Отправила 13.09.24 перевод на карту. Сутки ВТБ банк обрабатывал его, висел чек со статусом в обработке, в которому был указан получатель. Сегодня 14.09:24 выполнена банком операция, но теперь чек могу получить без указания получателя и сумма общая с комиссией указана. Без указания суммы перевода. Чек с указанием получателя из истории пропал. Как мне получить чек с информацией о получателе и переведенной сумме? В отделении банка запросили платежное поручение, но сказали приходить за ним 16.09.24. очень неудобно и считаю нарушением, что я не знаю кому переведены мои деньги, раз нет подтверждающего документа.

1. 13 сентября 2024, 12:05 я сделала перевод на 130 000, через систему p2p. Деньги списали, а т.к. перевод до сих пор в статус "в обработке" мою сделку отменили, через сутки. Перевод до сих пор в этом статусе. В итоге, из-за бездействия банка я не получила услугу (т.к. сделка отменена) и списано 130 000.2. Так же банк заблокировал мне счета и карты. Хотя я подтверждала перевод, делала это не однократно.Отвечала на звонки СБ, сама звонила для разблокировки карты, писала в чаты. Даже приезжал представитель банка, где все уточнили и обещали разблокировать до 13.09 включительно. Сегодня уже 14.09 и банк больше не дает никаких сроков разблокировки, только кормят обещаниями.Я сейчас нахожусь в санатории, в другом городе, мне срочно нужны денежный средства, при чем очень срочно, я бы даже классифицировала это как "вопрос жизни и смерти". Мало того, что из-за банка я могу потерять эти 130 000, так еще и на счете заблокированы средства, которые я обязана, повторяюсь - обязана, перевести СЕГОДНЯ. А банк их блокирует и своими же средствами я не могу воспользоваться. 3. Так же, у меня там хранятся денежные средства от покупки дома и банк это видит, я обязана перевести часть средств, по договору, сегодня. Банк незаконно удерживает мои личные средства и подталкивает меня на нарушение своего договора.Прошу срочно разобраться в ситуации. Повторяюсь - СРОЧНО. Т. е. максимум до СЕГОДНЯ!!!

11 сентября на мою карту был совершён перевод по СБП в размере 550000р, эта сумма должна была попасть на ДК, но попала на КК, тем самым погасив задолженность, которая на ней была. И теперь, если перевести эти деньги с КК на ДБ, то это будет считаться использованием кредитных средств, которые я должен вернуть в течение 60 дней. Меня это не устроило, т.к. переведенные средства планировал использовать для личных целей, а КК гасить в течение года, как указано в условиях использования моей КК. Сотрудник АБ при оформлении мне КК так же оформил мне ДК, под предлогом того, что с неё я буду гасить задолженность по КК, и заверил меня, что переводы СБП будут поступать на нее. Это оказалось ложью, т.к., как выяснилось позднее, по умолчанию переводы идут на КК, и это меняется в настройках приложения, о чем сотрудник банка меня не проинформировал и предоставил ложную информацию.В ответ на мои обращения перевести средства на ДК и оставить долг по кредитке АБ ответил отказом. Считаю отказ не правомерным, вижу в этом обман со стороны сотрудника банка, который дал мне неверную информацию и навязал ДК банка, которая мне была не нужна. Требую удовлетворить мою просьбу: перевести 550000р с КК на ДК, при этом оставив на КК долг с беспроцентным периодом погашения 1 год, как и указано в моем кредитном договоре.

С моего счета (банковской карты) в пользу Вашего сайта deepme.love незаконно списаны денежные средства в размере14 240 руб 00 коп с июня месяца, обнаружились списания лишь сегодня. Я не оформляла подписку на этом ресурсе, я не пользуюсь услугами и не имею на этом сайте учетной записи. Требую вернуть мои денежные средства, иначе буду вынуждена обратиться с жалобой в Роскомнадзор и правоохранительные органы. Прошу Вас провести проверку данного ресурса на корректность списания и возможность его отмены для возврата денежных средств

Это не нормально. Вы второй день удерживаете мои средства, которые мне нужны. Ничего им не угрожает, кроме вашего банка. Карту мне разблокируйте, я сама разберусь! Как минимум больше не буду пользоваться вашим банком и все проблемы решаться. 

не блокируйте карту, в интеренете нашёлся способ отмены без входа в аккаунт!

Списали несколько раз с карты деньги, написано дргунова к а не знаю за что списывали и понятия не имею как отменить , на карте было 4800 осталось 99 рублей!!! Прошу разобраться с этим недоразумением !!!! номера для связи!!!

Мне только что написали с их тех поддержки, что деньги они вернут, они смогут вернуть на заблокированную карту?

Мне поступили пособие на детей но я их не могу снять так как заблокировали карту и в приложении не заходит а заблокировали и за крупной суммы которые мне отправили и я их сняла в банк ходила писала объяснительной сколько мне ждать и когда я смогу забрать деньги 

Здравствуйте! У меня вопрос по продлению пакета Домклик Плюс. Я давно жду, когда мне придёт ссылка для оплаты (продления) Пакета. 06.09.2024 должен быть очередной платеж по Пакету, но оплата так и не прошла, так как 3 попытки списания были (почему-то не как с кредитом) только с одной карты, когда на другой зарплатной карте и вообще на счету были денежные средства в достаточном размере! Следом поступило сообщение о том, что данный Пакет отключен. И никто мне исчерпывающего ответа так и не дал ни в офисе, ни оператор, ни менеджер, везде разные сроки ожидания. Какая-то неопределенность. Прошу разобраться в данной ситуации.Направьте, пожалуйста, мне в кратчайшие сроки ссылку для оплаты Пакета услуг Домклик Плюс для сохранения текущих условий кредитования. Во избежание повышения процентной ставки!

Екатерина, здравствуйте ещё раз. Никто не решил мою проблемы. Вы просто передали кому-то задачу. Мне пришло письмо на почту, что со мной связались в чате. Я, естественно, не успел ответить. Обращение закрыли, якобы решили. Зачем мне общаться в чате с операторами в очередной раз.

Здравствуйте! В приложении Сбербанк онлайн не могу выполнять никакие функции, поскольку пишет, что паспорт недействителен. Хотя паспорт прошел проверку на сайте МВД и на госуслугах при этом нахожусь в командировке, очень много из-за этой ошибки неудобств. 

Здравствуйте!Ночью 11.05.2024,12.06.2024,13.07.2024,14.08.2024,15.09.2024 в 01.00 были произведены списания с моей карты по 590 рублей за неизвестный мне сервис, которым я никогда не пользовалась Y.M*psyh g cheljabinsk cheljabinsk RUSПосле обращения по телефону сотрудник предложил заблокировать карту, помощь в идентификации данного снятия не оказал. Прошу разобраться и вернуть ошибочно списанные средства. Карту не теряла, данные карты никому не передавала.

Закрыл кредитную карту, вложил всю требующуюся сумму. Везде было по нолям, график платежей был пустой. Спустя почти месяц звонят с банка и выставляют процент в 12 тысяч. Куда обратиться чтоб разобрались с этим беспределом?

Добрый день! я являюсь бухгалтером в муниципальном учреждении, сейчас заработная плата на карты мир государственными учреждениями переводятся прямо на карты физическим лицам по национальной платежной системе. Раньше когда перечисляла работнику заработную плату через зарплатный проект проблем не возникало сумму взыскания указывала и заработную плату работнику не блокировали. Работник на данный момент получал два раза на карту по национальному проекту заработную плату два раза блокировали но после проверки проводили раз блокировку. На третий раз отправила заработную плату за август 2024точно также как и раннее сразу на карту с указанием удержания и кода заработной платы, но Сбербанк заблокировал и отправил их приставам!!!!! У работника 4 детей как она должна жить без заработной платы???? Специалисты сказали, что якобы не указан код так давайте уже определимся какой вам не хватает ещё информации что бы вы видели что это заработная плата, до этого я сама лично звонила специалисту банка и уточняла какие нужны коды и все нормально было заработную плату оставляли не забирали, что у вас изменилось???? Скажите какие вам документы нужны для того что бы работник получал свои 50 процентов заралаты, что за специалисты работают в СБЕРБАНКЕ!!!! 

здравствуйте. открыла сейчас вклад ждя участия в акции но не посмотрела что там не менее 300 000 должно быть. а я открыла на 100000. а он не пополняемый. как мне можно его закрыть. и открыть новый с нужной суммой. 

06.09.2024 через приложение ОТП пыталась оплатить кредит взятый в ОТП, деньги списывала со своей карты Сбер, которая сохранена в приложении ОТП. Деньги со Сбера списались, а на ОТП не пришли, теперь идёт просрочка по кредиту 27 250 + проценты начисляются пятый день.В Сбере в истории карты есть данная операция списания, но в выписке списание не отображается, ходила в отделение Сбера, они тоже в выписке списания не видят, составили обращение, но вот уже вторые сутки тишина, деньги не вернулись на Сбер и не пришли на ОТП.Банки ссылаются друг на друга, и каждый утверждает, что проблема у другого банка, ОТП заставляет повторно оплачивать, но у меня нет еще 27 250, да еще комиссия 522, 8. Номер обращения: 240913-7001-188438

При оформлении кредитной карты несколько лет назад, мне была прдоставлена информация что карта не имеет годового обслуживания. Несколько лет именно так и было. Но, недавно, случайно захожу в историю платежей и вижу что у меня с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ БАНК СПИСАЛ ДЕНЬГИ НЕ УВЕДОМЕВ МЕНЯ. Сумма списания 5490! Мало того еще и комиссию сняли за свое же снятие 85 рублей!! Итого, картой воспользовалась один раз оплатив таблетки в аптеке и внеся через пару дней всю задолженность на карте я получила бонусом долг в 5750, о котором еще и не уведомили! Я не хочу оплачивать эту сумму и хочу закрыть все кредитные карты вашего банка!! Люди и так боятся оформлять кредитные карты, мой отзыв будет во всех группах и сайтах! Что бы люди знали что они правы отказываясь от вашей продукции!!

Сколько начисляется % за перевод с кредитной карты?

Когда вернётесь? Документ с реквизитами счета получателя куда отправились мои деньги мне дадите? Ждать неделю ответа я не готова, у меня идёт просрочка кредита, пожалуйста предоставьте мне нужный документ в ОЧЕНЬ СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ.

Добрый деньЯвляюсь клиентом Т банка у меня заблокировали дистанционное обслуживание, физическое лицо по ошибке перевело мне 25 000 руб. каким образом могу вернуть денежные средства.Спасибо.

Вчера утром вернули комиссию,а вечером её снова списали.Сегодня ещё раз списали. За что? Переводы должны быть бесплатны.

Была получена карта Альфа банка в мае в основном для покупок на Яндекс маркете. Очень часто покупаю на маркете.Заказ от 26 мая, от 17 июля возврат денег за отменненые заказы не получил.Где деньги?

Здравствуйте, 14.08.2023 взяла рассрочку на авто, год исправно выплачиваю и активно пользуюсь картой халва, заранее оформила полис каско ( срок до 13.08.24 был, но полис был уже оплачен 18.07.24), но забыла предоставить, к сожалению, от банка не получала уведомление, так бы, конечно, сразу отправила. Я понимаю, что это не обязанность банка напоминать и это только моя вина, что не уследила и не отправила вовремя полис. Теперь мне начислили комиссию в размере 5 платежей с разбивкой на 2 месяца ( по 86т. р в месяц). Это очень большая сумма, подскажите, есть ли какая то возможность пересмотреть размер комиссии? 

Я ранее уже писалf вопрос, что у меня отклоняют переводы по МОЕМУ второму номеру телефона, который зарегистрирован на меня с 2006 года.у меня на руказ ответ ЦБ РФ о том, что мои данные отсутствуют в базе данных моешнников и т п.Вы рекомендуете повторно обратиться в ЦБ РФ - с какой целью? Ответ уже есть. Вы рассчитываете получить ИНОЙ ответ? А если он будет таким же (а каким ще он может быть?) вы будете заставлять обращаться в ЦБ РФ снова и снова, так до бесконечности?Никаких уточнений по поводу перевода мне не приходит, его отклоняют без возможности повторить или подтвердить. Я ясно, прямо и четко заявляла в службе поддержки, что я точно знаю, кому, зачем и куда я перевожу деньги, тем не менее перевод отклоняют. Я приходила в отделение банкк с телефоном (да-да, тем, на который отклоняют платежи!), паспортом и собственной персоной для любого возможного подтверждения личности. Воз и ныне там. Долго еще это будет продолжаться? вы вынуждаете меня просто снять все деньги и закрыть счет и никогда больше не прибегать к услугам вашего банка.

Добрый день . Мой вопрос касается оплаты коммунальных платежей через Сбербанк он-Лайн ,в частности : оплаты счетов за электроэнергию и передача показаний счётчиков . Несколько лет я успешно пользовалась данной услугой . В сентябре текущего года случайно обратила внимание ,что информация о показаниях Счетчиков электроэнергии не поступила в Петроэлектросбыт ,в результате чего сумма оплаты была расчитана не фактически ,а исходя из средних значений . Я написала обращение в службу поддержки Сбера ,ответ на которое был такой : банк к данной ситуации не имеет никакого отношение ,обращайтесь к поставщику услуги . Я ,конечно ,решила вопрос в Петроэлектросбыте,но возникает несколько вопросов к Сбербу: почему у Банка такое безразличное отношение к своим клиентам ? Думаю ,я не одна ,кто столкнулся с данной ситуацией (многие оплачивают электричество через Сбербанк и передают показания ). Почему не было никакой информации о возникших изменениях? И до сих пор при оплате электричества через он-Лайн строка для передачи показаний счётчиков остаётся активной . 

Я прошу прощения, только сейчас разобралась и увидела, куда приходили уведомления(( прошу рассмотреть возможность снижения комиссии, за всю историю кредитования у меня такое впервые случилось, всегда выполняла условия договора

Добрый вечер!02.09 я открыла цифровую карту в онлайн гостевой зоне (без паспортных данных). Мне сделали перевод 20.020 руб и я хотела перевести сумму на свой счёт Озон банка. Из-за неудобства (свс код нужно запрашивать в смс) я сделала несколько запросов и ввела неверные данные кода. Карту заблокировали. Я пошла в офис (Москва, Привольная, 65/32), где меня приняла менеджер Кристина. 3 часа они держали меня там и разбирались всем коллективом, что же случилось и недоумевали как мне могли прийти деньги (но факт, есть факт, они на счету). Пытались разблокировать карту, но все бесполезно. Мы позвонили с менеджером на 1000, где оператор убеждал нас, что деньги в пути на банк Озон (Конечно нет, операция отклонилась). Кристина открыла мне счёт втб, моя цифровая карта просто исчезла, теперь я ее вижу только в запросе боту "не вижу карту", однако у менеджеров она видна. Далее с руководителем они составили обращение и отправили домой ждать, сообщив, что карту разблокируют за сутки.На следующий день я сама написала менеджеру и она сказала, что деньги можно снять только переводом на другой счёт. Я позвонила несколько раз на 1000 и мне отвечали то, что нужно снять наличными, то, что разблокировка невозможна, то, что нужно ждать сутки для разблокировки. Я пришла в тот же офис 05.09 и написала заявление на перевод на счёт втб. Мне пообещали, что перевод будет сегодня же, самый край в течение 3 дней. Сегодня 15.09 - перевода конечно нет. 9 или 10 мне пришел арест на счёт втб, но какая разница? Я не против перевода этих средств на арестованный счёт, но его и не было. Я написала Кристине вопрос дважды - могу ли я спять наличными, как мне посоветовали на 1000. Она игнорирует вопросы. Ездить в ваши Офисы и выяснять куда делись мои 20.000 я устала. Прошу осуществить перевод на счёт, либо сообщить мне о возможности получить в этот же день (!) наличными в кассе деньги со счёта. Либо же мне придётся идти дальше и тратить свои и ваши время и нервы.

Здравствуйте, пожалуйста, помогите решить проблему.Мой паспорт отображается как недействительный. И теперь у меня нет возможности делать переводы онлайн. Я сходила в МВД, взяла справку о том, что он дейтвительный, 11 или 12 сентября, точно не помню, отнесла в отделение банка справку. В отделении банка скорректировали данные, пообещали, что в течение суток все начнет работать.Однако до сих пор мой паспорт на сайте и в приложении отображается как недействительный. Просьба дать ответ, когда исправят этот баг, или мне придется отказаться от услуг сбера.

При пополнении баланса карты Стрелка через личный кабинет сайта (strelkacard.ru) платеж проводится через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку. И на этом payecom.ru сохраняются данные всех карт, которые использовались для пополнения. Сохраняются не спрашивая, хочу я этого или нет, без возможности отказаться от этого сохранения. Причем карты не сбера, а других банков. Некоторое время назад рядом с картой в списке была маленькая кнопочка для удаления, но теперь и её нет. Поддержа Сбера по телефону говорить "это не мы, это все Стрелка". Поддержка Стрелки в письмах сначала предлагала в банк обратиться, потом стали утверждать что это все браузер сохраняет. Так вот - данные карт появляются при заходе из любого браузера, даже в приватном режиме, и с любого устройства (в том числе с тех, с которых ни разу до этого не заходил). Вопрос: когда уже Сбер и Стрелка разберутся в своем взаимодействии, вернут возможность удалить данные платежных карт и перестанут эти данные сохранять без явного согласия плательщика?

13.09.2024 на сайте мошейников произвел оплату с кредитной карты, сумма в обработке. Звонил на номер 1000, оставляд обращение о спорной транзакции. Есть ли возможность вернуть сумму, пока она в обработке? Ни в офисе банка, ни в чате поддержке, ни по телефону, нигде не могут помочь.Так же с трудом приняли мое обращение по 1000, не хотели ни в какую. Обратился в офис, писал от руки и прикладывал документы из полиции 14.09.2024, не пришло уведомление, что зарегистрировано, сотрудник г. Мурманск, ул. Ленина 78 просто забыл по всей видимости, обсолютно безразличное отношение 

Сумма взыскания указана, также указан код дохода, скажите кто виноват теперь приставы банк или работодатель, оставив семью с четырьмя детьми без заплаты

Она обратилась ей сказали что бухгалтерия не указала код, но это ложь, так как я произвела выплату точно также как и предыдущие выплаты, и они проходили проверку, я меняю только сумму выплаты и сумму удержания. То есть специалисты банка ссылаются на ошибку бухгалтера!!!! 

Чекбокс появляется, но уже после завершения платежа и карты запоминаются независимо от того, ставить в нем гаку или не ставить. Почему убрали кнопку "удалить карту" с этого сайта? Почему он вообще автоматически сохраняет данные?

06.09.2024 через приложение ОТП пыталась оплатить кредит взятый в ОТП, деньги списывала со своей карты Сбер, которая сохранена в приложении ОТП. Деньги со Сбера списались, а на ОТП не пришли, теперь идёт просрочка по кредиту 27 250 + проценты начисляются...После обращения сюда, со мной всё же стали разговаривать в банке более заинтересованно, но после звонка специалиста банка, с которой мы вели разговор о том, что мне будет дан ОФИЦИАЛЬНЫЙ промежуточный ответ банка на сложившуюся ситуацию, она отправила мне на почту просто текст в E-mail , предъявить этот ответ в ОТП не заверенный ни какой подписью и печатью думаю будет безполезно, прошу направить мне разъяснения официальным документом, а не отпиской без подписи и печати. Обращение №240909-7000-765173 от 09.09.2024

Работает ли приложение ВТБ онлайн заграницей? В частности, во Вьетнаме 

Альфа-банк карта тревел. Карта, при оплате через которую начисляют кешбек в виде миль, пользовалась несоколько лет, и все бы ничего, но в последнее время не приходит кешбек в виде миль за оплату бронирований через сервис Яндекс путешествия. Главный МСС код указан 3990, по которому по условиям кешбек должен быть начислен, но, оказывается, есть дополнительный код 4722, по которому теперь делается исключения. Хотя пару месяцев назад мили за такие же операции начилялись. Оператор настойчиво утверждал, что мои операции - это исключения, и кешбек не положен. Так и в чем же тогда преимущетсва вашей хваленной карты, если в Тинькофф я оплачиваю любые покупки и мне начисляют честно кешбек, в виде миль. Очень расстроена, и хорошо, что заметила вовремя, планировала в будущем оплаты, но, скорее всего придется отказаться от данной карты спустя столько времени. 

Вы писали 03.11.2023 00:10"Здравствуйте! Действительно, заказать наличные через контактный центр более нельзя. Суммы от 300 000 до 10 000 000 рублей можно заказать через мобильное приложение СберБанк Онлайн."Опишите где в мобильном приложение СберБанк Онлайн есть функция заказа наличных

Добрый день!Вопрос как раз не решен.Мне пришел отказ

Хочу вернуть комиссии. Я привязывал карту на разных сервисах, для проверки с карты списывалось и возвращалось по рублю. За это банк списал комиссию 90 рублей за каждый перевод, что совершенно несерьезно. Сумма комиссии превышает сумму операции в 90 раз!! Поддержка в чате полностью отказывается помогать. При вводе кода смс меня никто не предупреждал, что за это будет списываться комиссия

Взломали карту 3.09.24 и совершили перевод, карту заблокировал, перевыпустил, прошло уже 13 дней деньги так и не вернули. помогите разобраться! 

Добрый день , открыла эскор счет и по ошибке внесла туда деньги , как мне их вернуть ?

У меня есть 2 карты дебетовая и кредитная. По СБП пришел перевод, на кредитную карту. (Я не знал что кредитная карта может принимать СБП, никакие настройки я не менял. Данная опция была установлена банком. ) и все деньги списались, хотя я планировал платиь данный кредит в течении года, и переведенные деньги нужны мне сейчас! Звонки в техподержку не увенчались успехом. 

Здравствуйте! Сбер заблокировал доступ к онлайн банку, просят предоставить объяснения переводам множеству физлицам от 300 до 1000 рублей. Переводы были сделаны в связи с злоупотреблением играми в онлайн-казино и, видимо, из-за данных переводов мне заблокировали карту. В разблокировке банк отказывает. Поскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

Дублирую вопрос,так как в первый раз вы обещали помочь!Здравствуйте,в рамках гражданского дела суд запрашивает данные по вкладу и переводам за 2016-2018 год.В отделение сбербанка нам отказали,ссылаясь на то,что информация храниться всего 5 летПодскажите,есть возможность получить данные по тем годам?

Уже ранее отправляла на почту, ответ не получила, сейчас опять отправила

Имеется дебтовая карта "ХАЛВА". Одобренный лимит по рассрочке составляет 0,1 рубль. Смешная сумма. Картой я НИ РАЗУ не воспользовалась и заблокировала ее. В итоге сейчас мне ежемесячно банк шлет уведомления с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить каждый месяц ПРОСТОЯ КАРТЫ по 399 руб. Итого уже 798 рублей. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Мне не нужны выдуманные долги в размере 798 рублей за 0,1 рубль рассрочки, которой я даже НЕ воспользовалась!!!!!

Получатель платежа обращался в Альфа-банк по телефону и в чате Альфа-банка сотрудники отвечают, что невозможно решить эту проблему через получателя платжа, они говорят, что должен обращаться отправитель платежаhttps://disk.yandex.ru/i/d46IemNQwIcUbA - ответы поддержки Альфа-банкаhttps://disk.yandex.ru/i/9WnSKC10f0hQTw - ответы чата Альфа-банка

29.08.24 мне был отправлен платеж на карту Альфа-банка, но бухгалтер указала не верный банк и номер счета получателя (Вместо московского Альфа-банка указали Альфа-банк СПБ и ошибочный номер р\с)мои реквизиты Альфа-банк:Платежно поручение с реквизитами исполнено банком Модуль 29.08.24 по ссылке https://disk.yandex.ru/i/pjEUhMZbuxIUvgкак разыскать платеж? В рамках чата поддержки альфа-банка отправляют к отправителю платежа, а отправителя платежа отправляют в альфа-банк, чтобы получатель платежа разыскивал платеж, получается все друг на друга ссылаются и никакого результата уже третью неделю!!! Банк пользуется моими деньгами 100 тыс руб уже более 17ти дней и никакого ответа и возврата денег отправителю нет!

Сегодня 16.09 - ответа ни по одному из вопросов нет. Ни по обращению от 26.08, ни по поводу того, что чуть не угробили своей бандеролью моего отца. Только переносы и отписки. Зато в сообщении пришла просьба оценить решение вопроса. Какого?! я обращалась, как представитель наследника, то есть, по вашей логике, отвечать надо умершему, верно? ну так логичнее тогда бандероль на кладбище отправлять, а не по моему адресу?!

Мы получили выписку с 2019 по 2024 год.Меня интересует выписка с 2016 по 2018 год.На почту zabota@sberbank.ru я писала данные

Можно ли получить выписку или справку о внесении денежных средств через отделение Сбербанка в 2017 году?

Здравствуйте. История тянется уже больше месяца. Два дня назад я совершил визит в офис Альфа-Банка с целью получения своих денежных средств. В одном офисе мне отказали, потому что у них нет кассы. Поехал в другой. Там мне также отказали в выдаче денег в кассе, и в итоге предложили составить заявление на закрытие счета и перевод денег по реквизитам в другой банк. После этого меня уверили в том что деньги будут выведены в тот же день. Прошло два дня, денег нет. Приходит СМС и сообщение на почту от Альфа-Банка "Ответ по обращению № A24091117231InboxАльфа-Банк5:04 AM (7 hours ago)to meЗдравствуйте, Максим Сергеевич.Закрыли счета ****9807, ****8502, ****0963, ****2669.Получить справку о закрытии счетов можете в отделение нашего банка.Закрыть счёт ****1083 мы не можем, так как есть доступный остаток.Рекомендуем обратиться в отделение нашего банка для получения денег со счёта.После обратиться к нам повторно для закрытия счёта.Альфа-Банк"То есть сам Альфа-Банк говорит мне о том чтобы я получил деньги в кассе банка. Но в офисе банка мне отказываются выдавать деньги в кассе, потому что счет заблокирован. Как это понимать?Прошло 6 дней с того момента как я оставил заявление на закрытие счета и перевод моих денег в другой банк. Согласно пункту 5. ст 859 ГК РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента". Денег до сих пор нет. Когда будет переведен остаток моих денежных средств?

Есть какое-то решение по моему вопросу?

ОБРАЩАЮСЬ ВТОРОЙ РАЗ, первое обращение по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/640741/27.08.24 не смог перевести деньги через приложение Альфа-Банк на свою личную карту другого банка, отмена транзакции и следом смс сообщение *Платеж отклонили в соответствии с требованиеми 161-ФЗ*, не могу не перевести с Альфы и не могу принять перевод. Обратился в чат поддержки в приложение Альфы, овтетили что нужно отправить обращение в интернет-приемную ЦБ РФ, все заполнил и отправил, ответ от ЦБ РФ получил 03.09.24, отказ в обращении, *Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от АО «АЛЬФА-БАНК».* Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).*После ответа от ЦБ РФ обратился опять по горячей линии в Альфа-Банк, поддержка разводит руками, говорит что ограничений нет, идите в отделение банка, в отеделении банка так же разводят руками и говорят обращаться в ЦБ РФ.По ответу ЦБ РФ, четко написано что обращение было от оператора АО Альфа-Банк, за разъяснениями обращаться к оператору, само собой от Альфа-Банк я ничего не услышал.Вопрос к Альфа-Банку, как решить данную проблему, в чем причина блокировки? Уже неделю не могу пользоваться ни одной картой, и не только Альфой.К вопросу приложил ссылки на скриншоты по смс при отклонении перевода и ответ на 2 скриншотах от ЦБ РФ.смс 161-фз Ответ ЦБ РФ СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ЧЕТКОГО ОТВЕТА, УЖЕ СИЛ НЕТ ТЕРПЕТЬ ЭТО, ТУДА СЮДА ГОНЯЕТЕ, УЖЕ 20 дней ПРОШЛО, НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НОРМАЛЬНО СВОИМИ БАНКАМИ.PDF файл ОТКРОЙТЕ И ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО 10 РАЗ, НАПИСАНО ЧТО ИНФОРМАЦИЯ ПОСТУПИЛА ОТ АО АЛЬФА-БАНК, ЦБ РФ РЕКОМЕНДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ К ОПЕРАТОРУ ЗА РАЗЪЯ СНЕНИЯМИ, ОПЕРАТОР АЛЬФА-БАНК!!!!!!!!ГДЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ??? В ОТДЕЛЕНИЕ ХОДИЛ, ОТВЕТА НЕ ДАЛИ, ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮТ ЧТО ОТВЕТИТЬ, ЗДЕСЬ В ПЕРВОМ ОБРАЩЕНИЕ НЕДЕЛЮ ЖДАЛ ОТВЕТ, ПОЛУЧИЛ КАК ОБЫЧНО ШАБЛОН *ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЦБ РФ*, ОБРАТИЛСЯ УЖЕ СРАЗУ 29 августа, ОТВЕТ ПРИШЕЛ, ПРИЧИНАЯ БЛОКИРОВКИ ОТ ВАС!!! ДАЙТЕ ЧЕТКОЕ РАЗЪЯСНЕНИЯ КАК ПРОСИТ ЦБ РФ!!!ИЛИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД НАЧНЕТЕ ШЕВЕЛИТЬСЯ ?!ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ ДАННОГО БАНКА, ИМЕЙТЕ ВВИДУ НА ФОНЕ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ, КАКОЕ БУДЕТ ОТНОШЕНИЯ ДАННОГО БАНКА!

Здравствуйте. Мне необходимо получить выписку (справку) о моих переводах за июнь-июль 2017 года... Точная сумма перевода была 250 000 тысяч рублей... 

15.09.2024 мною было совершен платеж между своими счетами, а в итоге платеж ушел третьему лицу, сумма внушительная 50000. содействия от банка, так никто и не дождался. разговоры по кругу и ни о чем. связаться с этим третим лицом я не могу (я не знаю кто это) , и соответственно у меня нет его никаких данных, а банк не хочет. сотрудники говорят про какую то рулетку, хм интересно, т.е отправляя деньги себе, играешь в рулетку кому они достанутся? почему банк не может связаться со своим же клиентом и объяснить ему сложившуюся ситуацию, ведь есть закон , ст.1102 ч.1ГК и ст 159УК РФ. вообщем подводит банк своими действиями сразу двух своих клиентов!вопросы:откуда в моем телефоне берутся шаблоны на отправку денежных средств рандомным(незнакомым людям)?почему банк не может позвонить своему клиенту и сообщить , что денежные средства поступили по ошибке?как вообще после этой ситуации переводить деньги между своими счетами, ведь без денег оставаться не хочеться?Про какую рулетку говорят сотрудники в чате поддержки?Может ли банк вернуть эти деньги или предоставить письменный отказ от третьего лица, для написания заявления в полицию?

Мне сейчас пришел "бонус" на карту, якобы "выплата по вашему обращению" -- 500 рублей? Это что, я спрашиваю? купите словарь русского языка своим сотрудникам, хоть один на всех, или засуньте себе подальше эти 500рэ! Жаль скрин прикрепить нельзя и передать, насколько я в бешенстве!Здоровье моего отца, которое вы помогли добить и мои нервы выйдут вам сильно дороже!

Мне пришел ответ в чат по бандероли - "Коллеги все проверили и выяснили, что действительно была ошибка. Мы делаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения". и как раз после этого пришли ваши позорные 500 рублей. Вот этот ответ я требую мне отправить на электронку на бланке организации. Мне не нужны от вас эти позорные подачки! я написала в чат, чтобы списали обратно это позорище! пусть сотрудники сходят к Гудвину и купят мозги. Падать вам ниже уже некуда!

Еще раз - мне ответ по ситуации с консультацией не приходил. извинений по остальным вопросам мне не приходило. после ответа по бандероли - упали 500 рублей. вы у ж договоритесь между собой, что клиентам отвечать. а то публично нормально отвечаете, а в чатах и по телефону, как школьники

При попытке перевода по номеру 9375350721 высвечивается мифическая валентина валентиновна к.

С меня с июля по сентябрь удерживалась "комиссия за организацию страхования", хотя задолженностей по платежам ни разу не было. В сентябре, с помощью специалиста офиса, деньги удалось вернуть. Как вернуть непонятные списания за прошлые месяцы?

Отменила заказ с авито 10.09.2024 сумма 3162₽, так и не пришли деньги. Что делать?

Это по бандероли они(вы) ответили, у меня есть скрин из чата. Так как тут приложить некуда, приложу его к подробнейшему отзыву, когда мы закончим наши разбирательства. А теперь мне эту писульку прислали в почту на бланке, без описания в отношении чего ответ -шутите опять? Мне ваш ответ по бандероли на умершего требуется для искового заявления. На крайний случай, если вы стыдитесь давать официальный ответ в почте -- всегда есть возможность заверить переписку в чате у нотариуса. Мне уже все это надоела, я с вами общаюсь по очереди на протяжении многих дней, это невозможно!

Здравствуйте! Сегодня у меня произошло случайное оформление подписки премиум вместе с картой, которую я вообще подключать не планировала, естественно списалась крупная для меня сумма за подписку. Сразу обратилась в поддержку об отключении услуги и возврате денежных средств за подписку, которой пользоваться не собираюсь, где мне несколько раз отказали.Поискала информацию о проблеме в интернете и поняла, что таких как я с ненужной подпиской и потерянными деньгами много, особенно в последнее время. И кому-то в рамках лояльности и клиенто деньги вернули, а кому-то как и мне, нет. В связи с этим несколько вопросов: почему данную операцию нельзя оспорить или отменить, ведь я не собираюсь пользоваться подпиской и не вижу проблемы в возврате средств. Во вторых, почему если видите, что подобные случаи участились не изменить механизмы оформления подписки, когда она подключается без дополнительного подтверждения?

              22.03.2024 г. мной был заключен договор потребительского кредита 9873101636 в Филиале « Центральный » ПАО « Совкомбанк » по Курганской области.               Согласно графику я обязана вносить ежемесячно сумму в размере 5872, 45 руб. до 22 числа каждого месяца.               Свои обязательства я выполняю неукоснительно и 13 числа каждого месяца , начиная с апреля 2024 г. вношу суммы в размере 5900 рублей.              Также 13.08.2024 года мной посредством перевода по СБП была перечислена на счет банка сумма в размере 5900 руб.               Но банк, в нарушение условий договора, 22.08.2024 г. зачислил в счет погашения кредита сумму платежа в размере 476,13 руб., взяв при этом комиссию 3332, 95 руб. Данные средства являются для меня значительными, т.к. я являюсь пенсионером.               И пояснений сотрудника банка я узнала, что якобы 06.08.2024 г. мной был открыт через приложение банка еще один счет физ.лица , на который поступили средства в размере 5900 руб., перечисленные мной посредством СБП.            При этом я никаких счетов не открывала.            В архиве моего приложения нет каких -либо подписанных мной документов об открытии каких -либо дополнительных счетов , кроме кредитного.            14.09.2024 г. мной было составлено обращение в банк по горячей линии за номером 353733, на что банком 15.09.2024 в мой адрес посредством СМС был направлен ответ о том, что мной несвоевременно или не в полном объеме были внесены денежные средства на оплату платежа за Август 2024 г., что я расцениваю как неадекватный ответ и введение меня в заблуждение с целью присвоения банком суммы незаконно удержанной с меня комиссии в размере 3332,95 руб., так как денежные средства мной были внесены заблаговременно и в полном объеме.   Также считаю, что действия банка являются нарушением условий заключенного кредитного Договора от 22.03.2024 г. ( раздел В Заявления о предоставлении потребительского кредита )                На основании вышеизложенного, прошу произвести возврат незаконно удержанной комиссии.

Нет, я уже писала. С 15.06 списывается ежемесячно 69 руб. Следов на электронной почте или смс нет ни каких по поводу оказанных услуг. Уже в течение 4 месяцев происходит списание. Даже если и происходит подобная ситуация, всё равно должен быть выход из положения. Операция списания с карты одновременно для ресурса YM должна проходить с операцией зачисления, у которой есть свои реквизиты. И кому как не вам, помочь решить пи. Как вариант - возможно при случайной подписке приходила смс. 

Добрый день!Осуществляла перевод на карту физическому лицу,делала возврат средств. Банк операцию не провел,приостонавил. Далее сделала перевод физическому лицу знакомому мне человеку ,ошибочно ,и он мне вернул обратно. В промежутке между этими операциями банк заблокировал карты и онлайн банк. При обращении в службу поддержки ,сказали,что нужно ехать в отделение. Приехала в отделение банка,Москва,Люблинская 165. Сотрудница банка набрала службу безопасности. Служба безопасности стала задавать вопросы про платежи. Я даже не понимала на какой операции меня заблокировали.Стали просить показать платежки.Как я могу их предоставиать ,когда онлайн банк заблокирован. Тогда служба начала через сотрудника задавать вопросы зачем переводите,говорю возврат денег. Не понравился ответ. Стали спрашивать для чего человек мне месяц назад переводил.Ответила на вопрос.На что сотрудник слубы говорит не понимаю ситуацию.Сотрудница службы безопасности выхватила слова в контексте,ей что то стало не понятно и она решила посмотреть информацию в интренете!!!!! В конечном итоге запутала меня,запутала себя. Я написала заявление с объяснением и приложила чек от физического лица на платеж, котрый как мне сказали и являлся причиной блокировки. Итог- ничего не разблокировали,говорят нужно опять идти в банк разбераться! На данный момент все имеющиеся мои личные деньги заблокированы банком!!!!! Кредитные карты заблокированы! Детские карты заблокированы! Сотрудники банка говорят ,что сделать ничего с этим не могут!!!!!

Здравствуйте!У меня дебетовая карта вашего банка,на неё наложили взыскание.Я написал в поддержку банка с просьбой отключить мне все переводы на эту карту,сотрудник заверил меня,что он отключил все переводы и теперь мне не смогут сделать перевод.Однако превод всё же поступил и естественно ушёл приставам.Скрины переписки есть.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги,которые мне перечислили.По вине вашего сотрудника произошёл перевод,который он отключил.

Сделали заявку за 30 дней,на счету деньги были,но почему то ни чего не прошло.это лохотрон?

  , 5420 

Добрый день!К сожалению, вопрос так и не решен. За код МСС 3990 должны начисляться мили, и они начислялись. Связалась с Тинькофф, у них подобные условия получения миль, однако на все покупки мили начисляются.  

Здравствуйте, был совершен перевод по системе быстрых платежей с счета другого банка. На стороне банка отправителя операция обработана. Но деньги на счёт вашего банка не поступили. В поддержке ощущение что мой вопрос просто игнорируют.

Лилипео Татьяна , добрый день. Вам удалось ознакомиться со сложившейся у меня проблемой?Очень надеюсь на Вашу помощь и жду ответа

День добрый!можете отключить списание по какой то подписке Obx? списывают 500 р каждый месяц 9 числа 

когда будет ответ?

Здравствуйте, я не подключал лично Альфа чек и пользовался картой лишь в июле, однако мне списали средства 18 августа без предоставления неизвестной мне услуги

Являюсь клиентом банка, К***на. Банк заблокировал карту, хочу вывести деньги на другой счёт, мне говорят ехать в Москву, но никто не говорит как оплатить билеты, если деньги находятся на этой карте, вы заверяете, что банк полностью дистанционный, и если есть проблемы, высылаете сотрудника. При этом ничего другого не говорят, кроме того, что нужно прийти в отделение банка, и сбрасывают трубку.

01.03.23 перечислила по QR коду платеж в мособеилиц1871, который ушёл в втб pа услeги АО ЕИЦ. И банк не признал ошибку, дав кучу ответов в офисе на Гончарной в 23 и мособерлиц заставил оплатить повторно. Как узнать, кому банк подарил мои деньги?

Добрый день! Для направления обращения банка в НСПК о снятии блокировки на переводы клиенту нужно обратиться в офис или можно подать заявление на горячей линии? В течение какого времени банк отправит обращение в НСПК? 

Альфа-банк, выражаю недовольсво услугой "Переводы". Операция в обработке, деньги заморожены. Ознакомилась с условиями и искренне не помимаю, почему так долго деньги заморожены? Ранее пользовалась услугами другого банка и перевод доставлялся в те6чении 2х часов. Вы себя разрекламировали, но пользоваться данной услугой неудобно. Мне нужно, чтобы деньги поступили сегодня, но ваш период холд это слишком большое время. Примите меры. Может банку выгодно надолго замораживать чужие деньги?

Ссылка на переписку. https://ltdfoto.ru/image/hkH4t7Где было написано что деньги вернуться на карту. Вы можете ничего не отвечать, выводы я сделала. Переведу все пособия, зарплату и пенсии в другой банк. 

Здравствуйте! был подключен автоплатеж из Сбербанка в Драйв Клик по автокредиту. 14.09 списался платеж. А 17.09 списался снова. Первый ушел в Драйв Клик, второй в Сбербанк. Как мне вернуть деньги по первому платежу?

Требую вернуть комиссию 390 рублей, за перевод денежных средств на сумму 181 рубль.Ситуация была такая: оформлял интернет заказ в ЯндексМаркете, для оплаты нехватило 181 рубль, на странице магазина была возможность пополнить счёт через запрос в банк и так как у меня была привязана именно кредитная карта, запрос на перевод был отправлен на неё, открылось окно для ввода кода, который пришел через пуш уведомление на телефон. Ни в окне браузера, ни в пуш уведомлении не было предупреждения о комиссии в 390 рублей. Сумма комиссии более чем в два раза превышает сумму перевода, никто в здравом уме на такое не согласится, больше похоже на мошенничество с расчётом на то, что клиент не заметит такую дикую комиссию.

Как вы предлагаете посетить ваш офис, если вы заблокировали все средства, которые у меня есть? Я хочу закрыть счета и перевести средства в другой банк, мне отвечают "офис в Москве", я спрашиваю, могу ли я отправить письмо через почту России нотариально заверенное, о том, что хочу закрыть счёт и перевести средства на реквизиты, мне отвечают "офис в Москве", какого хрена вы не сделаете доп офисы, которые можно посетить, если вы такой ахринительно полностью дистанционый банк и якобы по любым проблемам высылаете сотрудника? Вы каждому клиенту билеты на поездку в Москву оплачиваете? Как по вашему сейчас мне жить, если все деньги на карте банка? 

Лилипео Татьяна, жаль осознавать, что продукт вашего банка направлен именно на то, что клиент не выполнит условия, в которых вы намеренно не уведомляете о наступлении крайнего срока по беспроцентному периоду 😟И уведомления это нормальная практика у честных банков, а не то что должно быть прописано отдельным пунктом в договоре

Чудо не произошло, вернули только 890руб(последнее списание) и больше не отвечают, подскажите как дальше действовать

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пытался перевести со всех банков (Газпромбанк, МТС, ВТБ) везде ошибка. Не прошу пояснения вопроса, прошу направить заявку на разблокировку моих счетов в НСПК

Здравствуйте, сегодня осуществила перевод в другой банк, у меня сняли комиссию 350 рублей,как вернуть денежные средства? О списании комиссии не было уведомления. 

Здравствуйте, работал сборщиком заказов в вашей компании уволился в конце августа а деньги так и не пришли. Сотрудники только кормят завтраками. Супервайзер вообще сказал что я форму не вернул что является клеветой в мою сторону.

№240910-7001-335019Я требую в срочном порядке рассмотреть законность списания денежных средств. Пустые отписки меня в корне не устраивают. Прошу прислать письменное обоснование на почту e.n.kozhevnikova@yandex.ru для передачи этого документа в вышестоящие инстанции для проверки факта мошенничества.

2 недели не могу нормально вывести средства, до этого всё работало 

Здравствуйте. Для расчетов по сделке необходимо перевести средства с текущего счета в Сбербанке на депозитный счёт нотариуса, открытый в другом кредитном учреждении. Каким образом это можно произвести и будет ли взиматься комиссия?

Могу ли в день своего 18 летия снять деньгм с накопительного или только на следующий день, начиная с полуночи?

Здравствуйте. Не пользовалась картой ВТБ где-то месяц и то, она была сделана для стипендии, а стипендии не было. Устроилась на работу от огранизации, чисто на лето, пришлось ещё одну карту оформить. Захожу смотрю, а у меня оказывается есть кредит и не важно, что мне 18 исполнилось 6 мая, а кредит я уже взяла 24.Ну хорошо думаю, глянула данные, паспорт совпадает, но оказывается, что у меня в 18 уже есть высшее образование, что я работаю в Международном аэропорту Сочи и не важно, что 18 мне стукнуло совсем недавно. Интересно получается. 

Здравствуйте, 16.09.2024 г. я случайно перевела 700 рублей абоненту вашего банка, который скончался в ноябре 2022 года, оператор сказал, что я сама лично должна связаться с абонентом, чтобы он вернул деньги, но я еще раз объяснила, что он умер и я этого сделать не могу, далее мне было отказано, т. к. деньги уже зачислены на счет и по закону они не могут их вернуть. Деньги на счет зачисляются мгновенно и получается, что в любом случае невозможно их забрать. Я позвонила оператору сразу же в течение 5 минут и он уже тогда сказал, что деньги вернуть нельзя. Прошу разобраться в этой нестандартной ситуации и вернуть мне мои денежные средства.

Речь идёт не о переводе на счёт физического лица, а о переводе на депозитный счёт нотариуса, то есть на публичный депозитный счёт, поэтому прошу уточнить ответ.

Здравствуйте. 16.09.2024 я попросила помощь о предоставлении выписки за июнь-июль 2017 года. Пришел ответ, чтобы на эл. почту я направила письмо с уточняющими данными.. Письмо было получено. Нет ответа на интересующую информацию!

Здравствуйте! Сегодня в 10:06 произошло списание процентов по вкладу "лучший", но деньги на карту не поступали. Обычно это происходит моментально, но денег нет ни на карте, ни на вкладе.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить платёжное поручение оплаты услуг ЖКХ по счету человека, который умер или нужно ждать когда вступишь в наследство?