Ольга, здравствуйте! У меня имеется брокерский счет в ВТБ. В январе 2023 года я поменял свой паспорт гражданина РФ. В феврале 2023 года я посетил один из офисов ВТБ в г. Архангельск, где оператор внесла паспортные изменения в мои личные данные. 07.05.2023 я попытался вывести часть денежной суммы с брокерского счета, однако мне пришел отказ с мотивировкой: "Ваше поручение на отзыв денежных средств в сумме ****** RUR отклонено. В соответствии с п.10.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк ВТБ (ПАО) по Вашему Соглашению № ***** приостановил прием Распорядительных сообщений на отзыв денежных средств с использованием систем удаленного доступа. Вы можете подать поручение на отзыв денежных средств на бумажном носителе в офисах Банка". Подскажите, пожалуйста: как мне быть в данной ситуации, ведь в моих личных данный в банке ВТБ актуальные паспортные данные? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, покупки на Авито через сам сервис Авито (авито-доставка) проходят как перевод или как оплата? Оплата с кредитки будет считаться, как перевод? 

Здравствуйте! 18 декабря 2022 я сделал заказ в интернет магазине limette.ru на сумму 252245 рублей и сразу его оплатил виртуальной кредитной картой VISA****9976. Заказ состоял из трех позиций: 1 - видеокарта MSI NVIDIA GEFORCE RTX 4090 SUPRIM X 24G, 2 -материнская плата MSI MEG Z790 ACE. 3 - процессор INTEL CORE I9-13900KF TRAY 24 CORES. Магазин должен был доставить заказ из Германии в пределах 60 рабочих дней. 7 апреля адмнистратор сообщил мне что по заказу происходит задержка. 20 апреля магазин перестал выходить на связь и был последний раз в бизнес-аккаунте whatsapp. Я написал в мессенджере и на электронную почту магазина что хочу отменить заказ и вернуть денежные средства, но ответа не получил. Я хотел бы отменить платеж и вернуть денежные средства.

Здравствуйте. Я пополнял счёт в приложении МТС чтобы оплатить интернет. Везде было написано безкомиссии. И в МТС и в альфа банке. Пришло сообщение в банке о списании 1400 рублей. И опять ни слова о комиссии. В итоге списалось не 1400, а 1599, с комиссией в 199, а в чате говорят, что операцию отменить не могут и комиссию вернуть тоже. Везде писал положительные отзывы о банке, и на этом сайте и других, участвовал во всех акциях, всем рекомендовал, в итоге теперь хочу закрыть счёт Альфа банка, уйти в сбербанк, поменять отзывы и написать жалобу в Роспотребнадзор.

07.05.2023 совершил пополнение своей карты через сторонней банк. В истории перевод весит как успешнозачисленный, но на балансе карты не отображается. Обратился в техническую поддержку банка, но ничего внятного не услышал от "специалистов" , а именно говорили они про какой-то отрицательный баланс по карте и платеж поступил с вычетом этой отрицательной суммы, но у меня на карте не было никакой отрицательный суммы, просрочек и прочего, на карте находилась не маленькая сумма моих средств в момент пополнения, поэтому я не совсем понимаю, что происходит И куда по итогу пропали деньги?

здравствуйте с карты сбербанка, 04.05.23 списали 500 руб, якобы пополнение номера тел. , но оплата по номеру тел. обычно иначе отображается в операциях по карте, в офис ходила они не знают что можно сделать, звонила в поддержку сбербанка, сказали это MTS PAY, ходила в офис мтс они тоже не знают что такое, просто карту перевыпустить предложили в сбербанке и все.Как можно вернуть деньги, письмо вам отправляла,но все так же тишина

Здравствуйте. Что мне сделать и какие документы предоставить,чтобы вернуть деньги?

хорошо буду ждать

если снять 50000 рублей наличными, когда их нужно вернуть на кредитную карту?

здравствуйте! вчера 07.05.2023 через банкомат альфа банк положила деньги на карту сбера, в истории это отобразилось, но на карту деньги не поступили, как быть?

Интернет магазин Яндекс. Маркет оформил возврат за товар, чек возврат прихода от 04.05.2023 в 09:09 на сумму 1290 руб. ККТ 0006640367057760 фн 7281440500884 фд 17351 ФП 3272716837 . Когда поступят деньги на карту счёт 408178******36? 

Две недели прошло. Деньги не вернулись !!!

мошенники перенаправили на подложную страницу ввода данных карты, когда поняла что страница поддельная заблокировала карту и личный кабинет, просила последний платеж не обрабатывать а отменить тк это мошенники списали ден. средства с карты. написала в мвд заявление, вы не дождавшись результата от мвд перевели средства мошенникам.

Здравствуйте. 14 марта 2023 года в 15:12 мной был сделан заказ видеокарты MSI NVIDIA GeForce RTX 4090 SUPRIM 24G в магазине limette.ruВнутренний номер заказа 1044. Оплата через карту mastercard.Следя за оф. каналами связи магазина, магазин перестал отвечать (20.04.2023) на любые вопросы о доставке и нахождении товара. На эл. почту и на юр. адрес были направлены заявления на возврат денежных средств. Ответа не получил.В приложении сбербанка подал обращение на оспаривание операции, но получаю ответы уже после оговоренных дат рассмотрения и исключительно после того, как я обращу на это внимание, что больше всего и беспокоит.Можете помочь?

не отркывается вкладка история зачислений , выдает ошибку сервис временно недоступен , повторите попытку через 5 минут . хотя могу зайти во складку рассходы ! 

Брал в Сбербанке

Здравствуйте! 09.12.2022 и 16.02.2023 мною были совершены покупки в онлайн-магазине https://limette.ru/Платёж был совершён картой Тинькофф через эквайринг Сбера с уплатой налога и чеком от ОФД.С начала апреля продавец перестал выходить на связь и отвечать на ообщения. Я запросил возврат денежных средств по обоим позициям, но, никакой реакции от продавца не было.После этого обратился в поддержку Тинькофф, составил обращение с заявкой на чарджбек и прекрепил все необходимые доказательства.В поддержке ответили, что направили запрос в магазин (limette), однако, как я и говорил выше, продавец не отвечает на сообщения. Более того юридический адрес продавца не совпадает с действительным. Офиса из данных ЕГРЮЛ просто не существует и имеется документ государственного образца с электронной подписью, который подтверждает это (его я тоже приложил в общении с поддеркой). Следовательно ответа от магазина ждать бесмысленно.За всё время рассмотрения поддержка Тинькофф сделала только пречардж по одной из двух операций на меньшую сумму, вторая операция до сих пор в обработке.Другие потерпевшие покупатели создали группу в телеграм и вконтакте, где делятся своим опытом общения с банком. Операцию оспорили и вернули денежные средства уже более, чем 15 людям. Больше всего возвратов и на самые большие суммы от Сбера. Возвращают ВТБ, Альфа, но не Тинькофф.Можно ли попытаться отменить платёж и вернуть денежные средства, пока что ещё есть что возвращать, если банк не хочет оперативно помочь клиенту?

Добрый день! Через спб 08.05.2023 осуществила перевод денежных средств на карту альфа банка. Но ошиблась цифрой в номере телефона, соответственно деньги ушли не туда . Зашла в отделение банка сказали что можно написать обращение через глрячую линию . Банк должен связаться с клиентом и оформить возврат денежных средств. На горячей линии просто не заинтересованы решать вопросы клиентов .сказали связывайтесь с клиентом сами . Телефон не доступен у получателя . Замкнутый круг. Банк не решает вопросы клиентов , даже не принимает обращения и не регистрирует .Абсолютная халатность ,

Здраствуйте сегодня на мой другой телефон пришел смс о зачислении выплаты но на счету ее нет

Добрый день! Моя мама - клиент Сбербанка. Ей пришло сообщение о том что со счета списано 3 900 рублей за подписку на сервис "Сбер Прайм+". Но она не оформляла подписку, и не давала согласие на ее оформление. Каким образом она может вернуть деньги и отменить подписку как ошибочную?

сегодня совершал покупку деньги списали нечего не зачислилось и написало не успешная авторизация 

Хочу оставить отзыв!Тинькоф банк 09.05.2023 делала перевод и пришло уведомление что перевод проверяется службой безопасности. Дальше чат с поддержкой звонок,один второй,все в течение часа ожидайте....Опять звонок в навязчивой форме признать что вы же переводите деньги машенникам они вам звонили,я говорю нет это знакомы,ответ зачем вы обманываете вам звонили мошенники и вы переводите им....Маразм,наглость,ужасное обслуживание. В любой момент могут любого оставить без средств!Не рекомендую данный банк!

Отправили 

Хотела оплатить ипотеку в обход ареста. Позвонила на горячую линию, где с самого начала меня начали дезинформировать. Не компетентный оператор ответил мне что я могу это сделать в любом отделении банка. Я приехала в ближайшее отделение, где мне сообщили что в данном отделении нет кассы и нужно ехать в другое отделение. Времени в этот день у меня уже не было, я поехала на следующий день. В отделении у кассира я уточнила сумму платежа, с учётом одного просроченного дня. Кассир назвала мне сумму и я произвела оплату. С полной уверенностью что я погасила платёж и просроченную задолженность, я отправилась домой. На следующий день мне звонят из банка и сообщают что у меня просрочка в размере 52 руб., как оказалось в альфабанке работают не только некомпетентные операторы, но и кассиры. Благодаря этому кассиру у меня образовалась просрочка. Т.к была пятница и и по времени уже не было возможности успеть в отделение и повторно произвести оплату через кассу, очередной некомпетентные сотрудник Альфабанка в телефонном разговоре объяснила мне как произвести оплату задолженности в обход ареста, через банкомат Альфа банка. Я уточнила, возможно ли это сделать, если у меня нет карты. Очередной некомпетентные сотрудник Альфабанка уверил меня в том, что это можно будет сделать с помощью новых сенсорных банкоматов Альфабанка и дал инструкцию как это сделать. Я приехала к банкомату, но платёж совершить не удалось. Банкомат выдает ошибку (Нет ни одной активной карты) Я позвонила оператору, сообщила ей о данной ситуации и она сказала мне попробовать перевести деньги на счёт ипотеки со счёта другого банка, которым я пользуюсь. В телефонном разговоре я осуществила перевод, после чего уточнила у оператора прошел ли платёж. Очередной некомпетентные сотрудник Альфабанка уверил меня что платёж прошел и задолженности никакой не числится. Через службу поддержки я оставила обращение, в котором просила разобраться в ситуации где ряд некомпетентных сотрудников Альфабанка, неоднократно вводили меня в заблуждение, потратили огромное количество моего времени, а также испортили мне кредитную историю и образовали просрочку платежа. На что я не получила ответа.На данный момент мне по-прежнему звонят сотрудники Альфабанка и требуют погасить задолженность (которая возникла благодаря тому, что они набирают к себе в персонал сотрудников, которые абсолютно не клиентоориентированны, безграмотны, невнимательны и приходят на работу, не для того что бы работать, а для того, чтобы получить зарплату)абсолютно не желая разобраться в ситуации и портя мне кредитную историю. Отзыв пишу уже во второй раз. На первый мой отзыв ответил очередной некомпетентные сотрудник Альфабанк, с просьбой о том, чтобы я направила им на почту мои данные. Что и было мной сделано, но так как целью специалиста не являлась помощь клиенту, ответа в очередной раз мне так и не поступило. Не рекомендую сотрудничать с данным банком, которому абсолютно плевать на своих клиентов!!!

Уже 10 мая, ответа нет

Здравствуйте, я 5 декабря 2022 г. в 20.14 сделал заказ MSI NVIDIA GeForce RTX 4090 SUPRIM LIQUID X 24G в магазине limette на сумму 154990 руб. , ссылка - https://limette.ru/products/msi-4090-liquid-x! Оплату произвел картой МИР!Мой заказ получил внутренний номер 532. Срок доставки магазин указал 60 рабочих дней! Товар в установленные сроки доставлен не был. Мною была написана претензия магазина и отправлена на их электронную почту info@limette.ru! Ответа не получил!20 апреля 2023 г. магазин перестал выходить на связь, по телефону и в соцсетях! Можно ли отменить платеж и вернуть денежные средства!

Спасибо за ответ!В общении с вашими коллегами я не раз сообщал и прикладывал доказательства, что было составлено обращение на возврат. Оно было запрошено как через официальные контакты и мессенджеры, что указаны на сайте продавца, так и отправлено заказным письмом на адрес. Продавец проигнорировал эти заявления. В такой ситуации обязательно ждать сроков истечения доставки?Продавец сообщал выше, что отказаться от покупки можно в любой момент, что я и сделал. Скриншот я тоже прикреплял.Людям с аналогичной ситуацией уже вернули деньги в Сбере и других банках, у них тоже не вышли сроки, но они подали заявление на возврат и не получили ответа. При всём этом они подавали заявления позже меня. В данный момент Тинькофф дольше всех решает проблему, что ранее не было характерно для данного банка и его поддержки.То, что в данный момент идёт ожидание второго заказа, а оспаривание даже не началось - я узнал только сейчас от вас, ваши коллеги из чата приложения не поставили об этом меня в известность.

Добрый день. Арестована карта сбера, сегодня поступила часть зарплаты, 3300,списали половину. На каком основании? Мало того, что сумма минимальная, и списывают 50%..хочу добиться возврата 

Добрый день!7 мая 2023 года два раза подряд пытались оплатить покупку через QR-код на сумму 552 рубля. Деньги списали, но касса чек не выдала, покупка не была совершена. При оплате с карты другого банка, оформленного на другого человека, покупка была совершена успешно. Списанные деньги автоматически не вернулись спустя 3 дня. В отчёте по кассе у продавца операции покупки с оплатой через СБП не числятся, только одна операция оплаты картой другого банка на эту же сумму. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, списанные при оплате через QR код? Чеков нет, т.к. касса не выдала, у продавца в отчёте тоже нет данных об этих оплатах. Все чеки из приложения онлайн-банкинга и отчёт по кассе прилагаю в конфиденциальной информации по ссылке. Заранее благодарю!

Заблокировали Сбербанк онлайн. Позвонил сотрудник с номера +74952291499 задал вопросы, пообещали разблокировать приложение в течении 5 минут. Разблокировка не произошла. На горячей линии помочь не могут. Нет возможности ожидать звонка от сотрудника. Как связаться?

О комиссии узнали совершив перевод немаленькой суммы! В связи с отсутствием информирования - прошу вернуть взятую с меня комиссию!С февраля месяца каждый раз переводили крупные суммы, комиссии не было! Даже при подтверждении в смс с кодом отсутствовала информация о комиссии.

Вчера пополнял 10.05.2023 в 10.01.04 с терминала сбербанка 60082577 на юмани кошелек +796037* ** **64 деньги в размере 2 тысячи 400 четыреста рублей во время обработке терминал выдал аварийный чек после чего я пошел в отделение сбербанка где подал заявление на решение вопроса под номером 230510-0775-076300

Оплатила заказ М.Видео через Сберпей. Деньги списали, оплата не прошла - операция в банке на обработке (Исполняется банком). В итоге заказ М.Видео был отменен, так как деньги получены ими не были,товар на меня оформлен не был. М.Видео не получили ни копейки из суммы,СберБанк сказал ожидать рассмотрение обращение до 11 дней.Я не могу столько ждать,я срочно нуждалась в технике и не могу позволить себе новую по такой цене.Деньги были просто списаны и ушли в никуда.У меня нет ни чека,ни номера счета,куда упали деньги,ни БИКа,ни ИНН,я ничего не вижу по этой операции в онлайн банке.На горячей линии мне сказали,что необходимо уточнить у банка,обслуживающегт магазин М.Видео,где находится платеж.Но М.Видео ничего не видит,он просто не поступил им НИ В КАКОМ ВИДЕ.Мне нечего им предоставить,так как "операция исполняется".А мои денежные средства "похищены умной системой Сбербанка"! Я прошу, чтобы вы незамедлительно, прямо сейчас нашли вашу процессинговую техническую ошибку и вернули мои денежные средства.Данные операции:Карта-1875Сумма-32697Дата и время операции:09.05.2023 17:11:13Код авторизации:358267Номер заказа:1584554532_230509141007В итоге вместо покупки хоз.техники и решения бытовых проблем,я вынуждена разбираться в банковской системе и искать собственные денежные средства.В случае неполучения данных средст в течение 24 часов,я буду обращаться в центробанк банк и полицию

28.02.2023 мне был отправлен денежный перевод из другого банка. Сегодня 11.05 денежные средства не поступили, прошло уже больше недели. Специалисты помочь не могут, они видят эту сумму, но почему она не зачислена мне на счет ответить не могут. Прошло уже больше недели. С отправителем связалась, запросила копию платежного поручения, все заполнено верно, денежные средства у отправителя были списаны 28.04.2023 и зачислены в альфа банк 28.04.2023. По какой причине альфа банк задерживает мои средства и не зачисляет на мой счет не понятно. Дважды звонила в банк, сотрудники помочь не могут, они просто не знают как решить эту ситуацию и когда денежные средства будут зачислены на мой счет.

15 декабря 2022 года на мой телефон поступило смс от банка Газпромбанк (далее банк) об оброзовавшийся задолжности, причём все счета в вышеуказанном банке были закрыты.Я 10.01.2023 обратился в банк за разъяснениеми. В банке ответили что 07.12.2022 произашло списание покупки от 24-25. 12. 2019, причём счёт и карта были закрыты ещё в 2020.Я считаю что за ошибки банка должен нести ответственность сам банк и его сотрудники, а не перекладывать свои ошибки на клиентов, да ещё и процент неустойки вдобавок. Так же поступают угрозы в виде смс сообщений о начислении непонятных для меня процентах.Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру.

230511-0847-051800

Вы уже 2 недели изучаете. Никак не изучите 

Я , В-ва Оксана В., открыла дебетовую карту в отделении Альфа банке в городе Череповец . После переводов мне на дебетовую карту по системе быстрых платежей, мою карту банк заблокировал. 06.04.2023 г. мною было написано заявление на закрытие расчетного счета дебетовой карты, по сегодняшний день денежные средства были не переведены и банк постоянно требует разные документы, что является нарушением Гражданского кодекса РФ (Статья 854). Никому не советую иметь взаимоотношения с данным банком!!!!!!!!!  

В течении какого времени может происходить разблокировка приложения?

ЗдравствуйтеСкажите пожалуйста свою ситуацию опять описывать? 

Добрый день.Я 2 ноября 2022 года, сделал заказ BE QUIET! STRAIGHT POWER 11 PLATINUM 1200 WATT и BE QUIET VGA PCIE 12VHPWR ADAPTER KABEL CPH-6610 (12+4PIN) с доставкой на сумму 19356 рублей.Ссылки на товары https://limette.ru/products/straight-1200-watt и https://limette.ru/products/be-quiet-vga-pcie-12vhpwr-adapter-kabel-cph-6610-124pin Заказ получил внутренний номер 368. Срок доставки указан 60 дней.Также16 января 2023 г. был сделан заказ Intel Core i7-13700KF Boxed с доставкой на сумму 28638 рублейСсылка на товар https://limette.ru/products/i7-13700kf-de Заказ получил внутренний номер 751. Срок доставки указан 30 дней.Также7 февраля 2023 г. был сделан заказ GIGABYTE Z790 AORUS ELITE AX с доставкой на сумму 21774 рублейссылка на товар https://limette.ru/order/4ddaf38f53aefca5ccae863b0358fe80Заказ получил внутренний номер 869. Срок доставки указан 60 дней.Все оплаты производил картой MasterCard.Товары в установленный срок доставлены не были.Мною была написана претензия и отправлена на почту info@limette.ru. Ответа не получил.С 18 апреля 2023г. Магазин перестал выходить на связь ни по телефону, ни через мессенджер не отвечают.Можно ли отменить платеж и вернуть средства?

Здравствуйте, я 15.01.2023 в 21:53 сделал заказ NZXT Kraken Z73 RGB 360mm Из Германии и Intel® Core™ i9-13900K Processor Из Германии в магазине limette на сумму 76 024 ₽ , ссылка - https://limette.ru/products/nzxt-kraken-x73-360mm-bl, https://limette.ru/products/i9-13900k-de. Оплату произвел картой Mastercard **** **** **** 4935!Мой заказ получил внутренний номер №749. Срок доставки магазин указал 60 рабочих дней! Товар в установленные сроки доставлен не был. Мною была написана претензия магазина и отправлена на их электронную почту info@limette.ru! Ответа не получил!20 апреля 2023 г. магазин перестал выходить на связь, по телефону и в соцсетях! Можно ли отменить платеж и вернуть денежные средства!

Спасибо!

Добрый деньПочему банк не дает перевести деньги с заблокированной карты? У меня зависли деньги на мгновенной карте мастеркарт и теперь я могу в месяц снять только 500 тыс значит до конца месяца у меня будет лежать еще 500, почему банк не может пойти на встречу

Добрый день.Оплатил заказ на электронной площадке - магазине https://limette.ru/ . Магазин обещал за 14 рабочих дней отправить https://limette.ru/products/ryzen-7950x3d , что указано на странице с товаром. Статус по моему заказу №1152 до сих пор не изменился. На мой вопрос о возврате средств ответа нет, 20 апреля 2023 г. магазин перестал выходить на связь, по телефону и в соцсетях.Прошу помочь с возвратом средств по обращению от 25.04.2023 №230425-0812-045100.

На почту?

 Добрый день! Напишите, пожалуйста, Куайринг ( оплата по QR - коду) в вашем банке есть такая оплата и какая комиссия,  

Я хочу открыть дополнительную карту на имя третьего лица. Этот человек сможет получать входящие переводы СБП по своему номеру телефона на счёт с Сбербанке, к которому будет открыта карта?

То есть по своему номеру он сможет получать переводы только на свою основную карту, а на дополнительную карту на своё имя к счету третьего лица по этому же номеру не сможет?

Здравствуйте, я случайно подключила подписку на сберпрайм, отключите подписку и верните деньги, пожалуйста

Здравствуйте. 20.04.2023 я сделаз заказ в интернет-магазине limette.ru на сумму 39197р (38380р процессор + 817р доставка). Оплата была произведена через Сбербанк Онлайн с карты на счёт ООО "Г***Л". Как позже выяснилось, с 19.04.2023 счета ООО "Г***Л" были заблокированы, а сотрудники limette.ru перестали выходить на связь с клиентами. 25.04.2023 по электронной почте info@limette.ru я попросил отменить заказ и вернуть деньги. Ответа я не получил. Хочу вернуть назад свои деньги.  

26 февраля 2014 года мною была оформлена Кредитная карта в ПАО «Сбербанк» со ставкой 19.070% с кредитным по договору 80000000-360e-188d-8309-000000085907-3 с кредитным лимитом 26 941,95 ₽, который в последствии был увеличен. 24.10.2017 года мною была внесена полная сумма для погашения задолженности, а также указанная карта была закрыта по заявлению. На дату 11.05.2023 за мною числиться задолженность в размере 189,51 ₽ о которой мне до настоящего момента было не известно, банк ни разу не уведомлял меня о наличии данной задолженности, кроме того в Бюро Кредитных историй была направлена не верная информация которая существенно повлияла на мой кредитный рейтинг и значительно его ухудшила. При обращении в Банк мне пояснили, что за должность отсутствует и карта закрыта. На сегодняшний день у меня отсутствуют реквизиты для оплаты, указанной за должности, номер телефона к которому был привязан мой счет, а так же пластиковые карты поскольку с декабря 2017 года я покинул территорию Российской Федерации и постоянно проживаю на территории Королевства Испании. 

Ваше обращение №230510-0775-076300 от 10.05.2023 принято в работу

Вчера пополнял 10.05.2023 в 10.01.04 с терминала сбербанка 60082577 на юмани кошелек деньги в размере 2 тысячи 400 четыреста рублей во время обработке терминал выдал аварийный чек после чего я пошел в отделение сбербанка где подал заявление на решение вопроса под номером 230510-0775-076300

Здравствуйте! Я делала рефинансирование 04.05.2023 у Сбербанка на кредитные карты другого банка, указала два счета на которые нужно сделать рефинансированиеПришли остаточные деньги поверх рефинансированных мне на карту, деньги для рефинансирования ушли автоматически и были обещаны зачислиться в течение 3 рабочих дней, я попала под праздники, 4 дня прошло. Дентри не поступили. Скоро новый платеж, денег нет, а теперь я ещё должна несколько лет выплачитать дополнительный кредитОчень прошу вас решить мою проблему, либо я буду обращаться в соответствующие органы. 

Отменить займ

19.04 я произвед частичное досрочное погашение по своему ипотечному кредиту. Деньги со счета списались сразу. Спустя почти месяц я выяснил, что деньги были списаны, но кредит не погашен! Банк отказывается возвращать деньги обратно, говорит что еще 30 дней будет разбираться, отказывается хоть как-то решать эту ситуацию. Я полагаю мне остается только обращаться в надзорные органы и полицию по факту нарушения кредитного договора и признаков мошенничества?

Добрый день! Альфа-Банк списывает большие скрытые комиссии большого размера при проведении платежа / перевода, при этом это все делается абсолютно на виду у клиента, так как у него отображаются разные списание по платежу и в личном кабинете. Такое явное нарушение неприемлемо, так как по сути банк не даёт полную информацию и списывает как захочет комиссии.К примеру, я делал перевод по Юнистрим через мобильное приложение на 1000 USD, при этом на оплату пришел счёт в размере 78 614 рублей. Далее как обычно происходит верификация платежа через смс, в котором также указана корректная сумма (скрин прикрепляю). Самое интересное начинается после: в приложении Альфа банк в истории счета списана сумма 80 147 (скрин прикрепляю), при этом никаких оснований и или предупреждений по этому поводу нет, если заметил, то реагируй, если нет то нет.Почему у меня дополнительно списали 1500 рублей? При этом это уже не первый раз происходит с переводом через Юнистрим. Никакой абсолютно информации о том, что собираются списать эти скрытые комиссии банк не предоставил, более того в смс подтверждении платежа как раз указана верная сумма. Такие неправомерные списания просто неприемлемы, надеюсь люди сделают выводы и не будут пользоваться услугами данного банка, уж я точно после такого не буду. Надеюсь, что на такое открытое списание комиссий будут приняты соответствующие меры.Скрин смс  Скрин из приложения  

Деньги получил воспользовался ещё раз снова такая же фигня можете помочь вот номер обращение №230512-0954-752700 от 12.05.2023 принято в работу

Отправил. Но ответа не получи

А как мне проверить правильно ли указаны реквизиты???помогите пожалуйста 

Очень жду 

У меня зарплатная дебетовая карта альфа банка. На текущий момент замена паспорта просрочена. банк ограничил переводы зарплаты на карту, невозможно получить зарплату, пока не внесу новый паспорт, который будет готов к концу месяца. техподдержка не помогает. При том что в другом банке есть карта на мое имя и на этот же просроченный паспорт и никаких ограничений нет. Насколько вообще законно ограничивать операции по зарплатным картам?

Здравствуйте, с меня банк втб снял комиссию за перевод средств в другой банк без смс предупреждения. Прошу вернуть потраченные средства

Добрый вечер,у меня пришло уведомление о том,что оплата по больничному листу из ФСС Не прошлаКакая проблема?

как мне добавит настаящую карьу

Добрый вечер, сегодня пришел чек Сбербанка на получение определенной суммы. После заполнения моих данных и нажатия кнопки Получить, все деньги, которые были у меня на карте, списаны в Digital TOP-UP6. Как мне вернуть деньги, которые были у меня на карте, хотя бы?!!!!

банк отказал в чарджбэке из за перевода по реквизитам!что делать?

Здравствуйте, у меня на счету в банке в Швейцарии 1,1 ВТС. Как можно их перевести в банк ВТБ? Сотрудник банка требует оплатить овердрафт. Могут ли они вычесть сумму овердрафта из средств на счету? 

Обращение закрыто, ответа нет. В чате на все вопросы отвечают - пишите письма.Очень удобно...

скачать приложение Сбербанк Онлайн бесплатно

Просрочила взнос по кредиту, заблокировали зарплатную карту, единственный источник дохода. На данный момент просрочек нет. А по карте до сих пор не сняли ограничение. Как я должна жить, на что питаться? Я голодаю. Мне не на что купить продукты. Оператор обещала, что ограничение снимут в течение одного рабочего дня после погашения просрочки. Уже две недели прошло! Некомпетентные сотрудники, отвратительное отношение к клиентам банка! 

Как в поддержке банка уведомили, что оказывается с 01.05.2023 мая на переводы p2p с карты ВТБ на карту другого банка появилась комиссия 1,25%. При чем о наличии комиссии узнаешь только после совершения перевода. Ни в сообщении с подтверждающим кодом про комиссию ни слова, ни какого-то отдельного информационного письма банк не рассылает.о комиссии узнаешь только после совершения операции, что совершенно не информативно и не удобно.в связи с отсутствием информирования - прошу вернуть взятую с меня комиссию.

Уже второй раз пытаются списать с карты pay.mts topup. никуда ничего не подписывал, карту не привязывал, что за незаконное списание?!

Добрый день. 09.05.2023 в банкомате ВТБ в г. Уфа (банкомат расположен в офисе банка на ул. Бессонова около остановки "фирма Мир" ) я перевела деньги в оплату мобильной связи МТС. Выбрала именно оплату сотовой связи, указала свой номер телефона , оплатила 300 руб. и деньги ВТБ списал в счет неких "телекоммуникационных услуг" в неизвестном направлении. Код операции 29798740334, код авторизации 769854, сумма 300 руб., дата 09.05.2023 06:41. Оплачивала с карты Почта банка, т.к. ВТБ является банком партнером. Т.к. деньги с карты списались, а на мой телефон не поступили я обратилась в Почта банк , они сделали запрос на возврат средств и опротестование операции в ВТБ, но ВТБ деньги мне не вернул. Также звонила в КЦ ВТБ, никакой информации вообще не получила. Считаю, что ВТБ умышленно вводит людей в заблуждение при оплате услуг мобильной связи через банкомат и списывает средства в им известную компанию, тем самым обогащаясь на пенсионерах и социально незащищенных гражданах. Требую возврата моих 300 руб.  Ш-ва Галина И.    

Дозвониться до вас получилось через 40 минут!!! Сказали что по телефону вопрос решить не могут, пишите в чат. В чате ваш бот меня два месяца доводит до бешенства, сбп так и не работает.

В апреле 2023 года Альфа-банк списал с меня платеж 1490руб. за пользование кредитной картой, которой я более года не пользуюсь.  Списание считаю незаконным за услуги банка, которыми я не пользовалась.   

Здравствуйте, хотел бы поделиться историей, неприятной итрорией, которая со мной произошла. Меня попросили перевести долг на 2 Номера, один перевод я сделал все прошло хорошо, второй перевод не прошел, мне позвонили с банка спросили мои данные и кодовое слово, данные я сказал, кодовое слово не смог вспомнить 3 раза сказал неверно, после чего мне сказали что мне заблокировали все карты и приложение, сказали нужно обратиться в отделение банка для разблокировки. Я приехал в отделение для того что бы разблокировать меня попросили назвать кому и куда я отправлял, я позвонил человеку который меня просил перевести, он сказал что у него только номера, данных нету. в отделении мне сказали что без данных мне не разблокируют. Я спросил как быть в данной ситуации, как мне заблокировать мои средства, мне сказали что можно перевыпустить карту, я согласился. Через пару дней пришло сообщение что карта готова, можно получать. Я приехал в отделение банка и мне вынесли перевыпущенную кредитную карту, хотя я перевыпускал дебетовую карту. Я спросил как мне быть в данной ситуации, как мне получить доступ к моим средствам, мне предложили временную карту моментум, пока они перевыпустят дебетовую, я согласился, спросил как обстоят дела с разблокировкой приложения, они сказали что в течение часа должны разблокировать, а дебетовая карта будет готова в течении 5 дней. Прошло 2 суток приложение не разблокировали я позвонил в службу поддержки, меня опять попросили сказать данные кому я переводил, я сказал что к сожалению у меня нету этой информации, в таком случае нужно обратиться в отделение банка, я сказал хорошо, когда придет сообщение о том что могу получать дебетовую карту, решу и этот вопрос. Прошло около двух недель, сообщения о том что я могу получить карту так и не поступило, приложение так же заблокировано. Все бы ничего, только у меня в этом банке зарплатный проект и два кредита, за два года я ни на одну сикунду не просрочил ни один из них, всегда был очень ответственен, но со мной произошла вот такая ситуация, я не думал что так все будет, просто согласился помоч человеку о чем теперь сожалею и в будущем буду более аккуратен. Но как быть с настоящим, мне зарплата приходит на карту, в данный момент мне сказали что она будет приходит, на карту моментум, хорошо если это так, я ей расплачиваюс в магазинах, но зайти посмотреть операции я не могу или посмотреть баланс или пополнить себе мобильный или перевести или оплатить кредит, может это можно все сделать, но я не знаю как, я привык к приложению где все можно сделать за пару кликов, но видимо не мне, мне хотят сказать: "ты можешь играть на пианино, но сначала мы обрубим тебе пальцы."

Татьяна, добрый день вам! Что говорят Ваши коллеги по моему случаю?

Здравствуйте. Существует ли на данный момент возможность перевода денег в Китай физлицу на китайскую карту? Если такая возможность есть, то где можно посмотреть условия? С уважением, Светлана.

Здравствуйте, вчера нужно было перевести деньги со счета Альфа-банка. Мы указали номер телефона, к которому привязана карта. Вылезли банки, на которые этот номер телефона привязан (Скрин карт указали на пикабу и на vc, ссылки ниже). Спойлер: на скринах указано, что у получателя есть альфа банк.  Вот только проблема в том, что у получателя никогда не было Альфа-банка и есть только Сбер, о котором Альфа промолчал.   Подумав, что раз у получателя есть только Альфа, перевод ушел туда. И с этого момента начинается клоунада.   Перевод исполнен. Деньги пришли получателю на заранее открытый на него счет. Чтобы забрать перевод, нужно прийти в Банк, подписать договор на открытие счета и забрать деньги. Сделать возврат Банк не может. Перевод был со счета получателя: Евгений К. +798183* ** **61 (с альфа банка) На счет Марины И. +7904664* ** **28 (на альфа банк, счета которого нет! Марины не давала согласие на открытие счета!) https://pikabu.ru/story/kak_alfabank_otkryil_scheta_na_vsekh_zhiteley_rossii_bez_ikh_soglasiya_10236492 https://vc.ru/u/1666996-alena/694062-moshennichestvo-alfa-bank-urovnya-90tyh (скоро будет еще письмо в ЦБ)  

И как там?

Перевела мошенникам по ошибке как вернуть деньги?

Добрый вечер,14.05.2023 года оформил кредит в вашем банке,после чего сразу списали частями 3 суммы,хотя деньгами не пользовался,хочу рассторгнуть договор

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как воспользлваться услугой перевода баланса по кредитной карте? 

Здравствуйте еще раз не могу написать вам сообщение таки не смог открыть гаспром пожалуйста помогите открыть Лимит я доси звоню в горячию не делают 

Добрый день, сегодня осуществил перевод через СБП на крупную сумму в Промсвязьбанк, прошло 4 часа, деньги так и не пришли. Отправил дополнительно перевод на малую сумму, деньги пришли моментально. Хотелось бы отследить информацию по платежу и отследить свои денежные средства

если переводить деньги на Сбербанк через СПб комиссии не будет?

Добрый день! Я длительное время являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Тем удивительнее, что Вы не предупредили меня об изменениях в комиссионной политике банка. Сегодня (15.05.2023) я совершила перевод в сторонний банк. Без предупреждения и уведомления с меня была списана комиссия. Прошу вернуть списанные средства, и уведомлять о возможной комиссии заранее. Реквизиты перевода и другие необходимые данные для решения моего вопроса предоставлю по Вашему запросу.

Здравствуйте. Банк втб по своему желанию подключил мне платный пакет смс уведомлений Карты+. Не уведомил о подключении этой услуги, не уведомил о списании оплаты за эту услугу. 07.05.2023 пришло смс от банка, что списали 79 рублей. Мне не нужны их уведомления, ни платные, ни бесплатные, не надо мне ничего подключать без моего ведома, и верните списанные деньги. Если раньше при подключении Базового пакета приходили смс уведомления, о подключении любых программ приходят уведомления, то почему о подключении платных услуг от вас ничего не приходит? Почему вы не предупреждаете клиентов о том что сами будете подключать платные услуги?!В моем договоре с банком прописано подключение бесплатного пакета уведомления Базовый. Ни о каких платных пакетах не было речи. Как вернуть деньги?

Подскажите на каком основании Ваш банк заморозил мне алименты на ребенка? 

Фамилию не меняла, списание было с карты РНКБ. Мне пришёл чек Сбербанка на получение денег, и после ввода данных моей карты, с неё списались деньги.

Добрый день! Списали деньги 1996 руб. без моего ведома, непонятный сайт! Fintech24! Подписок не совершала, данные карты и коды не сообщала. Почему списали без подтверждений? Как такое возможно?! Почему не заблокировать списания с этого сайта? Это не первый случай судя по отзывам ! Почему данные карт оказались у мошенников!? Как теперь вернуть деньги? 

Произвел оплату по qr коду, продавец сказал что у них при оплате qr кодом деньги не поступают на их счет. 

Здравствуйте Юлия я вам пишу с Казахстана не могу сделать перевод и снять с бонакамат выходи превышен установленный лимит по номеру телефона помогите с этой проблемой вы сказали написать вам личное сообщение номер телефона и имя фамилю отчества я вам написал помогите пожалуйста открыть гаспром звоню В горячию линию с Казахстана говорят сделаем не делают уже 20 дней звоню так и не делают и не перезванивают 

Списали вы быстро. А разбираетесь долго. Что не знаете сколько 2*2? 

Я длительное время являюсь участником зарплатного проекта банка. 15.05.2023 я совершила перевод денежных средств в сторонний банк. Удивительно и очень неприятно, что без предупреждения (подчеркиваю - никакого уведомления не было) с моего счета была удержана комиссия. Размер комиссии составил 1250 руб. Прошу вернуть списанные средства и предусмотреть процедуру уведомления клиента о возможной комиссии в момент совершения операции. Реквизиты операции и другие необходимые данные для решения моего вопроса я предоставлю по Вашему запросу.

Ответ так и не поступил

Муж в марте отправил алименты в размере 10000 но пришло только 5900.омтальнач часть до сих пор не пришла.где деньги? 

10.05.2023 в отделении Альфа Банка на Карла Маркса 41, г. Хабаровск, проводилась сделка по продаже квартиры. Я выступала продавцом, прилетев специально с западной части России. Поскольку сроки пребывания у меня были сжаты, с покупателем договорились провести электронную регистрацию с использованием безотзывного, безакцептного покрытого аккредитива (сделка без привлечения ипотечных средств), раскрытие которого происходит в течение суток после регистрации перехода прав в Росрееестре. Переход права Росреестр осуществил в течение суток, 11.05.23 на почту и мне, и покупателю пришли соответствующие уведомления. А дальше началось интересное. 12.05.23 покупатель прислал скрин со своего личного кабинета Альфы, что у него деньги списались (он видел аккредитивный счет). 16.05.23, сегодня, денег до сих пор я не получила, мой банк, для розыска, запросил номер и дату документа перевода средств из Альфы, а они его НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! И кормят какими то левыми отговорками типо ошибки в документах, ушли деньги позже, проснется московский офис и тд и тп. Резюмируя. Не знаю насколько банк хорош в других своих продуктах, но с куплей - продажей недвижки к ним лучше не обращаться.