22.03.2023 г оформила кредитную карту Альфа-Банка.    Через 2 месяца случайно увидела списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС " в размере 889,54 руб от 22.05.2023 г и 675,85 руб от 22.04.2023 г.    Почитав информацию в интернете, отзывы, поняла, что я далеко не первая, и не вторая, кому сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. В документе "Индивидуальные условия кредитования" в графе "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату, а также согласие заемщика на оказание таких услуг" стоит пометка "Не применимо"! Других упоминаний об этой страховке нет. Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства. Я свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давала!  

добрый день Подскажите пожалуста, можно ли оплатить с кредитной карты Сбербанка, кредит в Драйв клике с сохранением льготного срока погашения по крединой карте в 120 дней

Прошло почти 2 недели! вы пишите что мой видит в банк не был зафиксирова??? вы что смеётесь!? Что за шаблонные ответы, которые не имеют никакого отношения к моей проблеме, созданной вашим Бесполезным, некомпитентным, фальшивым - как и ваши сотрудники, банком?! если он не был зафиксирова, как же я тогда оплатила ипотеку?! Але?! Вы немножко хотя бы вникайте в отзывы, прежде чем писать эту чушь! Я ЖДУ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ И ОТВЕТА! 

Здравствуйте. Что нужно написать, оформить, представить, для того, чтобы нашлись деньги? суть вопроса: 12 апреля 2023 года я оплатил услуги ЖКХ через мобильное приложение. Но не учел, что у управляющей компании сменились реквизиты. В итоге, деньги в сумме 10000 (десять тысяч) рублей ушли на закрытый счет в КБ "Кубань Кредит". Поскольку, "Альфа банк" не работает на прямую с "Кубань Кредит" был привлечен посредник в лице "ПромСвязьБанк". Меня заверили, что такие платежи возвращаются в течении 12 дней, но на сегодняшний момент (23 мая 2023) деньги не вернулись, и как уверяют работники "Альфабанка", в банк они тоже не поступали и прекомендовали обращаться к Получателю. В результате, был у конечного получателя платежа, был в "Промсвязбанк", где выяснилось что был задействован автоматический транзитный счет и в итоге написал своё первое обращение на розыск денежных средств.4 моих обращения в банк завершились отписками "деньги не поступали - обращайтесь к получателю" и это, не смотря на то, что я приложил копии п/п, подтверждающие, что "КубаньКредит" уже 14 Апреля сделал возврат платёжа, как "ошибочный". Некоторые ответы на моё обращение вообще содержали настолько отстранённые даты, номера платёжек и сумм, такое ощущение, что это писалось не как ответ, а просто для того, чтобы закрыть данный вопрос в своём отделе, что вызывает сомнения в компетенции "специалистов" Обращение № A2305114453Обращение № A2304275061 к ним приложены копии документов подтверждающие движение денежных средств.К сожалению, не получается прикрепить копии документов, но при необходимости могу повторитьЯ уверен, что данный вопрос возможно решить без привлечения арбитров, по-этому убедительно прошу оказать содействие.

Так дело в том, что получатель вернул деньги 14 апреля см. приложение ПП №977734 от 14 апр

Ужасно долго решается вопрос о переводе денег. Ошибочно внесла наличные на кредитную карту, тут же обратилась к менеджеру в отделении банка (г.Екатеринбург, ул.Вильгельма де Геннина, 31), чтобы перевести их на дебетовую, менеджер оперативно сослал меня на горячую линию. И вот 3 часа я жду решения по своему вопросу. Деньги не переводят. По телефону и в чате обещают в течение 15 минут, но ничего не происходит. Лучше бы я в Сбере открыла эту несчастную кредитку. Не советую никому этот банк. Чат с банком это прям отдельная тема, ответ ждать по несколько минут, отвечают шаблонными фразами, вопрос не решается. Как итог, надо было сделать быстрый перевод, но увы, если ты случайно переплатил на кредитку - жди техничекую службу, т.к. это очень сложный вопрос для этого банка.

Мне нужен кредит, чтобы получить патент, какой банк вы рекомендуете? 

Дайте конкретный ответ, на поставленный вопрос. Оплата по реквизитам карты, через сервис мой налог.Какая вам ещё инфа нужна?

Добрый день! Не корректно отображается наименование организации по ИНН При оплате по реквизитам организации

Составил обращение в банк еще 19 апреля, хотел сделать возврат средств за покупку в магазине limette.ru. Банк переносил сроки, в итоге сроки были увеличены до 29 июня. Раза 3 просил сделать хотя бы временный чарджбек, т.к. сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах. Банк сказал, что нет такой возможности. У нас есть тг канал и вк группа с пострадавшими, мы общаемся в чате, почти всем сделали либо временный чарджбек или полный возврат, можно сказать я один остался ни то что без возврата, даже конкретного ответа мне не дали. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения моего обращения и хотя бы получить временный чарджбек.Полная информация по моей ситуации:Сделал заказ еще 3 месяца назад, до сих пор жду доставку, продавец не выходит на связь, несколько раз мне отвечал о статусе заказа за все время и все, а сейчас уже второй день ни на звонки ни на сообщения не отвечает, утрачено доверие к магазину. Просил сделать возврат.10 мая обещали доставить, но продавец перестал выходить на связь и конечно же ни кто ничего не привез. Хочу отказаться от покупки и отменить операцию. Было 2 заказа 26 января на сумму 161170р и 10 февраля 119889рНи один заказ не пришел, продавец писал что в доставке.

Дублирую запрос!(Случайно закрыл прошлый запрос)Составил обращение в банк еще 19 апреля, хотел сделать возврат средств за покупку в магазине limette.ru. Банк переносил сроки, в итоге сроки были увеличены до 29 июня. Раза 3 просил сделать хотя бы временный чарджбек, т.к. сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах. Банк сказал, что нет такой возможности. У нас есть тг канал и вк группа с пострадавшими, мы общаемся в чате, почти всем сделали либо временный чарджбек или полный возврат, можно сказать я один остался ни то что без возврата, даже конкретного ответа мне не дали. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения моего обращения и хотя бы получить временный чарджбек.Полная информация по моей ситуации:Сделал заказ еще 3 месяца назад, до сих пор жду доставку, продавец не выходит на связь, несколько раз мне отвечал о статусе заказа за все время и все, а сейчас уже второй день ни на звонки ни на сообщения не отвечает, утрачено доверие к магазину. Просил сделать возврат.10 мая обещали доставить, но продавец перестал выходить на связь и конечно же ни кто ничего не привез. Хочу отказаться от покупки и отменить операцию. Было 2 заказа 26 января на сумму 161170р и 10 февраля 119889рНи один заказ не пришел, продавец писал что в доставке.

Добрый день!22 мая я направил Вам по Вашей просьбе ответное письмо с указанием ФИО и даты рождения (в теме письма указал ID вопроса 494701), а также предоставил дополнительную информацию для упрощения разброра ситуации.Просьба предоставить обратную связь по запросу и решить возникшую проблему с учётом того, что сроки моей оплаты по кредиту ограничены, а денежные средства уже находятся на текущем счёте.

6 апреля совершала покупку в мир кубиков.данный продавец обещал кэшбэк 5 процентов. 2 месяца ппошло. Пишу в альфу каждую неделю! Стандартные отписки. Сегодня ответили, что в мои 4 категории развлечения не входят! Но моя операция не из 4 категорий! Разберитесь уже наконец. 

Можно ли получить кредитную карту на небольшую сумму, но без закрытия кредиток других банков?

Подал заявку на автокредит в Тинькофф банке, на следующий день мне его одобрили, я оформил в приложении кредит и мне его выдали на карту, после чего я попытался сделать перевод средств на свой счет в Райфайзенбанке, банк заблокировал операцию и уже второй день не разблокирует карту, на горячей линии кормят завтраками ,кредит дали, проценты начисляют, а деньги воспользоваться не дают

Я делал перевод себе на счет в другом банке , какие здесь могут быть проверки или расследования? Как мне ускорить процедуру разблокировки операций в своем личном кабинете? 

Здравствуйте. Почему тогда одно обращение закрыли и я по нему не вижу ответа? Открыли другое обращение, но об этом меня не проинформировали? Если партнёр не будет отвечать, вы будете ждать неограниченное количество времени?

Добрый день. Нахожусь заграницей. При попытке сделать перевод со своего счета в сбербанке на тинькофф банк, заблокировали мне сбербанк онлайн. Позвонить и связаться не могу(не обслуживается на моей территории) как быть? Писала вам на эмайл, ответа нет. Как быть??

Здравствуйте, недавно поменяла фамилию и жду оплату по поводу декрета , а сегодня приходит отказ банком по поводу выплаты что теперь делать? Куда мне обратиться?

Здравствуйте. 4 мая я отправил перевод в Ю.Корею, до сих пор он не дошёл, от банка нет информации где он. Группе в телеграмме нашёл канал людей с такими же проблемами. Оказывается с 27 апреля такая проблема там у всех. Сменя взяли коммисию 15тысяч и потеряли мои деньги.

На все вопросы так и не ответили, но в любом случае спасибо за помощь! 

Добрый день. По ссылке выдает ошибку, а прошлый вопрос закрыт. Можно узнать, решили ли вопрос ?

При возврате денег с онлайн магазина, в истории платежей написано "не успешная операция"По какой причине? 

Здравствуйте.Сумма долга была 2995,70 руб.Пришло смс900"На карте ПС Мир заблокирована сумма 3000р по исполнительным документам. Если зачисление социальное, в течение 3 дней сумму разблокируем и вы сможете её использовать. В остальных случаях деньги будут списаны в счёт долга."Прошла уже неделя!Почему ВСЕ ср-ва на карте продолжают блокировать??

Написала Вам на почту

Здравствуйте! 25 апреля 2023 года я получила кредитную карту "Мир Классик 365 дней"...4191 через курьерскую службу доставки. Курьер ничего мне толком не объяснил. Сказал, что все вопросы найдёте в Интернете, и обращайтесь в чат.Мне очень срочно нужно было погасить кредит на другой кредитной карте Альфа-банка, поэтому пришлось снять наличные. А снятие наличных со счета этой кредитной карты до 50000 тыс. рублей бесплатно. Но снятие наличных в беспроцентный период не входит.На пятый день после снятия денег в банкомате мне были начислены проценты за снятие наличных, об этом было отображено в мобильном приложении Альфа-банка.Я обратилась в чат с вопросом, в какой срок я должна вернуть деньги на карту.Мне толком так и не ответили, но проценты были уже списаны со счёта. Поэтому в срочном порядке пришлось вернуть снятую сумму со счета обратно на карту!Сумму то я вернула, а долг по процентам остался. Получается, что снятие наличных с кредитной карты всё же не бесплатно, будут проценты...!? И меня об этом не предупредили.Далее...я оплатила Интернет-заказ этой картой по СБП (банк-партнер ГПБ), и с меня снова сняли небольшие проценты за оплату заказа. Вчера я воспользовалась этой же картой...- оплата-онлайн через Интернет-заказ (мобильное приложение), и также за услугу были сняты проценты.Снова обратилась с вопросами в чат мобильного приложения, за что были начислены проценты по карте...?!?И получила ответ:- проценты начислены за снятие наличных и переводы, и ничего конкретного.Прошу разобраться! С уважением клиент Альфа-банка.

Добрый день!Маме при оформлении вклада на 3 месяца в прошлом году была оформлена годовая подписка СберПрайм, под предлогом увеличения процентнов на вклад. Вклад мама не продляла.Услугой мама пользоваться не планировала, поскольку компьютера нет, телефон простой - кнопочный.Но, поскольку сработало автопродление, 18.05.2023 с карты было списано 3990 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" мама имеет право на возврат денег за услугу, если не будет этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о регулировании отношений Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Отключить подписку мама не может, поскольку на ее кнопочном телефоне нет никаких сервисов.

Что если оплатить с кредитной карты альфа банка кредитку в другом банке, на 10000 рублей, но не закрывать кредитку в другом банке? будет ли беспроцентный период в 100 дней? и сколько я заплачу процентов и комиссий если верну долг на кредитку альфа банка в течении 100 дней? и сколько если не верну за 100 дней?   В приложении у меня указан беспроцентный период в 100 дней на оплату кредиток в других банках и процентная ставка 69,99  

Здравствуйте.Когда будет решён мой вопрос?Сеодня пойду в прокуратуру,пусть разбираются вышестоящие органы!

Спасибо,Уже не надо!Сеодня пойду в прокуратуру,пусть разбираются вышестоящие органы,там быстрее разберутся!До свидания.

Здравствуйте, как узнать получил ли мат капитал продавец, если у меня его уже списали? 

Альфа-Банк на тв, в сми, интернет ресурсах заявляет, что является первым банком в России, который отменил комиссию за платежи и переводы физ.лицам. Информация об этом есть и на сайте банка:https://alfabank.ru/news/t/release/v-alfa-banke-otmenili-komissii-za-vse-platezhi-i-perevodi/Однако, я являюсь клиентом банка более 5 лет и комиссия по СБП по-прежнему существует, как и по другим способам перевода. Банк официально информирует в чате поддержки о том, что комиссия как была, так и есть. Я считаю это нарушение закона о рекламе и добросовестной конкуренции, банк пытается демонстрировать ключевое преимущество, которого нет. По этой причине следует написать в ФАС, но прежде я хотел бы узнать ответ самого банка.

Добрый день. необходим уип платежа на сумму 30000 руб. от 22,02,2023, т.к без него не могут зачислить штраф, видимо банк не передал эту информацию через гис гмп.

Услуга "Бесплатные переводы" по уточненной информации из чата банка является платной и стоит 149 руб./мес. или нужно выполнять условия ежемесячным тратам.  Правильно я понял, что вы говорите про эту же услугу? Если да, то это не бесплатные переводы, это платные переводы с ежемесячной абон.платой в размере 149 рублей. Соответственно, банк не должен заявлять, что он первый банк в России, который отменил комиссию за переводы - банк не отменил комиссию, а вынес ее в отдельную услугу.   

А что Вы будете проверять. Я же прошу ответа на простой вопрос по Вашей услуге. Какой курс будет применяться по этой операции?

Добрый день! На мою карту Мир поступили алименты. Пытаюсь совершить перевод в Альфа банк по номеру карты, появляется сообщение " нет подходящей карты для перевода". Что это значит и как мне совершить перевод?

Сегодня 25.05.2023 осуществлял покупку ЦФА (USDT) на площадке Binance, перевод был заблокирован службой безопасности банка, дальше началось самое интересное, через 5 минут мне позвонил менеджер службы безопасности - Александр, и начал задавать вопросы касательно того куда я перевожу и зачем, но это нормально, ранее уже такое было, но после того как я предоставил информацию о том, что покупаю ЦФА на бинанс, мне начали задавать вопросы, а для чего и тд, ответ для личных целей - сотрудника не устроил и он начал допрашивать меня о том, что для чего же мне нужны ЦФА, также спрашивать кто мне перевел деньги мою карту - я ответил, что жена, он спросил с какого банка - я ответил , что с Озон банка,после чего он начал рассказывать мне , что это плохой банк и люди там деньги не хранят ( хотя его мнение никто не спрашивал касательно этого банка) после объяснения сотрудник сказал, что нужно время проведения проверки, на требования провести перевод - сотрудник не отреагировал. Вопрос - для чего мне звонит менеджер службы безопасности , задает кучу вопросов и при этом не может помочь мне в осуществлении перевода и его разблокировки, по итогу сделка по покупке ЦФА сорвалась, деньги находятся в обработке, карта заблокирована , а банк Тинькофф начал кормить меня завтраками о том, что проведут проверку до 29.05. Ужасное обслуживание, нежеление идти на встречу клиентам, бестактные менеджера. Фото всех операций могу отправить на почту

я не против приостановки, но Ваш менеджер службы безопасности позвонил мне для того, чтобы убедиться, что перевод делаю я по своей инициативе, я ему ответил на все вопросы, но перевод все равно остался в обработке, ранее уже прозводил покупку ЦФА, мне блокировали переводы,но другие операторы после получения ответов - карту разблокировали всегда и перевод проходил, этот же оператор максимально грубо и безтактно общался со мной и не решил мой вопрос

Я и сам вижу , что информации об изменении тарифов нет. У группы ВТБ есть отдел стратегического развития, у них есть план на ближайшее несколько лет по интеграции. Прошу Вас запросить у них информацию о планируемой дате объединения банков в разрезе межбанковских платежей. 

Были созданы два обращения, по одному первому № A2305233001 был получен следующий ответ не по теме и что свидетельствует о халатном и наплевательском отношении Альфва-банка к обращениям клиентам "Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн." - как это относится к хищению и незаконному присвоению чужих денежных средств банком?    В отделении в г.Москва, на метро Алтуфьево по адресу Лескова 3Г было написано 2 обращения от руки, срок ответа по которым официально 3 рабочих дня у Алфьа-банка, я запрашивала вернуть некорректно отправление денежные средства с возврата в магазине мне, сумма не маленькая 36 999 рублей, мне эти деньги нужны! Также человек, который получил данные денежные средства написал заявление тоже, что это не его денежные средства и он дает согласие вернуть их владельцу - я в свою очередь подтвердила, что это действительно мои денежные средства и произошла ошибка, 3 сторона - магазин, с чьей стороны был возврат ООО "Спортмастер" уже этим же днем (23 мая 23г) направил вам от своего бухгалтера заявку-запрос на корректировку реквизитов, признав, что была ошибка в переводе.    Получается все стороны согласны вернуть денежные средства мне, как единственному настоящему владельцу их, что подтверждают чеки на моих руках о покупке товара с данной суммой и артикулом товара, который также находится в чеке возврата и отметила в обращение, что это электронный чек ОФД, котор из магазина уходит сразу в налоговую, там есть QR код, по которому можно проверить всю информацию и убедиться,что там указаны мои данные (телефон и даже электронная почта), которая также и указана в альфа банке, ведь у меня есть продукты альфа-банка и я ваш клиент, что озночает, как вам было бы легко при желании вернуть деньги в рамках одного банка настоящему владельцу.   Вновь ждать до 3 дней ответ на новое обращение - A2305253299, хотя от 23 мая на др такое же и получила отписку не по теме! Немыслимо для банка, ваш сотрудник решил не читать мое обращение, а я из-за него должна терять время, пока вы пользуетесь моими деньгами незаконно присвоив их себе!   Уведомила бнак, что я действительно подала жалобу-разбирательство в ЦБ РФ через интернет приемную, что казалось бы должно было ускорить возврат моих денег, но нет! Сегодня конец дня и никто до сих пор не позвонил,не зачислил мои деньги обратно, хотя это делается в рамках одного банка очень быстро, до 24 ч!    ЦБ РФ 100% признает Альфа-банк виновным, вы понесете уголовную ответственность, ведь по закону деньги, которые человек получил без каких-либо на то оснований, считаются неосновательным обогащением. Они подлежат возврату, в том числе когда такое обогащение произошло по ошибке - ст. 1102 ГК РФ, а дальше суд и выплата % за каждый день пользования незаконно моими деньгами, моральная компенсация.   

Добрый день!Смог осуществить перевод после обращения в отделение банка, проблема болеьше неактуальна.Спасибо.

Уже посещал офис с документами, ограничения не сняли! Если надо еще раз посетить, я это сделаю, но если не снимут ограничение, это уже будет издевательством!

жду ответ

Здравствуйте! 03.05.23 отправил в Южную Корею китайские юани за автомобиль, оплатив немалую комиссию. Но до получателя деньги не дошли до сих пор. По ситуации выяснил: деньги ушли из банка и что с ними происходит дальше неизвестно. На горячей линии сказали, что деньги не вернулись, значит все хорошо, надо просто подождать. Сделал запрос о статусе платежа, ответ был ровно такой как описано выше. В приложении предложили поискать деньги за оплату дополнительной комиссии, т.е. выяснять статус платежа за комиссию, оплаченную при приеме перевода банк не намерен. Прошу уточнить статус платежа, будет ли доставлен платеж получателю и если да то в какой срок?

С какого числа банк отказывается выполнять свои обязательства и на основании какой ситуации?

Здравствуйт. 4 мая 2023 сделала перевод в юанях в Южную Корею. Сегодня 25.05.2023 средств на счет получателя не поступило.Пришел запрос от банка-корреспондента,ответы отправили 22.05.2023. Вы,как банк-отправитель,несете ответственность.А сейчас получается,никто ничего не знает.Где деньги-не известно.Как быть в этой ситуации?

Можно ли перевод перенаправить в другой банк? 

Что это в обще за списание? Не понятно за что сняли 284 рубля 

Прошло 3 дня, ответа нет. Сколько еще времени нужно, чтобы разобраться с вопросом?

Здравствуйте, 05.05.23г произвёл перевод N644, он так до сих пор не дошёл, деньги обратно не вернулись. Хотелось бы узнать причину .

входящий перевод выполнен, а денег нет.

Здравствуйте, моя коллега по работе по ошибке перевела деньги на банк втб,а я им давно не пользуюсь и кажется блокировал карту , как либо ей вернуть их обратно и перевести правильно,или как мне получить у ним доступ,так как я не могу войти в лк?

в истории операции есть чек,что пришел возврат денег на карту,а на карте этих денег не оказалось

Никак не могу добиться ответа на вопрос: как происходит расчёт курса при оплате картой МИР с Рублевым счетом в Беларуси в местной валюте, соответственно. какой будет курс?? раньше был по мир онлайн

Добрый день! Сегодня получила уведомление в приложение и прочитала трижды, отказываясь верить глазам. Это уведомление, что мосэнергосбыт выставил мне счет. И это при том, что с мосэнергосбыт у меня давно налажены каналы всязи и альфа-банк никогда там и близко не фигурировал. Ещё интересно то, что счет, который мне прислали, не мой. Этот лицевой счет я добавила пару месяцев назад в свой личный кабинет, чтобы помочь человеку с доступом к информации. И, конечно же, оплата того л/с к моей карте альфа-банка никакого отношение не имеет. А сегодня бац, оказывается, со слов оператора, я прям везде карту вписала, шаблоны насоздавала! Требую от банка пояснения и исправления. Кстати, в личном кабинете Мосэнергосбыта даже намека на подписки и шаблоны с вводом номера карты я не нашла. Если подскажите где смотреть, скажу спасибо. А уж откуда в банковском приложении появилась подписка- иначе, как волшебством (или мошенничеством) не назову.

На карточку Сбербанка от неизвестного отправителя пришли 260 000 (да, двести шестьдесят тысяч) рублей. В описании поступления - имя, отчество, первая буква фамилии и три цифры номера телефона отправителя. Отправитель позвонил и попросил вернуть деньги. Я тоже хочу вернуть эти деньги, но не знаю кому. Написала обращение в Сбербанк (№ 230515-0195-261200 от 15.05.2023) с просьбой зафиксировать моё согласие на возврат, чтобы отправитель мог решить вопрос возврата со своим банком - как написано на официальном сайте СБП.Сбербанк ответил "возврат средств невозможен", хотя я не просила их вернуть, я просила зафиксировать согласие на возврат. И посоветовал дождаться звонка отправителя и самостоятельно решить вопрос возврата денег. Хотелось бы уточнить путь следования совету "специалистов" Сбербанка. Как я могу определить, что звонивший человек сообщит мне данные своего номера/счёта отправителя, а не счёта человека с таким же именем, отчеством и первой буквой фамилии?  Каковы последствия перевода денег не отправителю, а человеку с таким же именем и отчеством и первой буквой фамилии?

Дублирую запрос!Составил обращение в банк еще 19 апреля, хотел сделать возврат средств за покупку в магазине limette.ru. Банк переносил сроки, в итоге сроки были увеличены до 29 июня. Раза 3 просил сделать хотя бы временный чарджбек, т.к. сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах. Банк сказал, что нет такой возможности. У нас есть тг канал и вк группа с пострадавшими, мы общаемся в чате, почти всем сделали либо временный чарджбек или полный возврат, можно сказать я один остался ни то что без возврата, даже конкретного ответа мне не дали. Сегодня вышел срок по ответу от банка на чарджбек по первой операции это 26.05.23., с утра я писал в чат банка уточнил будет ли сегодня ответ, мне сказали что позвонят и напишут в чат до конца дня, в итоге банк меня проигнорировал не дав никакого ответа. Прошу разобраться в моей ситуаци.Полная информация по моей ситуации:Сделал заказ еще 3 месяца назад, до сих пор жду доставку, продавец не выходит на связь, несколько раз мне отвечал о статусе заказа за все время и все, а сейчас больше месяца ни на звонки ни на сообщения не отвечает, последний раз был в сети 20.04.23. Просил сделать возврат.10 мая обещали доставить, но продавец перестал выходить на связь и конечно же ни кто ничего не привез. Хочу отказаться от покупки и отменить операцию. Было 2 заказа 26 января на сумму 161170р и 10 февраля 119889рНи один заказ не пришел, продавец писал что в доставке.

Тинькофф мне указал сроки овета по моему первому запросу до 26.05.23 и соотвественно их не переносил, я даже сегодня утром (26.05) уточнил будет ли какой то ответ, мне сказали что в любом случае будет сегодня ответ до конца дня, ибо сроки бы перенесли. В итоге ответа сегодня я так и не получил

Здравствуйте! Произошла очень странная ситуация с кэшбеком, который вроде как должен привликать и мотивировать пользоваться картой, а по факту вызывает чувство, что тебя как обычно развели. Есть кэшбек по карте на определенные категории (в моем случае - цветы). Т.к. большинство магазинов, занимающихся доставкой и изготовлением букетов, работают через переводы по номеру телефона, я поехал специально в сам цветочный салон, заказал букет, оплатил картой через терминал и тут узнаю, что оплатил за фастфуд. Захожу на сайт, где можно посмотреть информацию по ИП, убеждаюсь, что данный предприниматель занимается не фастфудом, а именно продажей цветов (и в т.ч. удобрений), пишу в поддержку банка, скидываю всю информацию, а мне говорят: ну мы ничего не можем, это продавец так зарегестрировался. Я извиняюсь, но в условиях нигде не указано, что прежде чем совершить покупку, я должен убедиться, что салон цветов зарегистрирован в налоговой как салон цветов, а не как фастфуд (что, кстати, в данном случае тоже не помогло бы). В общем, мне кажется, что лучше вообще ничего не обещать людям, чем так обманывать. 

Здравствуйте, попал на кастинг и попался на удочку к этим мошенникам. В тот момент не был трудоустроен, а только проходил испытательный срок. Со мной быстро всё обговаривали и говорили какие выдающиеся у меня данные. В общем запудрили мне мозги, я подписал договор, по сути являясь безработным на сумму 85000 рублей, как? К сожалению не знаю что сейчас делать, как я понял деньги ушли мошенникам и отменить операцию уже не возможно. Я так понимаю нужно звонить в органы и разбираться с ними подругому, но к сожалению времени на это сейчас нет. Просто мне не понятно одно, как банк одобрил этот кредит? Получается ваш банк в сговоре с этими мошенниками?

На протяжении нескольеих месяцев вношу досрочное погашение платежей по кредиту, однако очень часто замечаю, что после платежа ни сумма оплаты не меняется, ни тем более срок кредита. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

сумма на карте 5600 руб, сумма перевода 2000 руб. Меняла сумму.

Отменила заказ в Яндекс.Маркете,прошло уже 3 дня,а сбербанк так и не перевел мне деньги.Я буду жаловаться 

Что за бред.Когда кому то вообще перечисляют деньги спустя 30 дней.Всегда сразу же после отмены заказа или на следующий день.Как вы там работаете не понятно.Можно как то быстрее с этим разобраться.Первый раз сбербанк так делает,никакого доверия

Здравствуйте, произошло списание 284 рубля,а что за списание не понимаю, можно как-то решить?

Здравствуйте! При переводе на карту другого банка 28.05.2023 в размере 20т.руб. без уведомления с меня взяли комиссию 250руб. Обидно, поскольку о таком сюрпризе не было рассылки смс или почту хотябы. 

27.05.2022 мне пришло уведомление о платеже в мосэнергосбыт. Я так понимаю, что это не единичный случай, что уже заставляет задуматься о честности в самом банке. Мало того, что лицевой счёт мосэнергосбыт не мой, так ещё и картой банка я в жизни никакие коммунальные услуги не оплачивала. Последнее время, картой вообще не пользовалась: ни покупок, ни оплаты в интернете. Ощущение, будто это специально сделано из "честных сотрудников", так ещё и поддержка не отвечает

Можно ли переводить деньги с детской карты в другие банки?

Добрый день!В условиях по Альфа-Карте указано: "Перевод в рублях в другой банк по реквизитам счёта - Бесплатно";В тоже время в разделе Помощь-Дебетовые карты-Альфа-Карта: "По реквизитам счёта. Комиссия — 99 ₽ за перевод."Прошу прокомментировать расхождение.Кроме того, не удалось найти лимиты дневных/месячных перечислений, каков % при превышении лимита?Распространяются ли вновь открываемую карту Альфа-карту ограничения и условия по разделу- https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ?Прошу также сообщить возможно ли отказаться от услуги Альфа-чек ?

Отзыв

Отец перевел деньги как подарок на день рождение, но перевел на арестованную карту. Возможно ли как то вернуть деньги?

Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги если переведены с карту на карту мошенникам? Работает ли анонсированный проект по возврату? 

Не могу перевести деньги через сбп с других банков на свою карту Альфабанка. Все галочки в настройках на прием переводов поставлены.

Я жду ответа на обращение.

Оплатил задолженность через перевод со счета в Альфа-банке, в истории есть перевод, но как и показывало что задолженность есть, так и показывает сейчас

Хорошо, жду 

На протяжении долгих лет пользуюсь услугами вашего банка, являюсь зарплатным клиентом, уже на протяжении года перевожу со своего счета в вашем банке на счёт Альфа банка сумму денег для оплаты рассрочки и всё это время переводы были без комиссии, сегодня 29.05.2023г. Очередной раз осуществил перевод 10000 рублей, для этого я ввел реквизиты своей дебетовой карты ВТБ в приложении Альфа банка, после чего, непосредственно перед самим переводом, мне пришла смс от ВТБ с подтверждающим кодом для перевода. В смс не было ни слова указано про размер комиссии, взымаемой за данный перевод. На что я без всякого сомнения ввел код, тем самым подтвердив перевод. Практически сразу мне пришла смс от ВТБ, где помимо списания денежных средств, было прописано списание какой-то за перевод в размере 125 рублей! Это было очень неожиданно и если бы я знал о такой комиссии заранее то перевод бы через ваш банк не осуществлял бы, почему о комиссии и о ее размере не было указано в подтверждающей перевод смс? Прошу разобраться в случившимся и вернуть мне оплаченную мной без моего ведома комиссию или отменить перевод вместе с комиссией!

здравствуйте я соверешил перевод с кредитной карты альфа банка на кредитную карту сбера якобы погашение задолженности другого банка на "выгодных", условиях, мало того что размер комисси не был нигде указан до того как платеж был совершен так и подтверждения платежа никакого не надо было проводить. а вернуть деньги мне якобы не могу. Я не уверен что я по тем реквизатам например перевод сделал. Сумма между прочим не маленькая 42000 рублей, я буду жаловаться везде я ваш банк по всем судам затаскаю. Я поставлюсамые низкие рейтинги вашему приложению гле нельзя даже посмотреть черт возьму куда ты только что перевел деньги 

Добрый день!Моей супругой 13.02.2023 был выполнен перевод на 500 000 р. Через Сбербанк Онлайн получили только Подтверждение платежа, в котором указан номер платежного поручения. Обратились 25.05.2023 в отделение банка, там создали заявку, срок испольнения которой 29.05.2023. Сегодня (29.05.2023), пришло сообщение о продлении заявки до 03.06.2023. Неужели так долго делается платежное поручение, когда есть его номер?

Каждый месяц начисляются разные проценты по кредитной карте. Запросил подробную детализацию кредитного счета за весь период пользования - не предоставили. Также в личном кабинете не изменяется общая сумма долга, хотя платежи идут ежемесячно, иногда больше, чем минимальный. Прошу прислать выписку за весь период пользования картой, а также уточнить почему и за что начислены такие проценты.

Оплату совершал 26.05.23 номер транзакции A2JYKTKD0H. Денег до сих пор на ЕНС нет!

Добрый день! прошу сообщить срок ответа по вопросу 495917. спасибо!

Был оформлен возврат в магазине, в истории сразу же отобразилось что возврат выполнен, но деньги на карту не поступали.Звонила в поддержку сказали ждите, зачисления не было, потом писала в чат сбера, там начали путаться в числах возврата и называть непонятные суммы, но сказали что их перечислили.(но баланс не менялся)Почему разная информация по телефону и в чате? И придут ли в итоге деньги за возврат?

оплатил я в интернете покупку на 17 рублей, через неделю приходит списывание 995 рублей, подписку вроде бы как отменил. можно ли как то сделать возврат средств? 

Да. Непрохождение платежа, связано с Газпромбанком! Вы не ответили на мой вопрос! Какие личные сообщения? Где мои деньги?

Добрый день, имел неосторожность оплатить покупку кредитной картой втб в лотерейном центре Столото. взялась огромная комиссия, сопоставимая с сумой покупки 590 р + проценты. обратился в банк, с просьбой вернуть средства, получил отказ по обращению. Банк ссылается на продавца, что Столото предоставил МСС код, 9406, который идентифицируется как перевод средств. Изучил условия тарифа, нигде не указано что покупка лотерей происходит с комиссией. Более того, ранее оплачивал кредитной картой Альфа банка, не просто не брали комиссию, а даже начислили кэшбек, могу предоставить доказательства Обратился за разъяснениями к продавцу в Столото, они говорят совершенно обратное, что не имеют к комиссии никакого отношения и она назначается непосредственно самим банком а вот сам ответ продавца 14:05^ TELEGRAM..I LTE (46( НазадStoloto_helpботУточните, пожалуйс 28 мая и вопрос. 19:09Комиссия за покупку 19:09 v/Александр ГубатовПри покупке в фирменном магазине Столото н...В соответствии с правилами международных платежных систем каждому магазину (поставщику услуг), обслуживающий их банк присваиваетMerchant Category Code (MCC, кодкатегории услуг).Столото присвоен МСС 7995 Betting/ Casino Gambling (в соответствии с классификацией международных платежных систем).Банк, выпустивший карту, которой совершается операция, может устанавливать дополнительные комиссии при платежах, которые проходят по определенным МСС. При ~ операциях по МСС 7995 с участием кредитных карт, банк установил правило, что эта операция равноценна снятию наличных (либо так называемый квази-кэш). Столото не имеет возможности повлиять на ситуацию, так как банк имеет право устанавливать любые дополнительные ограничения для своих карт при осуществлении платежей в интернет.0,Сообщение19:10o O

23-го мая на официальном сайте ПАО Аэрофлот был куплен билет по карте ПАО Сбербанк, суммой в 10650 рублей. Деньги с меня списали моментом, билеты выпущены в тот же момент. Зайдя 26-го мая в мобильный банк, был очень сильно удивлен исчезновением средств в размере 10650 рубл (исчезновением, так как либо в истории нет списания за 25-е, которое не совершалось, либо в выписке нет списания за 23-е, которое совершалось), в тот же вечер связавшись с оператором Сбербанка была оставлена заявка на возврат средств. Со слов операторов не было понятно ничего, кроме как списание было 23-го суммой 10650 с подтверждением, потом была обработка платежа и после обработки снова списали деньги в пользу ПАО Аэрофлот, опять 10650 без подтверждения, якобы изначально сумма не прошла, зато списалась. Однако связавшись с представителями ПАО Аэрофлота я был проинформирован и удивлён о том, что оплата была 23-го, а 25-го никаких денег в связи с завершением обработки платежа им не поступало с чем я полностью согласен. Однако с карточки деньги исчезли. (Третьим лицам данные карты не передавались) На просьбу Сбербанку направить платежные поручения по 2-м списаниям получаю отказ и фразу "Рекомендую дождаться решения по обращению, по нему ещё решение не принято".Если банком была произведена операция (25-го), то почему её не видно в истории или в выписке не видно операции, которая действительно производилась мной (23-го)? Однако деньги исчезли! Или это ПАО Сбербанк так присваивает деньги (мы снова вернулись в 90-е)?Почти каждый день пишу и звоню операторам, и каждый раз мне отвечают одно и то-же.Деньги мне сейчас срочно нужны, а Сбербанк не может в кратчайшие сроки обработать мою заявку. Прошу разобраться с этим незамедлительно. Сумма рассмотрения на мой взгляд не маленькая , поэтому напряжение в этой ситуации большое. Как мне дальше разбираться с этой ситуацией ??? Нужно именно письменное обращение составить, оно тогда быстрее в дело пойдёт? А дальше в полицию и в прокуратуру?

Спасибо, если нужны будут скриншоты, чек или какая-либо информация, то пожалуйста пишите. Также можно писать на почту или в чат с банком в Сбербанк онлайн. Постараюсь ответить.

Привет у меня деньги украли с карты 

Написала все в заголовке

Сколько стоит перевести деньги со счета Сбербанка на счет РНКБ

Какие в ВТБ установлены лимиты и комиссии за перевод денег физ. лицу на счёт в Сбере?

Оформила заказ в сбермаркете 29.05.23 на сумму 542,92р. Заказ в итоге отменил сам сервис. Чат поддержки не отвечает, деньги не вернулись на карту, в приложении написано «деньги за заказ разморожены». Написала в поддержку Сбербанка, мне там сообщили, что деньги у сбермаркета. Сколько ждать возврат денег ?

😊

никто так и не связался для решения данного вопроса. 

Скажите что мне делать у меня списывают с карты деньги какой то непонятный сайт capitan money, что сделать что бы не списывали, сайт не понятный я такого не знаю, это видимо машенники

27.05.2023 я положила свои деньги на свою кредитную карту для того, чтобы через систему быстрых платежей перевести средства на другой банк на мою же карту, при этом на кредитной карте не был открыт кредитный период, т.е. все заемные средства полностью были на карте.Но перевести средства через быстрые платежи не вышло, т.к. в мобильном приложении кредитной карты не оказалось в списке карт для списания средств, так же при попытке сначала перевести деньги на свою же карту сбербанка вышло сообщение что будут сняты проценты за перевод средств. Это при том, что я пытаюсь перевести СВОИ деньги, а не деньги банка.В тот же день я заполнила заявление с требованием перевести мои деньги с кредитной карты на мою же дебетовую в сбербанке. Срок расмотрения при этом мне указали до 30.05.2023.Но сегодня, 30.05.2023 пришло сообщение от банка, что для рассмотрения заявления требуется еще время - до 02.06.2023.Я считаю это нарушением своих прав, мне не дают воспользоваться моими денежными средствами, незаконно удерживая их на кредитной карте, где они мне абсолютно не нужны.Разберитесь в ситуации, исполните мое заявление и компенсируйте мне моральный вред

19.05.2023 сфр перечислили пособие на номинальный счет ребёнка. Но оно до меня так и не дошло! В Сбере его видят, но на счет не зачисляют. Прошло уже 11 дней.на мое обращение сроки продлили еще на неделю!никаких максимальных сроков или временных рамок мне не называют! Жалобу в ЦБ уже написала. Напишу еще и в Роспотребнадзор. Интересно, если бы вам задержали зарплату на неопределённый срок и на ваш вопрос " когда будет? " отвечали " не владеем информацией " как бы вы запели??? 

230526-0955-

230526-0955-