28/02/2016 г. в 11:50 в банкомате МТС Банка, расположенного в г. Уфа, ул. Гагарина, 1/3, я запросил операцию на снятие наличных в размере 5000 рублей с дебетовой карты Тинькофф банка. По неизвестной мне причине операция не была завершена, при этом на дисплее банкомата появилось сообщение приблизительно такого содержания: «Операция не может быть выполнена» и банкомат вернул мне карточку (без чека и запрашиваемой суммы). В стоящем рядом по соседству банкомате банка «Уралсиб» я снял требуемую сумму. Чуть позже, просматривая SMS-уведомления от Тинькофф банка, я обнаружил, что наряду с правильным списанием полученных мною наличных через банк Уралсиб со счета списана также и запрашиваемая, но не полученная мной из банкомата МТС Банка, сумма в размере 5000 рублей. В тот же день я обратился по телефону горячей линии Тинькофф банка и 26.03.2016 г. по электронной почте получил ответ, что «…согласно заключению банка-эквайера оспариваемая операция в ATM является успешной, денежные средства получены в полном объеме (ATM-журнал во вложении)». По моему обращению в МТСбанк (с его сайта) я получил ответ (по телефону), что по данной ситуации МТСбанк со мной вести дела не может, т. к. карту выпустил Тинькоффбанк. В связи с этим прошу разъяснить порядок возврата списанных со счета, но не полученных мной, денежных средств в размере 5000 рублей.

-Здравствуйте, уважаемое руководство банка! Года три являюсь пользователем дебетовой карты Вашего банка. Три месяца пользуюсь расчётным счётом как ИП. Всегда был в восторге от банка. От тарифов, от обслуживания, от отношения к клиентам. Всегда, когда заходил разговор о банках, приводил его в пример и отзывался о нём в лучшем виде.Неделю назад, узнав, что на фирме — моём работодателе, всех работников водителей ИПшников обязывают открывать расчётные счета, я,естественно, подумал о банке. Позвонив своему персональному менеджеру Моторико Даниилу, я предложил ему провести рекламную кампанию банка на нашей фирме. На следующий день со мной связался Качнов Александр и предложил мне оформить агентский договор, естественно, я согласился. После обеда сотрудники банка прислали мне макет объявления, который я распечатал и повесил на территории фирмы в четырёх местах. Кроме того поговорил и заручился поддержкой руководства фирмы.Я был доволен. Окажу услугу уважаемому мной банку да и денежек, возможно, заработаю!Но на этом вся идиллия оканчивается. В среду 30 марта собрался я зайти в мобильное приложение банка оплатить взнос в ПФ. Оказалось интернет банк заблокирован. Подумал, ерунда, может какой нибудь сбой. Позвонил в банк и выяснил что банк без объяснения причин может отказать в обслуживании дебетовой карты в случае появления у него каких-то подозрений. Неприятно, но поскольку, ничего предосудительного я не совершал, решил эта какая-то ошибка скоро разрешится. Решил, что поскольку я имею какие то отношения с Моторико и Качновым они могли бы выяснить причины моей проблемы и как то помочь.Я связался с ними и они обещали помочь разобраться. Два дня я надеялся и даже был уверен в благополучном исходе, но в пятницу позвонил Даниил и «убил» меня новостью. Карту не разблокируют, интернет банк не подкючат и единственное, что мне достуно это перечислить всю сумму на свой счёт в другом банке. Что послужило причиной такого решения никто сказать не может. Ребята попытались мне помочь, но было сказано не лезть в чужие дела и эаниматься своим — расчётными счетами. Интересно, что как к предпринимателю ка мне претензий нет. Интернет банк работает, можно пользоваться, но сомнительное удовольствие выводить свои средства под 1,5%. До последних событий, я считал, что у меня с банком прекрасные отношения. Было очень приятно неоднократно получать от банка на день рождения не только поздравления, но и подарки в виде пополнения счёта. Ещё более весомое поощрение от банка — бесплатное обслуживание расчётного счёта в течение года. Спасибо банку за это. Но что же могло случиться за неделю? 22 марта в подарок мне пополняют счёт на 200 рублей, а 30 марта отключают интернет банк. Если это ошибка, пожалуйста, разберитесь. А если я в чём- то был не прав, позвольте оправдаться.-Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Мой муж должен кредит в вашем банке, можно удалить мой номер из ваших списков т. к меня уже достали, у меня маленькие дети хватит меня беспокоить. Без конца звонят с разных номеров 8932 531 3116, 8926 116 9169, 8927 650 1682, 8923 162 6245. Деньги он вложил в биржу, а не купил мебель, одежду, поэтому не обязана за него отвечать. Или придется обратиться в органы

Добрый день, уважаемый Сергей!Открыла расчетный счет в АО Тинькофф Банк 1 апреля 2016 года. Очень долго открывала счет (2 недели), все понимаю, очень много работы, терпеливо ждала открытия!Попросила контрагентов подождать с оплатой до получения новых реквизитов нового Банка.И вот, 2 и 3 апреля мне стали поступать долгожданные денежные средства за проделанную работу в феврале месяце! 04.04.2016 я попыталась эти денежные средства вывести со счета, так как они мне необходимы для покупки нового оборудования.И здесь началось самое веселое: Сотрудники банка не пропускают мои платежи и начинают требовать информацию: договора, счета, акты, за 2 дня, я предоставила сотрудникам в общей сложности 15 письменных отсканированных бумаг. Хотя всего имею двух контрагентов и пытаюсь вывести денежные средства, составившие N-ю сумму от трех счетов за февраль месяц. Я предоставила в Банк: Договор с контрагентом № 1 (ООО), счет, акт выполненных работ; Договор с контрагентом № 2 (ИП), два счета и акт выполненных работ. Договор аренды транспортных средств, Выписку с предыдущего расчетного счета в Банке, чеки на оплату взносов ПФР и ФФОМС. С начала я действительно думала, что сотрудники Банка работают в рамках ФЗ 115, но после того, как были предоставлены ВСЕ документы, сотрудники каждый раз придумывают новые и новые вопросы:— к договору аренды ТС отсутствуют путевые листы?????— отсутствуют приложения к договорам в которых указана стоимость оказываемых услуг (я намеренно не хотела раскрывать данную информацию);— не дано экономическое обоснование переводов средств на свой счет;— необходима копия ПТС на передаваемое по договору аренды транспортное средствоИ многое, многое другое.Я уверенна, что сотрудники Банка уже специально затягивают обработку платежа, тем самым нарушая мои гражданские права (п. 1,3 ст 845 ГК РФ, п. 2 ст 209 ГК РФ, 11 п НК РФ).Направьте меня, пожалуйста, возможно я не владею информацией: существует ли перечень документов, которые необходимо предоставить Банку при осуществлении внутреннего контроля Банка.?Я хотела бы чтобы Вы разобрались в данной ситуации, на каком основании, сотрудники Банка требуют от меня данную информацию, задерживают обработку платежей, тем самым срывая мне работу!Спасибо.

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом(кредитная карта), пару лет никаких нареканий, все отлично, 5.04.2016 оплатил через платежную систему AMIGO 4830 рублей с учетом комиссии, деньги до сих пор не зачислены. Плачу всегда заранее, никогда просрочек не было за 2 года, но тут попал, 6.04 и сегодня их так и нет, звонил в службу поддержи AMIGO которая сообщила что 05.04.2016 в 17.21 положил деньги и в 17.23 они были успешно проведены, сказали звоните в ТКС, вчера весь день названивал, ваши сотрудники сообщили что никаких проблем и штрафа не будет при условии зачисления 06.04, но сегодня 07.04 и денег так и нет.Отправил копию квитанции в отдел обработки заявлений.Решите пожалуйста мою проблему.

Эдуард, Сергей,Возникла такая проблема: сегодня не смог узнать баланс на своей карте в интернет-банке (ни мобильном, ни через сайт), по совету системы обратился по горячей линии, мне надиктовали какие-то цифры пункта договора о дистанционном обслуживании, на основании которого мне решили ограничить доступ в интернет-банк и снятие наличных. Собственно, даже гасить долг по кредитке предлагают не через интернет, а идти «ножками» в один из партнёров ТКС.Вообще я не очень понимаю, что со мной не так, что банк не хочет видеть меня своим клиентом — но навязываться не стану. Вроде, пользовался и дебетными картами и кредитными, и депозитами, и кредитный лимит мне постоянно увеличивали по собственной инициативе, и вообще. Есть определённые странные моменты, которые не удалось урегулировать по телефону, возможно, вы знаете, как их решать.1) Как раз вчера ночью я открыл депозит в вашем банке. Понятное дело, знай я, как будут складываться события дальше, я бы этого не делал. Депозит мне предлагают закрыть и перевести в указанное место. Но я хотел бы направить его в качестве погашения долга по кредитной карте. Дело в том, что задолженность я получить не могу, но с учётом того, что тут как раз подходит период оплаты, предположу, что там задолженность тысяч двести пятьдесят. В небольшом городе не очень удобно ходить с такими суммами наличными, да и банкоматы их часто выдают даже не 1000-рублёвыми, а 500-рублёвыми купюрами. Возможно, в вашей компетенции это сделать? (на всякий случай, если на самом деле это возможно — вероятно, Лэйла и Анастасия, с которыми я общался по телефону, чего-то не знают или не умеют)2) Я пользовался картой TCS All Airlines, на ней накопились мили и в принципе, я как раз собирался покупать билеты в отпуск. Потратить мили (баллы) на компенсацию оплаты билета без входа в интернет-банк я не могу. Что можно предпринять в этой связи? Там около 30000 миль, т. е. эквивалент 30000 рублей. Формально — это, конечно, просто программа лояльности банка, и «банк дал — банк взял», но вообще это выглядит так, как будто банк меня ограбил на 30000 фантиков. Возможно ими как-то воспользоваться?3) К карте ALL Airlines прилагалась годовая страховка. Что с ней станет после завершения наших отношений с банком?4) У меня ещё есть страховка квартиры в Тинькофф Страхование. Она совершенно независима от карты, верно?5) Как я могу хотя бы узнать, какие страшные циферки в нашем договоре с банком я якобы нарушил? На слух их запомнить совершенно невозможно, запись разговора я не вёл, разговаривал на улице без ручки и бумажки. Если есть возможность, разумеется, я бы предпочёл в какой-нибудь понятной не-юристу форме, но вообще — в любом виде было бы неплохо.

Добрый вечер!Хотелось бы внести ясность, как долго происходит рассмотрение документов на ипотеку.Мы с мужем с начала марта находимся в процессе бесконечного ожидания.После многократных пересылок сканов документов, никаких прогнозов, когда уже придет ответ «да» или «нет». Почитав радужные отзывы, мы были уверены, что процесс займет 4 дня:)Наивные…Прошу разобраться в ситуации, потому что сделка по продаже квартиры у нас назначена на 15 апреля, и до этой даты мы считали времени вагон, а 15 апреля уже на следующей неделе!Честно говоря, впечатление просто ужасное. С нас затребовали все мыслимые и немыслимые справки и документы и иногда кажется, лучше нам было все это не начинать

Добрый день!С нового года пользуюсь услугами Вашего банка (дебетовая карта), приглашаю друзей и родственников. Отличный банк!Планирую перенести сюда зарплатный проект (отдать заявление в бухгалтерию), думаю о кредите на авто.Сегодня в интернете увидел отзывы пользователей о блокировке доступа к интернет-банку и дебетовым/кредитным картам.На вопросы пользователей банка, им обычно отвечают ссылкой на пункты 4.5 и 7.3.8.Но из этих пунктов так и не понятно, что нельзя делать.Кто-то рассуждает о том, что если пользователь платит кредит вовремя в беспроцентный период и не имеет просрочек, его блокируют.Так как я планирую доверить Вам свою зарплату, хочется понимать, чего всё-таки делать нельзя. За что обычно отключают интернет-банк?Спасибо за ответ.

День добрый,столкнулся с данной проблемой.не могу зарегистрировать обращение в ваш банк.на получение выписки с моей карты. На все мои обращение через маил приходит один ответ: (С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес connect@tinkoff.ru.)Звонил в ваш банк,внятно сотрудники ни чего не могут ответить,сказали со мной свяжутся 01.04.2016 года,я так понял это была перво апрельская шутка,звонка так и не последовало. Возможности ехать в Москву в ваш банк за выпиской по лицевому счету нет. Вынужден буду обращаться в ЦБ, а также в суд и прокуратуру за нарушении моих гражданских прав.Прошу отметить, обращаюсь в ваш банк как по телефону так и по электронной почте уже больше недели, выписку мне так и не предоставили.

Здравствуйте, я снимала наличные с карты терминал Сбербанка мне отказал в снятии наличных, я сняла в другом терминале пришло смс уведомление мне на телефон об отмене операций, сейчас мне банк просит положить обратно ту не снятую сумму.

Добрый день! У меня просрочка по кредиту уже 4 месяца, очень хотелось бы восстановиться в платежах и продолжить выплачивать свой кредит. Подскажите есть ли шанс восстановиться без суда и как правильно это сделать? Заранее спассибо

Добрый день, скажите, я могу заменить менеджера по ипотечному кредитованию?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в какой форме отправить в банк заявление с реквизитами другой кредитной организации, чтобы возврат незаконно удержанных %% в результате «унифакации»?ессно, перечисление жду после решения суда.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, по не известным мне причинам банком была выставлена информация о якобы имеющимся у меня кредитом в БКИ, я 5-й раз повторяю что не когда не брал кредит в данном банке, а тем более кредит на 18000 рублей не в одном банке не брал, и ответ по поводу нужно выплачивать по графику хочу ответить, что бы выплачивать нужно взять а я у вас не чего не брал!следующая жалоба будет адресована в ЦБ.

доброе время суток! явлюсь клиентом банка тинькоф уже длительное время!пропуск платежа произошел в связи с тяжелой болезнью дочери 27.02.2015 г. р., так как почти все денежные средства на данный момент уходят на обследование и на лекарства. В апреле 2015 г. ей был поставлен диагноз: Перинатальное нарушение центральной нервной системы, синдром гидроцефалии, нарушение опорно двигательной системы. На данный момент состояние стабилизировалось, отмирание клеток головного мозга прекратилось. Дочь состоит на учете и под наблюдением в нейроклинике г. Хабаровска. Прошу рассмотреть вопрос отсрочки очередного платежа на 3 месяца.Пропущенный платеж в размере 6700 р. 00 коп. 21.08.2015 г. оплатил.Справку с диагнозом с нейроклиники от 19.08.2015 г. прилагаю.Надеюсь на понимание.Данное письмо отправил 12 августа 2015 г. Ответ от руководства банка или уполномоченных на то лиц до сих пор не получил.Сам звонил в банк тинькоФ операторам на горячую линию-меня они уверяли что такое письмо не поступало. После длительных Звонков данное письмо нашли — а ответа также не поступило. На данный момент у меня существует просроченная задолжность-звонят представителИ банка тинькоф мне и моей супруге-требуют выполнять обязательства, а о каких то проблемах и предложениях о реструкторизации долга всвязи со сменой работы-а следовательно со снижением дохода и болезнью ребенка слышать ничего не хотят! СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛЮДИ И УГРОЖАЛИ МОЕЙ СУПРУГЕ… УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР БАНКА ТИНЬКОФ-НЕУЖЕЛИ ВОПРОС О РЕСТРУКТОРИЗАЦИИ ДОЛГА НИКАК НЕ РЕШАЕТСЯ И НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН МОЖНО УЖЕ ПЛЕВАТЬ!!!! СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕШАТЬ ИХ НЕ ГОТОВЫ ИЛИ НЕ ХОТЯТ!!!!!!

Добрый день, Дарья!Очень не хочется писать отзыв и, тем более, ставить оценку 3 балла, но на горячей линии банка специалисты некоторые плохо владеют информацией. Не буду писать, какого числа звонила и по какому вопросу, не хочу, чтобы сотрудников наказывали, хочется, чтобы банк лучше обучал специалистов горячей линии, чтобы не приходилось несколько раз перезванивать. Есть хорошие специалисты, конечно, но и есть такие, которые владеют информацией удовлетворительно.

Мне звонят с банка Русский Стандарт, спрашивают неизвестного мне человека, говорят про его задолженность. Прошу решить вопрос со спамом!!

Добрый день. Сегодня мне звонила девушка с номера +7 495-221-53-11 и крайне навязчиво пыталась втюхать кредитную карту с кешбэком. Меня не интересуют кредиты, карты и прочие финансовые продукты. С подобного рода предложениями мне звонят приблизительно раз в месяц. Каким образом можно удалить из базы вашего банка мой номер телефона?

Здравствуйте, Эдуард!4 марта обращался к Вам с вопросом о блокировке моей дебетовой карты. Полученный от Вас ответ не не объясняет главного. Какое же я совершил нарушение приведшее к такому наказанию.В последнее время регулярно читаю вопросы и ответы в этом разделе. Вижу, что проблема с блокировкой коснулась не только меня. И в ответах на аналогичные вопросы Вы признали, что имеют место быть ошибочные блокировки карт и ситуация исправляется. Но, по Вашим словам, в редких случаях к блокировке приводят подозрения на какие-то сомнительные операции. В таком случае, выходит это как раз мой случай.Вы написали, что просили коллег проверить причину блокировки. Нельзя ли узнать результат этой проверки?Заранее благодарен за Ваш ответ.

Здравствуйте. Сегодня купил смартфон в Связном при помощи услуги «Купи в Кредит». Дату на погашение кредита выставили 12 числа каждого месяца однако выплачивать в этот день месяца у меня нету возможности так как зарплату на моем предприятии выдают 14—17 числа. Можно ли поменять график погашения кредита на более удобный?

Пользуюсь дебетовой картой вашего банка, нравится, даже рекомендую друзьям. Пару месяцев назад в личном кабинете получил предложение взять кредит, так как, цитирую, «вы меня давно знаете». Сумма кредита предлагалась, если не ошибаюсь, 500 000 руб. Позавчера решил воспользоваться вашим предложением, сразу же получил одобрение. Сегодня позвонил представитель банка и сообщил, что мне одобрен кредит на сумму 149 000 руб. Неприятно удивлен такой непоследовательностью и величиной предлагаемой суммы. Это, собственно, не вопрос, просто мнение вашего клиента, если оно вас интересует.

В целях идентификации клиента (У меня в банке ООО, я ген дир) просят предоставить мое образование и место работы за последние 2 года, до обслуживания в тембр-банке, ссылаясь на 115-ФЗ п. 11 , статья 7. Для чего требуются данные документы?Я просмотрел 262-П и не увидел там данных документов. От банка пришло письмо, что в связи с непредоставлением, они могут отказать в обслуживании счета.Я пытаюсь понять на сколько правомерно банк может отказать в обслуживании или даже закрыть счет, если я не предоставлю их эти 2 документа (см. выше).

Также хочу добавить что буду писать письмо по этому вопросу в УФАС, поскольку навязывание страхования банком при чем с привязкой к определённой страховой компании не законо.И банк Русский Стандарт не имел на это право.

дравствуйте у меня была реструктуризация по двум кредитным картам хотя я могла бы запросто подать в суд за не обоснованные проценты и страховку. Сейчас у меня возникла проблема с денежными средствами тем более я нахожусь сейчас в декрете с грудным ребенком которому месяц отроду, от долга я не отказываюсь и собираюсь заплатить в течении месяца мая. Ваши сотрудники те что находятся на Достоевского 2 звонят моей сестре на номер 89137178856 которая живет совершено в другом городе ее номер я в анкете не указывала почему ей звонят и пишут это не законно у нее муж сотрудник полиции и если звонки не прикроят он будет применять меры. Также с номеров 89231043851 89232465277 89232469584 89030495106 89030495205 89134601593 поступили смс с угрозами о том что сотрудники взыскания будут кошмарить моих соседей о моем долге, что служба дозвона будет бесконечно звонить моим родственникам это уже нарушение всех законов принятых в последнее время депутатами гос.думы. Угрожают звонить на работу, одна уже звонила в прошлом году когда у меня была не большая задержка платежа по карте и оскорбила нашего сотрудника сб он в свою очередь связался с вашим сб и на Достоевского 2 этот сотрудник извинялся перед ним. Также в сообщении указано что будет выезд какой то группы по месту моей дислокации. Если хоть кто то появиться в подъезде с целью что то испортить сразу будет вызван наряд полиции отдел находиться в 100 метрах от дома. Еще раз говорю от кредита я не отказываюсь и выплачу в течении месяца мая от ваших звонков и смс деньги до завтра у меня не появятся как того требуют ваши коллекторы,хоть сумма не большая но и ее нет. Удалите номер моей сестры из базы и разберитесь со своими сотрудниками которые нарушают законы тем более в виду последних событий и принятий решений в гос.думе вы создаете себе большие проблемы такими методами работы и вообще для всего этого есть суды и судебные приставы и только они могут прийти ко мне в дом.

Вопрос:доброе время суток! явлюсь клиентом банка тинькоф уже длительное время!пропуск платежа произошел в связи с тяжелой болезнью дочери 27.02.2015 г. р., так как почти все денежные средства на данный момент уходят на обследование и на лекарства. В апреле 2015 г. ей был поставлен диагноз: Перинатальное нарушение центральной нервной системы, синдром гидроцефалии, нарушение опорно двигательной системы. На данный момент состояние стабилизировалось, отмирание клеток головного мозга прекратилось. Дочь состоит на учете и под наблюдением в нейроклинике г. Хабаровска. Прошу рассмотреть вопрос отсрочки очередного платежа на 3 месяца.Пропущенный платеж в размере 6700 р. 00 коп. 21.08.2015 г. оплатил.Справку с диагнозом с нейроклиники от 19.08.2015 г. прилагаю.Надеюсь на понимание.Данное письмо отправил 12 августа 2015 г. Ответ от руководства банка или уполномоченных на то лиц до сих пор не получил.Сам звонил в банк тинькоФ операторам на горячую линию-меня они уверяли что такое письмо не поступало. После длительных Звонков данное письмо нашли — а ответа также не поступило. На данный момент у меня существует просроченная задолжность-звонят представителИ банка тинькоф мне и моей супруге-требуют выполнять обязательства, а о каких то проблемах и предложениях о реструкторизации долга всвязи со сменой работы-а следовательно со снижением дохода и болезнью ребенка слышать ничего не хотят! СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛЮДИ И УГРОЖАЛИ МОЕЙ СУПРУГЕ… УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР БАНКА ТИНЬКОФ-НЕУЖЕЛИ ВОПРОС О РЕСТРУКТОРИЗАЦИИ ДОЛГА НИКАК НЕ РЕШАЕТСЯ И НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН МОЖНО УЖЕ ПЛЕВАТЬ!!!! СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕШАТЬ ИХ НЕ ГОТОВЫ ИЛИ НЕ ХОТЯТ!!!!!!постоянный адресолег *** (Г. Биробиджан) 12.04.2016 13:45Ответ:Добрый день.20.08.2015 от Вас поступило письмо в банк с просьбой об отсрочки платежа в связи с вышеуказанной причиной. Коллеги в рамках письма по электронной почте проинформировали Вас о необходимости приложить копии документов, подтверждающих материальные трудности. До текущего момента предложения программы реструктуризации от сотрудников не поступало в связи с отсутствием документов.Звонки с целью решения вопроса оплаты задолженности и информирования могут поступать и на дополнительно предоставленные номера. В звонках коллеги не выявили некорректного тона общения и угроз.Сотрудники не смогли дозвониться до Вас, поэтому для решения вопроса о новом порядке оплаты задолженности прошу обратиться в банк самостоятельно по телефону.С уважением,Эдуард ТемниковУважаемый эдуард темников!я несколько раз звонил в банк и уточнял как предоставить документы!!!!! мне сказали электронной почтой с приложением копий документов, а также на какой электронный адрес выслать что я и сделал!!!!! ответ ждал три месяца, потом сам несколько раз звонил и меня уверяли что письмо на электронную почту не поступало. Потом его нашли, и сказали что мне указали неверный электронный адрес почты. Также сказали что я должен предоставить бумажные копии документов и должен ждать 30 рабочих дней для решения моего вопроса.Телефон с которого звонили моей супруге и угрожали-зафиксирован, а также записан разговор, где под угрожают моей супруге и моему ребенку если не будут поступать оплаты.Вопросы вы не решаете-вы только отписываетесь!!!! у вас есть адрес моей электронной почты-поэтому для решения вопроса и для дальнейшего подтверждения ваших и моих действий в судебной инстанции-прошу письма направлять на мой электронный адрес.Также я не могу понять что за графа обслуживание кредитной карты-по которой ежемесячно взымается плата в размере 590 рублей (это по русски-ведение ссудного счета)-что согласно действующего законодательства запрешено.Надеюсь на понимание.

Ну вот опять!30.03.2016 я задала вопрос по поводу работы сотрудников службы по взысканию просроченной задолженности, который банк принял в работу в рамках претензии за номером 274813.Ответ, озвученный мне банком на горячей линии был следующий: «… факты не подтвердились». Я так поняла, что Романова Мария Михайловна в банке не работает, этот факт не подтвердился. Тогда откуда у неё сведения о моих отношениях с банком? Номер договора, сумма к оплате, дата последней оплаты?По поводу второй части вопроса «Почему сотрудники службы взыскания звонят и бросают трубку» — ответа я так и не получила!! А такие звонки продолжаются! Например, сейчас. Звонок с номера +79261114956 продолжительностью 11 секунд.Тётенька только успела сказать: «Отдел взыскания бан…» и отключилась. Неделю назад после срыва разговора я перезвонила и спросила что происходит? Мне принесли извинения и сообщили, что это технические какие-то моменты. И что? За неделю не устранили? Почините телефон службе взыскания!

Добрый день.В связи с тем,что в ДО «Октябрьское поле» отсутствует «Уголок потребителя»,а сотрудники банка отправляют в «интернет»,прошу Вас дать информацию о выше стоящей организации регулирующую деятельность банка «Русский стандарт». Телефон.Адрес.Электронную. почту.Спасибо.

Добрый день! Сколько по времени готовится Справка об отсутствии задолженности? Подала заявление ещё 4 апреля 2016 года, в заявление указано, что Справка нужна к 18 апреля 2016 года, но она не готова!

Здравствуйте, уважаемый представитель теперь уже Тинькофф банка.Наше с банком сотрудничество начиналось не то, чтобы гладко. Однако, время шло, и «качественное, быстрое и лояльное обслуживание» действительно сыграло свою роль, несмотря на шторм в отношениях летом прошлого года. В части повседневных розничных расходов ТБ основательно занял роль «семейного банка».Грешен, имею эпизодическую тягу к полигамии в части специфических расходов (а как без этого, если, к примеру, обещанное брокерское обслуживание год жду — не дождался), но повседневно — обслуживаюсь в ТБ и своими мимолетными контактами с другими кредитными организациями стараюсь его не напрягать, бесплатным межбанком не злоупотреблять, наличные не снимать и по C2C тянуть строго в меру своих повседневных нужд.На текущий момент для полного «семейного счастья» не хватает самой малости: одному из членов семьи в скором времени исполняется 12 лет, и пора бы уже приобщать именинника к прогрессивному управлению семейными финансами. Да, я знаю правила игры, и знаю, что для получения статуса владельца дополнительной карты к моему счету гражданин должен достигнуть восемнадцатиления. Это целых шесть лет. За такой срок воздержания адюльтер практически неотвратим. А разве дóлжно иметь два семейных банка? Банков может быть много, но семейный должен быть один.Может быть, можно что-нибудь придумать? Например, взять, и изменить УКБО?

Добрый день.1. 21 апреля через мобильное приложение Тинькофф сделал два платежа, каждый по 11212,15 руб + комиссия 168,18 руб. Ошибся, отправил не тому человеку. Около часа статус платежей был «Ожидание авторизации». Сразу после отправки платежа звонил в Тинькофф с просьбой отменить платежи, поскольку они еще не ушли. Разговаривал с двумя представителями банка, в отмене отказали.2. Посоветовали дождаться прихода денег получателю и обратиться в его банк (Сбербанк) для отмены платежа. Представители Сбербанка по телефону и лично, в отделении, ответили, что возврат денег должен инициировать банк-отправитель, то есть Тинькофф. Тинькофф должен написать письмо в Сбербанк с просьбой вернуть платежи. Еще несколько раз разговаривал с представителями Тинкоффа по телефону, но в начале процедуры возврата отказали.3. Тинькофф обещал лишь выслать на эл. почту письмо с деталями транзакции (прозвучало слово «ID платежа»). Пришло письмо с бессмысленной информацией: дата/время, сумма и мои ФИО. Я могу это дать Сбербанку сам. После второго звонка по поводу справки обещали прислать письмо с зашифрованным номером карты получателя. Обманули, не прислали. Еще обещали в течении 2-х дней выложить в ЛКабинет полную информацию, жду.Прошу представителя банка прокомментировать все три ситуации:1. Почему, пока не ушел платеж, его не отменили (например в Сбербанке такая возможность есть)?2. Почему Тинькофф послал меня, своего клиента, на.. в Сбербанк?3. Где обещанное письмо с деталями транзакции, которое мне обещали прислать на почту?

Уважаемая Дарья..В ДО «Октябрьское поле «,отсутствует!!!! «Уголок потребителя» информацию о выше стоящем органе,сотрудники банка не предоставили,отправили в «Интернет»… Вы,на прошлое моё сообщении,уклонились от ответа,сообщив информацию только об организации,которая регламентирует деятельность вашего банка…Прошу Вас,в очередной раз предоставить в ответе информацию 1) Телефон.2) Почтовый адрес.3) Адрес электронной почты организации,регламентирующий деятельность банка» Русский стандарт».Спасибо

С дебетовой карты AliExpress 24.04.2016 была списана комиссия за обслуживание карты. Имею открытый депозит (не один). На сайте банка и в своей электронной почте информации об изменениях в условиях обслуживания выше указной карты не нашел. В чем подвох?

Добрый день,Дарья.. 1)В момент моего посещения,информация о вышестоящем органе,регламентирующим деятельность банк» Русский стандарт» в Д. О.«Октябрьское поле» г. Москва,как и сам «Уголок потребителя «отсутствовал.Наличие или отсутвие,его сейчас,мне не интересно.Со второго,моего обращения к Вам,Вы предоставили всю интересующую меня информацию.2)Я обращался в банк,с целью получения информации о выше стоящем органе,для написания жалобы на действия банка.3)Сотрудник банка,такую информацию не предоставил,указав на пачку документов,висевших на стене.На мой вопрос — Здесь нет данных и где можно можно их получить? Ответила — в» Интернете «….Поэтому,я здесь…4)При посещении банка,я себя индифецирую,предоставляю паспорт и беру распечатку.Сотрудники банка,находятся без бейджиков(в редком случае с ними) и не представляются.Поэтому,для банка не составит труда,установить личность сотрудника.5)Мной написано заявление,о закрытии карты и расторжении договора с банком «Русский стандарт».Прошу Вас,оказать содействие в получении следующих документов,непосредственно в Д. О.«Октябрьское поле»,в письменном виде,в выдачей на руки.а) Договор по моей карте.б)Договор по страховке «Моя любимая квартира» в)Документ подтверждающий о выполнении всех моих договорных обязательств с банком «Русский стандарт» и об отсутствии задолженностей.Спасибо.

Доброго дня.В виду невозможности решения ситуации выше уровня персонального менеджера, прошу дать официальную позицию банка по следующему вопросу:Открыт расчетный счет для ООО в Банке Тинькофф, после зачисления денежных средств от контрагента сформировано платежное поручение на перевод части средств на расчетный счет данного ООО открытого в другом банке. В связи с переводом Банк запросил документы от ООО, документы предоставлены. Дополнительно Банк запросил письмо о деловой репутации от другого банка. Письмо не предоставлено.Правомерно ли решение Банка заблокировать пользование расчетным счетом при не предоставлении письма о деловой репутации? Является ли предоставление письма о деловой репутации обязательным документом для сотрудничества в рамках РКО?Благодарю…

День добрый!(Пришёл агент,оформил заявку на кредитную карту,всё быстро,даже не поняла что к чему…Чем мне это теперь грозит?Придет карта?или что?не хочу никакого кредита,карты!!Можно ли аннулировать заявку?Что делать?

Здравствуйте! 27-04-2016 в 18:41 позвонили с номера +7906***-**-**, представились отделом досудебного взыскания банка Русский Стандарт, назвали меня полностью по имени, стали распрашивать о человеке, которого я не знаю, спрашивали, где я работаю и другую конфиденциальную информацию. На просьбу перезвонить с городского отреагировали оскорблением.Это телефон банка или банк распространяет мои конфиденциальные данные третьим лицам?

здравствуйте, сколько просматривается жалоба?

Добрый день. Хочу открыть ИП и ищу где лучше открыть счет. Есть 2 вопроса:1. Мне необходимо принимать платежи в USD от Google AdSense (от Google Ireland Limited). Возможно ли это в вашем банке, не будет ли каких-то проблем при оформлении платежей? Возможно, у Вас уже есть бизнес-клиенты, которые получают платежи от этой компании?2. ИП регистрируется впервые, какая вероятность, что открытие счета у вас будет одобрено? Судя по отзывам, очень много отказов в открытии счета без объяснения причин..Заранее спасибо за ответ!

Я являюсь добросовестным пользователем в течение 8—10 лет, у меня не было просроченных платежей по кредитным картам, объясните на каком основании мои карты могут быть заблокированы. Ответ- банк имеет право в одностороннем порядке это сделать меня не устраивает. Из- за действий банка я попала за рубежам в неприятную ситуацию. В региональном отделении мне не смогли ответить, только пожали плечами. Учитывая сложившуюся ситуацию, я хочу понять на сколько у вас плохие дела и как теперь надеяться на ваш банк? Стоит ли прекращать с вами договорные отношения?