Добрый день! Мой почти бывший супруг(не живем почти год, поданы документы на развод) брал кредит в вашем банке, идет второй месяц просрочки платежей. На телефонные звонки отвечает, но не всегда, так как бывает и занят. Поэтому начался телефонный террор меня и моих родителей. Звонит мужчина, представляется невнятно и начинает хамить и угрожать. Родители мои люди пожилые (74 и 80 лет) и старого образца, поэтому пытаются вести диалог, но слышат только угрозы приехать, «повыдергать ноги вашему зятю», и тому подобное. На просьбу не звонить, злорадно ответили, что теперь будут звонить еще чаще и еще выездную бригаду пришлют. Отец уже перенес один инфаркт, второго не надо! Я требую прекратить звонки, так как мой отец к долгам бывшего зятя отношения не имеет, номер телефона в банк никто не предоставлял и использовать его не имеют права! Номера телефонов, с которых звонят 89170305049, 89170117312, 89198012352.

Сотрудники банка Русский Стандарт звонят, угрожают моей жене, оскорбляют по телефону.Хотя до этого она приходила к ним в банк, оплатила просрочки. Сказали, что до конца апреля пока платить не надо, в реструктуризации отказали. Через несколько дней звонит уже другой сотрудник и говорит, чтобы опять оплатили. Перешли к угрозам и оскорблениям.В прокуратуру остается только идти? Или Вы можете меры принять?

спасибо

Здравствуйте! 25.03 приобрел в «Связном» фотоаппарат почти за 50 000, расплатившись дебетовой картой «Тинькофф». Но в cashback от 06.04 эта покупка не учтена. Почему? Что нужно сделать, чтобы она попала в расчет?

Дарья, огромное спасибо!Информацию по платежу получил.Хорошего вам дня!

ЗдравствуйтеКак банк может прокомментировать эту ситуацию?http://www.banki.ru/services/response…ID=6421272

Добрый день.У меня ситуация, подобная той, что описана в вопросе по ссылке: http://www.banki.ru/services/question…Id=6441490В период действия cash-back (январь-март 2014 г.) на спортивные товары я приобрёл велосипед в специализированном магазине. Однако, эта покупка была проведена магазином по коду «Автоуслуги», который не входит в список MCC-кодов на январь-март 2014 г. Прошу рассмотреть возможность начисления повышенного cash-back по данной покупке в ближайшем расчётном периоде.

Ситуация сложилась так что платёж просрочен! Что делать? Я смогу внести его только 16 числа?

Доброго времени суток, я имею кредитную карту и обязательства по платежам но в этом месяце хотел бы попросить небольшую отсрочку платежа! Мне не хватило всего 1100 р.

Добрый день!Обратилась в отделение на Снежной 21/1 (ДО Свиблово) с запросом на предоставление разъяснений по тарифам на обслуживание моей карты.Мне была предоставлена распечатка тарифов на банковское обслуживание без указания к каким именно картам и каким именно пакетам относятся данные тарифы. На просьбу разъяснить подробнее и указать соответствие пакета, указанного в моем договоре (банк в кармане) и тарифов в распечатке сотрудник начал повышать на меня голос. При этом коллега сотрудника предложил в присутствии клиента (меня) выйти покурить, на что сотрудник, с которым я общалась сказал «ну ты же видишь….»Собственно вопрос в следующем: в вашем банке считается нормальным повышать голос на клиента (тем более на беременную женщину) и обсуждать личные вопросы (выход покурить)? Проведите обучение сотрудников, чтобы клиенты не чувствовали себя лишними при обращении в банк.Со своей стороны добавлю, что рассматриваю вариант расторжения договора банковского обслуживания.

Добрый день!12.12.12 мною был заключен договор банковского обслуживания (пакет «Банк в кармане») с подключением услуги смс-информирования. 28.12.12 в ДО «Сокольники» было оформлено заявление на изменение N для смс-информирования (копия заявления на руках имеется).С 28.12.12 по 28.12.13 мне не поступали смс при проведении операций по карте, но при этом, как выяснилось при повторном обращении в ДО «Сокольники» 28.12.13, ежемесячно списывалось 50 руб. за услугу смс-информирования.Фактически смена N для смс-информирования была произведена по повторному заявлению, оформленному в ДО «Сокольники» 28.12.13, после чего начали поступать смс.28.12.13 в ДО «Сокольники» мною была написана претензия (копия претензии на руках имеется) по данному вопросу, на которую до настоящего момента в нарушение сроков рассмотрения претензии ответ не был предоставлен.По информации предоставленной сотрудником ДО Свиблово 18.04.14, моя претензия в базе не зафиксирована. Сотрудник порекомендовал обратиться в ДО Сокольники лично.В связи с вышеизложенным прошу:1. Рассмотреть претензию от 28.12.13 в кратчайшие сроки2. Возместить сумму, удержанную за непредоставленную услугу (600 руб.)2. Предоставить ответ по электронной почте

Сегодня пришла СМС о блокировке карты. Сотрудник колл-центра сказал, что карта заблокирована по причине попытки мошенничества, и что необходимо её перевыпустить. Оформили перевыпуск, с этим проблем не было.Но мне так и не сказали причину блокировки. Карта была весь день со мной, и оператор сказал, что, вероятно, это была операция без присутствия карты. Я считаю, что мне было бы полезно знать, на каком сайте была попытка оплаты, т. к. нет гарантии, что подобное не случится на следующий же день с перевыпущенной картой.Карта была зарегистрирована в PayPal и других сервисах. Могли ли системы безопасности банка принять за мошенничество их действия?Связано ли это с обнаруженной недавно уязвимостью heartbleed? Я как раз в этот период покупал жд-билеты, хотя потом на сайте sos-rzd поиском по первым 4 цифрам номера карты я себя не нашёл.Заранее спасибо

Скажите пожалуйста, как я могу выразить свою благодарность сотруднику Вашего банка за помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте, Дарья. На днях задала Вам вопрос по поводу рефинансирования моих трех карт и потр. кредита для облегчения моей финансовой нагрузки. Спасибо Вам огромное за оперативность и помощь. Через три дня после обращения к Вам, меня пригласили в отделение банка и предложили очень комфортные условия нового договора. Спасибо Вам большое

27.03.2014 заместитель руководителя пригласил меня в офис на оформление кредитной карты в офис по адресу г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 158. Придя в назначенное время, мы проверили анкетные данные и приступили к оформлению заявки на карту. Мое общение с сотрудником Банка было прервано в грубой форме начальником ОСО и КП Лебезиной Л. О., которая нервно запрашивала какую-то информацию у работавшего со мной сотрудника, не представившись и не извенившесь, хотя прервала наш диалог (бейдж у Лебезиной Л. О. отсутствовал). Мне было не ловко. Мои интересы, как клиента Банка не были соблюдены и я, забрав паспорт, хотел уйти. Заместитель меня успокоила и вернула беседу в прежнее «русло» извенившесь за нерадивого коллегу. После чего я оставил жалобу в СИЦ Банка под № 83573, по которой более 2-х недель не было решения. В конечном итоге мне сказали, что претензия не обоснованная, не запросив объяснений у работавшего со мной сотрудника. В настоящий момент в офисе находиться моя кредитная карта, которую я не получаю, т. к. Лебезина Л. О. даже не смогла позвонить мне за все это время и извиниться. Видимо в Банке это не принято. Банку все равно на клиентов и репутацию. Прошу Вас провести доп. проверку в сложившейся ситуации, а так же ответить на вопрос: почему начальство Банка остается не наказанным, презумпция невиновности распространяется только на них, или на всех сотрудников?