указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении 

У меня есть 900 бонусов для обмена на рубли. Почему каждый раз, когда я меняю, сообщение говорит, что обмен будет завершен в конце рабочего дня следующего дня. Но на следующий день рубли так и не были обменены."

Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня доказать, что это за перевод, уже прошло 2 дня и это уже за воздух

Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024 в 11 утра по московскому времени с моего личного виртуального кредитного счета в т-банке без моего согласия были списаны средства на сумму 47863 руб 72 коп. При этом кредитную карту я не активировала, никогда не пользовалась и не собиралась. Более того, у меня кридитной карты не было на руках никогда - просто после оформления дебетовой карты кредитка автоматом появилась в приложении банка. В итоге лишь при повторном переводе была отправлена смс от банка и только тогда было обнаружено списание и заблокированы все счета и само приложение. Неоднократно обращалась за помощью в поддержку банка, однако меня обходительно решили послать. У меня к банку ряд вопросов, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала на руки. При получении дебетовой карты летом этого года меня буквально заперли в машине представителя и не выпускали до тех пор, пока я не подписала бумаги, как понимаю, связанные с кредитной картой, которую физически мне так и не вручили. Далее вопрос такой: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по указанным параметрам (пароль/отпечаток/фейс-айди).Собственно, следующий вопрос - почему данные "подозрительные операции", как выразились в поддержке, не были заблокированы сразу? Почему блок произошёл уже после списания средств, буквально во время моего обращения в поддержку банка? В данной операции указан сторонний сервис, через который был произведён перевод bestpay_payment Moscow rus. И почему я оказалась никак не защищена от этих "подозрительных действий", плюс с растущим как на дрожжах долгом по кридитке, которой у меня нет?При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Банк в итоге никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, так получается? И любой левый может перевести любую сумму когда и куда угодна без каких-либо препядствий со стороны банка? Без смс или пуш-подтверждений? 

Оплата с карты сбера в приложении квартплата + превратилась в перевод, как так!?При оплате в приложении "Квартплата +" услуг ЖКХ и налога с карты сбербанка увидел в истории банковского приложения что это прошло как перевод, оплата была с кредитной карты. Вернуть или отменить платеж банк отказывается, проценты начислит только после прохождения операции по счету. Получается обман множественный - и оплата будет с процентами в любом случае, и по этой операции не получится списать бонусы?! И никто не виноват и никто ни о чем не предупреждает, получается за наш счет доход получит банк в любом случае. Буду закрывать карту и уходить из этого ужаса, чего и остальным советую

банк так же отказывается вернуть платеж, это тоже нормально?! Если да то непонятно зачем обычному человеку такой недобанк с лапками?!

Добрый день. Норникель поменял зарплатный проект с росбанка на ваш. Вчера первый раз пришла зарплата, воспользовался частью суммы и все, онлайн покупки совершить не могу, перевести себе в другой банк не могу, оплатить по T-pay и по пластику тоже не могу. В чате дважды проконсультировали некорректно, сначала сказав что проблемы на стороне онлайн сервисов (как оказалось с вашим банком проблема), потом вообще сказали, что на карте 0, хотя на карте порядка 15 тысяч. Составили вчера обращение, срок рассмотрения которого был до 26го, сегодня уже срок до 27го. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Они в вашем банке и не зависли где-то в бухгалтерии норникеля, т.е. ваш банк ими пользоваться может, но я профита с этого не вижу, вроде как на вклад не отправлял ещё и сам не могу пользоваться.

Заблокирован доступ в т-банк ,но туда приходит зп и я не могу из вывести без посещения в банк ,как быть?на что жить? 

как найти данные по платежам за 2021 год? они нужны для получения налоговых вычетов. в 2024 году подается НДФЛ за 2021 год.

В пятницу 22.11.2024 хотели совершить валютный платеж через Альфа-Банк, в личном кабинете постоянно выдавал ошибку. Звонили миллионы раз в тех. поддержку Альфы, постоянно переключали с одного оператора на другого! Постоянно скидывала трубку горячая линия! По итогу пятничного дня, платеж в Беларусь не был направлен, был просрочен наш платеж!!! В понедельник нам не был ответ по нашим многочисленным заявкам, на что мы опять набрали горячую линию, и ах удивление, ситуация повторилась!!!!!!! Масса сброшенных звонков, масса перенаправлений с сотрудника на сотрудника и итог какой? НИКАКОГО!!!!! Вторник 26.11.2024г. вновь обращаемся в альфабанк за выяснением причины почему не можем произвести до сих пор оплату, на что сотрудник по шаблону начинает создавать очередную заявку на урегулирование нашего вопроса, и конечно же мы уверены что это не поможет!!!! Исходня из нескольких рабочих дней (пятница, понедельник, вторник) и еще подключим выходные дни (суббота и воскрсенье) наш вопрос не был урегулирован!!!!! Отметим отвратительное обслуживание со стороны горячей линии, которая работает только по шаблону и не может ответ на интересующие нас вопросы. Задаемся вопросом:1. Зачем нужна горячая линия, если вопросы она не решает?2. Зачем создавать заявки которые постоянно теряются и тд?3. Почему горячая линия не обучается?Таким образом подведем, АЛЬФАБАНК максимально не клиентоориентирован! Банку максимально все равно на проблемы клиента! Банк вынуждает клиентов переходить в сторонние сферы обслуживания клиентов за лучшим!!!!! Вопрос не урегулирован, из-за банка готовьтесь терять деньги! А о возмещении потерянных нервов, денег и времени даже можете не мечтать!! ТАК КАК ДАННОМУ БАНКУ МАКСИМАЛЬНО ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Мою карту перевели из хоумкредитбанка в ваш, в графике платежей я ознакомилась с суммой и оплатила ее. Через некоторое время мне приходит смс о том что необходимо внести еще 1268 рублей. Я их внесла, далее снова приходит смс о необходимости внесения еще 1268. Написала в поддержку , мне ответили , что сумма внесена, но долг почему-то так и висит. Составили обращение, сказали о 3 календарных днях, но прошло уже 5 дней, а ответа мне так и не поступало. Что делать в таком случае? Я не хочу, чтобы у меня образовалась задолженность, ведь скоро дата платежа 

Здравствуйте! 22 ноября мне заблокировали все карты после попытки перевода, ссылаясь на то, что я делаю это под давлением мошенников. Позвонила сотрудница, я подтвердила, что перевод делала сама, но мой ответ по всей видимости показался ей неубедительным, в итоге назначили встречу с представителем, которая уже тоже прошла. На встрече я все подробно объяснила, кому и на какие цели был перевод, все показала, рассказала, но вопрос до сих пор не решен. Со мной так никто и не связался, карты заблокированы, воспользоваться своими деньгами я не могу, не могу снять деньги с вклада, с накопительного счета, я не могу элементарно продукты купить и автомобиль заправить уже несколько дней, все мои деньги к большому несчастью в этом банке, и это моя огромная ошибка. Подходит ипотечный платеж, под вопросом моя кредитная история и штрафы по ипотеке! Как долго это будет продолжаться? Вы можете как-то прояснить сроки решения?

Сколько по времени ждать? 

Сбербанк заблокировал карту и Дистанционное обслуживание. Выписку по платежам получили. Но как узнать, какая конкретно операция вызвала подозрения?

Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернуть мои деньги

Добрый день. Есть новости?

Вчера в 22-42 перевела ошибочно 15000 р. Незнакомому человеку. Обратилась через несколько минут в тех. поддержку, приняли запрос, обещали ответить до 26.11, 00-02. Не ответили. Утром обратилась снова. Бот ответил, что возврат невозможен, предложил связаться с этим человеком. Я звонила, писала смс, и в Т-банка, и в Вотсапе. Не отвечает. Есть ли возможность вернуть деньги? 

Здравствуйте, а можно получить не шаблонный ответ? банк просит от меня подтверждения операций? И не говорит, что прощается. Я хотела бы уточнить какие операции конкретно нужно подтвердить? Я не от кого не уклоняюсь, ничем противозаконным не занимаюсь. Клиентом банка являюсь достоточно долгое время. 

Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную карту и сразу и думаю не спроста ) быстрее надо и просто понажимал и перевёл быстро , а потом посмотрел и увидел что перевёл с кредитки хотя деньги были на текущем счету , и быстренько перевёл обратно на кредитку и посмотрел что ушло 650₽ комиссии , я согласен если бы реально не было бы денег на счету и тд и тп или пользовался бы день два , но вернул деньги на счёт и попросил вернуть деньги за комиссию объяснив что торопился и не обратил внимания на счет списания , на что получил сухой ответ и просьбу прочитать условия , короче в этом банке нет никого понимания и реально зарабатываю на Всем не гнушаясь такими способами , я вот реально бы заставил бы комиссию сдирать через час хотя бы ну не так , я реально ошибся и АЛЬФА БАНК СТАЛ БОГАЧЕ НА 650 рублей и еще послать на три буквы причём во всех обращениях в онлайне, типа сами виноваты мы тоже кушать хотим , не подавитесь , 

Здравствуйте! Удалось найти решение? 

Добрый день! Была оплачена бронь отеля (счет в Сбербанке) с карты другого банка. Затем бронь была аннулирована и, согласно чеку, предоставленному компанией, деньги были возвращены. Дата чека - 19 ноября. Средства в мой банк до текущего момента не поступили. Каков срок межбанковских переводов?

Приложения на iOS, толком не работает, последнюю версию уставливать только в филиале офиса, пуш увеломление или смс оповещения о конце Грейс периода альфа 365 не приходило, даже в ВК где приходит оповещение о каждой операции, тоже ничего не пришло, было написано что расчет будет 11 декабря и всё, приготовил деньги к погашению, совершил покупку и вижу что начисли проценты! Быстрее хочу выяснять как так получилось, ответа от службы поддержки не дождался, в чате пишет что кредитный продукт не найден. Перевел деньги проценты сразу же списали. Жаль, неожидал от такого крупного банка подвоха. Не хотелось бы закрывать счет, но другого варианта не вижу.

7 октябоя в мой день рождения в Вкладке кэшбек и бонусы я увидел подарок подписку премиум и нажал на нее, прошел месяц и у меня списали со счета 1900р в возврате отказывают, специально я ее не оформлял, можно как нибудь сделать возврат ? Списание было сегодня 

Наша компания столкнулась с рядом серьезных проблем при работе с АО «АЛЬФА-БАНК». В ноябре 2024 года мы отправили два крупных валютных перевода в юанях поставщику в Китае. Банк удержал значительные комиссии за валютный контроль и отправку переводов, но платежи дважды вернулись: 1. Сначала из-за якобы неверных реквизитов получателя, хотя банк проверял их корректность. 2. Затем выяснилось, что банк-получатель не принимает платежи в юанях, но нас об этом не предупредили заранее.Мы обратились с просьбой вернуть комиссии за неисполненные переводы, но банк проигнорировал наши обращения. 1. Почему сотрудники банка не проверяют возможность перевода и не предупреждают клиентов о подобных ограничениях? 2. На каком основании банк продолжает взимать комиссию за заведомо неисполняемые операции? 3. Как вернуть удержанные комиссии, если ошибки допущены банком, а не клиентом?Прошу разъяснений от представителей банка и комментариев от экспертов.

Здравствуйте! Днем был перевод за рубеж. Деньги списали, но зависло и стоит "перевод выполняется".

Мне купили детскую карту альфа банка, как только пытаюсь оплатить, ее принимают, а потом начинается бесконечное ожидание (платеж не проходит). Карта не работает ни на одном сайте. Объясните, пожалуйста, что надо делать.

24.11 внес средства 65000 на кредитную карту, т.к у меня заканчивался годовой льготный период. Сегодня увидел, что у меня числятся проценты за весь период. Оператор сказал, что деньги частично списались на новый беспроцентный период, о чем я не знал и не был уведомлен. Операторы перевели на чат бота.

Здравствуйте, думаю прозвучит глупым, но не прочитав условий, я зарегистрировался и за 1 день поднял 2 тысячи, но не суть. Вообщем, я захотел их вывести, сказали прислать документы подтверждающие личность. Я прислал и в итоге, меня заблокировали, сказали что причина несовершеннолетний. И деньги не вернули. Что делать? Закинул я 400₽.

Прошло уже 15 дней с момента моей блокировки в Совкомбанке (видимо за то, что отменил покупку на Озоне) Документы о источнике происхождения средств предоставлены. Никакого движения или информирования не происходит. Прошу помощи в разблокировке банка и моих ден. средств. Обращение 83558490.

Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы на получение паспорта, делать его будут долго, но приобрести мечту надо уже в первых числах. А снять деньги с копилки я не могу. Выдает ошибку. Приобрести надо в первых числах, потом никак. Что делать? Деньги нужны сейчас

Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих родителей на нужды. Из предложенных вариантов была единственная подходящая, казалось бы обычная дебетовая карта Т банка, которая у меня уже была, но с подписью премиум. Других вариантов у меня не было, они были для отпуска, для автомобилистов и т.д. при оформлении карты не было сказано, что будет списана оплата за подписку премиум в размере 2000 руб., поэтому, в эту же секунду , как только я оформила эту карту и увидела списание, я сразу написала в поддержку, с просьбой убрать и карту, и подписку, в связи с тем что мне она (подписка) не нужна, а карта с условиями подписки тоже. Карту мне убрали, и убрали возможность создать новые, а деньги за подписку не вернули, которая мне нужна и которой я не пользуюсь. Мне, как 16 летнему подростку, не имеющему заработка, 2000 очень важны, собственно мне и условия, которые нужны для премиум подписки тоже не нужны, ведь эта подписка нужна для тех, у кого хранятся большие суммы на карте, а у меня больше 30 000 там не лежало. После просьбы о возврате карту мне закрыли ,автопродление убрали, и сказали , что решат проблему с возвратом, но дважды мне было отказано, объясняя тем , что карта оформляется не в один клик и там было прописано о премиум подписки, хотя это было не прописано. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут и нужно звонить в поддержку или писать, где мне тоже ответа не дали. Подросткам не советую этот банк, уже неоднократно зафиксированный случай о том, что т- банк списывает оплату и оформляет кредитные карты молодёжи до 20 лет с огромными процентами с ничего, без просьбы клиента. У моей подруги также была списана оплата за подписку которую она не подключала, а которую ей подключили в банке при оформлении карты. Все скриншоты прикрепляю и номера договоров тоже в яндекс папке. 

Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе безопасных расчетов так и нет. У меня срывается встречная сделка из за медлительных действий Сбербанка, срочно требую вас вмешаться или я буду подавать в суд из за упущенной возможности встречной покупки квартиры! 

Заблокировали счета, отказывают в разблокировке, проценты на кредитки капают. С каждым днём всё больше и больше должен банкам, что делать 

Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей! Верните деньги!

Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги?

отправила, когда могу получить ответ?

Решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области А56-72734/2024 была назначена процедуру распределения обнаруженного имущества общества с ограниченной ответственностью "СПБ Групп" (ИНН: 7806527613), Шиняков Кирилл Львович назначен арбитражным управляющим в процедуре распределения обнаруженного имущества.Согласно материалам дела:16.11.2023 года решением Федеральной налоговой службы ООО «СПБ Групп» было исключено из ЕГРЛЮЛ (ликвидировано).Однако на р/с Общества, открытом в Банк «ВТБ» (ПАО) остались денежные средства, которые в силу п.2 ст. 58 ГК РФ принадлежали единственному участнику Общества.29.11.2023 года бывшим участником Общества Деменковым О.Н. было подано заявление в Банк с просьбой о закрыть расчетный счета и перевести остаток денежных средств на реквизиты лицевого счета. 18.12.2023 Банком был дан отказ с отсылкой на ст. 64 ГК РФ.20.12.2023 года участником Общества Деменковым О.Н. была подана досудебная претензия с повторным требованием о переводе денежных средств.25.12.2023 года Банком был дан повторный отказ, с отсылкой на положения п.5.2 ст. 64 ГК РФ.05.11.2024 года АС СПб и ЛО назначил Арбитражным управляющим Шинякова К.Л. 08.11.2024 года Арбитражным управляющим Шиняковым К.Л. в рамках п.5.2 ст.64 ГК РФ было подано поручение в банк ВТБ (ПАО) (СПб, Дегтярный пер. д. 11) о переводе остатка денежных средств на счёт арбитражного управляющего.Банк поручение не исполнил.17.11.2024 года Арбитражным управляющим Шиняковым К.Л. был подан запрос (онлайн) о разъяснении причин неисполнения поручения о переводе денежных средств.Банк ответа не предоставил.Просим оказать содействие в разрешении данного вопроса, чтобы соблюсти процессуальные сроки процедуры и действующую букву закона.

Мне поступил перевод, который я не ожидала. Кто-то отправил его мне видимо по ошибке. У меня есть задолженность перед Тбанком. Я обратилась в чат банка с вопросом об ошибочном переводе. Т банк отказался отвечать, указав что вернётся к решению моего вопроса после решения вопроса с долгом. Причём тут мой долг и рассмотрение обращения. Считаю эти действия недопустимым и незаконными

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как отменить подписку и вернуть деньги!!.В подписках телефона такой нет.

Я подписался на сервис loveclub один раз. ни разу не просил продлить подписку на услугу и сегодня вижу, что ее продлили дважды на общую сумму 1980 рублей. Я хотел бы немедленно отказаться от подписки и вернуть свои средства. потому что я не автор его действий. последние четыре цифры моей карты 6025. Мой номер +7 906 ****. почта, привязанная к сервису, — ***@mail.ru.

Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвращена комиссия?

Здравствуйте, мне заблокировали карту Тинькофф дистанционно. У меня там остались нужные деньги, можно ли их как-то вернуть илм вывести на другой банк?

Здравствуйте, СОВКОМБАНК РАЗОЧАРОВАЛ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ!!!!!!!!!!!!!!!!И так , ранее в мае еще, мною была совершена покупка в магазине спорт Мастер на сумму 3920 с карты другого банка .( Т -Банк) в виду того, что кроссовки лопнули мы сдали их на экспертизу. После того как экспертиза одобрила , мы приехали и написали заявление на возврат . Но на момент написания заявления карты Т банка с собой не было и я дала карту Халва.в чем теперь сожалею. сегодня 27.11.2024 года сумма поступила на карту свои и моментально ушла в счет погашения рассрочки . ОСНОВАНИЕ????? по рассрочке плачу больше , заранее шла на месяц вперед. по ответу от совкома : банк не поняял , за что возврат и решил перевести в счет погашения рассрочки . С какой стати я спросила . прислали выдержку , что определить не смогли и на этом основании в счет погашения рассрочки . УЖАААСНЫЙ БАНК. я вывела ранее вклад , есть еще пару вкладов , которые тоже выведу в скором времени . ТО есть сумма возврата 3920, остаток по рассрочке 3600, а 320 руб они смогли оставить на карте , ну спасибо , что не под ноль. у меня ведь еще товарный кредит есть. что ж остаток туда не перервели. ПОЗОР 

Ольга, спасибо за ответ! Очень надеюсь на лояльность банка.

Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе безопасных расчетов так и нет. У меня срывается встречная сделка из за медлительных действий Сбербанка, срочно требую вас вмешаться или я буду подавать в суд из за упущенной возможности встречной покупки квартиры! P.s сегодня уже 27.11. жду вашего ответа, в противном случае я обращусь в суд 

Добрый день!18.11.2024 г. совершал операцию по пополнению кошелька ЮМани через банкомат Сбера наличными на сумму 10000 рублей. Банкомат денежные средства принял, однако платеж не был исполнен, о чем был выдан соответствующий чек.В тот же денье обратился в службу поддержки ЮМани, в течение двух часов они ответили, что данные денежные средства к ним не поступали.19.11.2024 г. обратился в отделение Сбера с чеком и паспортом. Было составлено обращение, ответ обещали дать до 26.11.2024 г.26.11.2024 г. пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлевается о 29.11.2024 г. Изучив практику, в том числе, на данном сайте предполагаю, что это еще не финальная дата.В чем проблема оперативно решить данный вопрос? Одно дело, если бы банкомат завис, не выдал чек и вам нужно было удостовериться действительно ли вносились какие-то день - вопросов нет, я бы понял.Но у меня на руках чек, подтвердающий, что банкомат деньги принял и платеж не исполнил! Там прямо так и написано!Поэтому в данной ситуации вся это ерунда про техническую сложность банкомата как устройства мне совершенно не интересна, это проблемы вашей технической службы.

у меня сегодня будет сделка по покупке квартиры, деньги нужны мне сегодня к вечеру!

сделала возврат на сайте алеекспресс,а деньги не вернулись.сайт написал:Обратите внимание — банк не успел перевести нам деньги, а только заморозил их на вашем счете.Это означает, что при возврате вы не получите SMS или других оповещений — ориентируйтесь на историю возвратов по карте.и что делать?деньои досих пор не вернулись:/

26 ноября предприятие начислило аванс, пришли деньги всем, кроме пользователей сбербанка. Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема и в какой срок она решится?

Добрый день.26 ноября 2024 г. я обратился в сервис RUPay.Money для оплаты из РФ US$ 14.38 за услуги на KLOOK.СОМ .До недавнего времени этот сервис имел положительные отзывы в качестве посредника по оплате услуг на зарубежных площадках.Я связался с сервисом RUPay.Money через телеграмм-бот https://t.me/RUPayMoney, отправил запрос и получил инструкцию по оплате - перевести 1885 рублей на карту 2200701379099598, которая идентифицируется, как карта МИР, выданная АО "Тинькофф Банк".Я выполнил перевод с карты Сбербанка, после чего на мои запросы перестали отвечать. В последствии в интернете были найдены отрицательные отзывы об этом сервисе за последний месяц.Помогите вернуть мне 1885 рублей, переведенные с карты 4276160017843559 Сбербанка на карту 2200701379099598 Тинкофф.К сожалению, не удается вставить изображения с Я-Диска...Скриншот переписки из Telegram О карте Тинькофф Чек перевода С уважением, Леонид М.

А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки?

Я в первую очередь обратился в Сбер, на что получил ответ, что Сбер отменить перевод не может и необходимо обращаться в бак, куда был сделан перевод.

Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если вопрос решен не будет, не будет и ответа!!! Ответ поступил только после обращения сюда. А если бы я не написала, то и не поступил бы.

Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентября в размере 36250 руб. До сегодняшнего дня 27 ноября 2024 средства не зачислены. Я писала 6 обращений в банк, на что получала отписки типа: вернуть деньги не можем, платеж с нашей стороны исполнили, обратитесь к конечному получателю. Я даже не понимаю, что это значит. Магазин предоставил чек о возврате и выписку со своего счета о движении средств, подтверждающую возврат. Прошу разобраться и вернуть мне деньги 

Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакциям 1 000 руб. и 19 000 руб.Перевод на 1 000 руб был выполнен сразу, но перевод на 19 000 на 27.11.24 все еще не выполнен перевод, а также денежные средства списаны с моего счета в Сбербанке.25.11.24 мною было оформлено обращение №241025-7000-153639 в Банк для розыска платежа и приложена выписка с МБанка об отсутсвии данной суммы у адресата.Сбербанк сообщил об ответе мне до 14.11.24.На данный момент прошло уже больше месяца и Банк постоянно откладывает решение вопроса с формулировкой "не успеваем ответить в срок и нам нужно больше времени" без запрос доп. информации от меня.Обращаю Ваше внимание, что мною также подана жалоба в ЦБ РФ и при отсвутсвии решения вопроса в срок до 04.12.24 я буду вынуждена обратиться в выше стоящие инстанции.

Вопрос по обращению №450538347Вводная часть:в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней были заблокированы.25.11.24 в 20:34 на мой счет в Т-банке поступили ДС от некой Юлии И, после чего на мой телефон поступил звонок с просьбой отменить этот перевод, т.к ДС были отправлены ошибочно.ДС действительно поступили, так же как и запрос от службы поддержки банка, согласен ли я с отменой перевода, на что я нажал кнопку "да" и даже написал следом, что "прошу отменить перевод"Сам выполнить перевод ДС Юлии я не мог, т.к любые операции по ней у меня заблокированы банком и мы надеялись решить оперативно вопрос через поддержку.Но в 23:03 ДС были списаны в счет моей задолженности, хотя и принадлежат средства не мне и Юлия И подтвердила, что поддержка запустила процедуру отмены перевода.Списывал деньги в счет кредита не я, а ваш банк, обращение об отмене перевода поступило вам от Юлии в 20:56 25.11.24, и 25.11.24 в 20:57 я подтвердил отмену перевода, в тот момент ДС еще были на моем счету, но в связи с блокировкой моей карты, самостоятельно осуществить перевод я не смог!Учитывая вышеизложенные факты, я прошу отменить списание средств в размере 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей, 00 копеек), которое произошло 25.11.24 в 23:03 в счет моей задолженности, тк эти ДС принадлежат не мнеЕще раз обращаю внимание, что обращение по отмене операции поступило раньше, чем произошло списание!Совершать операции по дебетовой карте я не могу не по своей инициативе, а в связи с решением банка ограничить функционал моего ЛК.После достижения договоренности с банком я исправно совершаю платежи до 15 числа каждого месяцаПока что, к сожалению, от банка я получаю только отписки в формате "сам лох, твои проблемы - тебе и решать", только формулировки, конечно, составлены не на простом-оюывательском, а на юридическом.В связи с чем, собственно, и появилось мнение, что банку пофигу на проблемы их клиентов, задача любыми средствами вытащить мзду/оброк, даже если деньги и не клиента вовсе, а были ошибочно переведены другим клиентом банка.тогда возникает вопрос, неужели если на счет т-банка поступят ДС мошенническим путем, то т-банк так же спишет их в счет задолженности и не сможет отменить операцию, чтобы вернуть ДС законным владельцам?все скрины переписки, явки и даты готов предоставить.надеюсь, что хоть тут я не получу стандартных "отписок" и заранее заготовленных шаблонов.

Жду перевода собственных средств.

Так банк и не должен был их списывать!запрос об отмене перевода был осуществлен ДО списания, подтверждение отмены было также ДО списания.ДС со счета должны были вернуть Юлии И, а не списывать в счет моей задолженности.Если бы поддержка помогала, то сегодняшнего диалога и возмущений в Вашу сторону и не было бы.

добрый день ,мне опять сегодня пришло письмо :мое обращение рассмотренно №241031-7001-734160 от 31.10.2024 рассмотренно----мы не можем вернуть деньги !мне газпром банк вернул деньги по анологичным транзакциям!я просила вас разобраться! мое обращение закрыто???? 

Добрый день, Маргарита!Мои карты Хоум (1 - мир, вторая - виза) перешли в Совкомбанк. После этого карту виза я закрыла. 19.11.24 мне отправили перевод через СБП, деньги не пришли, я открыла приложение Хоум и увидела, что на закрытой карте деньги, которые мне отправили. Написала в чат, на короткий срок карта виза появилась в приложении Совкомбанка, я успела их перевести на халва.мир. Карта Халва.виза сразу исчезла из приложения Совкомбанк. 25.11.24 мне отправили перевод 2400 через СБП, история повторилась. В старом приложении Хоум я вижу, что 2400 лежат на карте Халва.виза, которую я закрыла, в приложении Совкомбанка она не отображается, а деньги на ней. Я отправила скрины с чат Совкомбанка, но прошло 3 дня, мне только пришут, чтобы я не переживала. Перевод через СБП по вине вашего банка так и не пришёл. В какие сроки решится мой вопрос?

Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет погашения задолженности по кредиту. Человек вернуть деньги не может, банк отказывается возвращать мой перевод. Все происходит внутри т-банка, ведь задолженность была погашена за мои средства, а не за средства должника. Должник обратился с заявлением о возврате данного платежа, т-банк ему отказал. Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, недавно поменяла номер телефона для карты, и пыталась перевести себе через СБП на Альфа карту деньги, но высвечивает табличка, что не могу выполнить операцию. Позвонила оператору, они мне сказали что стоит ограничение и надо идти в банк. 

В продолжение вопроса (начало: Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет погашения задолженности по кредиту. Человек вернуть деньги не может, банк отказывается возвращать мой перевод. Все происходит внутри т-банка, ведь задолженность была погашена за мои средства, а не за средства должника. Должник обратился с заявлением о возврате данного платежа, т-банк ему отказал. Как мне вернуть свои деньги?АВТОРUser-442220158594г МоскваАватарПарфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте.Мы не можем отменить перевод. Вернуть деньги должен их получатель, а не банк. Если он отказывается это делать, то рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. 27.11.2024 16:38) прошу ответить: почему банк не отменяет ошибочный платеж. Получатель как раз хочет вернуть деньги мне, но не может, тк банк их списал.

Здравствуйте, не начисляется кешбек за покупки по карте, платил в выбраных категориях в октябре и ноябре всегда кешбек по нулям. 

Я оплатила не правильно ЖКХ, не по тем реквизитам. Три месяца не могу добиться, чтобы мне вернули деньги. Отправили в ЖКХ, там деньги не нашли, сказали обращаться в банк. А банк делает обращение и толку никакого нет. Почему я должна дарить свои деньги. Никому не рекомендую Альфа банк. В других банках таких проблем не было

Можете показать пример согласия родителя, для снятия ограничений по лимитам для карты несовершеннолетнего

Какие сроки исполнения и дачи ответов?

Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылкой). Отделение банка новое, сотрудница сказала что есть технические проблемы и откроет карту сама, заполнив анкету. По приходу домой решила написать в чат, будет ли мне вознаграждение за то, что воспользовалась ссылкой от друга, на что мне ответили, «нет» так как заявку открыли в отделении банка. Я написала обращение, мне помогли скорректировать заявку, бонусы свои я получила. (Хотя сотрудница про то, что я потеряю бонусы из-за этого меня не предупредила!) Второй момент, все условия по кредитной карте расспрашивала в отделении, в том числе про льготный период, что не придется ли мне самой высчитывать дату окончания льготного периода и сумму платежа, на что сотрудница Гульназ, которая выдавала мне карту ответила, что уведомления я получу, что мне придет сообщение и взяв мой телефон даже подключила пуш уведомления, заверила что все прозрачно и я не пропущу окончание льготного периода. Все детально о платежах узнавала у нее, так как до этого не пользовалась картами альфа-банка и условий не знала. После получения карты оплачивала покупки и периодически поступали сообщения от альфа-банка, о новостях и т.д., но об окончании льготного периода и о платежах в итоге ничего не поступило! Заглянув в приложение 21.11 обнаружила, что было списание по процентам, аж 5956.55! Решила сразу закрыть задолженность по карте, а там уже деньги списали за счет процентов. Написала в чат, на что мне ответили, что льготный период закончился и что уведомления не присылают! Почему ваши сотрудники так дезинфицируют клиентов?! Верните денежные средства, которые списались по ошибке сотрудника банка, которая дала неправильную информацию. 

Что мне делать, если у меня сделка и деньги нужны завтра? Срок рассмострения обращения указан до 13 декабря!!!! Это мягко говоря возмутительно! Получается, что втб банк украл мои деньги! 

Я, Коновалова Эмилия, клиент Тинькофф. Повелась на мошенника и перевела ему сегодня 500 рублей. Он обещал в ответ перевести 5000. Звучит глупо, знаю. Поэтому и сбросила маленькую сумму, но всё-таки терять не хочется.

25.11.2024 закрыла кредит досрочно, после этого остался положительный остаток. По СБП не получается перевести. 

Я несовершеннолетний и моя мама с целью снятия лимитов съездила в отделение банка, написала заявление на снятие лимитов, я его дистанционно подписал через приложение . Уже как 5 дней никаких изменений, мне сняли лимиты с карты, но не сняли общие, их нельзя редактировать больше 20000.В связи с этим пришлось вновь ехать в отделение банка, где сказали что заявление есть и ничем помочь не могут. Что делать, столько времени потрачено зря? Нет возможности вновь ехать? Что с обслуживанием ,почему ваша поддержка не компетентна в подобных вопросах? 

Добрый день! Договор 11052364441 от 28.09.2024. 25% годовых на 12 мес. Сумма 142412р . Ноутбук купила в МВидео. 1 платеж 28.10. 2024 13500р. 2 платеж 27.11.2024г. 128500 р. Сегодня в отделении банка при досрочном погашении мне сообщили , что остаток задолженности - платеж на 28.12.2024 - 20500 р. Пришла домой , ввела суммы в приложение кредитного калькулятора. Остаток задолженности на 28.12.2024 составил 6174р. с копейками. Прошу сообщить, почему Совкомбанк просит с меня в 3 с лишним раза большую сумму для досрочного закрытия кредита?

Заблокировали карту по 115-ФЗ. В поддержке сказали, что мне нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Придя туда в первый раз, сотрудник сказал, что написал заявление на закрытие счёта и вывод денежных средств. Придя во второй раз через неделю, мне сказали, что ответ от банка не поступил, и сотрудник написал новое заявление. Так было и в третий, и в четвёртый раз, когда я приходил. Я решил не идти в банк, а узнать через чат поддержки о результатах проверки. Там мне сказали, что было заявление на разблокировку, в котором мне отказали, а нужно было написать заявление на закрытие счёта и вывод денежных средств. Придя в пятый раз в отделение, сотрудник сказал, что они написали заявление на закрытие счёта и вывод денежных средств. Я жду суммарно около месяца. Хотелось бы знать, когда мне дадут ответ и сколько нужно ждать?

Здравствуйте, я буквально сегодня сделала себе карту Сбера, и скачала приложение "Сбербанк Онлайн" когда зашла увидела что у меня есть счёт, там написано "до востребования" на счёту 300 тысяч рублей. Сразу скажу что я сирота и сейчас нахожусь под попечительством одной женщины и мне приходят какие то пособия, пенсия по потери кормилица и так далее. Про этот счет я только сегодня узнала и хотела перевести оттуда себе на карту только 30тысяч, но мне было отказано, было написано что "перевод отклонён банком". Хотя выше счёта написано что деньги можно перевести и я не понимаю почему не могу перевести себе на карту такую небольшую сумму. Объясните пожалуйста что мне делать. Как мне перевести эти деньги со счёта себе на карту? Нужно ли мне идти в отделение банка? Сколько я могу переводить? И почему не смогла перевести сейчас? 

Здравствуйте!Я заключил договор с ИП работая по сз. И деньги висят "в обработке" уже четвертый день. Подсжите пожалуйста, может вы знаете в чем дело? Там сумма 230 000 руб. 

26.11.2024 при оплате по СБП на кассе Магнит на кассе не прошла оплата, но с карты были списаны денежные средства. Кассир отказался выдавать покупку и попросил оплатить повторно. Повторную оплату провела другой картой и покупка оплатилась. Заведущая Магнита убеждала, что все вернется на карту, но точной даты не дала. Прошло 2-е суток и до сих пор ничего не пришло. Сталкиваюсь с данной ситуацией впервые. 

Добрый день! Мы с покупателем заключили ДКП, в АльфоБанке СПБ — Ипотека 2 СПб, Московский проспект, д. 94 было открыто два аккредетива, по первому аккредетиву пункты были исполнены и аккредетив раскрыли, по второму пункуту в ДКП внесли изменения через доп соглашение( Все зарегистрировано в россреестре) Банк отказывается раскрывать второй аккредетив, хотя мы все пункты ДКП выполнили.

Тинькофф пишет, что нужно обращаться к банку человека, которому был сделан перевод 

Долгое ожидание перевода. В понедельник отправили деньги с ВТБ КЗ в ВТБ в России, сказали ожидать в течение трех рабочих дней, сегодня уже 4 день. Что за издевательство над людьми. Почему в других банках делают все быстрее? В ВТБ КЗ сказали, что перевод отправлен и подтвержден. В нашем ВТБ сказали, что перевод не пришел. И куда теперь обращаться?

К номеру телефона почему то привязано больше одного счета. При попытке перевода по номеру телефона требует уточнить счёт, так как найдено больше одного счета. Хотела открыть вклад и не могу перевести деньги по СПБ. Обратилась в офис, там тоже ничего не могут сделать. Требуют справку от оператора, что это мой телефон. Принесла справку, опять нет результата, сказали ожидать ещё четыре дня. С выходными получается все шесть. 

Разблокируйте карту черт побери , как это вы можете заблокировать и я не могу снять деньги Попов Александр Юрьевич 09.01.2000 8720 907233 карта 492900

ДД! Заблокировали сбол. Обратилась в всп, пояснила устно ситуацию. Дело в том, что я предоставила свой номер телефона для сбора дс на отсыпку участка дороги. Данные дс не доход. Мы своими силами хотим отсыпаться дорогу для возможности передвижения по ней.

Добрый день. Помогите пожалуйста по возврату средств. Ребенок совершил подписку. Не знаю как теперь отписаться и вернуть средства.

17.11 сделала покупку в М-видео онлайн с оплатой по СБП. Оказалось, не та модель, покупку отменила. Магазин сразу прислал чек о возврате (в случае с СБП деньги приходят сразу), но банк не возвращает деньги до сих пор. Поддержка ничего решить не может, сдвинули срок рассмотрения обращения до 4 декабря. Задают странные вопросы в духе, почему у вас аккаунт М-видео не привязан к тому же номеру, что и банк. Я ответила, но полное не понимание, почему я должна отчитываться об этом банку, осталось. Вижу тут отзывы с той же проблемой, тоже М-видео, и что ситуация решилась быстро после обращения в поддержку. Как понимаю, они фейковые. 

Цегельная Ольга, очень интересно🤦‍♀️ В ВТБ КЗ говорят, что необходимо общаться к принимающей стороне, то есть к нашему ВТБ, Вы же говорите, что к ним 🤷‍♀️ Где логика?Цегельная Ольга, можно ли как то проверить перевод? Где они задержались?Вопрос так и не решен❗️

Заблокировали карту при снятии наличных жду уже 13 дней что бы осмотрели обращения на карте сегодня пришла зарплата сколько можно ждать вы надоели решите вопрос или я пойду в суд жаловаться на вас 

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о Совкомбанке. 12.07.2024. перевела свои детские пособия из другого банка ( на свою голову) на карту Халва и в ту же секунду совкомбанк заблокировал карту с денежными средствами. В тот же день ,написала заявления, приложила чеки перевода , к тому же, закрыла рассрочку, который одобрил пол года назад Совкомбанк. Звоню на горячую линию , операторы говорят,что от них ничего не зависит, а от кого зависит????? Уже нервы на пределе... Звоню, пишу ни как не реагируют... Прошло 17 дней, а рассматревается заявление максимально 15 дней... Собираюсь в суд подать! Я так смотрю, они так и будут тянуть.! Не связывайтесь с этим банком! 

Я являюсь клиентом Хоумбанка и в нем у меня есть кредитная карта и кредит. Кредитная карта перешла на халву, но при оплате кредита произошла проблема:деньги зависли на счёте 18.11.24. Я не могу их перевести ни на кредит, ни на другие счета. 12730, для меня большие деньги. Мне пришлось занимать для оплаты кредита. Я обращалась лично в банк 2 раза. Говорят надо ждать до нового года, но это мои собственные деньги. Банк не имеет права их удерживать. 

помогите решить вопрос !

Здравствуйте, столкнулась с проблемой, что НСПК ограничили переводы по сбп, в поддержку Т-банка обращалась по этому поводу, ответили, что отправили запрос на разблокировку переводов по СБП, подскажите по какой причине блокируют переводы по сбп и через какое время НСПК снимут ограничения 

Добрый день Т банк после подтверждения перевода по видео связи заблокировал карты с формулировкой проводит проверку. В указании ЦБ прописано после получения согласия банк должен незамедлительно разблокировать счет и осуществить перевод

Я 28.10.2024 года обратилась в отделение,по адресу г.Миасс,ул.Автозаводцев д. 39. Написала заявление на закрытие счета,а также о переводе денежных средств в другой банк с указанием реквизитов счета номер обращения 82457553 от 28.10.2024 года. В настоящее время Совкомбанк отказывает мне в моем обращении о закрытии моего счета, а также перевод моих денежных средств, я неоднократно обращалась в отдения банка Совкомбанк. Далее я несколько раз звонила на горячую линию, где мне говорили одно и тоже ждите и ваше обращение на рассмотрение. На мою банковскую карту банка Совкомбанк были осуществлены денежные переводы от моего знакомого, но банк просит предоставить выписку данного лица в банк. Данный человек не может по своим личным обстоятельствам предоставить свои персональные данные и выписку своего банковского счета так как это личная информация. Вся информация о моем переводе либо начисление денежных средств хранится в банке Совкомбанк. Банк Совкомбанк тратит мое личное время и не может решить окончательно мое обращение, сначала они говорили мне , что я не указала наименование банка куда нужно было перевести мои денежные средства, потом начали говорить что нужно предоставить какие-то документы которые не имеют значения. Прошу вас решить данную проблему в кротчайшие сроки. 

Пожалуйста отключите мне вообще сбп от вашего банка! Не приоритет, он итак не является приоритетным. А вообще отключите возможно переводить по номеру телефона на т банк. В приложении это сделать невозможно , по горячей линии тоже. Только убрать приоритет. Но мне это не нужно. Полное отключение сбп переводов и вообще по номеру телефона. 

Добрый день! Не могу получить платежное поручение по операци, в банке говорят у них отсутствует возможность его предоставит. так же запросила выписку расширенную чтобы были номера счетов и данные получателя и плательщика, тоже сказали что нет. Обратилась в т банк мне мгновенное все предоставили, в чем проблема?

ККК

Хочу оставить негативный отзыв и предостеречь других клиентов банка.При нахождении в Беларуси расплачивалась за покупки картой Мир от Альфа-банка. И какое было мое удивление и возмущение, когда через 3 дня все мои покупки пересчитались по большему курсу. Оказалось, что через два дня у них повысился внутренний курс банка с 30,52р до 32,05 р и они решили досписать с меня эти деньги. На встречу банк не пошел, аргументы мои не принял, считает правым пересчитывать и досписывать с клиентов деньги по курсу, который установился позже.

Карту оформила, но не получила. На этот счёт были ошибочно отправлены деньги. Их арестовали. Можно ли их вернуть?

Здравствуйте . Перевел деньги в казахстан на карту каспи банка . Деньги не дошли . Через сбербанк онлайн оратился к специалисту . Сказали нужно запросить выписку у получателя . Он выписку прислал и мало того сделал запрос в банк можно ли из сбера ему деньги отправить . Ответ был отрицательный . Я создал обращение 8.11.2024 . Мне сообщили что его рассмотрят до 28.11.2024. Я возразил что это очень долго . И мне нужно скорее решить этот вопрос . На что был ответ что это плановая дата и конечно обычно ответ поступает раньше . Вчера получил ответ . Что ответить не успевают и предлагают подождать еще до 7.12.2024. Это издевательство какое то . И так весь на нервах ждешь этого ответа . Думаешь вот вот все это кончится а нет . Еще жди . Я давно уже не мальчик и поеимаю как все проиходит . Думаю на рассмотрение вопроса забили и ответа не будет пока скандалить не начнешь и привлекатьвнимание служб которые как раз занимаются такими нарушениями . Помогите пожалуйста разобраться и поскорее . Времени и так уже много потеряно . Номер обрашения : 241108-7000-798600 от 8.11.2024