Добрый день!11.07.2013 г. через терминал самообслуживания ТрансКредитБанка, расположенный по адресу: Москва. Земляной Вал, д. 29 мною была проведена операция по зачислению денежных средств в размере 15 000 на мою кредитную карту. После приема наличных банкомат выдал сообщение, что операция не выполнена и необходимо для возвращения внесенных средств обратится в службу клиентской поддержки по т. 8 800-200-82-22 или в отделение ТрансКредитБанка. В этот же день я обратился с заявление в отделение «Курское». Сотрудники банка заявление приняли, но дать внятного ответа о моих дальнейших действиях не смогли.Хотелось бы узнать, в течении какого времени рассматривается заявление и каким образом я узнаю о дальнейшей судьбе денежных средств, которые банкомат безвозвратно забрал.

Сегодня оформила возврат ж\д билета. Хотелось бы узнать в какой срок будет произведен возврат средств за билет на карту, и как я об этом узнаю? Спасибо