20 мая 2012 года обратился в дополнительный офис «Нагатинский» БАНКА «РУССКИЙ СТАНДАРТ» за выпиской о вкладе для предоставления этих данных в иностранное посольство о моей денежной состоятельности (для получения визы).Мне была предоставлена выписка о вкладе без информации о банке, без указания вида валюты на вкладе.На мою просьбу о неточности в справке менеджер в зале от руки написал фамилию заместителя руководителя ДО «НАГАТИНСКИЙ» Максимова М. А. и поставила печать.Затем я настойчиво попросил указать наименование валюты вклада. В зал пришёл Максимов Максим Александрович и заявил что у него в банке такой вид отчётности и он никак не может мне написать в справке что у меня на счёте лежат рубли, а не евро, фунты, юани, или другая валюта.Мою просьбу написать справку в произвольной форме в редакторе «word» игнорировали.Прошу принять меры в отношении Максимова М. А., так как мне могут отказать в выдаче визы по его вине, так как консул не сможет понять как я буду оплачивать свои расходы за границей.

Здраствуйте!Планирует ли банк давть клиентом при обращении неомер заявки (претензии)для того чтобы при поторном обращении в кол0центр а также при смс-уведомлении по телефонубыла одназначная ссылка на индентификатор заявки.Как я понял из разговора с сотрудниками такой номер заявки существует но являетсявнутренним и его не сообщают так как это внутренние процедуры банка.Для поиска заявки описывать проблему словами мне очень удобно и мягко говоря не правильно.Что мешает ввести досутпные клиентом индентификаторы заявок как это сделано во многих других банках?Данное изменение сделало бы общение с банокм более понятным и прозрачным и повысило ьы лояльность к банку многих клиентов в том числе мою.У меня есть еще много пожеланий и предложение по организации общения с банком — продолжение следует:)