Добрый день, вчера вечером обнаружил, что у меня на двух картах подключена страховка, которую я не подключал. Давно пользуюсь кредитками альфа банка, никогда не было вопросов по этому поводу. Вчера же вечером обнаружил списания за несколько месяцев страховки. Операторы смогли вернуть только за последний месяц сумму, меня это не устраивает, хочу вернуть за весь период списанную сумму. Никаких уведомлений, что я подключил страховку у меня нет!!!

В онлайн-банке его не отображается 

Первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим нарушением даже не закона, а логики!Стали звонить специалисты Т банка, мол неоплаченый кредит по карте.Думала мошенники.Решила зайти в личный кабинет, проверить в чём дело, а смс подверждение не приходят.Позвонила на горячую линию, и тут начался цирк.Специалист говорит прямым текстом, цитата "Так как у вас неоплачен кредит, Вам доступ в Личный кабинет приостановлен, чтобы узнать, какой у вас кредит, оплатите взнос"! Я прямым текстом спрашиваю, вы отказываетесь предоставить данные о кредите? Мне говорят: "Да, внесите платеж и потом узнаете какой кредит"Звонок в 14.00 с моего номера, ***, специлист на проводе ****, специалист отдела взыскания. Первое соощение сюда - посмотрим какой будет эффект. Второе будет в ЦентроБанк. Спасибо за оперативность. 

Здравствуйте, я вас многочисленный раз прошу рассмотреть это дело, время просто идет и ничего не решается, мне нужно улетесть на родину, я вас искренне прошу рассмотреть это дело в срочном порядке

Вы просите личные данные и о вклады, так нельзя. Я разочарован в вашей платформе. Я всем буду рассказывать о вашем наиболее. 

В 2021г. в сбер был взят кредит и оформлена карта для удобства оплаты. В договоре указано, что если на счёте находится более 20000 рублей, деньги за обслуживание карты в размере 150 рублей не взымаются. В июле 2024г. Сбер начал списывать 150 рублей за обслуживание карты за июнь, без каких либо оснований. От прямых ответов отказываются, мотивиру условиями обслуживания. Договор сбер изменил в одностороннем порядке. Для каких целей заключается договор? Что бы официально воровать деньги у людей?

Здравствуйте! 4 дня назад хотел сделать перевод, но получил блокировку перевода, далее после разговора получил блокировку всего личного кабинета! Начитался очень много жалоб о том, что людей после таких блокировок просят поехать в Москву чтобы решить проблему, что мне вообще никак не подходит. Хотелось бы, чтобы вы перестали переносить каждый день результаты вашего "расследования", а разблокировали мои карты чтобы я мог ими пользоваться. 

Начну с того, что нахожусь в Южно-Сахалинске, и полгода назад мне поключили персонального менеджера Марселя. За это время я так и не поняла по какому времени работает менеджер. Я пользовалась альфа- счетом, рассчитывая получить повышенный процент в июле и августе. За прошедий месяц денежные средства пролежали с 1 августа по 31 августа на Альфа-счете. В 16-17 часов по Сахалину я увидела проценты только по базовой ставке, по повышенной они еще не начислились. Я попробавала связаться с персональным менеджером по мессенджеру в 16:44, чтобы уточнить, не потеряю ли проценты, если деньги изыму до момента прихода всех процентов, он не отвечал.В моей практике, проценты в других банках (ГПБ, ДОМ.РФ) начисляют и выплачивают и на день позже, но чтобы деньги работали, я в последний р.д. перевожу средства на другой продукт - вклад или также накопительный счет. Т.к. по условиям Повышенный процент начисляется, если в теч. 90 к.д. не было других вкладов, то я закрыла А-счет. Мое понимание было, что проценты придут на любой другой счет в банке (экспресс-счет и т.д.).  1 сентября утром в 8:00 по Сахалину я позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что проценты зачисляются на тот же, счет, на котором надится основная сумма вклада по счету и закрывать его нельзя было, т.к. процентам не куда зачислиться. Мы с поддержкой составили обращение в банк, на котрое мне пришел отрицательный ответ "вы закрыли до выплаты процентов, поэтому проценты мы не начислили". У меня назрели вопросы: 1. Начисление и выплата 2 разные транзакции. Чтобы начислить проценты, деньги должны пролежать на счете полный месяц. Это условие было соблюдено. Чтобы выплатить проценты, нужен счет для перечисления. С этой трудностью банк в состоянии справиться, и открыть любой другой счет. Но, судя по обращению, мне упорно не идут навстречу. Пришла сюда за помощью в решении вопроса. Почему бы не открыть снова закрытый счет? При закрытии счета, почему банк не уведомляет о том, что я потеряю проценты? В практике других банков опять же это сообщение возникает. 2. Зачем мне вообще прикрепляют менеджера, если он на связи в неудобное мне время? Ее раз, я находусь на Сахалине, не в Москве. Ваи продукты должны быть адаптированы для пользователя в регионе присутствия. 

Здравствуйте была блокировка кредитной карты на 180 дней Срок прошел карту доступно не разблокировали 

Добрый день! Пока обращаюсь к Вам, чтобы не выносить на всеобщее обозрение негативные эмоции по поводу работы клиентской службы банка ВТБ. 21.06.24 мною было создано обращение CR-13533405. Суть обращения в следующем: по одной из моих кредитных карт возникла ситуация, когда в период действия беспроцентного периода (100 дней) мне начислялись проценты за пользование кредитной картой, которые я обнаруживал при своевременном внесении ежемесячных платежей. Ни один специалист поддержки в онлайн-режиме, ни до сего момента при письменном запросе мне никто не смог объяснить почему это произошло. Мы просмотрели все платежи, снятия наличных и денежных переводов - нет. Неоднократно переносят срок рассмотрения обращения. Вы считаете, что срок рассмотрения более 2-х месяцев - это нормально? Прошу Вас урегулировать сложившуюся ситуацию и дать мне ответ. 

Доброе утро. У меня карта халва, плачу исправно рассрочку, а также выполняю требования. 5 платежей на сумму 10 000 рублей.Неделю назад, на карту халва наложили арест ФССП на сумму 2000 рублей. Арест счета снять не является возможным, т.к. с начислениями ФССП не согласен, мы подали апиляццию, через гос. услуги и в данной момент подаём досудебную притензию и затем в суд, т.е. арест будет висеть годами, т.к. суды с ФССП длятся годами. Как я смогу выполнить перед вами требования? Я писал в чат, мне не дали ответа, просят снять арест и так по кругу. Исходя всего:Вы создали условия не преодолимой силы, т.е. списываете все средства которые попадают на счет в счет кредита, не дав мне возможнсти выполнить обязательства. Данный договор 9 сентября по закону будет являтся не действительным, т.к. банк в рамках договора не создал условия для выполнения данного договора, а именно не дал ползоваться средствами выше арестованной суммы. Данное сообщение имеет свою юридическую силу, т.к. коммуникация через сеть интернет является законной для уведомления. Если, в течение 24 часов не будет решён вопрос. Мы продублируем данное письмо на ваш юридический адрес. П,С. Я закинул в пятницу по СБП 10 000 рублей, все их совкомбанк закинул в счет кредита.П.С.2. В течение 24 часов данный отзыв будет продублирован на сайт банки.ру.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/632073/Отображение задолженности не исправлено, ситуация осталась прежней. Вы обещали в этот раз не нарушать сроки, но именно это и произошло. Что вы можете предложить для решения данного вопроса?

30 августа мне представитель банка привез карту, но по сегодняшний день (2 сентября) я не могу ей пользоваться, так как счет все еще не активирован. Пишу об этой проблеме в чате в приложении, но все время "кормят завтраками". Сегодня вообще ответили, что ответят по этому вопросу только 7 сентября. Удивлена такому подходу, честно говоря. И разочарована в Т-банке. Если сегодня вопрос не решится и я не смогу пользоваться картой, то я аннулирую договор и блокирую счет

Добрый день, всю жизнь работали с данным банком, но в последнее время в шоке Заблокировали ни за что, требуя приехать в банк и предоставить документы А я гражданка Грузии нахожусь за границейНаписала обращение на сайт Сбера , ответа не поступило 

Сегодня ожидал звонка. Так и не дождался. Получил только очередное пуш уведомление о том, что переносят на завтра. Сколько можно? 

Цегельная Ольга, дак почему ответа нет из профильных отделов? Сколько ждать можно чтобы забрать свои деньги?

Раньше была дебетовка блек, было бесплатное обслуживание.Сейчас оформлял повторно, на 6.2 в поддержке не перевли. Почему нельзя сейчас перейти на бесплатное обслуживание?

Здравствуйте, я все еще стою у банк каждый день, мои звонки в колл центр бессмысленные, я так же не смогу закрыть счет с переводом средств на мой счет в другом банке. Когда же мне рассмотрят обращение и разрешат снятие средств? Я вас многочисленный раз прошу рассмотреть это дело, я до закрытие буду у отделения банка, так что жду ответа сегодня. Спасибо 

Весь мой вопрос в заголовке - Когда выйдет обновление 6.4 для iOS, чтобы снова активировать Кубышку?

Здравствуйте!Стал жертвой вашего банка, более подробно изложил здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718987/До сих пор мне никто никакой информации не предоставил, ни в одном из трех отделений, ни среди множества звонков на горачую линию, ни в чате приложения, ни на этом сайте.1. Я не согласен с легитимностью действий банка по отношению ко мне, хотелось бы получить коментарий, на основании чего (каких юридических документов и их пунктов) действовал банк:    1.1. Почему не совершили звонок сами перед блокировкой?    1.2. Почему не разблокировали по моему звонку?    1.3. Почему не разблокировали после первого визита в отделение?    1.4. Почему не разрешили снимать деньги по паспорту при личном пристутствии в отделении?2. Какие компенсации банк готов предоставить за причененные неудобства? 3. Если не готов, то как получить заверенный банком документ, что такие действия по отношению ко мне применялись?

обраление составлено в четверг и написано, что будет рассмотрено до 4 числа, но это обычные сроки, ведь как-то же можно это ускорить 

заблокировали по 115 фз, смогу ли я получать стипендию если мой вуз сотрудничает с вашим банком?

Банк придумал Комбо-счет (свои деньги и кредитные) Перевыпускает карты в рамках этого счета. А новые карты с кредитными деньгами не работают. Почему? А ни один сотрудник банка от поддержки до персонального менеджера не знает. Итог: деньгами воспользоваться невозможно. Сотрудники некомпетентные. Продукт (этот чудо-счет) сомнительный. А каков продукт, таков и банк. 

Здравствуйте.В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числится открытый на мое имя в Вашем банке банковский счет от 2018 года, хотя на данный момент у меня не должно быть открыто ни одного действующего счета в ВТБ. Ранее открытые счета в ВТБ были мной закрыты в 2017 году, поданы заявления: о прекращении действия карты / о расторжении договора комплексного обслуживания.Прошу банк проверить информацию. И если подтвердится, что счет открыт, то прошу закрыть по моему волеизъявлению, указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанный счет уже закрыт, то прошу передать информацию в ФНС о закрытии этого счета, так как на данный момент в базе ФНС он числится открытым. 

На Вопрос от 2 сентября ответ не дали, хотя помечен, что ответ отправлен. Какой статус решения своего вопроса?

Здравствуйте.Имеется кредитная карта банка Альфа банк.При ежемесячной оплате задолженности кроме процентов по кредиту каждый месяц списывается комиссия за обслуживание счета потребительской карты в сумме,близкой к минимальному платежу,а это около 5 тысяч рублей и по итогу ни копейки не попадает на задолженность! Можно вас попросить проверить,есть ли возможность отключить эту комиссию, вернуть списанные деньги или направить их с счета погашения задолженности по карте и почему комиссия за обслуживание вообще списывается каждый месяц,а не раз в год,это ведь не маленькая сумма,мама пенсионерка даже не знала что долг по карте не уменьшается,а просто платит из года в год сумму, которую присылает банк в пуш сообщениях.Сегодня я установила ей на телефон мобильный банк и посмотрела выписку по счёту. Помогите пожалуйста разобраться! Спасибо!

В связи с чем отказано? По каким условиям? Что за отмашка от клиентов? Почему ответ такой что не понятно в чем причина? Просто отказано и все! С чем связан отказ? Чем банк мотивирует отказ? Что было сделано не так, что банк отказывает в выдаче карты? Что нужно сделать чтобы банк пересмотрел свое решение? Вы можете дать нормальный ответ, а не просто отписку какую то?

Кто вам сказал, что номер телефона был указан неактуальный? Я не звоню с него, но сим-карта находится в телефоне в активном состоянии. Почему не разблокировали после первого личного присутствия?Вам платят зарплату чтобы вы просто отписки давали не вникая в проблему?

Вопрос до сих пор не решен! 

Я вас прошу вновь сегодня взять под собственный контролб и помочь снять средства. Спасибо 

    Являюсь клиентом банка и у меня открыт счет дебетовой карты. В связи с наложением на карту ареста судебными приставами я обратился в отделение банка на Лермотовском проспекте г. Москвы чтобы закрыть счет, мне отказали в приме обращения на закрытие мотивируя наличием ареста на счете, а также обратиться на горячую линию банка для закрытия, якобы это делается так. Также сотрудники предложили мне обратиться в отдел по работе их банка, занимающийся исполением постановлений судебными приставами, который находится в другом городе (если не ошибаюрь в Ярославле). Крайне некомпетентное отношение - ЭТО РАЗ    Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.    Ну что ж, я обратился на горячую линию, где меня слушали как дурака, типо что я несу, и с каких пор горячая линия занимается закритием счета - согласен с ними, сотрудники отделения сказали мне бред полнейший. Но, мы на горячей линии составили обращение по данному вопросу, и мне позвонила девушка и предложила обратиться в отделение банка (мы выбрали ДО Некрасовка) в оговоренную дату (к сожалению уже точных дат не помню, примерно десятые числа августа). В отделении ДО Некрасовка мы составили заявление, и мне было озвучено, что в течение суток мой счет будет закрыт.    Какого же было мое удивление, зайдя в приложение банка, что счет открыт и до сих пор арест на нем висит. обратился в чат банка и на горячую линию, снова составили обращение, снова ожидание в течение Н-ного количества времени на ответ по обращению, И ЧТО В ИТОГЕ? Мне отвечают что не закроют счет так как они не могут списать какие то непонятные деньги за обслуживание. Банк меня не перестает удивлять! Полнейшеее незнание законов, полнейший игнор законных требований, плюс некомпетентность на высшем уровне!    Советую сотрудникам банка ознакомится с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", в котором черным по белому написано, что если услуга не была оказана (а она не оказывалась, так как я не пользовался картой - ст. 28 вышеупомянутого закона), то и платить не надо. ОЗНАКОМТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ДАННЫМ ЗАКОНОМ!!!Также по поводу закрытия счета на который наложен арест, советую ознакомится с п.11 и п. 16 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания.Требую от банка немедленно закрыть счет в ВАШЕМ БАНКЕ!

Заявление по данному вопросу в ЦБ РФ мною сегодня написано

Здравствуйте, я пытаюсь решить проблему со снятием средств уже более 12 дней, все безуспешн, служба компоайнс одобрила снятие, а вот система не дает, пишет "отказ по резолюции" я написал обращение с подтверждающими файлами и письменным обращением где прописано от кого я получил платеж и в каких целях, но я до сих пор не могу снять средства. Мне не нужен доступ к банку, мне нужно всего лишь снять средства 

26 августа 2024 мне ограничили расходные операция по всем счетам в связи с проверкой по ФЗ-115. 27 августа 2024 мной были направлены все необходимые документы и пояснения для проверки совершенных мной операций. 28 августа 2024 я направила дополнительные документы, которые сочла необходимым направить для вынесения положительного решения. Документы, естественно, никто даже проверять не стал и мне при самостоятельном обращении в поддержку было озвучен ответ- рекомендовано закрыть все счета. К слову сказать, у меня открыты карточные счета у обоих детей в Вашем банке и у них до сих отсутствует возможность оплатить картой проезд и питание в школе. (У детей, в отличии от взрослых, нет целого веера банковских карт для выбора при оплате. А проезд в городском транспорте никак оплатить нельзя, кроме как банковской картой).На протяжении 8 дней регулярно звоню в поддержку и прошу пересмотреть решение, так как мной не нарушены никакие пункты закона ФЗ-115 , либо ответным письмом в чате написать что решение пересмотру не подлежит и мне рекомендовано закрыть все счета с указанием каких-либо нормативно-правовых актов. В ответ постоянные отписки что вопрос рассмотрят до конца дня.Вчера 02 сентября создано очередное обращение со сроком решения вопроса до конца дня.Сегодня 03 сентября -вопрос не решен и конечно же создано еще одно обращение со сроком ответа до конца дня.Дополнительно сообщаю, что операции, которые вызвали подозрение у сотрудников — это пополнение мобильного номера ТМобайл со своей карты, оформленной в другом банке, а также пополнение того же номера супругом со своей с карты, оформленной в другом банке и последующее пополнение с карточного счета ТМобайл своих счетов на финансовых платформах.19 августа 2024 г.мной предварительно, воизбежании недоразумений, было написано обращении в службу поддержки для уточнения про ограничения при пополнении мобильного номера ТМобайл и был получен ответ, что ограничения на пополнения отсутствуют.Ничего противозаконного и криминального не совершаю. Прошу разобраться и в случае вынесения решения о закрытии счетов дать письменное уведомление. Не считаю себя неправой, очень ценю и уважаю Тбанк, а также надеюсь на дальнейший положительный пересмотр решения банка и плодотворное сотрудничество.

ОЛогЧДДДДДДобрый 

Здравствуйте, не очень понята логика расчёта процентов по Альфа-счёту: при 20% годовых (базовая 4% + приветственная 16%) с суммы в 500 000 рублей по моим подсчётам (сумма вклада * 0.2 годовых / 12 месяцев) получается примерно 8333 руб. в первый месяц. Но калькулятор рассчитал сумму 7910 руб. Где может быть ошибка в моих подсчётах?

Сбербанк не дает снять деньги со сберегательного счета, хотя служба компоайнс одобрила снятие с закрытием счета, а вот система не дает и пишет отказ по резолюции. Я писал уже в банки ру вам, показывает, что ответ дан, но по факту вы даже не ответили на последний комментарий. У меня висит обращение номер 240829- 7001-391355 все ещё не рассмотренное. Банк запрашивал данные платежа который поступил на сумму 129800 руб, я предоставил, сегодня банк ответил на обращение с 27 августа с требованием для снятия ограничения предоставить подтверждение на все платежи с 21 числа августа, я ведь не пытаюсь разблокировать сбербанк, а лишь хочу снять средства с сберегательного счета. Я обратился уже к юристам, что бы помогли подать в суд, пока они составляют досудебную претензию. Прошу рассмотреть это дело и помочь снять средства

Здравствуйте, сегодня 03.09.2024 получил зарплату, есть Арест на карте, пристав вычел уже из зарплаты, по коду зачисления можете проверить. пошёл снимать деньги наличными, снял, но банкомат выдал купюры по 100 рублей, я внёс их обратно, и снял, оставив на карте 4000, и тем самым вы снова арестовали средства по исполнительным документам

Добрый день! 5 мая 24 года, вышел закон, о запрете использования социальных выплат в счёт погашения кредитов и регулярных платежей. Т-Банк сегодня списал с моего счета детские пособия и ссылаются на внутренние правила, но законы выше ваших внутренних правил, до сих пор ответа не поступило, денежные средства не возвращены. Прошу соблюдать законы и вернуть мне детские пособия, которые принадлежат моему ребенку. Спасибо

Переводил деньги на покупку криптовалюты перевод отклонили позвонил в панк сказал что я переводил перевод больше не требуется тк ограниченное время для перевода на карту человека сказали свяжутся до 25.08 не связались вчера звонил сказали свяжутся до 03.09 не связались помогите разблокировать

Жду ответа и надеюсь на разумное решение возникшего недоразумения.

Продление рассмотрение до 6 числа, расценивать как отказ от соблюдения закона? Никогда не было проблем с вами, до сегодняшнего дня

Всех приветствую, столкнулся с такой проблемой,мою карту заблокирвоали по ФЗ-115 банк не отдает мои деньги не наличные не с закрытинем счета и переводам баланса на другой личный счет,но это не самая беда банка,они наглым образом удерживают мои деньги у себя,поддержка ничего сказать не может,такое ощущение что набрали пресонал на авито или дургом агрегаторе,суть проблемы в тот что мне надо оплатить налоги перед государством РФ,это разрешенно законом что даже если карта заблокированна по 115-фз я как физ. лицо могу оплачивать свои обязательные платежи такие как налоги штрафы и т.д.Значит прихожу сегодня в банк говрю дайте вход в личный кабинет чтобы я оплатил задолженность но мне говорят "нет,платежи не пропускает СБ" я говорю у меня с собой реквизиты для отплаты налогов оплатите сами без входа в личный кабинет на что мне поступило хамство и повышение голоса в мою сторону,прошу разобраться в данной ситуции и наконец я оплачу налоги также я написал заявление через гос услугу,если такие манипуляции не сработают то буду писать заявление в ЦБ

Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. 

Я вам отправил скриншот где был перевод сделать с кошелька TRUST Wallet, там невозможно показать, что это мой кошелек и то, что он верифицирован 

Добрый день!Уже месяц,а то и больше мне не могут помочь с проблемой!Все обязательства по кредитной карте я выполнила,карта закрыта!Но какого было мое удивление,что случайно наткнулась на то,что эта кредитная карта до сих пор висит на мне!Захожу в онлайн банк,узнаю что не закрыт счет этой кредитной карты и что я должна погасить 3645 рублей за обслуживание карты которую я закрыла!Почему сотрудники не предупредили о том,что помимо карты нужно закрывать и счет?!Видимо нужно чтоб сумма стала еще больше

Здравствуйте! Изначально обратился по ниже указанному вопросу в чат в приложении банка. Там оператор не смог создать обращение, дал ссылку, чтобы его составил я. Я перешел по ссылке, но нужной темы и операции по обращению там не было. Поэтому вынужденно пишу здесь, раз функционал приложения банка не дает нормальной возможности подать обращение в свободной форме.Сегодня 03.09.24 я намеревался снять 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877, привязанного к дебетовой карте, данную сумму можно снять без комиссии с сохранением льготного периода. А затем я желал снять еще 50 000 рублей наличными с основного дебетового счета *1575.Изначально в приложении банка я переключил значение Способ оплаты "Только своими" на "Только кредитными". Затем снял 50 000 рублей наличными с кредитного счета *9877.После этого в приложении банка я переключил значение Способ оплаты обратно с "Только кредитными" на "Только своими". И снял 50 000 рублей наличными.Однако на мое удивление, история операций показала, что значение Способ оплаты переключилось некорректно. И деньги были сняты с кредитного счета, вместо дебетового. И это могло вызвать лишь неприятные эмоции. НО дело в том, что за снятие еще 50 000 рублей сверх месячного лимита с меня было удержано 2 340 рублей комиссии. Итого за снятие отображается операция 52 340 рублей.Вопреки моей истиной воле, из-за технической ошибки в приложении вашего банка, деньги были сняты с кредитного счета, в результате чего я понес убытки в размере 2 340 рублей. Прошу вас зачислить данную сумму обратно на мой кредитный счет *9877. Сразу после этого я переводу обратно на данный счет 50 000 рублей, которые снялись некорректно. Очень рассчитываю на скорое решение вопроса. И прошу исправить ошибку с некорректным переключением Способа оплаты. Эта ошибка возникает не первый месяц. Но до этого хотя бы деньги снимались корректно.Ожидаю ответа.

Я могу предоставить верифицированный аккаунт биржи, сегодня дополню обращение 

Я вам направил на почту

все нормально, если я все выполнил, пожалуйста, разблокируйте вывод средств 

Обращаюсь с жалобой на нарушение моих прав в связи с блокировкой моего счета и неразблокировкой после первого обращения в отделение банка, а также на отказ в предоставлении справки о причинах и сроках блокировки.1. Обстоятельства блокировки и неразблокировки счета:31 августа 2023 года примерно в 19:00 мой счет был заблокирован без предварительного уведомления и объяснения причин. Я немедленно связался с горячей линией банка и предпринял необходимые шаги для разблокировки, включая поездку в отделение банка. Однако, несмотря на то, что я подтвердил свою личность и подал заявление на разблокировку, мой счет оставался заблокированным до 2 сентября 2024 года 12.00.Считаю, что действия банка противоречат положениям Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и Федерального закона № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", согласно которым блокировка счета должна быть снята после подтверждения личности клиента, если нет обоснованных подозрений в противоправной деятельности.2. Отказ в предоставлении справки о причинах и сроках блокировки:В ходе разблокировки счета я обратился в отделение банка с запросом предоставить мне справку о причинах и сроках блокировки. Однако в отделении мне было отказано в предоставлении такой справки, несмотря на мои неоднократные просьбы. Представители банка сослались на внутренние правила, однако никаких нормативных оснований для отказа мне предоставлено не было.Данный отказ нарушает мои права на получение информации, закрепленные статьей 8 Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает организацию предоставлять полную и достоверную информацию о своих услугах.Требования:Предоставить мне письменное объяснение причин блокировки моего счета, указав точные даты и время начала и окончания блокировки.Компенсировать мне расходы, понесенные в связи с необходимостью многократных визитов в отделение банка и оплату мобильной связи, а также убытки, возникшие вследствие сорванных сделок.В случае неудовлетворения моих требований, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации и, при необходимости, в суд для защиты моих прав и интересов.

Был просрочен платеж по потребительскому кредиту. На сегодня банк требует внести второй платеж. Из договора с банком банк Рекомендует, а не требует обуспечить следующий по графику платеж на счете.Поступают звонки моим знакомым (при том что мой телефон доступен всегда, не было ни одного пропущенного, я всегдя нахожусь в зоне действия сети) с просьбами помочь мне финансового, спрашивают в курсе ли про мои долги, что являтся ложью.Требую прекратить звонки мне, моим занкомым, родственникам и т.д.Вашу рекомендацию я не собираюсь исполнять, имею на это полное право.

Здравствуйте много летя являюсь клиентом Сбера , надеюсь что это продлиться долго .Случилось так что мне нужен стал кредит большой ,но вот наличие кредитных карт делает нагрузку не возмжной это сделать .хотя я ими и не пользуюсь.Я решил закрыть все кредитные карты и изменить сведения в БКИ чтоб взять выгодный кредит в Сбере на солидную сумму для себя .В онлайн сбере это сделать нельзя.Я посетил сбер с паспортом и кредитной картой ,подал заявку на закрытие кредитной карты и счета ,договора по этой карте .Но как оказалось это как то работает очень долго .Одновременно карта находиться у меня приложении как рабочая .т е с подачи заявления ничего не произошло .Но я жду чтоб как можно быстрей мои сведения обновились в БКИ.Помогите пожалуйста как можно быстрее закрыть довогор по кредитной карте и прередать в БКИ сведения .Сведения о карте передаю конфедициально.

В начале август появилась необходимость закрыть текущий счет блэк. Который заново переоткылся, т.к я решила открыть вклад (было бы упоминание, что договор блек разблокируется - не стала бы, но такую тонкость банк не сообщил).Оператор закрыл вклад и снова закрыл счет. Я сообщила оператору, что мне требуется закрыть счет как можно скорее, можно ли сдвинуть дату расчетного периода с 1 числа на сейчас, чтоб начал тикать период для нулевой выписки. Оператор ответила, что не имеет смысла, что лучше дождаться 2 числа (2 сентября) и всё будет ок.2 сентября получаю выписку и сообщения, что теперь ждать 2 октября.Замечательно, всё по правилам, можно ссылаться на разные пункты, и типа вы молодцы.Но что мешало изначально дать шанс счету закрыться раньше? Шанс, а не гарантию1) на одной чаше весов, оператор видел, что 2 сентября нулевой выписки не будет и что ожидание будет долгим.2) смена расчетного периода на ближайшее, к примеру 19 августа-18 сентября. Нулевая выписка и вуаля- счет закрыт.Шанс просто не дали. Хотя я несколько раз писала и просила, что мне его нужно закрыть.3) здесь на сайте есть несколько историй с просьбой закрыть счет оперативно, и им согласовывали. Я привела ссылку (сюда на банки.ру) на кейс поддержке о том, что в индивидуальном порядке счет закрыли быстрее. Но мне отказывают. Почему истерящий клиент на банки ру заслуживает индивидуального подхода, а клиент, который обращается в поддержку - нет. Я чем-то хуже?И мне не дает покоя, что сменив расчетный период, счет бы закрылся в сентябре, а теперь октябрь. Что портит мне жизнь. Зачем? Для чего? Банк вы нормальный, я клиент нормальный, можно дружить, а вы так.

Вы не вникли в суть претензии и даты. 

Добрый день!Но смотрите, договор Джуниор был открыт новый, с новым счетом, с новой картой, из старого остался только номер. Почему тогда договор привязался к третьему лицу? Почему владельцем счета оказалось третье лицо, если открывала Джуниор я на себя? Только из-за номера телефона? Но ведь номер телефона тоже оформлен на меня. Как правильно разрешить данный вопрос?Может ли возникнуть сейчас ситуация, когда третье лицо воспользуется денежными средствами со счета карты?

Здравствуйте, я ожидаю ответа, прошу вас ускорить процесс. Я предоставил все требуемые вами документы 

Пытаюсь уже долгое время закрыть свой счет , но то одно то другое надо , хотя все уже предоставил , в первом обращение как мне сказали что по горячей линии что в офисе банка , мне можно было написать заявление и получить денежные средства через кассу , по итогу ваш сотрудник не снял блокировку , забыл или это его халатное отношение к работе незнаю , итог пришлось снова писать все сначала и жду уже долго ! Решите пожалуйста мой вопрос или продолжу писать гадости про ваш банк

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация! Обманным путём у меня забрали данные карты и счёт. Как итог: счета заблокированы, в приложение я зайти не могу. Что можно с этим сделать? Не представляю, что буду жить без сбера

Здраствуйте. В конце февраля 2024 оформил кредит на автомобиль в вашем банке, выбрал именно вас, условия были лучше остальных. Сотрудником банка были озвучены правила: С карты "Хавлва" сделать 5 покупок и потратить 10 000 руб до даты списания ежемесячного платежа. С первого месяца я выполнял правила. В период с 31 мая по 29 июня я совршил 13 покупок на общую сумму 9891. Правила не выполнены и и был наложен штраф. Увеличился процент, что повлекло к повышению ежемесячнго платежа. По моим расчётам я должен был выполнить условия (я так думал), но оказалось не хватило 109 рублей. Из-за столь незначительной суммы несоизмеримо повысилась сумма ежемесяного платежа. Осзнаю что не выполнил условия в срок. Это произошло исключительно по причине моей неопытности и невнимательности. Я понимаю, насколько важно соблюдать установленные условия договора и выполнять обязательства. Прошу рассмотреть возврат к условиям, которые были на момент оформления кредита. Обещаю впредь быть более внимательным, а также ответственным. Полсе данной просрочки услвия выполнял стабильно и продолжу выполнять. Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте, мне ограничили доступ в онлайн банк, в отделении дали образец заявления и сказали отправить на почту банка, прошло уже несколько дней ответа так и не получила, подскажите мне правильную дали информацию в отделении? и когда поступит ответ?

нет, сотрудник банка мне сказала написать обязательство и отправить на почту

Здравствуйте .Карту я отдал в офисе при оформлении заявки .Дополнительный офис № 8634/0479 «СберБанк»Омская обл., с. Колосовка, ул. Кирова, 9

30 августа 2024 года .

Доброго времени суток! В 2019 мой работодатель совместно с представителем банка выдали зарплатную карту АЛЬФА-БАНК. Представитель банка рассказывал условия пользования картой и ее тарифом, при вопросе есть ли какие комисии по карте за обсуживание карты, в ответ я получил ответ что на данной карте нет ни каких комиссий.Следующий мой вопрос был такой: если я уволюсь или не захочу получать ЗП в АЛЬФА-БАНКПредставитель банка: то мы ее автоматически закроем!После увольнения с работы в 2019 году я не пользовался банком ( карта вообще утерена) до 03.09.2024. 02.03.2024 я заказал с доставкой карту, где представитель банка установил мне мобильное приложение банка, совсместно мы зашли в онлайн банк и я увидел что по моей карте и моему накоплению отрицйательный баланс в сумму 7 215 рублей 08 копеек. Сделай обращение в банк, мне отказали в списание комиссий по данной карте. Получается, мне с 2019 года не приходило ни смс ни звонка от банка, что у меня идет комиссия по карте. А значит для них это было выгодно.

Да ,хотелось бы чтоб не конце 30 дней а ранее .

Я не так давнео зашел с своего ЛИЧНОГО компьютера через Bluestacks в Сбербанк Онлайн так как мне нужно было приложение срочно. Мне заблокировали карты и счета, пеервыпустить отказываются да еще и в офисе банка говорят что нельзя их перевыпустить! У меня на сбере зарплата и кредитка что мне делать? Откройте доступ нет никаких неправомерных действий!

Здраствуйте, мне нужна выписка закрытого счёта *4756 Банка Бтб, в личном кабинете нет ни одной карты, чат бот ничем мне не помог

Добрый день!Есть ряд уточняющих вопросов.По вашей логике (логике вашего банка) я, как владелец номера телефона *49, дала свое согласие на подключение к договору третьего лица и в дальнейшем не имею возможности, по собственной инициативе свой номер отвязать. Хотя он принадлежит мне. Логично, что я вправе распоряжаться им, как мне захочется. И опять таки логичнее мне быть инициатором привязки или отвязки номера от того или иного договора, а третье лицо может только дать согласие на присоединение, либо быть оповещенным о том, что номер был отвязан. Опять таки по логике работы вашего банка, я как владелец номера, не могу по собственной инициативе отвязать/отключить услугу о привязке моего же номера, и денежными средствами будет распоряжаться третье лицо до тех пор, пока сам не захочет инициировать процесс отвязки номера, верно?Если вдруг моя дочь в рамках проекта Джуниор, где владельцем и инициатором являюсь я (потому что это новый договор) захочет открыть новый продукт, то каким образом мы узнаем, к какому из договоров привяжется данный счет/продукт? Может ли повториться ситуация, когда третье лицо воспользуется денежными средствами моего ребенка?И третье, перевод по номеру карты конечно облегчает в каком-то плане ситуацию, но в ряде банков за подобный перевод берется комиссия, в отличие от переводов в рамках СБП, где комиссии нет (в рамках какого-то лимита). Возьмет ли на себя ваш банк в таком случае расходы по оплате данной комиссии? 

Добрый день! 22.08.2024 завершилась процедура банкротства. Вход в приложение до сих пор заблокирован. Обращался на горячую линию. Пришло сообщение что все ограничения сняты и я снова могу пользоваться продуктами банка. Но ничего не изменилось! Вход заблокирован! 

Ни в одном офисе сотрудники не знают что делать. Говорят что посылают запрос в главный офис а ответ им просто НЕ ПРИХОДИТ.29 ноября 2023 года ВТБ ни с того ни с сего заблокировал мне доступ к линому кабинету. Сразу обратилась в отделение банка по адресу Неглинная ул., 14с1А, Москва, 107031. Там сказали что мой счет под арестом и посоветовали обращаться к приставам. Я обзвонила все инстанции - никаких долгов и арестов у меня нет и не было! Затем несколько месяцев меня не было в стране.14 марта 2024 года мной было принято решение о закрытии счета с последующим выводом денежных средств, а также подано соответствующее заявление о закрытии счета. Результатом не увенчалось! Банк отказывался вывести средства, потому 8 апреля 2024 года мной была направлена в Банк Досудебная претензия (Обращение CR-12168455) . Вместо 7 дней банк рассматривал ее почти 30 дней!!!! В ответ на претензию банк попросил предоставить документы и пояснения, обосновывающие совершение приходных и расходных операций по счету. Пояснения были мной представлены еще июне, хотя закон не предполагает мою обязанность данные пояснения предоставлять.В офисе банка сотрудники посоветовали оставить обращение на грячей линии с требованием дать пояснения по данной ситуации и сообщить сроки вывода среств. Обращение (CR-13595123) было зарегестрировано 8 июля 2024. В ответе на данное обращение от 18 июля 2024ого было сказано обраться в отделение! Получается что никто вопросом заниматься не хочет! В отделении шлют на горячую линию, а оттуда шлют опять в отделение! И никаких адекватных пояснений! Никто ничего не знает! В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ».В свою очередь, п.3 ст. 858 ГК РФ предусмотрено, что «расторжение договора банковского счета не является основанием для снятия ареста, наложенного на денежные средства, находящиеся на счете, или отмены приостановления операций по счету. В этом случае указанные меры по ограничению распоряжения счетом распространяются на остаток денежных средств на счете».Таким образом, законом не предусмотрено право Банка на отказ в закрытие счета и выдаче средств, за исключением ареста денежных средств.В отношении моего расчетного счета не применялись меры в виде ареста.Учитывая вышесказанное, действия банка в виде задержки в закрытии счета и выдаче денежных средств, является незаконным и необоснованным.

Завершилась процедура банкроства, в ЕфРСБ фин упр выложил отчет, счета во всех банках были немедленно разблокированы и дали полный доступ к средствам, тем временем идет 5 сенбятря и банк втб запрашивает документы о завершении и просит ждать 5 дней.1 документ, нужен для банкротства по кредитам, Банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. Об этом заявил в своем информационном письме Центробанк, комментируя поступающие обращениями по вопросу применения кредитными организациями закона о банкротстве.«В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом. Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина»Определение суда вступает в силу в срок 10 дней с даты его вынесения судом и публикацией соотвественых данных фин.упр

Добрый день, крайне возмущен тем, что повысили процентную ставку по кредитованию из-зи непотраченых 200 рублей по карте "ХАЛВА" вообще маразм и абсурд, возьму кредит в другом банке закрою в вашем досрочно! Крайне нелояльный банк и отношение к клиентам, специалисты полность неквалифицированные никто ничего не знает и не может внятно отвечать на вопросы!

Здравствуйте, клянусь я настолько ужасного сервиса никогда не видел, я больше 15 дней не могу снять средства, завтраками кормят, мне нужна разблокировка доступа, мне нужно всего лишь снять деньги, я же предоставил все, ну вот в чем проблема

Доброго времени суток!В 2019 мой работодатель совместно с представителем банка выдали зарплатную карту АЛЬФА-БАНК. Представитель банка рассказывал условия пользования картой и ее тарифом, при вопросе есть ли какие комисии по карте за обсуживание карты, в ответ я получил ответ что на данной карте нет ни каких комиссий.Следующий мой вопрос был такой: если я уволюсь или не захочу получать ЗП в АЛЬФА-БАНКПредставитель банка: то мы ее автоматически закроем!После увольнения с работы в 2019 году я не пользовался банком ( карта вообще утерена) до 03.09.2024.02.03.2024 я заказал с доставкой карту, где представитель банка установил мне мобильное приложение банка, совсместно мы зашли в онлайн банк и я увидел что по моей карте и моему накоплению отрицйательный баланс в сумму 7 215 рублей 08 копеек.Сделай обращение в банк, мне отказали в списание комиссий по данной карте.Получается, мне с 2019 года не приходило ни смс ни звонка от банка, что у меня идет комиссия по карте. А значит для них это было выгодно.

Отправил.

Выхода из ситуации, насколько я понимаю, нет? С какого возраста ребенок самостоятельно на себя сможет открыть счет и оформить сим-карту? По всей видимости это единственное решение в данном случае. Как я могу узнать на кого будет оформлен следующий продукт моего ребенка, таже копилка например? Эту информацию вы предоставите через поддержку?"На один номер не может быть два счета Джуниор" - тут вы сами себе противоречите, потому как ранее пишите, что "Номер принадлежит вам, но договор, к которому он привязан, оформлен на другое лицо". Возможно ли открытие новой карты Джуниор с уже привязанным номером, как в моем случае? На этапе открытия нового счета/карты тогда вам нужно уведомлять о том, что данный номер уже привязан к другому человеку/договору, чтобы не возникало подобных ситуаций

05.09.24 с моего счета списана комиссия в размере 590 р за обслуживание платежного стикера. Ранее , на протяжении более года пользовался стикером (комиссии не было), при перевыпуске стикера добровольно тарифы и прочие условия обслуживания не менял. На вопросы в чате, у телефонного оператора, у менеджера в банке о какой-либо комиссии ответ был отрицательным , условия обещали прежними , те без комиссии. Сегодня списали годовой платеж . Требую вернуть неправомерно удержанную комиссию! 

Ограничили кредитный комбо счёт на 20100,78 р.по обращению налоговой.Я судился с налоговой и выигрывал суды.Зарплатная карта была сбер.Сейчас без суда ограничивают счёт КРЕДИТНЫЙ! Что делать?

Задолженность по моему автокредиту

Здравствуйте. Решил купить авто и оплатить ПВ с карты Тбанка, т к была категория автоуслуги. Заранее проверил все исходы по МСС на сайте https://mcc-codes.ru/ и в ТЖурнале https://img-cdn.tinkoffjournal.ru/-/mcc_new_codes.pdf. Там МСС 5511-Автоуслуги (Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг.) Поэтому, даже не задумываясь, принял решение оплатить 399тр с карты Блэк. А как оказалось по итогу МСС 5511 они засунили в категорию Финансы с 1.07.24, но информацию в приложении (отражение по операциям), в ТЖурнале решили не менять. Лишили меня кэша в 20тр.

вернули комиссию 

Спасибо! Доступ получил. Но возникла другая проблема. Не могу перевыпустить дебетовую карту. Заказать новую тоже не могу. 

Когда разблокируют карту 

Есть потребительский кредит, который я оплачиваю ежемесячно в размере 37.000. оплата каждый месяц 2 го числа.  т.к перешла в новую компанию, зарплату платят 5-го числа каждого месяца. Не сложно догадаться, что не сколько месяцев задерживала оплату на пару дней. Также связывалась с банком, и просила перенести дату платежа на 5, 6 или 7 число. На что был отказ, объясняли что сначала нужно дождаться даты платежа и потом тогда просить переносе. Но наконец-то я добилась переноса с 2 го на 7 число. Сегодня получила деньги (05.09.2024). внесла на карту Альфа банк 120.000. Из них сразу заблокировали 37.000. Открыла приложение Альфа-Банк, и была очень сильно удивлена, так как на экране отображалась что я должна ещё 75 000 руб.!!!!!  Я дошла до офиса Альфабанка и мне менеджер сказал что когда будет на часах 00.00 то данная цифра исчезне, т.к приложении глючит. сейчпс 00.59, у меня списали деньги! Если это штраф то за дня слишком много списали! Я всегда была лояльным клиентом альфа банка, сейчас у меня -2000 на зарплатном счету! у меня после всех операции должно было быть на счету примерно 21.530, но все сняли! альфа банк вы за два дня задержки снимаете 21.530 рублей? Вот как быть? просьба пересмотреть и вернуть мне мои деньги! я всегда честно платила кредит, не забываю вносить и на кредитную карту минимальный платеж, чтобы банк понимал, что я не забываю и плачу! сейчас -2000, вот на что жить сейчас ?!!! Жкх платить? большая просьба разобраться, т.к штраф (что сомневаюсь) слишком большой вышел!

Мне на карту 03.09.2024 поступили детские пособия. Т.к. на мой счет ИФНС ввел ограничения (опять таки спорная сумма, я физ лицо и ограничения должны быть суд.приказом, насколько я понимаю), ТБанк списал ( заморозил, как мне пояснили) всю сумму, хотя ранее меня специалист банка заявлял, что все будет нормально. Для того, чтобы воспользоваться средствами, предназначенных на нужды ребенка ТБанк вымогает у меня личную информацию третьих лиц (ФИО, р/с и т.п.) и разгласить третьим лицам без моего желания мою личную инфформацию, либо вынуждает меня полностью лишиться этих средств путем предоставления иных моих реквизитов, что автоматом меняет код дохода и позволяет законно списывать средства.На мою просьбу предоставить законное основание таких действий ТБанком, я не получил ни один ответ с ссылкой на нормативный документ федерального значения. С 4.09.2024 анк рассматривает решение дать мне возможность самостоятельно распоряжаться средствами с кодом дохода 2.

То есть рассказывать моему окружению о долгах это в порядке вещей, портить мою репутацию необоснованно?У меня не было пропущенных, предоставьте данные что были попытки дозвониться мне, когда именно: дата и время.И Ваши коллеги просили внести сумму моих знакомых, на каком основании? Они разве мои поручители?Я буду писать в ФССП с просьбой разобраться в вопросе разглашения информации третьим лицам, даже без указании точной суммы.

Добрый день! Уже второй раз переносят сроки, как долго это будет продолжаться ?

Добрый день Ольга! Могу ли я как созаемщик в ипотечном кредите погасить досрочно ипотеку со своего счета или карты ВТБ? Основной заемщик муж. Ипотека в ВТБ, мы оба клиенты Вашего банка. И что для этого нужно? Сейчас муж ипотеку не оплачивает, с моей карты списывают ежемесечный платеж. Заполняли заяку вчера и нам отказали! Почему это происходит?

Уважаемый, Банк!Обращаюсь к Вам не в первый раз (ранее обращение № 333725 от 04.09.2024).Прошу проявить лояльность, помочь, восстановить график рассрочки, отменить (убрать) начисленные комиссии за специальные условия рассрочки в сумме 82783,58руб. от 02.09.2024 и предварительно начисленную комиссию в сумме 166766,48руб. от 02.10.2024, за невыполнение условий по карте Халва 5*10.Данная ситуация произошла впервые, в следствие случайности и не внимательности, а именно снятия мною с карты 1000р и не пополнении ее на эту же сумму.09 августа я пополнил карту на 40000р, 29246,06р списались на погашение кредита. Я понимал, что на карте осталась сумма более 10000р и совершал по ней многочисленные покупки, чтобы как всегда выполнить условие рассрочки. В тот же период я впервые снял с карты 1000 рублей и не придал этому значение. Снимал в стороннем банкомате, перепутав свои карты. Я не углядел, что таким образом сложилась ситуация, что не выполнены условия рассрочки за август 2024 года. То, что это влияет на рассрочку, я увидел лишь 03 сентября и уже не мог исправить ситуацию. Сложившаяся ситуация ставит меня в очень трудное финансовое положение, фактически я не располагаю средств на уплату рассчитанных платежей сверх ежемесячного платежа. На моем иждивении двое малолетних детей.Рассрочку оплачиваю более года, не допустив ни одного нарушения графика платежей.Карту Халва в соответствии с договором ежемесячно пополнял более чем 10000р в месяц и совершал многократные покупки. Впредь обязуюсь не допускать подобного. Ситуация произошла вследствие досадной случайности, а не по причине умышленного игнорирования требований договора.

Очень разочарована! Уже второй раз банк пытается заставить меня закрыть счет на основании 115-ФЗ, а именно "противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения."Что ЯКОБЫ мой бизнес скрывает незаконный источник получения средств!!!У меня вообще все прозрачно! Выручка только с маркетплейса! Почему на меня клевещит банк? Я спонсирую терроризм? Оружие маасового уничтожения?? Так если так - то где полиция??Меня такой подход не устраивает. Не устраивает, что Банк ВЫНУЖДАЕТ закрывать счет! У меня доходы прозрачные, заработанные своими силами. Мне придется жаловаться в ЦБ за такое самодурство!

Мария, добрый день. У меня ипотека в Сбере, с подпиской Домклик плюс. Я хочу понять какая сумма ежемесячного платежа будет, при отказе от этой подписки и поднятии ставки +1%. Я оставила заявку на звонок на сайте домклика но специалист не смог мне сказать ничего внятного, отвечала скриптами как я поняла. немогли бы мне помочь разобраться. Может лучше записаться в офис, в отдел ипотечного кредитования

Информацию отправила.

Текст вопроса сформулирован 

Где там ответ? Там шаблонная отписка. Разблокируйте мне пожалуйста счет, так как я не имею отношения к 115ФЗ!

05.09.2024 Совкомбанк заблокировал мой счет, ссылаясь на 115ФЗ. Запросив пакет документов о поступлении денежных средств за последние 3 месяца. фактически, все денежные средства поступали от знакомых мне людей и переводились самому себе или родным. На все эти запросы, я решил не продолжать сотрудничество с данным банком и расторгнуть договор. На что мне сказали, приходите в отделение, вам выдадут остаток денежных средств через кассу и закроют счет. Когда я пришел в отделение, в закрытии счета мне отказали, выдачу наличных не производят, чем нарушают 856,858,859 ГК РФ. По первому требованию произвести единоразовое снятие и закрытие счета. На основании не аргументированного отказа готовится иск в суд и обращение в ЦБ РФ. В случае, если вопрос по обращениям, 78868396, 78955617 и внутренним обращениям в банке не будет закрыт, делу будет дан ход. Мои требования закрыть счет, не могут быть игнорированы банком до предоставления запрашиваемых данных, так как в списках экстремистов и террористов не нахожусь. Ограничений по РосФинМониторинг не имею. 

Я уже написала письмо, пожалуйста разблокируйте, очень вас прошу 

Если на накопительном счету "цели" лежат деньги более 30 тысяч рублей а так же превышен лимит. После закрытия цели, средства придут мне обратно?

Добрый день. Вам я писал положительный отзыв о возврате денег за несанкционированную услугу - альфа-чек, но по ошибке отправил отзыв на блокировку карты в Газпромбанке. Извините перепутал банки

Это все хорошо. Благодарю. 3 дня нервотрепки. Только не очень понятно как относятся пункты 4.5 и 7.3.5 к ситуации. Ладно. В любом случае УКБО Банка не должно противоречить в первую очередь Конституции РФ, Кодексам, Федеральным законам, Приказам ЦБ и далее. Ощущение, что с названием Банка изменилась и политика. Клиентоориентированность снижается быстрыми темпами.