. ( тел. 902 303 08 88), ответа не получил. К кому надо обратится, чтобы ответили на мое Обращение Заявителя?

Ответ так и не получила, ничего удивительного и нет, что сбербанка, что сбермегамаркет, так относятся к своим 

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой: из-за некорректной работы системы банка не могу пользоваться своей кредитной картой со сроком действия 10/22. С момента выдачи картой не пользовалась, пин-код не устанавливала. По состоянию на сегодня карта в ВТБ онлайн имеет статус " истёк срок действия" в разделе "архив", в мобильном приложении не отображается совсем. 04.03.2022г. лично обращалась в отд. банка "Семеновский' г. Москва и имела долгую телефонную беседу с 3 специалистами горячей линии - ни один из них не смог мне помочь: в системе банка моя карта числится "АКТИВНОЙ". Принять претензию ОТКАЗАЛИСЬ., а посоветовали написать в чат - попросту не смогли в силу своей некомпетентности или не захотели решать проблему. На моё сообщение в чате, конечно, никто не ответил, а бот предложил снова позвонить на горячую линию. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! 

Здравствуйте!Прошло уже 10 дней с моего обращения в банк по поводу снятия денег со вклада. Вопрос никак не решается. В чем состоит понятие "вопрос на контроле"? Хожу каждый день в отделение - валюты нет. Обозначьте, пож-ста, конкретный срок, когда я смогу снять деньги со вклада.

Здравствуйте!Меня зовут Клименко Константин, проживаю в городе Воронеже, ежедневно от вашего банка или от тех кому вы передали мои персональные данные (незаконно) мне поступает по 20 звонков, в котором ваши операторы выясняют мою свзяь с Клименко Рената Рафаиловна, с данным человеком я не общаюсь, никакой связи с ним не имею, судьбу не знаю, она даже родственником мне не является! Клиентом банка я не также не являюсь!Я чувствую что получаю моральный вред от вашего "банка для людей" Если этот отзыв не повлияет на ваши действия, то я в ближайшее время обращусь к судебным приставам и в ЦБ с жалобой. Отношения к кредиту не имею, я не поручитель, договорных отношений с банком у меня нет. На каких основаниях банк использует мои личные данные? Я не давал на это согласие! Звонят в выходные, когда я и моя семья еще спим, по нескольку раз с разных номеров! Звонят в праздничные! Сначала я брал трубки и вежливо разговаривал, но ваши сотрудники не реагируют на человеческое общение! Как это прекратить? Прошу Вас удалить мои данные из вашей базы и прекратить звонки, либо буду вынужден принять меры с вышестоящими органами!

Здравствуйте!Меня зовут Клименко Константин, проживаю в городе Воронеже, ежедневно от вашего банка или от тех кому вы передали мои персональные данные (незаконно) мне поступает по 20 звонков, в котором ваши операторы выясняют мою свзяь с Клименко Рената Рафаиловна, с данным человеком я не общаюсь, никакой связи с ним не имею, судьбу не знаю, она даже родственником мне не является! Клиентом банка я не также не являюсь!Я чувствую что получаю моральный вред от вашего "банка для людей" Если этот отзыв не повлияет на ваши действия, то я в ближайшее время обращусь к судебным приставам и в ЦБ с жалобой. Отношения к кредиту не имею, я не поручитель, договорных отношений с банком у меня нет. На каких основаниях банк использует мои личные данные? Я не давал на это согласие! Звонят в выходные, когда я и моя семья еще спим, по нескольку раз с разных номеров! Звонят в праздничные! Сначала я брал трубки и вежливо разговаривал, но ваши сотрудники не реагируют на человеческое общение! Как это прекратить? Прошу Вас удалить мои данные из вашей базы и прекратить звонки, либо буду вынужден принять меры с вышестоящими органами!

Здравствуйте. Интересует ответ на происходящие действия с моей картой. 1снимают деньги и не понятно за что не где не указывается за что с моего счета сняли эту сумму.2 опять тоже самое что и в предыдущим вопросе только сумма уже больше.3 тоже самое что и в предыдущим вопросе только сумма уже завела мой счёт в - баланс Я нахожусь за границей служу в МО РФ и не как не могу связаться с банком что бы узнать происходящее с моим счётом. Хотелось бы узнать что происходит?

Для клиентов Сбербанк Премьер выделен персональный менеджер. Мне до сих пор непонятно, регламентируется ли его работа с клиентами, когда последние обращаются к нему по электронной почте. Ни один из моих персональных менеджеров не ответил мне на мое обращение по e-mail (предпоследний, справедливости ради, написал пару строк, когда г-же Марии Александровой пришлось вмешаться). Тот персональный менеджер, который прикреплен сейчас ко мне, продолжил традицию игнорировать мои вопросы. Поэтому и возник у меня вопрос - для чего нужен персональный менеджер?

05.03.2022 года в 10.00 у меня было назначено подписание кредитной документации в отделении банка "декабристов" декабристов 185 в городе Казань. Придя в отделении пораньше мне открыли карту, далее сказали что в программе сбой и что договора не могут распечатать(и это в день когда назначена сделка!, когда должно быть все подготовлено заранее).мне чтобы не тратить время предложили заполнить пока заявления на мат. капитал. Далее хотела внести деньги, но как оказалось касса одна, очередь живая, народу море и ни какой приоритетности по ипотечным сделкам. Руководитель или зам. руководителя, решать ситуацию и идти на встречу не спешит :сказала лишь на чистопольской в филиале 3 кассы можете поехать туда. Мне пришлось вносить столь крупную сумму денег через банкамат, на свой страх и риск. Далее подготовили договор, подписала его, направили меня на оплату страхования жизни, и тут я сталкнулась с хамством, сотрудники нагло впихивают мне дополнительные услуги на 4 тыс.рублей,я сказала что не буду оплачивать, тогда сотрудник сказал мне тогда сделки не будет.. Шок... В итоге потом согласился чтоб оплатила только страховку. Посмотрела договор который мне принесли он оказался без подписи со стороны банка, хорошо что я была там и мне это исправили, а мне ещё предстояло ехать к застройщику, вот бы я потом каталась. Итого 3 часа времени я проявила в отделение банка проводя все эти манипуляции, у меня грудной ребёнок, который только на грудном молоке, у ребенка шок, что столько времени мамы нет рядом, у меня стресс, как ещё молоко не пропало не знаю. Но на этом история не закончилась, придя домой, оказалось что деньги на моей карте, я понимаю что они не должны быть там отправляюсь туда уже с ребёнком, мне делают сбр, и перевод моих денег на сбр. Навязали мне сбр, хотя можно было только электронную регистрацию провести. Не дали мне мой экземпляр договора на сбр, вернулась в банк, отдали вместе с квитанцией совершенно другого человека, соответственно утечка персональной информаций, ФИО, адрес, сумма. Приехав к застройщику оказалось что ей ДДУ ещё не прислали и мне снова пришлось ждать... Честно говоря в шоке это ничего не сказать, столько нервов и стресса испытала я и мои близкие. И никто не извинился. Где гарантия того что мои данные тоже также кто нибудь не получил?! Почему сотрудники позволяют себе так себя вести, одна сделку не завершила и поскорее убежала видимо курить. Другой грозит что если не оплачу доп. услуги не проведёт сделку, руководство не входит в положение.. И это один из крупнейших банков

В обращении №220302-0686-179000 мне отказали в возврате средств за сберпрайм.Данную подписку навязал сотрудник сбербанка в отделении якобы для повышения процента по вкладу. Так как я являюсь пенсионеркой он воспользовался моей неосведомлённость о подписке, ничего не объяснил и обманным путем оформил ее. При этом в этот же период в Сбербанке онлайн ставка по вкладу была выше 20% годовых, против 15% в отделении сбербанка. При этом сотрудник не предложил оформить вклад онлайн, но с удовольствием установил приложения, относящиеся к экосистеме сберпрайма. В данное, тяжёлое для России время, сотрудники Сбера продолжают обманывать беззащитный слой населения - пенсионеров, пользуясь их беззащитностью и доверием с наследием советского союза.Я ещё раз убедительно прошу вернуть мне деньги за услугу, которую я не использую. Отказ в возврате средств нарушает ГК ст. 782 и 32 закон РФ о защите прав потребителей. Также параллельно оформляю досудебную претензию.

Когда будет решение по данному вопросу? Необходимы ли какие-то дополнительные данные? 

Здравствуйте, Ольга. Проконсультируйте пожалуйста. Заказал валюту со своего счета 25 февраля 2022 года. Обещали выдать 2 марта, потом 4 марта. Сегодня 6 марта и меня продолжают "кормить завтраками", мол, валюты нет.Если вы во всех источниках заявляете, что обслуживание клиентов происходит в обычном режиме и сбоев нет, то вот вам конкретный случай.По итогу я принял решение написать обращение в прокуратуру по неисполнению вами взятых на себя обязательств, соответственно весь мой вопрос заключается в том, где мне взять письменное подтверждение ваших заявлений о намерении выдать мне мои деньги (отделение или почтой)? Понимаю, что вопрос приватный, но коль уж вы позволяете поступать так с клиентами, то мне лично хотелось бы, чтобы ваши клиенты знали об этой практике. Спасибо за ответ!

Сегодня утром был звонок с Газпромбанка на мой телефон- не успел ответить. Предполагаю- звонили по поводу моего обращения с благодарностью в адрес руководителя отделения на Химкинском бульваре Запаховой Натальи Дмитриевны. Ещё раз благодарю и поздравляю с наступающим праздником всех сотрудниц банка!

Ольга Добрый деньЯвляюсь Клиентом ВТБ ПРАЙМБольше 12 дней назад, заказал в отделении Митино в Москве на Дубравной ул. 38000франков,ДО САНКЦИЙ.До сих пор наличные деньги я не получил . Мне сказали что неизвестно когда вообще франки будут . Я решил что готов понести расходы и отправил денежные средства с комиссией в другой Сбербанк. Деньги мне вернулись.По теоефону мне сказали что нельзя теперб даже франки перевести в другоц Банк . как мне можно решить вопрос во избежание конфликтной судебной ситуации и без обращения в правоохранительные органы ? 

Добрый день уважаемый банк! Сайт банка не работает уже который день, кроме того вчера при попытке сделать перевод денег за границу, мой сбербанк - онлайн был заблокирован, типа, "для сохранности моих денег". При этом было написано, что мне перезвонят через полчаса для вопроса разблокировки. Прошёл час, я звонила сама (из-за границы, это вообще недёшево). Оператор ничем не смог помочь, опять сказали, что перезвонят через полчаса. Ещё через час я опять позвонила, опять сказали вам перезвонят. Прошло уже очень много времени, никто не звонит. Мне нужен мой сбербанк онлайн, простите. Мне нужно платить за жилье и ребёнку за школу. Я же вам же ежемесячно ипотеку плачу по 50 тыщ, и не дай бог на день задержать платёж, вы же три миллиона раз позвоните немедленно! А здесь вопрос другой - это типа не ваши проблемы, поэтому звонить никто не считает нужным, видимо. И это несмотря на то, что оператор уверял меня, что отметил мой вопрос как приоритетный! Я сижу за границей, прилететь не могу, ни одна карта ни одного банка здесь уже со вчерашнего дня не работает, из-за санкций Визы и Мастеркард. Наличку снять не получается. В магазинах карты не проходят. Онлайн платежи не работают. Единственной возможностью не остаться здесь без штанов, было отправить перевод на заграничную карту, и уже с неё здесь спокойно снять наличку. Но банк перевод заблокировал вместе с личным кабинетом. Простите, но если вы не разблокируете мой личный кабинет, то и ипотеку вам я возвращать не смогу. Прошу оперативно решить вопрос. Телепортироваться в Россию и явиться в офис банка при текущих условиях не представляется возможным. 

Здравствуйте, у нас с карты произошло списание денег с pay.mts.ru topup в размере 998₽, хотели бы вернуть деньги!ведь мы даже не пользуемся симкартой мтс.

Здравствуйте. С Праздником , главное здоровья!!! Т.к на Банки.ру проблемы, выражаю благодарность сотрудникам отделения банка г. СПБ, 9линия ВО, оцениваю на 5 + . Если все так будут работать, то санкции нам не страшны👍👍👍

Доброе время суток, возникли проблемы с обезличенным металлическими счетом в Банке ВТБ. уже три недели мне не могут оказать помощь. На счете имеется 500SLV я хочу их продать, так как нужны деньги. Сделать это через мобильное приложение "ВТБ Онлайн" невозможно, постоянно выскакивает сообщение: "Ошибка Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте еще раз или поторите попытку пойзже". Хочу заметить что смс с кодом для продажи мне приходит. Звонил в поддержку по телефону, мне очень долго пудрили мозги, составили обращение, сказали ждать ответа. Я дождался, что вы думаете меня шлют в офис банка, чтобы подтвердить номер телефона. Я прихожу в Банк, оператор говорит, что номер телефона подтвержден, говорю ей чтобы она продала мое серебро, и что вы думаете. Оператор отвечает, что не может этого сделать, пишите обращение в техническую поддержку. Тоесть меня вежливо послали, я пришел домой снова написал обращение, и что вы думаете? Меня шлют снова в офис подтверждать номер телефона? Это когда нибудь закончится? Курс на серебро каждый день меняеется, когда эта проблема уже решится, надоело. Завтра иду в офис и буду стоять там до последнего! Следующая жалоба будет в Центральный Банк.

Сегодня 09 марта, деньги так и не поступили

Да, вы сделали всё возможное. Спасибо за то, что денег я своих не увижу.Так кинуть своих вкладчиков...Очевидно, что банк был в курсе готовящейся заморозки вкладов и тупо тянул время.

Здравствуйте! Согласно правилам участия в акции «Новогодний марафон покупок с картой ВТБ» вознаграждение за третий период производится с 26 января по 15 февраля 2022г. Вознаграждение в указанные сроки перечислено не было. 21 февраля после невозможности трех специалистов банка ответить о причинах задержки зачисления, зарегистрировано обращение под номером CR-8766293 со сроком рассмотрения до 28.02.2022. 28 сроки рассмотрения продлены до 7 марта. По состоянию на сегодня обращение так и не рассмотрено, ответ не предоставлен, вознаграждение не зачислено.Являюсь клиентом, а в прошлом и сотрудником, ВТБ долгое время. Получив 20.12.2021 SMS из банка индивидуальное предложение «с 15.12.2021 до 14.01.2022 совершайте покупки на общую сумму от 35000 руб. по дебетовой карте ВТБ, и Вам на карту вернется 7% от их суммы", начинаю все свои покупки в указанный период совершать исключительно картой ВТБ. К большому сожалению, условия со стороны банка в сроки не выполнены, предоставление информации об их неисполнении регулярно откладывается

Заявка на возврат денежных средств по вкладу была подана 07.03.22г., на каком основании банк нарушает Закон и задерживает возврат моих ден. средств до 12.03.22г.? кто мне компенсирует упущенную выгоду?  

Здравствуйте. У меня имелся долларовый вклад в Сбербанке. На сумму 601,5 $. Сегодня 09.03.2022 я его закрыла через мобильное приложение сбербанк. Деньги автоматически зачислились на сберегательный долларовый счет. И счет и вклад были открыты давно, до 09.03.22. Я пришла в филиал банка снять 600$ и мне отказывают в выдаче этих денежных средств в долларах. Только в пересчете на рубли. По причине того, что на счет они зачислились сегодня. И сказали, что мол, если бы закрывала через операционалиста, то выдали бы, а так нет. В чем принципиальная разница? Средства теже, куплены и вложены мной до 09.03.22. Прошу дать мне разъяснения правильные ли действия сотрудников Сбера. И как мне получить мои 600$ в долларах?

09.03.2022 сделал перевод себе на сберегательный долларовый счёт с долларового счёта Тинькофф через систему SWIFT. В поддержке мне заявили, что я не могу снять наличные средства с этого счёта. Так ли это? Ведь я переводил валюту между своими счетами без конвертаций.

Написала, спасибо.

А можете объяснить почему я не могу снять наличные если по закону я могу с валютного счёта снять до 10 000. А я с этого счёта деньги не снимал ранее, как и с других. Также на странице сбербанка сказано, что я могу пополнить счёт и снять с него наличные, но не более $10 000

Не информироется доходно согласно беспроцентного срока кредитования для клиентов.

Спасибо, жду. Надеюсь, что мой вопрос решится и я полу свои доллары.

Более недели назад в Санкт-Петербурге заказал со счета сумму в долларах, при этом, сумма не огромная 5000. И тишина, ни одного раза не позвонили! В кол центре сообщили, что заявку передали в отделение... ждите ждите Прошу срочно мне вернуть указанную сумму денег, сообщить заранее, в течение какого времени будет выполнено мое пожелание?

Добрый день, года назад я оформляла кредит через онлайн магазин Яндекс.маркет. на следующий день я отказалась от кредита. Меня опевестили что кредитюный договор расторгнут. Деньги поступили на счёт, но спустя год я узнала что переведена была не вся сумма, не хватает 12 000 ₽. Каждый месяц снимают ежемесячны платеж. Когде деньги закончатся , кто будет выплачивать оставшиеся 12 тысяч? Написала в тех. Поддержку, там не отвечают. Пишут ждите. Жду уже неделю!!!! Разбираться никто не хочет.

Здравствуйте.Является ли правомерным отакз в обслуживании сотудиником банка ВТБ клиента без надевания маски в офисе банка?Кассир отказал в приеме денег через кассу.Требовал надеть маску,заявил что обслуживать без маски не будет.

Здравствуйте.К сожалению местные власти нашего региона не давали никаких распоряжений в отношении ношения масок.Является ли правомерным отакз в обслуживании сотудиником банка ВТБ клиента без надевания маски в офисе банка?Кассир отказал в приеме денег через кассу.Требовал надеть маску,заявил что обслуживать без маски не будет.Здравствуйте.Является ли правомерным отказ в обслуживании сотрудником банка клиента,если клиент отказывается надеть маску?Мне было отказано кассиром в обслуживании,за отказ надеть маску в кассе банка.Никаих вразумительных обяснений по поводу действий кассира от управляющего банка не получил. В Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ ВТБ пункта про маски к сожалению не нашел....Адрес отделения.Екатеринбург,проспект Ленина 27.

Это конфедециальная информация.

Сегодня я потратила бонусы спасибо на купон от сбермегамаркета, но купон не пришел. На почте ничего нет. Раздел купоны недоступен. По номеру 900 раза три переподключали меня на разных специалистов. В итоге вопрос отправлен на рассмотрение до 22 марта, а я собиралась совершить покупку в сбермегамаркет сегодня. 

10.03.2022 обратился в офис банка "ВТБ", находящийся по адресу: г. Мытищи, ул. Сукромка 7, с целью снятия ранее заказанной наличной валюты со своего текущего валютного счета в евро, в сумме менее 10 тыс. долларов. В банке имею 2 текущих валютных счета, в валютах доллар США и евро. Сумма к выдаче планировалась в евро и находилась на соответствующем текущем счете, но в связи с временными ограничениями Банка России от 09.03.2022, выдача суммы с валютного счета была возможна в долларах США. Находясь в очереди к операционисту, я самостоятельно произвел конвертацию евро в доллары через ВТБ он-лайн, т.к. решил, что это облегчит работу операциониста (поскольку в любом случае операция осуществляется текущим днем и за моей подписью), ограничений на конвертацию между своими счетами Банк России не публиковал, а в опубликованных сведениях указано, что выдача наличной валюты со счетов в других валютах будет производиться в долларах по курсу на день выдачи, что в целом не противоречило моим действиям. Также своими действиями я новых вкладов и счетов не открывал, запросов на покупку иностранной валюты не создавал. На основании того, что я самостоятельно произвел конвертацию, банк отказал в выдаче наличных долларов, ссылаясь на ограничения, введенные Банком России от 09.03.2022. Официальная публикация информации на официальном сайте Банка России относительно ограничений доступна по ссылке: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 На эту же страницу указывает ссылка, опубликованная на официальном сайте ВТБ.В указанной официальной публикации ограничения на переводы и конвертацию валюты между своими счетами, открытыми до 09.03.2022, в целях снятия наличных долларов, не упоминаются. Исходя из изложенного, отказ в проведении операции по выдаче наличной валюты с текущего валютного счета в долларах после конвертации из евро в день выдачи, считаю необоснованным и нарушающим мое имущественное право. Прошу пояснить, на каком основании банк отказал в проведении указанной операции. Прошу разъяснить на основании действующего законодательства порядок моих дальнейших действий в сложившейся ситуации, в целях получения собственных средств со своих счетов в наличной валюте.

Добрый день!10.03.22 обратилась в офис по адресу г.Североморск, Мурманской обл, ул.Сафонова, для получения готовой к выдачи зарплатой карты.Но выдавать мне ее отказались, сославшись на то что в 2016 г. на мой вклад была оформлена доверенность на сестру, срок доверенности истек 26.03.2019.В январе 2022 г.моя сестра подала на бонкротство. Иэ за этого в моем личном кабинете поставили ограничение на выдачу зарплатой карты.Я не понимаю как это возможно? Мало того что я не могу получить карту, так этой отметкой мне испортили всю мою честную кредитную историю.Я ни когда не имела задолженностей или просрочку платежей ни в вашем ни в другом банке.Это можно проверить!Как избавится от этой записи в моей истории и получить свою карту на которую поступает заработная плата.Ведь я ни чего не нарушаю!

Здравствуйте!Выпустил цифровую карту МИР/JCB через приложение "Газпромбанк" и на протяжении 5 дней не могу добавить в Apple Pay. Каждый день звоню в службу поддержки и не получаю внятного ответа, последние дни поддержка сообщает что проблемы из-за Apple. Карты МИР от Сбербанка и Тинькофф я добавил без каких-либо проблем!Надеюсь на Вашу помощь.

Г.Екатеринбург, пыталась 20 минут назад внести наличные денежные средства в банкоматы Сбербанка- безрезультатно. Процесс внесения напоминал танец с бубном вокруг банкоматов. Стоят в ряд 3 штуки, два из них- работают на прием наличных. Один- при нажатии клавиш, при вводе пина, просто никак не реагирует, второй- реагирует, но реакции заканчиваются, при попытке выбрать операцию, причём любую: банкомат не реагирует ни на нажатие клавиш, ни на нажатия на сенсорный экран. При этом ни на обоих банкоматах не выходило на экран какого-либо сообщения об ошибке либо о невозможности обслуживания. Рядом банаомвты других банков замечательно работали. 

Выражаю огромную благодрность вам, Мария, и всем сотрудникам Сбербанка за прояснение моей ситуации. Чудны дела твои, Господи, - именно это и произошло! Я неделю не спала, писала, звонила, бегала, взяла отгул на работе... А надо было сразу написать на БанкиРу! Большое человеческое СПАСИБО!!!

Как и многие, хочу получить карту МИР пластик. Я понимаю всю нагрузку и спокойно ждала даты доставки. Первая встреча вообще не состоялась, со мной не связались. В поддержке ответили спустя час-два, что представитель отменил встречу. Я об этом узнала пост-фактум. Встречи на 10 и 11 марта отменились ровно также -- в назначенное для самой встречи время звонит представитель и говорит, что не приедет, так как документов нет. Заранее не уведомляют об отмене встрече. Я уезжаю, мне важно сегодня получить пластиковую карту. Выглядит так, что что-то сломалось и цикл замклнулся: документов нет, но встречи постоянно переназначаются. Сейчас снова переназначили на завтра, 12 марта. Подскажите, была ли у кого-то такая проблема? как можно повысить приоритет инцидента? ведь мне очевидно, что завтра у представителя снова не окажется документов Пыталась воодушевить поддержку на решение, безуспешно  Очень жаль, я всегда была поклонником продукта Тинькофф. Но сейчас меня подвели в самый ответственный момент. Я расстроена и разочарована

Здравствуйте. С моего счёта были не однократные хищения денежных средств, после неоднократных обращений о ьошенечестве деньги со сщёта продолжают исчезать, после обращения в сервес, меня тактично посылают, хотя есть номера щетов на которые уходят средства. За последние 4 года было похищено в районе 30 тысяч и я не уверен что средства и дальше будут исчезать со счёта, я уже боюсь держать деьги на вашем счету, по поводу хищений уже обращалс раз пять, деньги не только не вернули но и продолжают воровать с моего счёта.

Выписку отправила на Эл.почту

Здравствуйте, посоветуйте куда мне уже обратиться???!!! 9 марта мне заблокировали карту в целях моей финансовой безопасности. Позвонила на горячую линию, меня отправили в офис в офисе простояв в очереди 3 часа, девушка меня заверила, что карта разблокирована. Пришла домой, пытаюсь зайти в личный кабинет и не могу, так как карта все ещё заблокирована. Опять звоню на горячую линию, кидают от оператора к оператору в итоге робот мне вообще сказал, что я ввожу неверный серию и номер паспорта. Когда закончится этот квест и где в итоге мне чего-то добиться? Такого безобразного отношения к своим клиентам я ещё не видела!!! 

Добрый вечер!Подскажите, как можно повлиять на качество работы банка? 6 марта я оформил заявку на карту UnionPay, 11 марта пришла смс о готовности карты к выдаче. Я вечером заехал в отделение, прождали час в очереди. Потом еще час сотрудник искал конверт с ПИН-кодом. В итоге так и не нашел и перевыпустил карту.С уважением, Алексей.

В чате задал простой вопрос. Почему 2 раза сняли проценты. А также положил 51000 руб. а зафиксировано всего 30000. Куда остальное делось?

Добрый день! Я направила на указанную электронную почту свои данные.

Добрый день. Являюсь клиентом Росбанк а не первй год. Недавно мой автокредит перевели в росбанк. Платил через приложение. В конце года при переводе денег через приложение его заблокировали. При звонке сказали что нужно личное посещение офиса. Мне очень неудобно ехать в офис. 1 марта я все таки доехал, подтвердил все данные. До сих пор ничего не разблокировали. По звонке в службу поддержки сказали что возможно придется опять ехать в офис. Мне это категорически неудобно. Почему я должен тратить личное время на эти вопросы???? Прошу оказать содействие в решение данного вопроса.

Добрый день, как решить вопрос с кешбеком, который ваш банк просто не начислил? Звонила в поддержку, написала миллион сообщений - в ответ ничего. На сообщения никто не отвечает. Если отвечают - то одни отписки, противоречащие друг другу. 3 месяца обещают выплатить кешбек, пишу - что не выплатили, в ответ только гипотезы, что, наверное, должны были выплатить в таком-то и таком-то месяце. Только ничего не выплатили, прошло уже много времени.

Здравствуйте, банк ВТБ не начислил бонусы по карте Мир, писал обращение CR-8763064, пришел отказ, все аргументированно объяснил, можно почитать подробности в этом обращении CR-8763064, так получилось по вине сотрудников ВТБ, что ввели в заблуждение по поводу начисления баллов по моей карте Мир, испортили впечатление о банке, был о вас более хорошего мнения, жаль.

Добрый день! Вчера в отделении Сбербанка получила готовую карту Мир. При её получении сотрудница банка уточнила, для чего её оформила. Я сказала, что для получения зарплаты от организации, где я работаю. Далее она спросила, что я знаю об оплате за обслуживание этой карты. Я ответила, что планирую платить по 60 р.за уведомления. На что она сказала, что ещё кроме этих 60 р.надо будет платить в месяце по 150 рублей за её обслуживание. Раньше за обслуживание платили компании, которые перечисляют зарплату, а теперь само физическое лицо. Предложила оплатить сразу за год обслуживания-"всего 1990 рублей". Т.е обманным путем мне навязали эту ненужную сберпрайм подписку, никто не сказал, что эти 1990 я плачу за эти приложения, без которых я как-то обходилась последние 15 лет. И не сказали, что зарплатные карты бесплатные в обслуживании. Вчера по номеру 900 я оставила заявку на отключение этой подписки. И просьбу на возврат средств- моих 1990 рублей. Сотрудница банка на ул.Б.Марфинская 6 (г.Москва) непорядочно поступила по отношению ко мне.