Здравствуйте! 18.02.24г решила сделать покупку на сайте Авито, оформляла авито-доставку, деньги списались, а оплата не прошла, заказ в итоге не был оформлен, написали, что произошла ошибка оплаты, но списанная сумма ко мне так и не вернулась. Ситуация получилась очень неприятная. Верните деньги!

Перевела 500 рублей в качестве сбора в классный фонд на счёт родителя в Альфа банке.Оказалось, что счёт у человека закрыл в декабре 2023 года и открыт только в Сбере.Т.е.деньги зависли в банке. На просьбу вернуть деньги Альфа банк ответил отказом. 

Случилась неприятная ситуация с покупкой, но платежи удалось опротестовать, за что Альфе спасибо. Но вот беда в том, что деньги сами после письма о том, что нужно ждать зачисления, так и не пришли. Прошу разобраться и зачислить денежные средства на счет. Обращение А2401261021

На сколько долго это занимает времени? Ограничели счет быстро и без предупреждения, а разблокировку или хотя бы ответа, жду уже почти неделю, с момента перавого обращения. 

папка в облаке со скринами, не могу подгрузить фото в форму 22.02 я совершил перевод с карты на карту. При переводе возникла ошибка с тексто: "Функционал временно недоступен. Повторите попытку через несколько минут". Через несколько минут я повторяю перевод. Снова такая же ошибка. Еще через несколько минут опять повторяю, перевод проходит. Но оказывается, за предыдущие два перевода у меня тоже списали деньги со счета, чего я сначала не заметил. В итоге вечером я пытаюсь совершить покупку в магазине, терминал пишет "недостаточно средств" а я не понимаю, ведь у меня были деньги. Но их уже нет, несмотря на сообщение об ошибке они были списаны. Иду в поддержку. Сначала мне отвечает Артемий. Я объясняю ему ситуацию. Он говорит, что не понимает меня. Я объясняю еще раз, Артемий меняется на Анастасию. Теперь Анастасия изучает. Анастасия изучила, в 19:16 сказала что все три перевода ушли, несмотря на ошибку. Далее я задаю вопросы, почему они ушли если была ошибка, вместо Анастасии подключается Валентин. Теперь Валентин изучает ситуацию. В итоге Валентин в 19:23 говорит, что в системе все-таки отразилась ошибка и деньги вернут в течение ночи. Утро 23.02 - деньги не вернули. Пишу в чат. Николай отвечает в 10:31 вопросом на мой вопрос "не обращался ли я к получателю", никак не комментируя обещанный ранее возврат. На мои уточнения Николай пропадает и подключается Виталий, который в 11:03 сообщает что деньги все-таки ушли, вернуть их не получится, на мои замечания о том, почему мне разные операторы дают разную информацию предлагает провести работу с каким-то из операторов и в 12:01 спрашивает моего разрешения на эту работу. На мои вопросы почему я должен решать как Банку поступать со своими сотрудниками Виталий пропадает и появляется Юлия, которая в очередной раз знакомится с моим вопросом и в 12:45 сообщает, что переводы оказывается не прошли! Но денег у меня на счете то нет! И где деньги тогда, если переводы не прошли? На мои вопросы Юлия исчезает, появляется Александр, который после очередного изучения информации сообщает, что направил запрос техническим специалистам, по поводу, почему перевод отображается у меня в выписке как успешный, хотя он не прошел. (при этом тот факт, что при непрошедшем переводе денег на счете у меня все равно нет никого не волнует). Вам что-то понятно в итоге? Боюсь что нет. и мне тоже. Где деньги? Ушли или нет? Перевод совершен или нет? Если перевод не совершен, почему нет денег на счете. Если совершен, почему мне говорят что он не совершен. Как мне требовать с получателя вернуть деньги, если мой банк говорит, что перевода не было? Кто вернет мне комиссию за переводы? Кто компенсирует мне нервы за то, что каждый специалист мне противоречивую информацию сообщает? Почему я должен решать эти вопросы, если изначально приложение показало мне ошибку, попросило повторить перевод. Я повторил как оно и просило. И теперь я виноват.

Сегодня при переводе средств по СБП в сумме 3040 рублей ОШИБЛАСЬ получателем со схожими номерами телефона и инициалами. Так как когда-то однажды переводила средства человеку, банк предложил мне его первым в приложении, интуитивно кликнула на него. Спустя минуту поняла, что деньги отправила не туда. Получателя практически не знаю. Пришлось писать в банк с просьбой об отмене. Банк не среагировал, написав стандартное - перевод отменить не получится. Продолжила попытки связаться с получателем, с той стороны реально подтвердили что пришли какие-то деньги ВРОДЕ, она готова подтвердить отмену. Получатель написала в банк об отмене получения перевода, на что ей ответили что у нее просрочка и деньги удержаны в счет погашения. Больше она ничем помочь не может.УВАЖАЕМЫЙ БАНК, МОИ КАКИЕ В ЭТОМ ПРОБЛЕМЫ, кроме ошибки в переводе? Ее просрочка не моя вина, кто мне вернет теперь 3040 рублей? верните мне мои деньги, а ей оставьте ее просрочку той же, что была до. куда вы уже прокрутили мои деньги? РЕШИТЕ ВОПРОС

Здравствуйте, 12.02.24 был оформлен заказ на авито, 18.02.24 был отменен по моей инициативе, по причине невозможности отправки в установленный срок продавцом, и сражу же оформлен новый заказ на тот же товар. В мобильном приложении в истории операций появилась строка о возврате, отмене операции со статусом "Отказ", что произошло впервые. 21.02.24 был отменен автоматически и мой второй заказ т.к продавец его снова не успел отправить, в итоге аналогичная ситуация: отказ в возврате, отмене операции. Таким образом, денежные средства уже дважды были списаны и не один возврат не пришел. Жду ответа представителей Сбербанка для разрешения сложившейся ситуации

Уже больше суток не приходят средства, отправленные из Сбербанка на Тинькофф через СБП. Прошу помочь с зачислением средств.

Добрый день! Согласно правилам Тинькофф, дата платежа - через 25 дней после выписки. По карте Платинум , у меня всегда дата всех платеж ( минимального и льготного) совпадала с датой выписки, когда обновлялись и лимиты на переводы. Сейчас произошла ошибка, и вместо 17 марта ( + 25) дней с 20 февраля, поставили 11 февраля. Пожалуйста , исправьте ошибку. 

Тогда обьясните, почему 11 марта, а не + 25 дней 

Ваше обращение№2402217000028069 от 21.02.2024 рассмотрено. Сумма 3521р не была списана со счета , хотя она была списана, это можно увидеть в истории транзакций( док-ва пришлю ниже). Средства списал авито успешно, но товар я не получила, тк продавец не успел отправить товар. Самое грустное, что ситуация повторяется 2 раз за полтора месяца!!! В банке было оформлено 2 обращение №240221-7001-276576 от 21.02.2024 и пока в подвешенном состоянии. Пока уважительно прошу оперптивно разобраться в ситуации и вернуть средства на карту, иначе вы потеряете клиента банка, а так же будет написано заявление в Роспотребнадзор.

В январе была акция повышенного кешбэка на покупку строительных материалов. Получили консультацию у менеджера, которому было сказано, что планируем закупать большое количество строй материалов для ремонта. Менеджер предложил подключить услугу повышенного кешбэка, чтобы увеличить сумму кешбэка с 5 до 15%, и максимальной суммой выплатыкэшбека с 5000до 30000 рублей в месяц. Материалы были закупленны на сумму более 200т. рублей. В приложении банка сумма кешбэка отображалась и должна была быть выплачена 05.02.2024г. сумма кэшбека сотавляла 32000р., в день выплаты кешбэка сумма списалась, но на карту деньги не поступили. При обращении в банк был получен ответ, что банк в одностороннем порядке отключил нас от программы кешбэка, заподозрив в нарушении правил программы. После чего специалисту банку были предаставлены разъяснения и документы подтверждающие, что строй материалы были приобретены для ремонта в купленной нами квартире, с предоставлением договора купли - продажи, в котором указано,что квартира сдаётся под самоотделу, с указанием площади, количеством дверных проемов и т.д., и что владелец карты является покупателем данной квартиры. На что был получен ответ, что принято решение о не выплате кешбэка и банк не намерен давать объяснение о причинах такого решения.

Попался на уловки мошенников. Позвонили мне и на телефоне держали меня больше двух часов, не давая повесить трубку. И не понимаю как, видимо под гипнозом перевёл им деньги со своей карты, на их карту, сумма для меня значительная. Позвонил на горячую линию банка, составили заявку о мошенничестве, карту с которой совершал перевод заблокировали, есть надежда чтто переведённые мной деньги мошенникам заморозят и мне вернут?

Здравствуйте! Ситуация складывается следующим образом! Карты сбербанка арестованны по исполнительным листам!(туда приходит Здравствуйте! Ситуация складывается следующим образом! Карты сбербанка арестованны по исполнительным листам!(туда приходит зарплата моя) Соответственно пристав списывает 50% с ЗП вроде ни чего не обычного в этом нет! Но! Сегодня пришли больничные 50% ушли как обычно! Но остальные 50% денег списал Сбер за кредит(который тоже у приставов) теперь соответственно 0 рублей на карте! Вопрос! Почему списали мои 50% больничного под корень!?! Прошу дать обратную связь и разобраться с происшествием!!!

Посмотрите во вложениях скрины, деньги в истории эти написаны как отказ, то есть они должны были прийти, но банк их перевод отклонил

22.02.2024 перевела со своей карты из банка Тинькофф на свою карту в Альфа-банке около 48.000 руб. по СБП. Деньги на карту в Альфа-банке не поступили. 23 февраля обратилась в банк Тинькофф. Там сообщили, что деньги от них ушли сразу и пришли в Альфа-банк. Затем обратилась в Альфа-банк. Оператор сообщила, что для зачисления денег надо ждать 3 дня почему-то. Всегда деньги по СБП приходят моментально, сумма для меня существенная, надо было срочно оплатить счет. Пришлось делать еще один перевод из Сбербанка по той же системе быстрых платежей. Из Сбера деньги пришли на карту в Альфа-банке сразу. Сегодня, 24 февраля, деньги, которые я перевела из банка Тинькофф, до сих пор не пришли на мою карту в Альфа-банке. Оператор мне ничем не помогла. Удивительный сервис. Зачем тогда нужна СБП?! Хотела открыть в этом банке счет ИП. Теперь уже точно не буду. 

Мне заблокировали дебетовую карту, а вместе с ним и счет. При этом по сбп карту мне пополняют, а потом я не могу вывести деньги с этой карты, так как мои операции по ней ограничены. Когда пытаюсь закрыть счет, поддержка говорит, что у меня есть открытый продукт в виде инвестиций и если счет закрыть то увы, вы не сможете воспользоваться своими заблокированными активами на инвестициях. На что я по началу просил отключить по полннние по сбп, но почему то все равно если не успеть сказать человеку только не на тинькофф, все сводиться опять к тому что поддержка объясняет мне как сложно будет жить мне с расторгнутой картой и так как ваш счет ограничен в использовании, мои деньги они мне тоже не хотят возвращать. А теперь еще и списывают за обслуживание карты так как датжений По счету не было)) а движений не было так как банк принял решение ограничить возможности моего счета!!как можно разорвать этот пооочный круг??? 

Открыла сегодня 4 вклада, потом передумала и один закрыла, хотела перевести по СБП себе же в другой. Мне всё заблокировали и сказали придти в отделение банка с паспортом, сейчас ночь, завтра выходной, в отделение нужно ехать далеко, в будни я работаю, почему в отделение, почему СБ банка не может решить этот вопрос оперативно по телефону??? 

Сегодня 24.02.2024 в обед, был выполнен перевод денежных средств в размере 23800 и 4200 с моей карты мошенниками, я ничего не подтверждала! Банк кроме как заблокировать все мои карты, ничего не может сделать! С кем мне тогда решать этот вопрос??? 

Магазин Озон сделал возврат средств в сумме 18070, банк принял их, зачислил на счёт карты 21 го февраля. А 23 го февраля списал их как не авторизованную сумму. И теперь не может объяснить где они? Почему списали. Третьи сутки кормят просьбой о понимании. По выписке в этот день не делались покупки на такую сумму. А списание не отображалось в личном кабинете. Я обнаружил списание только в выписке. И теперь магазин Озон говорит что он оправил деньги. А Совкомбанк не может объяснить куда он их списал и почему. Мне где теперь их искать? В Центробанке? А в это время банк начинает мне считать минимальный платеж в 2200. Так как после списания я оказался должен банку. Хотя в момент до этого неясного списания я был в плюсе. И что теперь делать? Банк говорит разберемся в течении 10 дней, а платеж то надо вносить завтра! Не рубль умыкнули а 18000 . У меня пенсия столько.. И как такое может произойти? Это банк или шарага? Куда мне теперь обращаться?

Здравствуйте, я переводил другу с Тинькофф банка по номеру телефона, хотел на Сбер, по внимательности перевел на Тинькофф, который у него заблокирован. Каким то образом ему пришли на доллароввы счет, сумма была 266658р, сами с конвертировали автоматически по очень высокому курсу, 104 рубля, на счету оказалось 2564,02$. Как быть в такой ситуации? Мне вернут все средства или только сконвертиррванные автоматически? если конвертировать обратно в рубли, то это по 83 рубля принимают. Я потеряю около 50тысяв рублей. Можно ли это оспорить?

Куда направить жалобу на Альфа банк? 21.02.2024 я оплатила с личной карты 87000 руб за путевку туроператору Санмар (Sunmar). Есть квитанция о выполнении из личного кабинета. Платеж до сих пор не зачислен получателю. Альфа банк не предоставляют документы о проведении платежа (ни поручения, ни справки, ни ордера). Кто оплатит мой тур второй раз?

Перевод по своему номеру телефона из ПСБ в Сбер не выполнен, со счета ПСБ деньги списались, перевод висит в статусе "Выполняется"

здравствуйте, я вам писал сегодня утром по поводу ошибочного перевода на заблокированную карту Тинькофф, что перевелись они в долларовый счет, сконвертировались автоматически 

Добрый день. Мне альфа прислал смс, где написал "Нашли новый счет от Мосэнергосбыт, оплатите его в альфе".А вчера я была в отделении вашего банка, что бы закрыть все счета и завершить отношения с вашим банком. Совпадение? Счет пришел за квартиру, комнату в которой я снимала 10 лет назад. Позвонила в Мосэнергосбыт, сказали обратится к вам, что проблема на вашей стороне. Сколько бы хотелось написать нелестных слов о вашем банке и некомпетентности ваших сотрудников, но пока воздержусь.лс 2164310036Разберитесь пожалуйста.Еще раз подмечу, вчера только закрыла все счета в альфе, что бы забыть о вашем существовании и тут внезапно альфа нашел какой-то левый счет на меня. 

я переводил 100 тысяч рублей, и мне заблокировали счёт, эти 100 тысяч рублей застряли в переводах, и с 22го числа, каждый день я звоню в тех поддержку, они мне говорят одно и тоже, обещают что мне перезвонят но никто так и не перезванивал, у меня сильно болеет мама, эти деньги я переводил в криптовалюту чтоб в дальнейшем, отправить криптовалюту за границу, и чтоб мне отправили лекарства,но так как деньги заблокировали, я не могу купить матери лекарства, просьба разобраться в данной проблеме

здравствуйте, только что пришло уведомление за списание на сайте infoskills.ru, хотя я даже не авторизировался на данном сайте. Прошу решить проблему и вернуть деньги

Отправила 

Где этот раздел народный рейтинг ?

Мне заблокировали переводы, я нахожусь в другой стране, обналичить деньги не могу только перевод на другой банк и после обналичитб МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ ЭТИ ДЕНЬГИ!Поддержка запросила документы на проверку - я всё написал и отправил им.22 февраля, написали им, уже 25 февраля 17:00 и не как не могут проверить или документы.ПРИ ВОПРОСЕ В ПОДДЕРКУ КОМУ И КАК МНЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ, О РАБОТЕ ТЕХ ЛЮДЕЙ КТО ТАК ДОЛГО ПРОВЕРАЧЕТ МОИ ДОКУМЕНТЫ, МНЕ ОТВЕЧАЮТ: Извините за ситуацию! Я передала информацию коллегам, чтобы все проверили. Спасибо, что сообщили нам о случившемся.

Я занимаюсь криптовалютой р2р. У меня открыты ордера на сумму 9947р и 37193р.Банк уже вторые сутки ожидает подтверждения этих переводов. Я не могу достучаться в службу поддержки. Я уже и звонил, сказали решат в течении суток. Прошло уже 3 дня!!Я прошу банк, что бы они вернули мне мои деньги обратно, так как в нужный срок когда мне нужно было перевести эти деньги они их просто заморозили! Из-за вашего банка я могу потерять свои деньги! Я предоставлю вмб информацию, которую вы потребуете! Только отмените переводы, которые ожидают авторизации! 

Здравствуйте! Вечером 23 февраля моя мама обратилась в онлайн-банке за оформлением заявки на кредит, заявка была предварительно одобрена, необходимо было посещение отделения. Утром 24 февраля я совместно с ней посетил отделение для получения кредита, кредит был выдан и перечислен на основной счет. Однако при попытке в этом же отделении снять денежные средства в банкомате карта была заблокирована, после звонка из службы безопасности карта не была разблокирована, попросили карту переоформить, что и было сделано в данном отделении. Повторная попытка снятия денежных средств по кредиту «наличными» опять закончилась блокировкой и звонком из службы безопасности, которой был дан ответ на все вопросы, на что был дан ответ, что карта будет разблокирована в течение 5 минут. На данный момент, по прошествии более суток, карта не разблокирована, помимо этого заблокированы полностью все операции, в том числе и с личными средствами, недоступны входящие переводы, исходящие переводы, переводы внутри своих счетов. Человек оставлен полностью без средств и возможности распоряжаться ими. Требую в срочном порядке принять меры для разблокировки счетов, в противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и к регулятору. 

Здравствуйте! Многократные попытки оплаты доставки заказов в "Глобусе" и "ОКей" через сервис в мобильном приложении СберМаркета по цифровой карте Union Pay Газпромбанка, где денежных средств было с двойным запасом, закончились ничем! Каждый раз, после ввода реквизитов карты и попытке провести платёж, появляется надпись: "Ошибка добавления карты"!Техподдержка Газпромбанка ничем не смогла помочь.

ЮДЮЮ

нужно платежное поручение для предоставления в налоговую. В приложении домклик доступно только на покупку земли, еще необходимо на строительство дома. Менеджер домалик написал что онлайн заказать не получится, обратитесь в отделение. пришла в отделение мне говорят мы не знаем как, позвоните сейчас на 900. Там сказали посмотрите откуда был отправлен платеж и пусть сотрудник банка закажет вам. С сотрудником банка составили заявление, что необходимо платежное поручение указав с какого счета, на какой счет, какая сумма была отправлена. Итог: через день приходит смс ваша заявка обработана, скачайте документ. Захожу его опять нет!!!! Что сложного в этом, мне надо всего лишь платежное поручение, а вопрос не может решится уже 10 дней!!! звоню в домклик, мало того что они перенаправляли меня от одного специалиста к другому, потом еще и написали мы обрабатываем вашу заявку! опять? Заявка на заявке ? 

Информация отправлена на e-mail. 

Здравствуйте! 31.12.23 и 01.01.24 мною были совершены операции по карте Тревел на общую сумму 65445,0 руб. Возникли какие-то проблемы в приложении Альфа-Тревел и я, лишившись положенных 10% кэшбэка, оформила оплату обычным способом, рассчитывая хотя-бы на 2%. Но! Обращаясь неоднократно в чате приложения и по телефону получаю ответ, что для реш вопроса нужно больше времени. Обращения А2402112194 и А2402123004. Полагаю, что времени прошло более чем достаточно и прошу начислить полагающийся мне кэшбэк. Все операции по карте я пока приостановила.

Добрый день! На данный момент до сих пор незаконно заблокированы любые операции по счетам физического лица. Человек не может заправить машину и купить продукты, также я не могу перевести ей деньги. Мы пытались решить данный вопрос в отделении, когда я находился с ней рядом, однако в помощи нам отказали. Требую в срочном порядке снять все ограничения!

Являюсь клиентом сбер премьер . Последняя время люди не могут мне перевести даже 40 т р. Им блокируют перевод ,а меня называют мошенником . Я являюсь клиентом банка 6 лет. Наличными не пользуюсь. Все переводы и покупки только через карту. Причину мне не кто объяснить не может .

Уведомления отключены давно, картой пользуюсь редко, но как только пополнила карту, сразу списали 99 рублей, прошу отключить уведомления раз и навсегда и вернуть 99 рублей. Держатель карты Петрова Ирина Петровна 20.12.1967 г. Р. 

Отправил .Банк на запрос в приложении ответил вот как.Владимир Владимирович, мы рассмотрели ваше обращение №240225-7001-263398 от 26.02.2024. Со стороны банка установлены ограничения, ограничения остаются. СберБанк

Я сегодня была в отделении банка, с паспортом, мне сказали в течение суток разблокируют. И мне сейчам приходит смс "Пока не можем разблокировать ваши карты. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать". Это издевательство??? Всё тоже самое написала на указанную выше почту.

Спасибо Вам .

История такая что при продаже машины банк заблокировал перевод, по просил предоставить документ договор купли продажи мы все предоставили, после чего банк сказал что деньги отправлены нужно подождать, в итоге потом банк пишет что решит проблему до 24.02.2024 до 15-31далее это время проходит банк не звонит и не пишет, пишем сами в поддержке говорят что проблему решат до конца рабочего дня26.02.2024 проблема до сих пор не решена, банк дает только пустые обещания которые не выполняет, как можно доверять деньги банку который не держит словаужасный банк, ужасное отношение, низкое качество обслуживаниятолько обман от них можно ожидатьни кому не советую пользоваться этим банком

Банк исполнил предъявленный мной исполнительный документ о взыскании денежных соредств с должника, который обслуживается в Альфа-банке. Но в процессе исполнния банковский счет получателя, указанный в заявлении был закрыт и денежные средства вернулись на счет должника. После чего я, взскатель, направил в банк почтой России заявление о корректировке реквизитов, указав свои новые реквизиты для перечисления. Банк посчитал, что на заявлении подпись не похожа на ту, которая была мной поставлена на первом заявлении и через сотрудника колл-центра предложил предоставить заявление в офис банка. Я предоставил заявление в отделение Альфа-Банка. После чего, так же через колл-центр, спустя несколько дней мне предложили предоставить такое же заявлени в головной офис банка. Так как я к тому времени уехал за границу, данное заявление предоставил мой представитель по нотариальной доверенности. Личность представителя была удостоверена, его права по доверенности подтверждены. Однако, спустя еще несколько дней, так же через службу по работе с исполнительными документами, я был проинформирован, что в реквизитах не корректно указана форма собственности банка получателя и предложили предоставить заново заявление с корректировкой реквизитов. Мой представитель, на основании той же нотариальной доверенности, опять предоставил в головной офис банка в Москве заявление с верными реквизитами. Спустя несколько дней, через форму обращений в личном кабинете Альфа-банка я получил сообщшение о том, что банк просит чтобы я опять лично предоставил данное заявление для моей идентификации. Я обратился через форму обращений в личном кабинете Альфа-банка я жалобой на волокиту, необоснованный отказ в принятии документов и исполнению судебного решения в законные сроки. С 14 февряля 2024 года данная жалоба находится на "изучении" и не поступает никаких ответов от банка. На мое требование предоставить письменный отказ в принятии заявления и исполнения судебного решения с указанием оснований отказа в офисе банка и на горячей линии отказываются, мотивируя тем, что решение по существу еще не принято. Итак, за 1 месяц я подал 4 заявления, два из которых через своего представителя в головной офис в г Москве на корректировку реквизитов, но банк не принял заявление и не исполнил судебное решение. Так же банк отказывается выдать мне официальный отказ в письменном виде, который являлся бы основание для применения мер принуждения и взыскания убытков. Прошу разобраться в данной проблеме и либо прекратить саботаж, либо выдать официальный ответ банка с подписью и печатью в офисе банка моему представителю. 

Поступило сообщение о рассмотрение заявки, что ограничения онлайн-банка сняты, однако до сих пор любые операции произвести не получается.

13 февраля 2024 года в г. Волжск Республики Марий-Эл в отделении банка нужно было перевести деньги на расчетный счет компании застройщика (строительства дома в ипотеку), был новый оператор, который позвал на помощь руководителя (оформить перевод), в результате при переводе ипотечных средств ввели две неверные цифры из-за чего деньги ушли не понятно куда. Строительная компания деньги не получила, в отделении банка заверили что деньги вернуться обратно в течении 3 дней, прошло уже 13 дней. Подскажите, что нужно делать?

20.02.2024 перевел денежные средства через личный кабинет по реквизитам ( туроператору) . Туроператор заявляет что деньги не пришли на р/с банка. В итоге непонятно где деньги - обратился в альфа банк( ездил в сам банк), но с помощью не торопятся  

Добрый день. Пополнил счет на сайте cs-dao.kz Добрый день. Пополнил счет на сайте cs-dao.kz через freekassa, т.к в YooMoney выдавала ошибка. Перевел а деньги не поступили на баланс. Уже написал в ТП на их сайте. Но не отвечают. Пожалуйста верните деньги.

ЗдравствуйтеЯ отправила перевод в АрмениюНо там никак не могут получить деньгиМогу ли я обратно вернуть свои деньги?Я не виновата, мне не говорили, что эта система ( INTEL EXPRESS )там больше не работает , и что мне сейчас делать 🤷‍♀️Пожалуйста верните мои денги 💚

Добрый день! ИФНС для рассмотрения декларации о доходах требует предоставить копию ПП о переводе денежных средств по ипотеке банком ВТБ продавцу по переуступке 2020г. через аккредитив. Могут ли я получить по электронной почте или в личном кабинете банка данное платежное поручение? Налоговая служба требует от меня предоставить платежное поручение о переводе средств продавцу квартиры для расчета налога на прибыль! Прошу банк предоставить мне платежное поручение по данному аккредитиву. В комментариях указал все данные по аккредитиву.

Я получил ответ от банка, до этого еще звонила сотрудница, как и говорили ранее, сбер отправил все по реквизитам, но ответ я получил такой, что на банк каспи(Казахстан) переводы недоступны, мы отправили все по реквизитам, на 26.02 заявки на возврат нет, у меня опять вопрос к Вам, так как вы отправили перевод по реквизитам, если переводы недоступны, вы противоречите себе же в одном ответе грубо говоря, как это понять, как я отправил перевод, если перевод недоступен, в приложении мне ничего не написалось тогда, просто отправил и все.... Как они ушли через ваш банк к ним, если у вас эта функция недоступна?

Есть какой-то результат? Деньги нужны срочно, они были для подарко

Спасибо , вопрос решен

Переводила деньги людям, все было хорошо, вдруг из-за большого оборота средств на карте заблокировали карту по 115фз, во время блокировки перевод человеку все ещё был не обработан, после чего был звонок в поддержку с моей стороны, где сказали, что перевод отменят и переведут эти деньги по реквизитам счета в другой банк оформленный на мое же имя, прошел день, два, каждые 2 часа звоню в поддержку, все пожимают плечами и не знают как вернуть мои же кровные средства. Какое право банк имеет присваивать чужие средства себе под эгидой "завтра вернём"?!?

Добрый день! ИФНС для рассмотрения декларации на получение налогового вычета на квартиру требует предоставить копию платежного поручения о переводе денежных средств по ипотеке Газпромбанка продавцу через аккредитив. Могут ли я получить по электронной почте или в личном кабинете банка данное платежное поручение? Прошу банк предоставить мне платежное поручение по данному аккредитиву. В комментариях указала все данные по аккредитиву.

23.02.2024 на карту Сбербанк поступили деньги в сумме 9000 рублей. Не могу найти обратную связь. Как вернуть деньги?

Я отправил деньги, а через пол часа переводы стали недоступны ? Интересно.Так сейчас в приложении вернулась функция отправить туда деньги, раньше писало что перевод недоступен, сейчас все прекрасно переводится, и собственно где написано что нельзя переводить туда деньги? Кроме как с ваших слов? Т.е. Люди сейчас будут переводить, а кто то просто забирать деньги ? В приложении возможность есть, значит переводы должны проходить...Тогда удалите эту страну из приложения... В сбере работает куча народу, а у вас такой бардак? Почему доступен перевод в страну из приложения, в которую вы говорите переводить нельзя, как это работает у вас??? Перевод был успешно выполнен у вас, А до адресата деньги не дошли. Понятно что вы свою работу сделали, но я клиент, и я воспользовался вашим банком для перевода, ваша ответственность значит не заканчивается только вашим банком, связывайтесь с банком получателем, подавайте запрос на этот перевод, куда он делся, дошли ли деньги до получателя, и присылайте ответ от них мне, так это должно работать, а не то что мы вот перевели, а дальше мы не знаем как там и что...Этот банк ваш партнер, или бывший партнер, меня это мало интересует, вы отправляли деньги на карты этого банка, значит у вас должен быть какой-то договор с ними... Или я должен ехать в Казахстан и узнавать у какого-то банка, клиентом которого я не являюсь, где там застряли мои деньги ?

Добрый день! Сегодня 27.02.24 в 9:45 мне поступила выплата по безработице от Службы Занятости. Сбер заблокировал деньги ещё до поступления на счёт. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.Тем более, что в назначении платежа написано "Пособие по безработице".

Я хотел пополнить Яндекс Пэй. Оставил заявку на пополнение с карты Альфа. В пуш уведомлениях стояла сумма списания 500 рублей. Но по факту списалось 530! Что за обман такой? Я альфа банком пользуюсь больше 10 Ти лет. Написал в тех поддержку, но меня там вежливо послали, хотя обман с вашей стороны очевиден. Но что за отношение такое к клиентам?

Здравствуйте, сбербанк отказ в операции по возврату денег за отмененный заказ авито. Как я могу вернуть свои деньги?

Мария, добрый день.Прошла неделя с момента последнего обращения по исправлению некорректного разнесения платежа по моему кредиту. Результат - 0.Нет ни одного ответа по последним 4 обращениям (номера у Вас есть) с 15.12.2023г.Тенденция на игнорирование обращений стабильная.И уберите сообщения от вашего робота, которому уже 3 месяц надо больше времени, чтобы решить мои вопросы - просто бесит !!!Спасибо. 

Почему мое обращение помечено, как решенное? 

Письмо вам написано на почту с номером айди 

12.12.2023г. мною была совершена покупка ювелирных украшений в магазине, оплатил я их кредитной картой Альфа банка, после оплаты товары на сумму 151 114 руб, Альфа банк украл с моей карты 9065,73 руб в качестве комиссии. Банк аргументирует, тем что на терминале был настроен код МСС Лобмарда 5933 и считает, что правомерно снял с меня комисию. Но при этом сам магазин предоставляет документы, в которых указано что заявка на смену МСС кода они еще отправили 01.12.2023, т.е. ранее чем я совершил покупку. Прошу вернуть мне средства

Спасибо. Жду ответ в ветке этого вопроса. 

Как пополнить вклад, открытый на Банки.ру

Добрый день. При открытии вклада через банки ру в банке Дом РФ произошло переплата на 3 199 руб, т.к. якобы снималась комиссия. После открытия мне поступил звонок о переплате и в вотсап пришло сообщение и файл с примером заполнения заявления на отзыв переплаченныс х сверх суммы вклада денег. К сожалению, я удалил это заявление. Можно ли получить его снова?

Здравствуйте, 21.02.24 автоматически был отменен заказ на авито от 18.02.24 т.к продавец его не успел отправить, в истории операций отказ в возврате, отмене операции. Таким образом, денежные средства не были возвращены. Аналогичная проблема с предыдущим заказом была решена сотрудниками ранее. Жду ответа представителей Сбербанка для разрешения сложившейся ситуации.

Добрый день.Странная ситуация. Вчера через приложение Альфа-Банк был совершен платеж (26.02.24, 17-09) Платеж A512602240005971 в пользу ДЕНЬГИ НА ДОМ (МКК ЮТА) в размере 2400 рублей. В квитанции стоит "Исполнено", получатель утверждает что платеж не поступил и уже три дня не получает платежи от Альфа-Банка. Помогите найти платеж. Спасибо

Будет ответ по моему вопросу?

Здравствуйте! 25.01.24 г. в отделение Сбербанка в г. Рязани был сдан оригинал исполнительного листа. В приложении Сбербанка указано что лист исполнен, однако до настоящего времени денежные средства не перечислены. Ранее было обращение в банк, по телефону сказали что 19.02.24 банк получит из суда подтверждение по подлинности листа и деньги перечислят. Банк был вправе проводить подгонную проверку не более 7 дней. На дату 27.02.24 деньги не перечислены, разъяснений нет. В данный момент рассматриваю привлечение банка у судебном порядке к штрафу в размере 50% от суммы долга (Не более 1 млн. руб.) по ч. 2 ст. 14.17 коап рф, в случае продолжения бездействия Сбербанка РФ. Приходится писать обращения на общественных платформах, так как непосредственное обращение в банк к сожалению результата не приносит. Прошу дать ответ и указать срок в какой будут перечислены денежные средства.

Добрый день . я 20 февраля в личном кабинете в приложении альфа банка оплатила путевку туроператору библиоглбус. Сегодня пришло уведомление , что туроператор не получил деньги от вашего банка, хотя у меня деньги списаны. прошу срочного разобраться куда И дать развернутый ответ.Очень большое количество пострадавших людей

я не клиент банка. Мошенник это клиент вашего банка, перевод поступил ему

Сбер отклоняет перевод суммы 700 тыс.руб с моей дебетовой карты сбер мир на мою дебетовую карту другого банка через приложение этого другого всем известного банка, компенсирующего комиссию сбера. Приходит смс от Сбера, что превышен лимит на переводы через другие организации, ссылка в смс ведёт на сайт Сбера. В тарифах и лимитах на сайте я нахожу только ограничение в 1млн в сутки на переводы на карты др.банков.Других сумм я в последние два месяца не переводила.В конце 2023 аналогичный перевод такой же суммы прошел без проблем.В чем же дело?

Ответа от эльвиры так и нет

Добрый день! Сегодня ночью с моей карты была списана сумма в размере 999 рублей , 427616……3665 Wink gorod Moskva Rus. Данную услугу я не заказывала, прошу вернуть деньги.

Добрый день! Мария,сегодня мне ещё 66 р. пришло на карту от СЗН,эту сумму тоже будут проверять три дня?! Вчера кстати я написал заявление на сохранение прожиточного минимума! Можно как-нибудь ускорить решение ситуации с моим пособием?!

Здравствуйте, списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) Решил проверить есть ли долги по ФССП, услуга стоила 5 рублей в итоге у них в соглашении было сказано, что при проверке за 5 рублей подписываешься за 399 рублей и деньги они возвращать не намерены, что можно с этим сделать? 

В личные сообщения направила ФИО и номер телефона

Не удается отключить в приложении подтверждение СМСками исходящих платежей через сбп. На каждые условные 100р надо код из смс, это крайне неудобно. В настройках > Переводы по номеру телефона>Переводы без подтверждения>Добавить банки - вылетает ошибка "Подтверждение данной операции пока недоступно для данного устройства"Устройство доверенное.Поддержка банка не может сделать ничего с 23.02.2024, формулировки расплывчатые как обычно, что оказывается еще какие то проверки дополнительные моё устройство должно пройти, по срокам вообще никакой конкретики не дают. 

Добрый день! В Мега Маркет был сделан заказ от 1 января.. Товар полностью оплачен через онлайн сбер банк бонусами + наличные. Прошло полтора месяца, товар не доставлен.. В просьбе оказа от товара мегамаркет нереагирует.. Просим сделать возврат денежных средств.. Номер доставки 9859725531045, трек номер 80080792753182 сумма 1092 р. с/у Евдокимова З. А._

Дорый день. 23-24 находилась в республике Беларусь. Производила покупки по Хваленой карте МИР Сбербанка. Посмотрела конвертацию, она "конская" 31 руб 45, самый дорогой банк. Почему вы как банк обладая самыми мощными ресурсами, самые дорогие? В чем выгода вашей карты? Другие банки предоставляют конвертацию намного ниже.

Здравствуйте. Почти два месяца ждала возврат на карту за отмена покупки, проверяла счет каждый день. Так ничего и не дождалась, а в банке утверждают, что возврат был сделан на карту. В выписке по карте? Нет этой суммы ни в приходе ни в тратах. А в истории по карте платеж в статусе обработки. Что можно сделать, куда обратиться?

Добрый день. 23-24 находилась в республике Беларусь. Производила покупки по Хваленой карте МИР Альфа-Банк. Посмотрела конвертацию, она "конская" 30 руб. 45 коп. Моя подруга расплачивалась кредитной картой Альфа-Банка, имела конвертацию 29 руб. с копейками. Вопрос. Почему имея карты одного и того же банка (обе карты МИР, только одна дебетовая / другая кредитная) мы получили разную конвертацию? И след. Вопрос. Почему при возврате покупок в магазин в респ. Беларусь. Мне пришли деньги за минусом разницы покупка/продажа и + комиссия 4,9%. Это Грабеж! Вы считаете, это нормально при возврате удерживать с каждой покупки почти 10%? Обычно такие агрессивные условия у организаций которые называются МИКРОФИНАНСОВЫМИ. Вы называетесь громким именем Банк. След. Вопрос при переводе по реквизитам (переводила на расчетный счет в др. банк.) Опять взяли комиссию 100 р. На каком основании если в других банках, это бесплатно. Альфа-Банк вы меня за пару дней ободрали своими комиссиями как липку. Не рекомендую данный банк. Со всего берут комиссии. В чем выгода иметь карту данного банка не понятно? Другие банки предоставляют конвертацию намного ниже. коп. и за переводы деньги не берут.

Вчера в 14.00 я переводила онлайн по номеру телефона, который мне предоставили для оплаты товара. Перевод я осуществила с моей карты Тинькофф. При введении номера телефона в строку поиска, мне открылось два имени на этот номер. Поскольку предупреждения не было со стороны продавца о конкретном имени, я перевела на первое имя. Деньги в размере 22100 руб были переведены на счет в ВТБ банк этого клиента. После перевода оказалось, что этот номер принадлежал неизвестному продавцу человеку, соответственно деньги были отправлены в никуда. Я совершила в течение получаса звонок в Тинькофф банк и мне сказали, что смс с просьбой отправить деньги обратно на мой номер телефона отправили на тот номер, по которому я совершила перевод. Но это сообщение пришло продавцу, который дал мне номер для перевода и он не получал никаких денег. Деньги ушли на неизвестное лицо имя которого предоставил банк Тинькофф в ВТБ банк. Вечером я обратилась в отделение ВТБ банка в г.Истра. Там оформили заявление-обращение и сказали, что в течение 5 дней вопрос будет решен.У меня вопрос - Каким образом в Тинькофф банке при наборе номера телефона открывается два имени? И каким образом мне вернуть деньги от того человека, номер телефона которого нам неизвестен!Являюсь клиентом банка Тинькофф на протяжении более 3х лет. Надеюсь на адекватное рассмотрение вопроса и возврат денег. С уважением, Людмила Вострова

Вчера в 14.00 я переводила онлайн по номеру телефона, который мне предоставили для оплаты товара. Перевод я осуществила с моей карты Тинькофф. При введении номера телефона в строку поиска, мне открылось два имени на этот номер. Поскольку предупреждения не было со стороны продавца о конкретном имени, я перевела на первое имя. Деньги в размере 22100 руб были переведены на счет в ВТБ банк этого клиента. После перевода оказалось, что этот номер принадлежал неизвестному продавцу человеку, соответственно деньги были отправлены в никуда. Я совершила в течение получаса звонок в Тинькофф банк и мне сказали, что смс с просьбой отправить деньги обратно на мой номер телефона отправили на тот номер, по которому я совершила перевод. Но это сообщение пришло продавцу, который дал мне номер для перевода и он не получал никаких денег. Деньги ушли на неизвестное лицо имя которого предоставил банк Тинькофф в ВТБ банк. Вечером я обратилась в отделение ВТБ банка в г.Истра. Там оформили заявление-обращение и сказали, что в течение 5 дней вопрос будет решен.У меня вопрос - Каким образом в Тинькофф банке при наборе номера телефона открывается два имени? И каким образом мне вернуть деньги от того человека, номер телефона которого нам неизвестен! Надеюсь на адекватное рассмотрение вопроса и возврат денег. С уважением, Людмила Вострова

21.02.2024г. делала покупку на Озоне, оплачивала картой "Халва", и тут же сделала отмену, Озон сразу же вернул деньги, но Совкомбанк их на карту возвращать не хочет, рассказывая мне про какую то систему платежей. Я сделала покупку 27.02. там же и через "халву", и снова отменила и деньги пришли тут же, только 21 было 62 тыс. руб., а 27 - 1300 руб. И вот интересно долго они будут крутить деньги.

Здравствуйте,Являюсь давним клиентом Совкомбанка, имею несколько депозитов в банке. 23.02.2024 года срок одного из депозитов истекал, поскольку был период праздников, депозит был пролонгирован, а деньги заказаны на 27.02.2024, которые и были получены в кассе банка. Одновременно (27.02.2024) мною была получена карта Халва, поскольку предыдущая пришла в негодность. Часть из полученной суммы в размере 50 тыс. руб. была сразу же положена на карту в целях тестирования работы карты и обучения работе с системой быстрых платежей в присутствии сотрудников банка. При попытке перевода с карты через СБП на мой же счет в другом банке транзакция была моментально отклонена службой безопасности банка, сотрудник которой тут же перезвонил на мой телефон. Помимо стандартных вопросов, сотрудник поинтересовался целью закрытия счета и целью перевода, на что получил исчерпывающие объяснения в присутствии сотрудниц офиса Совкомбанка (г.Владивосток, ул.Светланская, 59) о необходимости поездки в Москву, проверки работы карты и СБП, после чего в абсолютно хамской манере поинтересовался, зачем мне в 78 лет понадобилось ехать в Москву. Подключились даже сотрудницы банка, которые слышали весь разговор по громкой связи (в банке имеется со слов старшего сотрудника видеозапись моего посещения и разговора), с которыми сотрудник службы безопасности отказался разговаривать. Сотрудницы банка предложили мне посетить офис на следующий день. 27.02.2024 в 19.30 был повторный звонок службы безопасности с теми же самыми вопросами и просьбой дать телефон ближайшего родственника, что я и сделала, дав телефон своей невестки. Звонков не было и тогда я оставила обращение на горячей линии банка.28.02.2024 в офисе банка в г.Владивостоке мне не только не дали ответа на обращение, но и уведомили о том, что все мои счета и депозиты заблокированы по причине подозрения в мошеннических операциях. Я совместно с сотрудницами банка пыталась дозвониться до головного офиса и прояснить ситуацию, но опять потерпела неудачу. Старший сотрудник офиса принесла мне извинения.Поскольку сотрудники офиса в г.Владивостоке ничем мне помочь не могут не только по вопросу разблокировки моих счетов, но и по элементарному вопросу сроков ответа на обращение по горячей линии, прошу прояснить:- в чем сотрудники Совкомбанка усмотрели признаки мошеннических действий с моей стороны, - почему заблокированы счета и, как мне сегодня объяснили в офисе г.Владивостока, я не могу их даже закрыть, - когда и при каких действиях с моей стороны они будут разблокированы. Насколько правомочно недостойное поведение сотрудников службы безопасности, открытым текстом обвинивших меня в мошеннических действиях просто из-за операции закрытия депозита по сроку и заявивших о необходимости «сидеть дома, а не разъезжать в 78 лет в Москву».

27.02.2024 в 18 часов 46 минут 58 секунд я посредством своего мобильного приложения "Тинькофф" совершила операцию по переводу клиенту Тинькоффа по номеру карты средств в сумме 70 000 руб. Без объяснения причин банк заблокировал данную операциюю. По состоянию на 14 часов 58 минут 28.02.2024 (т.е. уже почти сутки) она висит в статусе "в обработке" и указано, что "авторизация ожидает подтверждения". Я неоднократно обращалась 27 и 28.02.2024 по чату банка с обращениями, со мной по видео-связи разговаривал работник службы безопасности, убедился, что это я лично осуществляла перевод. Мне главное, чтобы разблокировали мои деньги, раз не могут осуществить перевод, Ради Бога, пусть ВЕРНЕТ БАНК МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, РАЗМОРОЗИТ ИХ и ОСТАВИТ ИХ на МОЕМ СЧЕТЕ. Я несу убытки из-за действий банка! Они, даже убедившись в законности операции, продолжают "морозить" мои деньги, зарабатывают на мне, лишают меня доступа к моим деньгам! Отвратительный банк, прикрываются безопасностью, мол они обо мне заботятся! Мне не нужна такая забота, отдайте мои деньги! можете меня не защищать мошенников, я сама знаю, кому и что когда переводить!

Добрый день.23 февраля 2024 получила перевод от неизвестного лица в размере 9 000р. Родственники и знакомые деньги не переводили, далее после перевода со мной никто не связывался, чтобы вернуть средства. По рекомендации менеджера Альфа-банк обратилась в полицию и написала заявление о получении перевода. В полиции сказали, что банк должен изъять средства, чтобы обезопасить меня от дальнейшего иска за присвоение чужих средств себе. В отделении Альфа-банка и на горячей линии мне отказывают в изъятии средств или отмене операции и возврате денег отправителю. И рекомендуют самостоятельно вернуть средства отправителю. Перевод проходил через СБП из Сбера на Альфу. Данный перевод возможно оспорить и вернуть деньги назад, даже после того, как я их снова переведу. То есть в данной ситуации, либо я потеряю 9 000р, так как мошенники могут после возврата отметить первый перевод, либо на меня подадут в суд за присвоение и хранение чужих денежных средств. Прошу разъяснить порядок дальнейших действий, вернуть деньги отправителю или разъяснить, какое обращение составить в банк, так как на данный момент помощи в данной ситуации я не получила. 

Сколько можно писать говорить, вся информация есть в Совкомбанке. Прежде чем задать здесь вопрос спрашивают фио, дата рождения также есть. Вы если не можете решить вопрос так и пишите.С уважением

Я Дмитриева Ольга Борисовна04.05.1975 года рожденияРодилась в г. 

До сих пор нет оплатыИсполнительный лист на 30 тыс.рубл. ФС 044013813 от от 22.11.2023 Коломенский городской суд.Постановление о возбуждении исполнительного производства № 39963/24/78023-ИП от 19.02.2024 Отдел судебных приставов ФССП Большая Морская, д. 59, г. Санкт-ПетербургАльфа-групп курирует деятельность торговой сети Пятерочка, где постоянно нарушаются трудовые права. У меня, Костышин В.В. уже несколько было исков в суд, потому что норамально вопросы не решаюся.И вот очередной исполнительный лист. Вопрос когда начнут уважать работников - не задаю, потому что никто и не спешит устраиваться в Пятерочку.Когда будет оплата? Есть счет и в Альфа-банке.

Добрый день! Отправил на почту 

альфа банк не хочет отдавать средства с карты! требует справки! у меня нет этих справок, я хочу забрать свои средства и расторгнуть договор в этом банке

Сколько дней закрывают счёт Банка Москвы? и сколько дней переводят остаток денег на другой счёт ВТБ?

Отправили на почту - ответа в почте не поступило, продублировала еще раз

Здравствуйте. Сегодня сделала перевод со своей карты Сбербанка на свою карту в Казахстан по номеру карты. Деньги с Сбербанке списались, но на счёт в Казахстане не пришли. Банк Фридом Финас отклонил операцию. Эта информация есть в истории казахского банка. В Сбербанк деньги тоже не вернулись. Где их искать? Поддержка Фридома говорит, что отказ в зачислении связан с тем, что со Сбером они не работают.Ольга 

А если потом поступит иск в мою сторону на возврат этой суммы? Как мне себя обезопасить в данном случае?