Здравсвуйте, 7 марта я осуществлял платежи жкх с кредитной карты заемными средствами через втб он лайн. Банком была удержана комиссия (около 4500р). Ранее подобные платежи проходили как оплата услуг и комиссия не взималась. Перед платежами предупреждений о банковской комисси не было. В платежных поручениях было "комиссия банка 0". Подскажите пожалуйста почему платежи жкх стали проходить как переводы и снятие наличных, а не оплата услуг и не было предупрежднний о наличии комиссии?

Жалоба на действия Альфа-Банка. 27 февраля я дважды пополнял счет на Тинькофф Инвестициях на 40 000 рублей и 65 000 рублей с карты Альфа-банка. Однако у меня списали с карты Альфа-банка 40 780 рублей и 66 267,50 рублей соответственно. Дополнительно списана комиссия. Однако ни СМС, ни пуш-уведомлением и никоим иным образом меня при совершении транзакций о комиссии не предупреждали. А наоборот, в смс- и пуш- уведомлениях сообщили об отсутствии комиссий при этих транзакциях. Более того, банк ссылается в ответе, что в тарифах банка комиссии за эти операции указаны как пополнение карты другого банка. Но я пополнял не карту другого банка, а брокерский счет. Считаю, что комиссии таким образом списаны незаконно. Я дважды просил Альфа-банк вернуть комиссию за эти 2 операции, поскольку банк ввел меня в заблуждение и не указал сумму комиссии в смс-сообщении и пуш-уведомлении при совершении перевода. Банк мне дважды отказал в возврате комиссии.

У меня открыт счет в альфа банке ,банк предложил заказать кредитную карту ,активной ей пользовался ,но мой первый же платеж по ней (покупка в интернете )была совершена с комиссией банка (альфа),в поддержке сказали ,что у сервиса в котором я совершил покупку терминал настроен как перевод ,поэтому банк взял комиссию за операцию ,я 3 раза создавал обращение и просил банк отнестись лояльно и вернуть свою комиссию ,так как Я не знал что у таком случае банк ее берет ,3 раза я был послан куда подальше ,сколькими жругими банками пользовался ,такими как тинькоф ,халва ,банки шли на встречу ,да бы дальше продолжать сотрудничество ,альфа банку все равно на своего клиента ,им все равно что при оплате не было указано ,что будет комиссия и что я никак не мог узнать что у сервиса так терминал настроен ,в общем никому не буду советовать этот банк и закрой накопительный Счет у них ,просто наплевательское отношение к клиенту ,могли бы пойти на встречу и вернуть комиссию да бы сохранить клиента ,блокирую карту ,расторгаю договор и желаю никому не связываться с этим банком 

Здравствуйте, сегодня оплачивая квитанцию ООО,СибКом,неправильно ввела сумму и оплатила. Как вернуть переплаченные деньги?

Мною на сайте РЖД были возвращены 2 билета. На сайте указаны даты, когда были произведены операции по возврату и указаны АРН.На мое обращение в банк, был дан ответ, что мы не возвращаем средства, если оплата была по QR-коду. Вопрос, тогда куда пропали средства, которые были возвращены РЖД?

Обратил внимание, что уже три месяца не начисляется кэш-бэк, хотя в истории платежей против каждого платежа стоит сумма начисления. Прошу разъяснить.

Добрый день! Не могу перевести деньги через перевод в СНГ в Казахстан. Появляется ошибка о том, что из-за установленных ограничений перевод не может быть осуществлен. Могу ли я узнать о каких ограничениях идет речь? Примечание: Сумма перевода 100рублей, карта VISA и рабочая, программу обвонляла более 3 дней назад. 

Осуществляет ли банк переводы в российских рублях между банками Беларуссии и России, по какой платежной системе / по картам Альфа банка/

При оформлении карты мне объясняли, что карта без дополнительной платы за обслуживание, но в этом году якобы поменялись условия и она стала платной. Прошу вернуть мне списанные деньги за ГО. Я ее и оформила на тех условиях, что она бесплатная, я же не давала своего согласия на снимание денег, надо придупреждать заранее об изменения своих, я бы ее закрыла тогда.

Я 9 того марта текущего года пополнил карту Мир от Сбербанка банкомате Тинкофф и до сих пор деньги не зачислили 

Я клиент Сбербанк Премьер. После попытки перевода на свой счет в другом банке заблокировали интернет переводы. Шесть попыток решить вопрос позвонив по номеру +74955005550 не увенчались успехом. На все вопросы отвечаешь, но на завершающем этапе не поступают звонки с номера 900 за границей для снятия блокировки. Никаких ограничений у оператора сотовой связи (билайн) нет на входящие с коротких номеров. Никаких других вариантов снятия блокировки не предлагается. Шестой оператор создал обращение, но пока тишина. Персональный менеджер Сбербанк Премьер пытается как-то ускорить рассмотрение, по тоже пока тщетно...Помогите, пожалуйста решить данную проблему. Я так понимаю, что я далеко не первый с аналогичным вопросом. 

Извините, но не знал, что после вашего ответного запроса некоторых данных на почту и их отправления, нажание кнопки "мне всё понятно" приведет к закрытию темы с отметкой "вопрос решен". Пока он не решен, к сожалению, и я повторю это обращение! Обещаю лишние кнопки не нажимать больше до решения вопроса!)Все данные, которые вы просили, я на почту отправил.//Я клиент Сбербанк Премьер. После попытки перевода на свой счет в другом банке заблокировали интернет переводы. Шесть попыток решить вопрос позвонив по номеру +74955005550 не увенчались успехом. На все вопросы отвечаешь, но на завершающем этапе не поступают звонки с номера 900 за границей для снятия блокировки. Никаких ограничений у оператора сотовой связи (билайн) нет на входящие с коротких номеров. Никаких других вариантов снятия блокировки не предлагается. Шестой оператор создал обращение, но пока тишина. Персональный менеджер Сбербанк Премьер пытается как-то ускорить рассмотрение, по тоже пока тщетно...Помогите, пожалуйста решить данную проблему. Я так понимаю, что я далеко не первый с аналогичным вопросом. //

Недавно брал несколько микрозаймов, 16 февраля на карту сбербанка пришло 3000р и не подписано откуда они пришли, боюсь что где то оформился займ о котором я не знаю

Добрый день! Интересует вопрос по поводу возврата средств по системе chargeback. 10.03.2023 года было совершено несанкционированное списание с моей карты Мир на сумму 1980 рублей сайтом https://client.uextabs.com/authКарту в срочном порядке пришлось заблокировать по звонку в банк. Данное юридическое лицо вводит в заблуждение людей своей недостоверной рекламой на просторах интернета, недостаточное информирование об условиях подписки, после чего проводит несакционированные списания без моего согласия.Данная реклама предлагала ознакомиться с услугой за 27 рублей, информации, что автоматически подключается подписка не было. По данному номеру отвечает автоответчик, пересылая на сайт отключить подписку, на сайте для отключения подписки требуется ввести первые 6 цифр карты в одно поле и 4 последние цифры карты в другое полет, что является не отключением, а очевидным продлением данной подписки . В интернета очень много негативных отзывов по поводу данного юр.лица, также люди жалуются на недостоверность рекламы, что нарушается федеральный закон о рекламе. https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/

Из других банков не совершается перевод по номеру телефона на карту ВТБ. Обращалась в банк, все проверили, в приложении настройки проверили, никаких ограничений нет. А переводы на ВТБ не проводятся: не найден получатель, уточните реквизиты и т.д.

Пополнил карту озон с кредитки альфабанка, комиссия составила 5460 рублей. Причем при пополнении карты ни где не было написано, что будет , комиссии. С карты других кредитных карт пополняется без комисии. Очень не приятно. Позвонил на горячую линию сказали , что возврат можно оформить но комиссию влюбом случае удержат. 

Как мне вернуть списанную сумму 1996р с карты , списали сегодня без смс и тд , контора списания мне вообще не знакома даже mzaim Sankt-Peterb RUS помогите вернуть деньги 

Здравтсвуйте. 12.02.2023г произошло несанкционированное списание с карты Mastercard на сумму 990 руб и 1980 руб сайтом howeatu.com.  ИП Иш-н Виктор Викторович при покупке услуги за 27 руб.(31.01.2023) не предоставлялась никакая информация об подключении автоматической подписки и списанием без моего дальнейшего согласия средств два раза - 990 и 1980руб 12 февраля. Никто не отвечает из службы поддержки. На мою электронную почту была отпралена ссылка, которая даже не работает, их сайт в данном письме так же не открывается!  Во-первых, у меня списались деньги без моего уведомления и согласия, во-вторых, продукт, который мне, якобы продали без моего ведома, его нет!   По отзывам других пострадавших - мошенники, списание произодились так же без предупреждения и согласия.  https://доскажалоб.рф/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ Банковскую карту пришлось блокировать и перевыпускать новую. Сотрудники банка предложили оформить возврат денег у них на сайте, при этом сайт по ссылке из письма не открвается, служба поддержки не отвечает, вводить новые данные карты на этом сайте, не безопасно!       

Добрый день! Пыталась перевести деньги с карты сбербанка на карту другого банка, на мою карту наложили ограничения, теперь не могу рассчитаться этой картой в интернете. Звонила на 900, но ограничения все равно остались. В интернет магазинах картой рассчитываться не могу 

Когда я получу ответа от вас по выяснению и возврата средств ?

Почему заблокировали карту после перевода 

Ответ мне от вас ожидать на почту ? 

Добрый день, вчера 10 марта 2023 года в районе 15.10 при переводе 25 000 рублей на счёт другого клиента Сбербанка мне заблокировали он лайн - дословно "Ваша учётная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и т.п." Я сейчас сижу без денег!!!!! На моём предыдущем сообщении Вам стоит отметка, что мой вопрос закрыт. Что это значит?? Объясните ситуацию Вашей службе безопасности - пусть звонят с Ватс Апа на мой Ватс Ап. Почему уже сутки от Вас тишина??? Я инвалид 2 группы, пенсионерка, нахожусь на длительной реабилетации за границей, считаю каждую копейку. Мне блокируют мою карту уже второй раз!!! Под тем же надуманным предлогом. При звонке от вашего центра "безопасности" у меня "съели" все деньги на телефоне. Хотя вы видите и знаете, что я не в России. Почему блокируют не просто перевод на якобы сомнительную карту Сбербанка, а вообще мою возможность переводить мои деньги? Что это за забота такая, отнимающая ВСЕ мои деньги?

прошу вас ускорить рассмотрение моего вопроса

Здравствуйте, у меня не приходят коды подтверждения на телефон! (Все остальные смс приходят, код для входа в приложение приходит), код для перевода и оплаты-нет! Не могу сделать перевод из приложения, оплату. Вчера могла. что с этим делать?

Здравствуйте, нелегальные казино используют для пополнения игрового счета услугу сбер чаевые

С 09/03/23 мне не могут перевести деньги на карту.У людей проходит информация,что клиента с таким номером не существует.

Уже второй день мне не приходят коды подтверждения на телефон, я не могу расплатиться, не могу сделать перевод в другой банк.Код вчера приходил несколько раз, после 50-60 попыток. Я потратила на это весь день.В банке мне сказали, что это проблема моего мобильного оператора, но это не так:коды от всех других банков приходят без сбоев, код на вход в приложение Альфа-банка приходит, до вчерашнего дня никогда проблем не было. Банк сказал, что в техподдержке разберутся в течении 10 дней. Но все это время я не могу сделать важные переводы, не могу совершить неотложные платежи.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если у получателя счёт закрыт, будет ли отображаться его ф.и.о при переводе денег в личном кабинете ?

Заблокировано онлайн приложение заграницей , с номера 900 бот не может дозвониться!! у меня нет возможности вывести деньги вообще !!! Ужасно!!! 

Что вы можете сделать?

мне оператор сказа, что возможночто будет только если я буду в России! 

Добрый день. Скоро уже год как завершилась процедура банкротства, а сейчас почему то мфо списали все под чистую деньги с карты. Что делать

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, привезли 8марта дебетовую карту Альфа банка, сегодня совершила покупку в магазине магнит, начислят ли мне бонус в размере 1500баллов . Или нужно регистрироваться именно через приложение магнит? 

Добрый день, по заказу 586072884 (заказ был 03.03.2023, отмена в тот же день) в сберМЕГАмаркете так и нет возврата средств. оплата была сберкартой. На сумму 1390руб. В чем сложность? Отмена заказа была не по моей вине. сказали из-за тех.ошибки... создавал обращение, 07.03.23, Номер обращения CCS-1927892 . В обращении сказали что всё исправили, деньги скоро поступят. Сегодня уже 13.03.23. денежных средств так и нет. 

Добрый день, да вижу вернули карту перевыпустил на новуюО каком сайте идёт речь и о сохранённых реквизитах подскажите? Засчёт перевыпуск карты я смогу избежать последующих списаний? 

Здравствуйте, Деньги не возвращены. И в истории операций нет возврата. Нет и по выписке возврата этой суммы.

Добрый день!     Уважаемые сотрудники Альфа Банка, прошу Вас разобраться и предоставить ответ по сложившейся ситуации по карте 5521 ***, а именно:   12.11.2022 года был осуществлен перевод задолженности для закрытия кредитной карты в Сбербанке (справка о закрытии прилагается)   21.02.2023 года списана комиссия в размере более 8 тыс. руб. за услугу перевод задолженности, при этом за период с 12.11.2022г. по 21.02.2023г. ни смс, ни пуш уведомлений о необходимости предоставления справки из другого банка о закрытии задолженности мне не поступало.   В свою защиту также сообщаю что являюсь клиентом Вашего банка уже более 5 лет и до этого пользовался услугой связанной с переводом задолженности проблем при этом не возникало. Приходило СМс или пуш уведомление о необходимости предоставить справку и я ее предоставлял.   В указанном случае повторюсь подобная процедура не сработала, т.е. мне не поступали уведомления от Банка о необходимости направления справки, несмотря на то что она была у меня на руках. Соответственно я сделал вывод о том, что информация о погашении кредита в Сбербанке отразилась в бюро кредитных историй и справку предоставлять нет необходимости.   Также обращаю Ваше внимание на то, что самостоятельно без ссылки которая приходит в смс уведомлении у клиентов банка нет возможности направить информацию о закрытии кредита в стороннем банке в Альфа банк. Включается чат бот который работает либо некорректно, либо в предлагаемых вариантах решения проблемы нет необходимого, соответствующая информация в виде скринов также приложена во вложении.   В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть обращение о возврате некорректно списанной комиссии, поскольку обязательства с моей стороны по погашению кредита в стороннем банке выполнены (справка прилагается), при этом неполучение банком информации в НБКИ и невозможность направления справки через приложение Альфа банка не является моей виной.  

Добрый день. Прошу точнить по какой причине заблокирована карта, не могу делать переводы и совершать покупки. При попытке перевода пишет что "превышен установленный лимит или сервис ограничен банком", "превышен лимит SBP c2c". Ограничения лимита по карте у меня нет. Никаких звонков и запросов по подтвержению операций не поступало.

Добрый день, получила то же самое сообщение, почты нет подойдите в отделение банка. Я не могу двое суток лететь ради платежки, это не решение проблемы. Не можете на почту, пришлите на номер телефона, он в системе есть. 

Добрый день! 11.01.2023 года, мною был предоставлено Заявление в банк ВТБ о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС №0395***. (оригинал исполнительного листа на 4-х листах и заверенные копии решения суда). Для сведения, выплате подлежит моя заработная плата, которая не вовремя заплачена Должником. По состоянию на 13 марта 2023 года, отсутствуют взыскания с Должника.  Должник имеет в Вашем банке расчетный счет, на который регулярно поступают денежные средства и с которого в соответствии ст. 136 ТК РФ два раза в месяц происходит выплата заработной платы работникакм Должника.  На неоднократные мои обращения в адрес банка обьяснить причину отсутствия поступления денежных средств в соответствии исполнительного листа, получаю дежурный ответ, что в должника на расчетном счету нет денежных средств. Это означает, что банк ВТБ по факту игнорирует предьявленный к исполнению исполнительный лист, поскольку Должник свободно распоряжается денежными средствами поступающими на счет. Таким образом, на лицо бездействие банка ВТБ (ПАО) в отношении предьявленного к исполнению исполнительного листа, что является не исполнением части 5 статьи 70 Федерального Закона от 02.04.2007 г. №229- ФЗ "Об исполнительном производстве" а также игнорирование Положений Банка России от 10.04.2006 года №285П и от 19.06.2012 года №383 П. Прошу Вас, как вице президента банка ВТБ принять меры к исполнению требований указанных в исполнительном листе в кратчайшие сроки. Благодарю Вас.    

Доброе утро! ужасное обслуживание во первых в одностороннем порядке начали менять данные и у меня слетели все карты. так как ваш банк подвергается постоянным кибер атакам то решила снять деньги в тех лимитах которые возможны по картам в том числе и бизнес карте. в Связи с переездОм решила закрыть бизнес счет и тут началось. Перевсети на вашу дебетовую карту нельзя , а на другие банки почему то перевод невозможен потому что не принимуют платежи от вас. уже не знаю куда писать. Наталья 

Добрый день! Не могу перевести деньги через перевод в СНГ в Казахстан. Появляется ошибка о том, что из-за установленных ограничений перевод не может быть осуществлен. Могу ли я узнать о каких ограничениях идет речь? Примечание: Сумма перевода 100рублей, карта VISA и рабочая, программу обновляла более 3 дней назад. ФИО: Айт-ва Жанерке Рымб*** Номер: +7923118**** Заранее спасибо за обратную связь.  

Здравствуйте, у меня есть кредитная сберкарта с лимитом в 60тыс.руб. Сейчас там все погашено и нет задолженности,смогу ли я оплатить товар стоимостью 54тыс.руб, одной транзакцией или на карте есть определенный лимит на единовременную оплату товаров и услуг?

Незаконно списали деньги с карты, прошу вернуть и объяснить причину списания 

могу перевести деньги?

Здравствуйте к меня второй раз уже списывается 284 рубля я оформлчл подписку на 15 рублей ито один раз в итоге списывается по 284 ито там разовый вопрос был я хчоу верунть деньги и отменить эту подписку

Платеж 

Здравствуйте, будет ли работать оплата картой union pay в России при помощи смарт часов Huawei?

Добрый день. Прошу помочь в возврате денежных средств при отмене покупки: 13.02.2023 года оформила в интернет-магазине "Золотое Яблоко", контрагент - ООО "Екатеринбург Яблоко" заказ № А-021*** на сумму 12144 руб., оплату покупки произвела с помощью системы быстрых платежей, через мобильное приложение банка ВТБ. 14.02.2023 оформила возврат в магазине, магазин в этот же день отправил мне чек о возврате на полную сумму 12144 руб. Деньги не возвращаются уже месяц. 01.03.2023г. составили претензию CR-10525996 через ВТБ, для дальнейшего рассмотрения претензии Банк просит меня запросить у отправителя ID НСПК и отправить его на адрес: complaint_book@vtb.ru, магазин ответ мне не дает. Также написала письмо в АО НСПК, мне поступил ответ: "Для решения данного вопроса рекомендуем повторно обратиться в банк, где открыт счёт – банк должен оказать помощь своему клиенту по расследованию причин возникшей ситуации и составить соответствующую задачу в АО "НСПК". По обращению от физ.лица такую проверку сделать нельзя."  Написала письмо на почту: complaint_book@vtb.ru, проинформировав, что я не могу представить им номер ID НСП, т.к. физ лицам его не дают. Приложила письмо от АО НСПК. Повторно в банк обратилась, проблема не решилась, мне ответил сотрудник банка, что они такими запросами не занимаются. 12.03.2023г. пришла смс от Банка, о том, что моя претензия рассмотрена, и мне требуется позвонить на номер 1000, я позвонила, мне оператор ответила, что претензия закрыта, т.к. я не предоставила им ID НСПК. Золотое Яблоко ответ не дает с 17.02.2023г.      

Добрый день.Прошу помочь в возврате денежных средств при отмене покупки:13.02.2023 года оформила в интернет-магазине "Золотое Яблоко", контрагент - ООО "Екатеринбург Яблоко" заказ № А-021411124 на сумму 12144 руб., оплату покупки произвела с помощью системы быстрых платежей, через мобильное приложение банка ВТБ. 14.02.2023 оформила возврат в магазине, магазин в этот же день отправил мне чек о возврате на полную сумму 12144 руб.Деньги не возвращаются уже месяц. 01.03.2023г. составили претензию CR-10525996 через ВТБ, для дальнейшего рассмотрения претензии Банк просит меня запросить у отправителя ID НСПК и отправить его на адрес: complaint_book@vtb.ru, магазин ответ мне не дает. Также написала письмо в АО НСПК, мне поступил ответ: "Для решения данного вопроса рекомендуем повторно обратиться в банк, где открыт счёт – банк должен оказать помощь своему клиенту по расследованию причин возникшей ситуации и составить соответствующую задачу в АО "НСПК". По обращению от физ.лица такую проверку сделать нельзя." Написала письмо на почту: complaint_book@vtb.ru, проинформировав, что я не могу представить им номер ID НСП, т.к. физ лицам его не дают. Приложила письмо от АО НСПК.Повторно в банк обратилась, проблема не решилась, мне ответил сотрудник банка, что они такими запросами не занимаются. 12.03.2023г. пришла смс от Банка, о том, что моя претензия рассмотрена, и мне требуется позвонить на номер 1000, я позвонила, мне оператор ответила, что претензия закрыта, т.к. я не предоставила им ID НСПК. Золотое Яблоко ответ не дает с 17.02.2023г.По претензии CR-10584962 получен ответ банка ВТБ: им необходимо предоставить ID НСПК, или копию платежного документа, мне такую информацию Золотое Яблоко не дает.

14.03.2023 выполнила перевод через СБП из мобильного приложения сбера в Новиком по номеру телефона самому себе на Сбербанк на сумму 1200 рублей. Деньги так и не пришли, хотя СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Как указано на сайте СБП, обратился в банк-отправитель, т.е. сбер В чате ответили, что деньги из банка успешно отправились, предоставили идентификатор отправления СБП и посоветовали обратиться в новиком . После этого попытался обратиться в чат в Новиком но там только их бот, который бесполезен в данном вопросе, а переписываться с оператором нельзя. Позвонил через приложение в поддержку, объяснил ситуацию. После нескольких переводов к разным сотрудникам, так как ни один не мог решить мой вопрос, в итоге зарегистрировали обращение, по которому обещали ответить (внимание) до 16.03.2023Эти деньги мне нужны для погашения кредита. И хорошо, что они у меня не последние. Но я считаю, что такие ситуации недопустимы. Да и в общем и целом, количество обращений в сбербанк за все время пользования превышает их число в остальные банки.

В горячей линни ВТБ говорят, что к ним обращаться только с доверенностью от владельца карты. НО КАК ЭТО СДЕЛАТЬ, если ОН В ЗОНЕ СВО и кроме звонка раз в неделю от него никакой информации. Так продолжается уже месяц и проблема с картой все еще не решена. Помогите пожалуйста. Так же владелец карты сам звонил в банк и ему там сказали, что крту активируют через 5 дней, чего "не удивительно" не произошло. Прошу помощи

Здравствуйте, ну так что там с моим вопросом? Позвонив вчера Вы уточнили про какую сумму идёт речь... Возврата средств так и 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если при переводе денег на счёт ВТБ , в личном кабинете отображается ф.и.о. получателя , есть гарантия что счёт получателя не закрыт и деньги дошли? Спасибо.

Несколько недель подряд не могу совершить ни одной операции личными средствами. Отказ. Превышен лимит. Хотела открыть вклад своими же средствами-тоже самое. Возможности звонить и приходить в банк нет, так как нахожусь не в России сейчас. В других банках все операции проходят. За этот период потрачено куча времени, сил, потеряны деньги. В мобильном приложении обратной связи нет. С Газпромбанком всего год, а осодок от банка уже очень негативный. 

PAY.MTS.RU TOPUP сняли деньги с карты без всяких подтверждений как вернуть деньги!!!!?

Пользовалась ранее кредиткой,погасила вовремя . Сняли 9400 dalanse trans 

Не не могу оплатить ни в одном интернет-магазине сразу приходит SMS оповещение ,операция в интернете ограничен. Даже не могу подключить sberpai

Здравствуйте!Уже пошла вторая неделя.Бабушка со сберкнижки в сбербанке в Тольятти на улице 70 лет октября 46 через кассу на мою карту положила деньги на 2314 последнии цифры.Прождали 7 дней,пошла писать заявление на розыск денег.В итоге они не правильно что то там сделали.В четверг вечером повторно сделали перевод ,сказали что в течении 3 суток поступят,в итоге вчера вторник 3 сутки денег нет.Где мои деньги,бабушке 85 лет она устала бегать уже.Куда жаловаться......Что за издевательство

Хочу поделиться очень не красивой историей, произошедшей со мной, со стороны моего любимого Альфабанка, в котором являюсь клиентом на протяжении 8 лет, где имею зарплатные и кредитные счета. 28.02.2023 я заказывала подарок в интернет магазине на сумму 9395р., мне необходима была отчетность и я сделала принскрин с экрана, где четко видно, что со счета списали эту сумму. В дальнейшем так сложилась ситуация, что компания осуществила возврат и деньги должны были поступить на мой счет 9 марта. На вечер 9 марта на счету была сумма 2000 р., на утро 10 марта, сумма 2000 р. так и осталась, хотя в личном кабинете я вижу приход , то есть плюс 9395р. Запрашиваю выписку, где еще более не понятно - на 9 марта списание этой суммы и поступление этой суммы, то есть фактически ноль! Внимание вопрос, где же деньги? Я задаю его банку и что же я получаю в ответ, такое я слышу впервые - "вы не заметили поступления денежных средств" (так, как торговая точка подтвердила позднее операцию на 9395р, изначально операция была 21.02.2023.) ОКЕЙ, если операция на списание была изначально 21.02.2023 , так верните деньги на счет 09.03.2023. Такая борьба и продолжается почти неделю, куча не компетентных сотрудников, отвечают по заранее заготовленным скриптам и не желают разобраться в проблеме, никто не хочет понимать, что в выписках деньги поступили на счет, но фактического поступления не было и деньги где-то висят в какой-то из систем. Одна девушка оператор банка взяла калькулятор и начала считать фактическое наличие средств на счету, вычитая мои расходы и приходы и пришла к выводу, что действительно поступление этой суммы не состоялось. Пообещала рассмотреть вопрос, видимо передала сотрудникам и я вернулась опять на тоже место, где и была - ответ, что я якобы не заметила. Что делать в данной ситуации ? Куда писать ? Куда идти?  P.S. в компанию осуществлявшей возврат я обращалась, они сказали, что у них 2 операции списание и поступления и направили меня в банк.

Извиняюсь, а сколько ждать? Гады списали все под 0, денег нет совсем 

добрый день,не пришли алименты, то есть супруг военнослужащий, алименты пришли только по одному иску,по второму не пришли. 

Здравствуйте. Я живу в Израиле. Вчера хотел сделать перевод суммы около 70000 рублей родственнику. Но счёт был заблокирован. Звонка из банка на мой российский номер не было. Сегодня позвонил сам. Но перепутал номер дома адреса регистрации. И всё!!! Теперь мне нужно лететь в Россию, чтобы восстановить доступ!!! Я не проводил никаких подозрительных операций, переводы делал очень редко, всё деньги прозрачные. И что же делать???

Добрый день! Возникла такая проблема - не могу подсключить СБП, ни в мобильном приложении, ни в Сбербанк Онлайн. Когда перехожу в настройки для подключения появляется сообщение: Операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите ваш запрос через некоторе время. И так на протяжении уже нескольких месяцев. При чем раньше я пользовалась Сбербанк Онлайн постоянно, никаких ограничений у меня не было. Потом установила приложение и заходить через СберОнлайн перестала. Сейчас же у меня стало высвечиваться сообщение: Пожалуйста, подпишите договор с банком в офисе. О каком договоре речь, если у меня открыт один счет уже более 14 лет

Здравствуйте! Второй день пытаюсь совершить перевод со счета на оплату кредита другого банка, мне то блокируют карту, то пишут превышен лимит. Хожу в офис девушки все сделают, вновь делаю перевод то отклоняют, то снова превышен лимит. Звоню на горячую линию они вновь отправляют в офис, сколько ещё ходить писать обращения на это тоже нужно время и пока бегаю в том банке куда перевожу появит просрочка и что делать?

по какой новой карте? У меня нет новой карты. Единственную карту я получила 5 лет назад, у нее уже скоро закончится срок действия. и проблемы такой не возникало

Здравствуйте!Прошу помочь в данной ситуации ,попросила запустить оспаривание операции ,так как деньги пропали ,ваши сотрудники не хотят запускать приорбитраж (все документы предоставила )Помогите пожалуйста решить данный вопрос 

Добрый день. Сегодня закрывал долг по кредитной карте. Сделал перевод на дебетовую карту и с нее выполнил перевод на кредитную. Информация о переводе не обновилась в приложении, решив что перевод не был выполнен, я повторил операцию, однако приложение выбрало уже кредитный счет и ошибочный перевод был выполнен с него. За целый день, так и не удалось связаться с специалистами поддержки. Огромная просьба отменить данный перевод и вернуть удержанную комиссию за него. Спасибо!

Крайне неприятное ощущение Незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера!, после того как 07.02.2023 07.03.2023 прошло Незаконное онлайн списание 490 и 485р через сайт МТС pay.mts topup 0608 без какого либо моего участия!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо! Я добро на списание денег не давала и не подтверждала смс. Если банк производит списание без моего участия на счет мошейников при чем тут клиент? Считаю, что банк обязан вернуть списанные деньги без моего подтверждения. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно

Прошу запустить приорбитраж по моему обращению №5-9570451210175,так как компания сама признала ошибку и ответ не относится к данной ситуации.Помогите вернуть деньги 

здравствуйте PAY.MTS.RU TOPUP 4736 MOSKOW RUSбез моего участия Были сняты денежные средства в размере 490 рублей и PAY.MTS.RU TOPUP 2320 MOSKOW RUS без моего участия еще 490 руб подскажите как вернуть средства и кто несет ответственность !!

02.03.23 ч/з приложение сбербанконлайн мне пришло сообщение, что за любую оплату по qr коду будут начислены бонусы сберспасибо. 15.03.23 я совершила покупку в Самбери, оплата прошла по SberPay qr. Но бонусы за операцию не начислены. Уточните почему? 

Воспользовался услугой банка "перевод задолженности", но начислили процент за перевод из-за непредоставления подтверждения о закрытии карты другого банка. Но, я получив пуш-уведомление о том, что банк не может сам запросить свеления из другого банка и необходимости предоставить справку о закрытия счета, оформил её и загрузил ее фото по ссылке. По истечению срока предоставления начислили процент за перевод из-за непредоставления подтверждения. Получается, что банк таким образом обманывант клиента и зарабатывает на процентах с перевода, хотя для меня это, по обещаниям банка, ничего не должно было стоить. Обращался в отделение для составления обращения, его рассмотрели и оставили все как есть, формально ссылаясь, что начисления произведены согласно тарифам. Так я и не оспаривал это я просил разобратся почему загруженная мною справка не оказалась там где должна быть. 

Здравствуйте!Я прислала документ ,запустите пожалуйста арбитраж ,деньги не были зачислены на мой счёт !Есть подтверждение что компания признала ошибку (новуб переписку я скинула )Компания написала ответ что бы я повторно обратилась в свой банк и попросила запустить арбитраж ,помогите пожалуйста 

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу закрытия счета в Сбере, и перевода денежных средств с карты Сбера в другой банк на свой счет.Банк наложил 18 января 2023 года ограничения по  ФЗ-115 ,так как я проводил криптовалютую сделку через карту Сбера путем передачи своих данных по виртуальной карте Сбера третьим лицам (контрагенту с криптобиржи Garantex),для  проведения дистанционной сделки.Банк заблокировал мне виртуальную карту, так как тот человек который вносил мне денежные средства на мою виртуальную карту через банкомат в другом городе и не прошел биометрию через банкомат Сбербанка.Далее я начал доносить все документы для подтверждения того что экономический смысл проводимой мною операции - это обмен криптовалюты на бирже.Мои походы в Сбер длятся уже два месяца, я доносил документы:- Сделки на криптобирже Garantex- Документ подтверждающий верификацию на бирже Garantex- Агентский договор - Скрин чека контрагента,который вносил мне 225 000 рублей на виртуальную карту для получения криптовалюты. Сбер запросил присутствие человека в банке моего города ( город Москва ),который вносил 225 000рублей  в другом городе мне на виртуальную карту Сбера через банкомат.К сожалению человек не может обратиться лично в Сбер,и я не знаю кто это лично,так как сделка на бирже закрыта,свою криптовалюту я отдал контрагенту,а мои деньги Сбер мне не отдает,а это 225 000 рублей!Вчера я получил ответ от Сбербанка,где мне написали,что разблокировать Сбербанк не смогут,и пользоваться дальше я не смогу и проводить операции с этим банком.На мой запрос насчет перевода и закрытия счёта-ответа я не получаю.Прошу Вас помочь и решить мою проблему как можно быстрее.Не могу получить свои 450.000 рублей с 18 января 2023 года.Гв-в А. Д.г Москва

Как заказать карту втб виза или мастер карт. Гражданину беларусии 

Здравствуйте. Не пришёл перевод через СБП (адресованный мне на Сбер из Росбанка), 9900р. по моему номеру телефона. Скриншоты, видео с экрана отправителя и квитанцию прилагаю (в конфиденциальной информации). Статус у банка отправителя - "Исполнен", служба поддержки Росбанка также подтерждает выполнение. В чем может быть причина задержки с зачислением? Обычно доходит моментально, а прошло уже много времени (уже более 4 часов - на 14:29 по Москве). Прошу выполнить "Запрос статуса Операции СБП по идентификатору" (у вас же есть соответствующий доступ к системе), найти и зачислить мне эти деньги. Идентификатор B30750700131***    

Отправил вам на почту

Здравствуйте!Есть информация по моему вопросу ?

Извините пожалуйста, повторяю вопрос, потому что по ошибке закрыл, нажав кнопку "понятно". Здравствуйте. Я живу в Израиле. Вчера хотел сделать перевод суммы около 70000 рублей родственнику. Но счёт был заблокирован. Звонка из банка на мой российский номер не было. Сегодня позвонил сам. Но перепутал номер дома адреса регистрации. И всё!!! Теперь мне нужно лететь в Россию, чтобы восстановить доступ!!! Я не проводил никаких подозрительных операций, переводы делал очень редко, всё деньги прозрачные. И что же делать???

Добрый день, на основании чего банк отказывает в чарджбеке при перечислении по сбп юр лицу? А при оплате карте рассматривают. Оплата по qr коду и картой считается равноценной

Повторно!!! Добрый день!  Уважаемая вице-президент!     11.01.2023 года, мною был предоставлено Заявление в банк ВТБ о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС №0395***. (оригинал исполнительного листа на 4-х листах и заверенные копии решения суда). Для сведения, выплате подлежит моя заработная плата в период работы по Трудовому Договору, которая не вовремя выплачена Должником, выплата морального вреда. В соответствии ст.111 Федерального закона от 02.10.2007 года №229-ФЗ (ред.от 29.12.2023 г) "Об исполнительном производстве", установлена очередность удовлетворения требований взыскателей: -первая очередь-удовлетворяются требования по взысканию алиментов..., требований по компенсации морального вреда; -вторая очередь, удовлетворяются требования по выплате выходных пособий и оплате труда лиц, работавших по трудовому Договору. Исходя из информации о исполнительных производствах в отношении Должника по состоянию на 15.03.2023 года, требования по исполнительному листу предоставленому мною, должны быть удовлетворены в первую очередь! По состоянию на 16 марта 2023 года, отсутствуют перечисления денежных средств с расчетного счета Должника.  Должник имеет в банке ВТБ расчетный счет, на который ежемесячно поступают денежные средства, а банк, два раза в месяц производит перечисления по раннее подготовленному реестру платежей, заработную плату работникам Должника ( ст. 136 ТК РФ) .  На неоднократные мои обращения в адрес банка обьяснить причину неисполнения судебного акта и исполнительного листа, очередность моего требования в отношении Должника, получаю от работников Банка ВТБ дежурный ответ, что в должника на расчетном счету нет денежных средств. Это означает, что банк ВТБ по факту игнорирует положения Федерального закона №229-ФЗ, игнорирует предьявленный к исполнению судебный акт и исполнительный лист, поскольку Должник свободно распоряжается денежными средствами поступающими на счет. Таким образом, на лицо бездействие банка ВТБ (ПАО) в отношении предьявленного к исполнению исполнительного листа, что является не исполнением части 5 статьи 70 Федерального Закона от 02.04.2007 г. №229- ФЗ "Об исполнительном производстве" а также игнорирование Положений Банка России от 10.04.2006 года №285П и от 19.06.2012 года №383 П.   Прошу Вас: 1. Принять меры к исполнению требований указанных в исполнительном листе в кратчайшие сроки. 2. Предоставить письменный ответ в мой адрес, по каким причинам в период с 12.01.2023 по 17.03.2023 года не производится исполнение исполнительного листа.   Оставляю за собой право, по данному факту игнорирования судебных актов и законодательства РФ, обратится в следующие инстанции: - председателю ЦБ РФ НабиуллинойЭ.С. -генеральному прокурору РФ Краснову И.В, -Президенту РФ Путину В.В.        

Как вернуть средства если отправил случайно, спутал карты RRN307***

Я вчера сделал перевод клиенту другого банка , видимо ошибся и скмнул средства на его струю уже заблокированную карту какими то службами. ежесекундно перезвонил в службу поддержки Сбербанк и мне ответили что вернуть ни чего не можем, это Ваша проблема сказали мне.решил для себя так .... сегодня еще раз позвоню и попытаюсь вернуть свои средства.если не получится, я заблокирую все Ваши карты и стану постоянным клиентом другого банка.

Ответ так и не получен!

Здравствуйте!Вопрос по обращению №5-9570451210175сориентируйте меня пожалуйста,запустили арбитраж по моему обращению ?Есть какая то информация ?

10 марта в 08:46 в личном кабинете Альфа-Банка мной была пополнена карта Тройка на 500 рублей, однако деньги на карту не поступили. Обратившись в Мосгортранс мне ответили, что по операции был отказ и мне следует уточнить у Банка, куда ушли мои деньги, так как в личном кабинете указано, что операция выполнена.16 марта я обратилась в чат в личном кабинете, где спустя 2 часа и 6 сменившихся операторов мне ответили, что по данной операции квитанцию сформировать не получится, однако операция выполнена, идите в Мосгортранс. На мой ответ что в Мосгортранс мне нужно показать документ, подтверждающих выполненную операцию, мне наконец ответили, что создали заявление на предоставление платежного поручения, срок составления 2-3 дня. Однако сегодня 17 марта мне пришел ответ " найти решение вашего вопроса не удалось". Вопрос, куда ушли мои деньги и как получить платежное поручение или квитанцию по этой операции??!!

Здравствуйте! Можно оплатить кредитной картой 365 дней путевку в санаторий Беларуси и будет в этом случае действовать льготный период ?

Здравствуйте! Если на сайте налоговой оплатить налог кредитной картой, будет ли эта операциях считаться покупкой, и можно ли будет нам эту операцию оформить рассрочку? И второй вопрос стандартный льготный период будет действовать на эту операцию? 

Здравствуйте,у меня открыть счёт ИП ВТБ банке,контрагент который мне переводил задел меня и мне поставили ЗСК,я все требования по ЗСК исполнил,щас уже банк просить документы,я предоставил то что мог,щас уже просят то что даже не должно быть у меня.Я отказался предоставлении дальнейших бумаг,связи с тем что я не собираюсь обслуживаться в этом банке,тем более моё ИП уже закрыта в налоговой,им тоже предоставил документ что она закрыта,и прошу дать отказа о переводе денежных средств,отказа не дают,и не переводят,каждый раз просят предоставить документы по 115-фз,не помогли бы вы мне вопросе?

Предстоит перевести относительно крупную сумму (400 тыс. руб) на счёт другого человека (возврат долга). Можно ли как-то заранее предупредить банк о таком переводе, чтобы избежать блокировок? Нахожусь в другой стране и не смогу лично приехать в отделение. 

Сначала начислили кешбек 1%, а при отмене платеже списали 5%. Как так? 

Приятно удивлена. Мой вопрос был решен очень оперативно. Списанные мошейниками деньги Сбербанк вернет. Когда сотрудники банка не равнодушны к проблемам своих клиентов это радует. 

Здравствуйте!Мошенники перевели с карты Сбербанка на карту в Райфаззенбанке деньги. Были поданы несколько обращений, какой по ним результат? Была ли заблокирована транзакция, был ли запрошен возврат денег (chargeback или его аналог) у Райфаззенбанка? Был ли получен ответ и какой он? В течение какого времени они предоставят ответ?Спасибо.

Уже не первый раз списывается комиссия за переводы, хотя при каждом переводе есть пометка что через сбп и комиссия 0%, а потом просто списывается сумма денег за комиссию. Какую комиссию не понятно! В чате никак не получается соединить с оператором. Сходила в отделение, даже карту перевыпустила, сказали что возможно по счету переводы были, но сегодня уже с новой карты опять списали 475р.. Как это понимать?! Уже не первый раз! За месяц нормально так сумма набирается! Фото подтверждения есть. 

Здравствуйте! У меня не получается перевести деньги через СПБ, хотя он подключён. Вот, что пишет: У вас отсутствуют доступные счета для выполнения данного перевода

Здравствуйте, сегодня произошла такая ситуация. У меня с карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию. Никакие коды мне не приходили. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. 89609***

почему мой перевод не пришёл на карту другого получателя

У меня есть карта Сбер Кидс (пластиковая) я пытался сделать покупку в интернете в конце запросили код для подтверждения но он не приходит как исправить