А нельзя ни как посмотреть по гео локации где был осуществлён вход. Никакого пароля мне не было. Когда в приложении нужно было заходить, там требовались данные карты, я их и ввела

Почему при переводе с карты на карту внутри банка свыше 100 тыс. берётся комиссия? Для переоформления вклада на жену пришлось ехать в отделение и терять время в очередях. Что уж так мелко наживаться на своих клиентах?

Добрый день! 01.02.2022 в 22:03 с моей карты Сбербанк был осуществлён мошенический перевод в пользу Яндекс.Маркет на сумму 8970 руб. При общении с оператором банка информацию подтвердили, карту заблокировали. Оператор банка сообщил о невозможности возврата средств, что нужно обращаться непосредственно к продавцу. Обращение не зарегистрировали, номер не присвоили. Яндекс.Маркет просит RRN данной транзакции, справки об операции им не достаточно. Аккаунта на сайте яндекса у меня нет, карта не привязана, телефон соответственно тоже. Бот Сбербанк не понимает, что я запрашиваю, с оператором не соединяет. Прошу помощи в возврате средств, пока платёж не исполнен.

Здравствуйте Мария!Вчера вечером с моей карты Сбербанк были списаны деньги не понятно куда и каким образом,как будто я что-то купила,я естественно никаких покупок не совершала и данные никому не передавала и подписок у меня никаких тоже нет.Списания произошли с промежутком в минуту 3 раза подряд на суммы:569,993,967,98р.Как мне вернуть мои деньги?!

Здравствуйте! Отправила перевод ещё 27 января по номеру телефона через приложение Сбербанк Беларусь. Деньги списались со счета, но не дошли получателю. Дозвониться в банк нереально, отвечает голосовой помощник. Я хочу знать, дошел ли перевод получателю. 

Добрый день! Сегодня ночью, пока ребёнок спал, с её карты произошло три списания, Я прошу вернуть незаконно списанные суммы с карты ребёнка Чеки прилагаю на электронной почту отправили все данные zabota@sberbank.ru

Как сделать онлайн перевод физическому лицу, чтобы сбербанк выдал плательщику документ - бумажное платёжное поручение?

Доброго времени суток, Необходима Ваша помощь для разъяснения следующего вопроса. Имеется свидетельство о наследстве на вклад Сбербанка полученное гражданином Украины от отца гражданина России. Наследник также является резидентом Испании. Вчера моим представителем в Санкт-Петербурге была произведена попытка перевода наследуемых денежных средств на мой счёт в Испании. Во время данной операции выяснилось что для заполнения всех полей некоторой формы необходимо было ввести мои данные, но так как я являюсь гражданином Украины ввести мои данные не удалось. В результате в проведении транзакции закрытия наследуемых счетов и перевода денег на мой испанский счёт было отказано. Как действовать в данной ситуации?Благодарю за ответ.

Здравствуйте. Случилась неприятность с переводом средств близкому человеку. Как всё получилось: я, через приложение ВТБ, решил отправить деньги человеку по номеру телефона. Указав НОМЕР высветился пункт, что могу выбрать ВТБ. Ну я и решил отправить на этот счёт. Перевод выполнен, всё нормально. Но позже узнаётся, что у человека не имеется вообще счёт в ВТБ (он звонил, говорил свой номер, данные паспорта и т.д. Ему сказали, что ничего нет)Вопрос: Куда ушли деньги и почему высветился ВТБ когда я указывал номер? Логично, что если деньги отправились и списались, значит счёт есть. Но как же быть, если по всем данным его в базе нет? Как вернуть деньги или как разобраться, куда всё же улетели деньги? Задав подобный вопрос по этой теме в интернете, я увидел, что не один такой и эта проблема распространена. Помогите, пожалуйста.Я могу предоставить как свои данные и чек операции, так и данные близкого человека.

Здравствуйте. 25.01 банк списал 150 р. за ежемесячное обслуживание карты за период с 25.01.22 по 24.02.22. А сегодня 03.02 списали еще и за уведомления (мобильный банк) до 01.03.22. На 900 звонила сразу 25.01, но из-за расстройства не смогла вспомнить контрольное слово и мне не ответили в чем причина списания 150 р, и какие условия мной не выполнены? В Сбербанк онлайн чат не работает, мобильного приложения нет, возможности поменять контрольное слово (т.е. сходить в банк в условиях пандемии), чтобы узнать причину списания 150 р. у меня нет. Помогите, пожалуйста. 

Добрый день, сегодня мне поступил перевод в размере 2600 рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыла чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". 

CR-8415830 обращение его отклонили не войдя в положение, 800р ушло в никуда (делал покупку, ее в тот же момент отменили, а денег пришло назад на 800р меньше из за конвертации валюты двойного) я не знал что она отменится по этому в порядке исклчения прошу банк вернуть мне деньги эти

Без ведома владельца карты Сбербанка были списаны средства в размере 998 руб 26.11.2021, 27.11.2021 и 23.01.2022 в адрес Pay MTS RU Topup. Никакие подписки не оформлялись и информация по карте данному абоненту не передавалась! Обращения в личном кабинете были отклонены с отпиской, что Ваше право передавать данные вашей карты... Обращения в офисе не принимаются, Операционисты отправляют к абоненту- получателю. Ещё раз обращаю внимание, что никакие данные не передавались! Прошу Вас разобраться и вернуть средства. Код авторизации: 289041, 276435, 249894  

На сколько вырастит % ставка по ипотеки, после окончания страховки по ипотеки? Период оплаты со страховкой прошел год.

Добрый день. Скажите, как возможно покупка по кредитной карте, без подтверждения по смс? Мошенники таким образом списали около 40 тр.. Заявление в банк подано, но хочется узнать, как такое возможно? 

Перевела деньги по СПБ и не было кнопки сохранить чек. Как я могу получить чек?

4 февраля 2022-го сделал платёж с карты на счёт территориальной генерирующей компании номер один Петербурга, где приёмником выступает Газпромбанк. После звонка операторам территориальной и проверки ЛК инфы о поступлении денег не было ни у меня, ни у оператора. С карты моей личной деньги всё же ушли. Идентификатор платежа d9f0813b-4111-400d-8c4e-1bb28e3c4d07 Идентификатор в банке QYHWL2NY7COGJ9Z1 Верните деньги

Добрый день! Моя карта Тинькофф была привязана в личном кабинете Вайлдбериз. Я удалила ее привязку в Вайлдбериз, но Вайлдбериз все равно пытается списать оттуда деньги. Насколько это законно? Получается, они не удалили данные моей карты и могут использовать их в своих целях? 

2 февраля 2022 г. в 10.09 как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк (Сбер счёт пенсионный) в Сбербанк, но 04 февраля обнаружил что Почта Банк в 23.59 (под покровом ночи) 03 февраля списал с меня 450 рублей комиссии, хотя раньше при переводах не списывал. При этом при пополнении карты Сбербанка банка была указана комиссия в размере 0% за перевод.04 февраля позвонил в Почта банк, где мне сказали что "комиссия прописана в договоре" , позже сообщили, что ввели комиссию 1,5% и опубликовали это на сайте. Никакими другими способами они меня не уведомили и считают это нормальным. При этом возвращать комиссию или отменять операцию отказались. Если бы я знал о комиссии за перевод, то я эту операцию не совершал бы (дороговато по сравнению с 2,5% годовых по пенсионному сберсчёту в Почта банке).Таким образом без моего ведома и согласия, без уведомления, из моей пенсии при переводе были списаны 450 рублей. За то об одобренном кредите не ленятся сообщать по нескольку раз за день.В ходе длительной переписки в Почта банк онлайн, в возврате денежных средств и отмене операции мне было отказано. С большим трудом в течение дня удалось подать претензию за №3859415.Опасаюсь, что следуя логике Почта Банка, они могут в один день ввести комиссию 50% за перевод средств и без уведомления и моего согласия лишат половины пенсии.Считаю что такие действия Почта Банка нарушают закон РФ "О защите прав потребителей" в части права граждан на предоставление полной информации. А также на отказ от навязанной оплачиваемой услуге.Прошу вернуть мне мои деньги 450 рублей.

Здравствуйте. На каком основании мои деньги банк держит у себя 30 дней? На сайте ЦБ написано, что не позднее следующего дня деньги должны быть возвращены клиенту. Возврат денежных средств на сумму 1813 рублей осуществлен на мою карту **8501 15.01.2022 19:02:20. Идентификационный номер транзакции RRN 201584060661. Деньги до сих пор не пришли 05.02.2022г. 

Здравствуйте, оплачивала мобильную связь Тинькофыркнув мобаил, был технический сбой и в статусе платежа горит восклицательный знак с пояснением НЕ ВЫПОЛНЕН, если открыто вкладку платежа там написано ПЛАТЁЖ ВОЗВРАЩЁН сумма и номер телефона который оплачивала, а ниже указанны реквизит. Вопрос кому ВОЗВРАЩЕН ПЛАТЁЖ 

Вчера хотел перевести эную сумму с карты Совковбанк по номеру телефона в Сбербанк через СБП,мне было отказано,хотя раньше такие операции совершал.

Здравствуйте! Я являюсь пенсионером и с 2017 года клиентом Вашего банка. На карту Вашего банка получаю пенсию и держу накопления которые собирала не один год. И до недавнего времени меня все устраивало. Однако 01.02.2022 я через приложение ПАО «ВТБ» и перевела двумя переводами на общую сумму 225 000.00 руб. со своей карты АО «ПочтаБанк» на свою карту ПАО «ВТБ». При переводе денежных средств никакой дополнительной информации о комиссиях от ПАО «ВТБ» и АО «ПочтаБанк» не поступали. Все переводы были осуществлены в приложении банка ПАО «ВТБ». После перевода денежных средств я поняла, что с меня были списаны комиссии: 1,5% от суммы перевода, а именно общая сумма в размере 3375.00 рублей. Раньше данный перевод я уже делала и все было без комиссии! В личном кабинете нет информации о смене тарифов!!! Видимо произошла какая-то ошибка! Для меня данная сумма является очень существенной. Размер моей пенсии составляет 8700.00 руб. Я очень растроилась!!!! Но оставить претензию на сайте через чат у меня не получилось, по телефону тоже претензию не приняли, отправили в отделение. Однако в отделении мне также не стали составлять претензию!!! Это не их работа. Отправили в личный кабинет!!! Я очень Вас прошу разобраться в данной ситуации, вернуть не обоснованно списанную комиссию!!! И прошу навести порядок, т.к. основными клиентами Вашего банка являются пенсионеры и обслуживание должно быть доступным и понятным. 

Не пршили деньги с винлайна на карту, написано единый цупис возврат, отмена операции

а что за банк то я не пойму? а почему не получилось вернуть средства? Я ведь даже не понимаю, в какой я банк то кинула ?? 

Операции в интернете ограничены. Как снять ограничение?

6 февраля вечером пришло уведомление - списали с карты 592 рубля за какую-то покупку на АлиЭкспресс, которую я не совершал. По закону, как и положено, обратился в контактный центр, на что получил ответ, что мою карту заблокируют и перевыпустят, что операция не подтверждена, а сам банк возвратом денежных средств не занимается. Данную покупку я не совершал, свои данные нигде не оставлял, по сторонним ссылкам не переходил. Столкнулся с мошенничеством, надеялся на помощь банка - но, видимо, на других надейся.. Для меня, как для студента, эти деньги играют большую роль, но банк просто ответил, что ничем помочь не могут. Почему банк не улучшает свои системы безопасности? Почему система с СМС подтверждением уже не работает? И почему мошеннические операции так просто проходят в банке, а в ответ только перевыпуск карты? Очень тяжёлые вопросы. И, видимо, ответ на них не получить.

Прошу ответить на заданный мной вопрос... 

Здравствуйте,Антонина! 13.01.2022 я перевела деньги с карты Мир 'Почта Банк' через сервис 'Золотая Корона' при этом 14.01.22 с моего счета была снята комиссия в размере 1,5% 'за перевод денег с карты в банкомате'. Прошу разъяснить мне на каком основании и почему появилась эта комиссия? Считаю,что банк не имел оснований на это и требую отменить комиссию. Уточняю,перевод выполнен через сервис 'Золотая Корона' 13.01.2022. Являюсь пенсионным клиентом банка с 2018 года. Очень надеюсь на положительный ответ в решении моего вопроса. Верещагина Вера. 9

Здравствуйте, Мария!Написал Вам в личные сообщения, но не знаю, читаете ли Вы их или нет, поэтому решил здесь задать вопрос.Была совершена оплата услуг в банкомате картой стороннего банка. Операция была не выполнена, деньги списались с карты и банк-эмитент спустя 10 дней дал ответ на мое обращение, что транзакция была успешной и порекомендовал искать платеж по месту совершения оплаты.Имеется RRN идентификатор транзакции, в офисе Сбера ничем помочь не могут. Более подробно в ЛС, если сможете прочесть. Очень надеюсь на вашу помощь.

Сегодня у моей Мамы пенсионерки заблокировали приложение лишив ее таким методом средств для существования на все попытки связаться с банком повторяли ждите. Помогите решить вопрос!!! 

Отправил вам только что email! С уважением Геннадий матвийчук 

Доброе утро, делала заказ в сбермегамаркет, в итоге отменили заказ 28 января, денеги так и не вернули, это что за мошенничество. 

Отменил заказ на алиэкспресс 04.02.2022,тут же мне пришел чек на возврат прихода.Сегодня 08.02.2022 а денег на карте так и нет,оператор отвечает что в течение 30 дней возврат приходит.Почему так долго?Ведь с той стороны магазин отправил моментально возврат,а Сбербанк будет удерживать мои деньги так долго

Здравствуйте, можно узнать подлинность чека? 

Добрый день. 03.02.2022 был выполнен перевод со своего счёта Втб на свой счёт в Сбербанке, что подтверждает платежное поручение. Сегодня 08.02.2022. Денег до сих пор нет на моем счете Сбербанка . Втб срывано сделку по недвижимости прошу уточнить где мои деньги. И почему банк ВТБ не выполняет обезатедтства! Срочно!завтра 09.02.2022 сделка

Как получить единовременную выплату , вышла на пенсию но выплату не получила

Перестала работать СБП. Ранее функционировала успешно . Многократные попытки воспользоваться службой приводят к ответу " к сожалению, операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите ваш запрос через некоторое время."

Помогите установить автоплатеж раз в квартал

Добрый день. 5 февраля мной был выполнен перевод денежных средств через приложение Тинькофф с моей пенсионной карты Почта банк на мою же карту Тинькофф , 8 февраля я повторила эту операцию. После второго перевода денег с карты Вашего банка на карту Тинькофф я обнаружила, что была снята комиссия по первому переводу на следующий день в сумме 600 рублей. Причем при совершении перевода не было никаких предупреждений о комиссии.Это мои пенсионные накопления.Теперь видимо следует ожидать второго снятия комиссии по второму переводу. Очень обидно терять такие деньги за перевод самой себе...Я не ожидала от Вашего банка такого отношения к пенсионерам.У меня пенсия составляет 13700рублей, не великие деньги. И такая комиссия...Огромное желание перевести пенсию в другой банк.

Добрый день. 06.02.22 были сняты деньги на счёт мошенника. Карту заблокировали, заявление в обратную связь подано. Но заявление в отделение банка об спорной операции не написала т.к. живу не близко к СПб. В возрасте средств отказано. 

Добрый день, у меня такой вопрос на кредитной карте лимит 200 000, погасить за льготный период 2 месяца не успела, на кредитной карте была сумма 100 600, в первый день месяца сняли 1800 через неделю ещё 1700, как рассчитать сколько будут снимать комиссию по карте и почему снимают каждую неделю? 

Здравствуйте!  Я владелец КРЕДИТНОЙ Карты ВОЗМОЖНОСТЕЙ (далее КК), с которой, во время действия льготного периода, банк стал списывать средства с поименованием операции " Оплата процентов по кредитной карте". Позвонил на горячую линию. Сотрудница информировала, что идет списание процентов с сумм, которые мной были переведены из Личного Кабината ВТБ Онлайн (далее ЛК) на р/с двух ООО. На вопрос:"Чем обусловленно начисление процентов во время действия льготного периода на суммы, уплаченные по ДОГОВОРАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ юридическими лицами?"- сотрудница заявила, что начисление процентов по ставке 34,9% производится согласно Общих Правил обслуживания кредитных карт (далее Правила). На мое возражение, что я эти перечисления делал в счет оплаты услуг (медицинских: суммы 20тыс*+25тыс*, и информационных: сумма 44тыс), котоорые оказаны лицензированными компаниями в рамках договоров. Это подтверждено актами выполненных работ. Мне было заявлено, что согласно Правил банк начиляет 34,9% на ЛЮБЫЕ ПЕРЕВОДЫ, сделанные со счета КК из ЛК ВТБ Онлайн. В довершение сотрудница горячей линии порекомендовала мне еще раз внимательно прочитать Правила. * Поступление этих сумм в адрес исполнителя подтверждается наличием 2-х кассовых чеков, установленного законом 54-ФЗ образца.   Я последовал ее рекомендации и перечитал документ: СБОРНИК ТАРИФОВ ... КРЕДИТНАЯ «КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ»      На странице 1 в пункте 1.3 "Процентная ставка по кредиту" есть графа с цифрой 34,9% и указателем сноски "7".    В перечне сносок читаем:7. Применяется для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг."    Как я разумею / трактую эту сносноску, то мои действия ПО БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ УСЛУГ ПЕРЕВОДОМ СРЕДСТВ НА Р/С ИСППОЛНИТЕЛЯ не могут быть определены ни как "получение наличных денежных средств", ни как действия "не связанные с безналичной оплатой товаров/услуг."Прошу Вас :  Признать действия по списанию %% ошибочными Вернуть на мой кредитный счет все суммы, означенные как "Оплата процентов по кредитной карте" и со ссылкой на п.1.3 Правил неправомочно удержанные  Восстановить действие правил Льготного периода в полном объеме. С уважением М.Ю.

Добрый день! Ситуация со сбербанк-онлайном постоянно злит, обращаюсь с вопросом не первый год.Почему я как физ. лицо не могу сделать выписку по опреденному платежу? Неужели так трудно прикруттить механизм из банка юр.лиц к банку физ.лиц? Как я могу найти все платежи напрмиер по капремонут за 2 года? Суммы были разные, банк менялся по капюремонту, платилось с разныз счетов, как я могу отфильтровать? Почему юр.лица могут просто по контрагенту сделать выписку со всех счетов, а мы нет? О какой заботе о клиентах идет речь, если элементарные вещи не сделаны.

Здравствуйте, проблема в том что были отправлены деньги с онлайн кошелька Цупис на карту сбербанка, но деньги так и не поступили на счёт, захожу смотреть в историю операций, там стоит что было зачисление +2200, захожу посмотреть чек об этой операции, там пишут что находится в обработке банком.Как долго придётся ждать перевод денежных средств на карту? 

10.02.2022 в мобильном приложении Телекард я совершил перевод денежных средств со своей зарплатной карты Газпромбанка на свою карту Сбербанка по номеру счета. По информации в Телекард 10.02.2022 перевод был проведен (выполнен). Ошибка в заполнении мной реквизитов крайне маловероятна. я позвонил в Сбербанк и поинтересовался сколько времени может пройти с момента совершения перевода до зачисления суммы на мой счет? В Сбербанке ответили, что не позднее дня, следующего за днем перевода, то есть в моём случае средства должны были поступить на счет 11.02.2022. Чтобы оформить обращение Сбербанк просит сообщить им реквизиты платежного поручения.В Газпромбанке подтвердили, что перевод средств 10.02.2022 прошёл успешно, но для того, чтобы получить реквизиты платежного поручения нужно лично явиться в отделение Газпромбанка.

Мною 9.01.2022 было сделано ошибочная оплата мошенникам после чего спустя час я позвонил на телефон горячей линии втб оставил заявку об отмене операции ( номер заявки CR - 8717345)) после чего мне с утра пришёл отказ , я пошёл в провахраниьельные органы написал заявление(сотрудники мне посоветовали позвонить ещё раз и оставить заявку об отмене операции) и я повторно отправил заявку об отмене операции( номер заявки CR - 8722011) и приложил на почту все доказательства о подтверждении что это мошенники ,и.к моему сожалению мне пришёл опять отказ ! Из чего я сделал вывод что банк работает на наработку клиентской базы и им нет дела заниматься личными вопросами хотя можно было войти в мое Положение и предотвратить операцию с переводом денежных средств на счёт мошенников! Буду закрывать счета все в этом банке и не кому не советую его ! ( если ещё не поздно может посодействовать с этим вопросом пока перевод в статусе обработке) С уважением Зинатуллин Эдуард Байрамович!

Работаю официально. На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону. 

здравствуйте! подключила пробный период подписки в приложении сберздоровье, проконсультировалась с несколькими врачами, причём двое врачей не устроили от слова совсем! ну да ладно, бесплатно же... я знала, что в скором времени у меня может списаться автопродление услуги и за 2 дня до этого момента пыталась зайти в личный кабинет, чтоб отключить подписку, но не могла никак войти в приложение, висело сообщение "ошибка сервера". в итоге с меня сняли деньги! я обратилась на горячую линию, ранее возможности разговаривать по телефону у меня не было, оператор мне сказала, что сейчас же отключит мне подписку и мне вернут деньги, нужно только следовать инструкции в смс. в смс мне прислали, что нужно отправить определённые данные на эл. почту сбездоровье, что я и сделала. и вскоре получила в ответном письме отказ о возврате мне денежных средств, ссылаясь на пункт 5.9.3, цитирую данное письмо:Инна Владимировна, к сожалению, мы не можем осуществить Вам возврат средств за подписку. Согласно оферте https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta пункт 5.9.3:В случае, если Медицинская организация к моменту отказа Заказчика от Услуг приступила к оказанию таких Услуг (проведена одна или более дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий, в том числе, в течение пробного (бесплатного) периода обслуживания, или оказаны иные услуги), стоимость Услуг считается равной сумме фактических расходов Медицинской организации на оказание Услуг и возврату не подлежит.Таким образом, подписка на ближайший период оплачена и Вы можете ей пользоваться, осуществить возврат мы не можем.НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО: подписку мне отключили и пользоваться ей я уже не могу! да и не нужна она мне с такими некомпетентными врачами, консультациями которых я осталась не довольна! (кстати пункт 5.8 этого же договора!). В общем, я считаю, что в возврате мне отказывают неправомерно! Так как есть закон о защите прав потребителей, который указывает на то, что деньги за неиспользованный период должны быть возвращены! и также я не могу нести ответственность за неработающий сервер данного сервиса!Помогите в решении данной проблемы!

я воспользовалась услугами только в бесплатном пробном периоде! на то он пробный и бесплатный! а отключить подписку я не могла из-за ошибки вашего сервера! другими способами связаться не могла по своим личным причинам и состоянию здоровья! а в платном периоде я никаких действий не совершала! то есть вы незаконно обогатились чужим имуществом и отказали мне в возврате средств за НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД !!!!!! О чём гласит закон о защите прав потребителей!

Добрый вечер. Хотела уточнить, а сбербанк переводит денежные средства(алименты) в субботу и понедельник?

Почему не работают переводы и платежи? пишет превышен лимит на все эти услуги, хотя ничем не пользовалься

Здравствуйте, 21 декабря 2021 года мной был оплачен товар на Яндекс маркете. Денежные средства для оплаты товара были списаны с моего счета в ВТБ. 23 декабря Яндекс маркет отменил доставку товара, далее был оформлен чек возврата. В службе тех. поддержки мне пояснили, что денежные средства были переведены обратно в банк 23 декабря. В настоящий момент деньги мне на счет не поступили.

Добрый день.По первому вопросу с переводами, удалось дозвониться до оператора и с его помощью наладить возможность переводов. Удалось сделать перевод вашему клиенту по СБП без комиссии.По второму вопросу, я последовал совету из письма, сделал другой заказ и попросил оператора применить скидку. Оператор сказал что скидку сделали в аптеке при получении и оплате. В аптеке о такой возможности не слышали и скидку не сделали. 

Добрый день. Сколько времени нужно чтобы проверить?

Здравствуйте. Никак не получается подключить сбп в мобильном приложении Сбербанк. Версия 12.13. Пишет операция не может быть выполнена . Повторите ваш запрос через некоторое время

 . На работе есть исполнительный лист. 50% благополучно удерживали с зарплаты. Но декабрь и февраль удержали 100% больничного листа. Я с августа лежу в больнице. Мне не на что жить, всё удержали. Зарплатная карта Газпром банк. Помогите мне пожалуйста. Карта арестована, 100%списывается пособие по больничному листу. Верните 50% моего заработка по закону. 

Что делать совершена операция ,сняли у бабушки деньги ,сама виновата дала данные карты ,позвонили сказали бонусы начислят в итоги списали 11,110 рублей .Позвонила со слезами ,Подписан чек Дергунова К.А ,дивизион забота о клиентах ,куда теперь обращаться, ей месяц без денег сидеть .

Добрый день. Только решил проблему с СБП с переводом одному члену моей семьи, как столкнулся с этой проблемой вновь. Моей маме рекомендовали открыть счёт в Сбербанке для получения пенсии. Она открыла. Я попытался сделать ей перевод по системе быстрых платежей, но система написала что клиент такой не найден в Сбербанке. Оператор сказала, что надо их подключить в вашем банке (в остальных банках мне не приходилось их подключать, к счастью). Мы вошли в личный кабинет в интернете и как оказалось, что подключить такие переводы можно только через мобильное приложение. оператор это подтвердила. Также она сказала, что вы не предоставляете смартфоны, даже если у клиента нет смартфона, а пользуется он "кнопочным" телефоном. Мне казалось, что все банки предоставляющие услуги в РФ должны предоставлять возможность пользоваться Системой быстрых платежей и не должны ограничивать клиента. Сейчас мы столкнулись с ограничением и у нас остаётся единственная возможность сделать перевод с комиссией. Ответьте пожалуйста, вы предоставите возможность вашему клиенту, не имеющему смартфон, осуществлять переводы по системе быстрых платежей?

В продолжение моей просьбы от 8 Октября 2021. Я опубликовала просьбу о помощи ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/417002/).Уважаемая Мария, Прошу вас предоставить ответ от платежной системы. В письме, которое было получено от банка, приложен файл подтверждающий покупку билетов Израиль-Санк-Петербург и обратно.По совету банка , наша дочь еще раз обратилась в Киви. На что получила ответ, что банк до сих пор рассматривает наше дело и что мы должны обратиться в банк (я прикладываю переписку с киви)Заранее спасибо

Помогите мне пожалуйста. Я бы обратилась в суд, но Я лежу в больнице, мне же по закону положено 50% моего заработка. Так прописано в исполнительном листе. 

Почему в истории зачислений деньги есть, а на счету их нет?Переводил по СБП

Здравствуйте. Сын за одну ночь проиграл в онлайн казино, лицензию которого не возможно проверить, более полумиллиона рублей. Повёлся на рекламу в социальных сетях. Онлайн казино зарегистрировано на Кипре и по информации с их сайта, все финансовые операции проводятся только там. У сына же платежи отправлялись в банк Москвы или же разным физлицам, многие из платежей перечислялись без запроса одноразового кода. Возможно ли вернуть деньги воспользовавшись чарджбэком?, пока прошло немного времени? 

24.01.2022 года оплатил минимальный платеж (20000 руб) по кредитной карте "Универсальная" в полном объеме (должен был оплатить минимум 2845,27 руб) через приложение АТБ "Пополнить с карты другого банка".Льготный период был установлен банком до 26.01.2022 года, т.е. 25.01.2022 был крайним днем погашения минимального платежа. Картой владею давно и раньше никаких проблем не возникало, в приложении сразу отобразилось, что деньги поступили, как и раньше (это самое важное, я считаю, ведь если бы этого не было, то я бы забил тревогу и попытался решить проблему, а так меня просто ввели в заблуждение), я даже смог сделать покупку 25.01.2022 за счет зачисленных средств, так как до платежа на балансе было меньше средств.И каково было мое удивление, когда 26 января я обнаруживаю, что с карты списаны проценты в размере 7859 (семь тысяч восемьсот пятьдесят девять рублей)! На мои просьбы решить данную проблему на горячей линии никак не реагируют, ссылаясь на то, что все произошло правильно, и я виноват сам, а то, что я вижу в приложении это все неправда и главное то, как они все проводят. Если это и вправду так, то извините, лично мне с таким банком не по пути, и независимо от того, как решится мой вопрос, возможно, мой горький опыт поможет другим.

Здравствуйте,Прикрепленные документы к письму- это файл с подтверждением покупки наших билетов. Пришлите пожалуйтста отказ банка той стороны вернуть деньги. Компания Киви утверждает, что возврат денег в процессе и просит обратится в банк (переписка с Киви была выслана вам по электронной почте).Заранее спасибо

Добрый день! Я уже не знаю куда еще обращаться и как быть. Процедура банкротства в отношении меня была завершена еще в апреле 2018 г, в реестре сведении о банкротстве есть информация об этом. Кроме того, в октябре 2021 г. я уже обращалась лично в Сбер с заявлением и предоставляла решение и определение суда о завершении процедуры банкротства, т.к были недоступны он-лайн платежи. 10.02.2022 все средства опять были заблокированы, банк оставил меня без средств к существованию и с просрочкой по другим обязательствам. Переписка и звонки в Сбер никакого результата не дали до сих пор, звоню по несколько раз в день и пишу в чат, предлагают 3 дня ждать, потом до конца суток 12.02.2022, потом до конца дня 13.02.2022 г. Это беспредел со стороны банка!!!!! Мне нужны мои деньги в срочном порядке. Я не могу купить ни лекарства, ни оплатить жилье и т.д. Я тоже обещаю завтра-послезавтра- понедельник, как мне говорят в банке, уже все сроки истекли !!!! Мои нервы уже сдают, я в безвыходной ситуации нахожусь. На что сотрудники банка мне посоветовали взять в долг деньги у родственников . С какой это стати я должна занимать, искать у кого их занять, когда Сбер спокойненько просто самовольно заблокировал счета . Банку все равно абсолютно на проблемы человека, у которого ВСЕ средства находятся на счете в Сбере., которые банк уже на протяжении 5х суток удерживает незаконно! Прошу помощи в решении данной ситуации. 

Здравствуйте! Ситуация следующая: Магазин произвёл возврат средств на мой уже закрытый счёт в Сбере, подскажите пожалуйста, как мне вывести эти деньги, и можно ли их вообще вывести? Заранее спасибо за ответ!

Я перевел человеку деньги с карты ВТБ на карту другого банка, ему пришло смс со ссылкой, где просили номер карты и код, но он не хотел вводить карту и код из смс, так как побоялся мошенничества. Вопрос: Вернут ли мне деньги при переводе, ведь у меня их списали.

Добрый день! Хотелось бы узнать, можно ли переводить через "Сбербанк онлайн" или на банковский счет денежный перевод суммой 10-12 тысяч долларов США или сразу в рублевом эквиваленте физическому лицу? Ситуация у нас следующая.Мои родственники проживают в Израиле, при этом являются гражданами Израиля и России одновременно. Причем живут в такой деревне, которая находится до ближайшего города в двух часах езды, что сильно затрудняет поездку до ближайшего отделения банка или пункта обмена. Переводить деньги в режиме онлайн с помощью своего банка они не могут. Точных причин почему это затруднительно, сказать не могу, однако знаю, что такого уровня сервиса как у Сбербанка или многих других российских банков в Израиле попросту нет. Цифровизация на крайне низком уровне в сравнении с Россией. Можно сказать, что система архаична. Могу ошибаться, но факт остается фактом, делать перевод через израильский банк в режиме онлайн на счет физического лица в РФ весьма сложно. Заработная плата у родственников в шекелях. Им удобнее всего конвертировать деньги в рубли и отправить мне на счет в Россию. Предпочтительны именно рубли, а не доллары, так как тратить все равно деньги в рублях нужно и не хочется заниматься конвертацией.Для обмена шекелей планируется использовать онлайн обменник, который выступит посредником. Как я понимаю, в этом случае посредником будет физическое (реже бывает юридическое) лицо с гражданством РФ, которое отправит перевод самостоятельно через платежные системы по типу Киви/Яндекс или какой-либо российский банк. Также в скором времени я сам буду находится в Израиле продолжительное время и хотел бы сделать оттуда перевод на счет или карту своей матери в РФ. Сумма примерна та же (10-12 тыс долларов США) за месяц. Знаю, что с мелкими суммами в таких случаях проблем не возникает. Но с крупными неясно. Не будет ли проблемой использование онлайн обменника для такой цели для Сбербанка? Мне сообщали, что через "Сбербанк онлайн" можно переводить суммы до 1 миллиона рублей. То есть, мы хотели бы действовать по такой схеме: обмен шекелей через обменник и далее отправка рублей на счет физ.лицу. Нам важно знать, что это приемлемо и не вызовет проблем у получателя средств. Повторюсь, населенный пункт очень далеко от ближайших городов и банковских учреждений или каких-либо физических обменных пунктов типа Вестерн Юнион. Родственники хоть и с двойным гражданством, однако они получают заработок и пенсию на счет израильского банка и часть накоплений у них просто есть в наличных. Такая вот дилемма у нас.Благодарю за внимание!

Скажите пожалуйста, можно ли отследить сделал ли продавец магазина возврат денежных средств на мой счёт. ? В ходе переписки с зарубежными интернет магазином, они сделали отмену заказа, товар отправлен не был, от заказа я отказался сразу же, в течение 5-10 минут. Оплата была через виртуальную карту виза, через интернет, с помощью гугл Пэй. Статус платёж в обработке итд. Сумма 13996 от 14.02.22 

Здравствуйте! Уже 14 февраля но до сих пор мой вопрос не решён! На мои звонки в банк опять один ответ рассмотрят до 18 февраля🤦‍♀️ Пожалуйста решите мой вопрос! Я уверенна в своей правоте! И если не будет положительного решения я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру! 

Почему в Сбере за перевод с ИИС Доверительное управление на ИИС самостоятельная торговля берут плату если на ИИС Доверительное управление активы были больше 2 лет?

Скажите пожалуйста, можно ли отследить сделал ли продавец магазина возврат денежных средств на мой счёт. ? В ходе переписки с зарубежными интернет магазином, они сделали отмену заказа, товар отправлен не был, от заказа я отказался сразу же, в течение 5-10 минут. Оплата была через виртуальную карту виза, через интернет, с помощью гугл Пэй. Статус платёж в обработке итд. Сумма 13996 от 14.02.22 Тананаев Роман Владимировича 89378868103

Добрый вечер!Меня зовут ТимофейЯ, 26 января 2022 года предоставил в банк судебный приказ производство № 2-179/2022 от 26 января 2022 года, выданный судебным участком № 84 г. Славянска н/К Краснодарского края. Мне сказали, что рассмотрение и проверка документа 7 рабочих дней и документ исполниться.К сожалению, сегодня уже 14 день и документ до сих пор не исполнен.Я звонил в банк и мне говорят, что ждут ответ от судебного участка о подтверждении, что они выдавали именно этот документ.Сегодня я звонил в суд, там говорят, что от банка ничего им не поступало.Я не знаю кому верить, разберитесь пожалуйста.Заранее спасибо и очень жду Ваш ответ.

При переводе собственных средств с кредитной карты сбербанка на дебетовую карту сбербанка, взяли комиссию 3%, перевод был сделан после общения по телефону с сотрузнаком сбербанка который пояснил, что комиссия в случае перевода собственных средств будет возвращена, после перевода в онлайн чате с сотрудником сбербанка выяснилось что комиссия возвращена быть не может! Прошу вернуть комиссию, так как не пользовалась кредитными деньгами, а переводила собственные с карты на карту

Пожалуйста можно побыстрее решить ситуацию

По истечении 3х банковских дней перевод на счет так и не зачислен. Банк отправитель показывает статус перевода как - Успешный. Поддержка Сбербанка для поиска перевода требует платежное поручение, но банк отправитель (Тинькофф) предоставляет только квитанцию.

Здравствуйте. Мне 12 числа должна была прийти соц.выплата, но её до сих пор нету. Хотелось бы узнать причину. Заранее спасибо.

Добрый день, был заблокирован сбер онлайн, при это я не могу снять никакие средства при личном посещении банко в офисе, в чес проблема? Обращение номер : 220211-0983-864900 от 11.02

9 февраля 2022 года я написала обращение, по нему получила уточнение. Направила необходимую информацию на указанную электронную почту, ответа до сих пор нет. Когда будет решена проблема??? 

Первёл деньежные средства мошенникам. Как отменить платёж.

Нет, перевод был по реквизитам, на счёт

Добрый день ! 29.01.22 года совершила онлайн оплату по карте Мир (сбербанк)двумя суммами 71 000 и 89000 за путевку по акции по возращению кешбэка.Все условия для проведения данных операций мною были выполнены В течении срока 5-7 рабочих дней кешбэк не начислился.Было составлено обращение в НСПК "МИР". Специалисты НСПК "МИР" сообщили, что Сбербанк не подтвердил в НСПК "МИР" информацию о проведенной транзакции и это не единичные случаи.Обращение в Сбербанк по телефону 900 тоже не дало положительных результатов.Просьба рассмотреть данный вопрос и повлиять как-то на данную ситуацию.

В связи с тем, что мое обращение на сайте написано 09.02.2022 (а это неделя уже прошла), думаю, будет очень разумно с моей стороны в пятницу, 18.02.2022,обратиться в прокуратуру, если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки. Спасибо за понимание 

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, последние 4 цифры карты, дату и сумму перевода. В теме письма укажите «429754 banki.ru». Проверю операцию. Отправил вышеуказанные данные. Какие результаты?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной была оформлена пробная подписка СберПрайм на три месяца за 1 рубль. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 16.02.2022 с карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.На основании этого я дважды обратилась 16.02.2022 с запросом в чат Сбербанка и на горячую линию. Оба раза мне пришел ответ, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

Мария, а какой срок проверки по моему обращению на счёт кэшбека?

Хорошо, жду

Возник дополнительный вопрос. Как получить наследуемый вклад если в свидетельстве о наследстве указаны данные внутреннего украинского паспорта наследника, а доверенное лицо наследника в Сбербанк обратился по доверенности, в которой указаны данные заграничного паспорта Украины, так как данная доверенность выдавалась в Российском консульстве Испании. В банке сказали должно совпадать...?... Но ведь, нотариус со своей стороны сделал правильно указав в свидетельстве о наследстве данные внутреннего паспорта Украины, и консульство тоже со своей стороны так находится за границей. Прав ли банк требуя то чего в принципе быть не может? 

Здравствуйте! Я 15.02 оплачивала бронь на BOOKING за отель 10000. Деньги списали. 16.02 бронь отменила, букинг утверждает что вернул. Однако я их не получила, более того вечером списали еще раз эту же сумму и у меня на карте минус!!! Итого списали 20000! Букинг утверждает что он все вернул. А банк обвиняет Букинг в двойном списании! В истории списания это отражено, а в выписке по карте нет! Я в отчаянии, деньги не возвращают и ответственность никто не берет! Пожалуйста, верните мои деньги!

Добрый день. 30.12.2021 мной был осуществлен перевод денег в адрес ООО "УКС" (ИНН5042094384, р/с4070280201390001200) о чём свидетельствует приложенная квитанция. Как оказалось, деньги не поступили на счет получателя (это выяснилось когда 09.02.22 я получил квитанцию за отопление, услугу которую поставляет ООО "УКС", с указанием что сумма 2777,13, которую я перевел 30.12.21, является задолженностью). Я обратился и в ООО"УКС" и в банк со счета в котором производился перевод (Тинькофф). Приложил к письму скрин ответа банка Тинькофф. Прошу разобраться, т.к. направили обратиться в банк получателя перевода.

Да, ответ пришел! Только деньги не возвращены! У меня есть справки о списании! В выписке этих сумм нет! А по факту остаток на счете меньше на 20000! Я уже много лет клиент банка и просто в шоке от этой ситуации! Верните деньги!

Жду! На текущий момент ситуация не решена.

пытаюсь перевести деньги с карты сбербанка на карту мир.Вхожу в свой мобильный банк,затем в раздел "ПЛАТЕЖИ",затем в раздел"НА КАРТУ В ДРУГОЙ БАНК",ввожу номер карты мир ,получаю ответ "во время выполнения операции произошла ошибка" и так несколько раз подряд. В чем дело?

Должна была получить выплаты с пфр ,03.02.2022 деньги пфр перевели , а сбербанк по какой та причине их не начислил! Могу я как та узнать деньги весят в Сбербанке или вернулись в пфр

Когда будет что-либо известно?

При оплате 17.02.2022 в мобильном приложении комунальных услуг выбрала ТГК-2 Кострома, указала лицевой счет и сумму, оплатила, открыла квитанцию, а там получатель РНКО Платежный центр (ИНН 2225031594), почему не ПАО "ТГК-2" (ИНН 7606053324)? Сумма платежа - 2016.15 руб., они не дойдут до ТГК-2 и не вернутся мне?

Добрый день! Срочно понадобилось перевести деньги через СБП. Обычно за минуту все готово. Сейчас операция висит уже второй час в статусе "в обработке"как мне отменить перевод или ускорить его. Верните назад деньги!мой счет 40817810712686004621

Добрый день! Мой пожилой отец попался на удочку мошенников, начал переводить им деньги. Живет в другом городе, там только 1 отделене ВТБ, в котором уже знают об этих переводах, но не могут его переубедить , а также не могут не выполнять эти операции. Я узнала об этом только сегодня, связалась с Вашим отделением в городе, но они ничего не могут сделать. Что делать в такой ситуации?? 

Добрый день. Не могу оплатить мобильную связь. Сотрудники поддержки сообщают что сроков решения нет. Один из сотрудников вообще сообщил что можно обратиться за компенсацией в суд. Не ясно зачем. Может у вас есть сроки решения данной проблемы и понимание неизвестности по срокам решения, даже предварительно регламентированных?