Скажите пожалуйста могу ли я принести в кассу банка мелочь и зачислить ее на свой текущий банковский счет? Есть ли какая либо комиссия за пересчет или зачисление денег (мелочи много)

ГДЕ Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ АКЦИИ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я поменять китайские юани в Калининграде на рубли? Заранее спасибо. С уважением Диана

три-четыре дня пытаюсь войти в телебанк, страница не грузится, до этого таких длительных проблем не было размещается ли где-то информация о текущих проблемах и сроках их устранения

После трёх дней обработки документов получен устный отказ в открытии РКО для ООО. Письменное разъяснение ситуации запрошено и рассматривается уже со вчерашнего дня. Устное объяснение сотрудницы банка — это то, что для ООО ВТБ24 г. Омск заграничный паспорт гражданина Российской Федерации директора Общества не является документом удостоверяющим личность. С другой стороны для Налоговой Инспекции г. Омска, которая зарегистрировала ООО, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации директора Общества является документом удостоверяющим личность, Фирма зарегистрирована с учётом заграничного паспорта директора ООО. Существует ли Орган в ВТБ24, который может объективно и на основе Закона рассудить данную ситуацию? (в данном случае общий паспорт гражданина Российской Федерации не предусмотрен Законодательством РФ, прописка осуществлена на основании заграничного паспорта РФ, другого документа удостоверяющего личность не имеется).

Можно ли узнать через интернет задолженность по кредитной карте? Спасибо!

Получила кредитную карту Виза -классик,но в отделении не предложили подключить услугу Интернет-банк.Могу я подключиться к Интернет-банку без доп.визита в отделение?

Скажите пожалуйста могу ли отказаться от банковского ПФ и вернкться в государственный и что для этого нужно…Спасибо

Здравствуйте. Вместе с пакетом «Привилегия» мне от банка была вручена бесплатная медицинская страховка на «первые 90 дней любой поездки» с территорией страхования «свыше 100 км от места проживания в РФ». На полисе стоит печать ООО СК «ВТБ страхование». Страховое покрытие 100 тыс. долл. США. Выглядит очень солидно и сначала вызывало доверие. Но только до первого обращения туда 2 месяца назад. И сегодняшнего второго, окончательно меня разочаровавшего в обладании этим страховым полисом. Вопрос у меня такой: куда сообщить о безобразной работе Сервисной компании Global Voyager Assistance, в которую клиенты должны обращаться при наступлении страхового случая? Но только при условии, что банк в этом как-то заинтересован; а если же банку нет никакого до этого дела — страховку выдал, а дальше его не касается, — то я не хотел бы тратить на это своё время, т. к. у меня имеется полис другой страховой компании (полученный вместе с кредитной картой другого банка), который меня выручал оба раза, в т. ч. и сегодня.

в каких отдлениях банка я могу погашать кредит «русский стандарт», где с меня не возьмут проенты?Какие банки с вами сотрудничают?

никогда не просрочиваю платежи. на каком сайте можно узнавать полную и текущую задолжность,сроки погашения

Здравствуйте, возможно ли подключение смс услуги на зарплатную карту посредством интернета.

У меня возникла проблема с деньгами, очередной платеж я не смогла совершить 3-ого числа этого месяца, просрочла уже 5 дней, сколько у меня накопилось штрафов за эти дни и что мне делать, если я оплатить смогу только через неделю? мой ежемесячный платеж составляет 1100р

Я имела неосторожность ввязаться в лотерею «Грин Карта». По-глупости дала согласие на списание с моей карты денег.По сему явно деньги прошли.Но я спохватилась с опозданием.Теперь прошу вернуть деньги на мою карточку,объясняя это тем,что не желаю участвовать ни в какой лотереи и не собираюсь никуда ехать. Представитель банка мне звонил и посоветовал переписываться с ними.Но они письменно мне ответ не пишут,а только звонят и агитируют. Что мне делать? Наверное мои день «канули в лету»?Как мне их вернуть?

могу ли я по e-mail получить распечатку счёта по кредиту

Хочу закрыть весь долг по карте.Звоню на все телефоны они не доступны.Что делать и куда обратиться?

Г-жа Смирнова я хочу у вас узнать может ли частное лицо из за границы перевести мне как частному лицу $ сумму,что для этого нужно сделать?

как можно ужнать сколько осталось платить за кредит по номеру договора?

В июне 2011 года был в Чехии. Сделал несколько покупок, мне был выписаны чеки такс фри системы Глобал Блу. На конверте чека указан ваш банк в качестве банка, выплачивающего возврат НДС. Могу ли я получить возврат НДС в вашем банке? Если да, то могу ли я отправить чеки такс фри в ваш банк по почте (проживаю не в Москве и не в Санкт-Петебурге)?

КАКОЙ ВМЕНЯ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ

Г-жа Смирнова,могу я к вам обратится с просьбой?дело в том,что 11 июля я открыл в вашем банке по адресу Ленинградский пр. д60 корп.2 я открыл долларовый счет для того что бы мне могли перевести деньги из за границы.У меня к вам просьба,можно мне получить от вас реквизиты банка в электронном виде,для того что бы я смог внести свои данные для отправления,или смогу я обратится за такой помощью к вашим сотрудникам?они мне в этом отказали.

Могу ли я снять часть денег сразу со своего банковского счёта по приходу денежных средств из-за границы(наследство).У меня валютный счёт.Деньги хочу перевести на рублёвый счёт в Сбербанке.

Нахожусь в Барселоне,срочно нужен доступ к электронному кошельку в интернет банке.Со своего мобильного не могу дозвониться,чтобы получить логин и пароль для входа,отвечают-линия временно недоступна.Что делать?

как узнать свою историю погашения кридита

Я брала кредит (к моему великому сожалению) в 2006 году, теперь по телефону горячей линии я не могу узнать, закрылся мой договор или нет!!!!! Я должна терять своё время для того, чтобы получить данную информацию! На мой вопрос, если бы у меня с договором были проблемы мне бы сообщили за это время, на этот вопрос «СПЕЦИАЛИСТ» отдетил, что не знаю. Обоснуйте отказ в предоставлении информации по телефону? При возможность прошу предоставить ответ по телефону 8-……….

Скажите пожалуйста, каким образом необходимо заполнять извещение для визы в вашем банке?

Здравствуйте Евгений.Я звоню на номера 88002006200,88002001201,7(495)7480748.В ответ слышу только,что они не доступны,хотя раньше,около года назад они работали в любое время.Ответьте точно на какой номер я могу позвонить и узнать всю информации по погашению моей карты.

вход в интернет-банк заблокирован мой логин …… что делать.

Добрый день! Ровно полтора месяца назад я (ИП Ясминов Даниил Александрович) заключил договор на оказание услуг эквайринга в отделении на Зубовском бульваре (г. Москва). С тех пор мне никто ни разу не позвонил. Все мои попытки связаться по телефону со специалистами отдела эквайринга заканчиваются 5—10 минутным ожиданием на линии после соединения через call-центр и, в конечном итоге, мне сообщают, что никого из специалистов нет на месте. Я реально теряю несколько клиентов в день, которые уже отвыкли от наличных и используют только карты. Меня удивляет эта ситуация. Ведь в любом другом банке мне предлагают установку оборудования за 2—3 дня после подписания договора. Может это потому, что я не являюсь крупным предприятием, а имею пока небольшой бизнес и получаю соответствующее отношение? У нас действительно в стране все всё делают из-под палки, и мне стоит тратить время, чтобы писать здесь о проблемах, которых просто не должно быть из-за своей нелепости? Надеюсь, что, может, вы, как у нас принято, дали бы поручение ответственным людям. Спасибо.

Добрый день Евгений. Я бы хотела узнать свою задолжность по кредиту? Плачу кредит уже около 4 лет.

Решения банка по моему вопросу на потребительский кредит?

Здравствуйте, Вы можете дать информацию по кредиту N …… от 05.10.2006. года. Мы получили письмо, что у нас имеется задолжность по кредиту, но мы кредит у вас не брали. Якобы эту задолжность выкупил ДДМ Инвест III АГ акционерное общество р. н CH-170.3.033.991—5 и теперь они требуют оплатить задолжность в размере 17176,51 руб.

Я оплатила кредит на номер …….-договор банковского обслуживания,а нужно было на ……

хочу уточнить оставшуюся сумму кредита

Не смог победить службу поддержки. Уехали за границу надолго (то есть не на месяц). Понадобилось сбросить пароль к интернет-банку и заказать услугу инфо m@il (получение выписки по эл. почте). Звоню с контактного номера (минута стоит в роуминге 99 рублей), объясняю проблему, десять минут вишу на холде и мне объявляют — ваш номер не определен системой (при этом анти-АОНа у меня нет). Звоню в службу поддержки интернет-банка, объясняют — закажите обратный звонок (у РС есть такая услуга). Заказываю, мне перезванивают. Еще десять минут на холде и мне снова объясняют — это вы должны нам позвонить, а не мы вам. Выкинуто на ветер 2000 рублей в пользу Билайна, задача не решена. Все, дальше решения нет: служба поддержки объясняет: номер не определяется — приходите в банк, не можете прийти в банк — звоните с контактного номера, номер не определяется — см. п.1 [B]Какие есть пути решения вопроса?[B]

хочу узнать остаток кредита,номер счета ……..

Здравствуйте,подскажите пожалуйста сказали что с 1.07 будут присылать рекомендованную сумму платежа на электронную почту,подходит время платежа,а письма так и нет,что делать и куда обращаться?Заранее спасибо.

Здравствуйте Евгений,я хочу активировать кридитную карту, специалист просит меня продиктовать код доступа, Евгений, подскажите пожалуйста, где пишется этот код доступа,я сам его не знаю и найти в документах тоже не могу.

Здравствуйте!!! Можно у вас узнать остаток задолженности по кредитной карте?

Я брала системный блок в магазине (банк *Русский Стандарт*), мне в магазине сказали, что без запроса на кредитную карту кредит на системный блок не дадут. Я регулярно без задолженности выплачиваю потребительский кредит (сист.блок) по платежам, которые расписаны ежемесячно равными частями. И боюсь, что придет эта кредитная карта по почте и меня насильно с угрозами будут заставлять ее активировать. Могу ли я отказаться.? Почему я не могу спокойно выплатить потребительский кредит, я часто беру кредиты в других банках и нигде не было насильного навязывания кредитных карт.В банк я сообщила, что мой телефон украли, поэтому прошу общение через моей е-мейл. Теперь вопрос к ВАМ: если через почту придет эта кредитная карта, получать ли мне ее или если получу, уничтожить, чтобы никто не мог ею воспользоваться. Если она не будет активирована, не будут ли начисляться всевозможные штрафы, проценты. Банки пользуются юридической неграмотностью населения. С уважением Людмила.

Можно ли мне узнать о задолжности в Вашем банке по номеру договора?Номер договора ……..Кредит брал в отделении банка расположенного по улице Бакунинской г. Москве.

Добрый день! У меня есть кредит в Вашем банке. ежемесячный платеж 1150 руб., в прошлом месяце просрочил платеж, позвонил сотрудник, сообщил, что необходимо оплатить штраф 300 руб. в течении 3-х дней. Оплатил. В этом месяце просрочки не был, но позвонил сотрудник и сказал, что должен еще 500 руб., из-за того, что в прошлом месяце штраф 300 руб. внес не вовремя. Сообщил этому сотруднику, что мне в прошлом месяце звонили, на что мне этот сотрудник ответил, что звонил не он, ничего не знает, и говорит то что есть сейчас. по телефону горячей линии 8-800-… сотрудники обычно вообще ничего не знают.договор ……

Приветствую! 9 июля не пустили в Marhaba lounge в Дубае по черной платине. Мотивтровали тем, что банк в списках не значится, проведя картой по какому-то терминалу. До этого в данный зал ожидания всегда проходил без проблем. Но раньше у них не было такого терминала. Судя по условиям акции, ограничений быть не должно. По крайней мере первые 2,5 пункта я выполнил. Остаётся предположить, что ТКС не является авторизованно-афилированным банком что-ли? Просьба прояснить ситуацию т. к. на обратном пути хотелось бы провести 5 часовую стыковку в комфортных условиях.

Доброе утро, подскажите пожалуйста, сейчас на данный момент в г. Владивостоке. Сколько мне будет стоить отправить деньги в г. Елабуга, Республика Татарстан, через ваш банк?

Как узнать остаток задолженности по кредитной карте,и сумму выплаченного кредита?

В Январе взяла в кредит телефон. Ежемесячная выплата состовляет 1640, хочу узнать сколько еще должна?

Здравствуйте Наталья!!! Можно ли в системе «Телебанк» пользоваться безналичным переводом средств с обезличенных металлических счетов (ОМС). С уважением Дмитрий!!!

добрый день. Я нахожусь данный момент в г. Абакане, могу ли получит у вас номер договора, т. к. не имею собой, до конца месяца надо мне платить кредит. Ахмадова Саида Юрьевна. потребительский кредит. с уважением..

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, зачем на сайте банка имеется кнопочка «задать вопрос», если там всё равно никто не отвечает? Вопрос задавал 5-го июля, с указанием всех данных. Тут же на e-mail пришло подтверждение, «Вы отправили сообщение с сайта ВТБ24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка.» И с тех пор — тишина.

Хотела бы узнать размер задолженности по кредитному договору № 71490736, размер процентной ставки и график платежей?

Добрый день, Наталья! Ужасный сервис у вас в отделении г. Вологды на ул. Батюшкова. Я понимаю, что отделение новое, недавно открылось, но даже за это время можно было бы научить сотрудников подключать телебанк. Сейчас возникают очень не приятные ситуации, когда приходишь в отделение, там работает около 4—5 сотрудников и никто из них не умеет подключать систему Телебанк. Приходится приходить еще и еще раз. Сервиса нет никакого. Неужели так сложно научить сотрудников выполнять элементарные функциональные обязанности?

Евгений, добрый день. Не могли бы Вы ответить с чем связана такая крайне медленная работа по усовершенствованию продуктов банка, в частности сервисов дистанционного банковского обслуживания? Актуальная выписка, отображение входящих безналичных платежей, своевременное обновление информации по остаткам на счетах и картах, моментальное проведение внутрибанковских переводов… все это обещано банком оооочень давно, а воз и ныне там. Спасибо.

Здраствуйте. Вот уже целую неделю не могу никак разрешить сложившуюся ситуацию. Мне на мой телебанковский счёт выслали деньги. Все реквизиты я взял со своего телебанковского аккаунта. Через некоторое время мне пиходит письмо из телебанка: «На Ваше имя для зачисления на счет в Системе Телебанк поступили денежные средства (отправитель SPIL GAMES). Указанная сумма не может быть зачислена на Ваш счет в связи с некорректно указанными параметрами платежа: уточните ФИО получателя. Для оформления уточняющего письма Отправителю средств необходимо обратиться в Банк-отправитель платежа.» В течении нескольких дней, что я веду переписку с голландцами (отправителями платежа)и службой поддержки телебанка по этому вопросу, выяснилось, что все реквизиты отправители заполнили правильно, но часть реквизитов (мои имя и фамилия) в банк-получатель (ВТБ24) по какой-то причине не дошли. При том, что сотрудники ВТБ24 поняли, что перевод предназначается именно мне (ведь меня же они уведомили по емайлу вышеприведённым письмом) — они без дополнительного уточняющего письма не могут зачислить деньги на мой счёт. Я пытался донести это до отправителей-голландцев, но похоже, они не очень понимают что такое уточняющее письмо. На данный момент они прислали мне копию своей формы отправления с заполненными всеми моими реквизитами. И ещё прислали какой-то внутрибанковский документ о переводе SWIFT. (я не очень разбираюсь в банковской терминологии и не знаю правильных названий этих документов). Все эти документы я пересылал службе поддержки, но мне также ответили отказом в зачислении пришедших мне средств на мой счёт. Помогите разобраться, действительно ли данные документы не имеют никакой силы в данной ситуации? И если ничего с этим сделать нельзя, то можно ли показать форму этого уточняющего письма, которую я перешлю голландцам, чтобы они уже смогли сделать то, что необходимо. В конце хочу привести два последних письма из переписки с голландцами. Одно моё — в котором я пытаюсь объяснить ситуацию. И другое — их ответ мне. Hi again, Joe. I sent my bank a letter with SWIFT document, which I received from you in the morning. They said: We need to clarify the letter with the details from the remitting bank. This letter (which is a refinement of my name and surname) should be sent to them only by the remitting bank. (not from me. only from bank) Say, maybe they are sending this letter and it has not yet arrived in my bank? Your bank must send this letter to my bank. Only after this i can recieve money. Regards, Sergey. ------------- Hi Sergey, I’ve talked to our Bank and they will investigate and sent the letter. They were kind of surprised since it’s not the standard procedure to send out Swift on behalf of their clients.. I’ll keep you updated. Cheers, Joe Ririassa Bookkeeping coördinator

Здравствуйте я хочу узнать сколько я должна. сколько заплатила. есть ли у меня штраф. информацию узнавать через интер нэт.

Я, проживаю в г. Камышин Волгоградской области, имею хорошую кредитную историю, желаю приобрести жилье во Владимирской области для ПМЖ по ипотеке. Возможно-ли это и какие документы я должен предоставить?

Могу ли я поменять номер телефона прикрепленного к карте.

как узнать баланс лицевого счета через интернет?

можно телефон горячей линии?

Добрый день! Пришлите мне пожалуйста список магазинов где принимают карточку в г. Саратове.Заранее спасибо.

В системе Телебанк не отображается мой счет, открытый в филиале № 2754 в г. Хабаровск, через который я оплачиваю кредит по ипотеке уже четвертый год. Никакой информации о движении средств по счету не имею. На мои многочисленные обращения в Москву и в Хабаровск с просьбой отобразить счет в системе Телебанк, т. к. я клиент этой системы, никакой реакции. С Уважением, Ирина Борисовна

являемся клиентами втб 24 — 3-й год, к сожалению обслуживание (может в отношении нашей компании?) становиться все хуже и хуже. проводки не обрабатываются день в день. а последняя ситуация -подставила нас на штрафные санкции (мы работаем по госконтракту и платим на Белоруссию, паспорт сделки нам открывают 3 (ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!), в итоге -деньги нашему поставщику (завод в Белоруссии) не ушли -мы не получим продукцию в срок, за каждый день просрочки по госконтрактам РФ −0,5% от суммы контракта пени и могут по итогу признать недобросовестным поставщиком (работать с нами потом вообще никто не будет). вопрос: 1.кому из руководителей банка можно написать претензию и рассмотреть данный вопрос по существу. 2.как долго по нормативам банка открывается паспорт сделки (при полном подготовленном пакете документов). к кому надо обращаться при нарушении сроков (в валютно контроле нет привязки к определенному сотруднику -получается виноваты все? 3.наш оборот до 10 млн в месяц -может банк «привязать» нас к постоянному сотруднику для оперативного решения.

как ежемесячно получать счет-выписку

Вчера произошел такой случай, я покупал продукты в «Седьмом континенте» по банковской карте с чипом. Пин при покупки в магазинах по чиповой карте легко обходится. Вы делаете покупку, а вместо ввода пина нажимаете на красную кнопку, когда Вас просят ввести код. Система проводит сделку и указывает, что клиент отказался от вода пин кода. Так же на моей карте нет подписи, кассир даже не посмотрел что она отсутствует и это не только в семёрке кассиры не смотрят на подпись, а и в других магазинах. После этого кассир даже не дал подписать слип. Эта сделку можно опровергнуть и вернуть деньги обратно на карту. Сумма не большая 300 рублей, но я мог и на 30000 купить товар и опровергнуть сделку. Даже если мне кассир и дал подписать слип, на нём можно было поставить любую подпись и опять же опровергнуть сделку. То есть 1. Пин не вводился. 2. Подпись другая или нет вообще на слипе. 3. Заявление в банк о незаконной транзакции. 4. товар куплен, деньги вернули, банк попал. Раньше всё вешали на торговое предприятие, а через где-то через полтора месяца банки не смогут этого делать, так как вышел закон о том что все убытки по незаконным сделкам несёт банк. Так что чип не показатель. У нас в первую очередь сотрудники магазинов ничего не знают. А значит становятся помощниками мошенникам. Почему ВТБ 24 не уделяет внимание обучению сотрудников ТСП правильному приёму и обслуживанию банковских карт?

заблокирован интернет банк, что делать?

Добрый день. Прошу Вас прояснить следующую ситуацию. Так получилось, что у меня скопилось некоторое количество мелочи (монеты номиналом 10 р., 5 р., 2 р., 1 р.). Как говорится, есть деньги — есть проблемы. Поискав информацию в Интернете, пришёл к выводу, что обменять моё металлическое добро на купюры не так-то просто. Можно, конечно, открыть счёт и на следующий день его закрыть, но это тоже требует определённых временных затрат. Возникла идея: а что, если ничего не менять, а просто купить валюту? Вполне заурядная операция, не правда ли? Окрылённый, побежал в отделение ВТБ24 (офис «Рублёвский»), спросил у кассира, может ли он продать мне 100 долларов, на что получил отказ с мотивировкой: на это у меня нет ни времени, ни специального оборудования (видимо, для подсчёта мелочи). Теперь теряюсь в догадках. Насколько законным был отказ? А вручную посчитать нельзя было? И чем, простите, металлические деньги хуже бумажных? Вопросов много… Надеюсь, Вы поможете найти ответы на некоторые из них. С уважением, McFly

Разрешена ли в Телебанке работа с металлическими счетами (покупка, продажа)? По демо-версии, к сожалению, разобраться с этим невозможно.