Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

в последнее время не приходят письма с информацией по счету,когда звонил узнать остаток -мне в информации…
в последнее время не приходят письма с информацией по счету,когда звонил узнать остаток -мне в информации отказали,сказали прийти в ближайщий филиал Банка,а это- областной Екатеринбург,т.к. у нас, в Каменске закрыли.как узнать остаток на счете для полного погашения?
02.06.2010
Ответ дан
Я уже задавал вопрос о работе единственного бакномата выдачи наличных в г. Калуга. Хотелось бы уточнить…
Я уже задавал вопрос о работе единственного бакномата выдачи наличных в г. Калуга. Хотелось бы уточнить что изменилось, собираюсь снять не маленькую сумму денег в ближайшее время. Налажена ли работа банкомата?
09.06.2010
Ответ дан
Добрый день! В нашем городе закрыли филиал вашего банка. Скоро буду проездом в Новосибирске. Подскажите…
Добрый день! В нашем городе закрыли филиал вашего банка. Скоро буду проездом в Новосибирске. Подскажите, пожалуйста, какое отделение банка «Русский стандарт» в Новосибирске, находится ближе к железнодорожному вокзалу?
12.06.2010
Ответ дан
Здравствуйте. В 2008 году я взяла кредит на неотложные нужды в банке "ВТБ 24". Срок погашение - 5 лет…
Здравствуйте. В 2008 году я взяла кредит на неотложные нужды в банке «ВТБ 24». Срок погашение — 5 лет. Мне выдали пластиковую карточку с помощью которой необходимо погашать кредит. Кредит я погашаю исправно. Но в последствии преезда на новую квартиру я потеряла пин-код этой карты. Кредит погашала по карте через кассу в офисе банка. Сейчас в кассе не хотят принимать деньги (или только с определенной комиссией), мотивируя это тем, что полностью перешли на обслуживание через банкоматы. Правомерны ли их действия? И какая может быть комиссия при погашении через кассу, я же не пользуюсь другим банком. Что мне делать — пин восстановить не могут, другой дать не могут.
17.06.2010
Ответ дан
Здравствуйте Наталья,наша организация зарегистрировала Банк клиент,отнесли в банк акт, но открыть банк…
Здравствуйте Наталья,наша организация зарегистрировала Банк клиент,отнесли в банк акт, но открыть банк клиен и поработать там я не могу, помогите пожалуйста.
20.06.2010
Ответ дан
Здравствуйте! «15» июня 2010 года я получил валютный перевод на транзитный счёт. Уполномоченный банк…
Здравствуйте! «15» июня 2010 года я получил валютный перевод на транзитный счёт. Уполномоченный банк согласно инструкции Центрального банка РФ от 30 марта 2004 г. № 111-И пункт 3.1 не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления (зачисления) иностранной валюты на транзитный валютный счет резидента, направляет ему уведомление по форме, установленной уполномоченным банком (далее — уведомление). До сегодняшнего дня, «22» июня 2010 года, данное уведомление не получено, без него нельзя составить справку о валютных операциях. Центр клиентского обслуживания отказывается решать проблему. ссылаясь, что этим должен заниматься операционный офис. А в офисе каждый день отправляют запрос на уведомление, ответа не получают. Через 2 дня у меня истечёт срок подачи справки о валютной операции, что делать? Сегодня от отчаяния отправил СОВО без заполнения номера уведомления, может хотя бы отказ придёт, подтверждающий, что на том конце кто-то есть. Как достучаться до валютного контроля? Раньше хотя бы на 3—4 день присылали уведомление. Дату, время и номер с которого звонил в Центр клиентского обслуживания могу дополнительно сообщить. Если проблема разрешиться буду очень благодарен
22.06.2010
Ответ дан
Могу ли я просмотреть остаток на кредитной карте предоставленный вашим банком, так как в последнее время…
Могу ли я просмотреть остаток на кредитной карте предоставленный вашим банком, так как в последнее время отчета по почте с вашей стороны не приходит. Я являюсь вашим клиентом с 10.07.2005 года
23.06.2010
Ответ дан
Уважаемая Наталья! При переводе денег со своего личного счета на счет своего же предприятия столкнулась…
Уважаемая Наталья! При переводе денег со своего личного счета на счет своего же предприятия столкнулась с проблемой: 1. Отказ от перевода без договора, мотивировали тем, что есть некая внутренняя инструкция ВТБ24, которая не позволяет делать мне операцию с личного счета без договора. Внутреннюю инструкцию показать отказались. Сославшись на секретность. Правильно ли я понимаю, что грубо нарушается закон о банковской деятельности на основании каких то внутренних распоряжений? 2. После того предоставила документ, перевод не могли сделать 2 дня. Когда обратилась в службу поддержки, специалист службы мне сказал: «Ваш перевод задержался, потому что операционист НЕ УСПЕЛ. ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР». 3. После этого операционист вместо слова «ЦЕНТР» в платежке написал слово «ЦУНТР», на основании чего деньги не зачисляются. 4.Меня предупредили по телефону, что за ошибку ВАШЕГО операциониста я должна заплатить 250 рублей. Более того, тащиться в центральный офис, потому что по факсу, мэйлу и иным каналам связи письмо об исправлении ВАШЕЙ ошибки — не принимается. ИТОГ: Я не могу совершить перевод со своего личного счета, своих же денег в течение недели. Нарушается ритм моей работы, нарушаются деловые планы, зато банк исправно продолжает зарабатывать на всем, даже на своих ошибках. Вопрос: каким образом я могу предъявить претензии вашему банку за безобразное обслуживание и сколько у меня шансов далее это обслуживание улучшить?
23.06.2010
Ответ дан
Почему о проведении плановых работ связанных с интернет-банком Банк не уведомляет своих клиентов отдельным…
Почему о проведении плановых работ связанных с интернет-банком Банк не уведомляет своих клиентов отдельным сообщением заранее? Сервис на данный момент не доступен, по звонку на горячую линию выясняется, что меняется адрес и работы будут закончены во второй половине дня. Данные ситуации не внушают доверия к продукту, на доступность и работоспособность которых всегда надеятся ваши клиенты. Спасибо!
23.06.2010
Ответ дан
При подключении услуги Банк в кармане, будут ли в интернете отражатся информация по операциям и остаткам…
При подключении услуги Банк в кармане, будут ли в интернете отражатся информация по операциям и остаткам ранее оформленых и действующих карточек и депозитов?
24.06.2010
Ответ дан
За последние 3 дня не могу войти в интернет банк. Что случилось? Звонил в coll центр. Обещали что 24.06.10…
За последние 3 дня не могу войти в интернет банк. Что случилось? Звонил в coll центр. Обещали что 24.06.10 всё будкт исправлено, но я до сих пор не могу войти. Добавил сертификат в исключение (как доверенное). При вводе логина и пароля, отправляет на https://online.rsb.ru,/hb/ и пишет: Сервер не найден Firefox не может найти сервер online.rsb.ru,. * Проверьте, не допущена ли ошибка при наборе адреса, например, ww.example.com вместо www.example.com * Если ни одна страница не загружается — проверьте настройки соединения с Интернетом. * Если компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером — убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет Что делать?
25.06.2010
Ответ дан

Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Скрыть