Уже месяц пытаюсь получить обещанный кэшбек по акции альфа-банка и партнера "Зоозавр".Отношение к клиентам - скотское. Получаю отписки, не соответствующие действительности.В данному случае уже идет речь о предоставлении банком заведомо невыполнимых условий по акции, что является либо умышленным обманом, либо мошенничеством со стороны банка.Зоозавр - это ПАО «Детский мир». Объявляя такую акцию на кэшбек, банк и партнёр акции не могли не знать о том, что эквайер настроен на сайте зоозавра на ПАО Детский мир. Объявляя данную акцию Альфа-банк как раз несёт ответственность за то, чтобы условия акции были выполнимы! Мое обращение - не первое. Были и другие жертвы данной акции. Я потеряла из-за безответственности банка 1000 рублей! Требую дальнейшего разбирательства и пояснения, как же я должна выполнить условия по акции, если они не выполнимы?Почему клиент должен возиться, тратить время и вникать в такие подробности?!Требую вернуть положенный кэшбек в досудебном порядке. 

Списали 01.03.2023 2023, можно ли вернуть деньги? 

Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию.пользуюсь картой Сбербанка длительное время.на данный момент в личном кабинете установлен лимит на переводы.чтобы внести изменения, требуют предоставить биометрич.данные! Данных паспорта достаточно, чтобы я могла пользоваться картой.никаких биометрических данных не обязана предоставлять.В отделении банка мне отказались помочь со словами-" не нравится, можете закрыть счет".

Сделала перевод денег онлайн с Газпромбанка на СбербанкПо номеру карты бербанка.В какой срок поступят деньги на карту ?

Добрый день. Хочу сделать рублевый перевод в размере около 20К на свой брокерский счет в "Открытие". Я правильно понимаю, что комиссия будет взята в размере 1.5% от переводимой суммы (300 рублей)? Карта Visa Gold. Раньше я кажется встречал информацию, что за перевод берется 150 рублей. СБП для меня недоступна, поэтому имею в виду стандартный перевод по банковским реквизитам брокера. Спасибо.

Наша компания перечислила платеж 24.03.2022 в адрес нерезидента. Денежные средства до контрагента не дошли и к нам не вернулись. Просим дать любую информацию по данному платежу. Где денежные средства?

Так это не обязательная процедура!!! Почему её навязывают в отделении банка? И как без этой процедуры убрать ограничение на переводы ? Я даже рубля не могу перевести.

Здравствуйте у меня была покупка на сайте, после чего следом произошла вторая покупка и получаеться произошло двойное списание денег со счет Газпром банка. Как мне вернуть деньги,ушли куда то и нет чеков есть скрин о списании денег по смс. Я нахожусь за границей на Атомных проектах по работе как мне вернуть сумму денег? я не могу с вами по чату связаться в отличии от других банков. А звонить я не могу вацап есть а позвонить не могу вам , пока дождусь оператора у меня деньги сразу слетят. Моя почта pom***@yandex.ru и вацап +7-919-** Прошу Вас пойти на встречу. С Уважением Ваш клиент банка.

Перевела деньги человеку, но их на счету у него нет

Здравствуйте, с моей карты был осуществлён перевод некому "POSELOK ZHUL RUS", осуществлён по ошибке как какая-то подписка, которую я не оформляла. Можно каким-то образом вернуть деньги и отказаться от подписки?

Здравствуйте от меня сняли деньги 500р не законно 

14.02.2022 я совершила покупку электронного сертификата в интернет-магазине. 15000 р были списаны со счета, однако магазин денег не получил и отменил через 5 дней заказ. Специалисты кол-центра говорят, что поатеж висит в активации. Прошло более у недель, деньги не возвращены , банк оттягивает сроки решения, фактически используя мои денежные средства , как Коммерческий кредит!!! 

Здравствуйте. В январе прошлого года мною был сделан перевод на Украину с кредитной карты на карту получателя через Вестерн Юнион. Деньги были списаны со счетак и отобразились на счету получателя. Но через месяц снялись со счета получателя и появились у меня на счету. Ну ладно, все ОК! Но в июле месяце, я случайно обнаружила списание у себя со счета ровно той же суммы, без всяких подтверждений с моей стороны. В банк обращалась, ничего внятного не ответили. Подтверждение возврата денег мне на счет есть, а о списании в июле почему-то нет. Якобы оно произошло в день перевода мною денежных средств. До адресата деньги так и не дошли. Как вернуть этот перевод?

У меня нет подписок, но каким -то образом произошло списание денег. При этом ни каких подтверждений в приложении или смс не было. Банк отказался возвращать деньги. Просто кашмар..... отвратительно....

Здравствуйте, Яндекс такси весь день списывает деньги от 1000р, хотя я не пользовалась их услугой . Как мне вернуть эти деньги ?

Отправила . Есть ли возможность их вернуть ?

Благодарю !

Здравствуйте С меня взяли комиссию при переводе по номеру телефона, с моей карты Альфа банка на мою же карту Сбербанка В Сбербанке у меня уже более года, как подклчюена система быстрых платежей. Заявку на возврат уже оставляла и мне отказали, ссылаясь на то, что у меня не подключена система быстрых платежей, но это не так, она у меня точно была подключена и до этого я прекрасно переводила аналогично и комиссию с меня не брали Плюс у вас везде указано, что за переводы по номеру телефона -комиссия не снимается. Хотелось бы узнать, что нужно сделать, чтобы вы вернули комиссию? 

Коллеги, добрый день!Нужна Ваша помощь. По ошибке был добавлен в блок лист в Вашем банке. Причина не была указана и Ваши коллеги не дают точных разъяснений.Являюсь клиентом в Вашем банке. Оформил карту+ счет брокерский. Так как после ухода платежных систем Visa и mastercard из России один из способов оплаты заграницей остаются карты республики беларусь. Всю детальную информацию расписал в другом окне. 

Здравствуйте,по своей дебетовой карте я совершила покупку на сумму 5401руб и 6489 руб на авито.Позже я отказалась от покупок и мне оформили возврат.От банка в смс -информировании сообщили ,что деньги должны поступить 1.03.23,однако,деньги на счёт так мне поступили.Прошу разобраться с этим вопросом,когда поступят деньги,почему так долго,ведь возврат был оформлен 22.02.23.

 Прокомментируйте пожалуйста возможность клиента Сбербанка "перечислить деньги через сервис трансграничных переводов отдельного банка. Так, розничные клиенты ВТБ могут переводить средства в десять стран ближнего и дальнего зарубежья — доступные направления зависят от способа трансакций (по номеру карты, телефона или реквизитам), рассказали в пресс-службе компании. Аналогичные сервисы есть у Сбера". Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10981004

Добрый день! Обратилась в офис Альфа банка с тем, чтобы погасить свой текущий кредит наличными средствами через кассу (офис в Нижнем Новгороде, пр.Ленина 100Д), представитель банка отказал мне, сказав, что погашение кредитов идет только через карты и банкомат. С собой у меня была кредитная карта от Альфа банка 100% без процентов с лимитов 159 000 руб (на момент совершения операции задолженности не было). Я через банкомат кладу на нее свои ДС в размере 319 000 руб и сразу же перевожу их на текущий счет с которого идет погашение кредита, сообщения о том, что у меня будет комиссия списана не было. Лишь потом, я замечаю, что у меня уменьшился кредитный лимит на 19 089 руб, судя по истории у меня снимают комиссию за использование кредитного лемита, который я не использовала!!!! да и не было его на 319 000 руб просто!!!!! я подхожу к сотруднику Альфа банка, она говорит, что это оибочное списание и что комиссии быть не должно и предлагает мне оставить обращение, что я и делаю, далее мне приходит отказ в возврате комиссии по сути без объяснения причин. Прошу все же вернуть мне незаконно списанную комиссию за использование собственных средств

При оплате кредитной картой через платежный терминал банк произвел снятия 5,9% за услугу и дополнительно 590₽ комиссию банка,сотрудником до меня было доведено,что это комиссия за перевод,но списание данной суммы с моего счета нигде не отображается и сами сотрудники при проверке комиссии дополнительной при проверке не видят

Добрый день. По моей кредитной карте были ограничены расходные операции на 180 календарных дней (от 01.09.2022г) Срок ограничения истек 28 февраля 2023 года. Почему я все еще не могу совершать расходные операции по ней?

Оригинал испол документа сдали 10.02.2023Должны были исполнить немедленно и в 3 дня уведомить. Но потребовалось доп проверка 7 дней, доп документы предоставили. Должны исполнить немедленно + в три дня уведомить. Не исполняете! Банк-кредитная организация, законность испол документов не проверяет, а исполняет.. И.д.не обжалуется в судах. На ЗП которая подледит перечислению начислен и уплачен налог (справка с периодом, платежка). Уже прошло 18 дней не какого ответа Исполните немедленно! Иначе за защитой прав в райсуд по касу рф

Здравствуйте, ФНС перевела деньги на счет 28 февраля, когда мне поступят на счет они? 

Сможете со мною связаться вот по этому номеру 890855***,я более детально вам обьясню всё, и предоставлю неограниченное количество клиентов вашего банка для использования их в 

К Вам официально обращался человек по доверенности информация не предоставляется, в чем проблема не понятна тоже.

Здравствуйте, нелегальные казино используют для пополнения игрового счета номера банковских карт физических лиц, где я могу скинуть информацию о данных карт для дальнейшего блокировки их

Я уже направил, вы можете со мною связаться 89085***

Добрый день! Прошло уже 2 дня. Ответа все нет! Дайте пожалуйста ответ на мой запрос.

"Следующая неделя" подходит к концу. Завтра последний рабочий день. Получается, что деньги вернутся завтра. Мы уже со знакомыми ставки ставим, вернете деньги или нет. Думаю, что нет. Не хотите в споре поучаствовать?

- Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение.  На сайте в ЛК банка; в приложении банка; в чате с роботом в чате с оператором ВЕЗДЕ - мне сообщают, что карта бесплатная!Но комиссию списали. Прошу вернуть незаконно удержанные средства.Или указать на конкретные статьи законадательства РФ, согласно которым банк может выполнять подобные мощенические действия.Снимки экрана доступны по ссылкеP.S. В ваших тарифах (файлах) есть две карты cashback: cashback и cashback "new".У меня на карте нет признаков "new". Даже в этом случае не понятно, на чём основан выбор самого дорогого тарифа. 

помогите пожалуйста разобраться завел деньги на текущий счет через банкомат наличными, часть перевел с банка тинькофф пополнил брокерский счет купил на бирже Белорусский Рубль вывел на свой счет в белорусских рублях (сумма 85 000 белорусских рублей) и отправил их сам себе в белоруский Альфа Банк меня заблокировали по 115 ФЗ я пришел в банк дал полное пояснение откуда у меня деньги предоставил кредитный договор, договор купли продажи квартиры дал полное пояснение зачем я это сделал обьяснил экономический смысл что хочу купить дом с земельным участком в Белорусии но мое пояснение как будто не читали запросили повторно тот же список документов как быть????????? говорят если заберу деньги то только в рублях могут перевести с учетом конвертации банком потери 200 000 тысяч рублей от цены закупа? за что??? я показал всю законность своих действий снимите ограничения  14.02.2023 вывел деньги с брокерского счета на

Купить в сервисах Тинькофф Город можно только из приложения, а оно недоступно из-за санкций.

Спасибо, проверил, теперь вижу.У меня нет уведомлений, не заметил сразу - спасибо вашей политике подключения смс за деьги.Почему меня не слышат? Снимки экрана и бесплатность отображались всегда, и до 03.08.2020, и до 01.11.2022, и сейчас. В этом проблема - писали бесплатно, а потом списывают комиссию. Явно же ошибка в вашем ПО и тарифах.У вас в приложении даже интерактив был - проверьте, будет ли обслуживание в следующем месяце бесплатным? Проверяем - бесплатно, а потом комиссия.А тарифах нет понятия - универсальная линейка, абсолютно не очевидно, будет или нет следующее списание.А чем мои переводу в банк хуже переводов от ЮЛ? Почему с зарплатного проекта отключили? Например, тот же райф предлагает самостоятельно переводить себе деньгт и числиться зарплатным клиентом.Ещё раз спасибо за решение.

Что такое ID вопроса?

Добрый день! Сегодня столкнулась с проблемой покупки авиабилетов на официальном сайте авиакомпании. Первый билет я оплатила с помощью Газпромбанка через СБП (QR-кодом): деньги списали, брони нет, подтверждения нет, билетов нет. Поддержка авиакомпании пишет, что транзакции нет, денежные средства не поступали и просят связаться с банком. Денег нет, ровно как и билетов - это вообще как? К слову, второй билет был куплен также, только через карту Сбербанка: бронь есть, билеты есть, подтверждение есть - поступили моментально. 

Добрый день!Меня зовут Анастасия.Моя подруга перевела деньги из банка Тинькофф в банк Сбербанк не тому человеку. На горячих линиях обоих банков отказались помочь и сказали, что она сама виновата, помочь ничем не могут. В интернете прочитали, что Сбербанк может отправить получателю средств уведомление о том, что деньги были переведены по ошибке с просьбой о возврате. Подскажите, возможно ли это? Или могли бы вы помочь другим способом?

Добрый день!Меня зовут Анастасия.Моя подруга перевела деньги из банка Тинькофф в банк Сбербанк не тому человеку. На горячих линиях обоих банков отказались помочь и сказали, что она сама виновата, помочь ничем не могут. В интернете прочитали, что банк может отправить получателю средств уведомление о том, что деньги были переведены по ошибке с просьбой о возврате. Подскажите, возможно ли это? Или могли бы вы помочь другим способом?

Здравствуйте списали деньги , без моего участия pay.mts.ru topup 9163 moscow rus сняли 500р , без смс , без оповещения , как мне вернуть деньги

Как долго ждать решения? 

Оплата выставленных счетов в пользу АО "ИВЦ ЖКХ и ***, тел. 8(8442)32-50-50, сайт www.ivc34.ru Р/C: 407028*** Московский филиал "БАНК СГБ" г.Москва, БИК 044525094, К/С 301018102*** не проходит совсем по одному адресу и вернулсь по другому. Поставщик утверждает, что платежи принимает, сотрудник банка на горячей линии рекомендовала искать другие способы оплаты.   

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой - мне неверно начисляется кешбек, т.к. в истории неверно определяются категории операций. Например покупка в М.Видео почему-то определяется, как "Финансовые операции". Или супермаркет Перекресток тоже как "Финансовые операции" и магазин одежды befree тоже как "Финансовые операции". Я изменил категории вручную, но позвонил на горячую линию, чтобы узнать начислят ли мне кешбек в соответствии с категориями, ктоорые я установил. Там мне сказали, что все категории определяются в соответствии с МСС торговой точки, и что я могу его(код МСС) увидеть в истории операций по каждой покупке. На самом деле нет - не могу. Нашел его только у одной операции из 15 просмотренных. Перезвонил снова, мне предложили отправить скриншоты чат-боту Альфа-банка. Что могу сказать.... Поддержка через чат-бот просто не работает. Сначала просит подолждать, пока подключится оператор, а потом просто ничего. Как будто и не задавал я никаких вопросов. Надеюсь здесь мне помогут разобраться с этим вопросом

Перевели вчера деньги по моему номеру телефона, через ваш банк, ноу меня нет счета. Что делать, как вернуть деньги?

Добрый день. Получатель ВЦКП не получил 2 платежа по квартплате, совершенные по карте ВТБ онлайн. Имеются чеки интернет-банка с указанием получателя (АО ВЦКП Жилищное хозяйство (Санкт‑Петербург)). Есть официальное уведомление получателя о том, что платежи не были зачислены. Банк ВТБ отказывается предоставить полные реквизиты, на которые были совершены платежи, а также розыскать и зачислить их на счет отправителя, то есть мой. Как решить данную проблему, какие действия мне предпринять? 

Здравствуйте! Совершила оплату через сбербанк онлайн по сбер пэй. Средства списались с карты 3120 рублей. Некоторое время платёж был в статусе "исполняется банком", а затем в истории операций появилась запись возврат средств +3210. Но сами деньги на ту карту, с которой были списаны не вернулись. Что делать? 

Представитель банка на этом сайте публично мне пообещал, что деньги вернутся на этой неделе. Неделя закончилась, разумеется, ничего не вернулось. Какие новые сроки возврата вы можете назвать? Просто интересно провести дискуссию публично, чтобы люди видели, как вы раз за разом говорите ерунду. Неужели банку это выгодно? Ситуация ведь абсурдная. Не бывает такого, что деньги пропали, а банк не знает, куда. Значит, либо есть какой-то интерес, либо у вас настолько серьезные технические проблемы, что вопрос становится нерешаемым. 

Зашел в историю операций по карте и обнаружил несколько сегодняшних покупок в Wildberries. Никогда там с этой карты не покупал. Карта, пластик, при себе всегда. Нигде реквизитов не засвечивал. Через интернет ничего не покупал очень давно. sms или push не приходили. Служба поддержки только блокирует карту и тут же предлагает получить новую взамен. Ну очень настойчиво и назойливо. Блокировать операции не могут или не хотят. Никакой дополнительной информации не дают. Написал заявление в банк. Срок рассмотрения - до 180 (!!!) дней. 

Продавец перевел возрат но денег так и нет

Вроде как ястно написал - на этом сайте никогда с помощью этой карты ничего не покупал. НИКОГДА

Реквизиты карты никогда никому не передавались. В последние пол года не совершались покупки с использованием реквизитов карты.

Нужно 800 000 руб либо перевести в другой банк, либо хотя бы снять, деньги лежат а воспользоваться не могу, это что за сервис, куча лимитов и ограничений, невозможно использовать крупные суммы для крупных покупок. Отделение за 100 км от нас. Снять тоже лимит. 

Банк заблокировал возврат гарантийных средств, на горячей линии посоветовали обратиться в банк. В банке ничего толком не сказали

Здравствуйте! 3 марта перевела себе на счёт 2400 руб. 4 марта баланс -329 рублей. В истории расходов не отображается ничего, никаких операций не было проведено. Куда делись мои деньги?

Не начисляют бонус по акции приведи друга на премиальную кредитную карту айролайнс.... Ответ потдержки: Здравствуйте.Кредитная карта оформлена по ссылке друга Татьяна П. для получения бонуса по акции "Приведи Друга" вам нужно совершить целевое действие - покупка/покупки суммарно на 10 000 руб. и более по карте, оформленной в рамках акции, в течение 90 календарных дней с даты подачи заявки.После выполнения целевого действия бонусы начисляются в течение 1-3 дней. Если этого не произойдет, пожалуйста, обратитесь к нам.По вопросу компенсации за представителя ответим в обращении 5-9632133046131.Целевое действие нами выполненно скрины все отправлены в чат потдержке . Ждём наши бонусы !

работает ли сейчас swift перевод

Из каких стран возможно получение денег в России на карту Тинькофф?

Сегодня я пополнил озон счет на сумму 36000 руб оповещение пришло о списании суммы 36000 а по факту списали больше 38000 тысяч.о данной комиссии я был не оповещен прошу отменить данную операцию

Добрый день!Ночью,без подтверждения списали 1996 рублей.Помогите,как вернуть деньги и прекратить списания?

В приложении в заблокированных не нашёл карту,как перевести средства с этой карты?

Здравствуйте ,такая ситуация не понятная списали деньги какя та левая организация без моего сошласия,пишу в банк каждый день что бы вернули денюжку 2000 руб,меня кормят завтраками или вообще не отвечают,говорили что будут потом составлять запрос по итогу ничего не сделали,пожалуйста верните мои деньги,я не давала свои данные никому никаким 3-им лицам ,потоиму что знаю о безопасности ,вообще не поняла как это произошло,получается у вас не защищёный банк и может снять деньги кто угодно

Добрый день! Мне необходимо получить пп по счету эскроу ( о списании денег в пользу застройщика). В данный момент нахожусь в Индонезии, поэтому прийти в офис, оформить доверенность и даже зайти на сайт вашего банка, возможности нет. Пробовала обращаться с электронной почты, в первый раз мне ответили что не смогут отправить на мою почту так как адрес не зарегистрирован в системах и для регистрации подойдите в офис банка. Последующие мои обращения просто игнорируются банком больше недели. Но при этом на мой сотовый пришла смс с просьбой оценить качество, для меня непонятно почему мой телефон который указан в договоре, может использоваться как идентификации, а моя электронка, которая указана в договоре рядом с телефоном, нет. Для меня самое важное не способ отправки, а результат. Если мой сотовый вам подходит, то он у меня подключен к вотс апу, телеграму и вайберу. Пожалуйста, помогите найти решение не требующее ради платежки лететь за 10 000 км в банк. Спасибо.

ну что вы проверили?

здравствуйте!1 марта в отделении банка, с моего накопительного счета, был сделан перевод на дебетовую карту 277 тыс рублей денежные средства не прступили , сегодня 6 марта. Они , якобы , на карточном счету, но не снять их в кассе , ни в банкомате я не могу, они не отображаются в приложении на остатках.

Когда заработает функция оплатить налог самозанятого? Или пора прощаться с Сбербанк онлайн? И это единственное что остаётся при таком сервисе.

пришло смс о поступлении денег,но на балансе их нет

Что с возвратом?

Здравствуйте! Заголовок говорит сам за себя: прошёл почти год, с тех пор как я отправил злополучный SWIFT перевод со своего евро счёта в Сбербанке. 18 марта 2022 года, мне нужно было отправить деньги в Канаду. Пообщавшись с сотрудником Сбербанка, я понял, что ограничений никаких нет (на тот момент), и что смело можно отправить перевод. Перевод был отправлен тем же днем, 18 марта 2022 года. За этот год, суммарно я обращался в Сбербанк примерно 8 раз, из которых 5 непосредственно в отделение. Каждый раз была стандартная отговорка, что нужно подождать и прочее, мол, сейчас задержки. Что от нас не зависит. Я даже пробовал обращаться в Канадский банк. Но меня отправили разбираться в свой банк, что было довольно очевидно. Спустя несколько таких походов, я добился обращения Сбербанка к банку под названием "Canadian Imperial Bank of Commerce". Ответ был не очень утешающим, гласило, что за разблокировской средств нужно обращаться в: Департамент международных дел Канады, Санкционная политика и операции. Это на самом деле удивительно. Кто-то может себе вообще представить, что мне, 23 летнему студенту, нужно обращаться к министру иностранных дел Канады, за разблокировкой суммы в 750 евро? Это уже звучало бесперспективно, но 20 апреля 2022 года, я направил им запрос. Конечно же, ответа на это я не получил. Был единственный просвет, когда я 2 раза напомнил им про свое письмо, они ответили, что все получили. Это было в конце мая. Спустя это время и после всех моих последующих писем, дальнейшей коммуникации от них не последовало. В этом вопросе, я не ищу от вас консультации. Более того, я прекрасно понимаю, что всего скорее это действительно произошло не по вашей вине. Но я считаю, что Сбербанк должен не только брать комиссию, но и нести ответственность за перевод. И очень важно отметить: когда я отправлял SWIFT, меня никто не предупреждал меня о каких-либо возможных рисках и даже близко не собирался этого делать, о чем я сказал в самом начале своего сообщения. Если бы меня предупредили об этом, я бы хотя-бы знал о возможной проблеме и не совершал бы данный перевод. На сегодняшний день, даже если канадская сторона решит отправить деньги обратно, Сбербанк от SWIFT отключен, и выходит, что меня по-сути обокрали. Я прошу Сбербанк вернуть мне мои деньги, спустя целый год моих стараний разобраться в этой ситуации. 750 евро или эквивалент в рублях. К своему сообщению я прилагаю:- чек об осуществленном SWIFT переводе- ответ от канадского банка, предоставленный мне Сбербанком- переписка от 18 марта 2022 года с сотрудником Сбербанка, который уверяет меня, что никаких ограничений нет, и что можно делать переводСсылка: https://www.dropbox.com/sh/hkfoq64g9mgo03d/AADLc-9PFnyTYATAucbY41v9a?dl=0

Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 500 рублей, операцию не совершала и не подтверждала. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.

Отказ банка в снятии наличных по курсу ЦБ. Здравствуйте!Прошу Вас взглянуть на нижеописаную ситуацию моими глазами (глазами вашего клиента) ни к чему, кроме здравой логики и справедливости я больше не призываю. Ситуация такая: Доллары поступили на мой счет 09.03.2022. Осенью 2022 года мне отказали в выдаче долларов, т.к. деньги поступили на счет 09.03.2022. Я решил подождать, но ограничения на снятие наличной валюты ЦБ продлевает каждые пол года. Я 28.02.2023 (спустя почти год после внесения денег на счет альфа банка) решил поменять всю сумму на бирже по более менее выгодному курсу и вывел деньги со счета банка на свой брокерский счет банка. Однако сделать это мне не позволили видимо потому что средства на мой счет в банке были внесены 09.03.2022 (или по другой непонятной мне причине). После неудавшейся попытки обмена валюты на бирже я решил вернуть деньги со своего брокерского счета на обычный, с которого и заказал деньги по курсу ЦБ. Придя в банк, мне сообщили, что выдать деньги смогут только по курсу банка, тк манипуляция с выводом денег на свой брокерский счет и обратно на счет банка обнулила дату последнего поступления средств на счет банка (и естественно стала более поздней относительно 9 сентября 2022). ИТОГО: АЛЬФА-БАНК не дает мне:1. Снять в каком-либо виде со счета наличную валюту. 2. Обменять на бирже по биржевому курсу доллары на рубли. 3. А теперь еще и снять рубли по курсу ЦБ?!Подскажите пожалуйста, какой может быть выход из сложившейся ситуации? 

Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 500 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. настало время оформления страховки. в приложении банка увидел привлекательное предложение, оформить страховку в альфа страховании и получить кэшбек 10% от суммы страховки. перешел по ссылке оформил страховку, оплатил в приложении банка. подходит 10 число следующего месяца. кэшбека нет. пришу в поддрежку банка. говорят нужно ждать окончание акции, то есть до 28.02.2023. ок. жду. наступает 28.02. ничего нет. обращаюсь в поддержку банка. сейчас проверим. передали заявку разбираться. приходит ответ вам не положена выплата потом как оплата была совершена по QR-коду. но когда я переходил по ссылке не было таких оговорок. было предложено два способа. карта и qr-код. я внутри приложения банка оплачиваю картой банка по qr-коду. нигде нет уведомления что оплата по qr-коду лишает кэшбека. выбор страховой Альфа-страхования был основан на кэшбеке, потому как это была как скидка. в итоге банк, которому я доверяю свои деньги, меня ввел в заблуждение и обманул. сначала затягивая сроки говоря про окончание акции, после новые отговорки. я раньше рекомендовала банк друзьм и коллегам. сейчас стыдно за это если с ними поступят так же. 

Здравствуйте. у меня с карты произошло вчера списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 497 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было

Здравствуйте! Хочу уточнить информацию. Мне нужно будет перевести знакомому крупную сумму денег на карту другого банка. Должен ли я как-то ставить в известность Газпромбанк и есть ли какие то лимиты на перевод с карты на карту?

Вы это серьезно? Скрин чего ещё Вам прислать? Как понятно из ответа Я сам виноват ( телефон не тот, приложение тоже с луны и ТД и ТП . Если так относится к потребителям "продукта" то не стоит удивляться оттоку пользователей "сбера"!

Чем отличаеися аккредитив от счета безопасных платежей?

Здравствуйте. Интересует вопрос по поводу возврата средств по системе chargeback. 06.03.2023 года было несанкционированное списание с карты Mastercard на сумму 2970 рублей сайтом how eat plan. Данное ИП вводит в заблуждение людей своей недостоверной рекламой на просторах интернета, недостаточное информирование об условиях подписки,  проводит несакционированные списания без моего согласия. ИП Иш-н Виктор Викторович   Данная реклама предлагала ознакомиться с услугой за 27 рублей, информации, что автоматически подключается подписка не было. На просторах интернета очень много негативных отзывов по данному ИП, также люди жалуются на недостоверность рекламы, что нарушается федеральный закон о рекламе. https://доскажалоб.рф/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/  

Закинула на карту сбербанка деньги через терминал Тинькофф. В истории отображается что деньги поступили, а на балансе пустота. Прошло уже около 5-6 часов а денег всё нет. 

Прошла неделя. Ответа так и нет. Или у вас в порядке вещей, дурить на комиссию, а потом игнорировать? 

Положила деньги в размере 290тр на практически пустой дебетовый счёт, увидела их на счете в приложении, сразу перевела на кредитный счёт для покрытия кредита. Делала так много раз. Банк через 5 минут после пополнения отозвал транзакцию пополнения, но провёл перевод на кредитный счёт, итого возник технический перерасход. В связи с чем на дебетовом счете возник -290тр. Банк не дурак взял да снял все деньги с евро счета по курсу покупки и погасил этот минус. Потом по миллион моих обращений всё-таки провели транзакцию пополнения 290тр, но задним числом. В связи с чем образовалась комиссия за пользование деньгами банка, а деньги, которые были в евро, они вернули на дебетовый счёт в рублях по курсу покупки дня возврата Потери по данном мошенничестве составили порядка 10-15 тр. Неделю бьюсь, чтобы все вернули, но нет. Банк никакой, просто творят что хотят, надо все снимать и бежать из него.  

Можно ли на карту вашего банка осуществлять перевод денежных средств через Золотую корону?

Если я хочу с накопительного счёта перевести деньги в другой банк (к прмеру, Тинькофф) будет ли тогда комиссия по переводу? Если да, то какая?

Прошу в следующий раз уведомлять клиента о блокировке карты путем смс или звонка. Сколько примерно ждать решения вопроса о возврате денег? 

 Здравствуйте берется ли плата за перевод по сбп в платинум?

25февраля я проводила платёж. Банк приостановил платёж и с 25.02. До сих пор не могу дождаться разблокировки карты. Обещали 4.03 решить вопрос по итогу каждый день кормят обещаниями о том что заявка в приоритете, но вопрос не решают. Я не могу добиться решения по вопросу восстановления доступа к моей карте банк не выполняет своих требований и не законно удерживает мои деньги как клиента. Прошу разобраться в этом вопросе так как я очень не довольна обслуживанием банка в противном случае я буду обращаться в соответствующие органы для решения этого вопроса, так как в банке сотрудники не компетентные и не могут дать мне точного ответа по решению вопроса. 

"Если денежные средства внесены счет/вклад наличными денежными средствами, комиссия не взимается."А если я вношу в счёт только безналичными средствами из другого банка?

Добрый день. Расскажу и я свой опыт использования карты Альфа банк 100 дней без процентов. Несколько раз пользоваться услугой погашения долга в другом банке без процентов. При этом суммы были не маленькие и всегда закрывал все платежи вовремя. До недавнего времени все было хорошо и услуга довольно удобная, если бы не одно большое НО. В один прекрасный деня с меня списывается комиссия 17700, за погашение кредитной задолжности в другом банке. Я попытался разобраться в ситуации, так как уведомлений о не подтвержденом закрытии в другом банке я не получал. Сумма была списана, когда кредитная карта давно была закрыта, так же вся сумма возвращена на Альфакарту. Попытался разобраться - отправил все документы подтверждающие свою правоту, на что первое обращение A2302241220 просто закрыли не разобравшись, а со вторым A2303024971 протянули время сославшись на операцию, которую я проводил 12.11.2022 ещё в позапрошлый раз, сказав деньги не вернуь и чтобы я внимательно читал договор. При этом ВНИМАНИЕ банк сам же не выполняет свои простейшие обязательства, а именно комиссия начислена 21.02.2023 за перевод который был 3 месяц назад, не предупреждает об этом за 17 дней. Считаю начисленная комиссия неправомерна, расстроен таким отношением к клиенту и думаю после этой ситуации пересмотрю свое сотрудничество с данным банком. Будьте внимательны. Обязательно подам жалобу в центробанк

Дублирую вопрос,так как ответ так и не получилаВ августе 2022 г. работодатель обязал меня получить зарплатную карту Альфа-банка. В офисе менеджер ни слова мне не сказав подключил мне премиум пакет, плата за который начала списываться в декабре. Картой я пользовалась крайне редко,так как есть 2 другие картыв сторонних банках,а эту (Альфа) открыла лишь по настоянию директора! Никаких уведомлений о списаниях мне не приходило! И случайно в феврале я заметила списание 2990 руб комиссию,когда написала в чат мне вернули комиссию за февраль,а за декабрь и январь отказали,сославшись на то,что комиссия была списана корректно! Может она и была списана корректно-она была подключена НЕКОРРЕКТНО, то есть без моего ведома,втихаря,так сказать,без уведомления!!!! И после этого банк отказывается возвращать мне эти деньги. Писала в чат,приходила лично в офис писать претензию,но всё тщетно. Человек с зарплатой в 35000 вряд ли будет подулючать эту услугу(премиум пакет),для меня это значимая сумма. И я думаю,можно проследить по движениям по карте,использовался этот премиум пакет или нет. Клиент не может отключить иу услугу по карте,о которой он элементарно не знает!ВОПРОС БЫЛ ЗАДАН ВПЕРВЫЕ 28.02.23г.,обещали разобраться в течение 5 дней. Сегодня 7.03.2023,срок прошёл, но ответа я не получила! Какая следующая инстанция должна быть???

Добрый день! 08.03.2023 12:41 мне на карту был произведен возврат денежных средств. В истории операций есть зачисление денег.Однако баланс карты не изменился. Написано, что операция возврата выполнена. Дайте какие-нибудь разъяснения. В поддержке банка переводят все в русло сроках о возвращении средств. Я это понимаю. Но моя операция возврата ведь уже проведена! Это видно по истории операций!Извините, прикрепить скрины не получилось.

А Вы думаете я один такой или это впервые. Не смешите людей. Просто зайдите сами в приложение и сами поймёте в чем проблема.

Через банкомат Тинькофф было произведено пополнение платежного счета Сбера, уведомление в истории поступлений появилось (+сумма), на карте деньги не отображаются, статус в чеке "Перевод выполнен", что делать?

А если деньги не придут? 

Здравствуйте у меня такой вопрос,у меня в каждый месяц поступление денежных средств от 300 до 900 т.рублей в месяц от физических лиц,не заблокируют ли меня ваш банк по ст115? Как сделал мне тинькофф банк

6 марта списали 500 рублей за услугу связанную с МТС. У меня никаких подписок, оформлений, и что то связанное с этой компанией никогда не было! Почему у меня списывают деньги с моего счета, при этом не подверждая никак покупку???? Звонила вашим операторам, заблокировали карту и сказали чтобы я с компанией МТС разбиралась! Оттуда мне сказали чтобы я разбиралась с вашим банком! 8 марта снова хотели списать деньги 500 рублей, карта слава богу была заблокирована! Сбербанк у вас что настолько ослабела безопасность от мошенничеств???? Я прошу вернуть деньги!!!!

Нет блин, я Вам от нечего делать пишу. Из пустого в порожнее одним словом. Успеха в ...!!!! делах.

При списание было указано, что спина комиссия за перевод кредитных средства, но это получается не соответствует действительности, так как такой суммы кредита банк мне не предоставлял

Здравствуйте. Я по ошибке перевела все деньги с дебетовой карты на свою кредитную. Можно ли отменить этот перевод?

Я направил вам на почту запрошенную информацию. Вы мне поможете?

Здравствуйте, 07.03.2023 перевела 21500 между своими счетами. Деньги со счета списывается карты сняли, но на другую не поступили. Оператор банка ответил следующее: "проверил. В системе вижу, что списание было по аресту, но у вас нет арестов. Сейчас составлю обращение, передам коллегам, для того, чтобы разобрались в ситуации и вернули деньги. Обращение составил. Ответ поступит до 09.03.2023 включительно, если срок изменится, мы вас уведомим " Оператору я объяснила,что деньги необходимы для автоплатежа по потребительскому кредиту другого банка,где крайний срок оплаты был 07.03 и деньги необходимо вернуть срочно, во избежании просрочки и испорченной кредитной истории. На что был получен ответ:"Но я всю информацию указал, что деньги были за кредит и нужно вернуть срочно. Обращение направил на приоритетное рассмотрение, пожалуйста, ожидайте ". Затем я обратилась в отделение сбербанка по тому же вопросу,где работник заверил меня ,что приоритетные вопросы решаются раньше назначенного срока. Но сего получила от сбербанка следующее:[09.03.2023 в 13:27]Уведомление от банкаДля рассмотрения вашего обращения №230307-0281-053000 от 07.03.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 11.03.2023 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.com/sms/ob Извините за неудобства.Сколько ещё мне ожидать возврат своих денег?! Почему по вине и ошибке сбербанка у меня теперь просроченный платёж и испорчена история?!