Открыл в 2012 году в Вашем Банке расчетный счет на ООО «Бизнес-Стандарт». Компания работает с 1998 года. Ужас. Уже три недели не могу открыть паспорт сделки. Отдел валютного контроля, в нарушение требований ЦБ, требует выписку из ЕГРЮЛ и отказывает в открытии паспорта сделки. Я написал в отдел валютного контроля письмо. Тишина!!! Как будто не Банк зависит от меня, а я тружусь во имя процветания Банка. В отделе валютного контроля говорят, что на подобные письма не отвечают. Тогда кто мне объяснит, почему нарушаются мои права и полностью игнорируется Инструкция ЦБ?

Поясните пожалуйста, могут ли два картодержателя,у которых разные фамилии, иметь один и тот же номер карты для доступа к счету через интернет-банк. Если да, то в каком случае.

Планируется банком приложение для iPad.

Прошу Банк Русский Стандарт обратить внимание на факт разглашения конфиденциальной информации.Уже год я получаю на свой электронный почтовый адрес выписки со счетов моей однофамилицы из Санкт-Петербурга.Я обращалась в Банк (колл-центр) и получила ответ — идите в отделение, пишите заявление.Почему я должна идти куда-то и писать заявление в банке, с которым у меня нет никаких отношений? А моя несчастная однофамилица при этом попала в режим периодического разглашения конфиденциальной информации.Прошел год. И вот я снова получаю письмо от банка — на этот раз это график погашения кредита. Т. е. моя несчастливая однофамилица взяла кредит и теперь не знает свой график?! Может попасть в просрочку и на штраф.Себе бы я такого не пожелала. Поэтому пишу здесь и прошу банк разобраться с вопросом без моего дальнейшего участия. Перестаньте разглашать конфиденциальную информацию и присылайте письма по верным адресам.Прилагаю в «информации для банка» свой почтовый адрес и данные человека, вместо которого получаю документы.Прошу разобраться. Заранее благодарю!

Оплатил в магазине покупку картой банка Европейский, терминал был от РС. Сняли 50 за операцию. Вопрос — какого лешего? Или уже берем процент и за прием платежей?

Добрый день.В ходе эксперимента с региональным отделением организовал поток клиентов. ЗатемОтправил предложение о сотрудничестве на основе результата работающего механизма.Переписка с отказами длилась с 28 мая и как результат ОТКАЗ!!!!Объясните пожалуйста как МОЖНО отказываться от КЛИЕНТОВ.Прошу отправить ответ по электронному адресу.Спасибо

где я могу узнать размер своего последнего взноса по кредитному договору, тк смс мне не пришло

Меня зовут Романова Марина Николаевна я обращаюсь к Вам за разъяснением такого вопроса: У меня была просрочка 1 месяц даёт ли это право сотрудникам банка а именно Ашуловой Юлии Исламовне правда я не знаю правильно ли она указала свою фамилию потому что долго не хотела говорить говорила что это банковская тайна.Я так понимаю что каждый сотрудник банка при совершении звонка сразу представляется кто он. Она же начала разговор на повышенных тонах и было такое впечатление что я низший слой общества а она высший.Я начинаю ей объяснять почему произошла просрочка она абсолютно меня не слушает начинает перебивать я её прошу соединить меня с другим оператором а она издевается доведя меня до такого состояния что повысилось давление.Я отключаю телефон потому что в таком тоне разговаривать не возможно, а с другим оператором она меня соединять не хочет. У меня 20 лет банковсого стажа но никогда мы себе не позволяли разговаривать с людьми в таком тоне и так нагло.Она мне несколько раз перезванивала но нормально поговорить так и не удалось.Ей удалось довести меня только до такого состояния что поднялось давление и стало трести.Разве можно так обращаться с людьми даже если и была допущена просрочка?Это был звонок из Ростовского филиала.Извените что нескладно написала просто ещё не могу прийти в себя.

ЗаявлениеЯ Филатов Олег Борисович (паспорт серия 46 08 № 314314 выдан: 22.07.2008 г., ТП города Лосино-Петровском ОУФМС России по Московской области Щелковском р-не, к-п 500—181. Зарегистрированный по адресу 141150, Московская обл., Щелковский р-он, д. Корпуса, ул. Санаторская д. 3, кв. 15.), являюсь с момента регистрации и по настоящее время единственным, законным руководителем ООО «Стратегия-М» (ИНН 7705975584, зарегистрированная по адресу: 115184, г. Москва, ул. Бахрушина д. 11/48 строение2 помещение 11.)Мной было отправленно заказное письмо с уведомлением к Президент-председателю правления в «ВТБ24» (ЗАО) г. Москва Задорнову Михаилу Михайловичу.Содержание письма:ООО «Стратегия-М» является клиентом ЗАО «ВТБ 24» г. Москва и обслуживается в доп. Офисе «Аэропорт».27 июня 2012 г. Генеральный директор ООО «Стратегия-М» в лице Филатова. О. Б., пришел в банк для подачи платежных поручений на бумажном носителе, в связи с кражей учредительных документов и секретных ключей от системы «Банк-клиент».Операционист банка ДО «Аэропорт». приняла, поставила отметку о принятии п/п, но не исполнила их по настоящее время, ссылаясь на то что, что п/п находятся на проверке у управляющей ДО «Аэропорт».Позже стало известно, что р/с 40702810*******32 заблокирован и п/п не исполнены, письменного уведомления о принятии решения о блокировке р/с нам не предоставили. При неоднократном обращении в ДО «Аэропорт» для выяснения обстоятельств повлекших блокировку р/с мы не получили.После поступил звонок от сотрудника службы безопасности банка ВТБ 24 и пригласил нас на беседу по адресу ул. Мясницкая, 35 на близлежащую стройку для разрешения сложившейся ситуации.Считаю действия Банка неправомерными и на основании выше изложенного прошу Вас помочь разобраться на каких основаниях был заблокирован р/с 407***32 ООО «Стратегия-М» и не были исполнены поданные нами платежные поручения. Прошу направить ответ на почтовый адрес и электронную почту ooostrategy-m@yandex.ru, и по телефону: +7(985) 640-72-96.Прошу Вас ответить в течении 2-ух рабочих дней.Ответа на мое обращения не поступало.Прошу Вас разобраться и ответить мне на каком основание был заблокирован расчетный счет 4070281*********32 организации ООО «Стратегия-М», и почему генеральный директор не может получить ответ от сотрудников ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва ДО «АЭРОПОРТ» с момента блокировки счета 27.06.2012 г. по настоящее время 05.07.2012 г. на каком основании заблокирован р/с 4070281*********32 ООО «Стратегия-М».Прошу Вас в случае выявления выше перечисленных обстоятельств, сообщать мне по телефону: +7(985) 640-72-96 и /или по адресу моей регистрации, электронную почту ooostrategy-m@yandex.ru, а так же в обязательном порядке по месту регистрации юридического лица.

Вашему удивлению, нам в ДО «Аэропорт» ничего не сообщали, на каком основании был все таки заблокирован р/с. Управления обеспечения безопасности банка приглашает нас совсем не в офис центрального отделения, а на близлежащую стройку и угрожает ген директору. Мы в Центральный офис банка ВТБ 24 (ЗАО) г. Москва, отправили ценное писимо (с прилагаемыми в нем документами: 1. Заявление с просьбой разобраться в незаконных действиях сотрудников банка:(Управляющая ДО «Аэропорт», зам. управляющей, а так же с Управлением обеспечения безопасности банка) 2. копии неисполненых п/п,3. копии заявлений в МИФНС № 46, учредителя и ген. директора об утере (краже) документов) DHL c уведомлением на имя Президент-председателя правления Задорнову Михаилу Михайловичу, 03.07.2012 г. в 10—22 отправление было доставлено по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35. По настоящее время ответа не полученно. Действия Управления обеспечения безопасности банка о блокировке расчетного счета ООО «Стратегия-м» были произведены незаконно,и с злоупотреблением должносных полномочий о чем зласит ст. 201 и ст. 169 восприпятствие законной предпринимательской деятельности. УК РФ.С Уважением генеральный директор ООО «Стратегия-М» Филатов О. Б. Надеюсь в следующем письме я получу конкретный ответ

Добрый день.Мне приходит спам от вашего банка. На просьбу отписать меня от неё, сотрудник департамента клиентского обслуживания попросил указать мои ФИО и дату рождения.Эм, простите пожалуйста, но это мой почтовый адрес, и мне ваши рассылки неинтересны. Вне зависимости от того, кто именно вам дал мой адрес, и вне зависимости от того, какие у меня ФИО и дата рождения я, как ВЛАДЕЛЕЦ ЭТОГО АДРЕСА, хочу, чтобы вы перестали осуществлять рассылку.С уважением.

Добрый день, Евгений. В связи с этим случаем этим случаем хотелось бы узнать, когда банк начнет корректно совершать отложенные переводы.

Здравствуйте.Хочу поблагодарить ваш банк и всех вас, его сотрудников, за то, что вы Внимательно относитесь к клиентам и очень оперативно исправляете допущенные банком технические ошибки.Очень приятно! Спасибо.

Здравствуйте!Справки, выписки ТКС Банка подписываються от имени банка доверенным лицом руководителем отдела заявок Темников Э. Г. по доверенности № 428 от 05.12.2011 г., мне прислали копию. Обратился на info@tcsbank.ru с просьбой заверить доверенность словами копия верна, синей печатью ТКС Банка, подписью уполномоченного работника. Получил письменный отказ..Прошу разъяснить почему отказываються заверить доверенность?

Судебным приставом был наложен арест, на открытый в банке ВТБ 24 г. Балашихи счет. 1 июня 2012года судебным приставом вынесено постановление о снятии ареста с денежных средств и отправлено по почте в центральный офис Мясницкая д. 35. В Балашихинском отделении на сегодняшний день мне сообщили что арест еще не снят. Второй экземпляр постановления выдан мне на руки. Где и как я могу узнать как скоро будет снят арест?

Здраствуйте,можно ли узнать размер пени???

При частичном досрочном погашении кредита заявленную сумму отдали наличными, отдельно от первого ежемесячного платежа, в тот же день с карточки, прикрепленной к выплате кредита, был сняты все оставшиеся деньги втб-страхованием. с чем это связано? участие в этои программе имеется.

Здравствуйте!! Подскажите,пожалуйста-сменила место жительства и номер телефона,каким образом передать информацию в банк? Хотелось бы продолжать получать выписку и смс. Если вписать в поле «Информация для банка» то когда учтут изменения?

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: возможно ли оформление нотариальной доверенности на предоставление и подписание всех необходимых документов для получение кредита в вашем банке? То есть если возникнет такая ситуация, что человек придет в банк для получения уже одобренного кредита, но принимать участие в его оформлении и предоставлении всех документов будет другое лицо по доверенности? Спасибо

Помогите советом что делать:29-го июня направил через интернет-банк Росбанка платеж своему поставщику (в ВТБ 24) и неверно указал наименование и ИНН. До сих пор (12-е июля) деньги не возвращаются.Росбанк на письма с просьбой вернуть деньги не реагирует, разговор по телефону примерно такой:«Я: — Что делать?Росбанк, оператор: — Мы направили в ВТБ24 письмо и ответа нет.Я:- Когда будет ответ?Росбанк, оператор:- Мы не знаем, это другой отдел занимается.Я:- Дайте телефон другого отдела?Росбанк, оператор:- не дадим.Я: — Что делать?— Мы направили в ВТБ24 письмо… и по кругу. «В ВТБ24 вообще ничего слушать не хотят — говорят: «Обращайтесь в свой банк».Если можно напишите что делать? Какой алгоритм действий?Надо в милицию идти или куда? Блин так деньги эти нужны.. помогите.

Здравствуйте!У меня потребительский кредит в банке ВТБ, я заплатил в этом месяце ежемесячный платеж, есть возможность в этом месяце еще частично погасить задолженность, внесенная мною сумма пойдет полностью на погашение основного долга или частично на проценты частично на основной долг?

Добрый день.Хочу забронировать отель в Украине. Мне прислали счет с реквизитами украинского банка получателя и банка-корреспондента ВТБ в Москве для оплаты в российских рублях. Перевод я должна осуществить через банк ВТБ24. Такая оплата производилась у них не раз. Но у меня возникли проблемы. Мне сказали, что в Украину можно делать только валютный перевод. Правда ли это? Мне не присылают счет в долларах. Говорят, что выслали мне все правильно и этого достаточно.Если в Украину можно делать только валютный перевод, то это только в банке ВТБ24 или во всех банках? Спасибо.

Здравствуйте Евгений. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Я оформляла потребительский кредит. ежемесячно вношу платежи вовремя. Может ли банк предоставить мне еще один потребительский кредит? Спасибо.

здравствуйте! я 27.06.12 кинула заявку пришел ответ с одобрением на карту с лимитом 450000. позвонила по телефону горячей линии сказали что карту нужно ждать не менее 2х недель, сегодня звоню мне девушка елена начала задавать вопросы кодовое слово я называю она говорит не подходит дошли до прописки и тоже не та я так и не поняла, что это было,и где моя одобренная карта с деньгами,как могут данные не совпадать я так то в одэквате, веду бизнес не могу понять что произошло?

Мой долг по ередитной карте был продан ДДМ Инвест. В настоящий момент долг полностью оплачен. Как я могу получить справку подтверждающую оплату долга и об отсутствии претензий. Телефон и адрес ДДМ Инвест никто не предоставляет. Может это мошенники? Будут ли внесены изиенения в БКИ?

Здравствуйте,Телебанк:Проблема следующая, при попытки создать новое СПИ выдаёт ошибку:Ошибка: Заведение новой СПИ невозможно Превышен лимит на количество СПИ, находящихся на редактированииНо на самом деле на редактировании СПИ нет вообще, они если и были ранее, то удалялись. За пользование Телебанком их накопилось в вашей базе максимальное количество (которое установлено непонятно зачем) и удалить их я уже не могу почему то, удалить можете их только вы…По телефону тех. поддержки банка ВТБ24 к сожалению не смогла помочь и решить проблему, попросили написать письмо на telebank@vtb24.ru…Мне ответили на моё письмо:Удаленные Вами СПИ могут быть окончательно удалены из системы Телебанк на основании служебной записи, составленной сотрудником отделения банка ВТБ 24. Учтите, что в этом случае Вы не сможете в разделе «История операций» получить печатные формы проведенных по этим СПИ распоряжений. Поэтому Мы просим Вас обратиться в отделение банка ВТБ 24, что бы сотрудники банка помогли составить Вам заявление о Вашем согласии с описанным условием. После получения данного заявления сотрудники банка смогут составить служебную записку в техническую службу для окончательного удаления из системы удаленных СПИ. Если у сотрудников возникнут трудности с выполнением указанных действий, Вы можете, находясь в отделении банка ВТБ 24 связаться с сотрудниками горячей линии по телефону 8 800 100 24 24 (звонок по России бесплатный).Я выполнил данное требование, с руководителем отделения филиала мы написали служебную записку и отправили в главное отделение банка.Прошло более 2х месяцев, ситуация не изменилась.СПИ мне не удалили, пользоваться системой я по прежнему не могу, считаю это недоработкой вашего IT отдела, подскажите куда можно написать претензию и что мне как клиенту банка делать? Забыть про ВТБ?Создается впечатление, что клиенты которые активно пользуются Телебанком по истечении 2—3 лет все попадают в такую ситуацию и пользоваться Телебанком из-за этого БАГа невозможно более…И что самое интересное банк, а именно IT отдел ничего не предпринимает для исправления ситуации.

Здравствуйте, у меня есть потребительский кредит в русском стандарте. были просрочки, на данный момент просрочек по платежам нету, возможно ли мне повторно оформить уже денежный кредит в вашем банке?

Еще вопрос по карте «Банк в кармане». Могу ли я ввести собственные ограничения на расходные операции в целях защиты от несанкционированного доступа? Например: неснижаемый остаток, лимит расхода в день и т. д.

Евгений, добрый день!В июне погасила потребительский кредит. Переплатила 39 руб. На эти копейки в принципе не претендую, вопрос в другом: каким образом я могу взять письменное заключение о том, что кредит закрыт и я ничего не должна банку? Спасибо.

Добрый вечер, Евгений!Похоже, не работает передача информации от Вашего банка в консульство США, об оплаченных визах. Онлайн-платеж проведен в 17 часов с минутами. После 20.00 информация должна быть доступна консульству. Тем не менее в 21.40 сайт посольства пишет: «Не найдены данные об оплаченном консульском сборе по введенному регистрационному номеру платежа». Просьба посодействовать в решении проблемы. Номера транзакций прилагаются.С уважением,Игорь

Здравствуйте Евгений, я ИП, подал заявку на сотрудничество с вашим банком, оформление кредитов на точке. Но мне было отказано, с чем может быть связан отказ???

Наталья, скажите, пожалуйста, с кем и каким образом можно связаться для предложения партнерской программы банку?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли при открытии вклада «Пенсионный плюс», моя мама является пенсионером и она хочет открыть вклад, оформить банковскую карту на меня? и смогу ли я потом класть деньги на эту карту?

Добрый день! К Вам обращается главный бухгалтер организации, являющейся клиентом банка ВТБ 24. К сожалению, в последнее время мы не имеем оперативной связи с сотрудниками банка. Телефон, указанный на официальном сайте банка работает в автоматическом режиме, и направлен на предоставление информации только для физических лиц. Сообщите, пожалуйста, каким образом мы можем связываться с сотрудниками банка.

Здравствуйте Наталья.Подскажите пожалуйста адрес банка ВТБ 24 в г. Севастополь.,как мне проще,переправить деньги за проданную квартиру в г. Севастополе на мой счет в ВТБ24 в г. Калининград.С уважением Алексей.

Я просил дать адрес ВТБ 24 в г. Севастополь,а мне дают в г. Ставрополь.Пожалуйста Уточните.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, есть ли в Мурманске офис ВТБ 24. Мне необходимо отправить денежные средства из Мурманска во Владимир и сколько будет стоить перевод.Спасибо.

Здравствуйте Наталья!В моём банке ВТБ 24,г.Калининграда дали следующую информацию: Что я могу открыть счёт банке г. Севастопаля,(положить деньги за проданную квартиру),затем дома в своём банке пишу заявление об отзыве моего счёта (вклада),на счёт г. Калининграде. В предыдущем письме Вы сообщили мне,что офисов ВТБ 24 в г. Севастополе НЕТ,а можно переводом через ПАО ВТБ.В г Севастополь есть 4и банка ВТБ.Пожалуйста обьясните: возможно-ли в моем случае произвести такуюоперацию «ОТЗЫВА"из ВТБ банка г. Севастопаля на свой счёт ВТБ 24 г. Калининграда,или только переводом?

Отвратительная работа с клиентами которым предоставляют кредиты.Какая то стерва написала мой адрес как место фактического проживания и уже который год приходят письма о погашении суммы в 1900 р. Несколько раз звонил в банк и даже потратил время съездил написал претензию чтобы мне ничего не слали, и все равно банк который не проверяет что им пишут клиенты(можно было позвонить на указанный адрес и проверить действительно ли клиент предоставляет верную информацию) но перенаправил долг а АДС (Агенство по сбору долгов) теперь оттуда шлют второй или третий год пиьма. В АДС говорят выбрасывайте раз не вам. Сегодня 19.07.12 я звонил 3 раза в банк,за разъяснениями почему их служба безопасности не проверяет и отвратительно работает. Ответ был примерно такой же как я слышал по телевизору в одной программе как проводили расследование об одном тоже известном банке,скрытой камерой:— Мы проводим проверку по инструкции.Так вот не верю — полнейшее вранье,созвонился с другом он юрист — советов много,первое чтобы вывести на чистую воду эти безобразия надо было все разговоры записать на пленку. Второе обратится в прокуратуру с письмом от АДС и требовать проаерки и еще много чего.Мне надоело это безобразие и мой первый шаг будет следующий — завтра или послезавтра перезпозвоню несколько раз в банк и запишу разговоры на диктофон,второй шаг — обращусь на телевидение на 1 канал а программу «Человек и закон» на другие программы с пленкой записи разговора.Когда я потребовал соеденить со службой безопасности и спросить многое,ответ был такой это — невозможно. Раз нет контакта с теми у кого претензия значит нарушения в работе очевидны и ясны. Судя по отзывам отрицательных моментов масса,да и репутация не блещет,если еще и общественное телевидение покажет все это,репутацию не исправить. Обязательно напишу на сайты телевизионных программ. У нас все банки работают по принципу — возьми в долг а нам плевать как и что.Бог всем судья кто,раздает деньги и даже не удосуживаются все проверить что указал клиент мошенник,прикрываясь лишь бредом ввиде положенных инструкций как было сказано в колл центре,а потом приходят долги чужие другим людям.Через 2—3 недели перезвоню и узнаю какой будет ответ,и как была проведена проверка,всю информацию если она меня не удовлетворит будет запущено в дело.редактировать удалить

Здравствуйте!При открытии счета в ВТБ сказали что комиссия за перевод составляет 1%17.07.2012 в 16:33:16 осуществила валютный перевод на сумму 100 евро, комиссия же была аж на 15 евро!!! это далеко не 1%, а больше 10%, понимаю что банк-посредник тоже может взять свою комиссия!Объясните, почему с меня взяли такую большую комиссию?Анна.

Уважаемый г-н Мозговой! Прошу учесть еще одно положительное замечание о работе Вашего филиала в Беляево Честно говоря, впервые вижу, чтобы менеджер (г-н Рей) запомнил меня суть моей проблемы (хотя прошло уже около недели), попросил подождать, но ждать мне не дал Н. В. Каратанов, который начал меня оформлять, а потом вместе с г-ном Реемрешили мою проблему, обращаясь со мной так, что чувствовал скбя человеком, который звучит гордо. Естествено, очередной вклад я пойду делать именно туда. Спасибо им большое. Да и атмосфера в филиале более всего напоминает хороший европейский банк.

Добрый день Наталья!Данный Вами мне адрес:complaint book @vtb24.ru -Заблокирован или неправильный.С Уважением Алексей.Очень жду Вашей помощи в моём вопросе.

Скажите пожалуйста. Как можно узнать по сети интернет состояние погашения кредита? Или через sms заказ узнать о своих платежах(остатке по кредиту)?

Большое спасибо, что помогли мне активировать карту голд, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком. Виталий

Здравствуйте.У меня ипоетчный кредит в ВТБ 24. Судебные приставы арестовали мой текущий счет, с которго ежемесячно происходит списание средств для погашения кредита. Каким способом в такой ситуации я могу расплачиваться за кредит?В отделе проблемных активов порекомнедовали открыть счет на кого-нибудь из близжайшикх родственников и по их заявлению ежемесячно будут списываться средства в счет погашенния кредита. Непосредственно в отделении банка опреационисты развели руками и сказали, что так нельзя сделать (после долгих перезвонов со всеми с кем можно было). Сложилось ощущение, что никто ничего не знает. Я даже не смог добиться четкого ответа на вопрос, арестован только счет, открытый на данный момент, или также будут арестованы вновь открытые счета в будущем?Как найти в ВТБ-24 компетентного сотрудника, на которого можно сослаться будет в отделении банка?

почему мне пришла смс по поводу что я не оплатил минимальный платеж если я оплатил через карту сбербанка

Здраствуйте.Я работаю неофициально репетитором английского языка,в 2003—2004 году брала у вас кредит и без просрочек его оплатила,есть заграничный паспорт с множеством отметок о выезде за рубеж.Могу ли я получить у вас потребительский кредит без подтверждения места работы?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я БЫ ХОТЕЛА УЗНАТЬ СУММУ ДЛЯ ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА.

Здравствуйте!Как можно узнать мне дали согласие на кредит?

Зддраствуйте! Я обслуживаюсь в банке ВТБ 24 как индивидуальный предприниматель, открыл счет в вашем банке после продолжительной работы с банком в качестве физ.лица. Как минимум пользуюсь картами и услугами теле банка лет десять. Качество обслуживания физ. Лиц твердая четверка.Открыл счет в качестве предпринимателя три месяца назад, по своей деятельности я часто сталкиваюсь с оформлением валютных контрактов и переводом валюты по ним. При оформлении паспорта сделки через ваш банк в мае месяце сотрудники вашего отделения офорляли его в течении 2 недель. Оформление происходило следующим образом: первый день я подал заявку ее приняли сказали что подписала будет через три дня, через пять дней пришел отказ, указали исправить незначительные ошибки, в течении часа исправил и подал снова через пять дней все повторилось, и я вновь устранил недочеты который не увидел уже второй спец. Банка. Через три дня мне выдали наконец паспорт сделки. В общей сложности это у меня заняло 14 дней, все это время груз пришедший и Китая просто ял на СВХ и это мне стоило переплаты 35 тыс. руб. Второй паспорт я начал оформлять 16.07.12 . Ответ получил 20 .07.12 отказ, в этот же день исправил опять подал. 25.07.12 отказ. После этого я пошел в соседний банк и сделал следующую продцедуру: открыл счет рублевый и валютный, открыл паспорт сделки и купил и перевел нужную мне сумму. Это у меня заняло 2 часа. После такого отношения к клиенту и сервиса обслуживания закрываю сочетав вашем банке.P. S. Под конец всего этого издевательства сотрудники филиала выставили мне кругленьгий счет за перевод паспортов сделок в другой банк.Спасибо если Вы прочтете и отреагируете на данное письмо.

Существует ли телефон доверия для клиентов банка?

у нас сумма 100 тысяч долларов мы хотим получить в России Скоко ваш банк беред процентов за эту операцию и как перевести деньги из Азербайджана в Россию

Здравствуйте, помогите узнать есть ли задолженность в вашем банке?

К сожалению, мой вчерашний вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3974474все еще остается без ответа…Скажите, пожалуйста, когда я смогу увидеть ответ?Заранее благодарен.

23.07.2012 г. в отделение ВТБ 24 в г. Ростове-на-Дону на пр. Буденновском я обратилась с заявлением от имени своего супруга, действуя в его интересах по генеральной нотариально удостоверенной доверенности! Согласно моему письменному обращению, я просила выдать официальную справку о состоянии текущей задолженности по кредиту мужа. При приеме заявления, сотрудники Банка сказали, что за один день проверят доверенность и выдадут мне требуемую справку. На текущий момент, мне до сих пор справку не выдали, письменного ответа на свое заявление я также не получила, хотя согласно тарифам банка указанная справка делается в течении нескольких дней. В телефонном режиме сотрудники Банка заявили, что мол не могут проверить мою доверенность (не могут дозвониться к нотариусу) и поэтому никакой справки мне не дадут. На основании указанного, прошу мне разъяснить на каком основании сотрудники Банка отказывают мне (законномуу представителю по доверенности) в получении справки, почему ими попираются положения ГКРФ о доверенности и тем самым ущемляться мои права и права моего супруга, который в установленном законом порядке наделил меня полномочиями на представление его интересов? Почему мы должны страдать из-за нерадивости сотрудников Банка, которые кроме как позвонить нотариусу больше ничего предпринять не могут для так называемой «проверки» доверенности, и какими нормами закона такая проверка закреплена. Пусть садятся на машину, едут к нотариусу и выясняют, что доверенность действительно такая есть, а меня и моего мужа (к слову добропорядочного клиента, вносящего все платежи без просрочек) данные проблемы некомпетентности сотрудников Банка касаться не должны!!!

Здравствуйте, сегодня у супруги попросили сообщить в коллцентре телебанка неиспользованный переменный код.Кодовое слово либо использованный переменный код отказались принять.проверил на http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remo…_rules.pdf«Работники банка никогда не обращаются к клиентам по телефону … не пытаются узнать у клиентов пароли, переменные коды или реквизиты банковских карт.»Позвонил в коллцентр с просьбой соединить со старшим по смене телебанка для уточнения, старшего нет…Переменный код — единственная защита (нет смс) счета.Спасибо за комментарий и объяснение.

Здравствуйте Евгений!У меня возникла небольшая проблема я брала кредит в марте и при переезде были утеряны кредитные документы, кредит взят на имя Рындиной Ольги Николаевны 06.02.1982 г.р., я хочу погасить досрочно и не знаю точную сумму погашения, смогли бы вы для меня узнать, что для этого нужно!

вместе с кредитом был выписан договор добровольного страхования физ лиц от есчастных случаев «Первая помощь» на год. Кредит закрыт досрочно. Можно ли вернуть страховую премию?

Здравствуйте Наталья! Подскажите пожалуйста,могу ли я через банк ВТБ по платёжной квитанции(у меня есть все реквизиты) перечислить деньги в Казань в банк ВТБ без комиссии?

Уважаемая Наталья,У меня 2 вопроса:1. Какое вознаграждение/комиссия берется за валютный перевод со счета в вашем банке на счет в Финляндии (меня интересуют небольшие суммы, порядка 200—300 евро)?2. Сколько стоит справка банка о наличии средств на счете на рус. и англ. языках для посольства?С уважением,Руденко М. С.

Добрый день! Скажите,почему при оплате покупок вашей картой с помощью ЧИПа в магазинах не запрашивается ПИН-код? В службе технической поддержки мне сказали,что у вашего банка приоритет на подпись,а не на ввод ПИН-кода. А я бы хотел,чтобы при оплате картой я вводил ПИН-код,так как это делает более безопаснее карту. Возможно ли это?

Здравствуйте, НАТАЛЬЯ СМИРНОВА! Прошу разобраться в действиях сотрудников бухгалтерии Филиала № 6318 ВТБ24 (ЗАО), находящегося по адресу: Г. САМАРА, ул. Молодогвардейская, 204, относительно исполнения постановления судебного-пристава-исполнителя о наложении ареста на счет от 12.01.2012г, движения денежных средств на счете № 4081……….455, открытом на имя должника Павлова А. И., 22-.03.1967 г.р. невозможно установить причины отсутствия списания и перечисления денежных средств на депозитный счет ОСП Кировского района г. Самары.в счет погашения задолжности перед Мясниковой С. В. Почему сотрудники этого Филиала № 6318 ВТБ (ЗАО) не исполняютт постановления суд. приставов.

Добрый день, на этом форуме есть представители Банка Русский Стандарт?У меня тут проблема возникла на пустом месте.Мне перевели средства (в пятницу 27.07.2012) на «АльфаБанк» и на «Русский Стандарт» с одного источника.Средства на Альфу уже поступили, а на Русский Стандарт все еще ничего «молоко» ноль.Как можно проконтролировать на ошибки или задержки в Банке Русский Стандарт это обычное явление?п. с.Имеется услуга «банк в Кармане» зеленая карта с интернет банкингом, пользуюсь уже год, правда редко.

Здравствйте!Как юридическое лицо я открыл счет в банке ВТБ24 в 2009 г.15 ноября 2011 г. с моего расчетного счета совершено несанкционированное списание. средств. Я дважды обращался в банк по поводу возврата мне денег, но получал отказ. В настоящее время я привлекаюсь свидетелем по делу банка ВТБ24,пострадавшего от действий неустановленных лиц и возместившего пострадавшим клиентам денежные средства. Прошу банк дать ответ на следующие вопросы:1. Деньги с моего счета были переведены на счет физического лица в Телебанк. Установлена ли личность этого человека?2. Доступ в систему банка производится после введения имени, пароля и одноразового кода, направляемого клиенту в SMS сообщении. Переменные коды, полученные по SMS, позиционируются банком как использование дополнительного средства аутентификации. На мой номер телефона, зарегистрированный в банке, в тот день никакие SMS от банка не приходили.Установлен ли номер телефона, с которого вошли в Банк-клиент онлайн?С уважением,SSE