При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" - взяли комиссию. Я пенсионер. Почему? Вы не ответили на вопрос.

У меня была открыта кредитная карта и кредит в Хоум-банке. Все счета перешли в Совкомбанк. После перехода нет возможности отправлять денежные средства на дебетовую карту. В банке устанавливается основной картой - кредитная карта Халва, ( была карта кредитная хоумбанка) . для пополнения счета кредита я не могу отправить с зарплатной карты по номеру телефона на дебетовую карту, чтоб потом распределить между счетами кредитной карты и кредита. На каком основании банк решает за меня на какие счета отправлять деньги. Если бы я просрочила платеж, я понимаю, но платежи отправляю все вовремя, но банк решает за меня и сразу деньги все отправляет на кредитную карту, с которой невозможно пополнить счет кредита. Мне сотрудники отправляли ссылки, номера счетов Для пополнения счета кредита, ссылки перестают работать( по счету отправлять - деньги приходят в течении трех дней, тоже неудобно!... максимально все сделано против удобства клиентов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда бы не пошла в этот банк, если бы из-за санкций мои счета не перевели в этот отвратительный банк!!!

ВЫ МОШЕННИКИВЫ МОШЕННИКИ 

указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении 

У меня есть 900 бонусов для обмена на рубли. Почему каждый раз, когда я меняю, сообщение говорит, что обмен будет завершен в конце рабочего дня следующего дня. Но на следующий день рубли так и не были обменены."

Почему списывается комиссия через 2 дня после перевода ? За что оно списывается ? Почему мне пытаются через 2 дня доказать, что это за перевод, уже прошло 2 дня и это уже за воздух

Добрый день!Уже длительное время пытаюсь решить следующую проблему, которую банк решить не в состоянии:16.11.2024 в 11 утра по московскому времени с моего личного виртуального кредитного счета в т-банке без моего согласия были списаны средства на сумму 47863 руб 72 коп. При этом кредитную карту я не активировала, никогда не пользовалась и не собиралась. Более того, у меня кридитной карты не было на руках никогда - просто после оформления дебетовой карты кредитка автоматом появилась в приложении банка. В итоге лишь при повторном переводе была отправлена смс от банка и только тогда было обнаружено списание и заблокированы все счета и само приложение. Неоднократно обращалась за помощью в поддержку банка, однако меня обходительно решили послать. У меня к банку ряд вопросов, и прежде всего это касается кредитной карты, на получение которой я не давала согласие, я ее не получала на руки. При получении дебетовой карты летом этого года меня буквально заперли в машине представителя и не выпускали до тех пор, пока я не подписала бумаги, как понимаю, связанные с кредитной картой, которую физически мне так и не вручили. Далее вопрос такой: каким образом произошло списание, если я захожу в личный кабинет только с одного устройства и банк точно может отследить, с какого устройства совершили вход и каким образом удалось зайти в мой личнй кабинет, если сам банк указывает, что вход только по указанным параметрам (пароль/отпечаток/фейс-айди).Собственно, следующий вопрос - почему данные "подозрительные операции", как выразились в поддержке, не были заблокированы сразу? Почему блок произошёл уже после списания средств, буквально во время моего обращения в поддержку банка? В данной операции указан сторонний сервис, через который был произведён перевод bestpay_payment Moscow rus. И почему я оказалась никак не защищена от этих "подозрительных действий", плюс с растущим как на дрожжах долгом по кридитке, которой у меня нет?При чем четного и вразумительного ответа, почему эта кредитка оказалась активна, если я не давала согласия, банк так и не предоставил. Банк в итоге никак не защищает своих клиентов от мошеннических действий, так получается? И любой левый может перевести любую сумму когда и куда угодна без каких-либо препядствий со стороны банка? Без смс или пуш-подтверждений? 

Оплата с карты сбера в приложении квартплата + превратилась в перевод, как так!?При оплате в приложении "Квартплата +" услуг ЖКХ и налога с карты сбербанка увидел в истории банковского приложения что это прошло как перевод, оплата была с кредитной карты. Вернуть или отменить платеж банк отказывается, проценты начислит только после прохождения операции по счету. Получается обман множественный - и оплата будет с процентами в любом случае, и по этой операции не получится списать бонусы?! И никто не виноват и никто ни о чем не предупреждает, получается за наш счет доход получит банк в любом случае. Буду закрывать карту и уходить из этого ужаса, чего и остальным советую

банк так же отказывается вернуть платеж, это тоже нормально?! Если да то непонятно зачем обычному человеку такой недобанк с лапками?!

Добрый день. Норникель поменял зарплатный проект с росбанка на ваш. Вчера первый раз пришла зарплата, воспользовался частью суммы и все, онлайн покупки совершить не могу, перевести себе в другой банк не могу, оплатить по T-pay и по пластику тоже не могу. В чате дважды проконсультировали некорректно, сначала сказав что проблемы на стороне онлайн сервисов (как оказалось с вашим банком проблема), потом вообще сказали, что на карте 0, хотя на карте порядка 15 тысяч. Составили вчера обращение, срок рассмотрения которого был до 26го, сегодня уже срок до 27го. Почему я не могу пользоваться своими деньгами? Они в вашем банке и не зависли где-то в бухгалтерии норникеля, т.е. ваш банк ими пользоваться может, но я профита с этого не вижу, вроде как на вклад не отправлял ещё и сам не могу пользоваться.

Заблокирован доступ в т-банк ,но туда приходит зп и я не могу из вывести без посещения в банк ,как быть?на что жить? 

как найти данные по платежам за 2021 год? они нужны для получения налоговых вычетов. в 2024 году подается НДФЛ за 2021 год.

В пятницу 22.11.2024 хотели совершить валютный платеж через Альфа-Банк, в личном кабинете постоянно выдавал ошибку. Звонили миллионы раз в тех. поддержку Альфы, постоянно переключали с одного оператора на другого! Постоянно скидывала трубку горячая линия! По итогу пятничного дня, платеж в Беларусь не был направлен, был просрочен наш платеж!!! В понедельник нам не был ответ по нашим многочисленным заявкам, на что мы опять набрали горячую линию, и ах удивление, ситуация повторилась!!!!!!! Масса сброшенных звонков, масса перенаправлений с сотрудника на сотрудника и итог какой? НИКАКОГО!!!!! Вторник 26.11.2024г. вновь обращаемся в альфабанк за выяснением причины почему не можем произвести до сих пор оплату, на что сотрудник по шаблону начинает создавать очередную заявку на урегулирование нашего вопроса, и конечно же мы уверены что это не поможет!!!! Исходня из нескольких рабочих дней (пятница, понедельник, вторник) и еще подключим выходные дни (суббота и воскрсенье) наш вопрос не был урегулирован!!!!! Отметим отвратительное обслуживание со стороны горячей линии, которая работает только по шаблону и не может ответ на интересующие нас вопросы. Задаемся вопросом:1. Зачем нужна горячая линия, если вопросы она не решает?2. Зачем создавать заявки которые постоянно теряются и тд?3. Почему горячая линия не обучается?Таким образом подведем, АЛЬФАБАНК максимально не клиентоориентирован! Банку максимально все равно на проблемы клиента! Банк вынуждает клиентов переходить в сторонние сферы обслуживания клиентов за лучшим!!!!! Вопрос не урегулирован, из-за банка готовьтесь терять деньги! А о возмещении потерянных нервов, денег и времени даже можете не мечтать!! ТАК КАК ДАННОМУ БАНКУ МАКСИМАЛЬНО ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!

Здравствуйте. Мою карту перевели из хоумкредитбанка в ваш, в графике платежей я ознакомилась с суммой и оплатила ее. Через некоторое время мне приходит смс о том что необходимо внести еще 1268 рублей. Я их внесла, далее снова приходит смс о необходимости внесения еще 1268. Написала в поддержку , мне ответили , что сумма внесена, но долг почему-то так и висит. Составили обращение, сказали о 3 календарных днях, но прошло уже 5 дней, а ответа мне так и не поступало. Что делать в таком случае? Я не хочу, чтобы у меня образовалась задолженность, ведь скоро дата платежа 

Здравствуйте! 22 ноября мне заблокировали все карты после попытки перевода, ссылаясь на то, что я делаю это под давлением мошенников. Позвонила сотрудница, я подтвердила, что перевод делала сама, но мой ответ по всей видимости показался ей неубедительным, в итоге назначили встречу с представителем, которая уже тоже прошла. На встрече я все подробно объяснила, кому и на какие цели был перевод, все показала, рассказала, но вопрос до сих пор не решен. Со мной так никто и не связался, карты заблокированы, воспользоваться своими деньгами я не могу, не могу снять деньги с вклада, с накопительного счета, я не могу элементарно продукты купить и автомобиль заправить уже несколько дней, все мои деньги к большому несчастью в этом банке, и это моя огромная ошибка. Подходит ипотечный платеж, под вопросом моя кредитная история и штрафы по ипотеке! Как долго это будет продолжаться? Вы можете как-то прояснить сроки решения?

Сколько по времени ждать? 

Сбербанк заблокировал карту и Дистанционное обслуживание. Выписку по платежам получили. Но как узнать, какая конкретно операция вызвала подозрения?

Сегодня ночью у меня списалось 299 рублей без моего ведома, не пришло даже никакой смски на согласие, прошу вернуть мои деньги

Добрый день. Есть новости?

Вчера в 22-42 перевела ошибочно 15000 р. Незнакомому человеку. Обратилась через несколько минут в тех. поддержку, приняли запрос, обещали ответить до 26.11, 00-02. Не ответили. Утром обратилась снова. Бот ответил, что возврат невозможен, предложил связаться с этим человеком. Я звонила, писала смс, и в Т-банка, и в Вотсапе. Не отвечает. Есть ли возможность вернуть деньги? 

Здравствуйте, а можно получить не шаблонный ответ? банк просит от меня подтверждения операций? И не говорит, что прощается. Я хотела бы уточнить какие операции конкретно нужно подтвердить? Я не от кого не уклоняюсь, ничем противозаконным не занимаюсь. Клиентом банка являюсь достоточно долгое время. 

Вчера столкнулся с проблемой перевел по ошибке ( потому что приложение подставляет при переводе почему то кредитную карту и сразу и думаю не спроста ) быстрее надо и просто понажимал и перевёл быстро , а потом посмотрел и увидел что перевёл с кредитки хотя деньги были на текущем счету , и быстренько перевёл обратно на кредитку и посмотрел что ушло 650₽ комиссии , я согласен если бы реально не было бы денег на счету и тд и тп или пользовался бы день два , но вернул деньги на счёт и попросил вернуть деньги за комиссию объяснив что торопился и не обратил внимания на счет списания , на что получил сухой ответ и просьбу прочитать условия , короче в этом банке нет никого понимания и реально зарабатываю на Всем не гнушаясь такими способами , я вот реально бы заставил бы комиссию сдирать через час хотя бы ну не так , я реально ошибся и АЛЬФА БАНК СТАЛ БОГАЧЕ НА 650 рублей и еще послать на три буквы причём во всех обращениях в онлайне, типа сами виноваты мы тоже кушать хотим , не подавитесь , 

Здравствуйте! Удалось найти решение? 

Добрый день! Была оплачена бронь отеля (счет в Сбербанке) с карты другого банка. Затем бронь была аннулирована и, согласно чеку, предоставленному компанией, деньги были возвращены. Дата чека - 19 ноября. Средства в мой банк до текущего момента не поступили. Каков срок межбанковских переводов?

Приложения на iOS, толком не работает, последнюю версию уставливать только в филиале офиса, пуш увеломление или смс оповещения о конце Грейс периода альфа 365 не приходило, даже в ВК где приходит оповещение о каждой операции, тоже ничего не пришло, было написано что расчет будет 11 декабря и всё, приготовил деньги к погашению, совершил покупку и вижу что начисли проценты! Быстрее хочу выяснять как так получилось, ответа от службы поддержки не дождался, в чате пишет что кредитный продукт не найден. Перевел деньги проценты сразу же списали. Жаль, неожидал от такого крупного банка подвоха. Не хотелось бы закрывать счет, но другого варианта не вижу.

7 октябоя в мой день рождения в Вкладке кэшбек и бонусы я увидел подарок подписку премиум и нажал на нее, прошел месяц и у меня списали со счета 1900р в возврате отказывают, специально я ее не оформлял, можно как нибудь сделать возврат ? Списание было сегодня 

Наша компания столкнулась с рядом серьезных проблем при работе с АО «АЛЬФА-БАНК». В ноябре 2024 года мы отправили два крупных валютных перевода в юанях поставщику в Китае. Банк удержал значительные комиссии за валютный контроль и отправку переводов, но платежи дважды вернулись: 1. Сначала из-за якобы неверных реквизитов получателя, хотя банк проверял их корректность. 2. Затем выяснилось, что банк-получатель не принимает платежи в юанях, но нас об этом не предупредили заранее.Мы обратились с просьбой вернуть комиссии за неисполненные переводы, но банк проигнорировал наши обращения. 1. Почему сотрудники банка не проверяют возможность перевода и не предупреждают клиентов о подобных ограничениях? 2. На каком основании банк продолжает взимать комиссию за заведомо неисполняемые операции? 3. Как вернуть удержанные комиссии, если ошибки допущены банком, а не клиентом?Прошу разъяснений от представителей банка и комментариев от экспертов.

Здравствуйте! Днем был перевод за рубеж. Деньги списали, но зависло и стоит "перевод выполняется".

Мне купили детскую карту альфа банка, как только пытаюсь оплатить, ее принимают, а потом начинается бесконечное ожидание (платеж не проходит). Карта не работает ни на одном сайте. Объясните, пожалуйста, что надо делать.

24.11 внес средства 65000 на кредитную карту, т.к у меня заканчивался годовой льготный период. Сегодня увидел, что у меня числятся проценты за весь период. Оператор сказал, что деньги частично списались на новый беспроцентный период, о чем я не знал и не был уведомлен. Операторы перевели на чат бота.

Здравствуйте, думаю прозвучит глупым, но не прочитав условий, я зарегистрировался и за 1 день поднял 2 тысячи, но не суть. Вообщем, я захотел их вывести, сказали прислать документы подтверждающие личность. Я прислал и в итоге, меня заблокировали, сказали что причина несовершеннолетний. И деньги не вернули. Что делать? Закинул я 400₽.

Прошло уже 15 дней с момента моей блокировки в Совкомбанке (видимо за то, что отменил покупку на Озоне) Документы о источнике происхождения средств предоставлены. Никакого движения или информирования не происходит. Прошу помощи в разблокировке банка и моих ден. средств. Обращение 83558490.

Такого быть не может, по закону есть максимальный срок рассмотрения

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы на получение паспорта, делать его будут долго, но приобрести мечту надо уже в первых числах. А снять деньги с копилки я не могу. Выдает ошибку. Приобрести надо в первых числах, потом никак. Что делать? Деньги нужны сейчас

Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих родителей на нужды. Из предложенных вариантов была единственная подходящая, казалось бы обычная дебетовая карта Т банка, которая у меня уже была, но с подписью премиум. Других вариантов у меня не было, они были для отпуска, для автомобилистов и т.д. при оформлении карты не было сказано, что будет списана оплата за подписку премиум в размере 2000 руб., поэтому, в эту же секунду , как только я оформила эту карту и увидела списание, я сразу написала в поддержку, с просьбой убрать и карту, и подписку, в связи с тем что мне она (подписка) не нужна, а карта с условиями подписки тоже. Карту мне убрали, и убрали возможность создать новые, а деньги за подписку не вернули, которая мне нужна и которой я не пользуюсь. Мне, как 16 летнему подростку, не имеющему заработка, 2000 очень важны, собственно мне и условия, которые нужны для премиум подписки тоже не нужны, ведь эта подписка нужна для тех, у кого хранятся большие суммы на карте, а у меня больше 30 000 там не лежало. После просьбы о возврате карту мне закрыли ,автопродление убрали, и сказали , что решат проблему с возвратом, но дважды мне было отказано, объясняя тем , что карта оформляется не в один клик и там было прописано о премиум подписки, хотя это было не прописано. В отделении банка сказали, что ничем помочь не могут и нужно звонить в поддержку или писать, где мне тоже ответа не дали. Подросткам не советую этот банк, уже неоднократно зафиксированный случай о том, что т- банк списывает оплату и оформляет кредитные карты молодёжи до 20 лет с огромными процентами с ничего, без просьбы клиента. У моей подруги также была списана оплата за подписку которую она не подключала, а которую ей подключили в банке при оформлении карты. Все скриншоты прикрепляю и номера договоров тоже в яндекс папке. 

Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе безопасных расчетов так и нет. У меня срывается встречная сделка из за медлительных действий Сбербанка, срочно требую вас вмешаться или я буду подавать в суд из за упущенной возможности встречной покупки квартиры! 

Заблокировали счета, отказывают в разблокировке, проценты на кредитки капают. С каждым днём всё больше и больше должен банкам, что делать 

Недавно потратил там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 999 рублей! Верните деньги!

Как вернуть деньги если перевёл на номер человека, а тот не хочет возвращать деньги?

отправила, когда могу получить ответ?