В 2021 году подала исполнителтный лист в корреспонденцию втб по адресу Пресненская набережная 12, так как оплата по исполнительному листу не была произведена направила в 2022 году заявленик на возврат по почте России, в 2023 году 9 февраля повторное заявление направлено писем никаких не поступало, в марте 2023 года исполнительный лист закончился срок исполнения... где мой документ не понятно, почему его не возвращают не понятно... хотела нести к приставам теперь видимо буду обращаться с иском 

Здравствуйте .У меня в игре красный конь были выиграны категории в октябре. Но сейчас их нигде не видно. Они не были в выборе категорий. И нигде больше не отражается. Как ихтподключить?

Здравствуйте. На сегодняшний день,всё осталось без изменений...В поддержке помочь не могут,говорят ждите...Но это уже какой то беспредел!Нет денег и заказа. 

Получил дебетовую зарплатную карту, но к сожалению воспользоваться ею не смог. Она оказалась заблокирована. Обращался уже не один раз в отделения Альфа банк, но кроме обещаний я ничего не получил и воспользоваться ею не могу. Что за отношение к клиенту,динамить его...решить вопрос банк не может 2.5 месяца!!! 

добрый день!1)Кредитная карта. Не выплатили бонус Оформила карту по ссылке приведи друга. Условия были выполнены. Однако денежный бонус ни мне, ни моему другу выдан за кредитную карту не был . Как я выяснила в поддержке . Карта числится "как оформленная по пред одобренному кредиту". и выплаты мне не будет.  Я оформляла по ссылке, меня уверяют в обратном, предполагаю, что ваш представитель по приезду ко мне ее так оформил.  Я оформляла по ссылке друга, бонуса нет. Прошу провести проверку и выплатить бонус.2)Обманом представитель банка оформил вторую дебетовую карту. после приезда представителя альфа- банка у меня в приложении появилась - дополнительная дебетовая карта ( в наличии она у меня отсутствует, я ее не получала ), я ее не заказывала. представитель банка открыл ее мне , предполагаю для своего заработка в выдаче карты . карты в наличии нет, в приложении она числиться. итог взаимодействия с представителем Альфа банка:1) обман в выплате по акции " приведи друга"дениги не выплатили. Вероятно представитель работник так мне ее выдал  2) обман работника представителя . Открыта дебетовая карта к основному счету. Ее нет, я не заказывала. Карту я самостоятельно заблокировала.Я разочарована. Прошу разобраться с вопросом . 1)провести работу с представителем банка, который оформляет продукты для своей выгоды, очень неприятно , когда появляется какая- то карта "к основному счету".2)выплатить бонус мне и другу. Я кредитную карту оформляла по ссылке.  

Здравствуйте. 15 августа сдал в Альфа Банк исполнительный лист серия ВС №090319005 по делу №2-1226/2023 выданный 09.08.2023 судебным участком №343 Бескудниковского района г.Москвы. В заявлении приложены реквизиты счет в Тинькофф для выплаты. До сих пор выплата не произведена. Информация о сроках выплаты мне не поступала. Срок исполнения по исполнительным листам составля 10 дней. На данный момент срок составляет более 50 дней. Прошу произвести выплату по данному исполнительному листус уважением, Нагорнов Артем

Уже неделю не отменяется мой заказ, отвечают мне только здесь,значит буду писать здесь обращения до тех пор пока эта история не закончится 

Уже две недели не могу получить справку для госслужащего. Приложение не работает, в отделениях банка люди не способны ничего сделать, на мои обращения в головной офис банка вдекватного ответа нет. Везде кормят завтраками, это просто возмутительно.Людям абсолютно наплевать, что сервис не работает, а для меня крайне важно получить эту справку как можно скорее.

Всы написал Вам. Скан заявления с печатью о приеме приложил

Добрый день! Выбирали кредитную карту для рассрочки, остановили выбор на карте Альфа банке "год без процентов", по условиям она нам подошла. Изучили информацию на сайте и подали онлайн заявку с доставкой на дом. Специалист привез карту 03.08, ещё раз пробежался по условиям, всем тем, что мы и так уже изучили. После этого позвонил сотрудник колл центра, ещё раз уточнил, всё ли нам понятно. У данного сотрудника мы уточнили, что нужно для беспроцентной рассрочки на год, на что нам ответили тоже, что и до этого- "совершить все необходимые покупки в течение 30 дней со дня получения карты", всё. Что мы и сделали. Через 30 дней выяснилось, что по карте начислились проценты и никакого льготного периода нет. Начали выяснять, оказывается необходимо было подписать доп.соглашение, без которого вся суть льготного периода пропадает! инфо об этом пришло в виде смс, которое затерялось среди ещё десятков непрочитанных. Также приходило письмо на эл.почту, которое благополучно попало в спам и тоже было пропущено. На наше обращение через личный кабинет пришла отбивка в стиле "нужно внимательно читать тарифы". Но мы уверены, что если бы хоть один сотрудник нас об этом оповестил при выдаче карты, то мы бы за этим проследили и не пропустили этот важный момент, потому что карта была нужна именно для разовой рассрочки. Конечно, получившийся процент в виде 24% годовых нас не устроил и мы гасим задолженность досрочно и вместо запланированного года оплатим свою неудавшуюся рассрочку за 2 месяца. До сих пор не можем понять, как такое возможно, не обговаривать такое критичное условие для соблюдения льготного периода, зато 10 раз сказать о сроке на покупки в 30 дней. Причем и на сайте ни слова об этом, хоть бы сноску какую сделали, звездочку и т.п. Мне, как бывшему сотруднику банка, работавшему с физ.лицами это абсолютно не понятно и для меня не приемлемо. К сожалению не получилось сотрудничества, но может наш отзыв поможет другим клиентам не столкнуться с такой неприятностью.

Карта ....358810.08.23 заблокировали мою карту,после зачисления денежных средств.Об этом даже не предупредили,увидел в приложени.В течении месяца говорили,что у службы безопасности банка возникли вопросы и они решают вопросы с моим контрагентом,на каких основаниях проводилась операция.Прошел месяц,я предоставила все чеки.Они сказали,что не нуждаются в моих подтверждениях.Хотя перевод говорят подозрительный.Дальше началось самое интересное,начали смещать дату решения разблокировки,каждую неделю перенос.И менеджеры отвечают шаблонными текстами и нету индивидуального подхода к клиенту.С руководством не связаться,на этот вопрос они говорят что ответ будет таким же.Счет закрыть не дают,до решения ситуации.Я взрослая женщин,на счету осталсиь деньги,это капитал важен для меня.Оставили без средств существания,хотя нуждаюсь в дорогостоящих лекарствах,а они просто непросто дурачат своего клиента.Я взрослая женщина и мне сложно коммуницировать в интеренетк.Если бы,объективно обяъяснили причину,было бы другое дело,а тут происходит беспредел.2 месяца я не вижу своих денег.Прошу решить мою проблему 🙏

С 27 сентября задаю вопросы и отзывы по Альфа-Банку. Там есть такой робот под названием " Руководитель поддержки в соцмедиа Т. Лилипео", которая выдает единственную фразу "Занимаюсь рассмотрением вашего вопроса", после чего изчезает, и больше от этой "гражданки" ничего не добьетесь! Аналогично работают и все менеджеры в отделениях банка, особенно на Алексеевской! Ну в принципе это метод работы всего Альфа-банка!!  Это стиль работы после смены руководства. Дорогие граждане, если не хотите вляпатся в историю или иметь потом проблемы, обходите стороной этот банк. Который, почему сам себя считает лучшим банком!!!

Альфа Банк нарушает законодательство РФ, открывая кредитный счёт без письменного договора, а так же отказываясь отключить овердрафт (аналог кредита) по заявлению клиента. ГК РФ Статья 820. Форма кредитного договора. Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.Договор в письменной форме тоже предоставить отказывается, что так же является грубейшим нарушением законодательства РФ, т.к согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.  В ЦБ РФ отправлена жалоба.

Затянули с ответом по обращениям уже туи пишу в сбер звонила везде неи ответы !!! Такой бред не какой информации и пояснения !!! Затянули с документами бардак 

Являюсь держателем еврооблигаций ВТБ ISIN XS0810596832 не в российском депозитарииВ конце августа я подал все необходимые документы в отделение ВТБ на ул. Мытная д.7 с.1 лично в руки Кузнецова Павлу. Он же, судя по записи в ЛК ВТБ, является моим "персональным менеджером". Прошло уже больше месяца. Кузнецов Павел Юрьевич вопросы в WA игнорирует. Телефонные звонки сбрасывает и не перезванивает.Вопросы:1. Какой статус у моих документов и когда будет результат?2. Есть ли у вас "персональный менеджер" который отвечает на телефонные звонки или в WA? И если есть, то как его поменять?

Доброго времени суток. Сегодня по ошибке оформил кредит. Рассматривал варианты, по разным банкам. На сайте-альфа банка заполнил анкету, условия меня заинтересовали.Перенаправило в приложение , где у меня было предварительно одобренная заявка. На сайте было написано , что для получения кредита необходимо явиться в банк со справкой 2ндфл. По ошибке сам того не понимая , вместо заявки я подписал договор на кредит. Понял я этого когда увидел сообщение "ожидайте поступление денег" (скриншот приложу). Осознав свою ошибку я тут же начал всеми способами пытаться сообщить сотрудникам банка , моё решение отменить кредит, дозвониться по горячей линии не удалось , но к счастью мне ответил консультант в чате. Сейчас зайдя в приложение обнаружил, кредитные денежные средства на счёте. Этот факт меня расстроил , но надеюсь, как меня уверял консультант в течении 5 дней банк анулирует кредит. Приношу свои искренние известия Альфа банку , злого умысла не имел , хотел подать заявку, так как возможно будет необходимость в деньгах. Прошу представителя банка подсказать какие действия от меня необходимы. Насколько я помню, когда закрывал кредитную карту , менеджеры в отделении меня уверили , что заявление не пишется, все делается онлайн. Номер кредитного договора прилагаю. Заранее спасибо и ещё раз извиняюсь за свою невнимательность 

Уже писала на почту expert@alfabank.ruответ также не поступает как и в чате поддержки у вас это адекватно вообще? тема письма "526048"текст письма "Оформила карту по данной акции, Активировала ее 27.07, пришел только сертификат в ЗЯ Чат поддержки с сентября кормит завтраками, мол запрос составленВо вложении это одни из последних ответов чата поддержки, но получила ли я ответ? НЕТнет ни выплаты 300₽ за отзыв на отзовике, ни 1000₽ за получение картыЧат ужасный Пока сквозь бота пробьешься к оператору, помереть можно, а потом «ой, все заняты, вопросов много, напишите потом» и чувствуешь себя клоуном!Ссылка на отзыв https://otzovik.com/review_15155089.html"файлы вложены в письмо ОЗНАКОМЬТЕСЬ И ДАЙТЕ МНЕ ОТВЕТ Ваши сотрудники даже не делают официальное обращение, чтобы я отслеживала его как либо по этому вопросу, хотя каждый раз (с сентября я пишу на эту тему) обещают, что я получу ответ в течении скольки то дней, ответ НЕ ПОЛУЧЕН НИ РАЗУ!!!

На почту написала, ответ по прежнему не получен 

Сколько времени Я жду неделю уже вы не чего не решаете !!!! Из за чего продлили сроки рассмотрения ??? Где обратная связь ???? Вы издеваетесь ????

Что возможное где хоть какая либо информация 

О Отправила рекомендацию на дебетовую карту моей внучке Арестовой Виктории Максимовне. Карту ей сделали,пользуется,но деньги обещанные за рекомендацию не начислили. Общалась в чате сегодня 2.5 часа по этому вопросу,мне ответили,что рекомендация не прошла,т.к.у мамы ребенка карта есть дебетовая вашего банка. В условиях не написано,что у родителей не должно быть карты для рекомендации ребенку! Обман

До отправила вам И фио и дату рождения странно что этой информации у вас нет) и можно было ответить на письмо и дополнительно запросить эту инфу - клиентоориентированность 

Здравствуйте! Потратив в сентябре на покупки свыше 10000 р., получила % по минимальной ставке. Говорят, что был возврат, только вернуть в "Сбер" ничего нельзя. Полученная сумма - компенсация за плохую работу курьера. Оформили, как было удобнее, не задумываясь. Почему я потеряла %, ничего не нарушив?С уважением, Юлия.

Спасибо большое за оперативный ответ. Если я Вас правильно понял, заявление в банк писать нет необходимости ? На днях уеду в командировку и переживаю , по поводу того , что не смогу попасть в отделение , при необходимости 

В своё время воспользовался услугой "кредитные каникулы". Консультация по данной услуге была не верной, подключение её было корявой, а потом ещё и заплатить за эту "бесплатную" вещь оказалось нужно очень много. 3 месяца бесконечного стука в закрытую дверь и наконец-то удалось доказать, что банк был не прав и мне всё откатили назад и вернули первоначальный график. Прошло уже прилично времени - решил проверить график, и тут опять сюрпризы от банка - график опять поменяли, тепеь последний платёж волшебным образом вырос в 5 раз. Уже месяц жду какого-то вразумительного ответа и банк как ВСЕГДА на высоте, только один ответ-ожидайте, ошибка серьёзная и тех. отдел работает....... Слов и сил нет от этого банка....

Здравствуйте! 16.08.2023г. я обращался в техническую поддержку МегаМаркет, где оператор составил обращение и сказал, что ответ поступит в течение трех дней. Спустя 3 дня, т.е 19.08.2023г. я вновь позвонил в тех.поддержку, где уточнил у оператора, что когда я получу ответ по обращению от 16.08.2023г. на что мне сказали, что стоит ещё подождать и вопрос решается, сказали ожидать ответ до 7 дней. Спустя 7 дней ответ так и не пришёл, я вновь позвонил в тех.поддержку и задал тот же вопрос, на что мне сказали, что случай уникальный и нужно больше времени ждать. В итоге ещё подождал пару дней и звонил, снова тот же ответ. Сегодня 15.09.2023г. я до сих пор не получил решения по моему вопросу. Добавлю, что в апреле 2023г. у меня была другая проблема, что я свои баллы не смог списать ни на какой заказ и я составлял обращение также и также чуть ли не каждый день звонил операторам и добивался ответа по своему обращению, в итоге обращение решилось только в конце июля 2023г., т.е 3 месяца решался 1 вопрос, который могли решить за 1 минуту как оказалось, сейчас ситуация повторяется. Ужасное отношение к клиентам и бесполезные оператора. Спасибо скажу только двум операторам, которые действительно работают и ценят свою работу именно они помогли мне с первым обращением.Сегодня 08.10.2023г. до сих пор вопрос не решен и не поступало никаких действий со стороны поддержки. Над моим вопросом никто и не работает вовсе. Полтора месяца прошло, результата 0.

После открытия счёта произошла системная ошибка (со слов "специалистов" гпб) и моя карта была привязана к другому номеру телефона . В итоге не работает Интернет банк, сбп.. Я не уверен в безопасности моих денег. Обращался в чат, на горячую линию, в банкомате пытался сам поменять номер. Операторы составляют "обращения" не грамотно, с ошибками. Обратился в отделение банка. Составили очередные "обращения", даже пришёл ответ что проблема решена. Но проблема остаётся. В приложении фигурирует другой номер телефона. К кому я могу обратиться для решения вопроса? Операторы в чате, на горячй линии, в отделении банка не в состоянии помочь.Спасибо.

Хорошо, как скоро мне ждать вашего ответа?

пишет, что почту подтвердить нужно один раз , а письмо для подтверждения не приходит на почту

Требуемые данные на указанный ящик отправлены. Жду ответа!С уважением, Юлия.

Здравствуйте.Была игра "Красный конь" в августе-сентябре текущего года.Там, помимо прочих бонусов, был кэшбэк от партнеров, в том числе ВПРОК РУ (Ваш Альфа групп-овский перекресток), 21% за покупки до 30.09.Я получил этот бонус, внимательно изучил правила (именно те, которые подроные с большим количеством текста), и начал совершать покупки.За какие-то операции все начислялось верно, но за операцию от 02.09.2023- не начислялось.Звонил, писал в чат, меня заверили, что все будет в порядке и до 10.10 все начислится. Время звонка я не помню, НО мне подтвердили это в чате в 12:25 17.09.2023 (оператор Юлия).В итоге так и не начислилосьЯ обратился повторно. 07.10.2023 - мне начали писать про несуществующие кнопки "активировать", я составил обращение.D2310070808 (составляли с моих слов, что там в этом обращении в дейстивтельности мне неизвестно)08.10.2023 мне ответили по обращению, что вопрос решен, спросил в чате пояснения, мне зачитали ответ, и я вновь не понял, на какой вопрос отвечали... (Рассказали про категории здоровье, авто и ни слова о ВПРОК РУ и операцию от 02.09, по которой не начислился кэшбэк). Заверили, что он начислится 10.10.2023, но очевидно, что это не так.Направил повторное обращениеномер обращения D2310080817И подал жалобу на ответственных за работу с моим обращением ...0808. Суть жалобы "я задаю вопрос об одном (о кэшбэке 21%), мне отвечают о другом (о категорияях авто и доровье)" Жалоба зарегистрирована под номером A2310082292.В ответ на жалобу мне ответили "Это правила, они едины для всех".Пока я понял так, что "Правило" - это отвечать о другом...Помогите разобраться, пожалуйста.

Не пришел кэшбек , составил обращение рассматривают 3 месяц , в тех поддержке говорят по скрипту ‘’ожидайте’’ , звонил на горячую линию миллион раз , говорил что расстраартивают обращение в среднем до 2 недель , прошло уже 3 

Написал в чат поддержки из-за неправильного списания денежных средств с карты мне быстро помогли и в течении двух недель вернули деньги на счет благодарю за хорошую работу

в дополнение к вопросу 08.10.2023 19:28.21:36 оператор Андрей процитировал ответ на обращение D2310080817 (прим. - не содержащий ответа на вопрос), но не сообщал, на какой вопрос люди отвечали. Ушел из чата, пришла Елизавета.22:46 оператор Елизавета уверенно сообщила, что ответ мне предоставлен (прим. - ну ладно, ей виднее). Просьбу оформить повторное обращение проигнорировала.с 22:49 по 23:13 вопрос в работе у Анастасии. Она написали в 22:49 "Несколько минут, пожалуйста, проверю информацию и ернусь с ответом"...Вот проверяет, видимо уже больше 20 минут...Повторюсь, Я спрашиваю у Ваших сотрудников: "где кэшбэк 21% ВПРОК РУ за операцию от 02.09.2023"Ваши сотрудники упорно отвечают, цитирую: "В игре нужно было до 12 сентября выбрать две категории из всех выигранных, они появятся у вас при выборе категорий на октябрь. Если вы не выбирали категории в игре, то будут назначены две последние, что вам выпадали.У вас из игры в список категорий на октябрь перешли категории:ЗдоровьеАвто"...мда...

Здравствуйте, что с моим обращением? деньги так и не пришли! 

Если выяснится, что деньги якобы мне возвращены, то прошу направить подтверждающий это документ, а не только слова. И у меня, конечно, вопрос: почему любая отмена или возврат заказа порождает столько геморроя?

Вчера я снова обратилась в чат поддержки и там мне ответили,что моим заказом занимается Сбермаркет!!!!это издевательство,в Сбермаркете мне ещё 1го числа сказали, что заказ отменен. Т.е.меня так и будут просто футболить туда сюда, но вопрос мой решать никто не будет???

Здравствуйте! Позвонил в банк спросить про действующие тарифы моей кредитной карты. Получил недостоверную информацию от сотрудника банка, узнал это когда операция была уже выполнена. Позвонил в банк, попросил справедливости, чтобы за мной закрепили такую ставку на эту операцию, какая была озвучена сотрудником. В итоге получил ответ не связанный с сутью обращения-претензии. Попросил составить ещё одну. Теперь мне говорят, что срок рассмотрения ориентировочный и почему-то может быть увеличен до 60 и 180 дней. Все разговоры записаны, впрочем как и у банка. 

14.09.23 мне познинил менеджер банка с предложением перейти на премиум пакет на три месяца с безплантным обслуживанием и сохранением все привелегий по данному пакету на этот период. Так же предложили начисление % по альфа счету на всю сумму на период подключения пакета Преиум. Я обратилс черер приложение в Банк с претензией что ни одно из обещенных предложенных усорвий не было выполнено и потребовал начислить обещанный % и вернуть предложенные услуги. Банк отказал сославшись на то что консультация прошла верно.Меня данный ответ не устроил так как я уверен как проходила моя консультация и предложения перехода на Преумм пакет.Я сделал еще одно обращение в банк через то же приложение что бы банк предоставил доказаиельства и записи разговора с менеджером где будет подтвержено что консультация прошла верно или нет.Банк ответил что "не всем нравятся тарифы и условия банка и мы работаем над этим".Я намерен идти до конца по своему случаю и доказывать что я прав. 

Добрый день! Я не получила ответ на свое обращение от 28.09.23 в чате банка. Неужели рассмотрение действительно занимает так много времени??! Ответ должны были дать до 03.10, срок просрочили и сейчас вообще нет никаких сроков! Номер обращения А2309281627. Кроме того, я писала об этом здесь на банки.ру и ответ мне также не дали!!! Где мне найти концы ответа на мой вопрос??

Пишу из города Нижний Новгород улица Даргомыжского на данный улице всего лишь одно отделение Сбербанка, которое работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30. В нем же находятся два банкомата, которые работают по режиму отделермя Сбербанка. Больше банкоматов в микрорайоне молитовский, а это улица Даргомыжского. улица Молитовская, улица Адмирала Макарова, улица Баха. улица Голубева, нет! Просьба установить банкоматы на улице Даргомыжского помимо отделения Сбербанка. Также, сегодня пришла положить на счёт деньги через банкомат в это отделение крошочное, а в банкоматы очередь из людей, которые платят за квартиру и ни один сотрудник Сбербанка не подходит помогать бабушкам и делушкам. В итоге Я помогла трём людям каа польщоваться банкоматом, вопрос Сбербанк не оплатят консультирование клиентов их?

Я спросил про заказ № 937 343 402 3200. Заказа с номером, написанным вами, у меня не было вообще. О чем вы пишите?

Добрый день. Являюсь вип клиентом вашего Банка. Обслуживаюсь в Москве , ул. Гримау 6.  Недавно получил премиальную карту, наконец-то. Приложение « Консьерж сервис» не работает. В отделении на смс запросы с проблемой к менеджеру по работе с премиум клиентами, зам. директору и директору по инвестициям обратной заинтересованной реакции не!

Тинькофф за одну операцию снял два раза деньги. С возвратом бесконечно тянет, причин много выдвигает. Хочу пожаловаться на банк и ускорить возврат своих средств.

Здравствуйте, Сегодня 09.10.2023 я поддверглась обзвону мошенников. Данные никакие не сообщала. Обратилась в Альфа банк за поддержкой. Ни по одному указанному телефону не смогла дозвониться. Написала в чат поддержки. Сотрудник Константин не решил никак мою проблему. Попросил прислать номер с которого звонили мошенники. Сообщил что банку данный номер не принадлежит. На вопрос, каким образом поступило мне от Альфа банка смс оповещение, ответил что не располагает информацией. Складывается впечатление что банк не заинтересован в безопасности счетов своих клиентов. И это не едиственное нарушение со стороны банка. При получении мной кредитной карты, мне навзязали вторую кредитную карту со словами "Это обязательное условие". Как выяснилось потом, это не являлось обязательным условием. Т.е. меня ввели в заблуждение. А также попросили активировать карту на месте, это также являлось обязательным условием, которое было вовсе не обязетельное. 

Это неправда! У меня есть 3 файла на 2 документа (не получается сюда прикрепить). Первый - excel получен от сотрудников вашего банка в качестве аргумента к списанию 89514р, второй запрошен мною в этот же день и там совсем иные суммы!

Срочно жду выдачи карты и полождительного решения по вопросу ID 525523?Поддердка, а точнее просто трепание нервов и некомпетентность сотрудников вообще не совместимы с активной современной жизнью. Уже 10 дней вы не сообщаете НИЧЕГО!

ID 525523?

А еще объясните, пожалуйста, что это за издевательство с отпиской про срок ответа в пять дней?Вы быстро отвечаете - что будете разбираться и это является типа вашим соблюдением сроков? А потом пропадаете?В приложении ситуация еще хуже. Там фигурирует какой-то срок про два дня, в течение которых тебе отвечают, что ваш запрос принят и все либо тишина либо некомпетентность и рекомендации образаться в отделение.А про тедефон я вообще молчу, там надо висеть минут 20 и никто не отвечает. Как вам из-за границы позвонить вообще непонятно.И забавно, что если хочешь оставить жалобу в отделении, то они рекомендуют позвонить или написать в приложении.Хаха! Очень удобно?Вот у вас указан рейтинг - первое место? Это каким тким чудом вам удалось его получить? Докажите же, что это место заслуженно!

Действительно, есть чек от вчерашнего вечера. При том, что заказ я отменил 20 сентября. Мария, я повторяю вопрос, коли вы его игнорируете: почему любая отмена или возврат заказа порождает столько геморроя?

Не вижу. Комментарий добавился?

Сегодня посетил офис Альфа банка в г. Уфа, по ул. Жукова, 29 с целью открытия вклада. Удивлен отношением сотрудников к клиенту. Ощущение, что попал в шарашкину контору, а не в топовый банк, каким себя позиционирует Альфа банк. Полное игнорирование вопросов, клиентоориентированности. Прождав 30 мин, при этом часть менеджеров были свободны, так никто и не соизволил подойти, поинтересоваться моим визитом. Я сам несколько раз просил подойти, но видимо у менеджеров есть дела поважнее, чем клиенты. Вышел с банка обалдевшим. Перешел дорогу, открыл вклад в Уралсиб. Как в сказку попал, в сравнении с Альфа банком.Вежливое отношение, все рассказали, быстро оформили, да и условия оказались лучше.Разочарован в Альфа банке, никому из знакомых не посоветую данный банк.

Добрый день,Мария!Прошу Вас помочь с решением моего вопроса.Я являлась клиентом Банка более 10 лет.Взаимодействием с банком я вцелом довольна.Взаимодействие с экосистемой банка до вчерашнего дня также происходило позитивно.Вчера 08.10.23 г. от сервиса Мегамаркет пришел промокод и я решила им воспользоваться и заказать продукты через данный сервис,а не через Сбермаркет,которым обычно пользовалась.В около 17.30 (по Тюменскому времени) мной был сделан заказ с периодом доставки с 18.00 до 20.00.Деньги в размере 3484 руб.были заморожены на моем банковском счёте В личный кабинет пришло уведомление,что заказ собран,часть позиций отменена.В 20.00 заказ доставлен не был.Робот проинформировал,что заказ будет доставлен в 20.30.Далее доставка была перенесена на 20.45.После чего робот объявил,что доставка будет перенесена на следующий день на период с 9.00 до 12.00.Такой вариант меня не устроил и я отменила заказ.Деньги на карту возвращены не были,хотя обычно при отмене заказа они становятся доступны в течении нескольких минут.Я подождала более 16 часов и сегодня 09.10.23 около 14.30 я созвонилась с банком,сотрудники проинформированы,что поскольку деньги списаны не были,а лишь заморожены,то как только придет информация от Мегамаркета в течении нескольких минут они станут доступны,но подтверждения от Мегамаркет они не получали.Я созвонилась с операторами Сбермаркета они подтвердили,что со стороны Сбермаркета отмена заказа подтверждена,но со стороны Мегамаркета заявка на отмену висит. Оператор составила обращение на Менамаркет об отмене заказа.По прошествии 6 часов деньги не были зачислены Две попытки дозвониться до Мегамаркета были безуспешными,в течении 8 мину трубку оператор не брал.Я дозвонилась до Сбермаркета оператор сказала,что заявки Мегамаркетом обрабатываются в течении 7 дней.Поскольку данный вариант для меня не приемлем,я попросила оператора поставить мою заявку в приоритет,но оператор,извинившись, ответила,что она не имеет полномочий на это.В связи с вышеозначенным,прошу Вашего содействия в решении моего вопроса о разморзке в течении суток денежных средств в размере 3484 руб. на моем счёте.Буду благодарна,за оказанную помощь.С уважением,Елена Шкода

5.10.2023 обратились на горячую линию Альфа банка, с вопросом о получении и заказе справки для госслужащих, ответ был получен по почте: "Сформировать выписку можете в приложении Альфа банка или Альфа-онлайн" №А2310060020. Данную выписку невозможно сделать через приложение, так как отсутсвует такая функция. На следующий день 6.10.2023 обратились в офис банка на Менделеева 130, сотрудник банка ответил на запрос, что у них технический сбой и они не могут нам сделать такую справку, сказали обратиться в понедельник. 9.10.2023 мы снова обратились в банк, на Проспекте октрября 6, где снова столкнулись с отказом, ссылались на технический сбой. Разочаровались таким отношением и вынуждены писать жалобу в Центральный Банк России. Так как в соответствии с указанием ЦБ РФ от 27.05.2021 N 5798-У, банк обязан предоставить сведения о наличии счетов и иной информации...

Добрый вечер, не приходит смс на почту! Проверьте, пожалуйста, ver196643@yandex.ru. спасибо 

Н9587963119992НВВВ

Добрый день! Вчера я заказала на сайте дебетовую карту. Сегодня мне ее привез представитель банка. Сказал, что это комбо карта и на ней одновременно 2 счета - кредитный и дебетовый. Я поняла, что это вранье, но подумала, что обращусь в тех.поддержку и отключу эту кредитную карту. В процессе подписания документов представитель банка взял у меня телефон, чтобы активировать дебетовую карту ЯКОБЫ. Потом уже дома я увидела, что он мне оформил брокерские счета во всех валютах, страхование кредитной карты. Еще и заявку на увеличение кредитного лимита подал!!! Альфа банк, с каких пор вы берете на работу мошенников?!!! Но это еще не конец истории. Я написала в чат. Страховку отключили сразу и на том спасибо. Потом начался просто футбол от одного сотрудника к другому! Каждый просто писал, что переводит меня на другого, другой на третьего и так дальше по кругу!!! Закрыть кредитный счет оказалось можно только в отделении. Никакую жалобу операторы не оформили! С руководством не соединяли. Это самый ужасный банк! Кроме всего этого, каждый день мне звонят с разных номеров и предлагают открыть у них счет ИП. Да никогда в жизни я больше к вам не обращюсь. Есть много отличных банков! Ваш не в их числе!!! Я требую закрыть немедленно кредитную карту, брокерские счета и полностью все продукты в вашем банке!!!! Кто мне компенсирует потерянное время? С утра уже несколько часов занимаюсь этой проблемой, которая возникла по вашей вине!!!

Здравствуйте, больше месяца не могу связаться с оператором в чате банка в приложении. Дозвониться тоже не реально. Каждый когда я пишу мне ответ приходит, что бы я позвонила или написала позже. Очень неприятная ситуация получается. Я совершила покупку, мне еачисли кэш, который был максимальный. Через несколько дней продавец отменил заказ и вернул деньги, при этом кэш списали, но уже не тот что был начислен, а исходя из суммы заказа, разница 200 рублей. Так же были совершены 2 покупки в магазине по повышенной категори кэшбэка, но они отображаются не правильно, одна вообще как простой магазин 1%. После такого отношения нет желания пользоваться картой и ищу другой банк, который будет внимательно относиться к своим клиентам,а не кормить их завтраками 2 месяца 

С марта этого года с удовольствием пользовался услугами альфа банка. Однако в сентябре начались проблемы с начислением кэшбэка, которые банк решать не торопится. Касается все Яндекса, не начисляют кэшбэк 10% за покупки на Яндекс в период акции. Дальше больше, покупки на Яндекс прошли в МСС кодом 3990, оплачены картой мир, бонусная категория была супермаркет, код 3990 по правилам альфы соответствует супермаркетам. Однако хитрый альфа банк поставил категорию техника, написал типа учитывают какой-то дополнительный идентификатор при определении МСС, однако в справке об операции МСС 3990. Сегодня уже 10 числа, а кэшбэка так и нет. Альфа украли у меня почти 1500 рублей. Немного, но доверие к банку подорвано. 

Даргомыжского 19/1 пятерочка, самая большая 

Очень посредственная , сырая и непонятная якобы "премиальная"! система! Не видетись на развод! Настойчиво предлагали бесплатное (льготное обслуживание в Альфе на три месяца). Чтобы показать и зарекомендовать себя с "лучшей" стороны. Зачем только связался с ними 🤦‍♂️Пошел на свою голову в бизнес зал аэропорта по Алльфе ( было указано что банк компенсирует проходки, как это делается в Тинькофф и Сбере). Прошло пять дней, никто ничего не компенсирует ( опять же с Тинькоф и Сбере деньги приходят в течиние пары часов)Написал в службу подддрежки. Там сообщили, что компенсации не будет, потому что надо оказывается выдержать условия. Хранить 3 млн руб на карте и тратить не менее 100 тыс в мес с их карты. Ребята, ну что за бред??? По Вашему премиальным обслуживанием может воспользоыаться только человек хранящий у Вас 3 млн? Зачем Вы навязывали свои льготное обслуживание? Почему обманываете людей вводя в заблуждение, ведь в личном кабиенете нет информации о том, что нужно какие-то условия выполнять, чтобы компенсировался проход в бизнес зал! Там есть большими буквами , как вернуть проходы в бизнес-зал и это подкупает. Вы навязали мне услугу на льготное обслуживание , а по факту ничего такого нет! Никто не смог обьяснить в тех поддрежке, какой я все-таки получил премиальный сервис и что туда входит, если я плачу за проход сам? Вы то мне зачем в этом случае нужны?Как это делается в нормальных банках вышеописанных (Тинькофф и Сбер). Я получаю все "плюшки" и премиальное обслуживание сразу (проходы в бизнес зал, повышенный кэшбек, увеличенный % на вклады и счета) ! Два прохода в мес компенсируются при любых обстоятельствах!Я могу получить премиальное обслуживание бесплатно, если выдержал условия по хранению на карте 2 млн, либо платно - 1 900 рублей/мес если условия не выполняются, т/е я плачу за премиалный сервис! НО ПРОХОД в бизнес зал ВСЕГДА все равно компенсируется!! Это же логично ! Я бесплатно пользуюсь "премиальным" сервисом или платно! Не важно, я сам выбираю ! Сервис един и нет разграничений , как в Альфе!Вы дали льготные ( бесплатные условия) по премиальному сервису, но туда ничего не входит, если я не храню у Вас 3 млн и не трачу 100 тыс по карте в мес ! Это как понимать? Бред. По Вашему только такие условия позволяют использовать данный сревис?Могу сказать одно, что Вы явно проигрываете другим банкам.Не рекомендую! Сырая украденная из других банков идея не реализованная до конца! Это не премиальгный сервси, а развод!

Добрый день! Воспользовался акцией по кредитной карте "приведи друга", за которую мне должны были начислить 2500 рублей. Друг получил кредитку, оплатил покупку, а информация в списке друзей в приложении о моём друге не обновляется, бонсус не начисляют тоже. Я обратился в тех.поддержку, они обещали разобраться в скором времени, но ответа нет уже более недели!

Добрый день! Пишу сюда, поскольку общаться с банком через чат в приложении абсолютно бесполезное занятие. Мне не отвечают ничего уже 2 часа. По спец предложению в честь дня рождения кэшбэк в кафе и ресторанах составляет 10%. За покупки в указанной категории мне начислили только 5%. Писала об этом в чат почти сразу, по горячим следам, сказали ждать 10 октября. Но воз и ныне там. Я прошу разобраться в ситуации и доначислить то, что было предложено банком. 

оформила кредит дистанцинно в альфа банке. деньги пришли в течении нескольких часов поступили на кредитный счет . я их перевела себе на дебетовую, чтобы перевести на нужный банк. но при переводе через СПБ по СВОЕМУ номеру телефона в другой банк, альфа банк заблокировал мне операцию, позже через минут 10 мне позвонил сотрудник банка, в целях безопастности задавал уточняющие вопросы. Я НА ВСЕ ВОПРОСЫ ОТВЕТИЛА. подтвердила что деньги перевожу я. что я знаю , что разговор записывается. Сотрудник банка сказал что после завершения разговора можно повторитьь транзакцию по переводу. Но я не успеваю положить телефон, как мне постпает сооющение о том что этот кретин по ту сторону телеофна заблокировал мне доступ в личный кабинет и счета. ПРОСТО ПО СВИНСКИ сказал что можно воспользоваться переводом и тут же все залокировал. Просто тварина. при этом я находилась в городе где нет банков , по телефну мне не смогли помочь , потому что требовали код пароль, который видимо сотрудник банка сам придумывал. потому что мой стандартный код пароль не подходил. и чтобы снять деньги мне потребовалось ехать в другой город на такси, т.к с транспортом проблема и билет нужно заранее покупать. я потратила около 2000р. 4 часа своего времени чтобы исправить мерзкий поступок вашего сотрудника. при этом в обращении мне отписываются шаблонами о " проверим информацию и примем меры" ТОварищи, 25 дней прошло, информация должна быть уже проверена, причины поступка разьяснены, сотрудник наказан и мне возвращена коменсация расходов на устранение ошибки сотрудника. а еще лучше личный звонок этого сотрудника. ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ НЕ НУЖНЫ

За последнее время очень испортилось качество обслуживания клиентов в Альфа банке. Новый формат офисом (без окон) никак не оправлывает ожидания. Сотрудники по большей своей части некомпетенты; могут паралельно заниматься разными клиентами; переспрашивают все друг у друга; могут уйти и пропасть на неопределенное время. На протяжении 3х недель обращался в отделение на Алексеевской и ни разу не смогли помочь в решении вопроса. Первоначальное заявление потеряли, затем про него вовсе забыли, на каждый мой вопрос отвечают "Вам нужно обратиться на горячую линию, там Вам помогут". Задается вопрос, в чем смысл офисом банка и наличие такого штата сотрудников, которые мало того, что не могут ничем помочь, а создают только обращения (которые еще и теряют к тому же), так на любой вопрос отправляют тебя звонить в техническую поддержку...Если банк позиционирует себя не как онлайн банк, то обращаясь в отделение, хочется получить как минимум ответы на все вопросы. А не приходить и потом пол дня "сидеть" на телефоне с технической поддержкой. При всем уважении, но у Тинькофф нет ни одного офиса, но это не мешает им справляться со своей задачей на порядок лучше, чем Альфа банк.

Теперь в целях безопасности мне ещё и приложение заблокировали 

1 сентября было пополнение Альфа-Счета, деньги пролежали 30 календарных дней, но проценты за 30 дней начислены не были. Просто так пролежали. Специалист горячей линии сообщил, что оказывается, размещать денежные средства надо было 31 августа, хотя информации такой в условиях нет. Хорошо, оставила обращение № A2310011834, обещали рассмотреть и ответить через два дня. Через неделю ответ из банка так и не поступил, два специалиста горячей линии ответить ничего не могут, кроме как пообещали ускорить рассмотрение обращение. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Я в июле покупала билеты через Альфа путешествия, на сумму более 250 тыс рублей!Сразу после покупки мне в ЛК был начислен кэшбек 19 тыс( вместо обещанных 26 тыс)Но, о чудо, коггда наступило 10 число следующего месяца, кэшбек пропал из моего личного кабинета. И началось веселье1- Поддержка в приложеннии не работает, отвечат раз в 4-5 часо2- Если ты хочешь дозввониться на горячую линию, готовься к 40 минутнному ожиданию...Когда мне все же удалось дозвониться до менеджеров, мне сообщили, что кэшбек будет начисле после перелета и в системе все есть, переживать мне не стоит, окей...Наступил следующий день после перелета, о чудо, кэшбека все еще нет, потратив еще 40 минут жизни я снова дозвонилась в колл центрТам мне радостно сообщили, что 10 октября мне будет начислен кэшбек, но если что, звоните и пишите нам...Как вы могли догадаться 10 октября, ничего не начислилиЯ снова пол дня боролась с ботом в приложении, а потом висела на линии, в этот раз быстрее всего 20 минут.И тут началась снова та же процедура, долго и мучительно оператор искал мою операцию, задал миллион вопросов, но ничего не решил, просто составил обращение которое будут расматривать 5 дней...Видимо их серви альфа путешествия, это обман и развод.... Я переплатила за билеты, что бы получить кэшбек, а итого не известно получу ли свои деньги.. 25 тысяч не маленькая сумма.Видимо если вопрос не решится буду отказываться вообще от всех продуктов банка, такое отношение к клиентам для меня не приемлемо... 

Добрый день. Получил одобрение на ипотеку, загрузил все документы продавца и покупателя, все проверено. Менеджер запросил выписки из Росреестра и получил их все, кроме одной. Одна выписка не получена из-за какой-то технической ошибки по поводу чего менеджером банка была сделана заявка в техническую поддержку. Но там ему никто не отвечает. Я потратил деньги на оценку, доверенность супруги, а менеджер разводит руками и ничем помочь не может. Просьба привлечь руководство для прояснения ситуации.

Добрый день,при оформлении ипотеки,также оформили услугу домклик плюс,которая подразумевает подписку сберпрайм. В течение двух недель пытаюсь воспользоваться этой подпиской,но она не подключается. Обращалась по номеру 900,каждый специалист обещает разобраться,но результата нет. Спрашивается за что я заплатила,если не могу воспользоваться? Прошу оказать помощь в данном вопросе.

Здравствуйте, оставила отзыв об альфа-банке 03.10.2023 17:09, вот его содержание:Была просто в шоке, когда поняла, что у банка невозможно сформировать чек (квитанцию) по отдельной операции. Оплатила за обучение ребенка - сейчас нужны подтверждающие документы. Но в Альфа-Мобайле и Альфа-Клике это сделать невозможно. Документов по операции вам банк не даст. Т.е. в истории операций - операция будет. Но что я должна предъявить в ИФНС, скриншот операции или выписку которая не подтверждает оплату, т.к. в ней не видны реквизиты получателя? Это позор - серьёзно. Любой, абсолютно любой банк по ЛЮБОЙ операции в 1 клик формирует PDF с чеком и печатью. При звонке в банк из приложения сотрудник обещает отправить квитанцию в течении 5 рабочих дней на электронную почту, говорит что зарегистрировала обращение, но по истечении срока квитанции нет. При повторном обращении в чат банка другой сотрудник извиняется за неправильно предоставленную информацию предыдущего сотрудника и заявляет что для получения квитанции я должна лично прибыть в отделение банка. Это же просто кошмар, если бы раньше знала о качестве обслуживания, то никогда не стала бы связываться с этим банкомна что вы мне ответили:Татьяна ЛилипеоРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 526376) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом. 03.10.2023 17:59отправила вам письмо 6 октября в 14:36ответа от вас так и не получила

Здравствуйте! В чате Сбербанка пыталс сделать заявку на чарджбэк, мне отказали и не зарегестрировали, номер соотвественно моего обращения мне не дали. Я хочу зарегистрировать заявку на отмену операции (чарджбэк) от 09.05.23 17:41:09 на сумму 40 489,30 на ИП Глебова Марина Борисовна. (Подробности конфиденциально)

Добрый день!С 14.09.2023 банк не реализовал многократные заявки на досрочное погашение ипотеки с сокращением срока (350.000).Каждый день выхожу на связь как в чате, так и по телефону для выяснения причин, внятного ответа не получил.17.08.2023 мной были оформлены кредитные каникулы до декабря 2023 года. 20.09.2023 при входе в личный кабинет, они пропали, ежемесячные платежи уже стали предусмотрены с октября этого года.Сумма ипотеки выросла с 1,3 млн до 1,4.Все попытки выяснить данную ситуацию не увенчались успехом также при обращении в отделение ул. Арбат 51 с1. Прошу оказать содействие в решении данных недоразумений. Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.Обращение оформилось CR-11381056

Не начислили кошек 5000 руб. за покупку авиабилетов у партнёра, авиакомпании Северный ветер. Была акция Альфа-банка купи билет, оформи кредитную карту альфа банка по ссылке на банере и потрать 3000 руб. с карты. Условия акции были выполнены. Кешбек не начислен. Связывался с сотрудниками по телефону два раза, сказали всё хорошо и кешбек перечислят 10 числа. Жду уже два месяца. Прошу решить вопрос. 

не уходит отзыв

почему в списке вопросов стоит ремарка ОТВЕТ ДАН если такового не было, ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД ОТ ГНУСНОГО АЛЬФА БАНКА

Добрый день!Заказывал по ссылке от друга (по новой акции) в разделе деньги вам и друзьям дебетовую карту Альфа Тревэл, все заполнил, все данные и нужно было выбрать место и дату доставки, я выбрал то ли на тот же день, так как сам банк предложил доставить тем же днем, так как оформление происходило что-то в районе 11 часов утра, а доставка была с 19-21, по итогу как всегда почему у альфа принято, что либо в последние минуты представитель звонит и говорит, я сейчас буду у вас через 10 минут, либо наоборот может позвонить за 2 часа до первого интервала и сказать, что давайте я сейчас занесу вам карту. Также что не мало важно, если мне допустим, 18 лет, молодо выгляжу, но не школьник, а ко мне приезжает человек, которому ну от силы лет 25, то какого извините фига, он должен со мной, как с клиентом банка обращаться на “ты”, учитывая тот факт, что я обращаюсь как к представителю банка на вы, так как это все-таки официальная бизнес встреча. Мне кажется это неуважение как минимум к клиентам. Суть и проблема заключается в том, что ко мне приехал представитель банка в тот вечер, уже протянула конверт, я распечатал, по итогу слышу в ответ, то что это обычная дебетовая карта, хотя я заказывал Тревэл, и то что встречу давайте отменять и карту я у вас забираю, ближайший довоз карты через 2 дня, в субботу. Я такой, ладно, без проблем. То есть опять же еще не соблюдение сроков доставки карты, довоз не того, что заказывал + неуважительное отношение (представителей банка альфа) по отношению к клиентам.Теперь по поводу реферальной все же ссылки и получения бонуса мной и другом.Что по итогу - получил карту, осуществил первую по ней покупку, но бонус мне не был зачислен, как и пригласившему меня человеку. Хотелось бы все-таки получить приветственные призы при условии того, что я как человек, который должен был получить карту и осуществить целевое действие в виде покупки – все выполнил. Заранее благодарю за ответ! Оценку поменяю и отпишусь что проблема решена после положительного решения вопроса.

Добрый вечер,Мария!Ваши коллеги со мной не связывались,извенения не приносили и промокод не направляли.Более того вместо того,чтобы направить в банк подтверждение об отмене операции,ваши коллеги направили в банк подтверждение о получении мной услуги и с моей карты списали 3 090 руб. за неполученную мной услугу.Убедительно прошу разобраться в вышеобозначенной ситуации,и вернуть незаконно списанную с моего банковского счета сумму в 3090 руб.

Все отправила. Жду разъяснительного ответа и решение вопроса

Добрый день, подскажите сколько ещё ожидать ответа?

не могу подтвердить почту, нажимаю на кнопку подтвердить почту, переходит на сайт и ошибка 404, а почта так и не подтверждается

Здравствуйте. В отделении сбербанка в данный момент закрыты 8 из 12 окон , очередь. Отделение на ул. Шевченко 11. Город Калининград. Почему? Зачем остальные окна, они никогда не заняты сотрудниками полностью. 

Здравствуйте,У меня были деньги в банковской ячейке в депозитарии отделения Сбербанка номер 9038/01665.Данное отделение закрыли, меня об этом не предупредили.Вопрос: как мне узнать куда перенесли ячейку с моими деньгами и как мне проверить что в процессе переноса денежные средства не пропали?Сбербанк России - Отделение: Доп.офис №9038/01665Адрес отделения: 129281, город Москва, Енисейская улица, дом 29.С Уважением,Клиент отделения Сбербанка Доп.офис №9038/01665. 

Не начислен кэшбэк из-за неверной информации от сотрудника в чате. На сайте и в приложении так же указана не верная информация, что кэшбэк при оплате связи начисляется при оплате всеми картами, а не только кобрендинговой. Сначало создали обращение "жалобу на сотрудника", ХОТЯ Я НЕ ПРОСИЛА, просила начислить кэшбэк за операцию, потом оказалось, что в обращении нет просьбы о финансовых корректировках, на слледующий день потратила ещё 2 часа, что б создать новое обращение. 150 рублей жду 7 дней. Чат в приложении не работает (версия приложения последняя), на сайте при обращении оператор "пропадет", в середине диалога подлючается другой сотрудник, "здоровается" и пропадает. Зато на главной странице красуется надпись, "лучший моблильный банк"... Когда мне начислят кэшбэк по оплате связи 21 сентября, 13:00 на сумму 600 рублей?

Занимательная история. Являюсь я клиентом сбербанк с 2000+- года когда открыли ЗП карту не помню точно. Сразу оговорюсь что карту для коммерческой деятельности не использую (если и есть переводы то это как правило одни и те же люди, друзья, родственники - не веду сборов, не получаю за усуги, не покупаю крипту и т.п.Сегодня как не в чём не бывало по просьбе перевёл родственнику 2000, перед этим за сегодня ещё пополнял карту tinkoff на 1000 руб потому как она привязана к МИР пэй а надо было войти в метро. Приезжает ко мне человек за видеокартой которую я продаю на авито, он просит переводом - я говорю ну ок, не вопрос, диктую номер телефона. Он пытается перевести, видит моё имя фамилию, переводит, сбой - нет такого клиента. Я открываю сбер онлайн и наблюдаю картину что карты мои заблокированы! думаю ну глюк какой то, без задней мысли даю ему карту отца, его карту тут же блокируют, отец пенсионер и кроме как поступлений пенсии, переводов от него ко мне, операций по картам никаких нет! ибо он ею учиться пользоваться и не собирался, а коммунальные платежи снятие наличных для его нужд и прочее - это всё на мне.Разъяренный пишу в поддержку - там отвечают что ваша карта была заблокирована потому что скомпрометирована и нуждается в перевыпуске! Попытка перевыпуска - "отказ в перевыпуске" спрашиваю оператора - "Банк в праве отказать в обслуживании без объяснения причин" Разъярённый еду в отделение - специалист банка с удивлением слушает историю, пыталась проконсультироваться ей сказали отвечать так же "без объяснения причин". Написал обращение от руки, описал ситуацию, на него ответили точно так же заготовкой - ответили через 15 минут, обращение явно не рассматривали - просто дали "отлуп" ЗАНАВЕС! З,Ы, единсвенное за что мог получить данный пинок под зад, могу предположить - звонил мне недели 2 назад 900 , сбрасывал я его, а когда дозвонился, слышал эмитация колл центра и "мёртвый голос" робота, спросил "вы робот" - на что получил утвердительный ответ и повествование ещё о чём то которое слушать не стал и сказал от души "ИДИТЕ НА ХЕР"З,Ы,2 не вижу смысла разговаривать с роботом, а за то что робот мне спамит - это был 7й звонок за два дня - других слов у меня НЕ НАШЛОСЬ! вот теперь точно ЗАНАВЕС ! ))) 

хочу оставить отзыв о работе Тинькофф , что бы получить вознаграждение

Здравствуйте, помогите в решении проблемы и прошу разобраться в неприятном инциденте.09.10.2023 при попытке сделать перевод со своей зарплатной карты «Росбанка» на свою же карту «Сбербанк» (для погашения ипотечного кредита), произошла блокировка всех моих карт и счетов в онлайн приложении «Сбербанк», включая бизнес карту ИП. Мне пришло смс, нужно связаться с оператором через моб.приложение, я набрал, девушка оператор сказала, что блокировка карт произошла из-за подозрения, что кто-то узнал мои данные по карте и банк защитил мои деньги. Я удивился - Как так? Я же сам со своей карты перевожу деньги, причём на свою карту в Сбербанк?!Обещали оперативно решить вопрос, через некоторое время я опять набрал номер 900 через мобильное приложение, на этот раз оператор мне скзала, что проще и быстрее сдеалть перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, я попытался, мне пришло сообщение о том, что банк мне отказал в перевыпуске карт, я опять связался с оператором по номеру 900, на этот раз девушка сказала, что банк заблокировал перевыпуск всех карт(кредитной,зарплатной, виртуальной), причину мне так и не сказали.Операторы 900 не смогли толком прояснить причину блокировки и решение проблемы.Очень не приятно, так, как являюсь постоянным клиентом Сбербанк, пользуюсь многими сервисами, всегда старюсь оплачивать покупки и ЖКХ через Сбер, ежегодно оформляю подписку Сбер Прайм +.Надеюсь на положительное решение жду обратную связь.

добрый день. Хочу поблагодарить консультанта Бобровик Алексея Владимировича. Оперативно решил вопрос по расчетному счету И эквайрингу. корректно, грамотно. Профессионально. именно такие сотрудники делают банк лучше.

Обратную связь от ваших коллег я не получала.В папке "Спам" письмо так же отсутствует.В личном кабинете МегаМаркета есть электронный чек с подтверждением отмены на 3090 руб от 08.10.23.Но при этом,после звонка в банк, я выяснила, что банк информацию об отмене платежа не получал,но зато сегодня от СберМегаМаркет пришло подтверждение операции ,после чего с моей карты были списаны денежные средства в размере 3090 руб.Прошу детально разобраться с ситуацией и направить в банк информацию об отмене платежа на сумму 3090 руб.

10.10.23 пришла в Альфа-банк по адресу Стара Загора 124А, взяла талон, девушка на стойке возле терминала предложила помощь, я сказала, что мне нужна карта, она указала мне на сотрудника, который был занят. Cела на диван, ждала. Клиентка ушла от молодого человека, он общался с сотрудниками, смеялся. Терпеливо подождала, подошла, спросила, когда мне подойти, мой номер не появляется на табло, он ответил, что " система перезагрузится, я вас приглашу", и после этого я опять села на диван ждать! в то время, как сотрудник был абсолютно свободен. Подождала еще... в то время как сотрудники общались между собой явно не по работе, не дождавшись обслуживания, ушла. Обслуживание в регистратуре в поликлинике в худшие времена отдыхает- талон, без " прогрузки системы " вас не примут, и не дождаться "приема", пока сотрудники общаются между собой!

Добрый день. Сотрудник банка вместо счета юр лица мне открыли счет на физ. лицо. Через 3 месяца выяснилось, что счет открыт на тот. Банк не дает письменное обьяснение произошедшей ошибки сотрудника. Номер обращения от 29.09.2023 г. CR-11395990. Прошу Вас разобраться в этом вопросе. Мне нужна справка, документ для налоговой,.Прошу выслать ответ на эл. адрес.severdom2001@yandex.ruСпасибо.

08.10 2023 мне, Айнутдинову Игорю Анатольевичу, курьером была выдана дебетовая карта Альфа банка. Со слов курьера активировать ее не удалось из-за технических причин. На горячей линии пообщещали, что карта автоматически заработает 09.10.2023, однако чуда не свершилось. 09.10.2023 со мной связался очередной курьер с предложением посетить банк для решения проблемы. Возникают вопросы: зачем банк доставляет нерабочие карты ? Почему с услугой доставки человек должен ехать в отделение и выяснять технические причины работы карты? Где вообще сервис? Проблема так и не была решена. В отделение банка я ехать отказался из-за отсутствия свободного времени. Прошу разобраться в ситуации и сообщить о результате.

здравствуйте,карту можно получить только в банке?не доставляют на домашний адрес?хотелось бы лучшую клиентоориентированность 

Приглашала 3-х друзей по своей ссылке. Все оформили карты, получили их, активировали. В итоге, двое отображаются в рекомендациях, а один нет, хотя он все условия акции выполнил. Как можно решить данную проблему?

Здравствуйте! Хочется задать вопрос уже надзорным органам о таком издевательстве банка. Вот суть полной неспособности банка. 4 октября зашел в отделения банка по адресу СПб, пр.Науки,14к1 для того, чтобы банк выдал стандартную справку в налоговую о выплаченных процентах по закрытой ипотеке. Милая девушка с улыбкой заявила, что запрос отправлен, справка придет на электронную почту через 10-15 минут, ждать ничего не надо, идите домой, следующий кто... Остался ждать в отделении банка, через 30 минут ничего не пришло (прошло 7 дней, и до сих пор ничего не пришло). На мой вопрос, где справка? Получил ответ: не переживайте, все придет. Ждите дома (какой отличный сервис! век цифровизации, похвально). По моей просьбе в том же отделении составлено обращение A2310048398 (ответа до сих пор нет). При этом когда уходил, персонал намекнул, что лучше надо было бы приходить в ипотечный центр банка, там точно можно получить эту справку. Шутники. История продолжается. Так как справка мне необходима и на электронную почту ничего не приходило, пришлось ехать в ипотечный центр на Московском проспекте, 94. Там мне сказали следующую информацию: что эти справки не отправляются на электронную почту, заказываются через спец программу (архив), подождите 10-15 минут, все будет. Прошло 30 минут. Дежавю. Набрал в отделении горячую линию банка. Оператор даже поговорила с представителем банка, которая реально хотела помочь. Но программа не позволяла напечатать, так как запрос не обрабатывался роботом (пишу так, как мне говорили в отделении). Взяли мой телефон для того, что если будет одобрение программой, то позвонят. Классный банк с такой программой. Так никто и не позвонил. Так я остался со своей проблемой и с полным непониманием что делать. На следующий день снова звонил на горячую линию, мне было обещано, что свяжутся с главным в отделении на пр.Науки,14к1, что мне обязательно перезвонят, что все будет хорошо. И тишина... И ничего... сегодня уже 11 октября. Что делать? Как получить стандартную справку о выплаченных процентах за закрытую ипотеку. Может хватит издеваться?

Я не получала письмо с темой "Спасибо, что выбираете СберМаркет!",в папке спам письмо также отсутствует. Мне не совсем понятно,почему в течении суток выясняется вопрос о направлении отсутствующего письма,а не вопрос о некорректном списании денжных средств со счета.Повторно прошу детально разобраться с ситуацией и направить в банк информацию об отмене платежа на сумму 3090 руб.

1 октября писала отзыв, по поводу кэшбэка, мне ответили, что все проверили, все в порядке и 10 октября начислим кэшбэк, сегодня 11 число, начислений не было

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛА БЫ ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НА ОТДЕЛЕНИЕ: Г. ЧЕБОКСАРЫ, УЛ. К.МАРКСА, Д. 52. МОЯ МАМА ХОТЕЛА ОТКРЫТЬ СЧЕТ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ НА МОЕ ИМЯ, ЕЙ В ЭТОМ ОТКАЗАЛИ, ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО НУЖЕН ОРИГИНАЛ МОЕГО ПАСПОРТА(ИНТЕРЕСНО, КАК ОНИ ЭТО СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ?Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ, А МОЙ ПАСПОРТ В ЧУВАШИИ?А Я ЗНАЧИТ ЖИВУ БЕЗ ПАСПОРТА) ИЛИ ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ У НАТАРИУСА(ХОРОШО, СВОЕЙ БЫ МАМЕ Я МОГЛА БЫ ДАТЬ ТАКУЮ КОПИЮ, А ЕСЛИ ЭТО ВООБЩЕ ЧУЖОЙ ЧЕЛОВЕК?). В ОБЩЕМ, ОНИ ОТКАЗАЛИ В ОТКРЫТИИ СЧЕТА. ОБЪЯСНИТЕ, ЧЕМ ОНИ РУКОВОДСТВОВАЛИСЬ, МОЖЕТ ЕСТЬ КАКОЙ ТО РЕГЛАМЕНТ? С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО В ТОМ РЕГИОНЕ, ГДЕ Я ЖИВУ, СОВЕРШЕННО СПОКОЙНО ОТКРЫВАЮТ ТАКИЕ СЧЕТА, ДОСТАТОЧНО НАЗВАТЬ СЕРИЮ И НОМЕР ПАСПОРТА. КОГДА Я РАЗГОВАРИВАЛА С ОПЕРАТОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОНА МНЕ ЕЩЕ ПЫТАЛАСЬ УГРОЖАТЬ, ДУМАЯ,ЧТО Я РАБОТНИК СБЕРА. ТИПО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПИСАТЬ НА НИХ ЖАЛОБУ, ОНА ДОНЕСЕТ МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ ОБ ЭТОМ. ДА, КОНЕЧНО, Я РАНЬШЕ РАБОТАЛА В СБЕРБАНКЕ, НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО МНЕ МОЖНО ЧЕМ ГРОЗИТЬ. ПУСТЬ ОТВЕТЯТ, ГДЕ ПРОПИСАННО, ЧТО НУЖЕН ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА ИЛИ ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С БЕЗОБРАЗИЕМ, ЧТО ОНИ УГРОЖАЮТ.

Прекрасная реклама кредитной карты Баннер в ЛК напишите отзыв о нас и получите 300 р на счет ( отсюда и такие Обы в отзывах)Перешла из Райфайзен банка , повелась на хорошее кэшбэк предложение По итогу меняся начислили кэшбэк в 5 раз меньше , Васи поддержка 3 суток обещала перевести на профильного специалиста , но так и не смогла перевести , в чате или тишина или ответы по скриптам Решение вопросов на единицу 

Здравствуйте,за сентябрь не полностью начислили кэшбыла повышенная категория Супермаркеты, по ней не начислили ничеговаш чат в приложении не работает , ответов там не получить, горячая линия также не работает, переключают куда-то и вешу на звонке по 15 мин, толку нольне хочется писать в отзывы , но видимо другого выхода решить этот вопрос нетнадеюсь на вашу помощь