Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты. Мной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на ЮMoney в 161 руб. , никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было. О комиссии узнала после совершения перевода. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!Сумма комиссии грабительская - 250 % от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.Перевела 161 руб. а комиссию взяли в 390 руб. обращусь в прокуратуру. Это противозаконно!!!!!!

Я получил новый паспорт и обновил данные в офисе банка и в онлайн банке. Но до сих пор не могу перевести деньги. При обращение с оператором получил ответ что мне нужно обратиться в МВД. Что это за безобразие?

Положила деньги через банкомат другого банка в карту Альфабанка. Деньги не зачислились. Обращалась в офис банка. Работница направила в офис банка банкомата (т.е. другой банк). Там составили обращение, рассмотрение было всего за 1 день. В Альфабанке через горячую линию составила обращение на возврат денежных средств. Рассмотрение 30 дней. 20000 рублей для меня большие деньги и к тому же нужны мне в срочном порядке. Когда звоню на горячую линию, мне один специалист ответил, что рассматривают в порядке очереди. Я понимаю, что сама виновата. Но почему такой долгий период рассмотрения? В офисе альфы тоже ответили ждать результата рассмотрения обращения. В общем, разочаровалась. Мне бы хотя бы объяснили суть рассмотрения, как рассматривают и на практике какое время выходит. А не эти дежурные фразы вроде "Дождитесь результата обращения", "Мы изучаем вопрос", "Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке" и т.д. Надеюсь до 1-го августа рассмотрят и я получу свои деньги.

27.07.24 покупатель оплачивал товар у нас в магазине на 1920р. по QR коду . У неё деньги списали, у нас в Точке денег нет. Не было связи с терминалом. При чем по аналогичному платежу другому покупателю деньги вернули сразу . Этой покупательнице деньги не вернулись. Прошу проверить где сумма, списанная у покупательнице, и когда ожидать возврат?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной карте Т-Банка платинум, есть подписка ПРО, к сожалению на одну операцию ушел за перелимит на переводы. Сейчас мне начисляют проценты на всю сумму долга, беспроцентный период погашаю каждый месяц, сейчас начисляют не понятные для меня %. Просил внести ясность, причем здесь этот перевод, если я оплатил и так комиссию за сверх лимит по переводам ? На каком основании вы включили на всю сумму тариф 59,9% если беспроцентный период погашен ? Сначала оператор сказала что это технический момент и чтобы все было как прежде, нужно внести всю сумму долга, потом указали что якобы п 1.4 теперь п 1.5.Прошу разьяснений, я считаю это просто самоуправство, причем здесь перелимит, да был перелимит на перевод, но с какого перепуга я должен теперь платить 59,9% годовых ?? если беспроцентный период был погашен и была плашка что проценты не НАЧИСЛЯЕМ. 

Здравствуйте.Квартира находилась в залоге у банка, под нее брали потребительский кредит. Сегодня полностью закрыди кредит. Что нужно для того, что бы банк снял обременение и как долго это происходит? 

Пришло такое сообщение при оплате услуги: Никому не сообщайте код 5***Списание 161р с MIR-**** YooMoney. Все. Про комиссию ни слова. Мошенники

Как можно вернуть деньги скажите пожалуйста, и как можно отключить это? 

Добрый день! У меня списали 988, 500, 250, 250 рублей подряд просто так. Я не регистрировалась на сайте, деньги просто списали. требую немедленно вернуть мне обратно!!!

Qr неверно сканируется только в вашем приложении. Фото qr кода отправлено в поддержку. В приложении других банков все работает.

16.07.2024г. были отправлены по карте деньги в сумме ****р , членские взносы в СНТ "Магистраль" г Омска, однако по невнимательности, старческому возрасту, деньги отправил в СНТ "Магистраль" г. Красноярск. Платеж № 238651 от 17.07.2024 Ш-в А. Н. Найти контакты СНТ в интернете не могу. Я Вас убедительно прошу помочь вернуть деньги или переслать их на счет СНТ Магистраль" г. Омска.

Досихпор приходит списания по данной компании.Как вернуть средства?заблокировать данную компанию, которая списывает средства без подтверждения

С кредитной карты списывают каждый месяц деньги .почему

Прошу вас закрыть счет и перевести средства в другой банк так как не имею возможности приехать в офис

18.07.2024 перевела мошенникам три суммы денег 7580руб; 40051руб; 66721руб;,но не знала,что это мошенники.Это была удалённая работа от валдберис предложенная.Т-банк обратился об отмене перевода и возврата мне денег,но Альфа-Банк не отреагировал.Переводы по номеру карты.2200153960221027 принадлежит Ирме Валерьевне по номеру телефона +79508372160,который ей принадлежит,как было написано перевод не проходил.Есть все чеки.

Добрый день! До сих пор не могу дождаться ответа на свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/625601/Вопрос был опубликован 19.07!

никакого ответа нет на письмо. 

Совершал перевод пл сбп , операцию приостановили , карту заблокировали . По телефону сказали надо приехать и подтвердить свою личность .26.08.2024 приехал в отделение альфа банка личность подтвердил, а счета не разблокировали без объяснения причин 

Давно пользуюсь Сбербанком. Было все хорошо, получал стипендию. Вдруг сбер мне ограничил поступление переводов на мое имя в сбербанк и другой банк, если переводить со Сбера. Цитата: Из-за высокого риска мошенничества операция в пользу этого получателя невозможна в соответствии с п.3.10 ст.8 №161-ФЗ.Ознакомился с данным федеральным законом и ничего не понял.Позвонил на номер 900, там непонятно объяснили, что я оказался в каком-то черном списке центрального банка РФ из-за каких-то жалоб. Сформировали какую-то заявку и сказали ждать непонятно чего.Оказывается вышла поправка в федеральный закон от 25 июля, и в этот же день мне ограничили поступление переводов на мою карту. С чем связано не понятно.Я не знаю что делать дальше и как снять ограничение?

Здравствуйте! Мной ранее было направлено обращение о незаконном начислении и списании процентов по кредитной карте за операцию: "Оплата товаров и услуг". На это обращение прислали ответ-отписку, что банк начисляет проценты законно. Мной направлено обращение в ЦБ РФ и повторно направляю вопрос здесь. Прошу предоставить ответ с подтверждающим документом - где четко указано, что за операцию - "Оплата товаров и услуг, в том числе по кюар-коду" банк ВТБ имеет право начислять проценты. Так как: 1) в мобильном приложении указана информация, что оплата товаров и услуг входит в льготный период; 2) на сайте втб.ру (раздел: Првила пользования картами) четкой информации по этому вопросу нет! 3) специалисты по телефону утверждают, что операция: "Оплата товаров по кюар-коду" входит в льготный период. На основании вышеизложенного прошу Вас повторно рассмотреть данный вопрос (операции по карте с марта 2024 г), предоставить подтверждающий документ о законном начислении процентов, либо передать рассмотрение вопроса более компетентному специалисту.  

Добрый день, в меня списали деньги с карты, как их вернуть? 

26 июля 2024 года мне было необходимо сделать рублевый перевод в пользу ораганизации, у которой счет открыт в АО "Альфа-Банк" (фактически перевод внутри банка).При попытке сделать перевод через систему онлайн-банк постоянно всплывало сообщение: "Операция отклонена в целях безопасности. Попробуйте ещё раз через 15 минут или переведите деньги по номеру карты". Пробовал весь день, перевод сделать так и не получилось. 27 июля 2024 года поехал в отделение (г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 119), по результату визита сотрудники не смогли сделать перевод, поскольку у них в системе всплывало точно такое же сообщение. По факту сотрудники развели руками и отказались делать перевод. По телефону сотрудники горячей линии также помочь не могут, говорят, что не знаю что делать в такой ситуации. В настоящий момент я не могу провести оплату по договору, я попадаю на штрафы и неустойки и никто не может решить мою проблему. Повторю банк не может сделать рублевый перевод внутри банка между своими клиентами!!!

я уже отменяла подписку, помогите вернуть деньги!!! YM GPT_online 

Добрый вечер, получила дебетовую карту альфы в апреле 2024 года, только сейчас решила пополнить её через карту другого банка (перевести на неё деньги через сбп), но мне пишут что у этого человека нет счета в альфе банке. Написала оператору, сказали что номер у меня задвоен в системе банка, чтоб шла в офис с договором на сим карту. Но сим карту мне еще покупал мой брат, когда я была несовершеннолетняя, но пользуюсь ей я очень очень давно. Я меняла фамилию в 2020 году , но я потом писала много заявлений на закрытие старой карты и счетов. Но как всегда этому банку ничего не нужно. Не рекомендую данный банк, все время портят настроение и никак ни в чем не помогают. 

Здравствуйте! Данный вопрос не решен, ответа как видите не последовало, хотя здесь почему-то написали, что ответ дан. 

Ну как, вам хватило четырех дней на изучение вопроса?И, с каких это пор "подождите" стало означать "ответ дан" ?

по договору подряда следующий платеж мы должны предоставить после как будет возведена коробка дома под крышу с утеплением.но по приложению рососмотр требует полностью готовый дом с коммуникациями.как быть в данном случае?

Добрый день! Несколько дней назад мне написала женщина, сказала, что ошибочно перевела мне деньги (оказалось, что у нас номер телефона отличается одной цифрой) и просит(или требует) вернуть деньги, иначе она обратится в суд, сама она в отделение ходила, ей там ничем помочь не смогли. Я нахожусь в Крыму , до ближайшего отделения порядка 300 км, доехать нет возможности. Проблема в том, что я не пользуюсь данным банком, счет был открыт в 2015 году , как мне сказали. Кодового слова и любых других реквизитов у меня нет, кроме фио и телефона. На горячей линии мне отказываются скидывать номер счета. Подскажите, что мне делать в данной ситуации, потому что иметь проблемы с судом из-за такого пустяка я тоже не хочу иметь

Добрый день! Представитель застройщика. С 25 июня не можем получить транш на строительство коробки дома. Отчёт на экспретизе, сообщения в чат с указанием ID осмотра не помогают в решении вопроса, личные обращения так же результатов не дали. На заказанный звонок клиентам не перезванивают. Никто не даёт нам внятного ответа на вопрос, по какой причине банк бездействует. Просим разобраться в сложившейся ситуации.

Мария здравствуйте. По моему вопросу что-то удалось выяснить?

На сайте СберБанка написано что банк выполняет требования ФЗ-482 и предоставляет клиентам возможность переводить без комиссии до 30 млн. руб. в месяц между своими счетами в разных банках. У меня в банке озон есть счет, и в совкомбанке есть счет. Сумарно, я на свои счета в этих банках, вперевел в этом месяце больше ста тысяч, но меньше 30 млн. Почему с меня начали брать комиссию когда я превысил 100 т.р?

Здравствуйте, открыла в вашем банке депозитную карту. По 161-ФЗ карту заблокировали в одностороннем порядке после общения с вашим сотрудником СБ. Далее обещали перевыпустить новую. Деньги, остаток не могу вывести никак, хотя по Ч.3.15 Ст.8 ФЗ 369 Банк по паспортным данным может снять наличность и провести расходные операции под моим контролем. При общении со специалистом, мне сообщили о невозможности вообще каких-либо действий до момента ответа с ЦБ РФ. Письмо уже было направлено в ЦБ РФ 25.07.2024 г. об исключении меня из базы данных. Прошу дать разъяснения, почему банк пользуется моими деньгами без какой-либо возможности забрать деньги назад, заблокировав при этом карту и отказав в перевыпуске новой при подозрении на сомнительный перевод. Получается это тоже непонятная схема работы вашего банка по выему чужих денег при которой банк блокирует карту подав сведения для фиксации в базе данных по 161ФЗ и отказывается вообще далее что-либо предпринимать в пользу клиента.

Есть какая-то информация?!

25.07.2024 мною было открыто 2 вклада в указанном банке на сумму 400 тыс руб1 вклад открыта 2 второй по прежнему открывается бакнокм хотя документы подписаны и деньги получены банком

Обращался 26.08 в отделение г Арзамасе. Личность подтвердил- результата никого

Можно ли отправить заявку в ЦБ через сбербанк?

Здравствуйте!Прошу выслать на мою электронную почту график платежей по кредиту 10074215342 от 26.04.2024 с разбивкой на сумму основного долга и проценты.

Альфа партнер микрозайм А Деньги и сдирает комиссии в размере по 495 рублей

Здравствуйте. Я перевела деньги по СБП . Оказалось, что это дроп карта, сразу сообщила в банк, позвонила, написала заявление, чтоб мне помоги вернуть деньги. Но мне на следующий день пришёл ответ, что банк деньги не может вернуть. Но как же закон, который вступил в силу? Он что, не работает? https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/409250488/

В обоих случаях - один вклад и один подписанный договорБолее того всегда приходило SMS оповещение об открытии вклада.Пришло только одно от 25.07.2024

https://ltdfoto.ru/image/OV7SrS ссылка на фото

Здравствуйте!Хочу поинтересоваться когда мне,и моему другу прийдет 1000 на карту,уже прошла неделя,5000 потратила а 1000 ещё нет,почему так?

Когда будет зачислен платеж в втб Шанхай, отправленный 5 июля из втб?

Сегодня от вашего банка пришло "письмо счастья" о изминений условий по обсуживание моей карты *7327Без моего согласия, вы сообщили о условиях по кредитной карте. Клиентом банка являюсь с первых дней, как только открыл свой первый счет в банкеИ ладно бы, если эти изминения были положительные в мой адресТак как это ущимляет мои права как гражданина, я направляю вам свой отказ от навызвания новых условий.А также хватит мне слать рассылку на номер 905 **** 333

16,07,2024 делеал перевод денежных средств с расчетного счета на карту физическому лицу,денежные средства зависли и до сих пор статус на исполнении.Два раза было обращение в банк,проблему не решили денегне вижу

Здравствуйте, не могут отправить на мой счет деньги по причине: Сейчас нельзя провести операциюМы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона. Ограничения касаются только получателя. Вам по-прежнему доступны все операции в СберБанке.позвонил на 900, сказали все нормально, ограничений нету, но все равно не могут перевести

Сегодня сбербанк заблокировал сумму в размере 8000р по ип. Почему заблокировали данные средства ? У меня по этому ип оплачен долг в мтс банке и так же заблокирована сумма. Прошу решить проблему и разблокировать часть средст !!!!!!

Ошибся платежом отправила дёньги не туда https://imgfoto.host/i/t9tNeа Ошибочно оплатил по номеру телефона с т банка на ваш банк 1501₽ как вернуть?

Непонятно, почему до сих пор банк не убрал этот функционал раз он такой косячный - уже который раз добавляю перевод с карты на карту в избранное (потому что мне предстоит регулярно совершать его), выкидываю листочек с номером карты, а спустя месяц выясняется, что у них снова этот функционал не работает. Постоянно обещают починить - никогда не говорят сроков - прошло несколько месяцев, а результат всё тот же. Сколько это будет продолжаться? Либо уберите этот функционал вообще, либо дайте конкретный срок - КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ?!

Закончился вклад в Дом РФ, деньги куда то перевелись, нигде нет, в банки ру нет, в банке, с которого переводила тоже. Где найти деньги? 

25 июля совершил две покупки на сайте Яндекс Путешествия на сумму 17245,00 руб. и 15992,60 руб. МСС у этих покупок 3990. По данным покупкам мили не были начислены. Составил обращение в банк А24072915488 в котором мне отказали в начислении миль. В правилах программы лояльности для карт AlfaTravel которая есть на сайте банка в списке исключений по путешествиям только МСС 4722, а мои покупки МСС 3990. Мало того что не начислили мили, так еще и в ответе на обращение обманули.

При входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. Помогите разблокировать

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли информация когда возобновятся переводы SWIFT в тайских баттах.

Добрый день.делал перевод юаней в китай черещ приложение банка,сняли комиссию 1430 юаней.перевод вернулся обратно с китая.можно ли вернуть комиссию?

Но своей кредитной карте я должна была а 29 июля выплатить 36340 рублей 16 августа 16 187 + 34500. 25 июля был внесён 36400. 29 июля заглядываю в личный кабинет долг на 29 июля сохранился ,а на 15 августа уменьшился до 14187. Я ещё раз оплатила 36 400. На сегодняшний день у меня долг 14000 и сверху процент за неуплачег 2500. Это как вообще?!

Здравствуйте. Отменила заказ в Мегамаркете 9413336454217. Чек о возврате средств в личном кабинете уже есть, но деньги на карту не поступили. Оплата была через Sber Pay

Мне 14 лет и нужно на карте тратить 10к, откуда у меня такие деньги? и каждый месяц буквально у меня списывают мои деньги, хочу пожаловаться на это, ведь мне не нравится то что идёт списание денег

Добрый деньМного раз обращался в банк по двум вопросам первый страховка по кредитке, которую платил несколько лет, и не знаю про ее существование. Меня не спрашивали про нее при оформлении кредитной карты, курьер который привез кредитку торопил меня с подписанием документов, соответсвенно я быстро ознакомился, но, видимо не внимательно. Сам точно не просил подключить ее, банк почему то сделал это за меня. соответсвенно прошу вернуть деньги за нее. Часть средств компенсировали, в размере 3000 рублей, но это капля в море. Ругался, писал, отвечалНичего не помогает. Не хочу писать плохой отзыв, но, если не решите ситуацию, опишу этот инциндент максимально подробно, дабы другие клиенты не попались на такую же удочку. второй вопрос - комиссия за квазикэш операции. Не сразу заметил этот момент, но, на момент того как заметил - комиссия была свыше 40 тысяч за несколько месяцев. так же не согласен с этой комиссией, не согласен с решением специалистов банка. Прошу пересмотреть вопрос. 

Заблокировали карту по 115 ФЗ, отправил все документы по указоннму адресу в банке Finmon@Sberbank.ru Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и разблокировать карту и приложение. 

Ошибочно снял наличные с кредитной карты, в этот же день (30.08.2024) , вернул ту же сумму переводом. Не лишусь ли я беспроцентного периода?

Здравствуйте. Пытался сделать несколько переводов , но все были заблокированы. И что теперь переводы вообще невозможно будет сделать?

Наивно поверил рекламе и решил оформить вашу кредитную карту, но уже через месяц заметил первое разочарование - снятые 17.07.2024 деньги за страховку, которая была оформлена без моего ведома.Прошу отключить страховку и вернуть уплаченные за неё средства.

Объясните, как я должна оплачивать? Если у меня в личном кабинете написано , что я до 29 июля должна оплатить 36340? А 15 августа платеж другой. Я оплачиваю то что должна оплатить за 29 июля , а он оплачивает за 15 августа Получается по порядку очередности я должна оплатить сначала за 15 авг, и чтоб не было просрочке за 29.07. 24Это даже месяцы разные. Как мне избежать снова проблем за какой период учитывать эту очередность?

Хочу досрочно погасить кредит 

Здравствуйте! При привязки карты в сервисе Яндекс Маркете, списано 11 рублей, комиссия 50 рублей. Обратно зачислено 11 рублей, комиссия опять 50 рублей. Почему об этом не предупреждают???