Добрый день,27.04.2013 я оформил заявление о задвоении операции по переводу средств в банкомате банка «Русский Стандарт» ((№ 10583 от 27.04.2013), а также оставил отзыв об этом на сайте (http://www.banki.ru/services/response…D=4854998). 30.04.2013 мне позвонили из банка и сообщили, что согласно результатам проведенной проверки, банк не передавал в платежную систему данных с задвоением спорной операции. К сожалению, ни центре поддержки, ни в отделении банка, нет информации о результатах рассмотрения моего заявления. В центре поддержки сообщили, что результат был предварительным (и по этому, им о нем ничего не известно). Мне не ясно в чем его предварительность: либо банк передавал некорректную информацию, либо нет. Для дальнейших действий по урегулированию ситуации мне необходим официальный ответ банка. Каким образом и когда я смогу его получить? Или телефонное сообщение предствителя банка можно считать официальным ответом?Наилучшие пожелания!

Добрый день,Спасибо за ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=4864677). Однако, как, в таком случае, расценивать телефонный звонок из банка? Это была шутка? Или информация переданная Вашим сотрудником не соответствует действительности?Наилучшие пожелания!

Вопрос по реквизитам банка

Для Алимовой Альфии,по моему вопросу о отсрочке платежа.

Почему информация о рассмотрении претензий всегда говорится задним числом?30 апреля я звонила 8-800-200-6-204, а также лично ездила в отделение, где мне было сказано, что решение по моей заявке на сайте banki.ru 32180 еще не принято. Когда 3 мая в 18:11 я позвонила по этому же телефону, мне сказали, что решение было принято аж 29 апреля.Аналогично и с заявлением в отделении банка: 22 апреля я звонила в 19:11 по 8-800-200-6-204 и мне сказали, что заявление 7804_окп/12365 еще не рассмотрено. Но когда я позвонила 30 апреля, мне сказали, что отрицательное решение было принято еще 9 апреля!Если бы я знала об отрицательных решениях, я бы закрыла счет и забрала все деньги гораздо раньше.

3.05.2013 оператор в онлайне на сайте www.rsb.ru не ответил на мой вопрос. Так что повторяю его здесь. Какое должностное лицо заверяет справку о заключении договора банковского вклада?

Альфия!Ранее мною задавался вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=4591099После чего я позвонил, по круглосуточной горячей линии банка, где мне сказали, что банк действительно неправомерно начислил комиссию и банк готов мне её вернуть на расчетный счет после предоставления письменного заявления в ДО банка, что я и сделал, однако, до сих пор мне ничего не вернули.Вопрос: Вернет мне в итоге банк 100 рублей или нет, в независимости от решения, я останусь клиентом банка.С Уважением!

ПОчему жене не предоставляют никакие кредитныке каникулы,почему не платят страховку,и почему такой беспредел у ВАС???? Я МОсквич и намерен отвезти все документы в приемную президента,надоел этот хаос,молчанике,звонки с угрозами,то они были,замолчали,теперь сегодня с номеров 84995008119 84955439693 84996812238 поступили угрозы жизни,потому передаю в прокуратуру г,Москвы электронкой все эти звонки,и что в полиции тоже знали,прекратите угрожать!!!!!

Добрый день Дарья.Прошу прислать шаблон заявление о расторжение договора страхования с перечислением на мою карту Альфа банка или Сбербанка.с ув Михаил.

После моего отзыва просили предоставить мои паспортные данные,я предоставила,но ответа так и не пришел,сказали это и есть ответ (тоесть просьба предоставить мои личные данные для Альфии Алимовой -это и есть ответ банка) Что за бред??????напоминаю вот мой вопрос-отзыв тут http://www.banki.ru/services/response…=6006645a4 на что Альфия попросила мои данные,я отослала но в ответ получила лишь мы уже вам ответили….Как так?

Альфия, добрый вечер!Я отправил Вам уточняющую информацию по ссылке на сайте банка, которую Вы привели в отчете на мой вопрос.Прошу Вас подтвердить получение данной информации, или мне ее продублировать еще и здесь?

5 мая мне поступил звонок от мужчины,якобы из РС,написав номера телефонов на сайт и предъявив жалобу на банк,потому,как звонили в пасху каждые 10 мин,и представились как банк,но девушка из РС мне перезвонила и я вынуждена как бы принести извинения за жалобу,потому,как к вечеру,муж сам начал всех перезванивать и выяснилось,что один из номеров принадлежит не РС,а Связному банку,хамство и мошенничество,я такого и не могла предположить, Поэтому поняла,что надо просто перезванивать номера,чтобы точно определить мошенник это или действительно сотрудник банка,Советую всем,,А у банка прошу рассмотрения первого моего заявления по поводу кредитов,

У меня вопрос к представителю банка. У меня карта АА. В разделе спецпредложений есть акция PionerTravel.ru, где за покупку туров обещают 6% милями. Но внимание, у самого PionerTravel.ru есть возможность использования предоплаченных карт «Подари тур» через которые получаешь кэшбэк ~ 7% (и это не мили а деньги). Я было обрадовался возможность просуммировав эти 2 акции получить выгоду в районе 15%. Однако не тут то было — акции не суммируются. И как мне любезно объяснили на PionerTravel.ru, заплатив картой АА до 18го мая я получу 2 + 6 = 8% милями, а заплатив этой же картой после 18го мая (когда акция кончится) я получу 2% милями и 7% деньгами (на самом деле больше, так карточки я буду покупать то же по АА и иметь с них 2% милями).Теперь вопросыЗачем делать акцию, благодаря которой я получаю меньше бонусов, чем без нее?Как снять активацию с этой акции, что бы съэкономить как минимум 1%?

Здравствуйте Альфия Алимовна! Крик души! Помогите мне. я не ваш клиент, а мне каждый поздний вечер и рано утром и в обед звонят из агентства по сбору долгов из Тюмени Республики 59 офис 203 с телефонов разных 3452/52-12-58, с сотового тел.898290000912 по долгу зятя Первухина А. А. Звонит женщина,Имя Фамилию не говорит, прошу её не звонить мне, что я больна и рано ложусь отдыхать, а звонки после 10 вечера и позднее, рано утром и доводит меня до истерики, в данный момент я недавно после больницы (у меня астма и я на группе) и сегодня снова обратилась в больницу с головной болью.Я не могу отвечать за долги которые я не брала. Если вы мне не поможете я вынуждена буду обращаться в прокуратуру.Дети со мной не живут. И как они узнали мой телефон????? И что он мой зять, но ведь нельзя же так выбивать долги. Умоляю прекратить эти звонки

Здравствуйте, 13 мая пришла в отделение банка рс (шварца) чтобы взять справку о состоянии счета, для оформления визы, обячно это стандартная ситуация, счет в банке не кредитный а накопительный, очень давно пользуюсь услугами вашего банка, но как оказалось не тут то было, оператор отвечает мне что такова справка будет готова через 14 дней, вот было мое удивление, при этом документы на поездку мне нужно было отдавать на следующий день, я очень растерялась в этой ситуации, такого просто не может быть, мои накопления — а я должна ждать справку такое время, поэтому конечно пришлось снять деньги и идти в другой банк

Вы следите за своим колл-центром?У вас там появились жуткие халтурщики: из Банка в определенное время должны были позвонить, чтобы уточнить кое-какие данные. Было много звонков продолжительностью в несколько секунд, когда даже не успеваешь взять трубку. В течение двух дней, пока вопрос не решился. На разные телефоны, на мобильный и на домашний.

оформил кредит наличными на 200000 сроком на 5 лет в восточном экспресс банке-во первых бешенные проценты,но куда деваться согласился,начал выплачивать,и уже выплачивать начал,вносил сумму больше чем необходимо,и разумеется сейчас хотел узнать какая сумма остатка составляет на сегодняшний день после 2 выплат общей стоимостью в 23500 рублей,в результате услышанного ответа от менеджера банка по мобильному телеффону-куда я обратился по бесплатному номеру-оказалось что из 200000 рублей и внесённой мною сумме в порядке 23500 рублей за 2 месяца,они провели только 8500рублей,из которых на погашение кредита они взяли только сумму около 1200 рублей,а всё остальное из суммы оставшейся от 8500 рублей пошло на покрытие процентов и страховки,о которой меня даже не известили при оформлении кредита,и главное что 15000 рублей за второй платёж они заморозили,и сейчас остаток по кредиту из 200000рублей у меня составляет 198с лишним тысяч рублей,и спрашивается на каком основании я должен платить такие бешенные суммы по кредиту без возможности его теперь досрочно погасить,и даже без желания платить дальше поскольку меня попросту обманули в самом начале,и теперь я просто собираюсь идти в прокуратуру для разбирательства по поводу обмана данным банком,у них уже были подобные проблемы при обмане людей бравших у них кредиты,и при выплатах без всяких проблем,но им мало они снова стали обманным путём облапошивать людей и забирать у них последнее,что теперь абсолютно неясно куда делись оставшиеся мои деньги заплаченные за кредит в первый месяц и уж тем более за второй месяц где я заплатил сумму в 2-е большую чем было необходимо.

За перевыпуск дебетовой карты в связи с окончанием действия срока предыдущей со счета списаны деньги (Согласно Договору и Тарифам эта карта выпускается бесплатно). Начислены % на образовавшийся «долг».Мною 14 апреля подано по этому поводу Заявление. Прошло более 30 дней. Деньги на счет не возвращены. Банк более месяца сообщает об изучении ситуации. Т. о. нарушен и пункт о рассмотрени в 30 дневный срок Заявления.Продемонстрировано полное неуважение к клинту и степень надежности банка. Почему уже систематически нарушается Договор и Условия выпуска карт? Почему Банк затягивает возвращение клиенту его денег?

Марус виктор семенович 1 07 1943 года рождения 

Здравствуйте!!!Написал заявление о возврате страховой премии 03.04.2013 договор№ 100630426035 ни ответа ни звонков,как быть? хочу отказаться от страховки.Спасибо.

здраствуйте, скажите оставшиюся сумму долга по кредитной карте

http://www.banki.ru/services/response…ID=4929819

Здравствуйте! 19.05.13г через банкомат ГАЗПРОМБАНКа я совершала оплату в пользу Qiwi кошелька (15:11:54—15000руб,15:13:00—15000 руб и 15:13:50—15000 руб).Я не получала наличные в данном банкомате, а пользовалась услугой оплаты!!!Но 21.05.13 г. за данные операции с меня была удержана комиссия в размере 2475 руб за все три операции.Прошу Банк вернуть мне данную комиссию т. к. она начислена не законно.В ЧЕКЕ У МЕНЯ операция ОПЛАТА!!! В БАНКОМАТЕ Я НАЖИМАЛА КНОПКУ ОПЛАТА!!!на такие операции согласно тарифам БАНКА комиссия не начисляется!!!!PS ответ банка:Операции, проводимые Вами в банкомате, являются пополнением электронного кошелька одной из платежных систем, и классифицированы Банком согласно данным, полученным от Банка-эквайера. МСС операции (6012) однозначно говорит о ее характере и комиссии в соответствии с пунктом 15 Вашего тарифного плана списаны Банком правомерно.данный ответ меня не устраивает. т. к. подходя к любому Банкомату и выбирая услугу оплаты МТС или Мегафон или оплата QIWI кошелька — за данную УСЛУГИ КОМИССЯ СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА НАЧИСЛЯТЬСЯ НЕ МОЖЕТ!отзыв о Банке:http://www.banki.ru/services/response…ID=4935362скриншоты чеков из банкомата ГАЗПРОМБАНа подтверждающие операции ОПЛАТЫ — http://vk.com/photo9157037_303693894 и скриншот этих операций в интернет Банке -http://vk.com/photo9157037_303693913

Добрый день, в колл-центре мне сообщили, что по прошествии 45 дней моя карта будет закрыта, вопрос в следующие, через какой период по прошествии 45 дней (после закрытия договора) информация обновится в БКИ? через сколько дней мне лучше обратиться в БКИ за справкой, чтоб убедиться что там договор в статусе «закрыт»?

Прочитал отзыв о том, как у клиента ТКС украли все деньги со вкладов и счетов путем взлома личного кабинета сотового оператора и включением перенаправления смс на номер телефона злоумышленника.http://www.banki.ru/services/response…ID=4867553Где-то читал, что БРС при отправке смс Клиентам каким-то образом учитывает серийный номер симки телефона Клиента, и на симку с «не тем» серийным номером смски от Банка просто не придут. Тем более на переадресованные. Это правда?

Добрый день Наталья, 6 числа совершил перевод на Кипр через отделение в Сокольниках. Заявление на валютный перевод. Полтора часа я прождал в отделение банка пока неквалифицированная сотрудница сделает элементарный перевод. Банк получатель на Кипре, до сих пор не получил этого перевода, меж тем, переводы сделанные позже из другого банка давно пришли!!! У меня следующий вопрос, если деньги не ушли, то они до сих пор в вашем банке, почему меня не уведомили и как решить данный вопрос?

Добрый день, наша компания обратилась в банк ВТБ 24 с заявлением о принятии исполнительного листа и дальнейшего списания денежных средств со счетов нашего должника. Подскажите, каким образом можно узнать о ходе проведения работ??? с кем связаться?? также необходимо уточнить информацию об отправке исполнительного листа в наш адрес почтой. и возможно ли получить его наручно, что для этого необходимо. Спасибо!

Подскажите пожалуйста, как в интернет-банке можно узнать MCC-код покупки, произведенной по карте?И если никак, то неужели это непосильный труд для ваших программистов — вывести этот код хотя бы в месячной выписке в тексте операции?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как быть.Клиент вашего банка умер,вам были отправлены документы свидетельство о смерти заверенное нотариусам и справка из морга.Неоднократно общаясь с вашим сотрудником,мне сказали, что проценты будут приостановленны и останется выплатить сумму долга,была обговорена минимальная сумма платежа(1500руб) и срок оплаты(до 20 числа каждого месяца).Сделав два платежа,приходит письмо,проценты как начислялись так и начисляются и сумма уменьшилась только на 500руб. Стали звонить в банк внятного ответа так и не получили,специалиста который занимается вашем делом нет на месте,обещали перезвонить,прошли уже сутки,а звонка я так и нет.Надеюсь,получить от вас разумное решение этого вопроса.

Здравствуйте,уважаемая Наталья Смирнова!Насколько возможно простому человеку,являющемуся обладателем пакета Приоритет,записаться на прием к руководству банк с с целью окончательного и грамотного разрешения конфликтной ситуации произошедшей по вине и низкой профессиональной подготовке сотрудника Вашего банка еще в октябре 2012 г.и затянувшуюся до сегодняшнего дня.Я лично хотела бы донести суть произошедшего.Последний звонок от сотрудника Ивановского отделения банка был с обещанием донести информацию до руководителя Долещука Романа и просьбой ожидания ответа.Скажите,пожалуйста,как нужно не уважать клиента такому ИМИДЖЕВОМУ банку???чтобы так гнусно себя вести,занимаясь отписками и отговорками вместо того,чтобы сесть за стол переговоров??? С уважением к Вам и надеждой на понимание Воронова Елена Николаевна.Доведенная до отчаяния,я готова преодолеть сотни километров и приехать в Москву.