Доброго времени суток, мне заблокировали доступ в личный кабинет согласно 115 Фз, не буду кривить душой и скажу, что и в самом деле, последние 10 месяцев я оплачивал со своего счета рекламные услуги в мессенджере Телеграмм, так как там многие работают неофициально, то у меня просто не было иного выбора, кроме как делать переводы им на карты, поэтому свою вину я признаю, совершались множественные переводы физ лицам. Однако же я являюсь вашим давним клиентом и не хотелось бы с вами расставаться, есть кредитная карта и в будущем хотелось бы у вас взять ипотеку. Так как оправдательных документов у меня нет в виду вышеописанной ситуации, я отправил письменное объяснение на почту, которая была указана в смс. Подскажите, каков шанс того, что счет мне разблокируют? Являюсь вашим клиентом с 2018 года

Заблокировали средства на дебетовой карте по возврату из торговой точки. Уже 4 дня вопрос не решается, все документы ранее предоставил в банк и составили обращение, но все без движения. Арестов на счета от судебных приставов нет. Когда снимут ограничения по моей дебетовой карте и вернут деньги? обращение № A2408109581

На накопительном счете находятся средства, пытаюсь их перевести на единственную активную зарплатную дебетовую карту, но появляется ошибка "сервер недоступен, попробуйте через 5 минут".Приложение обновила до последнего актуального, телефон перезагрузила.Между накопительными счетами средства спокойно переводятся, но на карту не могу их вывести, пишет ошибка, попробуйте через 5 минут, но данная проблема уже час. 

Почему специалисты Совкомбанка при оформлениях продуктов Совкомбанка не предоставляют информацию в полном объёме, вследствии этого клиент Совкомбанка несёт финансовые убытки

Сделка зарегистрирована в Твери 12.08.2024, все документы в банке сразу же. СМС была, что ждать два дня. До сих пор денег нет. На адрес zabota@sberbank.ru данные ДКП отправила. Почему Сбер так нечестно крутит чужие деньги после сделок, одни и те же жалобы регулярно идут на Сбер? Ведь вы срываете нам другие сделки и подставляете нас, хотя мы вам доверились 

Сейчас банк занимается моим делом по 115 фз,но,у меня есть кредиты,что мне делать? Завтра мне оплачивать,на карточке мои единственные деньги - во первых,как их снять? Во-вторых,как оплачивать кредиты? Я не знаю данные,номера договоров и прочего,т.к привыкла что автоматически сами все списывают,помню даты. Это первый вопрос. Второе,если не дай Бог,не пройду и все таки не разблокируют,т.к я арбитражник,занимающийся p2p на Garantex,это законно,и документы поданы. Что мне делать с кредитами? Я сразу все оплатить никак не смогу. 

Добрый деньЯ переводил себе на счёт с белорусского Альфа-Банка 3500 белорусских рублей, перед переводом меня не верно проконсультировали и не сообщили о комиссии в 4,9% за конвертацию (подтверждается историей чата). Потеря составила практически 5000 рублей - просьба вернуть комиссию. Обращение оставил, но по нему нет движенияКомиссию за отправку 38 BYN в белорусской Альфе взяли отдельно, т.е. в Россию ушло 3500 BYN чистыми, что подтверждается чеком. Канал перевода: карта BYN белкарт -> карта RUB мир

Здравствуйте. В связи с изменением паспортных данных по возрасту Т-банк мне заблокировал счет дебетовой карты Black. 10.08.2024г я направила фото нового паспорта в банк с просьбой разблокировать счет (карту). Сотрудниками банка было сообщено о совершении разблокировки счета в срок по 13.08.2024г. В обещанный срок разблокировки счета не произошло. По состоянию на 14.08. сотрудники банка уже не обещают каких-либо сроков, несмотря на разъяснение важности и срочности ситуации. 14.08. на мой счет были осущесвлены переводы от физических лиц и от Пенсионного фонда России. В итоге Т-банк по своему усмотрению зачислил средства от физических лиц на счет моего кредита в банке, после чего воспользоваться ими уже не представляется возможным, а поступление пенсии отклонил и деньги ушли обратно. Это беспредельное отношение к клиентам банка и распоряжению их средствами. А я осталась без средств к существованию. 

Здравствуйте! "19" июля 2024 года Вам было направлено обращение, в котором я указал свою проблему, а именно, сообщил о блокироовке мой карты и счета, в следсьвии чего я не могу произвести снятие денежных средств, вв иду их заморозки. На сегодняшний день ответа так по моей проблеме и не постпуило, не смотря на то, что прошел уже месяц, и сроки на рассмотрения заявления, согласно действующзему законоадтельству прошли. Мне необходимо чтобы Вы в срочном порядке рассмотрели мое оборащение и дали мне конкретный ответ, дабы исключить мое обращение в высше стоящую инстанцию. Прошу рассмотреть мое обрашщение!!! 

Добрый день. В 28.07.2024 был заказ на товар в яндекс маркете. 03.08.2024 товар оказался в плохом состоянии и было принято сделать возврат денежных средств обратно покупателю. На яндекс почте пришло уведомлении о том, что денежные средства должны прийти в течении 10 дней и сам чек о купленном товаре.14.08.2024 я не увидел, что денежные средства до сих пор не пришли. Прошу разобраться в этой ситуации.

С моей карты были списаны средства 10.08.24 и 11.08.24г. за Москвовский транспорт, что было сделано неправомерно. Столько поездок мы не совершали, сколько было списано средств. Ответьте, пожалуйста, откуда взялись суммы: 704 руб. в 6-15 час. 10.08.24г. и 448 руб. в 10-18 11.08.24.В это время совершили по одной поездке 2 человека.

Здравствуйт. Уже не первый раз списывают деньги от aibear G OMSK RUS. Указано как подписка. Но я на такое не подписывалась. Как можно выяснить, что за подписка? И возможно ли вернуть деньги? Первый раз у меня списали 25 мая, такую же сумму в 890 руб. И сейчас произошло точно такое ж.

Какими бы банками не пользовалась, только с этими возникает куча проблем. В течении двух недель не поступают зарплатные платежи , на работе кричат о том , что проблема в банке . Два раза приходили в банк , но так проблему не могли решить, разводили руками . В поддержке не отвечают , раз в два часа дай бог , до горечй линии не дозвонишься , альтарнативных способов решения проблемы никто не дает . Видимо нужно сидеть и ждать пока произойдет чудо и мне помогут в банке 

Здравствуйте. 20.07 заблокировали счет, обращалась несколько раз в отделение банка, писала обращение с просьбой перевести деньги на сберегательный счет, но ответа никакого нет, сотрудники банка отказываются закрывать счет и переводить деньги, ссылаясь на службу безопасности, а на горячей линии говорят о том, что нет никаких проблем и можно закрыть счет. видела у вас информацию о том, что уже были такие случаи и вопрос решили, просьба помочь с данной ситуацией 

Переводил как обычно внутри банка денег своей супруге Денисова Е.В. в Альфа мобайле. Выдалась ошибка Операция отклонена в целях безопасности в соответствии с требованиями 161-ФЗ , в другие банки на её имя платежи проходят без проблем и другие банки нормально её обсулуживают. т.е. банк сам внес клиента в список 161-ФЗ и отправил эту информацию в ЦБ, далее получил её в этом списке и обосновывает это списком от ЦБ. Супруга написала обращение: 1 - в ЦБ, ждет ответа 2 - На Банки.ру и получила ответ от Банка, что запрос должен делать тот кто хотел перевести денег (странная логика, ну ладно)  Прошу разобраться в этой ситуации и исключить мою супругу из списка 161-ФЗ

Получается,несмотря на то что сам онлайн банк и карты заблокировали,с них спишут за кредит? 

Здравствуйте. С моей карты Сбербанка второй раз снимают платеж в размере 1486 руб. Тип операции: Прочие списания.Описание:WB Gorod Moskva RUS. Никаких покупок не совершала. (Ссылки на изображение чеков не прикрепляются в чате).С чем это может быть связано? Мошеничество?

Информация направлена по указанному адресу. Заранее, огромное Вам спасибо!!! 

можно перевести наличные на сберкидс карту?.потребует банкомат разрешения от родителей?.что делать,если банкомат не переведет деньги?.как происходит этот процесс?.пин код--это три цифры сзади карты или нет?.

В июне этого года заблокировали по 115фз счет без какого-то либо предупреждения и не дают вывести денежные средства путем закрытия счета. Пользовался банком давно и имел даже премиум карту. хочу написать досудебную жалобу, а в последующем заявление в полицию.

Добрый день. Такая же проблема, как и у других , хотя сказали это первая такая ситуация и ищут решение . До сих пор , второй день решение откладывают на следующий день . Обещали , что активация будет доступна сразу , а показываетмы проблема ... люди рассчитывают, подстраиваются под эти даты 

мне скинули ссылку на получение выплаты, в которой требуют ввести реквезиты карты, но выдает ошибку

после ввода данных выходит ошибка, можно ли доверять этому сайту 

Все отлично , вы большие молодцы 👏Справились . (сарказм) Почему я не могу снять свои деньги ?! Вы можете ограничить меня в дистанционном обслуживании , но лишить меня средств к существованию нет!!! (не нашла не где в законе , что вы можете присвоить мои деньги ) ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СРЕДСТВА СО СЧЕТОВ , ДАЖЕ ЧЕРЕЗ СПЕЦИАЛИСТА В БАНКЕ ????

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS, хотя никаких покупок не совершалось. Помогите вернуть деньги!. 

У меня альфа-банк давно, личные покупки, продажа или еще чего либо.Возникла проблема, банк не хочет отдать мои личные средства. Говорят явитесь в офис, для решение проблемы. Все из-за того, что мне кинули ограничения, и сказали предоставить документацию на операцию и справки. На что, я дал отказ, тут уже понятно, что с банком не по пути. Вся документация есть на руках, ведь я покупал/продавал криптовалюту на p2p. Что кстати законом никак не запрещается, банк отказал в выдаче средств, ссылаясь на то, что у них нельзя. Банк обязан в данном случае перевести средства на другой указаный банк или отдать наличными. В офисе ни ответа-ни привета, в чате банка меня 3 часа пересылали на сотрудника и эти же 3 часа я жду ответа от одного сотрудника. Банку был точный ответ того, что я отказываюсь предоставлять данные. Вот и думайте каким банком пользоваться, средства я думаю не вернут, ведь они прямо нарушают 859 ГК РФ.

Добрый день! 14.08.2024 я оплатил в онлайн банке образовательные услуги на сумму 129 161.00 .Я выбрал на сайте категорию образования , ввел название университета ( РУТ МИИТ) и все реквизиты заполнились, мне осталось только ввести данные за обучающегося и мои как плательщика. Оплата прошла успешно — платёж А301408240001771 в пользу РУТ МИИТ л/с 30736Г03990, оплата по договору образовательных услуг 2724/2022 (ИУЦТ) от 21.07.2022Я специально платил не по QR-коду и не через систему быстрых платежей , а на сайте через онлайн банк, т..к. у меня в категориях кэшбека на август 5 % за оплату образовательных услуг.Кэшбек мне не был начислен и 15.08.2024 я связался в чате мобильного приложении с поддержкой для выяснения причины не начисления кэшбека. Разговор длился с 07.41 по Мск до 08.15 с оператором Маринэ, которая пояснила мне, что кэшбек мне не будет наислен по причине нарушения правил оплаты для начисления кэшбека.Для начисления, со слов оператора, мне необходимо было приложить карту к терминалу или оплатить в терминале отделения через AlfaPay.Я возразил, что ни где в условиях размещенных на сайте или в приложении нет таких формулировок, что бы для начисления кэшбека в августе за образование, необходимо исключительно идти в отделение и там оформлять платеж через терминал обслуживания у сотрудника отделения.Оператор не привел мне ссылку на положение о том, где конкретно прописан такой алгоритм получения кэшбека, прислав мне на почту общих свод правил начисления кэшбека. Когда я спросил, в каком конкретно пункте прописан данный алгоритм начисления , оператор не смог ответить по причине не знания такой информации.Все это свидетельствует о крайне низкой квалификации сотрудника, который постоянно увиливал в ответах а в переписке в в 08.11 добавил, что оплата онлайн на сайте подходит для начисления кэшбека , но наверно не в моем случаи.Я готов приложить все необходимые документы.и скрины переписки.Создать обращение на сайте банка я не могу, т.к. мне предлагают выбрать операции с самым ранним сроком 11.08.2024, а моя оспариваемая операция проходила 14.08.2024 Считаю необходимым начислить кэшбек по данной операции , т.к. мною не были нарушены правила в ввиду их не размещения в широком доступе для клиентаДанную ситуацию я не оставлю без широкого ознакомления во всех соц.сетях и на профильных банковских платформах.В случаи отказа банка в начислении кэшбека, я буду это рассматривать как отказ в лояльности банка к клиенту, который приведет к закрытию карт и счетов в Альфа Банке и мой полный переход в Т-Банк

Ясным ответом было дано вам. Что документы предоставлять не намереваюсь. А значит вы обязаны выдать свои средства или перевести. 

Спасибо! Жду с обратной связью.

Уже давно пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка и была очень довольна. Хотела сегодня погасить часть задолжности на одной из карт переводом со своего рублевого счета на счёт своей же кредитной карты в Альфа банке. На последнем шаге я увидела КОММИССИЮ за такой перевод. Пробовала разные суммы, в том числе сумму минимального платежа. Везде комиссия. Во-первых, в моем договоре не было ранее этого условия, что погашение платное. А во- вторых, меня никто не уведомлял об изменениях в договоре. В-третьих, почему я должна вдвойне платить по кредитке? сумму процентов, долг + комиссию за перевод? Этого нет ни в одном банке.

Не получил вознаграждение за открытие накопительного счета в ВТБ банке

Сделка по продаже-покупке квартиры в ипотеку от физлица была 31.07.2024. Регистрация прошла 7 августа. Согласно договору покупатель переводит денежные средства в течение 3 рабочих дней. Пошел 6й день, продавец деньги не получил. 

Здравствуйте.У меня сняли деньги с карты. Управляющий директор Дивизиона"забота о клиентах"Дергунова К.А улица Вавилова, д.19 Москва. Сняли за что,399 рублей прошу разобраться! 

Здравствуйте. Хочу оставить еще один отзыв об этом " прекрасном" банке, поскольку на предыдущий ответ мне не поступил. С 10 июля 2024 года я борюсь с этим банком, поскольку у них волшебным образом пропало мое погашение задолженности в сумме 2000 рублей. То есть, за 10.07.2024 я положила на карту 10 тысяч ,однако зачислили только 8 и задолженность уменьшилась на 8 тыс. Сначала ссылались на то, что программа не перерасчитала, но прошел уже месяц и программа так и не перерасчитала. Кроме этого, сотрудник отделения который так навязывал мне карту, слезно обещала что льготный период по карте 365 суток. Однако, мой льготный период закончилсч через месяц и мне выставили проценты, причем в космической сумме, которые считают по сей день. Несмотря на то, что я отправила миллион обращений, что есть спорная задолженность, и я физически не могу погасить карту, поскольку таким образом я выражу свое согласие с пропажей 2000. То есть , с этим вопросом разбираться не хотят, у меня сохранены все обращения и тупые отписки, иногда даже не относящиеся к тексту обращения,но при этом вы исправно считаете проценты. Я попала уже на 4500 рублей лишних денег,которые содрал альфа банк. Операторы сидящие по ответам на телефоне, эио видимо люди без образования вообще, потому что ни на один заданный мой вопрос ,я не получила ответа. Отправляют меня в отделение банка, которое!!!! РАБОТАЕТ ДО 18-00 И ПО ВЫХОДНЫМ ОТДЫХАЕТ (первый банк такой). Рабочему человеку туда попасть в их график нереально. Я прошу помочь разобраться в этой ситуации и дать мне контакты адекватного специалиста , с образованиием, вышестоящего руководства, и адреса электронных почт или телефоны ,по которым я реально смогу отправить свои обращения и получить корректный ответ, а не отписку на коленях, на чужой вопрос и ведь за это еще деньги кто то получает. Нахалы. Банк просто нахальный, с сумасшедшими процентами, обманывающий по всем вопросам. 

К сожалению, ответа так и не получила

Решила закрыть свой счет, который был заблокирован по 115фз. Пришла в отделение банка, сотрудница перевела денежные средства на мой счет в другом банке. Сказала, что никакой комиссии за перевод средств не будет, комиссия только при снятии через кассу. Перевела весь остаток со счета альфа банка с копейками на мой счет в т-банк. Через несколько дней пришло уведомление о перерасходе, так как за операцию начислилась комиссия, которой якобы не должно было быть по словам сотрудницы. Так как сотрудник банка вывела все средства на мой другой счет, то при начислении комиссии за перевод образовался перерасход. Пришлось восстанавливать счет, потому что в отделении сказали, что только так можно покрыть этот перерасход. Еще и деньги нужно будет вносить через кассу снова с комиссией, так как счет был заблокирован.Решите, пожалуйста, вопрос с этим перерасходом, так как он образовался не по моей вине, а сотрудника, которая должна была хотя бы предупредить, что будет комиссия за перевод. Но она, видимо, и сама не знала о ней...Прикрепляю платежное поручение (https://postimg.cc/gallery/vMG16jy) в котором видно, что сотрудник вывел весь остаток со счета до копеек, без учета комиссии. И вообще должна ли быть комиссия при переводе денежных средств. Снимала НЕ через кассу.

Здравствуйте, при оформлениии автокредита одним из условий было использование карты ХАЛВА - 5 операций на сумму минимум 10000 рублей, сотрудники банка меня не предупредили о том, что все операции обязательно должны быть только в магазинах-партнерах, никто не сказал мне о таком условии, в итоге за первый месяц использования карты мне пришла комиссия на 700 рублей из-за покупки на сумму около 300 рублей в магазине, который не является партнером!!!Я прошу Вас помочь вернуть мне сумму взысканной комиссии, так как считаю, что меня ввели в заблуждение. 

С 22.07. не могу закрыть счет и получить свои деньги!20. 07 заблокировали карту , запросили предоставить оригиналы документов о перечислении денежных средств . предоставила сканы транзакций с биржи при продаже криптовалюты и чеки о перечисление от покупателей за покупку криптовалюты ! Соужбу безопасности не устроило ! 6 раз ! Была в офисе , написала заявление о закрытии счета и перечислении денег в другой банк , вопрос не решен ! Убедительно прошу разобраться по моему вопросу , закрыть счет и перечислить деньги в другой банк !В течение месяца деньги заморожены ! Не хочется обращаться к юристам и в суд !

Почему нет ответа на мой запрос?

Добрый день! Повторный вопрос по сроку ответа на обращение! По обращению CR-13552962 от 28.06 по прежнему нет ответа. В личном кабинете отображается некорректные данные по активам, что доставляет большое неудобство! Скоро будет два месяца как я подавал заявку, так же подал заявку CR13669903 от 26.07 на сотрудника банка, т.к просрочены сроки по ФЗ N59 п6.1.2 о сроках ответа на обращения граждан, по этому обращению так же нет ответов, сроки все время переносятся! Просьба решить вопрос! Спасибо. 

Здравствуйте!Возможно, вам переводили деньги. 15.08.2024 в банк поступил платеж на сумму 6000 руб.Не смогли зачислить перевод на ваш счет, потому что заметили ошибку в реквизитах - в поле "Наименование получателя" нет ваших ФИО.Вернули его в банк-отправитель. Возврат занимает до 1 рабочего дня, обычно — быстрее. Правильные реквизиты есть в личном кабинете. Передайте их отправителю и попросите отправить деньги повторно.

Перед тем как заблокировать меня вы обязаны были попросить документы по поводу операций которые вас не устраивают, чего не было сделано либо хоть как то меня предупредить, то что ваша программа работает криво косо это не проблема людей которые пользуются вашим банком,а проблема банка который не настроил должным образом свою систему и теперь люди должны тратить свои нервы, время, силы на решение самых глупых вопросов. Все из за чего могла придти эта блокировка КО МНЕ НЕ ПОДХОДИТ. Элементарно от того что человек зашел с VPN в приложение банка может придти блокировка. Что скорее всего произошло, потому что такая ситуация не только у меня была. Вы просто наугад шмаляете блокировками тем самым теряете клиентов. Ваш прямой конкурент сбербанк понял свою ошибку и поменял программу, благодаря чему вернул своих клиентов. Я готов предоставить нужные документы по интересующим вас операциям, произошло полное недорозумение.

Здравствуйте! Прошу выслать выписку из счёта за период с 01 января 2022 г. по 31 декабря 2022 г.

05.08 написал обращение, оператор сказал что банк решит проблему до 10.08 включительно, этой же датой пришло уведомление о том что рассмотрение перенесли на 15.08, а от сюда перенесли на 22.08. Передал оператору всю информацию о мошеннике, предложил подкрепить все доказательства, оператор сказал что в ближающее время свяжеться со мной, прогресса в решение проблемы не вижу, прошу обратить внимание!!!Зачем создавать услугу чарджбека если вы так относитесь к потребителю? 

13722006 13721995 13721987 13721976 13721867 13721654 13721635По этим обращениям ситуация следующая, вместо одного обращения их приняли отдельно сумбурно потоком. Обещан возврат средств 08.08.2024 в течение рабочего дня. Однако вдруг все обращения объединили. По всем получена отписка смотрите якобы обращение 1372006, далее из него отсыл в 13721635. Подскажите почему был обещан 100% возврат средств ошибочно списанных по всем обращениям, в итоге получено по 2-3 обращениям без указания каким именно в том числе. Почему сотрудники сервиса поддержки не отличаются явной компетентностью и допускают не только попустительское отношение и противоречия, но еще и орфографически правильно не могут писать? Когда ждать решения моей ситуации? 

я оформил телеграм премиум с карты т банка, но он не подключился моментально(это моментальная услуга), когда оплачивал сбером или рнкб все было моментально, написал в поддержку по поводу возврата, сказали дождаться обработки транзакции, я подождал, пишу, они говорят, мол, будет решено до 17 августа, банк принимающий платеж обрабатывает транзакцию, я им написал, что мне нужен премиум, либо возврат средств, а они придумали себе какую то компенсацию и отказали в ней, далее они продлили ожидание до 30 августа, тут я уже ждать не собираюсь, теперь сам хочу получить возврат средств + какую либо компенсацию за столь долгое ожидание.

Не изучили еще? нет?

13 августа заблокировали карту в Т-банке, там лежит 114098,77р. я звонил в поддержку более 20 раз, и они не дают вывести средства путем перевода на другой банковский счёт в Сбербанк. Согласно кодексу РФ 845, который гласит: "По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету."но у сотрудников банка, таких как: Анна с кодом 349890,Алекскй с кодом 245213,Александр с кодом 404940Николай с кодом 585020 и т.д. другие правила. они не озвучивают причину заморозки средств, так как это : "внутренние дела" банка. Т-банк, прошу немедленно перечислить мои средства на банковский счёт в Сбербанк. 

Добрый день! Оплатил 13.08.2024 через онлайнбанк 9000р. по реквизитам за парковочное разрешение резидента. Плвтежка и чек в статусе "В обработке " с 10.41 13.08.2024. Отметки "13.08.2024 поступ.в банк плат. " и "13.08.2024 Списано со сч. плат.". Очевидно, что что-то пошло не так. По горячей линии отвечают, что ждите, отзвать нельзя, срок кто говорит 3 дня, кто 10 дней называют. Пользоваться оплаченным разрешением не могу, в моспаркинге моей оплаты нет. Как решить проблему?

Сделал перевод человеку в приложении Т банка на карту Т банка, вышла ошибка о переводе, деньги списались, но получателю не дошли. Пришлось снова отправить деньги человеку (16 000р) но уже на другой банк (Альфа) - операция прошлаВ итоге деньги с первой операции просто пропали, на балансе их нет, человек их не получил. 16000р исчезли

Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. В заявке все расписано. 

Добрый день!По проведенной вами проверки было установленно ,что у меня имеется просроченная задолженность в вашем банке и эта информация отражается в БКИ. Сегодня 15.08.2024 года ,на основаниии справки выданной в одном из офисов "Совкомбанка" я оплатил задолженность в размере 10803 рубля 13 копеек! Прошу Вас передать эти данные в БКИ для корректировки!

Я являлся клиентом т-банка примерно год, и потом мне стали поступать переводы, и этот банк который не кому не советую заблокировал по 115 ФЗ. И как по вашему я буду пользоваться этим банком? Как разблокировать мой счёт? 

Пользуюсь какртой "100 дней без процентов" не первый год. И так получилось, что первый раз не вложилась в льготный период, и получилась просрочка на небольшую сумму при приличной сумме на карте. Прочитала, что "При возникновении просроченной задолженности банк начисляет неустойку – 0,1% суммы задолженности". А мне насчитали "по полной". В личном кабинете сначала появилась одна сумма процентов по задолженности, потом она увеличилась в 9 раз. Хочу знать, правомерным ли было списание?

Так почему мне не дают закрыть счет и вывести свои денежные средства?

Добрый день! 19 июля 2024 года были сданы билеты через личный кабинет РЖД, прошло 30 календарных дней, денежные средства не поступили. Ржд прислал чек, что деньги отправлены в день возврата. Банк отвечает, что поступлений не было, что делать? Оператор в банке отвечает по шаблону, по горячей линии ответ не могу получить , спрашивает кодовое слово, которое я не помню, т к. Карту получала много лет назад. Вообще отвратительный банк .. как мне вернуть мои деньги?

Пришлите пожалуйста реквизиты по номеру договора ХФК Банк 2433884768 включая БИК, номер договора и номер счёта для оплаты кредита. Когда перешли в ваш банк, у меня нет возможности зайти в мобильное приложения, т. к. номер телефона каким-то образом указан тот, который у меня был ранее. Сейчас у меня актуален номер 89510811676,пришлите на него реквизиты для оплаты. С уважением Дейнеко Ирина Анатольевна.Прошу поскорее ответить мне, т. к. сроки платежа пожимают. 

Добрый день. 25 мая совершили покупку в магазине Кари, оплатив часть бонусами Спасибо (3116 бонусов). 4 августа товар был возвращен в магазин по браку. Бонусы на карту до сих пор не вернулись. Подскажите, пожалуйста, когда ожидать возврат

См. изображение.

Отправил информацию на почту

Нечаянно закрыл вопрос предыдущий....Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. В заявке все расписано. 

Мне были переведены алименты, при оплате автоматом вышли реквизиты т-банка и деньги упали на счёт. Я им не пользуюсь, по необоснованным причинам мой акаунт заблокирован, по телефону меня попросили назвать номер счёта в другом банке и дать согласие на перевод с закрытием счёта в т банк. Можно уточнить правомерны ли действия сотрудников т банка по удержанию средств. Я могу подать в суд иск, в том числе о пользовании моими денежными средствами за весь период пока их удерживают и не переводят на мой счёт в Сбербанке. Уточните когда средства поступят на счёт 

Хочу поделиться проблемой , возникшей при оплате с помощью сервиса Подели. Я оформила покупку с оплатой с помощью сервиса Подели в интернет-магазине Bulmer, где указывалось что при оформлении Альфа карты покупателю представляется скидка 1000руб., большн никаких условий не было указано. Я оформила заявку на карту, курьер привез мне карту, в личном кабинете интернет-магазина при открытии указывалось что необходимо привязать Альфа-карта к личному кабинету до 15 августа, и я 15.08.2024 привязала карту и осуществила второй платеж (из четырех). Но банк отказался предоставлять скидку мотивировав это тнм, что карту нужно привязаь в течение 14 дней после покупки. Я пыталась объяснить, что все условия, указанные в личном кабинете интернет-магазина выполнила, но представители банка заявляют что где то там еще указаны другие условия.Считаю это мошенническими действиями, на сайте, где оформляла заказ указаны одни условия, операторы Альфа банка вводят в заблуждение, указывая еще какие то условия дополнительно. Прошу разобраться в этом вопросе

Доброго вечера. Столкнулся с проблемой. После смерти близкого родственника банк не принимает платёж (полный,досрочный) по кредиту. Что было сделано: заявка в банк на полное досрочное погашение, присланная ссылка не работает, выдаёт ошибку, по рекомендации оператора была попробована другая карта и другое время, не помогло. Два раза обращался в офис, последний ответ: уже 3 месяца не работают с ссудными счетами. Время идёт, проценты капают, банк деньги не принимает. Куда идти? Как погасить весь кредит если банк отказывается брать деньги? 

Я Ип, не попадает ли под 115ФЗ следующая деятельность: я совершаю много покупок бизнес-картой в интернет-магазинах? Такой способ покупки безопасен для меня?

Здравствуйте, у меня списывают деньги не раз, как мне вернуть деньги и отключить подписку

Ничего не решается к сожалению . третий день перекидывают на завтра 

Доброе утро! Планируем покупку автомобия в Курске в автосалоне. Сумму в размере 1000000 рублей планируем оплатить по QR-коду. Какой размер комиссии с нас удержит Сбербанк?

Добрый день. 08.08.2024 при попытке оформления дополнительной дебетовой карты к счёту, случайно была выбрана Black Premium. В тот же момент заявка была отменена через техническую поддержку. 15.08, когда на счёт поступили денежные средства, плата за Premium, о котором я не подозревал, была списана. Возможно ли что-нибудь с этим сделать, потому что данная подписка мне вообще не нужна?

Здравствуйье , только что списали деньги какой то aibear g Omsk , хотя я ни на что такое не подписывался , можно ли как то вернуть деньги и отключить подписку ?

Екатерина, добрый день. Т.к. заявка на карту была отменена в тот же день, фактических расходов по её выпуску и доставке мне вы не понесли. Пользуясь статьёй 32 закона о ЗПП, я отказался от подписки Tinkoff Premium, оформленной в связке с уже отмененной картой, и готов возместить вам расходы за текущий период пользования подпиской, равный одному дню.

Как перечислить свои деньги на счёт в другом банке. 

Добрый день. Только что общался с вами по данному вопросу. Со своей стороны я приложил все усилия, чтобы вы не понесли фактических расходов и готов возместить понесённые, как того и требует 32 статья о ЗПП. Так как Tinkoff Black Premium заявляется как продукт-связка (карта+подписка), при немедленной отмене одного, можно ожидать отмены другого. То, что сервис будет действовать после отмены карты, мне не было сообщено, и в условиях продукта это не было прописано. Как я уже писал, фактических расходов, связанных с картой вы не понесли. Понимая всю ситуацию, готов возместить месячную стоимость подписки как ваши фактические затраты. Но остальные денежные средства хотелось бы вернуть в мирном порядке в рамках программы лояльности.

Здравствуйте. Вчера по QR коду перечислила 3 раза по 100 000 ₽ для открытия вклада на ДОМ.РФ. Где они? Я их не вижу.

я Хлобыстов Игорь Евгеньевич, и у меня в вашем банке "похитили " 90тр счета закрыли деньги не переводят, у меня в планах не было предоставить кредит для втб

Хочу пожаловаться на Альфа-Банк финансовому уполномоченному и Роспотребнадзор. Несколько раз обращался по решению вопроса по возврату незаконно списанных денежных средств с моей карты без моего согласия и уведомления банком. И получаю отказ от банка

Здравствуйте! Я положила 500 р на карту Тройка 14.08.24, но они уже третьи сутки не доходят. Номер карты проверила, правильный. Несколько раз пыталась активировать пополнение в аппарате в метро, но и автомат показал, и по горячей линии сказали, что никаких удаленных пополнений не поступало, и надо разбираться с банком (писать заявление в офисе банка, чтобы он вернул средства; как мне сказали, банк и представители от транспорта связываются и решают проблему). Поддержка Т-банка каждый раз создаёт обращение и отвечает примерно так: "Деньги уже ушли на «Тройку», и отменить платёж, к сожалению, не получится.Проще и быстрее договориться с кем-то из знакомых, чтобы вы ему отдали «Тройку», а вам перевели деньги на карту." Каким образом это решает проблему, если никаких денег на "тройке" в итоге нет? Каждый раз меняются операторы, каждый раз приходится всё заново объяснять. Даже уже скидывала фотографии, доказывающие, что удаленных пополнений не поступало. Ни транспорт, ни банк не знают, где мои деньги и не могут сказать, в чём именно проблема, но эти многократные обращения, на которые я получаю идентичные ответы, уже выглядят как издевательство.  Общение с поддержкой банка оставило крайне неприятные впечатления (некоторые операторы действительно пытались что-то сделать, спасибо им за это, но проблема так и не решена и даже не идентифицирована).

отправил на электронную почту.

Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка с 11.07.2023, когда был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен в автосалоне, где я приобретал автомобиль и оформлял кредитный договор. Я никуда не отправял его дополнительно. Продление полиса Каско я осуществлял в этом году самостоятельно, за несколько дней до окончания прошлогоднего. Полис был оформлен 11.07.24. Данные первого полиса я не отправлял в Банк, был уверен, что второй полис тоже попадет в банк автоматически. Но через несколько дней в приложении изменились ближайшие два платежа, на сумму комиссии за непредоставление нового полиса. Хотя я не получал информации ни в приложении, ни в смс, куда я должен был отправить новый полис. Пришла только информация о штрафных санкциях.14.07.24 в офисе банка я подал обращение №77330316 и приложил новый полис и чек.Я исправно вношу платежи, ежемесячно выполняю условия по карте Халва и даже больше (уже оплачивал несколько раз комиссии)Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен до срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию вза непредоставление полиса Каско и вернуть стандартный ежемесячный платеж.

Добрый день! Мы в лице ООО НПП "СЕНСОР" ИНН 5838002196 совершили валютный перевод № 1 от 09.07 2024 г. на сумму 169 640,00 CNY через банк ВТБ. До сих пор платеж не дошел до поставщика. Хотелось бы узнать где деньги так долго идут? И когда дойдут до поставщика?  

Добрый день!Планировали в сентябре посещение театра. Купила заранее билеты на сайте "Яндекс-Афиша", так как были сомнения по поводу возможности посещения, а сервис предлагал возврат 100% стоимости билетов в случае отказа до 10 дней. В итоге сервис обманул и билеты возвращать отказывается, ссылаясь на организатора.Обратилась к организатору "Москоу шоу". Там на письма не отвечают, телефон не берут.Знаю, что имею право получить полную стоимость, если заявила о своем желании ранее чем за 10 дней до проведения мероприятия. Но так как не могу реализовать свое право через продавца, прошу вернуть мне деньги за билеты.

"sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую".На данный адрес почты невозможно отправить, как мне здесь написали адрес для отправки в связи с тем, что ошибочно закрыл предыдущую заявку ее ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635166/. Повторю ее здесь:Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. 

По всем получена отписка смотрите якобы обращение 1372006, далее из него отсыл в 13721635. Подскажите почему был обещан 100% возврат средств ошибочно списанных по всем обращениям, в итоге получено по 2-3 обращениям без указания каким именно в том числе. Почему сотрудники сервиса поддержки не отличаются явной компетентностью и допускают не только попустительское отношение и противоречия, но еще и орфографически правильно не могут писать? Когда ждать решения моей ситуации? 

Спасибо, вы лучшие!

Списали 890 рублей Дивизион «Забота о клиентах» газпром бонус, ничего такого не подключали, что это и как вернуть деньги?

Оплатила кредит 14 августа ,деньги до сих пор не зачислены

Я обратилась в Т-банк за переносом регулярного платежа по кредитной карте, так как у меня сложились сложные финансовые обстоятельства и были допущены просрочки по своевременному внесению платежей. Банк в переносе даты отказал, но предложил реструктуризацию кредитной карты. После моего согласия с условиями, предложили заодно сделать реструктуризацию денежного кредита, по которому не было проблем и просрочек. Я дала согласие. В итоге банк денежный кредит сделал в минус и все средства, поступившие на дебетовую карту списал в счет этого минуса, сделав меня злостной неплательщицей! А теперь требуют в срочном порядке внесения регулярного платежа по кредитной карте и регулярного платежа по рефинансированному кредиту - последний разговор с оператором довел меня до истерики (я не сдержалась в словах). Банк утверждает, что они правы. А по факту - загнали в минуса по кредиту, с которым не было проблем, из-за этого были нарушены условия реструктуризации по кредитной карте и программу аннулировали. Так же списали больше денег, чем оговаривалось. Только на следующий день я узнала, что оплачивать суммы по предложениям нужно было строго по предоставленным ссылкам. Жалобу в Банк России я направила! Далее будет финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор - считаю, что мои права были нарушены и сотрудники банка ввели в заблуждение. У меня есть 72 скрина переписки,смс и списаний средств, при необходимости все предоставлю.

Добрый день!После отмены брони отеля деньги вернули на сайт на виртуальный кошелек.Обращалась в службу поддержки Tvil, указывая на ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», но безрезультатно. Ссылаются на Лицензионное соглашение и Политику лояльности.Помогите,пожалуйста, разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги на банковскую карту с которой производилась оплата.

здравствуйте можно мне пожалуйста вернуть деньги 3260₽ которые списались

Мтс банк в приложениии М.Видео, в приложении Сбербанк онлайн увидела,что оплата идет через вас

С карты сбербанка

Я являюсь заявителем на сумму которую 174121р. Чарджбэка, выданного в казиноDragon Money. Однако, я хочу обратить ваше внимание на то, что данное казино находится вне законы в РФ и было запрещено для функционирования на территории страны.Моя цель в написании этого письма - запросить о том, как можно обработать мою ситуацию с чарджбэком и возможным возмещением убытков, возникших из-за услуг незаконного казино.

Не могу совершить перевод по СБП. Как составить обращение в НСПК для разблокировки? 

Вчера около половины пятого я перевела деньги мобильному оператору. Сейчас уже 9.30, денег на счету до сих пор нет. тех.поддержка отвечает, что деньги могут идти до трёх дней. Серьезно? Лишить человека связи на три дня это норма?И что за технологии у вас, если платеж через сбер прошел мгновенно? 

я сегодня забрал стикер-карту у представителя банка тинькофф. решил значит перевести все деньги со сбера себе на тинькофф, чтобы оплачивать с этой картой. захожу в банк, нахожу списание 1990 руб. эти деньги были мне очень нужны, поэтому я огорчился, в итоге менеджер спрашивает у меня, если они вернут деньги и остановят подписку, я буду доволен? я отвечаю да, также она мне обьясняет, что подписка оформляется либо мной, либо с моего согласия. подписку я не оформлял, и у меня не спрашивали, хочу я ее оформить или нет, создал обращение - получил отказ, тк я в первый день пользования картой не получаю на ней зарплату от 400 000 рублей, и так далее. получается, меня надули на 2000 рублей...

Вчера перевела деньги на открытие вклада Когда придет подтверждение открытия вклада

Случайно вместо 1500 пополнил себе мобильный счет на 15000 с карты другого банка , сначала думал что ничего страшного , как нибудь выведу , но деньги так и не поступили , в поддержжки банка сказали что сумма переведена и её уже нельзя вернуть , в поддержке т - мойбайл сообщили что перевода не было в их систему , так где теперь эти 15000?

Здравствуйте, у меня есть сберегательный счет. 2 день не могу перевести с него деньги на основную карту , пишет "сервис временно недоступен" но это "недоступен" продолжается уже 2 день , при этом у меня последняя версия приложения. Незнаю что делать и как быть дальше 

на почту я написал, а насчет того что подписка оформляется вместе с картой - Я ЭТОГО НЕ ЗНАЛ, в этом и проблема, представитель т банка мне этого не сказал, никто не сказал.. я оставил уже 2 обращения, я либо верну деньги, либо откажусь хранить деньги в т банке, так как меня можно сказать надули на 2 тыщи...

Пытался положить деньги на сим карту Билайна, деньги списались, а на симке пусто. Зашёл в истории операции, там синий значек с луной, и предлагает оформить рассрочку на ту сумму которую хотел перевести. Вопрос в том, куда делись ети деньги, ничего с операцией сделать я не могу