Добрый день, так и не получил от Вас ответ) 

Терпение мое и толерантность моя воистину безграничны, но у всего есть предел, даже у безграничности. В апреле 27-го или 28-го числа по моей рекомендации в рамках банковского предложения друг оформил дебетовую карту , по которой банк торжественно обещал выплатить мне 1500 руб и другу 500 руб после первой покупки на любую сумму , сделанную другом с этой карты. 7 мая друг сделал покупку в ТЦ Метро на сумму 1933,79 руб . Казалось бы, все условия выполнены , жди свою копеечку и радуйся. Ждем.... месяц, другой, третий.. ни-че-го..... Честно сказать забыл я на время про этот кешбек... вспомнил в июле-звоню первый раз- ответ ждите 3 дня , все будет ОК. Через 5 дней звоню 2 раз - ответ: ждите 3 дня , все будет ОК. Через 3 (ТРИ) банковских дня звоню 3-й раз - говорят , что пусть еще друг тоже позвонит ( при этом создано обращение D230725113? на которое никто никогда не ответил). Друг звонит- ему говорят, ай-яй , какое безобразие, сейчас все исправим, надо подождать 5 дней и все будет ОК. И нельзя сказать, что не исправили, исправили , т.к. через 5 дней дай, думаю, зайду в историю рекомендаций, захожу и вижу: "Время вышло, друг ничего не купил за, 3 месяца" - поэтому всё отклонено. Никаких уведомлений о смене статуса, кстати, не было. Звоню , не помню уже в какой раз, говорят, ой... это кто-то ошибся, создаем обращение A2308086850 от 08.08.23, говорят, что нужно 3 дня и вопрос будет решен. Сегодня 15.08.23 ----, НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШИЛ, оно все еще изучается, сегодня в очередной раз пишут : "Нам нужно больше времени, чем обычно", про сроки уже не пишут. Сверить дату получения карты и потраченную с нее сумму - у меня с другом это заняло не более 25 секунд. Великие специалисты великого банка не могут это сделать 3 месяца. В общем не советую верить этому банку - сплошное вранье... устал звонить , а чтобы в чат написать и пообщаться с живым человеком, нужно продраться через бота, а это требует хитрости, изворотливости, недюжинного ума... впрочем и это не всегда помогает... сканы почему-то приложить не получается.

Здравствуйте! Когда я получу ответ на свой вопрос? 5 дней прошли уже. А первое обращение с формальной отпиской было аж 02.08.2023. Или чтобы на возникшую проблему обратили внимание надо писать отзыв на банк?

В воскресенье 13 августа при переводе с одного рублевого счета на другой, возможно по неосторожности, но произошёл перевод на счёт в евро с конвертацией по продажному курсу. Сразу после операции, увидев, что произошла ошибка, операция, которая не была запланирована, я связался с представителем банка с просьбой отмены операции или компенсации потерь при двойном переводе в евро и обратно. Так же в воскресенье 13 я приехал в офис на Маяковской с просьбой отмены. 14 я связывался с менеджером и он сообщил что срок рассмотрения 1 календарный день. В течение дня 14 числа несколько раз звонил в банк с просьбой сообщить решение. В итоге на ответ был получен более, чем через 24 часа. Отрицательный. Я ещё 2 раза обращался в банк - результат такой же. В итоге при обратной операции перевода из ненужных евро в рубли я понёс большой убыток

Добрый день. А примерно когда вы вернетесь с ответом? Просто история не заканчивается, меня продолжают троллить смс-ками, что карта готова и ее привезут. Но не привозят ни домой, ни в отделение. В чате поддержки меня заблокировали, отвечает только бот, всегда! 

14.08.2023 подала обращение в банк через КЦ Газпромбанка, тк как ваши сотрудники вымогали у меня деньги за документы, подтверждающие закрытие всех дебетовых счетов и полное расторжение договора обслуживания с банком. 19.07.2023 описала всю ситуацию на портале Банки Ру,отзыв 6726957,в тот же день получила ответ, что сотрудники разберуться в ситуации и свяжуться со мной. С момента подачи обращения прошел месяц. За все это время я получала только смс от Газпромбанка с текстом "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению 1328253 затянулось. Мы сообщим о решении в течении 14 календарных дней"Это смс я получила 18 июля, 1августа и 15августа. Ответа на Портале Банки ру я так же не получала с 19.07.2023. При обращении на линию КЦ с уточнением, куда я могу обратиться в Москве для личного вручения досудебной претензии вашему банку сначала меня отправили на Наметкина 16/1. Но по факту выяснилось, что там пропускной режим, и принимать документы там никто не будет. Потом сотрудники КЦ отправили меня на другой офис, где так же документы принимать никто не будет, но там есть какой то ящичек, в который я должна ту претензию положить и видимо надеятся на удачу, что мою очередную претензию Газпромбанк не проигнорирует. И да, милым девушкам с КЦ как всегда очень очень очень жаль что такая ситуация случилась. Да, сроки рассмотрения 30дней. Ой ну да, они вышли. Нам ооочень жаль. Ждите.Скажите пожалуйста Юлия, нормальным ли вы считаете, что ваш банк нарушает не только законы РФ, вымогая деньги за документы о расторжении обслуживания с вашим банком, но и устанавливает какие то свои сроки рассмотрения обращений, а потом сам их не соблюдает. Я уже не говорю, о введении в заблуждение сотрудниками КЦ.

Добрый деньНе удовлетворён ответом , т.к. что сделал ваш курьер это безобразиеНе рекомендую обслуживание вашего банка никому . Поиеньше вам клиентов 

Здравствуйте, невозможно связаться с оператором. И по телефону, и в чате отвечает бот. Вопрос по кэшбэку, по открытию накопительного счета. В других банках такого нет. Очень раздражает, что приходится впустую столько времени тратить. Есть способ получать ответы на свои вопросы? Делаю последнюю попытку. Жаль, что поддержка не заинтересована в клиенте. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511095/

Это неправда, какой бы пункт я не выбирала, как бы не задавала вопрос, - водит по кругу, и вам, я думаю, это известно. Выбрала категорию кэшбэк в августе - транспорт 5%. Не начисляется. Ваш хваленый бот не может помочь. Сама не могу разобраться, очень сожалею,что в свое время подключила всю фирму к зарплатному проекту Альфа банка. Поддержка оставляет желать лучшего, к сожалению. Приложение схлопывается каждую минуту, несмторя на то, что обновила все через сайт. Сейчас через приложение дозвонилась все же до оператора, но она не дослушав, переключила на автомат. 

Здравствуйте, 10.08.2023г в банк был подан исполнительный лист. 10.08.2023г в онлайн сервисе появилась отметка принят. Почему банк задерживается выплату по исполнительному листу, по закону дается три дня.

Это реальный треш! На что рассчитывает этот сервис, непонятно! Создают искусственный ажиотаж на товары, делаешь заказ, ждешь неделями и отменяют! Подать бы на Мегамаркет коллективный иск в суд, за обман потребителей! 8 августа заказал пеленки для животных по хорошей цене, оплатил, через 5 дней должна быть доставка, которую отменили, как всегда, был технический сбой (СБОЙ ЧЕГО? на витрине цена, оплата произведена, заказ сформирован, курьер едет). Соответственно, по телефону поддержки, как всегда ничего не знают, предложили купон на 200 руб, при заказе от 500. Благо, деньги вернули, смотрю, многим тут не повезло! Так и хочется сказать известной фразой Сергея Лаврова. Такое ощущение, что под своей "крышей", Мегамаркет собрал мошенников и воров, а еще, проверить бы их на отмывании денег и куда идут невозвращенные средства. Может на Украину?

Здравствуйте, не могу принять переводы через СБП через Тинькофф, открытие, сбер. Поддержка (оператор) рекомендует обратиться лично в банк за объединением профилей. или 15 рабочих дней через чат со сканом паспорта. Вижу, что проблема уже решалась оперативно - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10952859/Прошу помочь в ситуации, посколько профили - это внутренние процессы банка. Помогите клиенту. 

Каждый раз когда я пытаюсь дозвониться или дописаться до оператора встаёт колом их электронный помощник. Ну, если бы он был еще нормальный, так он не понимает вопросов и не хочет никак соединять с оператором. Это невозможно! Раньше я хвалил Альфа банк, но теперь Тинькоф впереди, а Сбер так вообще сразу отвечает на звонки. Мне интересно, а должна ли быть какая-то команда, которая обязывает соединять с сотрудником? команда "оператор или соедините с оператором" не работает!

Здравствуйте! Решил завести себе дебетовую карту Вашего банка. Предварительно проштудировал сайт Совкомбанка и выбрал для себя дебетовую карту с повышеным кэшбэком. Отправился в ближайшее отделение банка(г.Москва, метро Бабушкинская) и сказал сотруднику банка, что я хочу. В ответ прозвучало, что для владения этой картой необходимо, чтобы на счету было 50000 руб, что меня не устроило. Дома я опять зашёл на сайт и убедился, что ни о каких 50000 руб. речи нет. Затем я позвонил в поддержку банка и там мне подтвердили, что такого условия для получения карты нет. Вопрос: Ваш банк таким способом избавляется от неинтересных клиентов или это просто способ глумления сотрудников банка над пенсионерами?

Здравствуйте! Мой ипотечный договор погашен. Но обременение не снято . Получила задаток и погасила . Теперь оказывается как залоговый объект провести сделку невозможно Так как сотрудники говорят остаток 0 . И технически нет возможности провести моделей . Так же провести сделку обычную купли продажи тоже нет возможности , так как выписка с обременениеи . Получается что Погасив кредит я теперь не могу продать квартиру , надо ждать почти месяц Снятие обременения на этапе заказана закладная . Закладная будет направлена и пока она придёт пройдёт огромный срок . Покупатель уже отказывается что уже говорить о месяце . Я готова была продать как заложенный объект ведь банк далее может проверить что остаток по кредиту 0 и претензий нет . 

А сколько еще мне необходимо подождать ответа от вашей коллеги Марии? Установленные вами же сроки уже неоднократно просрочены.

Добрый день. Возникла необходимость перевыпуска дебетовой карты Альфа Банка. Пыталась сделать это через приложение и через личный кабинет на сайте. Опция не работает. Головосой помощник на горячей линии любезно объяснил, как сделать то, что я делала неоднократно и безрезультатно, и отключился. Каковы мои действия в данном случае? Тратить время на поход в офис?

Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка уже довольно таки давно, и недавно открыл для себя маркетплейс мегамаркет с очень интересной системой лояльности, и решил заказать там себе товар, оформил заказ, деньги списались, через минуту заказ отменился, деньги вернулись, и после чего на моем аккаунте заблокировали программу лояльности без какой либо на то причины, звонил в поддержку никто не может объяснить почему заблокировали, и решить вопрос с блокировкой тоже, хотелось бы чтобы мне вернули доступ к программе лояльности, или же хотя бы объяснили по какой причине ограничили к ней доступ.  

Добрый вечер! Открывал брокерские счета родителям по ссылке-приглашению. После открытия прошло 10 дней и по условиям должны начислить подарочные акции. Задал вопрос в поддержку и мне начали писать, что проблемы с системой начислений, что никак не могут начислить бонусы и т.д. 4 сотрудника назвали 4 даты окончания тех.работ. Каждый сотрудник давал разный ответ: 1 пишет, что вручную можно начислить, 2й что нельзя(второй представился старшим специалистом). В итоге через 2 дня начисляют вручную(хотя невозможно вручную). В акции написано, что до 20000, хотя нет ни одной акции выше 2000. Родителям обоим по 2 акции Газпрома, очень странно, потому что пишут одновременно, что это вручную и что рандомно. Расскажите мне про целесообразность собирать портфель на 20000 на целый месяц из-за подарочных акций на 355₽

9274100947043разблокируйте пожалуйста программу лояльности на моем аккаунте мегамаркет, так как блокировка была видимо случайной 

Глупый бот не переключает на оператора вообще. Любой вопрос долбит по кругу. Написал запрос о начисленнии кэшбэк, не начислили, решить вопрос не возможно. В приложении долбит одно и тоже бот, с людьми не соединяет. Очень испортился банк. 

В конце мая 2023 я открыла кредитную карту альфа через приложение Магнит (в рамках акции 3500 бонусов).31.05 и 03.06.23 совершила покупки на сумму более 1500 рублей (смотри скрины).То есть выполнила все условия акции. Бонусы до сих пор не начислены.Неоднократно обращалась на горячую линию Магнит и альфа банк. В альфа банк- это отдельная песня... во-первых, дозвониться можно не менее, чем за пятнадцать-двадцать минут (ни в одном банке такого нету). Операторы крайне не компетентные, исполняют, кто во что горазд.. каждый раз я слышала что-то новенькое. Они якобы составляли обращения, но номер мне не говорили, и оповещения о составленных обращениях не приходили. Наконец 03.08.23 после очередного звонка пришло сообщение о составленном обращении 2308030564, которое обещано рассмотреть в течение пяти дней. 08.08.23 никаких движений, естественно, не произошло. Снова дозваниваюсь на горячую линию альфа банк в течение двадцати минут. Отвечает оператор Илья. Снова спрашивал всё то, что я уже много раз говорила до него другим операторам. У меня, естественно, сдают нервы. В конце концов оператор Илья заявил, что я не выполнила условия акции, т.к. я должна была совершить не "покупкИ", как я это сделала, а "покупкУ"!!! Это было что-то новенькое, до него ни один оператор до этого не додумался..Я тут же в процессе разговора захожу в приложение Магнит, открываю условия акции, там написано "покупкИ", о чём я и сообщаю Илье. Он принялся со мной СПОРИТЬ!!! Был крайне некомпетентен. В альфа банке почему то нет функции оценки работы оператора в конце разговора (в отличие от других уважающих себя банков), о чём мне Илья сообщил с удовольствием и отключился.Вопрос. Когда будут начислены баллы Магнит? Почему все сотрудники крайне не компетентные?Почему нет функции оценки разговора с оператором?Почему каждый раз очень сложно дозвониться в альфа банк? (в отличие от других банков)Так же жалоба будет направлена в Центробанк и Роспотребнадзор. Скрины покупок по альфа карте и чеки из приложения Магнит прилагаю

Не могу здесь прикрепить скрины 

Оформила карту по акции "Кэшбек 1000р после первой покупки".Первая покупка была совершена 29 июня, в первый день оформления карты. На сайте Альфа-банк написано, что 1000р начислят в течение 30 рабочих дней. Они уже прошли! Сегодня 15 августа. Писала неоднократно в чат, звонила на горячую линию, конкретного ответа дать не могут, когда мне начислят обещанные 1000р и начислят ли вообще. Ведь все условия акция выполнила честно и активно пользуюсь дебетовой картой. 

Банк не предоставляет информацию о льготном периоде по действующей кредитной карте в личном кабинете клиента. В чате пишет, что откроет информацию через несколько месяцев!!! В итоге клиент не знает о действующей процентной ставке и ее условиях.

Все отправил как Вы 

Доброе утро! Не понимаю, что я сделала неправильно при заполнении анкеты((( За кэшбэк спасибо! ))) А как теперь получить карту пластиковую? Без пластика у меня сейчас нет возможности тратить кэшбэк, делать переводы и много еще чего. Я правильно понимаю, что к цифровой карте выпустить пластик по-прежнему невозможно? Надо сделать новую заявку на получение дебетовой карты? 

в марте заказала карту, на странице сайта альфа банк с акцией, там обещали 1000 кэшбэка за заказ карты и совершение первой покупки. карта мной была получена, покупка совершена, через недели две спросила у оператора про обещаный кэшбэк, мне ответили, что он начисляется 30 числа следующего месяца. 30 числа так ничего и не пришло. две недели назад, спустя почти полгода, я написала в поддержу по этому вопросу. обращеник было зарегистрировано, обещали рассмотреть в течении пяти дней. прошло уже почти две недели, сроки рассмотрения откладывают. операторы судя по всему сами не знают об этой акции, так как все время упоминают заказ карты по ссылке друга, хотя я заказывала на сайте альфа-банка. я так понимаю, что акция обман, потому что многим знакомым, которые заказывали карты на этой странице тоже ничего не пришло. и, видимо, рассмотрение моего обращения хотят протянуть до окончания сроков акции.

спасибо, жду)

В воскресенье 13 августа при переводе с одного рублевого счета на другой, возможно по неосторожности, но произошёл перевод на счёт в евро с конвертацией по продажному курсу. Сразу после операции, увидев, что произошла ошибка, операция, которая не была запланирована, я связался с представителем банка с просьбой отмены операции или компенсации потерь при двойном переводе в евро и обратно. Так же в воскресенье 13 я приехал в офис на Маяковской с просьбой отмены. 14 я связывался с менеджером и он сообщил что срок рассмотрения 1 календарный день. В течение дня 14 числа несколько раз звонил в банк с просьбой сообщить решение. В итоге на ответ был получен более, чем через 24 часа. Отрицательный. Я ещё 2 раза обращался в банк - результат такой же. В итоге при обратной операции перевода из ненужных евро в рубли я понёс большой убыток

Что происходит? 

Являюсь клиентом банка уже 10 лет Получил предложение об открытии кредитной карты, в приложении все оформил, вчера курьер ее привез, но не выдал, толком не чего не объяснив, после многократных знонков в банк, получил такой ответ - цетирую ""По регламенту банка инвалидам 1 группы кредитные карты не выдаются. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Сотрудники банка - вам не стыдно?. Хотел бы напомнить что дискриминация по любому признаку в РФ запрещена конституцией. Меня за мой 53 года еще никто так не унижал! Надеюсь прокуратура даст данному факту правовую оценку. Так же готовлю судебный иск о факте дискриминации и возмещении морального вреда.

Бог простит, а я нет, ждите судебного разбирательства 

Такой ответ я уже получал от сотрудников банка, после этого с уточняющим вопросом сделал новую претензию. Вы пишете про просроченную задолженность более чем на 1 день, т.е. это 19 число.По банковской выписке у меня списано 5,03 рубля 17 числа и 12294,97 рубля 18 числа. Итого 12300 рублей на 18 число. О какой просроченной задолженности идет речь 19 числа?Если вы имеете ввиду штраф 12,3 рубля, то это штраф, он в минимальный платеж не входит, это отдельное начисление. А период льготный слетает именно от минимального платежа.

Добрый день, Ольга! Я уже задавала Вам вопрос по моии обращениям CR-11193130 и CR-11201762 об аннулировании операций по моей кредкарте банка ВТБ. Согласно сведениям по обработке обращений в приложении банка срок рассмотрения был 13.08.2023, из-за отсутствия реакции специалистов банка на мое обращение 13-15 июля я снова обратилась в отделение банка в ГУМе 15.07.2023, где мне устно сообщили о новой дате 20.08.2023, но в приложении банка эта дата отсутствует. Из-за очередных мошеннических действий агентства я сегодня утром отправила на почту complaint_book@vtb.ru и sc-716241@vtb.ru дополнение к описанию ситуации. Прошу Вас уведомить меня, когда будут приняты меры по аннулированию мошеннических операций к возврату средств на мою кредкарту? К сожалению, реквизиты моей кредкарты ВТБ известны мошенникам, а заблокировать эту карту я не могу до возврата средств. 

08.06.2023 заказала дебетовую карту по акционной ссылке.15.06.2023 был проведен первый платеж, согласно условиям акции. Уточняла по телефону горячей линии, оператор сказала, что все условия соблюдены, ждите 30 дней.Выплата 1000р должна была придти в течение 30 рабочих дней со дня совершения покупки, но так и не пришла. Написала в чат с банком, что выплата так и не пришла,.. На что оператор попросил меня направить ссылку, по которой я оформляла карту.( видимо я должна была сохранить ее спустя два месяца) Ответ я не получила. После оращения на телефон горячей линии мной была оставлена претензия A2308084061,мне предоставили ответ где было указано, что карта открыта без использования акционной ссылки ( видимо у Банка несколько фиктивных ссылок в интернете, только почему я получила карту?)Не понятно почему банк не может выполнить все условия, по которым сам привлекает новых клиентов? нет желания больше продолжать сотрудничество, первый раз сталкиваюсь с тем, что обманывают своих клиенто. 

Добрый день!не можем связаться со своим менеджером по ипотечному кредитованию Ответственный сотрудник Кузнецова ЕленаТел: + 7 (900) 271-08-80, почта: elena.kuznecova@vtb.ruНам предварительно одобрена заявка на ипотечное кредитование по программе СЕМЕЙНАЯ, документы на обьект, акт оценкии и натариальное согласие супруга отправили еще 07.08.2023, 11.08.2023 и 14.08.2023 по номеру 1000 оставляли заявки для обратной связи на менеджера, на отдел ипотечного кредитования, на руководителя отдела ипотечного кредитования и до сих пор ни ответа ни привета, ни сообщения ни письма. НИЧЕГО!16.08.2023 оставлена срочная заявка на обратную связь и снова с нами не зхотят говорить. Мы готовы выйти на сделку, готовы все документы, мы хоть сейчас готовы внести первоначальный взнос, НО НАМ НУЖЕН менеджер для уточнения деталей договора, ставок, сумм и отделения банка куда мы все предоставим!

почему кредитный договор тогда не даете на руки?

Добрый день!Татьяна, подскажите, почему в таком прогрессивном банке отсутствует связь с клиентом? 5 день жду курьера с картой, но даже не перезванивают, пока сама не дозвонюсь и не потрачу время в общении с роботом, затем с оператором информацию получить не могу. Понимаю задержку на 1 день, но когда уже неделя и каждый один ответ извините .. извините... 

Добрый день, сегодня повторилась ситуация с представителем вашего банка, он опять подошёл ко мне и начал убеждать меня, что карта, которую он оформил мне не является кредитной, хотя по факту, она была таковой. Жаловался на то, что я закрыла ее и теперь он не получит никаких бонусов от компании. Что зря потратила его время закрыв кредитную карту сразу, оправдывал отбирание моих личных вещей (телефона); Карту оформлял в спешке, сам вместо меня распаковал карту а конверт выкинул по дороге. Я та девушка из отзыва, прошу разобраться с ситуацией Ссылка на отзыв  

Уже более месяца я пытаюсь осуществить перевод своих бумаг через депозитарный отдел. Обращалась в службу поддержки, в отделение банка. Никто не знает, как это делается. В отделении сотрудники при словах "ценные бумаги" падают в обморок сразу. Одна сотрудница вызвалась мне помочь, но и она не в курсе особо, о чем речь. Депозитарный отдел дважды возвращал поручения без особых комментариев просто "перезаполните". Служба поддержки приложения Альфа Инвестиции собирает бесконечно информацию, при этом ни на один мой запрос ответ не был получен. Сегодня уже напрямую написала в депозитарный отдел. При всём при этом, каждое поручение по тарифам банка стоит 1500 рублей. За что я должна буду их заплатить? За то, что обучаю сотрудников банка? За неполученную услугу? За массу впустую потраченного времени и нервов? За то, что банк блокирует мои права по операциям с собственными активами? По сравнению с другими брокерами, Альфа просто отвратительно обучает сотрудников вопросам инвестиций, если вообще обучает.Прошу найти хоть одного компетентного сотрудника депозитарного отдела (если у вас такие остались, конечно) и решить мой вопрос в кратчайшие сроки. 

в очередной раз тот же самый карьер без объяснения причин и без уведомления проигнорировал доставку карты. это уже просто система. каждый раз подаю на него жалобу, каждый раз обещают с ним разобраться и не меняется абсолютно ничего. на этот раз особый цинизм - прислали смс с контактными данными, в которых номер телефона "не зарегистрирован в сети", т.е. не существующий. это уже верх цинизма.

В очередной раз курьер просто проигнорировал доставку карты. Не позвонил, не написал. Уже третий раз такая ситуация в моей семье именно с этим прекрасным курьером по имени Иван. Сегодня было сообщение с его контактными данными, в которых указан номер телефона, который "не зарегистрирован в сети". Считаю это особым цинизмом.

Информация направлена

Видимо вопрос очень сложный для такого большого банка, разобраться в своих же правилах и своих бумагах раз по прошествии двух дней реакции никакой нет (

В очередной раз курьер просто проигнорировал доставку карты. Не позвонил, не написал. Уже третий раз такая ситуация в моей семье именно с этим прекрасным курьером по имени Иван. Сегодня было сообщение с его контактными данными, в которых указан номер телефона, который "не зарегистрирован в сети". Считаю это особым цинизмом.Дублирую, т.к. предыдущий вопрос судя по всему решили проигнорировать.

В 19:40 зашла в офис "Хорошевский". Терминал на входе не сработал, какой то из сотрудников (скорее всего Валерия) уточнила какой вопрос, на мой ответ перевыпуск карты, с не довольным лицом сказала что карту наверно не успеют выдать. Я ответила давайте постораемся. Ответом было молчание. Пока я разговаривала с девушкой, зашла другая клиента, получила талон и присела. Ей ничего не сказали. Через несколько минут, у меня получилось взят талон, (следующий за девушкой пришедшей после меня). Мимо проходила сотрудница Анна, и сообщила что ожидание может составит более 20 минут. И все. На момент моего нахождения в офисе, с клиентами было занято 4 менеджера, и еще одна девушка как потом оказалось администратор. Пока находилась, в офисе, наблюдала за сотрудниками. Анна прошла мимо и скрылась в служебном помещении. Валерия долго смотрела в компьютер, и похоже она не могла что то сделать, так как к ней подошол другой сотрудник (который в это время не был занят клиентом) и стал вместе с ней заниматься одной девушкой. Потом переговаривались и что то обсуждали. Около 19:50 освободился 1 из сотрудников, и пригласил девушку которая, пришла после меня. В тоже время в офис зашла постороняя девушка, свободный сотрудник пощелкал палцами и она пошла к нему в служебное помещение. В 20:00 они в двоем покинули отделение. Все сотрудники, в это время занимавшиеся клиентами, работали не спеша. Очень мастерски двое из них закончали в 20:03. Проходя мимо, высокая девушка с темными длинными волосами, имени к сожалению не увидела, сказала что они уже закрыты. И начала со мной спорить, о вещах о которых не знала. Так же хочу отметить администратора, которая после того как закончила с последней клиенткой, села в телефон. Через несколько минут заметила ещё, одного клиента, сидящего в холле без дела и подошла к ней. Ко мне для урегулирования ситуации она не подошла. На вопрос о жалобной книге, сказала что ее нет и убежала. На мой повторный вопрос, ответ был: "ну мы же не ресторан". Впечатление о ней как о неопотном, не умелом сотруднике. Валерия также показала себя с лучшей стороны, с клиенткой которая была перед ней была милой, зато позволяла хамить мне. Желания помочь и заинтересованности, не было ни у одного сотрудника. Карту так и не выдали, хамили (Валерия).

Уже больше недели не могу связаться с банком, в чате сообщается: нет подключения. Проблема: в этом месяце у меня должен быть повышенный кэшбэк по комуналке, заплатил в начале месяца, до сих пор он не посчитан, хотя по другим покупкам все считается своевременно.

Очень растроена, друзья так рекомендовали ваш банк и мне самой понравилось, реально классный кашбек и завела альфа счет, но потом вспомнила, что я приходила на условиях, что меня приглашают - мне вознаграждение и моим друзьям тоже. Ничего не пришло. Разочаровывает невозможность общаться в чате с оператором чтобы решить этот вопрос, бот то игнорирует, то предлагает выбрать неподходящие ответы

Пока моя информация много месяцев проверяется - я успела сходить к вам в банк и это не повлияло на ситуацию. Смс мне продолжают приходить. И знаете что, я написала жалобу в РПН. И эти жалобы будут туда лететь бесконечно. По хорошему, на вообще надо в суд подать.

Вопрос до сих пор не решён, заказ не отменили, деньги не вернули, обращение закрыли со статусом Решено и выдали промокод на 200 рублей. Это что за издевательство?

Здравствуйте. Почему такое отвратительное обслуживание? Я всё утро пытаюсь связаться с вашим банком, чтобы задать простейший вопрос, в итоге по горячей линии бот ничего не понимает, на мой вопрос не отвечает и с оператором не соединяет! пыталась задать вопрос в приложении через чат, и та же самая ситуация, ещё и отсылка на горячую линию! дальше решила оставить обращение, а оно просто не работает! Вы считаете, это нормально? И вы думаете, что я буду дальше к вам обращатьс за какими-то услугами?

Доброе утро, подскажите пожалуйста, со скольки работает сбербанк в городе Чебоксары, по адресу ул Николаева д 3?График работы с 8.00. Банк начал работать с 8.30. 

Добрый день, я в приложении хочу сделать частично досрочное погашение, но деньги спишутся только 2 октября, что за бред во всех банках досрочное погашение делается в день оформления заявления почему я должен платить лишние проценты

Добрый день! Я взяла кредит в Альфа банке 19.07.23 и менее чем через месяц 12.08.23 ДОСРОЧНО его погасила. При оформлении кредита в офисе м.Дмитровская на вопрос можно ли будет вернуть страховку в случае досрочного погашения менеджер ответила что "Да, конечно возможно!" и НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛА о 2 дополнительных "скрытых" страховках, включенных в договор кредитования без моего ведома, и об условиях их пользования!! Прошу вернуть денежные средства по договорам страхования Z***54/3 от 19.07.2023 20000 руб и Z***43/3 от 19.07.2023 20000 руб на основании раздела №5 договора страхования имущества физических лиц и гражданской ответственности «Хоть потоп" и раздела № 4 КЛЮЧЕВОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ДОКУМЕНТА подготовленного на основании Правил добровольного комплексного страхования от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков клиентов финансовых организаций АО «АльфаСтрахование». Считаю, что мой случай полностью попадает под этот пункт договора и прошу Альфабанк разобраться с этой проблемой. Мой тел. 97***9.  

Добрый день. Я хотел продать в одном из отделений Сбербанка белорусские рубли. Мне было отказано на том основании, что это отделение с ними не работает. Насколько обоснован такой отказ? Разве отделения Сбера не работают согласно публичной оферте, где сказано, что белорусский рубль входит в корзину валют для обмена? По единому телефонному номеру Сбера отвечает ИИ, который тупит и вообще не понимает о какой валюте идет речь, посылает для обмена доллара и евро. Я что, должен объезжать все отделения Сбера в Питере в поисках, какое из них соизволит обменять мне белорусские рубли? 

Откройте мне доступ к личному кабинету и мобильному приложению! У меня кредитная карта по которой я плачу за облуживание кредитного договора! Работники банка сообщают, что мой вопрос решен положительно, посмотрите в МП и ЛК!!! но доступ не открыт!! Выполняйте свои обязательства перед клиентом!!!

А вы начислили его в какой период (месяц)?сейчас кэшбек в августе 347 руб показывает в приложении, начислится 10 сентября.

Добрый день, оформила заявку на ипотеку с господдержкой на строительство частного дома и покупкой ЗУ. Терпеливо и с пониманием относилась ко всему требованиям доп. документов, к загруженности менеджеров и т. д. Весь пакет документов собран, правоустанавливающие, выписки, разрешения, согласования и т. д. И.. новый менеджер требует : 1.справку о членстве в СНТ собственника ( прошу заметить единственного собственника) 2.Постановление Администрации МО " С утверждённым списком членов СНТ" ! Как эти документы могут подтвердить или опровергнуть право собственности продавца з. у. ? Пожалуйста, помогите разобраться, уже месяц не можем перешагнуть 3 пункт" сбор документов".

Добрый день, хочу оставить жалобу на сотрудников отдела оспариванияId 381982 Дмитрий, обсолютно не компетентный сотрудник, не умеет работать, вся его работа заключается в том чтобы проводить процедуру оспаривания единственное его решение ,,,,, обращайтесь в полицию,,,,, Хотя анологичный спор (оспаривание)у меня было в Сбербанке, результат работы двух банк1.направил заявление на оспаривание операции в два банкаТинькофф через два дня направил моё заявление в платёжную систему толком не изучив егоСбербанк недели две изучал заявление, постоянно звонили мне, уточняли, ну одним словом работали 2 в кратце суть обращения пополнил в нелегальное БК денежные средства не поступили на счёт, само казино использует в качестве пополнения сайты dtusoft.com данный сайт под видом продажи софт, в реальности пополняет онлайн казиноDtusoft.com  В итоге когда подаётся в банк на оспаривание, данная кампания предоставляет переписку якобы я приобретал какой то софт, якобы я к ним обращался(создают одноразовую почту, переписку со мною от моего имени, в реальности не соответствует действительности, 2 результат Сотрудники Сбербанк оспорили всё эти операцииСотрудники банк Тинькофф мы сделали всё возможное, обращайтесь в в полициюНе хотят работать, очень слабый претензионный отдел возможно у сотрудников мало познаний в этой области, убедительная просьба руководства Банка навести порядок в данном отделе, сотрудники не компетентные, о чем не смогу сказать о Сбербанк, (работа проводится идеально) Тинькофф обращайтесь в полициюНаправляю сылку на ютуб, номер обращения, и ответ от банка1Вопрос по обращению №5-99513272233182https://youtu.be/IzPcrM4bIH4

Я всё понимаю, но Сбербанк оспорил Анологиную операцию, посмотрите видео, изучите моё обращение! 

Добрый день! Со вчерашнего дня пытаюсь восстановить доступ в интернет банк, пишет что я якобы поменял симкарту, поэтому необходимо подтвердить личность исключительно по телефону или в отделении банка. Так как я сейчас нахожу заграницей мой единственный вариант это по телефону, к моему большему удивлению в альфа банка нельзя звонить в онлайн формате "современный подход" исключительно по телефону. Вчера звонил целый день никто так и не ответил потратил на разговор с роботом больше 500 рублей так как у меня роуминг. Сегодня мне наконец-то ответила девушка, я ей объяснил проблему, так же добавил, что я заграницей и у меня очень ограниченное время, так как минута разговора в районе 100р, девушке на это было все равно, абсолютное безразличие к клиенту (с альфой уже больше 7 лет работаю по кредитной карте). Мне сказали, что в рамках разговора по телефону у меня 3 попытки озвучить правильное кодовое слово, во второй раз я озвучил и добавил корректировку, чтобы именно так написали, мало ли она вместо А написала О, она это учла как за третью попытку, чтобы вы понимали к этом времени я уже потратил 700-800 руб за разговор. А потом сказала приезжайте в отделение, жаль что не озвучила дальше "через нашу карту можете получить кэшбек за авиабилеты" продажи хромают. Дальше я попросил зафиксировать жалобу, на что не торопясь сказала подождите секунду. Я начинаю озвучивать жалобу по пунктам, на что она через 30 секунд говорит , говорит я буду писать, а потом вовсе перестала отвечать , но при этом не сбросила. Послушайте звонок, там вы все сами поймете. Далее заново попляню баланс и звоню еще раз , в этот раз я сказал, чтобы закрыли карту , на что девушка сказала сейчас закрою, знайте что еще интересно?! Доступ в интернет банк не могут дать, только в отделение или же кодовое слово , но карту сразу могут закрыть без каких-либо подтверждений. И тут узнаю, что для тех кто заграницей могут упростить процесс восстановление доступа через почту, почему об этом не сказала при первом звонке?? И чтобы оставить жалобу, получить справку о закрытии счета , и чтобы мне рассказали про весь процесс , надо переключать на другую линию, на что пришлось согласиться, подождал 3-4 минуты на линии, потратил еще 700 руб и отключился. В итоге за 2 дня потратил больше 2000 рублей и закрываю все карты. Абсолютное безразличие к клиентам и никакой клиентоориентированности.

Отзыв

Добрый день, Мария. Ипотечная сделка в Домклик. С 15 августа вижу отметки о проверке участников сделки, недвижимости и согласования суммы кредита со статусом "Готово". Однако не можем записаться на сделку, т.к., со слов менеджеров банка сначала "идет проверка", затем "есть какая-то техническая проблема" и т.п. "приносим свои извинения, делаем всё возможное". В чем проблема? Помогите решить вопрос и выйти на сделку.

Я , продавец. С покупателем заключили договор купли-продажи. В банке , г Первомайск нижегородской обл. открыли счёт, перевод денежных средств продавцу. Не можем найти управляющую , менеджера. Поступления денежных средств нет. Что делать?

Господа, ну заколебали же правда. На протяжении последних лет трех регулярно долбают ваши продажники. Часто это по 2-3 звонка каждый день. Я давно уже перестал брать их звонки - но сволочи - всеравно продолжают звонить.И да, вначале я был вежливым, и просто отвечал - что нет, сейчас я не хочу открывать р/с для бизнеса, что нет - сейчас мне не нужен кредит, мне не нужен лизинг, мне не нужны банковские гарантии.И примерно через 2 недели звонки вознобновлялись снова. Слушайте, неужели ваши РОПы думают, что за 2 недели ВНЕЗАПНО у клиента может появиться потребность? Ничего другого кроме стойкой аллергии на любое упоминание АльфаБанка такие обзвоны не вызывают.Уберите пожалуйста мой номер из всех своих баз. А так же из баз ваших многочисленных агентов и подрядчиков по привлечению клиентов. Реально заколебали.

Здравствуйте, обычно использую мобильное приложение, но решила зайти с компьютера (браузер яндекс,ос линукс). Отсканировала код с помощью приложения, при попытке зайти в раздел кешбэк от партнеров меня выкинуло из интернет банка и из сеанса на компьютере и из приложения на смартфоне. Замечу, интернет от ростелекома, к домашней сети по вайфай подключалась со смартфона ранее. В дальнейшем при попытке войти некорректные данные. После звонка на горячую линию мне пояснили, что интернет банк заблокирован и разблокировать его можно только при личном визите. 1. в моем населенном пункте нет офиса.2. Мне не пояснили, что это за подозрительная активность. Если учесть, что блокировка произошла в момент моего входа через браузер посредством сканирования кода. То 1. причины данной блокировки непонятны. 2. если после каждого входа через браузер мне придется ехать в офис, то проще отказатся от услуг вашего банка. В результате звонка мне составили обращение а2308141285. через сутки пришла смс обращение рассмотрено. но не понятен результат, приложение как не работало так и не работает. 

Здравствуйте. С 2013 года являюсь клиентом Альфа банка и всегда считал этот банк добросовестным. Но всё изменилось после получения последней кредитной карты. 13.07.23 я получил карту курьером. Вопросов к нему мне много не было, меня интересовал один: Снятие наличных. Курьер объяснил, что до 50000 я могу снимать без процентов и комиссий. ИМЕННО ЭТИ условия меня устраивали. И 19.07.23 я воспользовался снятием наличных. Но перед этим я "для верности" позвонил на горячую линию и там мне подтвердили слова курьера. Меня крайне удивило по возвращению из отпуска начисление мне процентов... По итогу слова оператора и курьера (который попросил поставить ему 5 звёзд) оказываются пустыми. И на данную минуту я имею "бонус" в виде -748.86 рублей. В ближайшие часы буду закрывать полную задолженность и прощаться с картой. Отдельное спасибо Альфа Банку за ''работу'' их сотрудников. 

Ответ там получен, но не совсем понятен... Ждать звонка от того же самого курьера, который указал несуществующий контактный телефон?! Повторюсь, этот же самый курьер уже трижды "доставлял" карты в семью и каждый раз (!!!) со скандалом и жалобами!!! 

НЕЗАКОННО СПИСАЛИ ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ И ИМИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ

7 августа отправила запрашиваемые данные, ответа нет.

Заблокировали карту по жалобе на мошенников, я перевёл мошенникам 2000. Заблокировали карту, а чтоб разблокировать надо посетить офис, которого в моём городе нет

Екатерина,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/509885/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511263/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11032226/Проблема когда будет решена? Почему вы не ответили на вопрос о наличии наличности в офисах банка в Перми? Почему прошло 28 дней, а проблема не решена?Почему ваши сотрудники вводят в заблуждение, дают недостоверную информацию?Почему банк нарушает ГК РФ и ФЗ-161?Кто будет отвечать за беспредел?!КТО ВЕРНЁТ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?!

Я оформил кредитную карту "365 дней без процентов" совершил покупку в первые 30 дней и рассчитывал на годовой безпроцентный период! Однако после расчета минимального платежа, я сразу совершил платеж и в этот же момент с мен списали деньги за комиссию по страхованию (я не подписывал никаких договоров страхования). И пришло пуш-уведомление в котором мне сообщили, что год без процентов закончился! Я обратился в чат-поддержки с рядом вопросов, ни на один из них мне не дали прямого ответа. Только сообщили что отключили страхование, и что деньги вернут втечение 3х дней. По факту я не вижу, что проблема решена. Выглядит как специальные действия банка по сокращению безпроцентного периода.

почему сотрудники банка (персональные менеджеры) прикрепленные за клиентами никогда не берут телефоны? (все случаи описаны в отзывах и проблемы у всех клиентов одни и те же)

Акция приведи друга не работает, другу отправлена ссылка, карта по ней оформлена, условия все выполнены, а кэша от банка НЕТ!!! на жалобы и претензии банк не реагирует, пишет , что рассмотрит в течении 5 дней, проходит уже более месяца. ОБМАН?! Да!

Когда он будет решен?! мне еще месяц ждать своих денег?!

спасибо большое за оперативное и положительное решение вопроса!благодпрю вас! но еще так же естт вопрос по этому кредиту, у меня дважды спиСали суммы за страхование жизни, 116.800₽ и 4987₽. Мне нужно отменить страховку на 116.800₽ так как кредит я планирую закрыть в течении новой недели. 

Добрый день, Написал 2 обращения в начале мая. №1223692, 1223727. На сегодня (18 августа) ответа не получил. Каждые две недели приходит сообщение, что решение вопроса по обращению затянулось. 3 месяца ответ написать не могут. Будет ли ответ? Или, если уж забили на ответ, сделайте пожалуйста чтобы сообщения по этим обиращениям не приходили. 

Год назад продал акции по цене меньшей чем покупал, банк снял налог 13% от цены и до сих пор не вернул. Поддержка банка или не отвечает или говорит, что до конца дня ответим, но ответа нет. Мне мои средства когда нибудь вернут или банк их уже прикарманил с концами???!!!

9 августа 2023 г.совершена покупка в льготной категории "Фастфуд" на сумму 278 рублей. До настоящего времени кешбек не начислен. При этом за покупки в данной категории в одном и том же заведении в предыдущие 9 августа дни и последующие после 9 августа дни кешбек начислен. 3 раза (в разные дни) по данному вопросу обращалась в онлайн чат в мобильном приложении банка, сотрудники мне писали, что надо подождать, кешбек начисляется не сразу. Но почему за покупки в последующие дни кешбек начислен, а за 9 августа -нет? Так же не начислен кешбек за покупку у партнера в Спортмастере, сделанную 8 августа2023 г.

как оставить отзыв в народном рейтинге?

9 августа 2023 г.совершена покупка в льготной категории "Фастфуд" на сумму 278 рублей. До настоящего времени кешбек не начислен. При этом за покупки в данной категории в одном и том же заведении в предыдущие 9 августа дни и последующие после 9 августа дни кешбек начислен. 3 раза (в разные дни) по данному вопросу обращалась в онлайн чат в мобильном приложении банка, сотрудники мне писали, что надо подождать, кешбек начисляется не сразу. Но почему за покупки в последующие дни кешбек начислен, а за 9 августа -нет? Так же не начислен кешбек за покупку у партнера в Спортмастере, сделанную 8 августа2023 г.

Здравствуйте. Когда уже будет решен мой вопрос. У ребенка детская карта,он не может войти в приложение банка,так как произошло задвоение номера. Со 2 августа пишу в поддержку, 2 раза был в отделении на Семёновской, прошло уже 16 дней,а воз и ныне там! Никто не может решить проблему. Прошло столько времени,просто ужас какое-то,а не качество обслуживания!!!

Написано, что ответ дан. А где ответ?

Спасибо. 

Оформили ипотеку. Прошла регистрация в Россреестре 5 дней назад. Сервис СБР дважды уже тормозит сделку требуя подписать ДОПсоглашения ссылаясь на то, что сменились реквизиты. Но они вообще не менялись. И в первом соглашении менеджер отдельния в Топках Татьяна указала верные реквизиты. Сегодня, спустя два дня рассмотрения соглашения, СБР снова остановили сделку ссылаясь на то, что реквизиты изменились. Не можем добиться правды, не можем попасть в квартиру за которую теперь должны деньги. Сроки сделки срываются из-за вашего сервиса. Помощь никто не оказывает. Уходят дни на подписания соглашений, которые по двое суток рассматриваются и потом снова все останавливается. Как повлиять на работу сервиса СБР? Что делать в случае, когда создалось ощущение нарошного срыва сделки и удержания наших средств?

Мария, только, пожалуйста, не пишите мне про доп.соглашение и что его надо подписать. Я это уже вторую неделю читаю. Я хочу понять что происходит и почему удерживаются мои деньги. Хочу понять почему Сбер не может со своего счета на свой-же счет принадлежащий застройщику просто перевести деньги по СБР. Потому БЕЗ СБР, первый взнос мы спокойно в отделении банка перевели за сутки на те же реквизиты что сейчас тормозит СБР. И первый взнос застройщику без проблем пришел. И только с проблемным СБР мы уже столько времени потеряли, что страшно кому-то рассказать!

Отвратительная работа банка и сотрудников!была получена кредитная карта и в связи с техническими сбоями в мобильном приложении не отображалась информация о сроках льготного периода и суммах,оператор в банке заверил о том,что информирование будет о том,что льготный период заканчивается,но естественно этого не произошло,за весь срок не пришло ни одной смс,в приложении сформировать выписку было невозможно! В итоге всё прекрасно заработало когда начислили процент из-за просроченного платежа! При чем процент непонятно откуда взявшийся,при условии остатка по кредиту в 6тр и ставки 49,99 начислено 20тр,добиться от банка объяснений невозможно,на жалобы ответы получены в виде отписок!зато звонки с требованиями погасить задолженность поступают оперативно!всё остальное на усмотрение банка,жалобу рассматривают с 4ого августа,никак не могут ответить и предоставить клиенту информацию! капающую неустойку на время ожидания тоже никто не отменял! Ужасный банк! такое отношение к клиенту встречаю впервые 

Как это сделать? Разве на banki.ru есть возможность отправить личное сообщение?

Вероятно, он работает по принципу "могу, но не хочу", т.к. трижды сталкивались с доставкой карт Альфа-банка и все три раза были проблемы. Ни разу этот сотрудник не сообщил, что доставки не будет, каждый раз приходилось окольными путями выбивать из банка информацию. В один из случаев сотрудник вообще прибёг к наглой лжи, отменив доставку по причине "не дозвонился до клиента", хотя никаких попыток дозвониться не предпринимал. В этот раз вообще какой-то абсурд - третий день у него ЯКОБЫ не работает какое-то приложение, которое необходимо для выдачи карт. В необходимость приложения верю. В то, что оно не работает, тем более уже три дня - не поверю никогда. Впечатление о банке глубоко отрицательное! Видимо, это был последний продукт, который был заказан. Вот такие "работники" и создают ауру ...

не наблюдаю наи в саой операции, ни в истории операций, ни в разделе кешбека

В 2021 году начал процедуру банкротсва, до этого был перс менеджер и весь комфорт в данном отделении... После уведомления сотрудника, что я меняю тариф, т.к. не могу платить по 3000 в месяц за премиум мне был ответ, "мы вас ждем, возвращайтесь, даже дадим бесплатно 3 мес..."Сегодня миф развеялся, во первых уже приняла агрессивно настроенная девушка, которая обьяснила что банку нужны инвесторы или вкладчики, а простые люди для них...не очень важны... ну окей. Зачем тогда обещать было??? Я просто рядовой человек, который готов платить за 3000 за обслугу, и как и обьяснил девушке консультанше, я ненавижу очереди, и если мне потребуется в [censored] мира снять к примеру 500р с какогонить гавнобанка, я сниму с этим тарифом премиум без комисии.Ладно...Без лирики... Обещали принять назад, даже на простом тарифе приняли в вип кабинет в 2021 году, сказали как только закончите банкротсво возвращайтесь... По факту пнули. Разочарован в Альфа-Банке... Был мой любимый банк.

Добрый вечер! Мой вопрос настолько фундаментален, что его изучение достойно диссертации? Или он настолько сложен, что изучение занимает неопределенное время?

Полгода не могу оформить детское пособие, потому что Сбербанк не может предоставить мне справку по счёту в той форме, какую требует Соцзащита, каждый раз и все не так. Через операторов- нет, через обращения - нет, через горячую линию -нет. Что делать? Я мать 4х детей, инвалидов 2 гр и никак не могу получить детские пособия ни на кого на всех отказ из-за справок 

13 июля я обратилась в отделение Альфа банка по адресу Санкт-Петербур пр Большевиков 2обслужИвал сотрудник АГАДЖАНЯН АРТЁМ ВАРУЖАНОВИЧ Обратилась для оформления кредита,мне была нужна сумма 250 тыс рублей(на небольшой срок ),при оформлении сотрудник сказал что такую сумму не одобрят,надо оформить страховку я решила позвонить дочке и узнать ,сотрудником было сказано, что без страховки не одобрят и будет большая процентная ставка ,что если оформить страховку то будет выгоднее. я думала что он оформит одну страховку,а он зная что я не разбираюсь молча оформил 4 страховки (Это я узнала спустя месяц по звонку в альфа банк )ПРИ ЭТОМ СОТРУДНИК НЕ ОЗВУЧИЛ ,ЧТО СУММА 4 СТРАХОВОК 100 тыс рублей ЕСЛИ Б Я ЗНАЛА ЧТО СУММА СТРАХОВОК БУдет 100 тыс рублей ,то я б кредит вообщеНе оформляла в данном банке !!!Он не озвучил ни сумму, ни страховки какие он оформил.при подписание договора я увидела сумму 350 тыс ,я сказала сотруднику, что мне нужно только 250 тыс а не 350на что он мне сказал ,что на карту будут зачислены 250 тыс и вы получите 250 тыс Так как я человек не понимающий ,решила что он остаток в размере 100 тыс рублей перечислил мне на этот кредит .Только спустя месяц дочка увидела в личном кабинете кредит на сумму 350 тыс рублей(из которых списали 4 страховки на 100 тыс рублей )Хочу написать жалобу на данного сотрудника ,который навязал мне 4 страховки  Которые мне не нужны  Хочу чтобРазобрались с этой ситуацией И вернули мне 100 тыс рублей 

Ранее на вопрос предоставления моего согласия на обзвон, вы ответили что согласие разумеется есть, но предоставлять мы его не будем( и закон не нарушаем!). Подробнее тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/499925/.Сегодня опять позвонила ваша коллега с предложением открытия расчетного счета. На вопрос почему предыдущие обращения проигнорированы - опять ничего внятного не ответила, но проинформировала что обязательно уберет номер из базы обзвона. Вероятно это сокральное - "Мы исключим Ваш номер из базы обзвона!" стандартная фраза, которая не несет в себе ни каких действий, кроме ввождения в заблуждение обычных людей. Я вслух зачитал ваш ответ менеджеру, на что был получен логичный ответ - "Откройте расчетный счет и звонки прекратятся!" Получается вы измором и шантажом заставляете людей открывать расчетные счета в вашем банке. Если это не соответсвует действительности, прокоментируте, пожалуйста, фразу из предыдущего ответа: "В будущем, звонки с предложениями от нас и партнеров поступать не будут. Мы приняли необходимые меры. Номер из баз исключили. Извините, пожалуйста, за неудобства." И как ваши слова связать с реальностью?Звонила Наталья - ид 635037PS. Тинькофф очень надежный банк! Всегда отвечает за свои слова! Никогда не введет в заблуждение! Ни разу не навязчивый!

Как уже и были написаны отзывы, банк работает не корректно. После зачисления заработной платы, 50% банк не возвращает, не в течение 2 дней,не 5 дней. Я уже устала с ними ругаться. Почему так происходит, почему я должна платить пеню за просроченный платёж по ипотеке. Почему должна сидеть без средств. Жду не дождусь перевода на Сбербанк, там хоть карта в минус не уходит.

В августе 22 открыла кредитный лимит. При чем открыто сказала, что мне нужна карта с 20.08 (планировали крупные траты). Девочка "для активации карты" сказала снять и положить обратно 100₽, при чем сказала, что год будет считаться с первой покупки (в 20х числах и совершили покупки - приложение не дает посмотреть историю!!!!!). 18.08.23 закрыла в полном объеме кредит. Позвонила и спросила, будет ли удержана "плата за год за обслуживание" - заявили, что не будет. А сейчас списали!!! При новом звонке заявили, что меня неправильно информировали!!!!! Я уже закрыла все счета и карты, кроме текущего, перевела, сколько возможно, на счет в другом банке, а завтра сниму остатки - с таким "банком" мне точно не по пути. Это был первый и последний год моего доверия банку (по глупости еще и отца привела в банк - завтра же и его счета закрою!!!).