Прошу помочь в решении вопроса. 03.08.2021 совершал перевод в отделении 8589/043. Перевод до сих пор не поступил получателю. Оставил через приложение обращение 210813-0344-932600,ответа до сих пор нет. Помогите пожалуйста найти мой перевод!!! 

Добрый дЯявляюсь наследником моего отца, имевшего счет в ПочтаБанке. Имея на руках документы удостоверяющие личност, свидетельство о смерти и доумент, удостоверяющий право на наследсо, выданный нотариусом, немогу получить положенные мне по закону денежные средства. Офис банка (СПб, ул. Байконурская, 11) я посетила уже четыре раза безрезультатно.Первый раз 02.08.2021 была сформирована заявка №3345190, но оказалось, что в банке введены новые правила, по которым невозможно получить деньги без открытия счета. В тот же день при втором посещении мне открыли счет (хотя мне он был не нужен) и сформировали новые обращения (почему-то два) №14487385160 и №14487397000, которые также были отклонены, а счет заблокирован.Сотрудник банка при третьем посещении офиса 05.08.2021 был не в состоянии внятно объяснить причину происходящего, но вроде бы в документах банка указана другая дата смерти (кто ее указывал - неизвестно). Было написано заявление о разблокировке счета 3357080. Счёт разблокировали, при четвертом посещении банка было оформлено новое заявление на наследство 14489204890 и опять отказ. Теперь по словам представителя банка произошла техническая ошибка. Прошу перевести положенные мне деньги на мой счёт, в противном случае буду вынуждена обращаться в надзорные органы и суд.

Совершал покупку на сайте днс, производил оплату онлайн, во время оплаты произошел сбой, деньги списались со счета, а товар так и остался неоплаченным. подал заявление о спорной операции и все утихло. 

Здравствуйте , зашел в сбербанконлайн и замечаю, что денег меньше, чем должно быть. Посмотрел в историю списание of London GBR на 24$ в 7 утра, позвонил на номер 900, карту заблокировали, а по поводу денег сказали обратиться в полицию. Что делать?

Ваше обращение №210817-0624-408700 от 17.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 30.08.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или в контактном центре. СберБанк

Доброго времени суток! 5 июля я отправил международный перевод из банка Suits Me (Великобритания) в Сбербанк (Россия).На сегодняшний день деньги пропали и я не могу их найти.По многочисленным запросам я узнал что 6 июля деньги пришли в Сбербанк но в связи с тем что некорректно был указан счет получателя они не легли на счет получателя,Сбербанк сделал запрос на уточнение реквизитов у иностранного банка на что получил запрос на возврат средств.9 июля сбербанк сделал возврат средств через банк посредник MIDLGB22XXXX HSBC BANK PLC LONDON.С этого момента что произошло с деньгами и где они находятся не известно.Suits Me отвечает что с их стороны перевод был успешным и деньги обратно не поступали и мне стоит обращаться в Сбербанк,а Сбер советует инициировать поиск денег с банка отправителя.На запрос о поиске средств тех поддержка Suits Me говорит что у них такой операции нет и перенаправляет мои запросы в свой департамент с которого нет ответа.Что делать в данной ситуации? Может ли сбербанк на платной основе найти обратный перевод?

Здравствуйте!За прошедшие две недели со мной больше никто не связывался, а обозначенная ошибка в работе моей карты продолжает наблюдаться. Если с Вашей стороны работы по решению моей проблемы прекращены, прошу Вас явно об этом мне сообщить - тогда я приступлю к поиску иного решения (на данный момент склоняюсь к закрытию данного, ставшего проблемным после перевыпуска карты счёта).Предложенный мне неоднократно Вашими сотрудниками обходной вариант с электронной картой не является для меня удобным.

18.08.21 перевёл денежные средства на счёт по договору № 37634-2006, 22.08.21 деньги на счёт не поступили. Операторы (900) и сотрудники отделения банка, предоставить информацию о причинах задержки, ответить не в состоянии.

1

Добрый день . Ежели подключу услугу "Переводы" за 199рублей - смогу ли я послезавтра, т.е. 24го августа, перевести без комиссии 670 тыс. руб. клиенту сбербанка? Мне важно знать, ибо приезжает продавец машины из другого города поздно вечером, и надо ему перевести деньги за покупку машины в тот же вечер, а банки уже не работают, да и наличку обратно по трассе ему вести не комильфо. Вот эта услуга в приложении 

Здравствуйте, прикрепляю скриншот перевода от отправителя

Все спасибо уже не нужна помощьМне вернули деньги 

Добрый день, 21.08.2021 оплачивала кредит со счёта ..20813 на счёт банка ВТБ .. 08172 сумму в размере 4900, номер документа 792684, денежные средства не поступили... завтра будет просрочка уже по кредиту, куда обращаться чтоб вопрос был решён? Оператоы только отмазываются, а вопрос не решается!!!

Добрый день! Имеет право физ.лицо, как учредитель ООО, оплатить свою долю со своего счета индивидуального предпринимателя?

Здравствуйте. 20. 08. В 15.46 оплатила заказ магазина Gloria JEANS. В 9 вечера в банковском документе стоял статус "обрабатывается банком"на счёт магазина деньги не поступили до сих пор. СТАТУС ПЛАТЕЖА ВСЕ ТОТ ЖЕ! "ОБРАБАТЫВАЕТСЯ БАНКОМ! где ли деньги? Какие данные вам надо прислать для выяснения ситуации? 

Здравствуйте! Сегодня отправила дочери деньги на турецкую карту со своей карты Сбербанка при помощи службы Paysend. турецкий банк отклонил деньги, но деньги обратно не пришли на мой счёт. Ваша служба поддержки говорит, что деньги списались. Служба поддержки paysend просит arn номер транзакции, что точно бы означало , что деньги ушли с вашего банка. Служба поддержки Сбербанка не даёт arn номер ( 23 числа), 3 консультанта из 4 обзвоненных мною даже не знают этот термин. paysend утверждает, что деньги были заблокированы сбербанком. При запросе выписки по моей карте : статус перевода стоит - обрабатывается банком. Вопрос- когда мои деньги разблокируются и вернутся на мой счет? Проверьте пжл статус моего перевода

Я звонила и мне ответили что деньги списались со счета. Представитель магазина мне ответил, что у них нет поступления моих средств. 

Оставил отзыв на ваш продукт на банки.ру Спасибо, что вы такой хороший банк

я все отправила, проверьте пожалуйста почту. Спасибо 

Что-то не возвращаетесь вы. 

в связи с чем он мог не поступить если данные указаны правильно ?

Мария, добрый день! Удалось что то узнать? ситуация очень срочная, если я 25.08 не внесу деньги внуку за садик, его исключат из группы. 

Здравствуйте, можно перевести денежные средства в другой банк?!Альфа-Банк - ********

Спасибо вам 🙏🏻

Но у меня нету карты вашего банка

Добрый день! Пыталась положить деньги (пять тысяч рублей) на счет моей карты 12.08.2021 через банкомат номер: 752889, находящийся по адресу: г.Дзержинск, пр. Циолковского, 78А. После того, как я вставила купюру в банкомат, в нем произошел сбой и загрузка была минут 10, далее появилось сообщение: "операция прервана. Продолжить?" и выбор ответов: да/нет. Не получилось нажать на это. И спустя время на банкомате появился "рабочий стол" (главная заставка). Естественно, никакого чека, денег на счет не поступило. было создано обращение №210812-0226-259600. Срок рассмотрения стоял до 24.08.2021. Сегодня продлили до 02.09.2021. У меня вопрос: вероятен ли положительный исход и возвращение моих денег? Или каждый раз я буду получать перенос рассмотрения обращения?в месте, где расположен банкомат, с которым пооизошла ситуация (на остановке) имеются камеры. Неужели инкассация не проводится? деньги ведь не поступили. Прошу Вас разобраться справедливо в ситуации. 

Добрый день, Мария Александровна! Помогите решить вопрос касательно ошибочно отправленного перевода на сумму 5200 руб. 20.08.2021 в 22:57 в банк Союз.Справка о переводе средств имеется.

Здравствуйте, Мария! Объясните, пожалуйста, почему в Сбере существует дискриминация в отношении клиентов? Почему Системой быстрых платежей можно воспользоваться только в мобильном приложении? Почему ее нет в личном кабинете? Личный кабинет есть как бы у каждого клиента банка (ну, или почти у каждого), но, согласитесь, скачивать приложение никто не обязан. Если я не хочу им пользоваться, то у меня должны быть все комфортные условия для осуществления различных операций в ЛК.Отмечу, что СБП есть в личных кабинетах многих российских банков (за все не скажу, но как минимум три, чьи карты у меня на руках, точно входят в этот список).И только наш "любимый Сбер" как всегда побоку... Может, все-таки измените свое отношение к лояльным клиентам в лучшую сторону?И еще. Согласно правилам Сбера, за месяц по СБП можно перевести в другой банк без комиссии 100 тысяч рублей. Но почему тогда на днях мне было позволено перевести без дополнительных трат только 85 тысяч? Правила не для всех, получается, или что?..

Я не хочу делать карту

24.08.2021 в 21:36 было произведено списание денежных средств с карты Сбербанка в размере 22.000 рублей. Получатель: Fortech London. Естественно, операция не подтверждалась держателем карты. Оповещения о списании средств так же не было. Заметил минус на карте случайно по операциям. На горячей линии Сбербанка говорят, что ничего сделать не могут, хотя статус перевода: находится в обработке у Банка. Помимо этой операции, совершены ещё несколько на 990р, 15р и т.д. в другие компании. Банк не может отменить транзакцию. Что делать? 

Добрый день. 3 неделю мне не могут перевести мои деньги полученные с дивидендов, с сургутского счета на питерский.

Здравствуйте. С момента возврата средств магазином прошло уже более 30 дней, но деньги так и не поступили мне на карту. Что делать?

Я отправил на почту всю необходимую информацию.

Да, изначально был заказ на несколько позиций, но одну позицию я заказл по ошибке и сделал по ней возврат. 

Отправил чеки

Здравствуйте! В офисе банка мной был оплачен счет. Я потеряла квитанцию и сам счет. Но в моем онлайн банке сохранилась информация о том, что мной был совершен этот перевод. Как мне восстановить документ? Могу ли я получить его в электронном виде?

Мария, добрый день! Так понимаю, слово "подумаем" - означает "никогда"?СБП действует в нашей стране уже не первый день, не первый месяц и даже не год. И что, ведущему банку страны сразу подумать об этом было невозможно? Другие кредитные организации России почему-то об этом не только подумали, но и сделали.Еще раз - я не обязан скачивать мобильное приложение, мне хватало бы, в принципе, и личного кабинета. Но в итоге я вынужден скачать на свой смартфон это самое приложение.Кстати, удивительно то, что Сбер оказался последним банком в стране, который подключился к СБП. Хотя нет, не удивительно...

ГДЕ ДЕНЬГИ?

Добрый день! Я совершила покупку в сбераптеке 04.08.2021 в 20:29, заказал не был доставлен и пришлось отменить заказ. Оператор сказал, что деньги придут в течении 24 часов, но прошло уже две недели и деньги так и не пришли.

Добрый день! 22 августа мной был отправлен перевод через СБП физ лицу в Райффайзенбанк, но по сей день оплата получателю не пришла. В его банк деньги не поступали. А на горячей линии отвечают, что Сбербанк успешно отправил платеж. Помогите, пожалуйста, разыскать платеж, иначе я прослыву перед получателем недобросовестным человеком.

Добрый день! Сегодня поставила на вывод деньги с брокерского счёта втб на счёт карты сбербанка, брокер исполнил поручение, но деньги на счёт карты сбербанка так и не поступили. Подскажите, что в таком случае делать? 

Так и нет новостей, по моему вопросу? 

Добрый день, Юлия! Я столкнулась с проблемой. Я Клиент Вашего банка, но живу за границей. Мне необходимо сделать перевод со своего счета на счет мужа в другой стране. Через форму обратной связи сайта банка я уже 3 раза запрашивала информацию о том, как это можно сделать? Какие данные принимающего счета нужны, сколько идет перевод, какая комиссия? Автоматические ответы, приходящие с большой задержкой от банка, ответы на мои вопросы не дают, игнорируя также и мои просьбы для связи использовать мейл или вотсап звонки. Пишут, мы вам звонили на московский мобильный. При том, что я предупреждала, что за границей и номер не включен. Пожалуйста, помогите, сориентируйте, как сделать перевод денег?Благодарю!

Здравствуйте! Производил оплату онлайн за услуги Блаблакар сегодня 25.08.2021 г. Вместо 2030 рублей сняли 8000.21 руб. Обращался в сбербанк по телефону, отказали помочь. Обращался через сбербанк онлайн, отсылают в полицию, хотя обратился в течении 20 мин после списания денег. Обращение моё в сбербанке не регистрируют, игнорируют просьбу о регистрации. Подскажите пожалуйста, как мне поступать дальше? Заранее благодарю

Был сделал перевод с карты ВТБ на карту другого банка, в приложении ВТБ показывает что операция "в обработке" как вернуть денежные средства если в другой банк они не поступили физически их там нет а операция висит в стадии обработки. Как вернуть??? 

Здравствуйте! Вчера (24 августа) в 15:04 мне на электронную почту пришёл кассовый чек в электронном виде о возврате прихода суммы: 1890 р. от ЗАО "Чип и Дип". Я 19 августа им направлял заявление на возврат суммы за товар, от которого отказался. В заявлении указал реквизиты своей карты ВТБ. Чек пришёл на электронную почту, а сумма на карту не поступала, и так уже более суток. К тому же, как понять по чеку, что сумму они мне отправили на карту, а не кому-то другому?

Здравствуйте, необходимо перевести супруге крупную сумму онлайн (> 10 млн рублей). Я так понимаю, суточный лимит всего 1 млн? Есть какие-то варианты кроме как переводить за много дней? В отделение прийти не могу - нахожусь за границей.

Здравствуйте! Спасибо, что отреагировали на мой вопрос. Сейчас позвонили с номера 900 и обещали выслать номер моего зарегистрированного обращения и контактный телефон специалиста. Надеюсь на положительное решение моего вопроса 

Должны были поступить 20 тысяч рублей с Кипра в Россию. Деньги мы не получили спустя 5 дней. Позвонили в поддержку, сказали, что произошла "заминка" и мы оформили заявление на розыск перевода. Сказали, что деньги в России уже, но из-за этой заминки они пока не пришли. Вопрос: Сколько длится этот розыск? Сколько еще ждать? 

Юлия, добрый день!

Но после отмены заказа мой баланс не увеличивался 

Здравствуйт, Мария! Есть ли какая-то информация по моей проблеме? 

Здравствуйте совершил платёж за покупку, тут же сделали возврат, денежки так и не поступают. 

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Обратилась в отделение ВТБ на ул.9-я Парковая г.Москва 12.07.2021 года с целью перевода денежных средств в сумме 76 000 рублей. Денежные средства переведены не были из-за ошибки сотрудника банка. Деньги мне вернули при моем повторном обращении 16.07.2021 года, комиссию за перевод в размере 1520 рублей не вернули (обращение CR-8049268). На мое письменное обращение пришла отписка, из котрой следует, что банк выполнил свою работу и взял за нее положенную ему комиссию. 1. Какую работу выполнил банк, если денежные средства не были переведены адресату, кроме доставленных мне проблем? 2. Откуда взялось мое повторное обращение от 09.08.2021 года, на которое тоже пришел отказ возврата комиссии, когда я не обращалась в банк?С уважением!

Юлия, добрый день! когда? В доп информации снова даю контакты для связи

Добрый день! 20.08.21 отправил платеж в Ф-л Банка ГПБ (АО) «Приволжский». Обнаружилась неточность в назначении платежа (не прописан номер договора). Банк отправитель отправил запрос на возврат платежа и порекомендовал обратиться в банк получатель. По телефону указанному на сайте дозвониться не могу. Прошу помочь.С уважением,Олейник Дмитрий

Хотел оплатить услуги детского сада с карты стороннего банка, платеж терминал не принял, оператор пояснил, что принимают только карты сбербанка.Прошу пояснить, со ссылкой на нпа или внд банка.

Как вернуть списанные с карты деньги, которые ушли в ваш банк? 

Доброго времени суток!Очень прошу Вас по возможности оперативно ответить на мои нижеследующие вопросы, поскольку о перечисленных ниже особенностях услуги меня уведомили только вечером 27/08/2021, а моя сделка запланирована на днях, и любая неточность может привести к срыву сделки с советующими негативными для сторон последствиями и утратой значительной суммы средств.В ближайшие дни у меня запланирована сделка по покупке недвижимости, которая будет производиться через Сервис безопасных расчетов (деньги будут переведены на номинальный счет ООО «ЦНС» с другого счета, открытого мною в Сбербанке; ипотеки у меня не будет, только собственные средства). Я из Москвы, и у меня уже давно имеется счет и дебетовая карта, открытые в одном из московских офисов Сбербанка. Покупаемая мною недвижимость находится в Подмосковье (гор. Ивантеевка) и оформление сделки по её покупке запланировано в офисе Сбербанка (ДомКлик) в Ивантеевке. Сложность в том, что меня сейчас неожиданно проинформировали, что невозможно перевести деньги со счета, открытого в московском офисе, на номинальный счет в Ивантеевке, поскольку сотрудник (операционист) ивантеевского офиса не увидит мой московский счет и не сможет совершить операцию перевода денег на номинальный ивантеевский счет (из-за технических ограничений автоматизированной банковской системы). Также, меня проинформировали, что мне следует открыть счет в любом Подмосковном офисе Сбербанка (не обязательно в Ивантеевском), и тогда операционист в Ивантеевке увидит этот счет и сможет перевести деньги на ивантеевский номинальный счет. Мои вопросы: 1) Прошу Вас уточнить правила и особенности открытия счета, на который я должна положить нужную сумму (для её дальнейшего перевода на ивантеевский номинальный счет) – должна ли я непременно открыть такой счет в Ивантеевке или в любом Подмосковном офисе Сбербанка, или Подмосковном офисе ДомКлик? 2) Также, прошу уточнить тип открываемого мною счета (текущий, сберегательный, расчетный или иной), и необходимость привязки к нему специальной дебетовой карты, предъявление которой будет служить аналогом моей подписи при совершении операций в рамках данного сервиса (если я правильно понимаю механизм данного сервиса).Если я упустила какую-либо важную деталь, которая необходима для успешного совершения мною сделки по покупке недвижимости в рамках Сервиса безопасных расчетов, то прошу Вас в ответе сообщить мне об этом, и перечислить упущенные мною пункты.Очень надеюсь на Ваш оперативный ответ.Заранее благодарю!С уважением,Преснецова Алина

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько идёт перевод на брокерский счёт по реквизитам , перевод был сделан через Сбербанк в среду.Написано было,что до 3 рабочих дней поступят деньги но они не пришли. Кому нужно обращаться в Сбербанк или ВТБ ? 

На карту поступили денежные средства, взятые в кредит онлайн, но их временно заблокировали, карта в аресте

Добрый день, 27.08.21г. конвертировал бонусы в рубли, но деньги до сих пор не пришли.

Добрый день, выполнял вчера перевод на бк , деньги сняли счет не пополнился сатус операции " обрабатывается банком ", можно ли отменить операцию и что делать?

Просто деньги на счет не поступили

Мария, добрый день! Позвонив в службу Поддержки, я узнала, что срок моего обращения был продлен до 04.09. ранее был до 29.08. На вопрос/ сколько ещё вы можете продлять сроки/ консультант не дал ответа. Месяц? Год? Неужели с 24.08 не смогли разобраться в ситуации? Я уже отправила вам 2 выписки с моего счёта, где отчётливо видно, что деньги "заморожены" на счету. И не отражаются в доступных. Но есть в графе остаток по счету. Да и Вы сами, при желании , имеете доступ к этой информации. Пожалуйста , прокоментируйте данную ситуацию. почему я до сих пор не могу получить доступ к своим честно заработанным деньгам?  

пополнение на счет букмекерской конторы

перевод на счет букмекерской конторы и он не совершился 

Мария, можете назвать сроки? Потому что , результат зависит от работы вашей команды. на сколько вы имеете право продлять обращение? И да я переживаю, так как мне нужно Было оплатить садик внуку ещё до 25. Спасибо за ответ 

Мария, возможно вам это поможет в работе. Я знаю, почему турецкий банк отклонил платеж. Потому что они перевыпустили карту на более современную с чипом, без уведомления. Как только руководитель дочери, принял карту от курьера ( дочь в декрете, карту принесли на рабочее место) и поставил подпись, старая карта сразу аннулировалась. Соответсвенно я ей отправила перевод на старый номер карты, поэтому турецкий банк отклонил платёж. Ранее у нас были случаи по отклонию турецкими банками платежей ( у неё несколько карт) , но деньги возвращались на мой счёт в течении минуты.

здравствуйте, до сих пор никаких известий, только продлили срок рассмотрения. 

29.08.2021г. пыталась перевести деньги по СБП. Все было нормально, пока не вмешался голосовой помощник.Разговор примерно следующий: "Подтверждаете перевод?"; ответ:"Да". Далее: "Повторите через пять минут. Если передумали- не повторяйте".Через пять минут повторяю свой перевод по СБП. Мне пишут, что лимит превышен. Получается, что перевод прошел, но деньги остаются на моей карте, получателю деньги не пришли. С большим трудом и большой потерей времени дозваниваюсь до специалиста. Сообщают, что мой перевод на подтверждении, запрашивают кодовое слово, которое я не помню, далее сообщаю по просьбе специалиста полный номер карты и свои паспортные данные. После этого специалист сообщает, что перевод подтвержден и отправлен. По прошествии часа и более деньги остаются на моей карте, перевод не осуществлен. Можете объяснить смысл всего этого действия?

Здравствуйте. Сегодня ночью 29 августа 2021г. В 1:55 ночи списали денежные средства с моеи карты на сумму 1924.10р в платежную систему PAYPAL БЕЗ моего ведома. Я не когда не на этои платежей системе, мне не приходили одноразовые смс от сбербанка, и не кому не сообщал не каких даныи о моеи карте. В итоге звонил в сбербанк мою проблему так и не решили только заблокировали карту и перевыпустили новую. И сегодня же в 15:31 была попытка списания средств с моеи карты в размере 998р в системе PAY. MTS,но карта уже была заблокирована. Завтра по иду в банк писать заявление.. Сегодня не получилось так как в сбербанк выходно. По могите решить проблему... И вернуть мне денежные средства.! 

Добрый день! Сегодня 30.08.21 с моей карты без моего ведома было списано 990 рублей в пользу PAY.MTS.RU TOPUP 0647. После обращения на горячую линию сотрудники банка карту мою заблокировали и закадали перевыпуск, объяснив, что скорее всего кто-то завладел данными моей карты.Подскажите, пожалуйста, как и куда мне необходимо обратиться для оформления возврата незаконно списанных средств?

Добрый вечер Мария Александровна. 27 августа 2021 года в 13:05, совершил покупку в "Озон" на сумму 4219 рублей и совершил онлайн оплату карточкой "Мир" СберБанка. Деньги с моей карточки сняли, но до "Озон" не дошли, так как затерялись в платежной системе. "Озон" в чате подтвердил, что деньги за товар не поступили и "Озон" снял мой заказ. Обращение №210827-0492-913800 от 27.08.2021, срок рассмотрения до 09.09.2021г. Пожалуйста, помогите побыстрее разрешить эту ситуацию. Срочно деньги нужны.

Добрый день сегодня пришла смс 900 , что прошёл платёж 43 р. Наложен арест на счёт МФК займер ! Судебные приставы долга не видят ! Сегодня написал обращение в судебный участок якобы в котором прошёл суд ! В общем я заблокировал карту ! Что можете сказать по данному вопросу законно это или нет ?

При внесении наличных произошел сбой - банкомат не зачислил на карту часть суммы