Я обращался в отделение, в справке мне отказали. По договору я не заемщик и не созаемщик. Подобную справку я когда то смог получить имея на руках запрос судьи к банку, но эта справка не содержит инфрмации о плательщике конкретных платежей. Мне нужно подтвердить свои платежи.

Здравствуйте! я перевела деньги через СБП мо своей карты Сбер на Тинькофф другого человека. Платёж висит со статусом Выполнятемя. Его номер: B**********1 я хочу его подтвердить и завершить перевод. Как это можно сделать?  

номер договора: 1***3 платеж 10 июля 15000р.  

Всем добрый день. Начну с предистории. Делал покупку в магазине спорт мастер, вещи мне не подошли, решил сделать возврат на "чудесный" альфа банк. в итоге банк заявляет что моя транзакция по возврату "сомнительная" и просто блокирует мои средства. Отправляю им чеки о возврате и о покупке-говорят ожидайте 10 дней. Круто банк заморозил 240000 на 10 дней "Рекомендую"

Прошу также учитывать,что на карту,которая привязана к мастер-счету приходит пенсия по инвалидности и эти деньги должны быть возвращены на мастер-счет и не могут быть арестованы.

Спасибо, я аодписку удалю,но счета откуда такие берутся?

Добрый день.С мая месяца в мобильное приложение Альфа-Банка приходит счет от Мосэнергосбыт (ИНН 773.....80) за коммунальные услуги - закрытых или действующих договоров с этой организацией у меня нет. Каждый месяц счёт выставляется снова, в этот раз сумма увеличилась, как будто пени за просрочку. Поясните и подскажите что делать в данной ситуации?

Сегодня позвонил оператор с 900. Зачем не понятно. Сообщил что карта и личный кабинет заблокирован. А то я не знала. Вчера вызывала скорую, давление 170. Ни оплатить услуги врачей, ни заказать лекарства нет возможности. Добираться до Сбера при таком давлении просто смертельно. Не ожидала что попаду в такую ситуацию. Явно Сбер тут накосячил. 

Подскажите пожалуйста где в Москве можно обменять белорусские рубли на русские 

Доброго времени суток, как долго предстоит ждать ответа, прошло уже несколько дней?

kopeecka и rublick

Добрый день! Сегодня ошибочно перевели деньги кредитный счёт в газпромбанке в сумме 1650 рублей. Просьба перевести данную сумму на дебетовый счёт, так же в газпромбанке. 

Здравствуйте. 14.07.23 в 23:32 переведены деньги ( крупная сумма) из Сбербанка (МИР) на дебетовую карту Альфа-банка по номеру телефона, с целью погашения задолженности по кредитной карте А-б "100 дней без %" в пределах льготного периода. Территория-РФ. Зачисления нет до сих пор. Сбербанк отправил деньги , что подтверждается квитанцией. Кроме того, в Сбербанке подтвердили , что не было никаких технологических работ, которые могли бы помешать переводу , деньги были списаны сразу , поскольку это СБП-перевод. Альфа-банк не зачислил на счет, ссылаясь , что именно в момент перевода у них было ночное обновление и произошел сбой. Со слов поддержки Альфа-банка в чате онлайн-банка, они видят запрос на перевод мне , в т.ч. и сумму. Предложили обратиться в Сбер, чтобы те сделали возврат средств, то есть отменили перевод . В Сбере ответили, что они не делают односторонних возвратов, тем более деньги переведены на верные реквизиты и списались у них . В Альфа-банке на вопрос, что же они ответили и сделали по операции запроса перевода мне, который они видят в системе, мне не ответили, но предложили оформить обращение , приложив квитанцию, подтверждающую перевод мне д/с из Сбербанка в Альфа-банк. Данное обращение будет рассматриваться 10 рабочих дней. То есть, ответ дадут в августе. Вопрос в том, что 19.07.23 - крайний день для закрытия задолженности по кредитной карте Альфа-банка. Я предприняла все меры, чтобы вовремя пополнить счет кредитной карты, но из-за проблем Альфа-банка ( некорректная работа системы при обновлениях ) деньги вовремя не поступят на кредитный счет . В связи с чем, в пользу виновного в этом Альфа-банка будут начислены 39.9% за просрочку, которые мне поставят в задолженность, и испортят кредитную историю, которая безупречна, за просрочку. Вот всего этого быть не должно . Что Вы можете сделать в данной ситуации, чтобы ее исправить ?Квитанция перевода из Сбербанка в Альфа-банк приложена к обращению от 15.07.2023, поданному через чат банка в онлайн-банке.

10.07 перевел деньги на свой счет в ВТБ. Лимит на переводы в 100 тыс. руб. без комисии израсходован не был. По данной операции списали почти 2% комиссии. На ГЛ 10.07 и 13.07 (при составлении обращения) оба специалиста утвердительно сказали, что комисию должны вернуть. Итог рассмотрения обращения - комиссию списали в соответствии с тарифами.

Добрый день! Пришла смс от Альфа-банка оплатить счёт Мосэнергосбыт, а я не и клиент. Что с этим делать? 

16.07 я был введен в заблуждение фишинговым сайтом криптобиржи. Перевел 110 тысяч рублей несколькими переводами на разные карты банка сбербанк через некий процессинговый центр. Как понял что это мошенничество сразу написал в банк. Банк отказывался возвращать средства. Но после длительной переписки зарегестрировал обращение 230716 9455 756500. Ответ поступил через несколько часов. Если коротко, ответ следующий: "У банка нет оснований для возврата средств за счет банка;- блокировка счета получателя осуществляется банком по запросу судебных или правоохранительных органов;- учитывая, что оспариваемые операции совершены с использованием Ваших персональных средств доступа, у банка нет оснований для возмещения денежных средств за счет банка"Это удивительно просто. Я же не предлагал возмещать средства. А просил оперативно отменить операции и заблокировать карты мошенников. Как минимум банк мог прилстановить там все операции до окончагия разбирательства. Уверен на 100 процентов что там карты так называемых "дропов" по которым нет реальной деятельности и оплат а только одни транзитные операции. Но банк не идет на встречу а просто ттправляет дежурную отписку. Хотя я премиальный клиент. Видимо вся премиальность заключается в скорости дежурной отписки. Обычный клиент еще бы ждал ее неделю 

Можно рассмотреть моё обращение быстрее, по причине того, что в результате данной ошибки я остался абсолютно без денег? Номер обращения в приложении А2307145615Id вопроса на этом сайте 506044

Добрый день, у меня списали 284 рубля с карты. Утром пришло уведомление о списании средств. Не могу понять в чем дело. lovermeefind G ORSK RUS списали 284 рубля.

Вопрос по карте моментум

В конце 2022 года я оплатил счет в ресторане на сумму 4268 руб. По условиям акции "Кэшбэк до 10% в ресторанах" мне за эту операцию должны были вернуть 10 %, однако, банк не стал засчитывать эту операцию, а засчитал операцию на 410 руб. и вернул мне с нее 10%. При этом, в условиях акции четко прописано, что минимальная сумма покупки по акции должна быть 2500 руб. Обращения в чат ни к чему не привели. Деньги зажали. Не стал больше тратить время на выяснения из-за небольших сумм, но запомнил, что в таких акциях банк нужно проверять на обман.В апеле 2023 года проверил. Через сервис Альфа Трэвел оплатил провижание в отеле. Сумма вышла чуть более 30 тыс. руб. При этом, в приложении банка было указано, что в рамках оплаты проживания в отелях должны вернуть 10% кэшбека (соответственно, это около 3 тыс. руб.). В итоге, 10 мая мне пришло за эту операцию что-то около 900 руб., так как, как мне пояснили в будущем сотрудники банка, операция, ошибочно, прошла по какой-то другой категории и мне зачислили кэшбек исходя из 3%, а не 10%. Клятвенно сотрудники обещались помочь в ситуации, и через чат, и через call-центр. Сейчас уже июль перевалил за экватор. Уверен, деньги мне так и не вернут. Теперь зарекся что-то приобретать через сервис Альфа Трэвел, мало того что выходит дороже, чем через аналогичные сервисы других банков, так еще и не выполняют собственные условия по кэшбек.

Татьяна, все ок. По переоткрытому обращению комиссию вернули. Спасибо! Вопрос неактуален.

Здравствуйте! Я бы хотел узнать, почему я не могу снять 40$ со своего счёта. Вот такая ошибка "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже"

Здравствуйте. Я продаю квартиру. Покупатель открывает аккредитив в Альфа-банке (банк предоставлят ему ипотеку), с которого мне будут перечисляться деньги за продажу. Какой счёт я могу открыть, чтобы при перечислении и последующем снятии этой суммы наличными с меня не взималась комиссия за межбанк и обналичивание? И без всяких дополнительных опций типа открытия карты, снятия только чрез неё, или отлёживания суммы 14 дней. Просто проверка моих документов и предварительный заказ. Спасибо.

как оплатить мобильные услуги

Добрый день, Юлия Белоногова! Сотрудники газпромбанка так со мной и не связались! 

Татьяна, добрый день! По вопросу ID 506262, Вам на почту была направлена информация, но обратной связи я так не получила. Что мне делать с левым счётом? 

Здравствуйте! Звонили из сбербанка, просили подъехать в отделение. В отделении ничем не помогли! У меня на счету есть деньги, выдайте мне 150т на операцию!!! Сроки поджимают! Очень прошу вас помощи! 

здравствуйте, у меня снимаются уже 2 раза 284 рублей за какую-то подписку, которую я не оформляла. можете пожалуйста отключить эту подписку и вернуть мои деньги....?

Здравствуйте!Могу ли я перевести йены со своего счета открытого в банке Тинькофф на свой счет открытый в другом Российском банке?

Мария, добрый день! Если деньги и правда удалось вернуть, подскажите, пожалуйста, какого числа был перевод и откуда? В истории, к сожалению, не вижу. Спасибо!)

Воспользовавшись услугой Альфа Банка перевод задолженности, совершил перевод в сторонний банк. по условиям, я должен был сразу закрыть кредитную карту стороннего банка, что я и сделал. Так же Альфа банк самостоятельно запросит подтверждение о закрытии карты стороннего банка, если подтверждения не получит то запросят у клиента. Мне не позвонили, не прислали смс о том, что у них нет подтверждения, и только после звонка на горячую линию мне сказали, что отправили пуш в приложение "Деньги всем" о котором я и не знал, потому что они не появляются на главном экране телефона, а надо зайти в само приложение и проверять есть ли там какие то оповещения от Банка. После составления обращения, мне отказали о выплате комиссии, хотя я даже справку запросил в стороннем банке о закрытии. По итогу Альфа Банк специально так сделал, чтобы я не узнал, что у меня будет комиссия и не стал принимать во внимание, то что у меня действительно закрыта карта, при условии что даже в БКИ это видно. Не пошли на встречу клиенту, а просто предложили подключить смс-информирование зачем то, сказали хотите жалуйтесь куда хотите. Так же обращусь в ЦБ. 

Добрый день! В конце мая 2023 года заблокировали карту и личный кабинет. хочу закрыть счета, карты и забрать свои деньги на основании ГК РФ! Банк просит предоставить чеки пополнения карты, двух месячной давности! естественно у меня чеков не сохранилось! банк в закрытии отказывает! Не правомерно удерживает и пользуется моими деньгами

Здравствуйте 

Добрый вечер, Мария. Меня зовут Людмила. 15 июля я отправила 30 000 рублей с карты Сбербанка на карту банка Тинькофф. До сих пор перевод не доставлен. В чате банка пишут, что от них деньги ушли. Я написала обращение в чате Сбербанка сегодня 17 июля и мне ответили, что мой вопрос будет решаться до 21 июня включительно!!!! Меня возмущает подобное отношение Сбербанка к своим клиентам. Утверждать, что денежный перевод отправлен, решать этот вопрос до 21 июля!!!! А почему не в течение месяца!!!! Деньги крайне необходимы моему племяннику для покупки билетов. Человек уже 3 день сидит в аэропорту в ожидании денег. Заранее благодарю за понимание проблемы.

в апреле я переводила 2200$ с своего счета в Альфабанк на свой счет в Тиньков. Деньги застряли в банке корреспонденте. Писала расследование в Альфабанк, конечно же оно бвло бессмысленно. Писала в поддержку Альфабанк через приложение, чтобы выслали мне подробную инструкцию как писать заявку в ofac, но прислали просто скопированную с сайта ofac инструкцию с первой страницы, переведенную на русский. альфабанк-мне нужно подробная инструкция как написать заявление в ofac по моему платежу. Почему вы сами пишете написать в ofac и запроситьСообщение Альфабанк с просьбой писать в ofac и запросом инструкции у вас инструкцию, но не даете ее?  

Здравствуйтепрошу проверить правомерность взимания комиссии при пополнении карты физическиого лица с приложения стороннего банка с карты физического лица банка ВТБ.Дело в том, что я регулярно пользовалась такой услугой из приложения банка Тиньков - пополняла свою карту Тиньков со своей карты ВТБ.Вчера обнаружила, что сумма пополнения карты Тиньков отличается от суммы списания с карты ВТБ.Начала разбираться в причине и выяснила, что банк ВТБ ввел комиссию за такие поплнения в размере 1,25% с мая 2023г.За этот период с воспользовалась данной услугой 6 раз и первые 5 раз комиссия была списана с моей карты через 2-3 дня, то есть в момент самого пополнения я не могла знать о взимании комиссии и оценить сумму. вчера же (17.07.23) сумма комиссии была списана вместе с суммой пополнения и поэтому я заметила разницу.Суммарно с моей карты без моего ведома были списана комиссия в размере 1515р за период май-июль 2023.Когда я обратилась в банк ВТБ (в чат поддержки, а следом по телефону горячей линии 1000) мне ответили, что уведомление о вводе такой комиссии было размещено в личном кабинете и в тарифах банка (обязана ли я каждый день выискивать изменения в них?).Сегодня я проверила все уведомления и никаких сообщений о вводе комиссии не обнаружила. Весь личный кабинет пестрит предложениями о кредитах, вкладах, дополнительных платных услугах, однако сообщения о вводе комисии нигде не нашла.Прошу проверить правомерность списания комиссии с моей карты.

07.07.23 г. подали обращение в Альфа-Банк, номер А2307073399 о выдаче копии заявления финансового управляющего на перевод денежных средств. Копия заявления необходима для предоставления в суд. Заседание уже в пятницу. 11 дней не выдаете это заявление. Каждый раз переносят, то 5 дней, то ещё 2, сегодня опять перенесли. Нам оно очень срочно необходимо! Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте. Продублирую сюда своё обращение.   Вчера, 17.07.2023г. я со своей карты Сбербанк через систему быстрых платежей перевела 5000рублей на свою же карту в Газпромбанк. От сбербанка получила СМС с подтверждением отправки перевод, деньги со счета списались.   Пришло уведомление от Газпромбанка, что получен перевод на сумму 5000р. и через несколько секунд уведомление об отмене перевода!!! Всё это есть в приложении.   Деньги не поступили ни на карту Газаромбанка, ни на карту Сбербанка.   Стала звонить в Газпром, операторы толком ничего сказать не могут: "у нас нет информации, почему произошла отмена", "деньги скорее всего отправлены обратно", "обращайтесь в сторонний банк"....   При звонке в Сбербанк, зафиксировали обращение! Через минут 15 перезвонил сотрудник Сбербанка, сам, подтвердил, что с их стороны, всё прошло успешно, деньги ушли по указанным реквизитам, и обратно не возвращались.    От газпромбанка же никаких действий нет, денег нет! Что это за обман? Где мои деньги?    Все подтверждения и уведомления о переводе есть. Есть зафиксированное обращение в сбербанк и проведение расследования. Надеюсь, запись телефонного разговора с вашими сотрудниками тоже есть😊. Могу для убедительности позвонить ещё раз.    

С моей карты были произведены несанкционированные списания с 04.09.2022 по 04.11.2022 

Почему банк не информирует о комиссии за перевод? Комсию списали через несколько дней 

Здравствуйте, Татьяна! Удалось решить вопрос по моей ситации?

Комиссия при переводе 573, 24р переплаты с кредитной карты собственных средств на текущий счёт дебетовой карты составила !!! 183.82р В справке написано, что перевод с кредитки переплаты без комиссии! Конечно написал возражение на комиссию, без ответа пока. Скрины с приложения имеются. 

Сняли деньги не знаю почему и сотрудник когда получил карту сама подключила страховку не сказав меня.

Здравствуйте!Сделали перевод по реквизитам в Альфе в 12 часов дня на счёт нотариуса (который тоже в Альфе) доли квартиры по ДКП, получили платёжное поручение. Но вот прошло уже больше 6 часов и деньги так и не перевелись, хотя сказали, что внутри банка переводы очень быстро проводятся. Более того, деньги до сих пор отображаются на текущем счёте. В истории ничего про перевод не указано. Росбанк в Альфу в течение дня перевёл, а Альфа в себя самого не может.

Здравствуйте, сегодня совершала операцию между своими счетами и сумма перевода просто зависла деньги списали с одно счета, на другой не зачислили. Объясняя тем, что деньги зависли, будут делать запрос в организации... Слышать о том что переводы были совершены между своими счетами банка, они просто не хотят. Приостановили все операции по карте, поставив меня с маленьким ребёнком в ситуацию, оказались без денег. 

Доброго времени суток. Я новый клиент Альфа Банка. Была неприятно удивлена , что без моего разрешения была списана комиссия по чеку в размере 99 рублей. Как только поняла , пришлось лезть в настройки и смотреть как отключить не нужные мне функции и списания денежных средств. И не совсем поняла информацию про кешбэк. Я поняла что новым клиентом дарят 500 рублей. 

Здравствуйте. Продублирую сюда своё обращение.Вчера, 17.07.2023г. я со своей карты Сбербанк через систему быстрых платежей перевела 5000рублей на свою же карту в Газпромбанк. От сбербанка получила СМС с подтверждением отправки перевод, деньги со счета списались.Пришло уведомление от Газпромбанка, что получен перевод на сумму 5000р. и через несколько секунд уведомление об отмене перевода!!! Всё это есть в приложении.Деньги не поступили ни на карту Газаромбанка, ни на карту Сбербанка.Стала звонить в Газпром, операторы толком ничего сказать не могут: "у нас нет информации, почему произошла отмена", "деньги скорее всего отправлены обратно", "обращайтесь в сторонний банк"....При звонке в Сбербанк, зафиксировали обращение! Через минут 15 перезвонил сотрудник Сбербанка, сам, подтвердил, что с их стороны, всё прошло успешно, деньги ушли по указанным реквизитам, и обратно не возвращались. От газпромбанка же никаких действий нет, денег нет! Что это за мошенничество? Где мои деньги? Все подтверждения и уведомления о переводе есть. Есть зафиксированное обращение в сбербанк и проведение расследования. Надеюсь, запись телефонного разговора с вашими сотрудниками тоже есть😊. Могу для убедительности позвонить ещё раз. 

Добрый день! У вас всегда такая ситуация? Что ваша программа не может зачислить бонус в кратчайшие сроки и заставляет людей ждать этого больше месяца, почему вы не можете сделать начисление бонуса в ручную, почему я должен тратить на этот сейчас своё время. Сроки были поставлены с 18.06 по 18.07. После обращения в поддержку, открыли обращение и решили сразу, в итоге заставляют ждать ещё 5 дней и то не факт что это зачисление вообще произойдёт, может будет какая ошибка программы. Что в итоге: потраченое мною время и нервы.

В мае оформил кредитную карту Альфа-Банка.   Вчера произошло списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" 582,18р 18.07.2023 03:26.   Прошу отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства.    

Здравствуйте! Турфирма "П-ь з-д" должна была совершить возврат денежных средств за несостоявшуюся экскурсию. В истории операций в Сбербанк онлайн возврат отображается, но сумма остатка на карте не увеличилась.

Уважаемая Мария Александровна.извините что опять вас приходиться беспокоить,у меня опять заблокировали перевод,я уже устал каждый раз доказывать и обясняться, очень тяжело эмоционально,что свои деньги и я трачу столько нервов.На вас одна Надеждаю.Спасибо что помогаете людям.

прошлый раз со мной связались по телефону внучки,он у вас есть в сообщениях или продублировать? так как на мой почему то не получается ,и когда я набираю номер Сбербанка +74955005550 у меня идет занято. 

Добрый день. Необходима помощь в данном вопросе. Получила карту Альфа банка, 100 дней без процентов 06.04.2023. Перевела определённую сумму в счёт задолженности на кредитную карту другого банка. Уточню, есть такая функция, которая позволяет перевести денежные средства в счёт задолженности в другой банке без комиссии. Обязательным условиям является, закрытие мною кредитной карты другого банка в течение 30 дней. Кредитную карту другого банка я закрыла 18.04.2023. Справка о закрытие кредитной карты имеется. Тем не менее 15.07.2023 мне Альфабанк прислал смс о том, что у меня якобы образовалась задолженность,т.е комиссия за перевод 2995,84 руб. Вопрос: На каком основании банк с меня собрался списать данную сумму ?Согласно договору, с моей стороны не было нарушений. Задолженности нет у меня, карта другого банка закрыта. В чем дело ???Прошу решить данный вопрос.  

здравствуйте. вчера, 18 июля, 2023, в 18:39 были списаны деньги. прошу возврат денег

ЗдравствуйтеВопрос очень срочный!Оформлена новая дебетовая карта Юнион Пэй в Калининграде.Именная. Активированна. Есть личный кабинет. Но! Весь ужас в том,что перевести деньги на карту невозможно никак! Ни по карте,ни со счета,ни по реквизитам,ни по системе быстрых платежей. В опциях откуда и как перевести просто не открываются окна. Карта именная. Активированна. Есть личный кабинет. Но! Весь ужас в том,что перевести деньги на карту невозможно никак! Ни по карте,ни реквизитами,никак! Нахожусь за рубежом с ребенком и не понимаю как быть?! Дозвониться невозможно.Как мне решить данный вопрос??

сделал заказ через SberPay, но потом по обстоятельствам отменил заказ. В истории платежей показанно что деньги зачислены, но на карту не пришли. в чем проблема? сколько нужно ждаьт чтобы они вернулись на карту?

Добрый день. Но для того, чтобы мне заполнить заявления в ofac, мне видимо нужны какие то данные: индентификаторы платежа, банк корреспондент, который заблокировал средства, swift сообщение и тп. У меня этих данных нет. Как мне их получить? 

У меня в приложении заблокированы почти все операции (значок замочка), написано, что эти операции станут доступны, когда я получу пластиковую карту. Карту я получила 6 дней назад, но ничего не поменялось. Я повторно загрузила паспортные данные, за весь день паспорт так и не проверили. Я не могу получить доступ к собственным деньгам, не могу достучаться до оператора ни в чате, ни по телефону горячей линии, везде роботы, которые абсолютно бесполезныКак мне разблокировать переводы?

Уже три дня "висит" статус "ВЫПОЛНЯЕТСЯ", помогите разобраться пожалуйста. Деньги со счета Сбера списали, но на счёт в Тинькофф так и не пришли.

10 июня был осуществлен возврат билета через приложение РЖД. До сих пор (20 июля) деньги не поступили на мой счет. РЖД подтвердили отправку денежных средств. Направила претензию в банк, однако Сбер уже третий раз откладывает сроки ответа на мой запрос. Предельные сроки рассмотрения запроса и возврата денег специалисты Сбера назвать отказываются, как и причину проблемы. Сколько ещё мне нужно ждать и куда обратиться, чтобы придать ускорение процессу?

Ответ на моё обращение от Сбера в личном кабинете: Деньги по операции были перечислены получателю в момент её проведения. Я заказала выписку по счёту за месяц и не обнаружила там поступления требуемой суммы. Прошу пояснить ответ банка, какого числа и какая сумма была возвращена?

Здравствуйте. Могу ли я выводить денежные поступления из Узбекистана на карту ВТБ через мобильное приложение "Золотая Корона"? Спасибо 

Добрый день! Я пополнял кошелёк для покупки в интернет магазине! Кошелёк не пополнился. Я решил оспорить данные платежи так как деньги списаны а товар и услуга не оказана! В итоге Тинькофф начал процесс оспаривания после предоставления мною всех необходимых документов! В дальнейшем я узнал что денежные средства списаны в пользу кампании d-t.com, где кампания написала что мы не сотрудничает с другими интернет магазина, и что сылка на оплату приходит на наш оф.Сайт d-t.com! Но это полный бред, данная кампания помимо продажи лиценз. ПО предоставляет сылку с оплатой на различных ресурсах (это интернет магазин, онлайн казино , в основном там где запрещено) те вы оплачиваете товар в интернет магазин, его не предоставляют, подаёшь на оспаривание операции , в итоге кампания дтусофт создаёт на ваше имя (похожее) электронную почту и туда направляет какое то ПО, и тем самим якобы услуга оказана направили вам на эл почту, хотя это почта ко мне не имеет никакого отношения, скорее всего никакого По и нету! Помимо этого кампания d-t предоставляет сылку оплаты онлайн казино (мелбет,пин-ап, 1x бет) чья деятельность которая запрещена на территории РФ! Имеется видео Как клиент заходит на запрещеный ресурс через зеркальные сайты, пополняет игровой баланс, далее перекидывает на сылку оплаты d-t (занимается пополнением казино)  Банкам запрещено принимать платежи нелегальных БК, казино, но вопреки своёй выгоды Банк Тинькофф после предоставления мною видео,вместо блокировки, дальше продолжает принимать платежи от онлайн казино, через сылку оплаты d-t.com Видео скоро выложу в ютуб, так как тут нет возможности!   

Добрый день.В Вашем банке у меня ипотека, 13 июня 2023 года, я подключил "кредитные каникулы «т.к.-участник СВО, возможности сейчас нет - обратиться в отделение.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ.Обращение зарегистрировано-НО ЕГО ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСЯТ!!!!Номер обращения № 230706-0916-570400Во-первых у меня отображается -ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!Во-вторых в графике платежей -ФИГУРИРУЕТ ДАТА 14, А НЕ 13 (КОГДА БЫЛИ ПОДКЛЮЧЕНЫ КАНИКУЛЫ)В третьих-15.07.2023 ГОДА МНОЮ БЫЛО ВНЕСЕННО ДВА ПЛАТЕЖА-НА СУММУ 50 000,00 Р. И НА СУММУ 45 000,00 Р. (ПРОСИЛ,ЧТОБЫ СПИАНИЕ ПРОИЗВЕЛИ ИЗ ОДНОЙ ИЗ СУММ, НО И ИТОГЕ НИ ОДНА ИЗ СУММА НА ДОСРОЧНОЕ ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА-НЕ ИСПОЛНЕНЫ.СПИСАЛИ СУММЫ 15.07.2023 Г. В РАЗМЕРЕ 10,64Р. И В СУММЕ 823,32Р.17.07.2023- вновь по просьбе сотрудника банка, я вношу 45 000,00 р-СПИСАНИЕ ПРОИСХОДИТ НА СУММУ 1653,82Р.Переносят постоянно рассмотрение моего обращения, вопрос не решается.Пеня идет, платежи по ипотеке я вносить не могу. (Кредитная история-моя испорчена-прошу все исправить, свои обязательства перед банком я выполняю)Прошу помочь в решении сложившейся ситуации!!!

Здравствуйте, работодатель отправил ссылку, указаную в заголовке, для оплаты за выполненые услуги, по ссылке страница сбер выплаты и указанна сумма, но при это требуется ввести данные своей карты с трёхзначным кодом на обороте. Решил проверить на карте без срадств, но при вводе всех данных и попытки провести операцию был выдан следующий текст: Ошибка верификации карты:1. На Вашей банковской карте должна находиться сумма, равная получаемой, это запрашивает банк-эмитент на основании статей 174 и 174.1 "Об отмывании (легализации) денежных средств в гражданском обороте"2. Пополните баланс на сумму эквивалентную получаемой - верификация - бесплатна, дополнительная комиссия не взымаетсяВсё это является обманом или в действительности легальной операцией?

Д-в Николай ю. Вопрос по обращению №5-9886745338041 Разберитесь  

Омерзительные условия по кредитной карте. Проценты за снятие наличных, о которых ничего не сказал сотрудник альфы, кто доставлял карту. Но комиссии то нету за снятие)) Сама сотрудница колл центра рассказывала про разницу "бесплатное снятие комиссии и платный беспроцентный период на снятие наличных" с долей ехидности как их банк хорошо обвёл вокруг пальца меня. Я никак не ожидал таких отвратительных условий по кредитке. Типа беспроцентный период на покупки, но не на снятие наличных. Какой адекватный банк мог такие отвратительные условия ввести?! Только Альфа! И это не первый раз. Мой прошлый опыт общения был также плачевным, когда мне снимали проценты за страховку кредита. Это любимая фишечка банка как стрясти лишнюю копейку с клиента. На моё обращение написали - ничего не знаем Вы подписали договор. Простой вопрос: кто его сейчас читает? 

06.07.23 я подала в отделение банка по адресу: Московская область,город Балашиха,микрорайон Кучино,улица Южная,дом 3, исполнительный лист ФС 04***65, на ООО Специализированный застройщик М-Ц-И-й. 17.07.23 мне пришло смс о положительной проверке банком моего исполнительного листа,с текстом ожидать поступление назначенной суммы, но перевода банком суммы по сегодняшний день (20.07.23) так и не осуществлялось. У указанного застройщика деньги на счетах имеются, так как мои соседи по дому,подают такие же исполнительные листы и выплаты им осуществляются в более короткие сроки,чем жду я своих денег. Поясните пожалуйста в чем состоит проблема?

Здравствуйте. Уже обзвонилась и везде написала обращения по задержке перечисления дивидендов по акциям.  Мной лично в офисе банка были перероформлены акции от мамы. По свидетельству о наследстве. Дивиденды были начислены, опрератор -специалист все выяснила и даже сумму озвучила. Дивиденды, поступившие на закрытый счет умершего, благополучно вернулись в Газпромбанк.  Переоформление на наследника, меня, было оформлено 21.06.23г. офис г. Нижний Новгород, депозитарий счет № 8***3 от 21.06.23г. открытие счета депо . Пришлось в очередной раз платить, теперь за переоформление под тысячу рублей и отправили меня ждать этих дивидендов на мою дебетовую карту. Попутно успокоив, что в течение месяца деньги поступят на карту ТОЧНО.  За несколько дней до срока я каким то чудом смогла связаться с чатом и вновь поинтересовалась дивидендами. Все таки уже скоро месяц, как были оформлены документы и срок перечисления подходит к концу. В чате опять заверили о положительном исходе и сказали ждите, если уж вдруг что то да не так - пишите и будем разбираться.  19.07.23г я опять попыталась свзяаться с чатом, но чат не работает в мобильном прилодении от слова совсем. Попыталась отправить с сайта банка обращение - такая же ситуация.  Кое как нашла адрес эл почты для обращений и отправила заявление на выплату дивидендов. Пришло смс о регистрации заявления.    Теперь мне ждать от банка ответ еще месяц? В ответе будет отписка - ждите?  Скажите, пожалуста, как решить данную проблему и получить дивиденды до конца июля 23г?    

Отправил деньги на не правильный расчётный счёт

спасибо.  обратная связь на сайте не работает. не отправляет мое обращение.  обратиться в офис банка нет возможности, т.к. офис находится в другом городе. Повторно брать административный на работе и ехать в офис банка нет возможности. Также в офисе мне мне также скажут, что ничем помочь не могут, ждите.  Договора на брокерское обслуживание не выдали, впервые слышу об этом, есть только счет на открытие счета депо для физического лица № 8******3 от 21.06.23г.  Отправлю на почту скан заявления с персональными данными своими, но более никаких документом нет.   

Здравствуйте! 11 июня мной был совершены платежы по кредиту в тинькофф банк через мобильное приложения Альфа-банка. в результате платежей были указаны не верно реквизиты, но данную информацию я узнал от сотрудников тинькофф банка т.к. платежи не поступили. 13 июня тинькофф банк совершил возврат платежей на счет банка отправителя, подтвердили предоставленную информацию платежными поручениями предоставленными мне. В Альфа-банке мною были составлены заявки на поиск и возврат платежа, но уже прошло более 10 рабочих дней и результата никакого нет. Так же 21 июня были составлены еще заявки на возврат платежа, опять результата никакого нет. Сотрудники банка предоставляют отписку такого плана:"Ожидаем подтверждения от банка получателя" Так же в Альфа-банк были направлены платежные поручения о том что деньги тинькофф банк отправил, на что был получен ответ обращайтесь в киви банк. Так называемый банк посредник альфа-банка. Обратился в киви банк, составил заявку они тоже предоставили отписку и сослались на Альфа-банк, ответив письмом на электронную почту. Текст письма: "Приносим извинения за длительное ожидание, сейчас к нам поступает большое количество обращений. Чтобы мы смогли вернуть деньги, нужен запрос на возврат платежа от банка-отправителя. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, по их официальному запросу мы сможем провести этот возврат. У них должны быть контакты для связи с нами и шаблоны для возврата таких платежей, либо они могут написать на электронную почту bss@qiwi.com. С уважением, команда QIWI." В итоге результат никакой! Это новый вид обмана от Альфа-банка?! Я устал от отписок которые мне предоставляют сотрудники Альфа-банка который нарушил все указываемые сроки в ходе решения вопроса. Абсолютно безответственный подход к работе неприемлимое отношение к своим клиентам! Так же были составлены жалобы, на что я опять получил не удовлетворяющий меня ответ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ к использованию данный банк!!! Если этот вопрос не будет решен до конца месяца, я буду вынужден обратиться к юристу для составления искового заявления с дальнейшей передачей в суд для решения вопроса!  

как

Сегодня списались деньги за автопродление подписки сберпрайм+ ещё на год, но мне не надо, хочу отписаться и вернуть деньги, ТК не буду пользоваться. Прошу связаться со мной через ЛК. Спасибо 

Когда мне будет предоставлен ответ???Время идет-пенято капает

Здравствуйте! Привязываю карту Альфы в приложении Тинькофф, чтобы удобно было, пробую пополнить с неё счет на 50к: ввожу сумму, приходит смс с кодом и инфой о том, что сейчас 50к спишется. "Здорово!" - думаю я: "Комиссии нет, в смс 50к ровно" - и перевожу. Потом смотрю в историю транзакций, а там -50950, сняли без предупреждения аж целых 950 рублей комиссионных. Неприятно совершенно, нигде не уведомили про комиссию ни разу и списали по тихому да ещё и в разы больше, чем вообще можно было ожидать. В общем-то не страшно, такие проблемы много раз решались обращениями в поддержку в Тинькофф, например, поэтому пишу в чат Альфы в приложении.В чате ужаснейший робот, который ни при каких условиях не соединяет с оператором в чате, а посылает на операторов по телефону. Ладно, звоню, оставляю обращение. Через день приходит ответ: списание не вернуть, всё в рамках тарифа. Чтооо? Тарифа? Что это вообще за свинство? Никто не вникал в вопросы юзабилити сервиса, в то, что, я интуитивно не имел возможности в момент перевода видеть комиссию! Просто: нам плевать на твои проблемы, у нас тарифы, украли 950 рублей, значит, украли. Пишу опять в чат - бесполезно, робот отвратительно гоняет по кругу: с оператором не соединяется, обращение составить не даёт, отправляет на телефонную поддержку. Звоню, там девушка объясняет о том, что она не может принять обращение на обращение, посылает в чат, а в чате, как я уже писал, робот отправляет на телефон.Итог - делают, что вздумается, в ситуации не вникают, поддержки как таковой не оказывают, разобраться в спорной ситуации не возможно, сервис ужасен. 

Так как не могу дополнить ранее оставленный запрос,создаю новый.Позвонил Ваш представитель-попросил вновь внести сумму платежа по ИПОТЕКЕ -НО ТАМ ДАЖЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ "КНОПКА"-чтобы была возможность внести погашение!!!Добрый день.В Вашем банке у меня ипотека, 13 июня 2023 года, я подключил "кредитные каникулы «т.к.-участник СВО, возможности сейчас нет - обратиться в отделение.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ ПРОБЛЕМЕ.Обращение зарегистрировано-НО ЕГО ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСЯТ!!!!Номер обращения № 230706-0916-570400Во-первых у меня отображается -ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!Во-вторых в графике платежей -ФИГУРИРУЕТ ДАТА 14, А НЕ 13 (КОГДА БЫЛИ ПОДКЛЮЧЕНЫ КАНИКУЛЫ)В третьих-15.07.2023 ГОДА МНОЮ БЫЛО ВНЕСЕННО ДВА ПЛАТЕЖА-НА СУММУ 50 000,00 Р. И НА СУММУ 45 000,00 Р. (ПРОСИЛ,ЧТОБЫ СПИАНИЕ ПРОИЗВЕЛИ ИЗ ОДНОЙ ИЗ СУММ, НО И ИТОГЕ НИ ОДНА ИЗ СУММА НА ДОСРОЧНОЕ ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА-НЕ ИСПОЛНЕНЫ.СПИСАЛИ СУММЫ 15.07.2023 Г. В РАЗМЕРЕ 10,64Р. И В СУММЕ 823,32Р.17.07.2023- вновь по просьбе сотрудника банка, я вношу 45 000,00 р-СПИСАНИЕ ПРОИСХОДИТ НА СУММУ 1653,82Р.Переносят постоянно рассмотрение моего обращения, вопрос не решается.Пеня идет, платежи по ипотеке я вносить не могу. (Кредитная история-моя испорчена-прошу все исправить, свои обязательства перед банком я выполняю)Прошу помочь в решении сложившейся ситуации!!!

Добрый день.10.07 с карты Sberkids был оформлен заказ на сумму 5 377 на сервисе OZON,через несколько часов заказ был отменен и Ozon произвел автовозврат платежа на ту же карту,спустя 10 дней денежные средства до сих пор не поступили на карту.

Добрый день меня зовут Александр! Я бы хотел получить комиссию за выпуск карты UnionPay в размере 1000 руб. Тинькофф предоставляет возможность вернуть деньги за выпуск карты UnionPay. Возврат денег может быть осуществлен через поддержку в чате.

Добрый день! подскажите пожалуйста реквизиты Отделения № 8626/01232 для перечисления на счёт физ. лица л/с 42**********3  

со счета втб в онлай-банке был пополнен ИИС! ранее к данной операции в лк подгружался мемориальный ордер! сейчас этой возможности нет! сотрудник поддержки порекомендовал обратиться с этим вопросом в отделение! посетили два отделения в Москве! Сотрудники отделений сказали, что действующая в банке система не позволяет сформировать мемориальный ордер, или платежное поручение! как решить данную проблему?

ДД

Здравствуйте! прошло 5 рабочих дней! никакой информации по прежнему нет?

Пополнял букмекера (Ц-С) и сняли комиссию суммой 199 рублей, во время платежа не было информации о будущих доп. списаниях, комиссия приплюсовалась по факту завершения платежа, что было очень неприятным. Надеюсь, получится решить эту проблему Скрин платежа прикрепил в конфиденциальной информации в виде ссылки

Здравствуйте.Я беспокою вот по какому вопросу.15.06.2023г.я произвел оплату за электроэнергию в Краснодарское отделение №8619 ПАО Сбербанк на ошибочный счет.Счет на который нужно было оплатить находится в том же банке.Что мне нужно сделать.Спасибо 

Мне сегодня исполнилось 18 лет ,почему я не могу снять деньги со сберегательной книжки.Пишет нет совершеннолетия , а оно есть,что делать в такой ситуации?

Мне НЕ поступили 2 возврата с озона на халву , оповещение пришло, но баланс не увеличился , можно узнать в чём причина?

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным и пенсионым клиентом вашего банкауже давно. ВСегда была довольна Альфа-банком, но тут, без уведомления взяли комиссию за перевод по реквизитам в другой банк 99 руб, вместо 9. Узнала уже постфактум.Хотя, при оформлении перевода 14 июля 2023 года была указана сумма комиссии 9 рублей. Как то нехорошо относится так к своим клиентам, которые вам доверяют.

Здравствуйте, 26.06.2023 составил обращение на возврат денежных средств. Уже прошел почти месяц, постоянно переносят сроки рассмотрения. Теперь перенесли до 06.07.2023. Вы противоречите себе и правилам Платежной системы. Срок рассмотмения таких вопросов должен не привышать 30 дней. Об этом Вы говорите, об этом говорит Платежная система, и тут же вы все нарушаете и продлеваете срок ответа до 40 дней. Можно мне получить более внятный ответ от банка чем просто отписка про то что нужно больше времени? Операторы ни в чате, ни по номеру нечего не могут ответить. Я хочу знать на какой стадии обращение ? Вы просто тяните время что ли что бы вышли сроки ? Я готовлю обращение в суд, так же будет заявление в прокуратуру, жалоба в ЦБ, Роспотребнадзо и так далее. Сколько можно ожидать, обещали 30 дней в итоге снова увеличили до 40.

Вы все так отвечаете, по факту никто ничего не делает. Вы не можете элементарно дать разъяснение по ситуации? Зачем эти вечные отписки, ожидайте, ожидайте. Ожидать чего если вы ничего не делаете? Сколько можно ждать если уже сроки которые положенны почти вышли. Я вообще не понимаю позиции Банка, чего мы здесь все вечно ждём ? почему я не могу получить информацию по своему обращению? Почему вы указыли срок превышающий 30 дней ?

Да в смысле то больше времени? Есть сроки рассмотрения, и они 30 дней составляют верно ? Или я что то не так понимаю? И Банк может до бесконечности продлевать ссылаясь якобы, что нужно больше времени 😂 Ну смешно же уже. Вы мне можете дать четкий, развернутый ответ на каком сейчас этапе рассмотрение? Какие действия были предприняты? Откуда я могу вообще знать, что банк взаимодействует с кем то если Вы отказываетесь информировать меня о ходе рассмотрения? 

А когда будет итоговый ответ если Вы все время продлеваете ? Итоговый ответ должен быть дан не позднее 30 дней верно ? 

Здравствуйте! Сделал перевод мне коллега... Платежё не пришёл в течении 3-х суток. Поддержка сбербанка требует RRN код для подтверждения перевода с карты на карту с теххподдержки карты коллеги Тинькофф... Она в коммандировке на 30 дней и находится не на территории РФ без доступа в интернет. Пожалуйста разберитесь и найдите платёж в своей системе без дополнительных ТЕЛОДВИЖЕНИЙ с обеих сторон.... у вас я считаю достаточно информации о переводе чтобы найти платёж, это же не ИГОЛКУ в стоге СЕНА потерять. Цифровой век и всё находится посредством кнопки ПОИСК.Спасибо с нетерпением жду вашего решения!

Ну это вы молодцы конечно. Заставляете просто ждать неизвестно сколько и не понятно чего. Для чего нужны тогда эти нормативные акты в которых четко указано 30 дней если их никто не соблюдает! Прийдется обращаться в суд, и во все инстанции. Разговор с Вами вообще оказался бесполезен. Вы так же ничего нового и не сообщили и не разобрались в ситуаци. По сути Вы такой же оператор как и чатах Сбера. Кроме как ожидайте ничего больше сказать. Вы мне ответьте просто на один вопрос. По правилам ПС такие ситуации должны решаться в течение 30 дней верно ? Там четко написано, что на диспут отводится не более 30 дней и нет ни слова о том что по каким-то причинам может затянуться на более долгий срок. Верно я понимаю? Если нет объясните мне пожалуйста в чем я не прав.

Добрый день. В приложении доставки продуктов была оплата через сберпей, в следующей версии приложения такой функции. Но привязка карты происходит переходом на страницу сбербанк. От чего это зависит, как устроено? 

Интернет магазин сделал возврат денежных средств, как я могу отследить их движение по номеру транзакции? Обычно все переводы проходят за доли секунды, а тут уже 14 часов тишина

Продаю квартиру через Домклик. Использую услугу "Безопасные расчеты" Деньги планирую получить на счет в банке "Открытие". Перевод денег за продажу квартиры будет бесплатный ? Или нет ? Если нет, то какой %  

Вы мне тоже не можете помочь? 

Добрый день, Мария. Благодарю вас за участие в моей проблеме. 17.07.2023 в 22:3727 АВТОР User-980014497983 г Москва я написала обращение по не выполнению Сбербанком денежного перевода с карты на карту в другой банк.До сих пор у меня нет никакой информации, где мои деньги. В службе поддержки банка, куда я пишу каждый день, занимаются отписками и предлагают ждать ответа, которого нет до сих пор. Учитывая срок и формат отписок, я имею все основания обращаться в более компитентные структуры для решения своей проблемы.Ещё раз благодарю вас за внимание и понимание.

Образовалась сверхлимитная задолженность 2435 рублей, я делал покупку 19.07.2023 в эльдорадо на сумму 2500 затем отменил заказ, далее мне пришёл возврат средств.А сегодня с меня опять списали вышеуказанную сумму и образовалась задолженность.Прошу разобраться в данном вопросе