Здравствуйте, пользуюсь Альфа банком услугами уже давно. Беру с 2022г займы в Аденьги, это компания Альфа банка. Никаких комиссий за погашение займа альфа картой у меня не было с 2022 года. В этом месяце 3.12.2024 с меня сняли за погашения займа комиссию в размере 713 рублей, Сотрудник поддержки в мобильном приложении мне ответил, что был присвоен MSS код 7299 квази кеш, казино, лотерейные билеты, поэтому была комиссия и вернуть её они не могут. Откуда я должна была знать про эти коды когда я каждый месяц брала займ и гасила без комиссий. 713 рублей это не маленькая. В следующий раз когда буду брать займ код будет другим и комиссии не будет. Что за мошенничество со стороны альфа банка. Сколько пользуюсь вашими услугами но такое впервые. Просьба разобраться почему присвоили этот код, меня не оповестили что будет комиссия, прошу вернуть денежные средства. Также код можно посмотреть только после оплаты, так что я даже увидеть бы не смогла что будет комиссия 

Мне до сих пор не могут открыть карту! Я просто хочу вывести свои деньги с долларового счета. Готова закрыть аккаунт, но чтобы деньги поступили мне на рублевый счет. Почему это такая сложность??

ЮЛ (в сбербанке) отправило деньги на командировочные расходы физлицу (клиенту АКБ "Барс") 30.11.24. До сих пор деньги не зачислены и не возвращены

2 декабря 2024 года я пытался оплатить долг в микрофинансовую организацию "Веб-займ" в размере 18 624,4 рубля. Компания предоставила мне обычную ссылку для оплаты, где нужно было ввести реквизиты для перевода.При первой попытке оплатить долг платёж был заблокирован Т-Банком. После видеозвонка, который был необходим для разблокировки счёта, мне подтвердили, что теперь оплата возможна. Однако при использовании новой ссылки, предоставленной "Веб-займом", оказалось, что счёт всё ещё заблокирован.На третий раз компания отказалась предоставлять ещё одну ссылку для оплаты без комиссии, ссылаясь на ограничения, и предложила провести платёж через их личный кабинет, но уже с комиссией. В итоге вместо 18 624,4 рубля мне пришлось оплатить 20 457,76 рубля.Я обратился в Т-Банк с просьбой возместить комиссию, так как проблема возникла из-за их действий, но банк отказался компенсировать убытки.Из-за некорректной работы Т-Банка я понёс финансовые потери. Разочарован таким отношением. Не рекомендую этот банк.

  Сегодня 6.12.2024 не работает горячая линия банка. Не работает перевод средств по СБП с накопительного и текущего счёта. Вообще отсутствует какая либо возможность снять деньги с накопительного счёта и перевести ихна свою карту в другой банк (по СБП, по номеру карты). В чём дело ? Как реально сейчас можно получить доступ к своим средствам, размещённым в вашем банке ?

Выборочно покупки переведены банком в одностороннем порядке с 6 и более месяцев на 3. Учитывая, что услуга Десяточка платная, получается что в период ее действия платежи не могут быть изменены задним числом. Особенно платежи по рссрочке, которая была оформлена через бонус 5*10. Давно с банком, но такие "новогодние подарки" не добавляют желания продолжать сотрудничесво. Вижу два пути: вернуться к графику погашения до "изменений", или расплатиться и распрощаться и думаю что проблема массовая. Время и способы выбраны самые неудачные для кармы банка.

Я понимаю, что ваша система безопасности могла посчитать перевод подозрительным, но важно отметить, что это не оправдывает блокировку перевода без предварительного уведомления и без возможности оперативного решения вопроса. В итоге, из-за долгих задержек и необходимости повторных действий, я оказался в ситуации, где мне пришлось заплатить дополнительную комиссию.Кроме того, я полагаю, что в таких случаях банк должен предусмотреть возможность для клиентов быстро решить проблему, особенно если это связано с их ошибками. Долг был оплачен в срок, но дополнительная комиссия была вызвана не моими действиями, а именно блокировкой и неоправданными задержками с вашей стороны.Отказ компенсировать убытки в данной ситуации не соответствует принципам хорошего обслуживания и справедливости, особенно когда речь идет о нарушении нормальных условий работы.Считаю, что Т-Банк должен был проявить гибкость и учесть все обстоятельства, чтобы вернуть мне понесенные дополнительные расходы. В противном случае это не способствует положительному имиджу банка.

2 декабря 2024 года моя мама по ошибке перевела 30 000 рублей на сим-карту Т-Мобайл. Когда я попытался вывести эти средства на свою дебетовую карту Т-Банк, вывелось только 26 500 рублей. Оставшиеся 3 500 рублей просто не дают вывести.После обращения в службу поддержки мне было предложено заполнить бланк и предоставить реквизиты для перевода. Мне сообщили, что перевод будет выполнен в течение 30 дней. Однако, на момент написания отзыва, 6 декабря, деньги до сих пор не переведены, и я оказался в финансовой ловушке.Сегодня мне нужно было оплатить кредит в размере 7 101,46 рублей. Из-за задержки с переводом средств я не смог вовремя внести полную сумму, что привело к дополнительным расходам на проценты и может негативно сказаться на моей кредитной истории.Эта ситуация стала для меня огромной проблемой, потому что задержка перевода возникла по вине Т-Банка. Эти деньги были переведены на сим-карту, принадлежащую оператору, с которым у меня никогда не было проблем с выводом средств. Однако сейчас я сталкиваюсь с необоснованным отказом в переводе оставшихся 3 500 рублей и дальнейшими последствиями.Не понимаю, почему при таком очевидном ошибочном переводе на сим-карту деньги не могут быть выведены без задержек. Мне очень жаль, что я стал жертвой такой ситуации, так как это повлекло за собой дополнительные расходы и, возможно, негативные последствия для моей кредитной истории.Теперь думаю, стоит ли обращаться в суд, так как из-за действий Т-Банка моя кредитная история может серьёзно пострадать, а я также понесу дополнительные расходы на проценты. Возможно, мне следует требовать компенсацию финансового ущерба и морального вреда, который я понёс из-за этого инцидента.Так что если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите, как вы её решали. Считаю, что банк должен не только решить проблему с задержкой, но и компенсировать ущерб за все неудобства.Я настоятельно не советую использовать сим-карты Т-Мобайл и банк Т-Банк, так как сталкиваюсь с недопустимыми задержками и неудовлетворительным обслуживанием. Моя ситуация показывает, что проблемы с переводами могут возникнуть в самый неподходящий момент, и последствия для финансов могут быть серьёзными.

Есть свой верифицированный аккаунт на бирже. Там мои средства. На биржах для удобства вывод средств есть сервис p2p переводов. я отдаю свои активы на бирже контрагнету, а он мне переводит с счета любого банка РФ соттв средства взамен. Вопрос что здесь запрещено с точки зрения закона могу ли я так делать? Потому что я не могу иметь понимания с какого счёта и карты он мне переведет деньги, так же как и то что после перевода с ним будет связь. Я ему отдаю свои честные активы за которые я могу отвечать а получаю в замен непонятные которые вы можете считать какими-то мошенническими и могу получить блокировку счета. Могу ли я пользоваться p2p переводами. Если не могу на основании какого закона?

п/п 354 от 30.11.2024 на сумму 45000=00.Если неправильно оформлена платежка, верните платеж

При осуществлении коммунального платежа через раздел Коммунальные платежи банковское приложение определило платеж как коммунальные платежи, после проведения операции определило финансовые услуги. Платеж за свет. Прошу исправить категорию. 

в сбербанке не могу отключить автопродление бесплатных переводов

Здравствуйте. Второй день не приходит единовременная выплата. На другие банки уже с утра все пришло. 

Здравствуйте, я хотела узнать , мне не пришла выплата детям только на одного у меня их 4. Я звонила в пенсионный фонд и там сказали что банк сделал возврат моих денег, сказали чтоб я обратилась в банк. Я не могу выйти пока я не знаю что делать мне с реквизитами все хорошо ничего не нарушала не изменила 

Заполнил и отправил требуемый бланк, но деньги мне необходимы срочно для оплаты кредита. Я должен был заплатить 7 101,45 рублей по кредиту сегодня, и из-за задержки с переводом этих средств мне не удалось сделать это вовремя. Это привело к начислению дополнительных процентов и возможно ухудшению моей кредитной истории.Ранее я всегда проводил такие переводы без проблем: деньги поступали сразу, и банк не требовал заполнять бланки и ждать 30 дней. Согласно п. 6.11 Условий оказания услуг связи, перевод средств должен быть выполнен в течение 30 дней, однако, это не должно означать такую длительную задержку в моей ситуации.Учитывая, что я пострадал из-за задержки перевода и не смог вовремя погасить задолженность, я требую от банка компенсировать мой долг по кредиту в размере 7 101,45 рублей, а также возместить все возможные убытки, связанные с ухудшением моей кредитной истории.Все доказательства, что я должен был оплатить долг сегодня, могу предоставить по вашему запросу.Ожидаю вашего ответа и срочного решения вопроса.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не могу делать переводы денежных средств на карты РФ и карты РБ, вообще никакие переводы с моей стороны не получаются. В приложении пишет, не верно указано место проживания, хотя место стоит по паспорту. Я гражданин Беларуси и место проживания стоит тоже белорусское.

В октябре была совершена покупка в рассрочку и там нужно при покупке поставить галочку в приложении "использовать сначала заемные средства", что я и сделала чтобы платеж в магазин прошел. В декабре мне был совершен перевод средств на счет совкомбанк, так как данным банком я пользуюсь иногда, только из-за рассрочки, я забыла что стоит данная галочка. И решила перевести свои средства в размере 1500 рублей вдругой банк и деньги списались заемные, а не мои. При оформлении перевода не было указано, что взимается комиссия за перевод, я бы конечно же не стала переводить в таком случае и сняла бы галочку. Почему в других банках комиссия отображается и даже красным цветом выделена! Получается из-за моей не внимательности с меня сняли деньги ни за что, очень неприятно... В чате поддержки ответили, что вернуть средства невозможно и хотят предложить промокод на будущие покупки, но я не планирую никаких покупок, и вообще из-за неудобного приложения совком банк пользоваться больше не планирую.

Не получила ответа на отправленный ранее запрос. Платежное поручение №354 от 30.11.2024 на сумму 45000,00

Здравствуйте. Перечислила деньги со сбербанка по рассчетному счету в драйв клик в счет оплаты автокредита . Денег не поступило , в приложении на балансе ноль . что делать ? Списание за автокредит произойдет через несколько дней ! 

Заблокировали счёт за частые переводы на мой счёт и с моего счёта. Объяснил в чате, что начал покупать и продавать крипто-валюту. Попросили прислать скриншоты с биржи Bybit, на которой "промышляю", выслал, но ничего не изменилось. Блокировка. Обидно. Думал банк более лояльный к клиентам.

Поддержка на счет возврата не отвечает.Что мне надо делать?

Здравствуйте. 06.12.24 заправляла авто на сумму 1101,76, был указан сервисный сбор- 23 рубля. Чек пришел на 1101.76, а сняли 1124.76. Нет чека на 23 рубля. Ваши сотрудники предлагают выслать какие-то спрвки, но сумма у меня в банке указана, что списана за Топливо в Городе и нет разграничений на топливо и сбор, либо отдельные строки должны быть топливо и сбор. Согласно 54-фз, обязанность продавца выдать кассовый чек на оказанные услуги, если чека нет, то верните мои деньги. Сумма списании и чека не совпадают, буду писать жалобу в ИФНС на соблюдение закона о кассовых операциях. Скрины о том, что чека нет и вы его не выдаете имеются. У Яндекс Маркета присутствует сервисный сбор, и его можно увидеть в чеке. Прямое нарушение законов РФ.

Добрый день! Во вторник около 13:00 был отправлен перевод на сумму 700 тыс рублей на карту Альфа Банка. До сих пор не получили перевода. На горячей линии говорят одно и тоже: "ожидайте". Почему так долго и в чем проблема соблюдать свои же сроки, которые были озвучены: "до трех дней".

Начну вначале, раньше пользовалься альфа-банком все было идеально, удобный банк нету комиссий, потом начались проблемы продал свой мотоцикл принял деньги переводом банк заблокировал мои 100.000 на карте!! Я с ДОНЕЦКА ДНР, сказали приезжайте в отделение в Ростов-На-Дону, потратил деньги, сказали можем составить заявление но не обещаем, недавно звонил в поддержку оператор Алина сказала что можно от руки написать заявление о расторжении договора и вывода средств на другой счет. Это точно так? Я хочу забрать свои честнозаработанные деньги, на которые я потратил много времени своей жизни! Мы живем в Донецке, а вы так издеваетесь!

Здравствуйте, ошибочно дважды оплатил один и тот же ЕПД ЖКХ через банкомат отделения 7982 Сбербанка Москва. В этот же день обратился к операционисту этого же отделения с просьбой отменить платеж и вернуть денежные средства на карту, с которой оплачивал. Получил отказ. Деньги ушли, но получателю платежа не зачислены. Преддложили придти на следующий день, взять справку о двойной оплате и с ней обращаться в МФЦ. У меня нет возможности ехать в МФЦ, прошу разобраться в ситуации, отменить ошибочный платеж и вернуть деньги на карту.

здравствуйте делал открытие вклада у вас в банке через банки.ру, сделал оплату через qr-код деньги с карты списались а вклад не открыли в банке дом.рф а отразилось не готовы открыть вклад.куда поступят денежные средства списаные с карты

Подскажите, пожалуйста, как мне вывести деньги на другую карту

Здравствуйте! Несовершеннолетнему ребенку на привязанную детскую карту поступил перевод от неизвестного лица. Также ребенку был звонок с неизвестного номера, отличающегося на 1 цифру от номера телефона ребенка (трубку не снял). Обратились по номеру 900 на горячую линию с вопросом, что делать в таких случаях, т.к. хотим вернуть чужие деньги. Нам сказали, что нужно обратиться в ОРГАНЫ ОПЕКИ, которые должны дать РАЗРЕШЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ С КАРТЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА, и только с этим разрешением можно обратиться в офис банка и написать заявление на возврат ошибочно переведенной суммы.Вопросы: почему такая ситуация - теперь моя проблема? почему это мы должны теперь бегать и что-то всем доказывать, чтобы вернуть ошибочный платеж? Какова вероятность того, что нас пытаются вовлечь в мошенническую схему с этим переводом? Есть ли иные способы решения проблемы?Спасибо.

Если перевыпускать карту то все автопродления будут заблокированы?И карту пластиковую придется делать новую?

Повторюсь. Вы когда в магазине оплачиваете покупку на определенную сумму, получаете чек на эту сумму, либо два чека, как в других сервисах уже писала об этом, Купер, Яндекс. Все предоставляют эту информацию. У Вас другие законы. 

написала

Проблемный банк, обман да и только. С кэшбеками та же проблема, пишут, что заплатите за то-то, вернем кэш, потом этот кэш выбиваешь с них

Не пришло детское пособие. 

Здравствуте. У получателя перевода, по СБП, которому я хотел направить перевод, неожиданно появился клиент Альфабанка, с его номером телефона. Перевод был ошибочно направлен не тому получателю, о чем я написал в поддержку. На разбирательсво взяли 2-3 рабочих дня, это было 15.11.2024. Помогите решить вопрос.

Как получить 1000 за отзыв? Я все подробно описала, мой отзыв не зачли. Написала новый, его зачтут или нет? Иди можете повторно первый проверить?

Здравствуйте. 30.11.24 мне с озон отпрпаили деньги по возврату за бракованный планшет. На данный момент деньги так и не поступили. Специалит с озон посоветовал обратится в сбербанк для проверки поступления денег на мой счет по коду RRN 432514974420.

можно быстрее рассмотреть мой отзыв? а то он уже полтора часа на проверке, первый сразу проверился

Добрый день, отправил деньги другу с Тинькофф банка на альфу но случайно выбрал не тот номер и отправил. То есть я отправил деньги по номеру на который не привязана альфа. Что можно сделать и как вернуть деньги либо перенаправить его

Добрый день !Прошу вас помочь разобраться в причинах блокировки карты и стикеров .В течении дня пользовался картой без каких либо проблем , вечером хотел пополнить баланс телефона и обнаружил , что в личном кабинете на картах стоит восклицательный знак . Далее вообще обнаружил , что заблокированы 

С чем связано «перевод отклонен в целях безопасности»? Далее написано, позвоните по номеру и подтвердите операцию. Либо, обратитесь в отделение банка, с определенными документами. Почему я обязана подтверждать перевод маме, например? 

4 декабря банк заблокировал мне карту и закрыл для меня приложение. Картой данного банка пользуюсь очень давно, никогда не было никаких нареканий. Всем ее рекомендовала, приводила им клиентов. С недавних пор пришло разочарование.😣 Не могла оплатить ч карты на оператора летай мобильную связь для всей семьи. Пыталась оплатить связь, ее отменяли и после этого мне заблокировали и карту и приложение. Если банк сомневался в чем то, они могли просто позвонить и уточнить. Теперь не могу оплачивать покупки, снимать наличные. И вообще не ясно чем все это закончится. Настроение испорчено, банк оставил меня и мою семью без средств.

Так это может длится бесконечно? Какие сроки? Сначала 6.12, теперь 7.12, потом 12.12. Неужели никто не может решить проблему? 

Я на счет прошлого вопроса по возврату,видимо вы мне заблокировали карту и я ее перевыпустил как вы мне и сказали,что делать дальше?

Здравствуйте, наткнулся на мошенников и в надежде заработать решил продать карту. В итоге денег я так и не заработал, а доход подтвердить не могу. Что мне делать?? Вашим банком пользуюсь очень давно и хотелось бы разблокировать сбер онлайн.Я слышал, что можно подписать какое-то соглашение и взять обязательство не допускать больше таких ошибок, помогите пожалуйста . В содеянном раскаиваюсь....

МоТатьяна, подтвердите пожалуйста администрации банки ру о результативном моем сегодняшнем (06.12.25 , 20:48) диалоге с оператором Оксаной , через звонок который состоялся а приложении пальфа банка ориентировочно длительность звонка 18 мин) В результате которого мне удалось произвести оплату с зачетом кэшбека.Администратору банки ру недостаточно моих скринов для зачета отзыва , ваше подтверждение считаю должно помочь. Мне искренне хочется что бы для оператора Оксаны зачли этот отзыв. Она реально помогла решить вопрос .

30.10.2024 в районе 21:00 по МСК была заблокирована карта ХАЛВА без объяснения причин.Карту использовал для покупок в магазинах,для переводов по СБП и так далее.ДБО тоже заблокировали,хотя не знаю зачем..Сразу же позвонил на их горячую линию,где девушка ответила что карта "Заблокирована службой безопасности" и нужно будет оставлять обращение на разблокировку средств.Хотя самое абсурдное,что заблокировали после того как мой отец перевел мне деньги на совкомбанк,после я хотел их перевести СЕБЕ ЖЕ на счет Альфа-Банка,но меня заблокировали.Хотя деньги были для моего жизнеобеспечения,так же для оплаты квартиры,общественного транспорта,еды и т.д.Звонил каждый день с первого декабря,говорили "ожидайте рассматривают" Так же раз 10 уже просил на горячей линии оставить комментарий к ускорению рассмотрения и писал что необходимо ускорить вынесение решения по моему обращению Nᵒ 84997783,потому-что без него невозможно закрыть счет... хотя таких правил в законе 859 статьи ГК РФ нету.Мне не на что жить,хотя банку до этого вообще все равно,он об этом не думает.После сходил в офис,сидел в отделении 2 часа в очереди,после девушка мне дала бланк для заполнения в свободной форме,я сразу указал что я не могу предоставить выписки СО ВСЕХ СЧЕТОВ людей которые мне переводили.В связи с вышеизложенным прошу решить мой вопрос оперативно и быстро,я писал что хочу закрыть счет и писал на это заявление в офисе банкаНапишу еще раз,что без этих денег я не могу нормально жить,мне не на что оплачивать жилье.Прошу банк рассмотреть и ответить на мое обращение ОПЕРАТИВНО и быстро пожалуйста.

Мария, спасибо за ответ. С Автопереводом нам все понятно, вопросов нет. Но там невозможно указать точную сумму и дату. Вопрос в другом, существует ли возможность, некая форма заявления, которая предусматривает автоматический перевод всех поступлений со счета мамы на карту папе

4 декабря у меня был перевод клиенту Т банка в размере 25000 ошибочно. Почти сразу поняв, что совершила ошибку, отправив не тому человеку, я начала писать в поддержку и звонить. Я объясняла, что сделала перевод не тому человеку и нужно остановить перевод. Но к сожалению, Сотрудники Т банка мне отвечали, что пока деньги не придут на счёт получателя они ничего сделать не могут. Деньги пришли на счёт человека, которому я отослала деньги примерно через 4 часа или больше. Я писала и звонила каждые полчаса сначала. Но к сожалению, деньги мне так и не вернули. Я написала заявление в полицию, ездила к человеку в больницу, которому я перевела деньги. Но ни сотрудники Т банка, ни поддержка банка ничего не сделали, все говорили по разному, ничего внятного не могли сказать и всё свелось к тому, что ничего мне не вернули и ничего не решили. 

Подскажите, что делать с внесением денег. Я оплатила в прошлом месяца покупку с кредитной карты в интернет-магазине. Сейчас происходит возврат этой покупки и деньги возвращаются на мою кредитную карту. Это будет считаться погашением платежа? Если я снова потрачу эти деньги на покупку товара будет ли увеличен лимит по карте? И будет ли увеличена итоговая задолженность при условии возвращения средств на карту С тратой такой же суммы? 

25 ноября с моей карты списана сумма 2290 за личный тариф на 1тб за Яндекс 360. 27 ноября обратился в вашу поддержку и оспорил платеж. До сих пор вопрос не решен.Сейчас уже обратился в Яндекс поддержку они отказыаают в возврате.В чем дело? Когда вернёте деньги? 

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт, сходил в банк и написал заявление, на то, чтобы закрыли текущий счёт и перевели все средства на другой счёт, прошло уже 6 недель, когда бумаги заполнял, мне сказали что обработка будет идти 2 недели, а уже 6 недель прошло, можно узнать, когда я уже получу свои средства, совкомбанк что то меня разочаровывает

Увидела что списали комиссию 50 рублей ( несколько списаний) , при оплате товаров на Яндекс маркете. Вы жулики, как я не увидела это сразу ( В мусорный бак ваша карта, и соответствующий отзыв о вашей деятельности (

В приложении банка я являюсь участником программы "СберСпасибо". Но мой знакомый не может перевести мне баллы "Спасибо". Пишет: "Клиент не является участником программы "СберСпасибо". Как можно устранить эту проблему? 

Добрый день! Сегодня перевожу себе деньги через СБП. На главном экране появился текст "Перевод отклонили на стороне СБП. Советуем перевести по номеру карты или попробовать позже." Написал в чат об этом, на что был дан ответ "К сожалению, ограничения не с нашей стороны, а со стороны Национальной системы платежных карт (НСПК). На их работу мы никак повлиять не можем."Не вовремя это все конечно, т.к. нужно выполнить перевод для покупки в маркетплейсе. В прошлый раз удалось снять ограничение в короткие сроки. Но сейчас ожидаю иного сценария. Указали еще, что ожидание может занять от нескольких часов до месяца!Активно пользуюсь вашим банком, и поэтому хотелось бы более активных действий увидеть.

6 мая 2024 мне пришло сообщение от банка о том что банк отменил навсегда комиссию за снятие наличных с кредитной карты. В прошлом месяце с меня сняли комиссию. При обращении в банк ее вернули. В этом месяце опять сняли комиссию. Я опять обратился в банк. На мое обращение банк ответил что деньги вернуть не может.

Здравствуйте, Вчера совершила пополнение дебетовой карты через банкомат партнёра ВТБ. Сумма более 150 тысяч рублей. После пополнения увидела недостаток суммы. Оказалось, что списана комиссия. Во время приобретения карты, это более 2 лет назад, никто из сотрудников об этом не предупреждал. Вчера я 40 мин разговаривала с поддержкой и только 1 из 4-5 сотрудников смог дать более менее внятный ответ.Но очень интересный момент, что в желании сделать вклад в Вашем банке на сумму более 500 тысяч рублей, я ещё оплачиваю комиссию. Получается по-мимо оборота моих денежных средств в выгоду банка, получая меньший процент, я оплачиваю % со своей суммы. Какое после такой ситуации может быть желание открывать вклад?Вчера я также узнала, что решение о комиссии в банкоматах партнера было принято 06.2024г, о чем не поступало ни одного уведомления.Прошу рассмотреть моё обращение.

Здравствуйте, у меня при переводе денежных средств заблокировали перевод, приложение, счет. Подавал заявку дистанционно 20.11.2024 - ответа не былоПодал заявку 22.11.2024 в банке, где расписал все свои переводы за последние три месяца, 15 дней с момента обращения прошло, ответа нет никакого.Неоднократно звонил на горячую линию, просил ускорить процесс, потому что там зависла моя зп, зп коллеги с работы, и в целом вся моя возможность нормально жить пропала на уже почти 20 дней. Никто не шевелится, ответов не дают, прошу разобраться и помочь в данной ситуации.Номер обращения: 84404556

Здравствуйте. Не приходят деньги за не подошедший товар оплаченный магазину LaModa через Сбербанк . Стала выяснять - магазин говорит что деньги захолдированы Сбербанком, обращалась к ним и проверяли уже 3 раза. Сбербанк говорит об отсутствии распоряжения на возврат денег от LaModa, хотя все это делается автоматически. Хотелось бы знать в чем дело и все это смахивает по большому счёту на некие махинации Сбербанка . Раньше деньги возвращались в день отказа от товара. 

Здравствууйте, являюсь самозанятым, плачу налоги, работаю программистом более 20 лет, иногда пользуюсь услугами не резидентов РФ и приходится оплачивать эти услуги. Раньше проблем не было с переводами, сейчас в соответствии с условиями 4.2.3. № 115-ФЗ многие переводы не проходят или запрашивают подтверждение (бывает очень редко). Вопрос, как переводить без проблем не резидентам РФ, на карты банков РФ, в том числе карты СБ? На что обратить внимание?

Здравствуйте, сегодня я оставлял вопрос в 03.31 по времени ,что я ошибочно перевёл деньги с Т-банка на Сбербанк, 10000 тысяч вопрос разрешился получатель вернуть деньги. Ничего не нужно, спасибо. 

Уже 2 дня не могу перевести деньги по номеру телефона со своей Дебетовой карты в мобильном приложении ТБанк.Служба поддержки откладывает решение проблемы

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я за Покупку квартиру должна перевести крупную сумму денег , как это сделать без процентов ? И как мне пополнить баланс своей карты на эту сумму , которую надо перевести?

С меня сняли комиссию за перевод между своими счетами. Перевел со своей карты т банка на карту альфа банка 400 000 и с меня сняли комиссию. По закону до 30 млн могу переводить без комиссии

Я не понял Вашего ответа. Ответьте, пожалуйста, немного подробнее. Я хочу отключить автопродление бесплатных переводов. Инструкции, которые я нахожу в интернете устарели или не работают, или у меня не получается их применить. Как это сделать? Вы имеете в виду, что это можно отключить только отказавшись от подписки СберПрайм? 

Банк заморозил детские пособия что делать ???

Сегодня отправляла деньги моему контрагенту с Т-Банка на Сбер, операция попала в СБ. Поговорила по телефону, все предоставила. Приехал агент, пообщались с ним. Затем еще раз звонили из СБ, в итоге блокировку сняли, но и пластиковую карту заблокировали. Ок, выпустили новую виртуальную, повторяю операцию - отклоняет. СБ снова разблокировала, контрагенту переводить поздно уже. Хочу тогда снять наличными и пойти оплатить контрагенту наличными - но нет, перевести себе деньги невозможно на сбер, все блокируется. Снять через банкомат тоже. Получается Т Банк удерживает мои деньги и как их теперь вывести? Кассы насколько знаю в банке нет

Почему происходит такое списание? Я не пользуюсь вашим банком

Получается соглашение не поможет? И через сколько снимают блокировку?

Здравствуйте! 04.12.2024 года быда оплата товара на Вайлдберриз около 12 часов дня, вечером после 17:30 был возвращен товар.Я несколько дней проверяла баланс , но средств так и не дождалась. Ответ с Вайлдберриз поступил , что денежные средства были возвращены.В истории по карте я не нашла ни списания , не возврата. Ответ оператора , что денежные средства идущие взаимозачётом не отображаются в выписке. Как тогда мне отследить возврат???Я денежные средства перевожу с другой карты на карту Альфа-Банка только на покупку, лишних средств не держу на ней и не видела возврата. Конечно, я могла как-то там упустить, но как это проверить ??? Ваши выписки не дают чёткой информации, у вас даже не все суммы отображаются, что были списаны по итогу в магазине .Я очень возмущена данным вопросом, не видя всех движений по карте , остаются вопросы.

Клиент Тинькофф - банка почти 5 лет. Сегодня Т-банк взял у меня 16000 и сорвал мой юбилей. Я хотела перевести физическому лицу 16000. Т-банк посчитал, что он мошенник и заблокировал операцию. На мой вопрос в чат мне сказали, что карта заблокирована у меня, и что могут решить вопрос звонком. Позвонили. Устроили допрос. Долго спрашивали, знаю ли я человека, имя фамилию, знакома ли я с ним, звонила ли я ему. Я подтвердила, чтобы операцию проводили. Потом мне звонил безопасник и допрашивал снова. В итоге я попросила перенести разговор, так как у меня была лекция. Потом он снова перезвонил, в общем я согласилась отказаться от операции. И тут тадам! Деньги банк на счет не вернул, потребовал личную встречу. Вы что там совсем? Верните мои деньги на мой счет! Короче, денег сейчас нет ни у меня, ни у получателя. Т-банк взял мои 16000!!!! Не ходите в этот банк. В общем, у меня не осталось денег отмечать юбилей. Вот так Т-банк меня "поздравил".

С карты Т-банка, не привязанной к аккаунту Яндекса, была списана частями сумма в размере 25500 рублей в Яндекс банк. Никаких смс с подтверждением не было. Т-банк не возвращает сумму, хотя я не совершала данных операций. Никаких рассрочек по Яндекс карте, задолженностей, и т.д. не было.

В текущем месяце среди предложений по кэшбэку появилась возможность получить 10% за оплату коммунальных услуг. Вчера я произвел оплату по двум квитанциям. Однако возникла следующая проблема:По одной из квитанций оплата была учтена в категории «Коммунальные услуги», и кэшбэк был начислен. По второй квитанции оплата по неизвестным причинам попала в категорию «Финансовые операции», что исключает начисление кэшбэка. Я обратился в службу поддержки через приложение и приложил копию квитанции, чтобы подтвердить факт оплаты коммунальных услуг. Однако проблема осталась нерешенной.Особо отмечу, что на этапе проведения платежа невозможно заранее определить, к какой категории он будет отнесен. Эта ситуация вызывает неудобства, поскольку важно поддерживать доверие к программе лояльности.Прошу еще раз рассмотреть мой запрос и сообщить, возможно ли скорректировать категорию платежа, чтобы начислить кэшбэк в соответствии с условиями.

13- ноября , 2024 перевела на карту Кыргызскую (Элкарт, Бакай банка) платеж в сумме 17000₽. Эта сумма не поступила на Элкарт и не вернулась мне обратно на Сбер. Я писала в Бакай банк, мне ответили, что все претензии к Сберу и их посредникам при зарубежных переводах. Уже почти месяц я жду ответа по этому переводу.Ранее я смотрю уже были подобные случаи и не раз переносились даты. Неужели так и придется тупо ожидать????Жду внятного ответа

долго?

Уже приезжал агент, убедился что все ок. Звонили по видеосвязи из СБ. Проводили проверку, карту и счет разблокировали - а после автоматика банка все равно не дает совершать никакие операции по счету, ни снятие наличных, ни перевод, даже на свой счет в другом банке. Провожу операцию любую - уходит карта в блокировку, звонит СБ разблокирует, говорят вам все доступно, после чего делаю операцию и опять блокируют. Вчера это повторила около 10 раз. Из-за таких действий банка у меня возникают сейчас доп издержки по бизнесу, кто их будет компенсировать? Банк по факту удерживает мои деньги. У меня только одно желание расторгнуть контракт и счета в Т Банке и вывести все свои деньги в другой банк - но пока не понимаю как это сделать, тупо банк удерживает средства и кассы нет чтобы через нее снять

Здравствуйте, я не нашла в базе своего вопроса который отправляла 07.12.24 . Посему повторяю его . 29.11 сделала заказ на la moda двух товаров на сумму 6861р. и оплатила, 02 12.24 забрала один товар вернув второй. Деньги за второй товар не вернули, трижды обращалась в la moda с вопросом о возврате средств , трижды проверяли почему так получилось и ответ был один-Сбербанк захолдировал средства, пошла в Сбербанк ответ- да, так бывает , захолдировали из-за не поступления распоряжения от la moda на возврат средств , обращайтесь в фирму, хотя ,как мне объяснили в фирме, это делается автоматически. Получается замкнутый коуг! Раньше такого не было и деньги возвращались день в день.Хотелось бы знать на каком основании произвели сиё холдирование на сумму 3596р. и когда мне вернут мои деньги. О том что холдирование делается в на срок до 30 дней я знаю. Почему Сбербанк по своему хотению использует мои средства отнимая ещё и мое время на разборки с ним?

Добрый день, ответа от вашего банка до сих пор нет

В июне 2024 получила кредитную карту 365 дней без комиссии, снятие наличных без комиссии. Сначала банк мне накрутил комиссию, которую я обнаружила, пришлось писать а поддержу, далее выянилось , что банк подключил меня не уведопюмив страховку, пришлось опять писать в поддержку. Далее начались еще более интересные списания; пр дебетовой карте ни с того ни с сего начали списывать за переводы, пр которым никогда не было, таких была ещё два списания, пришлось опять вюписать в поддержку. И самое наглое, что при оплате товара на сайте, с подтверждением, оплаты, банк очередной раз скрыл комиссию. Внимательно проверяйте счета и списания, иначе незаметно Альфа банк так и будет списывать платежи. Очень непорядочное поведение. Рекомендую не связываться с данным банком. Я являюсь клиентом банка давно, но сейчас видимо все плохо у них, паз постоянно пытаются обмануть клиентов.

Вознаграждение за клиентов, хотелось бы узнать когда приходит 💰 за клиентов. В свой в альфа, акт подписан.интересно просто узнать про время, долго ли ждать, и ждать ли вообще?

Здравствуйте! Я совершила перевод с газполма на альфабанк. Но потом выяснилось что карта получателя уже заблокирована, без возможности восстановления. Операция все ещё в обработке. Как мне вернуть эти деньги?

Все так же без изменений, решения проблемы нет. А функция переводов мне очень необходима. Поэтому у банка падает рейтинг

Есть счета ИП в юанях в банке ВТБ и другом банке. Могу ли я перевести юани со счета в другом банке на свой счёт в ВТБ?

Погашение кредитной карты, перевод по QR коду, перевод ушел в другой банк

30.11.24 Оформила потребительский кредит на сумму 350 тыс.руб. Кредит взяла что бы доделать ремонт квартиры и рассчитаться с ремонтной бригадой. Так вот, ремонт мне делала строительная бригада, во главе с мастером Иваном, он же бухгалтер. Рассчитывалась я с ними за выполненную работу, а также строительные материалы, путем перевода денег по СБП на карты, которые он давал, карты были разных банков. 3.12.24 делая очередной перевод за выполненную работу мне заблокировали карту и личный кабинет в приложении, и пришла СМС со следующим текстом: "Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением операции сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие ЗАКОННОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ СРЕДСТВ." После чего мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснила и подтвердила данный перевод, сотрудник сказал ожидать дополнительно звонок из банка. На след. день позвонил другой сотрудник банка, которому я объяснила тоже самое, далее меня пригласили в офис, в котором мне сказали, что дополнительно нужно написать пояснения по данному переводу и поставить подпись, всё сделала, сказали ожидать решения. 7.12.24 пришло СМС со следующим текстом: "Ваше обращение №85358032 рассмотрено. Операция попала на контроль и была отменена. Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на частично-досрочное погашение или внести недостающую сумму, и написать заявление на проведение полного досрочного погашения кредитного договора. Необходимо заменить карту, моб.приложение разблокировать после замены карты в отделении банка". Напомню, что от взятия кредита до требования погасить его прошла одна неделя. Из общей суммы я потратила около 220 тыс.руб. и естественно денег для погашения у меня нет, иначе я не оформляла бы кредит. У меня с банком заключен договор, в котором прописаны суммы и график платежей и именно в такие сроки и суммы я готова выполнять обязательство по договору. Вопрос представителю банка, объясните пожалуйста, что конкретно случилось? Почему заблокировали карту и личный кабинет? Какие документы, подтверждающие законность средств запрашивает банк, если это КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БАНКА. И на каком основании банк требует досрочное погашение? Которое является абсурдным и не выполнимым условием, которое к тому же не прописано в договоре. Прошу представителей банка рассмотреть данное обращение, изучить суть проблемы и дать развернутую обратную связь. Спасибо.

Мне заблокировали доступ в личный кабинет и заблокировали карты, после того как я пыталась перевести деньги своей знакомой, мне позвонила сотрудница не представилась и начала грубым тоном спрашивать и задавать вопросы о моих переводах. Я подумала , что это очереные телефонные "разводилы" и не стала отвечать на вопросы. На что услышала ,что я должна прийти в отделение с паспортом. В отделении сотрудник звонила в службу безопасности, снова задавала вопросы, просила переписки и скрины моих переписок, я считаю что это нарушение со стороны банка требовать личные переписки и требовать скрины и телефоны моих контактов. В итоге сотрудники мне не смогли помочь, посоветовав снова прийти в отделение с паспортом. Я не очень понимаю причину блокировки карты, т.к. деньги не списались с карты. И опять же у меня 2 карты кредитная и дебетовая и их обе заблокировали, без объяснения причины. Теперь я не могу снять свои денежные средства, ни посмотреть дату платежа по кредиту в личном кабинете. Вообще не могу пользоваться продуктами банка. Сотрудники в отделении банка на пр.Большевиков мне помочь не могут.

Здравствуйте! Скажите, какие должны быть мои действия, если был отправлен перевод 27.10.2024 в 15:18:51 мск с карты Сбера на свою карту в банке Киргизии, перевод не пришёл, а деньги списались. При обращении в банк Киргизии был ответ, что никакого перевода не поступало, было рекомендовано обращаться в свой банк отправителя. При официальном обращении в Сбербанк был получен ответ, что перевод в размере 5000 р. от 27.10.2024 был исполнен по указанным реквизитам и зачислен 27.10.2024, никакой другой информации о переводе в ответе не предоставлено. Также Сбер для урегулирования ситуации посоветовал обращаться в иностранный банк получателя. Данный ответ Сбер готовил месяц. В результате мне был причинен ущерб в размере 5000р. 

Почему не могут перевести мне деньги? Выдает что я мошенникПользуюсь картой давно , все средства на карте Почему так случилось , я никак не пойму.

Здравствуйте,узнали?

Как запретите перевод мне на карту от человека которой тоже переводит через Сбербанк? 

А если например валюту покупаю у физ лица и перевод делаю по СПБ или на карту банка РФ, но физ. лицо не резидент, в этом случае как быть? 

В июне 2020 года моим супругом был взят кредит в Газпромбанке. 18 апреля 2021 года муж погибает в результате несчастного случая. Я обращаюсь в ГПБ, сообщаю о смерти заёмщика, и прошу проконтролировать, что мне делать далее, т.к через несколько дней должен быть произведен очередной платеж. Сотрудник ГПБ порекомендовал мне произвести этот платеж. 26.04 2021 со своей личной карты Тинькофф я совершаю перевод на карту ГПБ погибшего супруга в отделении банка при помощи сотрудника в размере 30150 рублей. Спустя полгода выяснилось, что данные средства упали на счёт мужа, и так там и остались. Мной было написано несколько обращений в ГПБ с просьбой вернуть мои деньги, но в ответ я получала либо молчание либо отписки о наследной массе. Но! Эти средства были перечислены после смерти клиента и с моей личной карты, соответственно они не могут быть наследством. На момент перевода банк уже заблокировал счёт в связи со смертью владельца, т.к был уведомлен в срок. Я хотела бы все же вернуть свои деньги, но не знаю как

Люди переводят деньги по карте и СБП но деньги просто отклоняются. Служба поддержки говорит что срабатывает служба безопасности. Что за бред творится если раньше все было без проблем. Решите вопрос то это уже невозможно, стоит сбегать с ВТБ 

Добрый день мне сейчас звонила женщина но она знакомая она нечаянно перевела мне деньги сумму 2.650 как ей их вернуть женщина звонит плачет она вместо своей карты она у неё номер тоже появился но номер говорит 913 Я говорит нечаянно нажала не посмотрела Когда уже говорит нажала получилось так что не успела отменить невнимательность её

 Здравствуйте. 30 ноября в магазине "Магнит" была произведена покупка продуктов. При оплате по терминалу самообслуживания произошёл сбой, но в приложении деньги были списаны, кассир сказала оплатить ещё раз, сказав, что деньги вернутся, но они до сих пор не пришли.

Здравствуйте. Поменяла паспорт в 45, при получении в тот же день, 25 ноября этого года,обновили данные в отделении Сбербанка,но счёт не работает, не могу ничего оплатить - пишет " Ваш паспорт не действителен ". На госуслуге паспорт прошёл проверку.    Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Спасибо.

Сегодня обмен бонусы на рубли деньги не пришли

Добрый день!Заблокировали переводы и снятие наличных со счета после вывода денег с Авито от продажи личных вещей. На основании чего - неизвестно.От сотрудников банка никаких внятных вариантов решения не последовало.Как разблокировать счет?

Я купила квартиру. Платеж отправляла из офиса сбер . В платежном поручении указали мой неверный адрес , нессответствующий прописке в паспорте. Продавец требует исправить в платежке на верный адрес который указан в моем паспорте. Как это сделать? 

Почему пенсию,которую переводит пенсионный фонд в ваш банк в первых числах месяца и которую,мы должны получать третьего числа каждого месяца,вы переводите нам через неделю?

Здравствуйте! Альфа-банк везде пишет, что осуществляют валютные переводы в Китай в китайских юанях. Однако на деле у них даже формы нет, где можно было бы оформить валютный перевод.Что это за обман? Каким образом я могу перевести деньги в юанях?С уважением, Татьяна