Добрый день!Спасибо, что ответили на мое сообщение. Но, как клиенту Вашего банка, хотелось бы услышать ответы на мои вопросы!

здравствуйте , раньше спокойно переводила деньги из детской копилки на счет , но сегодня не получается, пишет: целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета Только в офисеЧто делать?

Добрый день!Я и мой муж являемся клиентами Вашего банка. Я подключена к Семейному доступу, потому что у мужа оформлена подписка Альфа-Смарт. Подписка Альфа-Смарт для нас интересна возможностью беспроцентного перевода между своими счетами, в том числе и на наши карты в других банках (например, перевод на карту, с которой при оплате будет больший кешбек и т.п.). Переводов на другие карты (другим людям) у нас нет.13 февраля денежные переводы по моей карте были заблокированы из-за подозрительных транзакций. При обращении в отделение банка был озвучен перечень подозрений от финансирования терроризма до уклонения от уплаты налогов. Сотрудником было предложено предоставить подтверждающие документы всех операций по карте с 15 ноября 2024 года по 13 февраля 2025 года. Список документов получился достаточный, чтобы возник вопрос, стоит ли это всё потраченного времени.Вопрос:- какие ограничения на переводы существуют в Альфа Банке?- как влияет на эти ограничения подписка Альфа-Смарт?- как можно уклониться от оплаты налогов (подозрений в терроризме и т.п.) при переводе между двумя неизменными семейными картами (мне очень интересно)?- почему банк не уведомляет ранее о возникших подозрениях?- возможно ли решение этого вопроса банком самостоятельно?p.s. Я уверена, что в этом вопросе нет проблемы, и хочется ощущать, что банк беспокоится о своих клиентах не только в рекламе!

15 ноября 2024 года мною сделан заказ авиабилетов в ООО Вайт Тревел, инн 7707770166. Выполнена оплата в сумме 146704 руб 68 коп с помощью корпоративной карты 5586131257739434 Росбанка, выданной ООО "Стоматология доктор Хитрин и коллеги" (ИНН 5260452174" на имя директора М.И Хитрина.В связи с реструктуризацией Росбанка счет организации закрыт. 30 декабря 2024 года авиакомпания уведомила об отмене всех авиарейсов в связи с чем ООО Вайт Тревел осуществило возврат указанной суммы (146704,68) 31 декабря 2024 года на реквизиты карты, с которой осуществлена оплата.14 января мною получено письмо от ООО Вайт Тревел с указанием, что денежные средства к ним на расчетный счет не возвращались (ррн возврата 43976409216). Я обратился в клиентскую службу Росбанка, номер обращения 1689762 сроком исполнения 31/01/2025. Однако обращение так и не было рассмотрено.06.02.2025 мною подана жалоба # 1701872 в АО "Т-Банк". Однако по состоянию на 17-00 10/02 она находится без движения. Исполнитель не назначен. Банк игнорируют мои сообщения и дает никаких комментариев.Также есть номер заявки от Тбизнес в Росбанк №496717831 от 12.02.2025

Вы можете мне дать, конкретный ответ, какиек сроки?????

Хорошо,спасибо. Но там не только перевод, вчера пытались снять через банкомат, тоже пишет, что превышен лимит. Ваши сотрудники в отделении банка сделали новый счето и сказали с него попробовать перевести. Тоже не помогло. Лимит они мне убрали, но все равно пишет лимит.

Оплатил по куар коду из письма СОВКОМБАНК страхование жизни , этот платеж идет с рассрочкой в 12 месяцев, о чем написано в разделе магазины. ОДнако банк посчитал рассрочкй на 3 месяца. Я написал обращение №756957. Ответ такой. Банк посчитал это оплатой услуг, поэтому рассрочка 3 месяца. Получается, вы так любоый платеж можете посчитать ? Мошенничество ? Мне предложили реструктизацию долга. Не уточнив, что из за мошенничества банка информация о реструктизации будет в БКИ.  Сейчас у меня есть еще 1 платеж, так же неправильно посчитанный вами. Так же написал обращение №90521490. Жду ответа, думаю будет такой же.Итого. Банк привлекает рассрочкой, которую может менять по своему усмотрению, не признавать ошибку, а в случае несогласия передает информацию в БКИ о реструктизации задолженности, чтобы снизить кредитный рейтинг недовольного клиента. Думаю, эта история поможет вероятным клиентам быть более осторожным в отношении СОВКОМБАНКА.Мне очень нравится работать с вашим банком, поэтому я стараюсь решить вопрос неспредствоенно с вами.Прошу исправить сроки рассрочки по этим операциям.

Уточните пожалуйста. Деньги так и не пришли

18 февраля 2025г. в 18-02 был списан платеж 499р с карты от cyberzaim TVER g rus. Подписки и микрозаймы не оформлял. Карта Сб. банка. МИР, последние цифры 3976. Прошу вернуть деньги и заблокировать эти платежи

Добрый день, через ваш банк можно осуществить Свифт перевод для оплаты инвойса в японских йенах?

дополняю. сегодня отправила в Втб выписку от Тбанка(банк получатель), о том что переводов никаких мне от втб не было в период с 3 февраля по сегодняшний день. то есть мои деньги Втб так и не перевел на Тбанк. а именно 47000. так же на основании закона хочу подать претензию на банк. и написать обращение на возмещение банком процентов. основываясь на статье 395 ГК РФ о невыполнении или несвоевременном выполнении банком указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и размере,которые предусмотрены статьей 395 ГК РФ, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 ГК РФ. прошу зафиксировать обращение по уплате банком мне процентов по невыполненному переводу. 

в чем моя вина? со моей стороны все сделано правильно.втб просто не хочет платить 324р.если народный рейтинг для втб имеет значение, то 324 слишком маленькая сумма для негатива.

12.02.25 отнесла в отделение банка опеределение об окончании процедуры банкротства. Обещали разблокировать счет 13.02.25 как положено пришла в банк,сделали карту,а вот перевести или снять деньги не получилось. С 13.02.25 неизвестно когда я смогу получить свои деньги. Ведь в офисе мне ничем помочь не могут,на горячей линии и в чате тем более. Прошу решить мою проблему,как можно быстрее. 

Оформил карту халва и решил зразу воспользоваться как мне показалось выгодной функцией перевод денег с комиссией в 399 рублей. После попытки перевода средств на свою карту в другом банке сразу же перезвонил сотрудник службы безопасности. После продолжительного разговора как мне показалось мои ответы были адекватным, при попытке задать вопрос сотруднику он положил трубку, больше на сотрудника службы безопасности выйти не получилось. На горячей линии девочки толком подсказать ничего не смогли. В результате на второй день я получаю бесполезную карту с нулевым лимитом потому что кому-то явно не объективно что-то показалось...И получается зачем я тратил время на оформление, подписывал документы. Формируется такое мнение что банк таким образом собирает личные данные людей не представляя в дальнейшем обещанных услуг... Не смог найти где на банки ру писать плохой отзыв. Поищу ещё...

Почему стали списывать комиссию за годовую подписку , последние два месяца списали по 949 рублей, хотя я ничего не подписывала?!

Здравствуйте банк блокирует переводы больших средств, подскажите если я хочу пополнить на биржу bybit криптовалюту через p2p фиатом , я же могу это сделать в отделении банка? Пополнят они биржу байбит за наличные или нет? это первый вопрос, второй вопрос могу ли я в отделении банка совершить перевод человеку который мне пополнит usdt на байбит при сотруднике банка чтобы не заблокировали операцию вновь. Можно ли вообще заниматься этим?

здравствуйте , раньше спокойно переводил деньги из детской копилки на счет , сегодня скинул туда 200 рублей, через по дня захотел вывести, не получается, пишет: целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета Только в офисеЧто делать?

Идут разные списания от Cyberzaim(CYBER TVER G RUS) и fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,но раньше я не посещял их сайты уже было списанно 989 оба по 499.что можно сделать?

Как вернуть списание денежных средств за cyber TVER G RUS

Списали деньги на киберзайм тверь

я совершал перевод на реквизиты которые мне предоставили в бай бите. Мне заблокировали перевод на 40.000 рублей . хотя они списались с карты получателю они так и не дошли. После чего мне позвонили из службы безопасности банка , спросили я или не я делал перевод после того как я подтвердил перевод мне всё равно сказали это мошенничество и заблокировали карту. После чего сказали ждать представителя банка (деньги на карту так и не вернули) . На следующий день когда пришёл представитель мне прочитали лекцию про мошенников но карту не разблокировали и деньги не вернули . сказали ждать у моря погоды и СМС от банка, деньги не вернули! Карту не разблокировали! Остатком пользоваться не дают! Сроков не говорят!

Отправлял Вам нотариально заверенное заявление на вывод средств.Дело в том, что мне заблокировали личный кабинет по статье 161-ФЗ. Я много раз звонил вашим сотрудникам по горячей линии и спрашивал, каким образом я могу вывести свою начисленную зарплату. Каждый раз мне уверенно отвечали, что с нотариально заверенным заявлением я смогу вывести деньги на другой счет. Также в самом заявлении я указал все законы РФ, по которым Вы обязаны сделать перевод моих денежных средств на другой счет.Я потратил последние деньги на заполнение заявления, нотариальное подписание и на отправку его по почте в кратчайшие сроки, т.к. мне нужна моя заработная плата, которая была начислена на Т-Банк.После отправки заявления, через несколько дней мне ответили, что мне пришел отказ на перевод по 161-ФЗ. Сама статья не может ограничивать меня в переводе моих денежных средств и я категорически не согласен с данным решением.Вопрос, каким образом меня могут ограничивать в переводе моих средств, когда закон такое не запрещает? Все Ваши коллеги мне сказали, что с этим не будет никаких проблем и я очень сильно недоволен результатом. Этим решением Банк ставит меня в ужасное жизненное положение. Я прошу пересмотреть Ваше решение, в ином случае я буду обращаться в суд. Спасибо 

Здравствуйте. Как узнать почему одним пришло денежное довольствие контрактникам СВО,а другим до сих пор нет?хотя обещали до 20 числа все выплатить

не получается перевести деньги с детской копилки на счет, пишет обратиться в офис. обратилась в офис сказали , что надо разрешение опеки и родителей. почему нельзя обычно перевести , как раньше?

Здравствуйте, списали 1платеж по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать?

Довожу до Вашего сведения.На поступивший звонок мне от сотрудника Сбера с предложением переоформить (!) заявку на выдачу вклада по наследству, мною 14 февраля текущего года был совершен визит в местное отделение Сбера города Биробиджан.Складывается впечатление, что я какойто попрошайка, хожу на поклон к вам, господам Сбера и унижаюсь каждый раз (с конца декабря 2024 года).Сегодня, 20.02.2025, я вновь обращаюсь к Вам, уважаемые.Мне поступил звонок с номера 900 и было сообщено что "ваша заявка находится на рассмотрени".Я рассматриваю это как:1. очередной плевок в мою сторону с вашей стороны;2. нежеланием работать ваших специалистов;3. нежеланием отдавать денежные средства в размере 80 тыс.рублей.Это обращение я пишу в надежде на то, что люди прочитавшие его, смогли сделать выводы, как Сбер может наплевательски относится к выполнению своих обязанностей (когда это касается выплат вкладчикам).

Здравствуйте, я являюсь участницей этого случая, описанного в отзыве ниже (по ссылке) :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12151374/#comments

Оплатила премиум 02:39 часов по Екб времени, 18.02.25, премиума нету до сих пор. Оплату сняли сразу. Покупала через бота @PremiumBot. Что делать? 

15-02-2025г, я расплатился картой Озон Банка премиум за категорию Рестораны, банк мне не начислил Кеш Бек 5%,одни отговорки, прошу вас рассмотреть и по возможности помочь, спасибо.

Добрый день! Списали сегодня 499 р. за cyber TVER G RUS.Никаких подписок не оформляла.Как вернуть деньги и отписаться ?Автор Л**ла

Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения мне перевели на карту деньги и карту заблокировали, я весь февраль хожу по отделениям, пишу всякие заявления и отправляю запросы в службу безопасности, мне говорят "отправили запрос, ожидайте от 3 до 7 рабочих дней", прошло уже 3 недели, счет так и не разблокировали, помогите мне, пожалуйста. Почему я должен постоянно кататься до офисов(которых даже нет в моем районе)в которых меня кормят завтраками, что бы в итоге приехать и написать запрос в СБ, который они проигнорируют, хотя я просто продал акссесуар в игре и мне заплатили за него деньги.

Перевел деньги на Alipay 14.02.2025. Они не пришли, перевод сделан по номеру телефона 

здравствуйте когда ожидать ответа на обращение?

Здравствуйте, могу ли я отправить QR код моей карты, и получить международный перевод денег из ОАЭ на свой счет в Альфа банке? 

В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один и тот же . Из за этой информации нет возможности пользоваться картой Сбербанка и вообще какой либо картой , там входящие переводы от других людей мне недоступны. Мобильную связь не могу оплатить. Сполошные проблемы. Объяснял что все операции по карте было совершены мной. Лимитов не нарушал. Прошу скорее разобраться и снять меня со списка финцерт, передать в Центробанк информацию что я не являюсь мошенником и что моя карта у меня на руках.

Хорошо, жду ответа. Деньги на счёт так и не пришли

переводы на имя стрелков Е Ю или по телефону *1309

Сняли деньги за подписку в 'Gamesport' без ведома, подключал подписку не я, и было два платежа 750р и 40р, в поддержке банка не хотят помогать, думаю тут чем то помогу.

отправил 

здравствуйте идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт денежных средств в 2018 году в размере 2 миллиона 450 тысяч рублей

Здравствуйте. Идёт судебное разбирательство мне необходимо подтверждение поступления мне на счёт средств в размере 2 миллиона 450 тысяч рублей в 2018 году

Добрый день! Играл в онлайн казино и видимо доигрался. Пополнял и получал деньги от физических лиц на карту. За это Видимо получил блокировку по пункту 3.3 на все счета и карты. Делал несколько обращений, но пока блокировку не сняли. Предоставил все документы, о переводах и получениях денежных средств, а так же что у меня есть постоянный хороший доход как у самозанятого, плюс еще получил наследство и продал свою квартиру. Деньги пополнял свои. Сбербанком уже пользуюсь больше 10 лет, погасил ипотеку, есть кредит открытый, постоянно пользовался кредитной картой, за все время не было ни одной просрочки. Очень прошу вас снять блокировку, так как не заядлый игрок и впредь не буду этого делать.Сейчас есть открытый кредит, я даже не могу его оплачивать , т.к все счета заблокированы, а хочется оставаться добросовестным клиентом.

Вы скинули информацию за 2017 год, спасибо, но необходимо ещё 2018 год, проверьте пожалуйста.

Здраствуйте как мне платить ипотеку

Здравствуйте, раньше мог переводить до 30000р на карту. Сейчас не переводится вообще. Как мне перевести деньги, без органов опеки и попечительства.

В приложении Сбербанка, в разделе "Дом", я указал необходимые данные для получения квитанций от фонда капитального ремонта Москвы. Далее я осуществил 5 платежей. Спустя время выяснилось, что данные платежи до фонда кап ремонта не дошли, в связи с чем на мне висит задолженность. Сумма задолженности совпадает с суммой совершенных платежей. При обращении в фонд капитального ремонта выяснилось, что мне необходимо предоставить им копии платежных документов (чеки с указанием кода плательщика/адреса помещения, периода оплаты, суммы оплаты), подтверждающих произведение оплат (справки по операции в качестве такого документа они не приняли).Я обратился в отделение банка, чтобы получить чеки, но мне сказали, что я платил на стороннем ресурсе и в таком случае банк не может предоставить чек. Далее я обратился в организацию, наименование которой указано в справке по операции. Они тоже заявляют, что я оплачивал не в приложении сбера.А я точно платил через приложение сбера.Таким образом подумается замкнутый круг, потому что я не могу получить подьверждение платежей ни от банка, ни от получателя платежа.

Я, проводил операции через счет в АО "Альфа банк" с целью купли-продажи криптовалюты.    Соответственно, у меня есть верифицированный аккаунт на криптовалютной бирже Bybit, где я осуществляю покупку и продажу крипты с помощью своих банковских реквизитов (через несколько банков, помимо Альфа банка). АО «Альфа банк» для этих целей использовал ТОЛЬКО 01.02.2025г.    В этот же день АО "Альфа банк" заблокировал карту по ст. 115 ФЗ, а также, возможность пользоваться личными средствами, осуществлять покупки и делать переводы. Банк запросил документы для разблокировки.  Все запрошенные документы были представлены в чат поддержки банка. Потом еще запросили! Опять отправил скрины в чат. И снова попросили предоставить свой ЛК от Bybit. И снова я его отправил.  СКОЛЬКО ЭТО МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?????   Хочу обратить внимание банка, что банк НЕЗАКОННО заблокировал мне возможность пользоваться деньгами. А чтобы снять с расчетного счета – нужно заплатить комиссию!! С ЧЕГО БЫ ЭТО???    Сама поддержка ничего толком объяснить не может.  Обмен криптовалютой НЕ является незаконной деятельностью! И в договоре я не нашел, чтобы было прописано, что это запрещено.    Происхождение денежных средств, на которые я приобретаю криптовалюту также могу подтвердить документально (недавно продал квартиру).   В чат я высылал ВСЕ подтверждающие документы своей деятельности + объяснительную.    Некоторые операции, проводимые по карте, носят личный характер.    Хотелось бы также получить от банка письменное решение о блокировке моего счета с указанием причин.    Очень прошу АО «Альфа банк» разобраться в ситуации и разблокировать карту и личный кабинет. Иначе я и буду рассматривать действия АО "Альфа банк" как мошеннические!!! по отношению ко мне. Есть ощущение, что банк СПЕЦИАЛЬНО пытается вынудить меня закрыть счет и заплатить комиссию.       

Здравствуйте. Удалось проверить ограничения?

Документы могу предоставить

Вы можете просмотреть пожалуйста должно ещё быть одно поступление средств, посмотрите пожалуйста от 2 до 3х миллионов рублей второе поступление 

добрый день! просьба помочь в решении вопроса. 03.02 ходили оплачивать счета на покупку в Сбербанк, через оператора. оператор ввёл данные и выбрал получателя счёт не организацию, а банк ЮнитКредит. прошло несколько дней, деньги на счёт так и не поступили организации, а зависли на счету, но в банке. оператор отказался в помощи написания заявления для возврата этих денег или продвижения их дальше до организации. просьба помочь в решении этого вопроса

Есть сроки у становленные ФЗ 442. 10 дней. Вы сроки нарушили.

Здравствуйте. Вопрос в том, что банк сформировал мне просрочку по кредиту , точнее прошло 365 дней, а последний платеж не внесен. Согласно ответа на обращение в банк я прохожу в приложение альфа-банка на вкладку кредитная карта открываю задолженность и вижу порядок списания при внесении денег на счет. 1. Это просроченный долг и пени, 2. Обязательный платеж. 3 это прценты. Судя по статусу и ситуации у мене долг 1820 р так как срок 365 д закончился 14.02. Мне начислены проценты за просрочку. При внесении денег на счет 17.02 списываются проценты о чем есть уведомление в первую очередь !!! Что противоречит требованиям банка. Долг не списывается в первую очередь. Как я понимаю это схема накручивания процентов по просрочке? С последующим выставлением счета.Скрины с подтверждением могу приложить.

Совкомбанк. Как и у многих сняли более 10000 руб., по тихому за переводы с заемных средств. Снимали по 399 руб. за переводы 70 рублей. При том что на карте были собственные средства, которые спокойно мог бы переводить без таких "законных" по мнению специалистов банка процентов за снятие? Якобы в декабре от них пуш уведомления рассылались клиентам. Если бы случайно не зашёл в историю платежей, так и списывались бы далее. Работал с банком несколько лет, все покупки совершались с карты, как и переводы. Далее смысла работать с Совкомбанком, с таким, бессовестным, на мой взгляд, подходом - смысла не вижу. Это просто неуважение к своим клиентам и попытка нажиться на них дополнительно, получить бонус за счёт того, что многие были просто не в курсе о таких изменениях в политике банка. И к сожалению, именно от Совкомбанка такого отношения не ожидал. Видимо клиенты им стали не так важны, как раньше.

Выпал кэшбэк 5% в категории"образование" по этому перевела деньги с другой карты, где был меньше %. Была очень удивлена, когда категория после проведения платежа встала "прочие услуги", а через 3 дня, когда платеж таки прошел "Штрафы и налоги"! Я написала в поддержку, где меня любезно пояснили, что оплачивать надо было картой или на сайте, а не через приложение😂. Т.е. кэшбэк я выбрала в приложении, а воспользоваться им в приложении не могу! Супер условия! О которых я должна была догадаться! Верните деньги, я пойду через кассу другого банка вашей картой оплачу) От кого, от кого, а от Альфы такого не ожидала! Неужели вам мои 2000 кэшбэка дороже репутации. Ни разу такого ни где не видела. Еще и выставили все, что я виновата сама) Надо типа читать условия. Не буду больше пользоваться услугами данной организации и ни кому не советую. Не уважают клиентов! 

Здравствуйте. Неделю нет возможности с личного кабинета переводить деньги. В отделении банка был 2 дня назад, проблема не решена. Куда ещё обращаться?

А сколько ждать?

19 февраля 2025г. в 19-50 было списано 499 р с моей карты от cyberzaim TVER G RUS. Подписки и микрозаймы не оформлял. Карта Сбербанка, МИР, последние цифры ****. Прошу вернуть деньги и заблокировать эти платежи

Добрый день, в сентябре 2023 приобретена квартира в ипотеку, в октябре 2024 была прирбретена повторна подписка домклик плюс для продолжения снижения процентной ставки на уровне 8%. В декабре 2024 был внесен последний траншевый платеж и сразу же была изменена процентна ставка до 9%, что привело к увелечению платежа. В службе поддержке не могут решить эти вопросом на протежении 2 месяцев, постоянно смещают сроки.

Меня заблокировали в сбербанке за переводы, потом ещё в озон банке за поступление денег, потребовали объяснить откуда эти деньги, а сейчас альфа банк не даёт перевести мне деньги пишет что я мошенник, что вообще происходит?

За этот месяц я перевел 10.000р. Сейчас же пишет это: В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести с данного счета только в офисе

не могу перевести деньги с детской копилки, раньше всё получалось, а сейчас пишет что уже не могу

Здравствуйте. Нужно распечатать чеки о переводе клиенту сбербанка с 2021 года. Открыв историю не все чеки даёт по платежам,только часть. Причина и как их можно распечатать?

Маргарита, представитель банка на мой вопрос ответил "произвели возмещение потерянных процентов за период с 04.12.2024-25.12.2024". но речь шла о периоде открытия вклада 28.01.25 и до перевода денег 14.02.2025. можно ли уточнить за какой период возмещены проенты по вкладу? 

НТ

Было несколько списаний, уведомления не приходили, причём и бусти я не пользуюсь. Сотрудник банка просто сказал, что ничем помочь не может — ни деньги вернуть, ни предотвратить подобное в будущем. Каким образом данные карты оказались в руках мошенников, вопрос тоже к банку, обслуживание "на высоте", как и всегда, очень "берегут" наши персональные данные. Прошу решить проблему, чтобы подобных списаний больше не было. Я карту в целом не привязываю к каким-либо сайтам, аккаунтам и прочему, поэтому прошу отвязать, если привязки имеются.

Добрый день! 15.02.25 совершила покупку в сервесе Яндекс.еда. По какой-то причине платеж сразу не прошел и высветилась клавиша повторить. После повтора платеж прошел. Однако оказалось, что сумма этой покупки списалась после отклонения операции еще и самопроизвольно. Товар мне привезли, т.к. оплата прошла. Однако вторая списанная сумма мне не вернулась и до сих пор находится в статусе "в обработке". Магазин платежа не видит и ничем помочь не может. Они могут что-то сделать только тогда когда статус изменится на "исполнено". Прошу либо сделать возврат моих денег, либо решить вопрос со статусом и я буду обращаться с жалобой и в банк и к продавцу!

Добрый день!Ранее у меня была кредитная карта в банке Открытие, с которой я совершила покупку 17.06.2024 подарочного сертификата в магазине GT-drive на сумму 25 000 руб + 1 000 руб. за изготовление сертификата (итого 26 000 руб.). Сертификат я подарила подруге.Далее банк Открытие передал свои продукты ВТБ и все мои дебетовые карты перешли в ВТБ. Кредитная карта осталась в Открытии и я ее пополнила и закрыла. Дата закрытия счета 09.10.2024.У подруги не было возможности воспрользоваться сертификатом и она решила вернуть за него деньги (возврат частичный - только 25 000 рублей стоимость сертификата, стоимость его изготовления не возвращается). Магазин попросил написать заявление о возврате от моего имени, которое было направлено им на электронную почту. В заявлении я указала банковские реквизиты подруги, предварительно проговорив по телефону с магазином, что на карту, с которой была оплачена покупка, вернуть ничего нельзя, т.к. счет закрыт и карты больше нет. Магазин принял заявление, но все равно отправил деньги 07.12.2024 на закрытую карту через банк Ю.Money, а не на реквизиты, предоставленные мной в заявлении. Деньги соответственно ушли в закат, я на свои счета ничего не получила, магазин уверяет, что средства у него списаны и банк получатель (теперь непонятно кто это, то ли ВТБ, то ли БМ-банк, который вроде как тоже принял обязательства от Открытия) средства принял и возврата никакого не было. Банк Ю.Money, который занимался возвратом, дал номера RRN 434208331158 и ARN 74048024342342083311581, по которым якобы можно отследить операцию. На горячую линию ВТБ и БМ-Банка я звонила, от обоих банков получила ответ, что неозможно по этим номерам что-либо отследить и в случае попытки перевода на закрытый счет должно было выдать ошибку и средства возвращаются тому, кто пытается провести операцию. Ю.Money и магазин отрицают, что средства вернулись и требуют предоставить документ от банка, что по данным номерам ARN и RRN средств не поступало. Просьба дать письменный и желательно публичный ответ, как быть в такой ситуации и где искать деньги. Спасибо!

хорошо

Здравствуйте. Необходимо установить доверенное лицо по счёту "правило второй руки" в связи с попыткой мошеннических действий в отношении пожилой мамы,что необходимо для этого?

Здравствуйтк, дали 161фз на счет в т-банке. Писал три заявления в цетральный банк России, на что получил 3 отказа. В последнем ответе, центральный банк России сказал что рнкб банк подал жалобу на меня, спрашивайте информацию у них.. Так же сказали что есть сведения из мвд. В какой то день написал мне в ватсап полицейский из крыма что там есть заявление на меня. Сказал что мы поможем закрыть это дело и дадут данные гражданки чтобы я вернул средства( подмечу что данная ситуация с моей стороны не была настроена на обман! Авито заблокировал мне аккаунт когда я предоставлял данные для на предоплату. Аккаунт заблокировался, и девушка подумала что я мошенник скорее всего и подала жалобу в рнкб банк. Так же хочу подметить, что когда я спрашивал у полицейского подавал ли он жалобу на меня в банк, он сказал нет 

Кто уполномочил и на каком основании служба безопасности совкомбанка заблокировала мне перевод собственных средств в другой банк, лишила доступа в личный кабинет и заблокировала карту. Я обращалась в офис банка, на горячую линию. Кто дал столько прав работникам банка дистанционно подозревать и обвинять по странным статьям о подозрении в терроризме, коррупции и отмывании средств и лишать законопослушного гражданина права распоряжаться своим имуществом без разрешения и придурочных вопросов ваших сотрудников, не знакомых с основами конституции РФ 

Доброго времени суток! 04.02.2025 я обратилась в отделение банка для того, чтобы убрать возможность осуществления перевода через СБП. К сожалению, решить вопрос не получилось - обратилась на этот портал в тот же день. 12.02.2025 поступил ответ о корректировке информации, но банк все-равно отображается при переводе через СБП по номеру телефона. Сегодня обратилась повторно в отделение банка. Предложили написать заявление на отзыв персональных данных и сказали, что информация сразу будет отозвана, хотя согласно 152-ФЗ банк обязан хранить персональные данные клиента в течение 5 лет после окончания договора. С основной проблемой - отображением банка в СБП - так и не помогли. Все счета в банке были закрыты 20.01.2025 (дебетовый) и 26.01.2025 (кредитный). Из поддержки СБП отправляют в поддежку Альфа-Банка. Удалите, пожалуйста, мой номер из СБП в Альфа-Банке. Надеюсь на Вашу помощь!

Здравствуйсте хотел узнать мне из-за подозрительного перевода заблокировали счета в озон банке сказали подозрительная операция это связано со 115 фз или из соображений безопасности в чате не писали что нужно предоставить документы а когда звонил просили рассказать про операцию

неправомерно списали деньги 

Добрый день! Не нашла ответа на свой вопрос. Где его смотреть? 

Здравствуйте надеюсь очень на помощь !Есть какая нибудь информация ?

Спасибо большое Вам. Буду ждать.

Отмените списания и верните деньги! Карта с которой списывают Visa Сберкарта •• 8712Было 3 списания по 499р18 февраля 2025, 23:3219 февраля 2025, 20:3620 февраля 2025, 20:20Я писал и на почту и на сайте по кнопке отмены подписки и в форму на сайте, но тьак и не отменили ничего. Я не подписывался на эту контору. 

Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и попросил заблокировать карту,с уточнением,что навсегда.Оператор ответил,что если надумаете пользоваться картой нужно будет перевыпустить ее.Позднее получил смс о блокировке карты,но спустя 9 лет на электронную почту приходит письмо от банка в котором пишут о задолженности в 28000 т рублей и просят внести платеж.Как такое возможно?Позвонил на горячую линию и мне ответили ,что были списания в декадре2024 года.СМС подтверждения не получал,банк меня не уведомил о списании так как можно было мимизировать ущерб.По данному факту обратился в банк,каторый уже 3 раза переносит сроки ответа.Так же мной подано заявление в Полицию.

какая будет комиссия

В причинах обращения нету нужного пункта, что бы вернут комиссию за подписку, подскажите что делать.

Здравствуйте Роман. Из-за неисправности смартфона пришлось купить новый. Перевел деньги на озон-карту, но оплатить не могу, так как вошел из другого устройства, нужно ввести пароль. Ни пароля, ни кодового слоаа не помню. Для восстановления доступа нужно заполнить анкету, ввести фото паспорта и свое. Около часа делал селфи с разным освещеним, но банк не "хочет" распознавать фото. В итоге лимит был исчерпан. Как теперь вернуть деньги? Если в течении часа не удалось авторизоваться, завтра будет то же самое.

когда ответят на это обращение?

 если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ?

Хорошо, буду ждать ответ!

По неосторожности снял с кредитам деньги и сразу же вернул. Банк отказывается идти на уступки и возвращать комиссию. Комиссия огромная около 17 000. Банк отклоняет обращение. Никогда не встречал такое отношение к клиенту в других банках

Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в месяц; соблюдаются каждый месяц, почему сбербанк сам же нарушает свои правила и где есть соответствуюший документ в котором прописано что сбербанк ложил болт на своих клиентов и обманывет. И почему списание средств происходит чуть ли не в первых числах когда списание должно происходить в конце месяца.

Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс маркет даёт много плюшек - у меня привязана карта альфы. Я сделал покупку, карта установилась как основная для списания платежей. Платёж должен был списаться в размере 3845 рублей. 19,02,2025 с моей карты был списан платеж, но меня смутила сумма остатка на карте. зайдя в приложение, я увидел что была списана комиссия, за этот платёж, в размере 460,59 рублей. ЭТО 11,97%!!! Я тут же оставил обращение в банк под номером А2502196977, с просьбой вернуть комиссию, так как нигде не было указано что она будет удержана, а так же размер этой комиссии. Обращение рассмотрели - в возврате отказали. Я крайне разочарован в альфе. Когда-то я навсегда ушёл от зелёного банка, из за их комиссий на платежи и переводы. Пользуюсь жёлтым банком, там нет никаких комиссий. Я без всякого опасения указаваю карту жёлтого банка как средство платежа. Никаких проблем нет. Решил активно пользоваться альфой и вот сразу разочарование. На яндекс маркете везде продвигают карты альфы, так что же вы дерёте такие конские комисии? И в чём проблема в виде исключения сделать клиенту возврат комиссии? Пишите тогда везде что ваши карты нельзя использовать как средство для нормального функционирования, что у вас везде скрытые комисии. Понятное дело что меня потыкали носом, как котёнка в тариф, где указано что перевод по реквизитам стоит очень дорого. Но с другой стороны, я как обычный покупатель на маркете, который просто привязал карту альфы, которая якобы без комисии на переводы, зачем мне лезть в тарифы банка и искать подвох? Я не ожидал что списание за сплит пройдёт как перевод с комиссией почти 12%! Самое забавное то, что как только я поставил в чате 1 звезду за обслуживание и решение впороса, мне тут же перезвонили с линии заботы о клиентах и спросили что мне не понравилось в обслуживании. Мне не понравилось то, что вы дерёте комисии конские! Ваши комисии влияют на общее впечатление о банке, в том числе и на впечатление о специалистах в чате. Пишу этот отзыв дабы предостеречь других людей. Будьте осторожны с альфой, когда привязываете их карты куда-либо. Спишут комиссию просто конскую. И это НЕ КРЕДИТНАЯ А ДЕБОТОВАЯ КАРТА!!! 

Снять ограничение по карте 

Сегодня уже переводится почему то, 2д вылезала ошибка.Спасибо за ответ.

Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих пор не поступили,проценты капают а сотрудники говорят ждать,не знаю чего ждать,наверное ждать пока банк прокрутит мои деньги и заработает на моих деньгах и проценты ещё с меня,это мошеннические действия

Анна, добрый день, 14 января 2025 года оплатили квартплату на сумму 30 000 рублей, через встроенный сервис Т-банка. Там я вывбрала ИНН организации и вписала лицевой счет. Никакие другие реквизиты вбивать не надо было.Номер квитанции - № 1-20-966-090-658.В сервисе написано: срок зачисления не позднее следующего рабочего дня. 05 февраля в Управляющей компании мне сказали, что такого платежа нет. Я написала в Т-банк просьбу дать мне квитанцию с реквизитами, чтобы я поняла куда ушли деньги. На сегодняшний день (21 февраля 2025) срок по заявке постоянно отодвигается и теперь стоит 28 февраля 2025.Вы могли бы посодействовать в розыске и возврате моих денег??

В телефонном центре ваши коллеги мне сказали, что ничем помочь не могут и рекомендовали только в офис идти. Кто из вас не компетентен?И я и вам и вашим коллегам уже уточнила, что в офис я пойти не могу. Как, интересно, ваш банк открыл мне счет онлайн, а остальные действия онлайн недоступны остались? 

13.08.2021 я, являясь клиентом ПАО «Сбербанк России» (далее – Сбербанк), используя электронный ресурс официального сайта этого банка, в соответствии с размещенной на этом сайте формой, оформил в электронном виде платежное поручение, в котором указал реквизиты получателя - ООО «Лидер» с ИНН7727198518, на перечисление ему с моего счета моих денег в размере 124 201,41 руб. (далее – деньги) .Деньги с моего счета Сбербанк списал и, на основании письменного утверждения ЦБ, перечислил 16.8.2021 мои деньги в ПАО Банк "ФК-ОТкрытие", который в свою очередь незаконно зачислил мои деньги другому юридическому лицу - ООО "Лидер" с ИНН 9728040118, ИНН который не совпадает с ИНН7727198518, указанным мной в платежном поручении.    Я неоднократно обращался в ПАО Банк «ФК-Открытие» по поводу розыска и возвращению моих денег, на что он отвечал отписками. Крайний раз мое заявление в ВТБ и в ПАО Банк «ФК-Открытие» о восстановлении нарушенного права (с приложениями, всего 25 листов ) в феврале 2025 года зафиксировано под №СR14684032.  Факт незаконного перевода ПАО Банк «ФК-Открытие» моих денег другому юридическому лицу подтверждается следующими документами, приложенными к письменному заявлению №СR14684032:1.Письменным ответом Центрального банка России (далее – ЦБ) от 17.01.2021 №С-59-9-ФПСО/777283, на мое обращение.2.Письменным ответом ООО «Лидер» с ИНН7727198518 на мою претензию.3.Сведения Федеральной налоговой службы об открытых счетах ООО «Лидер» с ИНН7727198518 в кредитных организациях, находящейся в деле 02-6707/2024 Гагаринского районного суда города Москвы от 13.09.2024 по иску к Сбербанку, судья Кочнева А.Н. 4.Отзывом ПАО Банк «ФК-Открытие» на мой иск к Сбербанку (входящий №1-44409/2024 Гагаринского районного суда города Москвы от 13.09.2024, дело 02-6707/2024, судья Кочнева А.Н.).Требование:1.Вернуть мои деньги, в размере и в порядке указанными в заявлении №СR14684032.2.Провести служебное расследование и привлечь к ответственности (допускаю и к финансовой отвественности и за их счет выплатить мне деньги) работников, виновных в нарушении моих прав. 3.В случае невыполнения требований п.1 и п.2 записать меня на личный прием к Руководителю ВТБ и сообщить мне о дате, времени и месте проведения личного приема.4.Письменно дать мне ответ. Мои персональные данные находятся в заявлении №СR14684032.  

Все таки хотел бы узнать , что там по моей ситуации !

Добрый день,увидела несколько подобных вопрсоов и Вашу компетентность в разрешении данной проблемы.Есть досудебная претензия в рамках судебного производства другого лица,я в свою очередь должна предоставить выписку о переводе за 2019 год,снимающую с меня любые вопросы,но банк не предоставляет такой возможности,ставя под угрозу моё положение.

С моей карты МИР **9074 в 10-20 м.в. Yandex**4816*360 списал 2290р. Код операции 102735.Что делать? я не подписан на сервисы Яндекса.

Комиссия за обслуживание ! Пожалуйста, верните, 590 р!