При устройстве на работу подала налоговую декларацию, в которой указала номера счетов и даты их открытия на основании выписки из банка. При проверке документов службой безопасности выяснилось что сведения содержащиеся в выписке из банка не соответствуют сведениям из налоговой инспекции в частности датой открытия счетов. Теперь меня заставляют писать пояснения по этому поводу. Прошу пояснить как такое могло случиться? И как мне получить достоверную информацию по данному вопросу, что дальше делать? куда обращаться? Если нужна более конкретная информация по счетам — готова предоставить.

Добрый день.По исполнительному листу юр. лицо АО «РЖД» обязано выплатить мне определенную сумму по суду. В нашем городе (Анапа) отделений банка ВТБ, в котором обслуживаются расчетные счета РЖД, нет, ближайшее отделение, которое принимает в работу исполнительные листы, находится в г. Краснодаре — отделение № 2351, куда мною посредством почтой связи ценным заказным письмом были направлены заявление и исполнительный лист на удержание денежных средств с расчетных счетов должника. Данные документы отделение получило 09 октября 2020 года. До сих пор (05.11.2020 г.) ни денежные средства не перечислены, ни возвращен исполнительный лист. Все сроки на принятие решения о перечислении денежных средств, либо об отказе истекли. Отделение банка ни каким образом на связь не выходит. Направляться в отделение за 200 км у меня инвалида нет возможности. Прошу разобраться в ситуации и помочь в разрешении моего вопроса.

Здравствуйте! Меня признали банкротом с реализацией имущества. Но я не могу получить свой прожиточный минимум. Банк никак не разблокирует счета и финансовый управляющий не может мне перевести мои же деньги. Что мне нужно сделать чтобы получить свои деньги? Осталась с ребёнком без средств к существованию. Почему банк так долго не может снять блокировку?

Здравствуйте.У меня возникли проблемы с получением заработной платы. При замене зарплатной карты по истечении срока действия, была выдана мультикарта и сменён счёт для перечисления заработной платы.Новые реквизиты я предоставила работодателю.По непонятной причине деньги были перечислены на старый счёт. Банк деньги зачислил, как мне пояснили в отделении банка, на закрытый счёт. Деньги я получить не могу. В отделении банка не могут решить эту проблему объясняя тем, что деньги находятся на закрытом счёте. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Что такое счет БИСКВИТ? Почему исчез рублёвый счет, и деньги со счета у клиента банка исчезли или якобы переведены на счет Бисквит, к которому у клиента нет доступа? Счет Бисквит клиент банка не открывал, долгов нет.

Добрый день!12.11.2020 в онлайн-версии банка пропал онлайн-счет со всеми средствами на нем. В Моих продуктах его нет. При звонке на горячую линию специалистам был предоставлен номер счета, но меня убеждали, что такого счета никогда не было. Только после того, как внимание специалистов было обращено, на выписки, где данный счет фигурирует, они признали, что был, но куда пропал не знаем и более ничего вразумительного не ответили, только предложено было прислать скриншот Моих продуктов с описанием проблемы.Мною было направлено 2 письма на адреса bo@vtb24.ru и info@vtb24.ru, обратной связи с номером заявки не получила ни одно из них. При повторном звонке на горячую линию, специалист сообщил, что они этих заявок не видят и средний срок обработки подобных обращений 5 рабочих дней!!Из отзывов, оставленных ранее, понятно, что мое обращение не первое. Это уже какое-то мошенничество, онлайн-счет удаляется без перевода средств на мастер-счет. Прошу разобраться и вернуть средства на мастер-счет!

Добрый День!У меня вопрос по кредитной карте Банка Москвы (последние цифры 1529), ИФНС арестовала счет кредитной карты, 19.10 я внесла платеж на карту, но он не поступил а завис, затем через нескольео дней я еще внесла платеж, он тоже не поступил, идет просрочка. Я обратилась в ИФНС (кто заблокировал счета в банке ВТБ), погасила им всю задолженность, 05.11.2020 — они принесли вам в Банк письмо «О возврате исполнительного документа», о том что я все уплатила и просят вернуть оригинал судебного приказа, вы этот документ приняли поставили дату и подпись. (Копия письма есть у меня). Как я понимаю с тех пор в течении 3-х дней вы должны снять арест с моих счетов. Но по сей день арест есть, я звоню на горячую линию, мне там говорят что от ИФНС ничего не получали (хотя есть письмо, с вашими подписями — что вы его приняли (куда я его могу прислать?) Просрочка идет уже давно по вашей вине, а вы не хотите снимать арест…

Здравствуйте Ольга!Равнодушие Ваших специалистов в офисе ВТБ и консультантов справочной поражает.Прежде чем писать жалобу в банки.ру я обращаюсь к вам, если до вторника проблема не будет решена я напишу самую «хвалебную» оду действиям ваших сотрудников и открою брокерский счет в Тинькофф там адекватные консультанты и приложение лучше вашего ВТБ инвестиции.Проблема в том что мне не пришли дивиденды от Сбербанка на банковский счет ВТБ.Когда позвонил первый раз мне сказали мы направили Вам код для идентификации, который мне так не пришел по причине того что ваши специалисте не обновили мой телефон в базе Фронт. После долгих разбирательств и похода в офис через какое то время телефон обновили, но теперь дозвонившись на тел. 8 800 333 24 24 консультант сказал что не в силах помочь так как видит, что с депозитария деньги на банковский счет ушли и я их якобы получил, я пытался ему объяснить что я не получил на что он сказал что не может мне помочь.Обратился в офис сказали что не в силах помочь т. к. специалист Екатерина в отпускеПопытавшись опять решить проблему через консультанта тел. 8 800 333 24 24Что хуже всего не куда обратится ни в офисе не могут решить и понять причину происхождения и решить моей проблемы, ни в справочной где долго не берут телефон,а когда берут говорят, что не могут помочь обращайтесь в офис. Обращаюсь в офис пожимают плечами и говорят это сбой в программе Фронт, я им говорю позвоните в офис тех.специалистам в Москву разберитесь, пусть объяснят в чем проблем и как решать ее, на что получаю ответ,что они не имеют право туда звонить. Давайте обновим анкету. Дальше подождите может проблема сама разрешится через какое то время.В итоге я опять остаюсь один со своей проблемой и не могу достучатся до руководства, никому нет дела до улиента. Потому что у вас другие приоритеты затащить побольше вкладчиков, а дальше не ваши проблемы.Постоянно возникают какие то проблемы в работе «ВТБ. Мои инвестиции» которые ваши консультанты не в силах объяснит, долгое соединение с консультантами на тел. 8 800 333 24 24 или консультанты говорят мы соединим вас с техническими специалистами подготовьте номер счета и после этого жду соединения минут 20—30 потом не выдерживаю и отключаю телефон, это форменное издевательство потому что я начинаю понимать что консультант намерено затягивает время т. к. случай сложный, что бы не заморачиваться ни с кем не соединяет и ждет что бы я первый положил трубку. Так было последний раз вчера 13.11.2020 можете проверить я ждал соединения со специалистом минут 20 и отключил телефон.Надеюсь на скорейше решение проблемы. Свой телефон я вам указал, мой брок.счет 744021Если вы ответственный специалист то вы разберетесь с моей проблемой до вторника,если же вы такой как все то получите и распишитесь в моей справедливой оценке действий сотрудников ВТБ. Потому что это не нормально так бездушно относится к своим клиентам.

Добрый день! полтора месяца не исполняется исполнительный лист.

Ольга, добрый день! Прошу не игнорировать моё обращение от 13.11.2020. На все, поданные позднее, ответы или комментарии от Банка есть.Я юридический представитель взыскателей. Я в неудобном положении. Помогите, пожалуйста, с моими вопросом.мной посредством ЕМС (номер отслеживания ED156967906RU) с описью вложения были направлены 4 исполнительных листа— ВС 093385315 (взыскатель Гришян К. Г.)— ВС 093385314 (взыскатель Болдырева А. А.)-ФС 029617760 и ФС 029617821 (по обоим взыскатель Хачатрян Е. В.)30.10.2020 документы получены банком. Срок истёк 11.11.2020 (с учётом нерабочих и выходных дней), однако счета моих доверителей пусты.

Добрый вечер! Мне нужна справка об уплаченных процентах по ипотеке за все годы. В мобильном приложении это не получается сделать,т.к.в феврале этого года заключили новый договор по этой ипотеке. Как нам получить справку за предыдущие годы?

Здравствуйте! Обнаружил некорректные паспортные данные после отзыва о проблеме с открытием брокерского счета. Убедительная просьба внести корректные данные в банковских и брокерских базах.

Добрый день, каким образом у меня появился счет в банке, когда я его не открывала. Информация о счете из данных ИФНС в личном кабинете. Мне известно, что такие сведения в ФНС передает банк, так откуда счет? У нас в городе даже филиала банка нет.

ВТБ инвестиции. Я бы хотела открыть брокерский счет, не являюсь клиентом банка. Скажите, могу ли я пополнять брокерский счет втб, через кассу банка втб или банкоматы втб, без комиссии?

вопрос по брокерскому обслуживанию. В августе было размещение облигаций ПКБ (ISIN: RU000A1020S0) «букбилдингом» и ВТБ позволял в нем принимать участие. Размещение даже в мобильном приложении было. Сегодня проходит доразмещение этих облигаций путем букбилдинга и трейдеры ВТБ отказываются принимать заявки ссылаясь на решение руководства. Прошу прокомментировать действия трейдеров и чем вызвано такое решение руководства и какое именно руководство приняло такое решение. На основании Вашего ответа будет подготовлена жалоба в ЦБ.

Почему не направляется письмо? Пишет, что некорректный адрес, указанный вами SMedia@vtb.ruВопрос:Добрый день, каким образом у меня появился счет в банке, когда я его не открывала. Информация о счете из данных ИФНС в личном кабинете. Мне известно, что такие сведения в ФНС передает банк, так откуда счет? У нас в городе даже филиала банка нет.постоянный адрес000ujylehjdf (Похвистнево Самарская область) 18.11.2020 09:05Ответ:Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер данного счета. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11436139». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова

Добрый день. Как я должна закрыть счет, который не открывала и не давала своего согласия на его открытие. Более того, у меня нет ближайших отделений банка в городе, где я проживаю.

Здравствуйте!Дважды за двое суток заблокирован мастер счет в банке ВТБ, при попытке перевода денег с этого счета, клиенту банка ВТБ. Причины по тел 1000, даже при визите в банВ течении недели не могу вывести свободные деньги, рубли, со своего брокерского счета на свой мастер счет, отказ без объяснений…Справки по тел 1000

Моя ситуация, к огромному сожалению, не подходит к концу. А именно, оказывается, чтобы закрыть карту(старый зарплатный проект) и другие счёта (пиф/иис) необходимо снова приходить в отделения! Хотя, изначально в первый раз при посещении банка данную информацию могли предоставить. А так получается, сегодня 20.11- это мое 6!!! Посещение банка, не считая обращения на горячую линию. И сейчас сотрудник говорит, что 1. Закрытие карты это ещё 10 рабочих дней 2. Мне надо приехать в отделение, которое работает по брокерскому обслуживанию. Вообщем ужас! Можно добавить ещё ожидание в очереди при каждом посещении. Например сегодня я в отделении уже 1:37. Прошу хоть как то банку Втб помочь мне в решении. Неорганизованные действия сотрудников поражают.Моисеев А. В. К.т. 89222227447, привязан к мобильному банку.

Добрый день! Как мне снять Арес с карты? Предоставляла все документы! С меня удерживают 50% с зарплаты,справку с работы предоставила, опять Банк наложил арест на счет,не Пристав а Банк

Добрый день, Ольга. Хотелось бы получить ответ на свою жалобу.Ситуация не очень приятная, так как уведомление о продлении продажи акций биржа разместила в 20:13мск, когда акции были проданы. Это мягко говоря обман клиентов, с учетом того, что 20.11 был последний день торгов этими акциями. Спасибо.Мой отзыв на сайте номер 10443746.

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка ВТБ. В настоящее время проживаю в городе Орёл. На мое имя открыт мастер-счет в Отделении ВТБ по адресу: г. Орел, ул. Горького, 47. Доступ к ВТБ-Онлайн отключен (заблокирован по моему заявлению).Через 2 дня переезжаю жить в Москву. Могу ли я обслуживать указанный мастер-счет в Москве? Будут ли доступны мне в Москве по указанному мастер-счету все возможные банковские операции (включая приходно-расходные операции) в отделениях г. Москвы?В частности интересует обслуживание в следующих подраздедениях банка ВТБ в Москве:1. ДО «Совет Федерации» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 24, стр. 1А2. ДО «Тверская,13»3. Дополнительный офис «Тверская 8».

Добрый вечер. 19 ноября я обратился ОО ВТБ «Победа» в Ярославле, по адресу ул. Труфанова 19. Подал пакет документов о праве на наследство на счёт моей умершей мамы, который был открыт в этом отделении. Менеджер принявшая документы сообщила мне о 3-х дневном сроке проверки документов и о том что меня проинформируют как будет разблокирован счёт. Вслед за этим последовало молчание. Сегодня я вновь пришел в это отделение, обратился к тому же менеджеру и получил следующий ответ: счёт до сих пор заблокирован, причин она не знает и обязательно перезвонит сегодня в течении дня как разъяснит ситуацию с руководством. И опять тишина. Поясните пожалуйста, почему в Сбербанке та же процедура прошла в течении 40 минут, а в ВТБ за неделю решить не могут?

Здравствуйте!Прошу рассмотреть мое заявление, размещенное в разделе «Информация для компании»

Добрый вечер ещё раз. Буквально через 20 минут после написания жалобы проблема была решена. Сотрудник позвонил после закрытия отделения и сообщил что счёт разблокирован. Претензий не имею.

02 сентября 2020 года были выданы Исполнительные листы о взыскании денежных средств.21.09.2020 г. в адрес ПАО Банк ВТБ по почте России, были направлены заявления о взыскании денежных средств.24.09.2020 г. данное письмо с исполнительными документами, было получено Банком ВТБ. До настоящего времени взыскатель не получал денежных средств, исполнительные документы не возвращались, информации о движении дела также отсутствует.21.10.2020 г. адрес Банка было направлено Обращение с просьбой сообщить о положении дел по исполнительным листам, причинах не исполнения судебного решения и в случае невозможности исполнения, возвратить исполнительные документы взыскателю.25.10.2020 г данное обращение получено Банком ВТБ, никакого ответа Взыскатель не получал.16.11.2020 г. в адрес Банка было направлено заявление об отзыве исполнительных листов.19.11.2020 г заявление об отзыве исполнительных листов было получено Банком ВТБ, никакого ответа Взыскатель не получал, исполнительные документы не возвращены.Таким образом, без законных оснований ПАО Банк ВТБ уклоняется от исполнения судебного решения, не исполняются требования, содержащиеся в исполнительных документах, чем нарушаются имущественные права Взыскателя и причиняются значительные убытки.Прошу срочно связаться со мной и сообщить актуальную информацию по указанным исполнительным документам.В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Здравствуйте, у меня заблокирована мультикарта втб, заблокирован счёт, неоднократно звонок и на горячую линию и личные обращения в местный офис ни к чему не привели, поэтому обращаюсь к вам, помогите хотя бы бы забрать свои деньги

Хочу поблагодарить Вас за помощь, моя проблема была решена в течение нескольких часов, сегодня, работник нашего местного офиса, Регина, позвонила и дала разъяснения, спасибо

Добрый день! Вопрос по деятельности ВТБ-брокер.Решил я ИИС перевести из ПСБ в ВТБ (нет в оборонном банке иностранных ценных бумаг). 16.11.2020 вечером подал поручения в ПСБ, 18го вечером они были исполнены (ЦБ я все продал, на ИИС были только деньги, поэтому переводить надо было только деньги). И 18же деньги упали на ИИС в ВТБ.ПСБ в четверг 19го вечером уже отправило «Сведения о Физ.лице и его ИИС» через DHL в Москве. В пятницу в 10 утра этот документ был получен ВТБ. И до сих пор 26.11.2020 в 20ч. ИИС остается заблокированным! 4 полных рабочих дня на этой неделе и почти вся пятница!За это время я получил скан этих «Сведений…» и квитанции DHL от ПСБ, 23го вечером переслал это в ВТБ и попросил ускориться. Только 25го в 17ч. мне ответили, что получили оригиналы и скоро ИИС разблокируют… и ничего!В этих Сведениях нет ничего особенного. Там просто сведения о предыдущем ИИС, которые (кроме сумм налоговых вычетов) я уже заполнил при открытии ИИС в ВТБ. Мои паспортные данные, кто был брокер (ПСБ), когда открыт, какие налоговые вычеты… Ну и все! Там на 1 страничную табличку, с повторами одного и того же номера ИИС в половине мест)), размазано пол страницы информации.И это при том, что я тереблю через почту ВТБ-брокер, прошу ускориться, шлю сканы, они мне ответы пишут, что получили мол… и что?! Сервис блин! Толи дело ПСБ… говорили, что будем неделю возится, а сами хоп! за 2 дня со мной попрощались, все отправили и еще сканы шлют с приветом вдогонку.ВТБ ау! чем вы там занимаетесь?! Большое разочарование! Я уж некрасивый отзыв хотел написать, но набрел на представителя ВТБ…Если конкретно Вы можете, то пожалуйста, дайте брокерскому отделу волшебный пендель, пусть разблокируют мой ИИС!

https://www.banki.ru/services/response.. ./10419842/Вы так и не ответили на мой вопрос, который я задал вам 3 недели назад. Вы даже не отреагировали должным образом на жалобы. Обратная реакция сотрудников банка отвратительна и больше похоже на издевательство. Банк грубо нарушил мои права, законодательство и злоупотребил правом. Дальнейшее решение этой проблемы будет только в досудебном порядке, с последующей передачей дела в суд

Добрый день. Ранее я уже писала о своей проблеме с закрытием ИИС (отзыв 10439760). Не смотря на то, что мне дали комментарий, что моя проблема будет решена в ближайшее время, но прошло еще 2 недели, но проблема с закрытием ИИС так и не решена. Итого, вопрос решается с 27/10/20 4 недели!!! Я очень надеюсь, что в ближайшие 1—2 дня вопрос решится и я увижу акции на своих брокерских счетах и смогу вывести денежные средства, иначе я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ.