Подскажите, пож-та, как быть клиенту банка ВТБ 24 в данной ситуации: Было подано заявление о реструктуризации задолженности. Предварительно были сделаны все ежемесячные платежи. Специалисты банка подтвердили отсутствие задолженностей на момент подачи заявления. Прошло 1,5 месяца от банка ответа нет. На запрос по адресу complaint_book@vtb24.ru получен стандартный ответ «Сообщаем Вам, что рассмотрение Вашего заявления о реструктуризации задолженности приостановлено в связи наличием просроченной задолженности по имеющимся потребительским кредитам». К тому моменту естественно возникает задолженность по очередным платежам, но заплатить нет возможности по причине снижения ежемесячного дохода о чем писалось в заявление о реструктуризации. Что делать?

Добрый день. При заведении нового контрагента в программе банк-клиент была допущена ошибка в организационно-правовой форме (ООО вместо ЗАО). В результате отправленные деньги зависли в Вашем банке. Переданное письмо с корректировкой наименования получателя в банк плательщика ни к чему не привело, т. к. они считают, что это банк получатель должен обратиться к ним с запросом о корректоровке получателя. НО Ваш банк не обращается к моему и на все мои просьбы отвечает: «Это Ваша ошибка, Вы и разбирайтесь.» В результате деньги уже 3 дня висят на корсчете и не могут ни зачислиться ни вернуться. Прошу сообщить телефон или факс куда отправить письмо с корректировкой получателя, тк мой банк готов это сделать, но не знает куда направить.

Жалоба на качество обслуживания и грубость сотрудника банка! Сегодня 14.04.09.на мой телефон поступил звонок с номера 960-20-81. Я не мог говорить, так как проводил совещание и перезвонил по этому номеру черезь 5 минут. На мой звонок ответила Светлана, представившись Ведущим специалистом. На мой вопрос кто мне звонил она ничего не сказала, а сначала спросила Ф. И.О. После чего радостно сообщила что у меня долг перед банком 200 рублей. Я спросил откуда и почему так получилось. За годы работы с банком у меня этого не было и я такого не допускал. Это моё лицо, быть пунктуальным в финансовых вопросах. После чего она сказала, что это она не знает и что все остальное её не касается и я могу идти со своими вопросами к своему менеджеру. Я спросил, кто мой менеджер, на что она тоже ответить отказалась. В целом разговор получился очень неприятный и я считаю, что оскорбительный для меня. Девушка вела себя очень грубо и не адекватно для сотрудника такого уровня учреждения. У меня нет претензий к банку, все вопросы, которые я не понял я уточню в отделении банка. Но я прошу разобраться с сотрудником, который прикрываясь именем банка и телефоном не спососбен объяснить сложившуюся ситуацию, о свою некомпетентность прикрыть грубостью. Представиться кроме имени она отказалась и в заключении разговора вообще не закончив бросила трубку. Разговор состоялся примерно в 10.00—10.30. 14 апреля 2009 года. Если это правда, что все разговоры записываются для качества повышения качества обслуживания, то можете его прослушать. С уважением, Денисов Андрей Афанасьевич, клиент ВТБ24.

Какие документы не обходимо собрать для открытия расчётного счёта «ООО»? С, Уважением Колонтаев!

Здравствуйте, Наталья! Мне необходимо переводить ежемесячно небольшие суммы с моего счета на на счет другого лица в Таганроге!Как мне узнать о тарифак на эту операцию? Спасибо.

Почему в ВТБ 24 в г. Красноярске, ул. Весны, 7б нет услуги настройки и установки программного обеспечения банк-клиент «On-Line» для предприятий с выездом сотрудника банка на предприятие. При этом клиенты-юридические лица должны заранее подписать пакет документов по банк-клиенту с подписанием акта на подключение, при этом не получив подключение, оплатив все комиссии банка за банк-клиент «On-Line». Это называется неосновательным обогащением. В других банках предоставляется услуга настройки банк-клиента для юридических лиц с выездом сотрудника банка на предприятие

Уважаемая Наталья, я временно работал в Сиднейском университете (Австралия) и часть своей зарплаты получил по почте в виде чека «Travelex», который выпущен «The Bank of New York», а account указан в отделении «Deutsche Bank — Frankfurt, ….». Могу ли я обналичить этот чек в каком-либо московском офисе «ВТБ-24» или другого банка? Или я должен ехать во Франкфурт в указанное отделение «Deutsche Bank»? Заранее прошу прощения, если мой вопрос не по теме. Алексей