16.02.2022 задал вопрос, обещали разобраться. Но, как всегда, ничего! Зачем тут эксперт нужен? Закрыли бы рубрику и не позорились

Весь день нет доступа к счету. Не могу перевести деньги на карту. Когда будет восстановлен доступ???? Не смогла сегодня купить продукты, сейчас не могу оплатить коммунальные услуги. Оператор колл-центр а посоветовала обратиться в отделение банка и снять деньги. Супер!

Я открыл металлический счёт по серебру на круглую сумму, серебро выросло в цене, продать не могу так цена продажи стала ниже чем когда я покупал. До этого пользовался Сбером. До этого был выше мнением о вашем банке. Когда это закончится?

Заблокировали без предупреждений личный кабинко интернет банка и также счёт, после большого количества переводов с киви кошелька, на основании чего банк блокирует мне и карту и счёт? Почему я не могу снять деньги в кассе?

Заявка на реструктуризацию от 10декабря 2021г. Кредитная карта заблокировалась. В реструктуризации отказали. Когда можно будет пользоваться срелствами на кредитке?

здравствуйте в приложении телекард не показывает счёт в накопительной счёте

Добрый день. Хочу снять со своего валютного счета наличные доллары. Но на счет я их вывела с брокера ВТБ около недели назад. На брокере были операции купли-продажи только с валютой. В тарифах указано, что к выделенной категории без комиссии относятся "- с брокерских счетов, открытых в Банке ВТБ (ПАО), по операциям с ценными бумагами" (с). Будет ли комиссия при снятии валюты? 

Открыт валютный счет. Не смогла получить средства в четверг 24 февраля. Они были в тот же день заказаны. До сих пор денег нет. Когда есть возможность рассчитаться со мной?

Здравствуйте, 28.02.2022 вывел деньги на сумму 536131,61 рублей с Binance на карту Сбербанк, операция прошла отлично, далее деньги на сумму 500500 рублей (500 рублей комиссия) перевёл на свой счёт ИП в Сбербанк, операция прошла отлично. Далее 1.03.2022 у меня на счету было 13900 рублей, при входе в Сбербанк онлайн образовался минус 522231,61 рублей. То есть сняли сумму 536131,61 рублей. Разберитесь и помогите решить проблему пожалуйста.

Заказывала выдачу долларов на 2 марта, мне позвонили из банка и сообщили, что их не привезли. Перенесли выдачу на пятницу, но без гарантий. Что происходит? Можно ли вообще быть уверенным, что деньги удастся забрать? 

Как в таком случае защитить пенсию ребёнка? В ст. 99 говорится о доходах должника, а не о доходах его детей. В ст. 101 перечень доходов, не подлежащих взысканию, к которым и относится социальная пенсия на ребёнка-инвалида. Прошу предоставить аргументированный письменный ответ для обращения в прокуратуру

Здравствуйте!Биржа закрыта. Все сделки с операциями невозможны, а значит брокер не оказывает услуг. При этом ежедневно списывается комиссия по сделкам, которые не закрыты на срочном рынке, за непокрытую позицию. Это неправильно, получается, что нам навязан займ средств и мы должны платить за него не по своей воле, т.к. в текущей ситуации мы и не можем их закрыть. А если биржа полгода не откроется?

Думаю, я не единственная с таким вопросом и в данной ситуации Вам стоит пересмотреть эти условия. Иначе это неоправданное обогащение. Позиции открыты не по воле трейдеров (инвесторов).

ВТБ не возвращает валюту с валютного счета. Я заказывал евро три дня назад (есть статус "Привилегия"), назначили на сегодня, 02.03.2022 г. Сегодня позвонили из банка и сказали что валюты нет и когда будет - неизвестно. "Мы вам позвоним". Москва. Когда банк вернет мне мои деньги?

Открыт валютный счет. Не смогла получить средства в четверг 24 февраля. Они были в тот же день заказаны. До сих пор денег нет. Когда есть возможность рассчитаться со мной?

Здравствуйте,хочу открыть текущий счет и внести на него денежных средств в размере 400 тыс рублей и еще 300 тыс. рублей отправить сестре без открытия банковского счета.Что для этого надо?

Не надо ваодить людей в заблуждение.Перевод валюты в другой банк невозможен, в банкоматах, приспособленных для выдачи валюты, валюты нет. Где получить информацию, в какие банкоматы загружена валюта?

Неуважаемый газпромбанк! Когда наконец будет доступ к счетам через приложения??? Вы держите мои деньги и не отдаёте. И ещё издевательски говорите о том, что в вашем банке хранить надёжнее, чем где либо. конечно, надёжнее - я просто не имею к ним доступа! Понимаю, перебои в работе, но не НЕДЕЛЮ ЖЕ!!!! Тем более, что у других банков такого нет. Вы сделали ВСЁ, повторяю, ВСЁ, чтобы я забрала все деньги из вашего банка и никогда больше не имела с вами дела.

Здравствуйте. Я вчера вечером пополнил кредитку на 896 рублей. Кредиткой я вчера вечером ничего не оплачивал и сегодня тоже ничего не оплачивал. Сегодня утром захожу в приложение телекард, а на кредитке не стало 896 рублей. Как будто то в воздухе растворились. Куда могли исчезнуть деньги?

ейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг инвестицийСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы Ваш город: ВСЕ ОТЗЫВЫ 87 237 ДОБАВИТЬ Отзывы о ВТБ, г. В 2018 году от судебных приставов поступило постановление в банк втб  7219/18/71022-ИП тт 20.08.2018 года. В 2019 году судебный пристав произвёл перерегистрацию номера 7219/18/71022-ИП на 98006/19/71022-ИП. По данному постановлению задолженность была оплачена и вынесено постановление об окончании исполнительного производства.  В 2019 году  счета были разблокированы и часть их была закрыта . В 2022 году при открытии счета копилка счёт был заблокирован и за ним стали блокировать счета по постановлению 7219/18/71022-ИП, хотя оно были перерегистроаанно на 98006/19/71022-ИП и закрыто в 2019 году . В итоге одобрения ипотека в 2022 году в марте не была взята так как по инструкции невозможно совершить сделку так как есть арест на счёте в размере 6 рублей 72 копейки  по постановлению 7219/18/71022-ИП которого давно не существует и приставы давали информацию в банк в 2019 году о перерегистрации номера постановления с 7119/18/71022-ИП. Я устал доказывать банку что я ничего не должен и банк блокирует счета по старому постановлению при этом в 2022 году в банк я привёз постановление об окончании производства 98006/19/71022-ИП от 08.05.2018 года однако сотрудники банка видят другой номер и не разбираются в ситуации. Я заложник банковской системы и не могу нормально пользоваться услугами банка при условии что я ничего не должен.  Если хоть кто то из сотрудников банка втб 24 может мне помочь я очень буду благодарен разобраться в этой ситуации и дать спокойно мне жить , создавать вклады, брать ипотеки. Руки опустились и сил больше нету . Всё отписки втб онлайн не понимающих суть проблемы мне не помогают . Прошу руководителей банка назначить человека который разберётся в моей ситуации и решит мою проблему.  Крик души. Моя почта ya.spektra08@yandex.ru

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Меня зовут Наталья. Я оформила карту дебетовую в банке ВТБ по акции Приведи друга до 31.12.2021..Произвела несколько платежей. Из акции следовало, что начислят по 1000 рублей каждому участнику до 28.02.2022. Моему другу начислили бонусы 1000 руб, а мне нет. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ. 

Когда в Телекарде будет доступен накопительный счет? Уже несколько дней не могу воспользоваться собственными деньгами! Не надо говорить идите в офис. Посмотрите, что пишут люди: в офисах толпа, деньги всё равно не зачисляются по не несколько дней. Зачем мне такой банк, где я не могу управлять своими счетами! Не надо извиняться, делайте быстрее! Деньги буду выводить. Держать у вас просто опасно. 

Заранее был сделан заказ на выдачу средств со своего счета. Мне позвонили сказали деньги не смогли привезти - ожидайте. Сколько ждать никто не сообщает как и другим я так понимаю людям. Это не проблемы клиентов, прошу дать четкий ответ когда я могу получить свои деньги. И так же звоню на Гор. лин. Узнать где есть банкоматы в СПб на выдачу евро или банки партнеры. самостоятельно найти данную информацию сейчас невозможно. Сотрудники так же по телефону отвечают извините мы не можем вам сообщитб адреса, сами не видим. И ещё вы говорите у вас все стабильно и вы выдаёте деньги по требованию?!!!

Я заказал валюту для снятия в отделении банка в г. Архангельске по адресу набережная Северной Двины д.55 24.02.2022, мне сказали, что снять можно будет 03.03.2022. Сегодня я пришёл за своими деньгами, а оператор отказалась выдавать мне мои деньги, предложив только перевести их в другой банк. Когда мне вернут мои деньги?

Имею открытый счёт в Газпромбанк, с которого хочу снять деньги и закрыть счёт, так как процентная ставка значительно ниже, чем у конкурентов. При заказе денег для снятия, с помощью горячей линии, называют срок 9 марта - через 6 календарных дней, или на третий рабочий. Чем обосновывается столь значительный срок? Отсутствием доступных средств и низкой надежностью банка? Или желанием максимально использовать деньги вкладчиков, даже вразрез их желанию и законодательству(ст.849 ГК РФ)??? 

Здравствуйте, пытаюсь получить валюту со счета начиная с 24 февраля, делала заявки и в банке и по горячей линии привелегированных клиентов , прошла неделя и меня опять кормят только обещаниями.

Здравствуйте! У меня с карты пропали деньги в никуда, я 3 день сижу без копейки денег с двумя детьми, банк за три дня так ничего и не сделал

В. Ю. П*****в 9********3

Здравствуйте. Я вчера вечером пополнил кредитку на 896 рублей. Кредиткой я вчера вечером ничего не оплачивал и сегодня тоже ничего не оплачивал. Сегодня утром захожу в приложение телекард, а на кредитке не стало 896 рублей. Как будто то в воздухе растворились. Куда могли исчезнуть деньги? В.Ю.П*****в 9********3

И снова провал. Снять наличные в валюте не представляется возможным. На горячей линии говорят, что с комиссией 25 % !!!!!! можно снять свои деньги. А что не с 70% комиссией уж сразу ???? И даже в приложении перевод не осуществить в другой банк, потому что не работает эта функция !!!! Это банк или что вообще ?????? Я свои деньги либо могу снять с комиссией 25 %, что больше похоже на воровство, но даже это на деле невозможно, потому что нал в долларах в кассе не выдаётся. И перевести в нормальный банк я не могу свои деньги, потому что какие-то проблемы у вас (снова и снова с приложением) Сколько уже можно опускаться дальше на дно своего рейтинга и просто издеваться над своими клиентами ????

Вопрос был задан 27 февраля... Ответ когда будет???????       ........Сложилась нестандартная ситуация, связанная с поступлением алиментов на мой счет. Плательщик алиментов является одновременно взыскателем долга по исполнительному листу, который он лично принес в банк для исполнения. При переводе алиментов плательщик ПРЕДНАМЕРЕННО может не указывать истинное назначение платежа!!! В связи с тем, что на алименты накладывается мораторий при взыскании долговых обязательств, какие должны быть мои действия как получателя алиментов????

Добрый день, у меня вчера днём примерно в 12:00 вылетел Тинькофф банк и теперь при заходе в приложение у меня пустой аккаунт, без карты и брокерского счета, которые у меня были . На сайте банка тоже самое. Захожу и все пустое. Что мне делать? Счет у меня был верифицирован по паспорту. На руках есть карта Тинькофф Блек от настоящего счета. 

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 10 лет. Подключена опция "Привелегия". Обслудивпюсь в филиле В г. Архангельске, пр. Троицки, 81. 24 февраля 2022 года оставила заявку на выдачу наличных долларов с текущего счета. Оператор колл- центра принял заявку и предложил подойти получить средства на следующий день. Пришло смс- сообщение от том, что заявка принята. Чуть позже позвонил сотрудник из отделения банка и сообщил, что в связи с большим спросом на валюту, выдать валюту смогут не раньше чем 3.03.2022. 3.03.2022 сотрудник снова позвонил и перенес выдачу на 4.03.2022. Сегодня пришла очередная смс, о том что валюты нет и до 18.03.2022 не будет. Вариантов решения проблемы банк не предлагает - ни частями получить, ни в другое отделение банка обратиться. Хотя на каждом шагу "трубят", что банк работает в обычном режиме и деньги вкладчиков в безопасности. 

Мне не нужны высокие ставки, когда банк вернёт деньги !?

Банк ВТБ не выдает мои денежные средства в евро по заявке, с мастер счета. Как действовать?

Уже 6 дней не работает ни интернет банк, ни мобильное приложение. Не отображались счета несколько дней, не переводятся деньги с накопительного счета на текущий. Люди не могут воспользоваться своими деньгами. Может этих денег там уже и нет? Пишите все срочно на сайт центробанка обращения по электронной почте!!!  

О каком "штатном режиме" идет речь, если банк не может выполнить свои обязательства и выдать деньги со счета? Видимо, все не так стабильно, как банк пытается представить. В такой ситуации не вклад у вас открывать, прекращать все отношения нужно.

Почему у меня в мобильном приложении телекард вообще не отображается накопительный счёт, как будто его нет, уже почти неделю заморожены деньги???? 

Добрый день. Ваш банк постоянно заявляет о том что недостатка ликвидности у него нет. Однако не выдаёт валюту в долларах наличными. 1.03.2022г я сделал заказ на 4.03.2022г на выдачу валюту в размере 4700 долларов. Персонал отделения меня заверил что "доллары точно принесёт инкассация". В назначенное время (к 12.00) я пришёл, отсидел в очереди, мне сказали что валюту завезут после 17.00. Далее я ушёл, вернулся в 17.00, но мне сказали что инкассация была, но валюту она не принесла. На вопрос почему они меня дезинформировали, был дан ответ - мы сами не знали, центральный банк не даёт нам денег (БУКВАЛЬНО), на вопрос Когда будет валюта сказали - не думаем что вообще будет, на просьбу перезаписать был дан отказ со словами "а смысл, если валюты не будет". БУКВАЛЬНО! Мне пришлось звонить на номер 1000 и меня записали на 14 марта! Ждать ещё 10дней при том что старая запись либо сгорела либо не была сделана (нет никакой смс рассылки о том есть ли мой заказ в базе и был ли). Я ТРЕБУЮ предоставить мне наличность, я не хотел уходить с банка, доллары мне нужны для инвестиций. Но после такого... Мои инициалы - Барков Марк Максимович. Отделение в которое я обращался - ДО " Химки" (ТЦ Лига). 

Это уже хуже, чем ложь. Это - полуправда. Перевод в другой подсанкционный банк?! Вы издеваетесь? При этом еще и заплатить за перевод придется (10 евро за перевод 100 евро)?! Актуальная информация о том, в каком банкомате есть необходимое количество валюты, по этому телефону недоступна. Кстати, весь "дополнительный контроль" заключается в том, что вы присылаете письмо с теми же бесполезными фразами о "переносе сроков".

Какие проценты пришли на пенсионный платежный счет? Что это?

Здравствуйте. 04.03.22 в Мурманске. Банк втб на проспекте кольский 158, отказали в выдаче 1051евро. Сказали ждать до 23.03.22. Тоесть 20 дней!!! Хотел бы узнать на каком основании? Почему банк втб нарушает закон? Это перед банкротством? Мне надо подавать в суд на банк? Мои деньги уже не вернут? 

Ответ по существу так и не получил. Общие фразы. 

06.03.2022 я выполнил перевод средств в мобильном приложении со своей карты visa...9414 на свою карту МИР...7298 в размере 21378 рублей, после этого средства были заморожены, все расходные операции по счету карты МИР заблокированы. Перевод средств обратно на мастер-счёт также недоступен. Уведомлений о том что на счёт наложены ограничения от банка не поступало. Специалисты горячей линии разобраться в ситуации не смогли, отправляют в офис банка с паспортом, но офисы в моём городе не работают в праздничные дни, фактически ваш банк оставил меня без средств к существованию. Требую возврата моих денежных средств, объяснения причины блокировки и компенсации моральных издержек.Также по данному факту мною подано заявление в прокуратуру г. Златоуст.

отправил вам заявление на закрытие счета и выдаче наличных средств, согласно гк рф, но вы упорно не хотите соблюдать законодательство. что нужно сделать, чтобы вы его наконец начали соблюдать в части операций со счетами?

Юлия, день добрый. Помогите закрыть валютный вклад и получить свои деньги. оставляла заявку 26.02.2022 и повторно 02.03.2022. Сотрудники банка со мной не связываются, даты возможного получения никто не озвучивает. Выражаю крайнее беспокойство. заранее благодарю за помощь. Наталия

Обратися в отделение на Наметкина 11 для снятия 8 тысяч долларов. При этому сумма была заказана заранее 5.03.2022. Никаких других снятий 9.03.2022 не было. Сумма менее 10 тыся долларов. Деньги не дали, мотивировав это техническим сбоем. Составили какое-то обращение. Сказали - ждать ответа. Вопрос: почему даже в рамках действующих ограничений и соблюдении всех процедур вы не отдаете мои деньги?

Здравствуйте! У меня на карте откуда-то взялся долг, кроме этого мне приходит СМС о начислении неустойки!!!!!!!! Мне не нужна!!!!! карта этого банка, где просто так пишут долг!!! Нет чата с поддержкой, не могу узнать какую-либо информацию!!!!! Куда могу обратиться с этим вопросом????? Спасибо

Лобрый день. Планируется ли выпуск карт МИР по программе лояльности Drive? Заправки по России перестали принимать карты Visa и MasterCard. 

Здравствуйте. Произошло сначала блокирование бонусного счета, с просьбой предоставить документы подтверждения некоторых покупок (выбранные магазинф и сумма покупки более 10000). Предоставил. В ответ написали что принято решение списании ВСЕГО бонусного счета, что якобы выявлено нарушение пункта 3.1. - касающегося товаров для личного пользования. Категорически не согласен с выводом расследования и тем более принятым решением, с формулировкой, что в далнейшем бонусы по выбранной категории могут быть списаны автоматически) более того, списали вообще все бонусы по всем операциям и по любым категориям, а не только по тем которые якобы показались сомнитьельнымию. Подскажите пожалуйста как выявить ответственного за такое враждебное к клиенту решение и как его общаловать. Спасибо.

10.03.2022 г. отказали в проедении операции снятия денежных средств в сумме 9 тысяч долларов, ссылаясь на запрет со стороны ЦБ РФ от 9.03.2022. (г. Самара. пр-кт Карла Маркса 179/93). В релизе ЦБ РФ (https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738) не сказано ни слова, а запрете на снятие наличных денежных средств со счетов открытых до 09.03.2022г.Счет, с коротого пытался снять денежные средства, отрыт в 2018 году. Денежные средсва на счет поступили после закрытия ИИС, на который была куплена валюта задолго до временного порядка совершения операций с иностранной валютой!В связи с чем, прошу разобраться в данном инциденте и выдать денедные средства в полном объеме.

Покажите распоряжение ЦБ РФ, где сказано, что "Деньги должны были находиться на счету до 09.03."

Добрый день!  08.03.2022 я сделала заказ в магазине Эльдорадо со 100% предоплатой с карты ВТБ (деньги были списаны в 11.43 о чем есть смс сообщение).08.03.2022 в магазине Эльдорадо я через продавца магазина оформила отказ от тавара (на фотографиях товар часто лучше, чем в реальности) (возврат прихода кассовый чек 1852 от 08.03.2022). После отмены заказа в 18.26 (смс сообщение) 08.03.2022 деньги вернулись на карту. А 10.03.2022 в 04.08 утра деньги повторно необоснованно были списаны банком. 10.03.2022 я многократно звонила на горячую линию банка. Однако никаких внятных разъяснений от сотрудников банка я не получила, более того претензию составили только после 7 звонка. Сроки на возврат моих денежных средств мне так же озвучивают разные от "ждите сегодня придут" до 30 дней. Вся прелесть ситуации заключается в том, что 10.03.2022 был день списания очередного платежа банка ВТБ и из-за внезапного необоснованного списания я могла просрочить очередной по кредиту вашего же банка. По состоянию на 10.03.2022 оснований для списания денежных средств (в размере цены товара магазина Эльдорадо) с моего счета у банка не было. По состоянию на 11.03.2022 деньги на счёт не вернулись (официальный срок возврата денежных средств магазином 3 дня). Т. Е. в настоящее время из-за ошибки сотрудников банка с моего счета выведены денежные средства. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства, в сроки предусмотренные для возврата магазином Эльдорадо (не позднее трёх дней с даты отказа от покупки) обращение в банк ВТБ CR-8829633 от 10.03.2022. 

Добрый день.Хотел уточнить у меня в тинькоф банке валютный счет и вклад, как я могу снять доллары или евро если ни где нет в банкоматах по всему городу валюты? Как быть? Если даже заказать нельзя ни куда ее? Как уточнить когда будут пополняться багкоматы?Как воспользоваться своими деньгами?Оставлчл вопрос ранее так и не ответили.На горячей линии сказали пополняем ищите, но это не так.

Александр Шуравин.Позвольте полюбопытствовать, сколько времени представителям банка требуется для изучения моего комментария и предметного ответ?успеем ли мы до , предположительно наступающего часа х?сколько банк еще будет требовать от своих клавиатур из службы поддержки издеваться над клиентами и нести несусветную откровенную чушь?мне немало лет, и я поражаюсь тем, что при столь унижающем достоинство людей отношении, банк до сих пор не ушел на задворки истории , а то и не канул в лету.вероятно тому способствует, в том числе и толпа ботов восхищвающаяся невпревзойденным качествои обслуживания и просто объем населения страны, которое постоянно на волне рекламы пополняет ряды клиентов, а потом и терпил.Не судите строго за мое личное мнение, но банк беспредельщик и в нем нет четкого фильтра, который бы разделял полчища дропов с которыми он борется и нормальных клиентов, которых он обижает и ущемляет их достоинство.Дешевые же совместители и кухарки дающие ответы в чате от имени банка, это то, что хоронит все достоинства инновационного финансового учреждения. они бездарны, не грамотны, умеют только вставлять наборы букв из своих блокнотов со случайными ответами.я грущу о том, что доверял свои средства вашей конторе... я мечтаю получить свои деньги назад и забыть опыт общения и унижения как страшный сон.тот случай , когда вынужден общаться с мерзавцами и негодяями.Увы

Имею премиальную карту в вашем банке, активно ей пользуюсь. Выбран кэшбек "умный"итого 51800 общих трат по мелочи и плюс 35490 трат в одной категории, что подразумевает 15% кэшбека на эту сумму. 5323+518. В итоге подачка- 332 рубля кэшбека за февраль. Это благодарность для активных пользователей дебетовых карт вашего банка? Кажется банков с кэшбеком много. В чате сначала меня отправили в отделение, потом после убедительных доводов якобы создали обращение, но без номера. Это нормально скажите мне? Уже который раз убеждаюсь что кэшбек свыше 1000 рублей корректируется вручную

Как мне снять мои средства с валютного счета в городе Вологда?

иииии...

На данный момент ваш банк запросил документы по входящим операциям на мой дебетовый счет, но кроме собственного 2-НДФЛ я предоставить не могу, хотя ваша поддержка просит предоставить 2-НДФЛ или выписки третьих лиц, которые выполняли перевод мне на карту, чего я сделать не могу.Убедительных ответов я так и не дождался, но мне уже ограничили операции по моим счетам. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. вижу, что подобных запросов достаточно.

Не дают положительного ожидания 

Добрый вечер, подскажите когда разблокииуют счёт после завершения процедуры банкротства? Документы отданы в отделение 9.03,но заявление никакое не писала, это правильно или нет? Какие сроки разблокировки? 

Я Мухамед-Валеев Ильяс Равкатович, 15 февраля 2022 года подал заявление на закрытие карточного счета в отделении банка АО Банк «ДОМ РФ» по адресу г. Челябинск ул. Доватора , д. 29. Заявление было принято, реквизиты перевода остатка денежных средств указал в сторонний банк. Сказали переведут в течение 7 рабочих дней. На следующий рабочий день банк не выполнил перевод, ссылаясь на то что я должен предоставить документы по операциям и дал письменный отказ в проведении операции, чем нарушил "п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.".  В отделении менеджеры ничего внятного сказать не могут, все время ссылаются на службу безопасности банка! Вчера (15.03.2022) я приехал в отделение банка чтобы узнать ситуацию лично, на мой вопрос в чем проблема с закрытием счета, сотрудник банка ответила, что мы никакой информацией не владеем и с Головным отделением у них нет связи, по какой причине не закрыт счет тоже ничего внятного ответить не смогли. К Кому обращаться? по какой причине счет не закрыт в регламентированные сроки?написал претензию в отделении банка, ответа также никакого не получила!!!прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки, закрыть счет и перевести денежные средства!прошу решить данный вопрос и предоставить обратную связь! спасибо. 

Юлия. добрый вечер. На каком основании Ваш банк требует плату за ПЕРЕВЫПУСК карты UnionPay?! Вам не стыдно? являюсь клиентом Вашего банкане первый год, брал кредит, досрочно и без просрочек все выплатил! а вы требуете плату за ПЕРЕВЫПУСК карты, в ситуации когда наша страна находится под жутким давлением!!! отвратительное отнашение к клиентам!!!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10629618/?success_add=yes

Сегодня , 16 марта 2022 года в отделении ВТБ отказали выдать мои Евро под предлогом их отсутствия, хотя две недели до этого я их заказал и записался на получение. Предложили обменять на доллары по ужасно низкому курсу (процентов на 20 ниже). Разве это нормально? Когда и как я могу получить деньги в Евро?

Добрый день! Меня зовут АртёмУ меня открыты два эскроу счета на сумму 18 млн на два объекта недвижимости новостройка в г.Екатеринбург. Но я узнал, что эскроу счёт застрахрван на сумму до 10 млн. рублей. Стоит ли мне один из счетов и один из объектов переоформить на супругу и разделить сумму или не стоит волноваться и мои деньги на эскроу счете ВТБ банка в поноу безопасности и до конца конца 2023 года, когда сдастся обьект с банком и соответсвенно с моими деньгами ничего не случится ?С уважением

Добрый день! Письмо давно (28.02) направил, никакой реакции.

То что есть тариф - я слышал, я спросил об основаниях требования платы за ПЕРЕВЫПУСК ранее выданной карты при том условии что ранее перевыпуск был бесплатный - отсюда вопрос - кто формирует тариф таким образом, что Ваши клиенты должны ПЛАТИТь ВАМ за ранее бесплатное действие?! я не новый клиент, а клиент с историей в Вашем банке (без просрочек возвращал все полученное)!

Заблокировали доступ в онлайн-банк, пришла в офис, отказались разблокировать счёт. Как быть в такой ситуации? Порекомендовали заблокировать счёт или продолжать пользоваться картой без доступа. Можно ли сделать перевыпуск карты?

Здравствуйте. Открыли счёт по молодой семье на погашение ипотеки в Перми на маршало Рыбалко 90. Второй раз уже отправляю документы на проверку.Почему то их не принимают.Хотя в администрации по программе молодая семья не было никаких замечаний. Почему так происходит? Вот такую мне СМС отправили и никто не позвонил. Номер телефона тоже не предоставили.Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-602392 от 16.03.2022 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк Что их там не устраивает?

Здравствуйте.15.03.2022 года мной было передано определение суда об окончании процедуры банкротства физического лица в офис банка г Трехгорный . Сколько по времени займет разблокировка счета и личного кабинета? спасибо.

Подскажите будет ли Мир Суприм или какой-то его аналог в пластике? Любая премиальная карта по привилегии? Если да, то хотя бы через сколько планируют запустить?

Здравствуйте.Молодогвардейская ул., 204, Самара, Россия отделение банка ВТБ, при обращении в отделение, сказали что обслуживание приостановленно, причины не назвали, сотрудник сказал, что необходимо составить заявление на перевод всех средств в другой банк, что через кассу я могу в их отделении снять сумму до 15 000 рублей, письменный отказ и никакие разъеснения не дают. На горячей линии банка говорят: обслуживание не приостановленно, никаких огранечений нет. Повторно при обращении в отделение Молодогвардейская ул., 204, Самара, после звонка на горячую линию, сотрудник и начальник отдела банка, говорят всю туже информацию, что обслуживаться в нашем банке вы больше не будете, информацию почему отказ в обслуживании, не дали. Заказала через Чат в личном кабинете средства 4 марта, указали ближайшую дату получения 15 марта, не смогла получить, не дали в отделении. Перезаказала 15 марта так же через Чат в личном кабинете на 24 марта, вот не знаю выдадут ли?Хотела бы уточнить как мне быть, куда обратиться за помощью? Там лежат все мои накопления, которыми я не могу воспользоваться.

Добрый день,Меня зовут Андрей. Я являюсь гражданином РФ. Я зарегистрировался на сайте nalog.ru и с большим удивлением обнаружил, что у меня есть пять счетов в Вашем банке.Счета были открыты в 2014 и 2016 годах. Вид счетов - ТЕКУЩИЙ. Все в одном отделении. Более подробную информацию предоставил в конфиденциальной секции письма.На сайте ВТБ есть возможность позвонить в банк с сайта, где Робот предлагает проверить действующие счета. После ввода паспортных данных и даты рождения, мне сообщили, что счетов в ВТБ банке у меня нет. Все переключения на специалистов банка сразу сбрасывались.Я никогда не обслуживался в Вашем банке и не открывал в нем никаких счетов. В данный момент у меня нет возможности подойти в отделение ВТБ лично. До переезда из Екатеринбурга в феврале 2021 году я специально посетил все банки, где когда-либо обслуживался. В ВТБ я не заходил, поскольку не знал о существовании этих счетов.Настораживает, что два счета, были закрыты в 2020 году. ПОЛУЧАЕТСЯ СЧЕТА ОТКРЫВАЮТСЯ И ЗАКРЫВАЮТСЯ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. ПРОШУ СРОЧНО ПРОВЕСТИ СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ.Я понимаю, что у Вас могут быть ограничения на ответы по электронной почте, поскольку часть данных могут быть конфиденциальными. ПРОШУ ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ДАННОГО ПИСЬМА И НАЧАЛО СЛУЖЕБНОГО РАССЛЕДОВАНИЯ.Результаты вы можете выслать письмом на адрес, указанный в прописки в паспорте.КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ, ЧТОБЫ ВСЕ МОИ СЧЕТА БЫЛИ ЗАКРЫТЫ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЛИСЬ/ИЗМЕНЯЛИСЬ/ЗАКРЫВАЛИСЬ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА.С уважением,Андрей

Добрый день! на протяжении вот уже как 35 дней не могу не чего решить по блокировке, всех счётов. тех поддержка каждый раз отписывается шаблонными ответами, предоставил документы рассматривают до сих пор, на вопрос на каком основании был произведён блок? Не какого внятного ответа не получил. Имею у вас несколько продуктов в том числе брокерский счёт и иис. хотелось бы и дальше продолжать сотрудничество, надеюсь на положительнон решение данного вопроса. Спасибо 

Время модерации отзыва

Александр Шуравин.Позвольте полюбопытствовать, сколько времени представителям банка требуется для изучения моего комментария и предметного ответ?успеем ли мы до , предположительно наступающего часа х?сколько банк еще будет требовать от своих клавиатур из службы поддержки издеваться над клиентами и нести несусветную откровенную чушь?мне немало лет, и я поражаюсь тем, что при столь унижающем достоинство людей отношении, банк до сих пор не ушел на задворки истории , а то и не канул в лету.вероятно тому способствует, в том числе и толпа ботов восхищвающаяся невпревзойденным качествои обслуживания и просто объем населения страны, которое постоянно на волне рекламы пополняет ряды клиентов, а потом и терпил.Не судите строго за мое личное мнение, но банк беспредельщик и в нем нет четкого фильтра, который бы разделял полчища дропов с которыми он борется и нормальных клиентов, которых он обижает и ущемляет их достоинство.Дешевые же совместители и кухарки дающие ответы в чате от имени банка, это то, что хоронит все достоинства инновационного финансового учреждения. они бездарны, не грамотны, умеют только вставлять наборы букв из своих блокнотов со случайными ответами.я грущу о том, что доверял свои средства вашей конторе... я мечтаю получить свои деньги назад и забыть опыт общения и унижения как страшный сон.тот случай , когда вынужден общаться с мерзавцами и негодяями.Увы

Пропал брокерский счёт при изменении паспортных данных. В моём городе нет отделения с брокерским обслуживанием, что делать? Можно ли как-то дистанционно сменить, так как нет возможности ехать в другой город.

спасибо за быстрый и ёмкий ответ.просто любопытно, когда вы выполняете свою работу, вас не преследует ощущения наличия запаха гниющей плоти , ну как в морге? такого легкого амбрэ, от которого невозможно избавиться ни мытьем рук ни полосканием рта, который не заглушить духами?то что исполняют твари, на которых вы работаете - оно ароматизирует все причастных.надеюсь вы сам то по себе человек не обделенный интеллектом и понимаете о чем я.но выполнять должностные обязанности нужно согласно требованиям покупающих вашу работу.я ощущаю запах гнили от вашего банка и от знакомства с ним более чем полгода, думал, что это болезнь роста и все наладится и "хороший барин" разгонит зарвавшихся холопов - тупейших "коллег" из комплайнса , я восстановлю отношения прерванные не по моей вине в период массовых ковровых блокировок.но я ошибся, потратил зря свое время и потерял очень много денег, а ваши "евшие уху" местечковые царьки не пришли в себя.думаю, что население столь велико, что некоторое время ротацтя клиентской базы еще позволит вашей конторе не потонуть, но со временем , а особенно при появлении достойного конкурента, бренд тинькофф канет в лету.врядли хоть один из тех кто был изнасилован в извращенной форме вашими сервисами и дебильными отговорками даст вам подержаться за свои деньги.такая была обалденная идея овременного банка и она развалилась за счет набота свояков и недоумков в средний менеждмент и гастарбайтеров , кухарок и умственно отсталых в службу поддержки.  поддержка это еслинственный фронт офис для онлайн банка. онда должна быть вышколена и быстра и обязана решать вопросы клиента, а не копировать случайные ответы из скрипта беседы. а уж она то выглядит максимально ущербно. зато стоит дешево.нет личной неприязни к людям, но есть рвотные позывы и отвращение от общения с "коллегами"добра Вам

Здравствуйте! сегодня я был в отделении банка ВТБ в М.О. г.Воскресенск ул.Советская, д.18-амне перевыпустили дебетовую карту МИР и прислали сообщение на телефон что бы её забрать, в 9:00 я пришёл в отделение банка но мне отказались её выдать ссылаясь на то, что у меня ранее прошла процедура банкротства физического лица которая завершилась в 2019 году!!! как такое может быть если я без проблем до этого получил дебетовую карту МИР и Visa в 2020 году, открыт счёт копилка и сейф и ещё в 2021 году открыл счёт у ВТБ брокера??? у Вас там, что после санкций совсем мозг перестал работать??? Вы незаконно удерживаете мои денежные средства? Требую наказать виновных в этом деле!!!

Это я всё знаю, это достаточно шаблонный и понятный ответ. У меня есть цифровой мир суприм, но им теперь не всегда удобно платить. Ключевой вопрос: планируется ли Мир Суприм (или его аналог) в ПЛАСТИКЕ? 

Здравствуйте. Прошу ускорить выдачу мне наличных со счета банкрота, в банк обращалась 03.03, сегодня уже 21.03!

Ольга, здравствуйте.С 17.03.2022 жду ответа на: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10629119/Видела аналогичный вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/434175/И ваш ответ: "Хотим отметить, что Курс Банка ВТБ (безналично в офисе) не ниже курса ЦБ."Вы или прикидываетесь или намеренно уходите от ответа. И @pavmil2 и я интересуемся о вашем кросс-курсе в наличной форме. И когда можно будет получать СВОИ деньги (не по курсу, установленному банком, а по курсу, не противоречащему указанию ЦБ)? Почему банком нарушается указание ЦБ? Мною написано обращение в ЦБ, но я всё еще надеюсь получить ответ и СВОИ деньги от вас раньше. 

Здравствуйте. На 24 марта заказала деньги на снятие в чате, мне за ними идти можно или меня снова отправят домой и не дадут никакой информации, на данный момент беру займы под проценты, так как не могу воспользоватся своими деньгами с 4 марта. Очень жду Вашего решения, спасибо.

 Пятый день ваши операторы не могут мне помочь! Скажите, пожалуйста! Заблокировали счёт по неизвестной причине, в чате отвечают шаблонами и никто не вникает в проблему. Говорят что могу оплачивать, но никакие платежи не проходят, даже между своими счетами. Во первых - за что заблокировали счёт? Во вторых - как быть если в вашем банке есть инвест счёт и не даёт сделать никакую операцию ? В третьих - как мне снять все денежные средства (без потерь комиссий за переводы в др банки и без потерь средств при конвертации валюты) и распрощаться с вашим банком ? Заранее благодарю, спасибо !

Добрый день! По состоянию на 22.03.2022 прошу аргументированно разъяснить правомерность отказа со стороны сотрудников банка ВТБ (ДО Адмирала Макарова, Москва) в выдаче принадлежащих мне денежных средств (в валюте) в сумме, не превышающей 10000 (десять тысяч) долларов США с валютного мастер-счета, открытого мной в указанном банке в 2015 году, и принять меры административного реагирования по отношению к ответственным лицам, осуществляющим неправомерные действия вразрез с указаниями ЦБ РФ и положениями Временного порядка операций с наличной валютой, не содержащего указанных выше ограничений.

Здравствуйте! 2 марта 2022 года у меня завершилась процедура банкротства. Я распечатала определение с официального сайта Арбитражного суда Самарской области (с квалифицированной электронной подписью) и 10 марта 2022 года отнесла в отделение банка ВТБ. У меня приняли заявление и сказали, что через 2 дня разблокируют счет. Несколько раз, после этого звонила на горячую линию, но там отвечали, что счет заблокирован. 19 марта 2022 года я опять пошла в отделение банка ВТБ, но они не хотели принимать определение суда, я настояла, чтобы приняли и на моем экземпляре поставили печать о принятии моего документа. Сегодня 22 марта 2022год - результата нет никакого. Финансового управляющего уже суд освободил от возложенных на него обязанностей, т.к. процедура банкротства завершена. У меня зарплатная карта в ВТБ. Я теперь должна без зарплаты жить? И что за порчдки особенные в банке ВТБ? Куда обращаться еще?

Добрый день, 22.03.2022г в банк передала определение об отмене судебного приказа, попросила специалиста банка расписаться в копии с указанием даты, но специалист отказала, сказала что она отправила отмену и всё, сказали ждать решение банка в течении пяти дней, а какое может быть решение, если мировой судья уже всё решил, если будут сняты денежные средства в период пока банк решит, возвращать эти средства тоже будет банк? Отмена от 17.03.2022г предоставлена в банк . Я собираюсь вернуть свои высчитанные средства, на основании чего? Чтоб пойти в суд нужен пакет документов. Почему банк не предоставляет подписанные документы, если он их принял? Так же Совкомбанк выдает мне какие то кредиты, обращения 115271643 и 116080024, до сих пор ответа нет, что явилось основанием выдачи кредитов на зарплатную/пенсионную карту без моего согласия, а далее высчет процентов по этому же счету за досрочное погашение кредита.

Когда? Назовите сроки!

Здравствуйте, Мария! Вчера по неосторожности закрыла счёт, т.к. у картв, привязанной к нему закончился срок действия. После вспомнила, что на данный счёт периодически поступают средства из АСВ. Сегодня вновь посетила отделение банка для аннулирования моего заявления и восстановления счета, но получила отказ. Был ли он правомерен?

Я хотела перевыпустить новую карту, но по причине закрытия счета, мне отказали оформить карту на этот случайно закрытый счёт. Помогите, пожалуйста, разрулить ситуацию

Заказал снятие 3т$ со "старого" текущего валютного счёта ещё 03.03.2022.Постоянно выслушиваю "отговорки". Мои средства не отдают, хотя на сайтебанка "всё хорошо" и ликвидность банка потдерживатся.Когда Ваш банк начнет "работать"?

23.03.2022г позвонили с банка, сказали принести оригинал (не выдается) или заверенную судом копию определения об отмене судебного приказа (копия была предоставлена, но с неё сняли копию и отправили, мне вернули документ. Так же прошу указать филиал в г.Братске, где специалист, менеджер или руководитель банка после принятия от меня документа об отмене, выдаст мне копию с датой подписью и печатью банка, т.к. специалист с банка утверждает, что ничего подписывать не будет. Как так, принят документ (важный для меня) и не завизировать. Везде (в других банках, организациях) без проблем, а в СОВКОМБАНКЕ особый регламент?

Рекомендую вашим "специалистам" еще раз ознакомиться со ст.15 п.2 Гражданского Кодекса РФ. Так как ВТБ незаконно устанавливает свой кросс-курс, противоречащий указанию ЦБ и тем самым затягивает выдачу наличных денежных средств. В следствии чего нарушает мои права в части свободного распоряжения собственными средствами. Я считаю, что с 15 марта распоряжаясь своими средствами я могла бы получить "доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)".

Здравствуйте! Веду деятельность на торговой площадке Wildberries примерно полтора месяца. Для рассчетов открыл счет в Сбер банке. Так как все закупки производятся на рынках за наличные денежные средства ,с счета снимаются на личную карту и тд . Банк заблокировал счет за сомнительные операции. работаю по усн 6%, налоги оплачены даже раньше отчетного периода.все документы в банк предоставил по запросу.Бизнес встал, не могу вести деятельность, в связи с этим будут плохие последствия ,так как на торговой площадке снижаются продажи, если товар заканчивается на остатках ,а пополнить я не могу!Подскажите что делать в такой ситуации?На каком основании они заблокировали мне работу если даже налоговая не считает это 115 ФЗ 

Здравствуйте! Почему банкоматы ВТБ не сообщают, что принимают валюты на рублевую карту с скрытой конвертацией по сильно заниженному курсу? Почему консультанты вводят в заблуждение говоря, что у банка один курс валют на день для всех операций? 

С помощью консультанта банка была направлена жалоба, по поводу неадекватонго списания денег со счета. Банк сослался на расчет по курсу в день обработки операции.С ответом банка категорически не согласны. Считаем, что банк обязан возместить средства, т.к. по правилам все банковские операции регистрируются банком в течение 10 рабочих дней, но никак не через 3.5 недели, когда курс валют совершенно отличается. Прилагаю скриншот с направленной жалобой и текстовый ответ из банка.https://yapx.ru/v/RTKwc"Сообщение от банкаУважаемая Екатерина Викторовна! Банк ВТБ в ответ на Ваше обращение CR-8877171 сообщает, что к сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Позвольте пояснить Вам причины отказа. Права для опротестования 4-х операций в соответствии с правилами платежной системы отсутствуют. Суммы списаний были сконвертированы в валюту Вашего счета по курсу Банка на момент проведения расчетов. В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (далее - Правила) в случае если валюта расчетов (для трансграничных операций) не совпадает с валютой Счета, Банк производит конвертацию суммы Операции, выраженной в валюте расчетов, в валюту Счета по курсу Банка, установленному Тарифами Банка и действующему на Дату обработки расчетных документов. Более подробно с порядком конвертации денежных средств при расчетах по операциям, совершенным Клиентом в ТСП, ПВН или УС, обслуживаемых сторонними банками Вы можете ознакомиться в Правилах. Таким образом, нарушений со стороны Банка отсутствуют. Что касается операции возврат на сумму 1169,80 руб., то к сожалению, мы не можем оспорить операции, которые были совершены за пределами Российской Федерации, поэтому предоставить подробную информацию по операции не представляется возможным. Примите наши извинения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением. ВТБ (ПАО)Если вас не устраивает решение банка, вы можете подать апелляцию."

Добрый день! Являюсь сотрудником гос. структуры. При заполнении декларации был обнаружен счёт в банке ВТБ. При обращении в банк, мне предоставляют справку об отсутствии счетов, а на сайте ФНС выходит счёт 40817810800402311894 от 02.06.2010 г. Ранее данный счёт в декларации не выходил, сотрудники банка обьяснить что за счет не могут. Прошу проверить данные и удалить данный счет, закрыть. При не предоставленни данных по данному счету втечёт увольнение из структуры В которой служу 20 лет. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ в ближайщее время. 

Здравствуйте! В 2020г. брали автокредит,на 18.04.2022г. заказали полное погашение автокредита на 121800.92 р. Будет ли списана эта сумма?!

На какое понимание? Оператор втб-24 сам сказал мне на горячей линии, что все операции проводятся и регистрируются в течение 10суток с момента операции. Какое у меня должно быть понимание, если банк пересчитал мои операции спустя почти месяц?