Добрый день!26 августа была в банке, с целью получения кредита. Все оформили, с страхованием жизни (это я сама решила). После зачисления денег на карту у меня списалось еще 7 тысяч с лишним, на что сотрудница ответила, что это обязательное страхование имущества. Я хорошо знакома с продуктами банка и что обязательно, а что нет(у меня потреб. кредит, а не ипотека). В общем я сразу сказала что это кража денег и мошенничество, но мне все равно отказались возвращать деньги, даже под угрозой пойти в полицию. А сотрудники сидящие рядом «поддакивали», что это обязательно. Чеки мне никакие не дали, договора тоже, и я ничего не подписывала. Только смс что мои деньги списали с карты. Пыталась до сих пор решить полюбовно, но так ничего и не добилась. Прошу разобраться и вернуть деньги. Такие сотрудники не должны работать на таких должностях, меня обокрали прямо в банке.

в июле 2019 было потрачено 250000. в августе бонусы не были начислены. по гл составили обращение cr 6467556 , в ответе было сказано что бонусы не начислены согласно пункту 2,13. ни под один из пунктов 2,13 мои покупки не подходят МСС 5411, 4,09 в офисе ВТБ с персональным менеджером составили обращение cr 6484562 с просьбой обьяснить причину не начисления бонусов. в ответе сообщили что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении. хотелось бы узнать причину.

Добрый день! Прошу помочь в решении сложившейся ситуации: сегодня захожу в личный кабинет travel.vtb.ru и обнаруживаю что последнее начисление миль по моей мультикарте *3531 было первого июля, переносом с сайта OneTwoTrip. Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, мне предоставили рекомендацию смотреть мили на сайте bonus.vtb.ru, после применения которой милей также не обнаружил. Повторный звонок в 11:51 16 сентября 2019 с просьбой разобраться где мили за прошедшие месяцы. Оператор используя множество попыток не смог ответить где же мили, мотивируя тем, что с 22.06 я переведен на пакет Базовый по которому мили начисляются, на вопрос почему раньше начислялись мили, а с 22.06 перестали начисляться затруднился ответить, но предложил обратиться в офис ВТБ и написать заявление. В середине беседы оператор вообще заявил что по карте не транзачу и мили не положены, было весьма печально такое услышать. Неоднократно просил зарегистрировать обращение и сообщить мне номер, на что оператор ушел за уточнением и по прошествии 23 минут диалога легко и непринужденно повесил трубку (12:14). Позднее никто не перезвонил.Просьба:1) Уточнить на каком основании с 22 июня мне перестали начисляться мили по мультикарте ВТБ *3531. Никаких СМС с 22 июня и по текущий день о том, что мне перестали начисляться мили не получал.2) Начислить мили по операциям карты * 3531 совершенных с 22 июня по текущую дату.3) Сообщить операторам call-центра, что клиенты обращаются к ним не от желания провести время, а для решения проблемы и сбросив звонок /не перезвонив/ создаётся еще больший негатив.

ЗдравствуйтеХотели досрочно погасить кредит в Сетелем банке,но когда звоним на горячую линию никто не отвечает на звонокПросто отправляют на автоответчик

Здравствуйте! Являюсь клиентом Россельхозбанка. 15 июля 2019 я подавала заявление о спорной операции в оделении банка по адресу 1-й Красногвардейский проезд 7/1. Заявление приняла операционист АнтоноваЮлия Валерьевна. Мне было сказано, что в течение 30 дней банк даст ответ. Ответ так и не пришел. 02 сентября 2019 я повторно приехала в то же отделение, спросила о своем заявлении. Выяснилось, что ход заявлению дан не был. Антонова Ю. В. просто забыла про него. Я второй раз написала заявление и приложила к первому. 17.09.2019 я приехала в третий раз в отделение банка. На мой вопрос о ходе заявления Антонова Ю. В. сообщила, что отдала его своей начальнице Филатовой Татьяне Александровне, которой не оказалось на рабочем месте в 16.30. Филатовой Т. А. позвонили на личный телефон, она заверила что позвоеит мне 18.09.2019. Звонка не было. 19.09.2019 я весь день пыталась дозвониться до Филатовой в офис. Трубку никто не взял. Как мне сейчас поступать? Куда писать обращение.? Как решить вопрос с заявлением о спорной ситуации?

Здравствуйте, у меня такая проблема в Сетелем банке заказала полное досрочное погашение кредита, внесла сумму указанную всё до копейки, когда кредит погпмился, банк написал остаток на счёте надо забрать.Как такое может быть, все условия выполнила.Забрать деньги не могу офис во Владивостоке.С меня сейчас будут брать за ведение счета каждый месяц, это ж не моя вина.

Здравствуйте!!!! 4.09.2019 г. я прозвонил на горячую линию Сетелема и узнал сумму, которую я должен внести для полного досрочного погашения. 4.09.2019 г. внес названную мне сумму и попросил отправить мне на электронную почту документ о погашении задолженности перед банком. Пообещали выслать в течении пять дней, НЕ ПРИСЛАЛИ!!! Позвонил еще раз попросил тот же документ, НЕ ПРИСЛАЛИ!!!! выждал еще пять дней, позвонил еще раз и попросил все тот же документ о погашении задолженности перед банком, НИЧЕГО НЕ ПРИСЛАЛИ!!!! Как мне получить этот документ???? Кто-нибудь может объяснить почему мне не могут напечатать документ? Или этот банк уже не работает????

Юлия добрый день! У меня автомобиль куплен в кредит в Вашем банке. На данный момент я хочу его поменять, и в салоне мне одобрил Ваш банк кредит на другой автомобиль, с учетом трейдина на этот. Но салон не готов ждать 30 дней на погашения кредита, чтоб забрать птс. Возможно ли мне пойти на встречу, ведь я снова беру кредит именно в Вашем банке, уже на большую сумму?

Добрый день,03.12.2016 был оформлен автокредит на покупку автомобиля Форд Фокус, кредит погашен досрочно 14.09.2017, о чем есть соответствующая справка банка.В настоящий момент планируем продать автомобиль, однако обнаружили, что обременение с автомобиля до сих пор не снято.Просим разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки.

В течении скольких дней банк может дать ответ на моё обращение?

Добрый день! В Автосалоне навязывают страхование жизни, мотивируя тем, что могут отказать в выдаче кредита. Могу ли я отказаться от страховки?Если мне её всё таки как я могу её расторгнуть?