У меня в "Совкомбанке" дебетовая карта, на которую мне перечисляют зарплату. Сегодня при переводе денег с нее на карту МУЖУ мне заблокировали карту, счет, личный кабинет! После того, как я отправила запрос на перевод мужу мне позвонил невоспитанный сотрудник банка. И стала задавать вопросы - зачем я два раза за день перевожу деньги мужу, зачем я перевела деньги подруге и может ли кто-то подтвердит мой платеж! Я что должна отчитываться перед банком о своих взаимоотношенияех с мужем? с подругой? Кто должен подтверждать мой платеж? - Я вообще-то совершеннолетний человек, дееспособный! И сказала, что нет, она считает этот платеж мошенническим и поэтому заблоктирует мне карту! И ее не волнует, что на этой карте все деньги семьи, что нам надо платить кредит, что надо покупать лекарства (так-то, на минуточку, у меня 3 группа инвалидности!).В итоге я сегодня потратила час времени на беседу с горячей линией на выяснение что же мне с этим делать. Потом час времени провела в отделении банка, где с меня просто взяли заявление с просьбой разблокировать мою зарплатную карту физического лица. А к этому заявлению нужно еще приложить выписку со счета, которую я даже сделать сама не могу, т.к. личный кабинет тоже заблокирован!  И все что я получила - обещание разобраться в ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ! Т.е. 15 дней у меня не будет работать зарплатная карта, я не смогу снять заработную плату, которая должна быть на днях. И все потому что я хотела перевести деньги мужу?! А на этой карте были ВСЕ ДЕНЬГИ семьи! И мне вот интересно, а эти 15 дней кто нас будет кормить, кто заплатит кредит? Мне сейчас влазить в долги, чтобы потом с этой карты эти долги отдавать? И чтобы мне опять ее заблокировали?! Кто за это ответит?! Мне бы очень хотелось, чтобы этот некомпетентный сотрудник был наказан!

Хочу закрыть счёт и вывести средства , банк не позволяет этого сделать ,и просит явиться в Москву а это все мои деньги мне нужно заплатить за секцию и купить рашгард. А деньги висят заблокированные. Очень боюсь что тренер не возьмёт меня на обще сибирские соревнования 🥺

Можно ли перевыпустить эту старую карту (срок действия вышел более года назад) на которую почему то перечисляют зарплату, чтобы я смог перевести деньги?

Оформила карту, которую привезли курьером. Никаких услуг я не подключила В моем договоре все галочки пустые. Через месяц списывается 99 рублей за мобильное информирование. Обращаюсь в чат, там мне ответили:услуга подключается автоматически! Это как? Насколько я знаю на каждую дополнительную услугу клиент должен дать свое согласие. Иначе это нарушение закона и навязывание доп услуг. А для банка это огромные штрафы. Возвращать стоимость этой услуги через чат мне отказались. Требую разобраться и вернуть обратно на счёт незаконно списание денежные средства!

Направил

Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это спасибо)Приехал в банк в течении часа,объяснил ситуацию,сказали что если не назову фио и номер кому переводил,то не разблокируют мой счет,как я могу знать ФИО мошенника?Позвонил на горячую линию банка,там оператор сказал,что я могу написать заявление в банке,что за переводы беру ответственность на себя и к банку претензий не имею и мне обязаны перевыпустить карту и разблокировать счет,по приезду 24 числа в банк мне сказали что таких заявлений не может быть,и только опять нужно фио кому переводил,потом сказали,что нужно идти в полицию писать заявление и после этого только возможна разблокировка,сотрудник полиции мне сказал,что если я притензий не имею,то банк обязан взять мое заявление в банке на разблокировку счета без заявления в полицию,пришел в банк и о чудо,после того как полицейский мне сказал мои действия сотрудники банка резко вспомнили,что такое заявление все таки существует,написал заявление в устной форме,что беру всю ответсвенность на себя,но карту так и не разблокировали Прошу выйти на связь сотрудников Альфа-банка 

Отправил 

Здравствуйте, 12 октября на мой счёт поступило 35000 рублей, отправитель средств оказался мошенником, и ввёл в заблуждение ваш банк что перевод был ошибочным. Была назначена проверка, я предоставила доказательства того что деньги были получены мной законно. Спустя 44 дня моих обращений и звонков в банк мне сообщают что мне, что бы забрать свои деньги нужно явиться в единственный офис в Москве и никак иначе. Я проживаю в городе Бийск, это почти 4000км от Москвы. Ни финансовых, ни физических возможностей посетить ваш офис у меня нет, все мои сбережения были на карте. Я уже вся в долгах, не представляю как мне дальше жить. Прошу предоставить возможность вывести деньги дистанционно. 

Пожалуйста помогите мне разблокировать мой аккаунт Сбербанк 

Хорошо жду, буду очень признательна, спасибо 

А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььмах задавал ,а вы все еще игнорируете проблему!

На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3.9 Общих условий. На счете находятся денежные средства, которые мне необходимо снять. Я нахожусь далеко от Москвы и не имею возможности приехать в офис банка. Понятного ответа о дальнейших действиях по разблокировке счета или возможностях снятия наличных со счета со стороны банка не получила. Вижу для себя возможным вариант снятия денежных средств третьим лицом по нотариальной доверенности в офисе банка. Хотелось бы получить четкий алгоритм действий в данной ситуации.

Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне? И привязать надо новую карту

Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в виде такси и еды в рестиках в аэропортах. Ни разу не абузил правила банка, не продавал проходки и так далее, размещаю всегда очень хорошую сумму в банке и что банк делает в ответ? АБ молча крадет деньги со счета прикрываясь нестандартными правилами комиссий, но обо все по порядку.1 ноября 2024 года я открыл в очередной раз счета в АБ как А-Only клиент для размещения денег на НС по ставке 20% как замечу новый клиент тоесть выдержаны 90 дней с момента закрытия и последних оборотов по счетам чтобы была хорошая ставка.Спустя пару дней решил проверить как обстоят дела с начислениями по поездкам на такси и с удивлением обнаружил что начислений ноль. Сначала подумал что может что-то не обновилось и подождал пару дней, ситуация не изменилась. Далее я обратился к своему менеджеру которая сообщила что начисления происходят по результатам остатков ПРЕДЫДУЩЕГО месяца тоесть октября. Внезапно, да? Ранее в АБ как только ты становишься премиум тебе начисляют такси и проходки исходя из пересчета в 12шт в год и было все честно, теперь получается что декларируя предоставление плюшек АБ нагло кидает премиум клиентов требуя от них обороты\остатки за те периоды которых физически не могло быть. Ну да ладно, видимо банк одолели щипачи которые абузили систему лояльности и он решил подкрутить винтики, но почему нельзя об этом говорить сразу с учетом того что в нынешние времена в банк при средних ставках идут добрать плюшек? Причем самое интересно что сами менеджеры не в курсе этих нововведений. Но больше всего меня возмутил факт списания комиссии в размере 2990 за ноябрь осуществленный 25 ноября 2024 тоесть вчера, сегодня я задал вопрос почему с меня списали и получил интересный ответ в чате о том что "в ОКТЯБРЕ остатков не было потому и списали". Внимание вопрос в банку, вы вообще в своем уме требовать остатков по ПРЕДЫДУЩЕМУ месяцу чтобы потом задним число списать комиссию когда я даже теоретически не мог их иметь?? Это уже прямое мошенничество.Да и вишенка на торте, в том же чате мне сообщают что я оказывается аж с 2022 года являюсь премиум клиентом и потому списание правомерно. Но позвольте, как такое может быть если вы сами выгоняете каждые 3 месяца клиентов чтобы "обновить" их? И да, у меня есть аудиозапись в одном из московских отделений от 30 июля 2024 года где я с учетом предыдущего опыта несколько раз уточняю по закрытию всего чего можно в т.ч. A-Only а 1 ноября оказывается что я ДО СИХ ПОР (тоесть с июля по ноябрь 2024) имею премиум пакет, это вообще как?В связи с вышеизложенным прошу незамедлительно вернуть списанные 2990, с декабря у меня больше желания связываться с банком и рекомендовать его не будет. 

18.11.24 на мою дебетовую карту был наложен арест, я позвонила 18.11.24 несколько раз в Тбанк, где у меня зарплатная карта, проконтролироваласт с ни одним специалистом и получила ответ: что заработная плата списывается 50% процентов, так как приходит с кодом 1, но если в день прихода зарплаты позвонить в банк и попросить перевести всю зарплату на другую карту, например на кредитн карту в этом же банке. С все равно сходила к приставу и он снял арест 21.11.24. Но снятие ареста в банке не произошло по непонятным причинам. 22.11.24 мне приходит зарплата, я звоню прошу перевести ее на кредит карту и переводят только 50%, звоню спрашиваю как же так, ведь в день пошаонила. Обещпли разобраться . Потом написали , простите за неправильнАю консультациб но все же только 50%. Звоню, говорю, на госуслугах пришло что арест снят 21.11.24, девушка консультант говорит, пришли все документы, в том числе и электронную подпись пристава нам на почту, для снятия ареста . Прислала и опять ничего, составляю обращения , звоню никакого точного ответа , ссылаютс на закон 229 и не понятно почему не снимают. Опять консультация была неправильной , извините. В итоге арест до сих пор не снят. Сегодня 26.11.24 у пристава, он тоже не поймет почему такое поведение банка. Так же хочу отметить что у банка очень часто ошибочные консультации специальнов, которые несут финансовые последствия, которые банк компенсиррвать не собирается и все время извиняется.

18.11.2024. Мне заблокировали доступ к денежным средствам находящимся на моей дебетовой карте. Суть ситуации: В банкомате положил наличку на дебетовый счет в Т-банке. Хотел перевести на свой счет в другом банке , заблокировали доступ к средствам. Поддержка ответила , что проводит проверку и проблема будет решена до 25.11.2024. Наступает 25.11, продлевают до 28.11.2024. сегодня 26.11.2024, поступает смс от поддержки , что продлевается разбирательство до 18.12.2024( то есть еще на месяц) блокировка произошла не по 115 фз, по каким причинам продлевают разбирательство тоже не объясняют . Хотел закрыть свой счет забрать средства , разумеется тоже "мы ничего не можем сделать" то есть банк в нарушении 859 ст гк Рф удерживает мои средства, не объясняет причин блокировки и постоянно нарушает обещанные сроки. Операторы не компетентны решать этот вопрос , по сути банк без объяснения причин заблокировал мои средства ссылаясь на УКБО . Подскажите , как я могу вернуть свои средства ?

25.11.24 года я заблокировала карту в приложении Сбербанк Онлайн по причине утери карты. Пыталась перевыпустить карту несколько раз, однако приходил отказ. 26.11.24 обратилась в отделение банка, однако и сотрудники мне помочь не смогли, составили обращение, на которое я получила ответ, что необходимо позвонить на горячую линию по номеру 900 и мне сообщат решение. Позвонила, с оператором соединиться не дали, голосовой помощник сообщила, что я больше не смогну пользоваться счетами и картами, если на счетах сотались деньги, могу получить их в банке. Вместо ответа прислали мне файл с условиями пользования картами, которые я не нарушала. При посещении отделения банка сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На составленное мной обращение ответа я по сути не получила. При попытке выпустить новую карту я получила снова отказ с формулировкой: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, перевыпустить дебетовую карту и вернуть возможность выпускать новые карты, перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Добрый день! На меня в банке втб открыт счет 40817810901802268623. Мне для социальных служб нужна выписка по этому счету с остатком на 01 число месяца обращения. Но программа банка выдает стандартную выписку, где просто написано, что транзакций за этот период не совершалось. В связи с этим мне отказывакт в приеме документов, я обошла уже кучу Отделений и никто мне толком не может объяснить даже, что это за счет, почему он был открыт без моего согласия, закрыть мне его тоже не могут, справку выдать с остатком на 1 число тоже не могут. В связи с этим у меня вопросы:1) Откуда взялся этот счет2) как мне его закрыть 3) И самое главное мне нужно эта выписка с остаткомПри том в прошлом году у меня таких проблем не было, спокодно меняли в конце строчку, что остаток 0руб

Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час.

До сих пор я жду

До сих пор проблема не решена! Кошмар

Здравствуйте!!!!! Я, Болотов Максим Михайлович, имел договор № 7328114941 с банком ООО «ХКФ Банк» , после слияния банка ООО «ХКФ Банк» с Совкомбанком мой счет оказался заблокированным по непонятным для меня причинам, в ООО «ХКФ Банк» я мог пользоваться моими средствами , т. е. заблокированы не были. При обращении в отделение Совкомбанка с требованием закрыть счет и расторгнут договор, от сотрудника отделения я получил отказ в требовании. ( В соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ. И ст. 32 закона о ЗПП. Я имею право в одностороннем порядке расторгнуть договор и закрыть счет. )

Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. 

Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с Альфа-банка. Я очень сильно шокирован тким поведением Альфабанка

Здравствуйте, заблокировали карту и счёт в банке, по заявлению никакого движения даже спустя 15 дней с подачи, только продлили и всё. Я сижу без денег и доступа в банк. Здравствуйте, мне в этом месяце закрыли доступ к карте и онлайн-банку, после обращения в банк через приложение выяснилось, что у меня были какие-то подозрительные действия и мне нужно приложить данные о поступлениях за 3 месяца и написать заявление о экономической целесообразности моих покупок. Я не понял, почему это вообще должно волновать банк, ведь средства мои и я вправе сам решать, как ими пользоваться. Ладно, приложил скриншоты и выписки из других банков, откуда я делал переводы себе же на счет Совкомбанка, написал заявление, где указал, на что тратил средства и т. д., сотрудник банка заявил, что мое заявление будет обрабатываться до 15 дней, прошло больше 15-ти дней, по звонку узнаю, что мое заявление вдруг продлено. На мои предыдущие звонки были получены ответы, что обращение еще в работе, но мы можем поставить метку, чтобы заявление рассмотрели быстрее. В итоге я сейчас сижу без денег и без доступа в свою учетную запись. Я готов обратиться в полицию с заявлением если ничего не изменится.

Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой договор, на который вы ссылаетесь. Вместе с сотрудницей банка стали изучать договор ( по вашей рекомендации!) читали, читали и преставьте себе не нашли ни слова о праве банка на самовольное подключение услуги Минимальный платёж! Специалист не нашла тоже!!!! После чего специалист начала говорить, что написаное надо понимать так! Читайте между строк! Что за чушь?!?! В итоге выдала, что МОП подключена по умолчанию!!!!! при заключении договора!!!! На просьбу показать где в договоре написано, что данная услуга прилагается, естественно ничего не нашла!!! А на вопрос Если услуга подключена по умолчанию, то каждый месяц бы списывалась минимальная сумма! Специалист " сломалась" ответы кончились! Я требую повторно рассмотреть мою претензию, отключить не нужную услугу и вернуть списанные денежные средства в счёт погашения начисленных %. 
Цитата из моего договора "... если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счёте менее суммы платежа по рассрочке ЗАЁМЩИК ИМЕЕТ ПРАВО ПЕРЕЙТИ В РЕЖИМ ОПЛАТЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В СУММЕ НЕ МЕНЕЕ МОП..." Это из моего договора! Где написано, что услуга подключится пвтоматически? Какой пункт договора?ЗАЁМЩИК-это я! И Я ИМЕЮ ПРАВО, а не банк!!! Зато в договоре прописано, аж тремя пунктами, что банк имеет право информировать и по SMS и в приложении, которое я ОБЯЗАН скачать!!! Ни одного уведомления о подключении не нужной услуги!!! Наверное можно было написать Уважаемый клиент, на вашем счёте не достаточно средств из-за списания комиссии, пополните счёт или будет подключена услуга Минимальный платёж???? У банка есть обязательства или только у клиентов? Договор- такой документ, который между строк не читают, а читают и понимают так, как написано! Не нужно трактовать, так, как вам выгодно! Совсем не дорожите своей профессиональной репутацией?

проблема не решена

Хорошо я жду спасибо 

Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 14.11., я подала 10.11. И ответа нет. Вы смеётесь надо мной что ли? Верните мои деньги. Я совсем без денег!

Добрый вечер! 25.11.2024 воспользовались потребительским кредитом ,после получения средств на карту ,планировали снять тут же в офисе средства,но как только мы сняли половину суммы нам пришло сообщение что счет и приложение заблокировано ,нам в офисе девушка сказала что должны позвонить из банка и уточнить мы ли снимаем средства ,уже второй день никто не звонит ,мы сами пытаемся дозвониться до банка ,также в офисе написали дополнительное заявление номер обращения (84530124)

Ранее я оставлял письмо обязательство, которое ранее летом в офисе сбербанка преложили заполнить. я его заполнил и отправил, вы не могли бы посмотреть почему его не рассматривают?

Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а вы так и не закрыли и деньги не перевели плюс к этому всему при переводе по номеру он высвечивается первым и люди по случайности отправляют туда ! Когда вы решите вопрос ! Я не могу прилететь на данный момент и деньги там лежат которые мне нужны . 

Возникли проблемы с выдачей валюты, после принудительного перехода из банка Открытие.Было составлено обращение(CR-13633498), где я предоставил ориганалы документов с датами пополнений(до марта 2022). Предложение было рассмотрено в положительную сторону, но документы я не получил сегодня и отдельно составлено новое обращение. А мне улетать через 2 дня. Посодействуйте в решении вопроса. 

У меня заблокировали счет и личный кабинет в банке. Заметила 1 ноября, 2 ноября оставила первое обращение в банке, сегодня 27 ноября ответа нет. За это время еще раз обращалась в отделение банка, единственное, что мне сделали второе обращение, также обращалась неоднократно в службу поддержки клиентов, никто помочь не может и сказать, когда разблокируют и что делать. Сейчас единственное желание вывести семейные деньги со счета и закрыть все счета в ВТБ, но говорят это я тоже не могу. Что делать? 

Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или куда то выслали) но здесь кроме как изучу Вопрос с дам ответ комментариев не вижу 

Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он до Вас дошёл, не до мошенников? 

Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования судебного пристава является административно наказуемым правонарушение. Я буду вынуждена обращаться к приставу для возбуждения дела.Крайне неприятная ситуация, тк речь идёт о 89.000 рублей, и служба поддержки прекрасно видит и причину ареста и видит документ, в котором требование об отмене этого ареста. 

Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать. На компьютере тоже не работает. Может Вы можете побыстрее починить, то что сломали неделю назад и что до этого работало 10 лет?

Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблокировали все счета сразу по 115фз, я обяснил откуда, так теперь и мои зарплатные деньги в районе 50к я не могу воспользоваться ими нужно платить кредиты итд. а я не могу, я конечно в шоке у меня с работы и побольше суммы приходили и нечего страшного, два дня провел в банке нечего не помогло решил перейти в другой банк ну и тут проблемы возникли у меня есть инвест копилка они отуда не могут тоже мне вывести деньги на расчетный счет чтоб я все разом перевел в другой банк, помогите мне решить вопрос закрыть все счета в этом банке и перевести мои средства в другой банк, мне не на что жить а им все ровно.

У моего сына заблокировали счет, ему 17 лет, ввязался в какую-то сомнительную оферу с картами, выяснили, только когда пришли подавать документы на образовательный кредит. Сумма переводов там небольшая около 60тыс, но документально разумеется (кому и зачем) подтвердить ее не сможем. Что делать в такой ситуации? 

Сегодня 27.11.2024 был в отделении Совкомбанка , чтобы закрыть счёт и получить заблокированные на нем денежные средства , на что мне было отказано , даже в подаче заявления на закрытие , что нарушает 859 ст ГК РФ , более того , даже не назвали причину , просто сказали что у меня стоит запрет на выдачу наличных и они ничего сделать не могут...Максимум , составить обращение в банк по этому поводу.Совкомбанк нарушает действующие законодательство рф , мне бы не хотелось тратить время на обращение в компетентные органы по этому вопросу.

Судебный пристав направил во вск банки где у меня есть счета постановление об ограничении (его ошибка) долг был погашен на тот мосент, но дело даже не в этом. Все банки дружно налижили аресты, я уведомила пристава о погашенном долге и он направил постановления во все банки об отмене мер. И эти банки так же дружно отменили вресты, кроме Т Банка. Я написала им в поддержку, пообещали завтра, запросили постановление на специальную почту, я все направила, хотя и пристав сделал тоже самое. Никакого движения. Прошли сутки, постоянно пишу им, разблокируйте мои денежные средства - в ответ, завтра, мы рассматриваем ваше обращение. Хуже обслуживания нет, не рекомендую заводить карты данного банка "полностью бесплатные", хотя на деле оповещения платные, причем даже если карт несколько или вы ими не пользуетесь. и скатившийся сервис, когда были Тинькофф - и кэшбэк был выше, и операторы компетентнее в поддержке. А сейчас дно(

Добрый день. Пришло СМС от Альфа Банка о "об снятии ограничений по счету *******" При этом долгое время пользуюсь данным номером и счет в банке не открывал. Почему на мой номер зарегистрирован счет в Альфа Банке? Почему при регистрации номера не запрошено подтверждение владения им у лица его указавшего? 

Спасибо жду ответа.

Здравствуйте! 12.11.2024 банк заблокировал мне карту по их мнению "в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного хаарактера"13.11.2024 я обратился в офис банка и подал заявление на закрытие счёта25.11.2024 получил сообщение от банка, что для рассмотрения моего обращения требуется больше времени (никакие сроки не указаны!!!)На основании 859 ст пункта 5 ГК РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."У меня прошло 13 дней, и банк продолжает незаконно удерживать мои деньги, не обозначая срока вывода.

Добрый вечер, службы втб, я пришел к вам, чтобы попросить вас о столь нужной помощи для моего пребывания в России. Пожалуйста, сегодня прошло 7 дней с тех пор, как мой зарплатный счет был заблокирован с суммой денег внутри. Эта учетная запись позволяет мне жить. В течение недели я жил в стрессе, я позвонил в онлайн-сервисы, у меня не было решения, я даже пошел в банк, у меня до сих пор не было решения, и никакого ответа от сотрудников банка. Пожалуйста, помогите мне, я прошу вас, пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт. В ожидании благоприятного ответа, пожалуйста, примите мои искренние соображения, спасибо

21.11.2024 года пришло сообщение от номера 900 , что мои карты и доступ в сбербан онлайн заблокированы в соответствии с 115-ФЗ. 24.11.2024 года мной былы даны исчерпывающие пояснения относительно легальности денежных средств, поступавшие на мою карту, детальное объяснение экономического смысла операций и их целях было предоставлено в пояснительном письме, который был отправлен на указанную в требовании электронную почту finmon@sberbank.ru, 26.11.2024 года пришел ответ от банка о том, что документы рассмотрены. «По причине сомнительного характера операций действие услуги сбербанк Онлайн/ банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обратиться в офис банка с документом, удостоверящий личность». Далее соответственно я пошла в офис Банка по адресу: Чувашская респ., г. Канаш, ул. Железнодорожная, д 87., чтобы снять свои денежные средства и закрыть счет в вашем банке, на что мне сказали, что это не возможно и нужно предоставлять документы, я пенсионерка, денежные средства поступавшие на счета за период, который запрашивал банк пояснения — это денежные средства от покупателей моих личных вещей с онлайн площадки «Авито» и по устным договоренностям с покупателями, которые приходил на личную встречу покупать товар. В пояснении все подробно разъяснила, Банк ответил, что можно пойти в офис и снять денежные средства, но мне их не выдают!!!!!!"В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявленияклиента. Пунктом 8.3 Инструкции Банка России от 14.09.2006 N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)" (далее - Инструкция N 28-И) предусмотрено аналогичное правило о семидневном сроке перечисления денежных средств. Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ и иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он. Тем самым, ГК РФ имеет приоритет над требованиями 115-ФЗ. Разберитесь!!! и дайте мне возможность уже снять свои денежные средства!!!

отвечая общими вовпросами , и выдержками из договора вы не ответили на главное...Почему мне отказывают в расторжении договора и возврате моих средств??? а то что банк имеет право я в курсе...со статьёй 859 ГК ознакомьтесь пжл...а то вы все права банка перчислили....а моих прав ни одного))0

Добрый день! Активно пользовался услугами вашего банка. Совершал покупки, платежи, переводы. В итоге сегодня (27.11.2024) заметил, что сначала меня не пускает в приложение. Связался с поддержкой, там ответили что активных карт и счётов у меня нет. Ну думаю, может какая то ошибка... Через 10 минут пробую вновь войти в приложение банка, зашёл, и вижу такую картину... Карты заблокированы, действий с ними не могу сделать вообще никаких (при том, что это рабочая карта). Связываюсь с поддержкой, узнаю о причине блокировки - ответ сотрудника банка:"Здравствуйте, Станислав!Договоры заблокированы из-за ограничений.Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания."Я внимательно изучил данные пункты договора, но как эти ограничения относятся ко мне, так и не понял. Там как бы есть намек на 115 ФЗ, но я также позвонил по горячей линии, сотрудник сказал что нет, это не 115ФЗ, но определнную причину блокировки назвать не могут. Спрашиваю, что делать в данной ситуации, мне отвечают, что необходимо придти в головной офис банка, который находится в Москве (я если что нахожусь в Липецке, и не имею возможности чисто физически туда придти), и заполнить заявление на вывод средств, и заявление на снятие блокировки.Почему ранее все вопросы решались за пару минут через поддержку, а сейчас я должен встать, купить билет на самолёт/поезд, чтобы приехать к вам в офис с каким то заявлением?! Это даже звучит глупо, если позиционируете себя как первый в России банк без отделений, с дистанционным обслуживанием, то обслуживайте дистанционно. К слову, к банку у меня до этого претензий не было, это мой любимый банк, пользуюсь их картами постоянно и везде, но из-за таких ситуаций уже возникают сомнения. 

Получил перевод денег на свою карту. Без объяснения причин заблокировали карту, личный кабинет и деньги на карте. Объясняя что они обо мне заботяться (подозрительнвые операции). Прошу обратить внимание, деньги мне пришли, а не я тратил. По факту оставили меня без моих же денег и прислали какую умопомрочительную отписку со списком документов которые вообще не возможно предоставить. А ведь мне просто, вернули, долг. Спасибо (нет) совкомбанк. Сумма на минуточку 90 тыс.руб., 

Нужно было сделать перевод другу в другой банк. Перевод небольшой суммы. В итоге заблокировали приложение и карту. Больше недели не могут решить вопрос, хотя я сразу написал заявление. В итоге я без средств к существованию, так это моя зарплптная карта и банк никак не может разблокировать мою карту. Никому не советую пользоваться совкомбанком!!! 

Честно говоря пользоваться услугами этого банка и не собирался. Но подруга заверила что отличные услувия и беслатное обслуживание, а если по ее ссылке дебетовую карту оформлю то ей еще бонус придет. Перешел по ссылке, внимательно ознакомился и действительно... вроде всё хорошо. Оформил, пользуюсь. Несколько лет всё было хорошо и тут вдруг списывают комиссию за обслуживание. я очень удивлен, открываю договор в счете карты, а его изменили и теперь бесплатно только если 50 тыс на счетах лежит. В техподдержке помочь не смогли и только составили заявку. Я бы даже не стал писать и просто закрыл счет при таком свинстве, но у меня в этом банке еще не полностью погашенный кредит и непонятно как его теперь обслуживать. Офисов то нет куда можно прийти и оплатить, а за счет дебетовой карты теперь такая бешенная плата за обслуживание и его придется закрывать. Так что лучше не связывайтесь с этим банком. Я пользуюсь услугами несколькоих банков, но такое свинство вижу впервые! Придется обращаться в ФАС по этому поводу, меня принуждают платить за некое обслуживание, на которое я согласия не давал!

Ранее была клиентом банка в 2018 г. Паспортные данные и телефон не меняла. Логин от личного кабинета не помню, карты уже давно нет. Хотела открыть накопительный счет переводом через СБП из другого банка. Во вторник 26.11.2024 г на горячей линии банка мне сказали, что нужно придти в отделение банка. Сегодня 27.11.2024 г пришла в отделение в Люблино, талоны сбились, вызывали сами сотрудники. Талон Ф081 в 14.07, прошла в 14.50. В итоге, чтобы вернуть мне доступ в ВТБ-онлайн, сотрудница сказала, что меня нужно сфотографировать. Для чего?! Мне не нужны Ваши карты и тем более кредиты. У меня есть открытый текущий счет в банке. Я хотела сама дистанционно открыть накопительный счет и денег Вам перевести. Отказалась от фото и ушла. Потому что фото обычно делают на кредитные карты и кредиты. У Вас есть мой паспорт и Вы делаете скан. На депозиты фото в банках не делают. 

Здравствуйте, по совету товарища специально не внес 1 рубль на кредитную карту, и мне выставили проценты примерно 6500 тыс. руб. 😞 Можно ли вернуть как-то проценты? 🙏 Мне товарищ сказал что если течении 4 месяцев не платил проценты то банк может отключить от кешбэка поэтому так сделал и ошибся.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какой баланс на карте?

Добрый день Мой договор рос банка передали в Тинькофф банк Без моего ведома , нигде не оповестив меня поставили какое - то ограничение на дебетовую карту Т е я не могу ей рассчитываться , переводить , но все деньги поступают и блокируются. Прошу заметить не снимают в погашение долга как минимум Считаю это противоречит закону В соответствии со ст. 858 ГК РФ Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.На мои просьбы разблокировать счёта , списать только 50% или оставить прожиточный минимум по заявлению Это моя рабочая карта.я самозанятая , это подтверждают все справки, которые я предоставила в чат. Мой прямой доход Я осталась без денег даже на хлеб , уже 10 дней , а мои обращения только откладывают Полную сумму я не могу погасить долга , так как он большой Банк испортился , а это был единственный банк которому я доверяла Задолженность 

Предусмотрена , но я должна быть оповещена о ваших ограничениях , у меня нигде это не отображается и уведомления не приходили Плюс это противоречит закону и это мои единственные средства которые заблокированы десять дней Я не могу работать , потому что я занимаюсь ручной работой И половина этих денег это закуп товара К тому же у вас нет судебного приказа , и поэтому вы не можете сделать такой арест А если это написано в договоре обслуживания , то написано банк вправе А не банк блокирует ,надо уважать клиентов, а не делать так чтоб их крутили по службам "премиум" поддержки 

Здравствуйте ситуация следующая ребёнку купили сим карту договора у нас нету на неё, потому что покупал родственник и забрал его с собой, я обратился в офис Альфа-Банка для выпуска карты, для ребёнка альфа-детская карта., после этого в подразделении банка сотруднику я указал на то что отображается 2 имени при переводе денег ребёнку,Мария Андреевна М и Дарья Владимировна В , детская карта как раз была оформлена для ребёнка Дарьи Владимировны,альфа банк отказывает мне в удалении номера без предоставления договора, на каком основании я не могу отключить номер который привязан к этой карте. Хотя бы из соображений безопасности почему не могут отключить этот номер , может, у человека там 1000000 лежат на счету? Я не прошу ничего подключать, или проводить какие то финансовые сделки мне надо просто отключить номер телефона который уже принадлежит другому лицу. Получаем ситуацию следующую что ребёнок не может пользоваться в данный момент картой из за данной ситуации. Так же сотрудники банка допустили ошибку при оформлении карты и выпустили карту на Наталью Владимировну а нужно было на Дарью Владимировну, и ещё имеют мне мозги, по поводу номера . бессовестный банк стал косячат сотрудники на каждом шагу и ещё и создают проблемы. Прошу банк отключить чужого человека от нашего номера.

Какие дальнейшие ваши действия по поводу того , что я не имею доступ к своему счету ? В самом отделении банка ничего не решили , здесь тоже безразлично относитесь к клиентам ?

Здравствуйте! Я клиент Хоум банка после слияния с совкомбанк мои денежные средства совкомбанк не видит и воспользоваться я ими не могу. В приложении Хоум банка они у меня отображаются корректно. После обращения в чат 13.11 с проблемой некорректного баланса мне позвонили сказали что нужно подать заявление о смене реквизитов так как банк не видит код денежных средств при переводах, и обновили дату обращения. Заявление о смене реквизитов в организациию я подал. Моя карта зарплатная при переводе зарплаты либо подотчетных указываются соответствующие коды.25го мне пришёл ответ по моему обращению что нужно обратиться в офис банка с заявлением о переводе средств на другой счёт. 26го ноября я написал заявление на перевод всех моих средств платежом по алиментам на карту жены и до сих пор этого не произошло. 27го числа совкомбанк увидел 22 из 61тысячи на моем счёте совершил перевод который сразу отправил в фссп, хотя из всех средств только 17 тысяч были зарплатные, остальные подотчетные. Решите пожалуйста вопрос. Терпение на исходе. 

Здравствуйте, 26.11.24 Потратила с кредитной карты 4800 и в этот же день пополнила ее на эту сумму (нужен был займ на насколько часов). В итогу сумма пополнения 4800 ушла в списание основного долга,а долг за краткосрочный период так и висит. Можно ли исправить эту ситуацию? Обратилась на горячую линию, мне выслали активную ссылку на обращения,но по этой ссылке невозможно составить (у меня айфон и система просит обновить приложение,которого уже нет в эпп сторе). Прошу обратить ваше внимание,что в последнее время я очень часто сталкиваюсь с некорректной работой банка. В частности, мне уже два раза списывали сумму за смс уведомления,подключенные без моего ведома. Сумму вернули,но теперь возникла новая проблема,которую я описала выше). Очень прошу разобраться.

Сегодня четверг 28 ноября. проценты так и не выплачены,где ускорения процесса.Вы какой-то страшный банк,попали в ваши сети и не выплывешь.проценты по окончание накопительного счета в последний день аж 23,59 мин.Оформила вклад, а оказалось мастер-счет.Я такого не встречала ни одном банке,проценты всегда начислялись с утра,документы на открытие вклада ни у кого не терялись. Почитала отзывы о Вашем беспределе,до сих пор жалею ,что сразу с Открытия перешла к Вам.Надеялась что вы банк лучший.Так и хочется от Вас убежать раз и навсегда.

Через сайт банки.ру открыла вклад в вашем банке. Скачала так же мобильное приложение вашего банка. При входе в приложение просит указать номер счета. Как я могу узнать номер счета? в договоре вклада, который можно скачать с сайта, не указан номер счета.

Ясно ждем, но вообще это ненормально , что почти неделю я не имею доступа к своим накоплениям из-за вашего технического сбоя. 

Добрый день , почему могут отличаться номер счета в чеке , и в реквизитах самой карты , не могу подать командировку из за этого, хотя платил точно этой картой 

Скажите пожалуйста, как получить официальный ответ? Для подачи запроса о разблокировке в ЦБ?

У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не закрыты. Как отозвать согласие на обработку персональных данных в вашем банке? Кстати, мне тоже говорили, что отзыв персональных данных произойдет автоматически не позже 25 ноября. Сегодня получил сообщение от вашего банка (28 ноября). Доступ в ваше приложение тоже не закрыт в связи с моим заявлением о прекращении договора.Что вообще происходит?

Александрова Мария, как долго еще мне ждать ответа от вас ? Где мои деньги ? Почему вы без моего ведома просто списали деньги какому то человеку ? Который ранее перевел мне за проданную мной криптовалюту на официальной площадке «Garantex” ? Где мои деньги Сбербанк ? Почему карты заблокированы Сбербанк ? Где от вас информация ? Вы помогаете мошенникам ?Александрова Мария, почему игнорите ? Почему нет ответа на мои вопросы ? Почему без моего ведома согласия вы отправили деньги с моего счета, который ранее заблокировали и не выдавали мне денежные средства, какому то человеку?? Когда я получу ответы ??Александрова Мария, почему меня игнорируют ???? Где ответы на мои вопросы ??? Как долго мне ждать еще ? Где мои деньги со счета ???Александрова Мария, почему вы не отвечаете ???? Когда уже рассмотрят мой вопрос ? Вам вообще наплевать? Где мои деньги !!!?Александрова Мария, почему не отвечаете ?

Хорошо,жду

Вы видимо невнимательно прочитали то , что я описал выше : банк отказывает мне в моем праве составить заявление на закрытие счёта и выдать наличные через кассу соответсвенно .Поясняя это якобы тем , что они ничего не могут сделать , у них указано в моем деле запрет на выдачу наличных. Вот это как понимать и что будем с этим делать ?Мне отказывают в желании закрыть счёт , мне не нужна разблокировка , либо , что тоже может быть , сотрудники максимально не компетентны .

Подошёл период закрыть остаток кредита за покупку по акции "год без процентов". Я скинул нужную сумму на дебетовую карту, перешёл в раздел для погашения задолжности. Система сама предложила погасить нужную сумму и я нажал на появившуюся плашку 26226.74. Сумма списалась в счёт задолжности, я своими глазами видел, что задолженность равна 0 по разделу с покупками по акции "год без процентов" Оставалась сумма снятая в банкомате 50000 и 50 с чем-то дней льготного периода. Сегодня, зайдя в приложение во вкладку с кредитной картой, чтобы погасить минимальный платеж на снятие наличных я обнаружил, что система все пересчитала и долг по акции "год без платежей" остался на мне, а те деньги которые изначально шли в погашение этого долга закрыли часть снятых наличными средств. Ко всему прочему, начислили проценты за просрочку. Да, я вижу, что в порядке погашения снятые наличными средства погашаются раньше, чем долг по акции "год без процентов" но в момент погашения закрылась именно сумма по акции, а не за снятие наличных. С момента погашения я больше не заходил в раздел с кредитной картой, был уверен, что там нет никаких просрочек и задолженностей. Я могу закрыть долг в 50000 за снятие наличных прямо сейчас, если это потребуется, но я не согласен с начисленными по какому-то багу процентами. Прошу списать с меня проценты в размере 10651.55р.Мною было составлено обращение через приложение банка A24112814251. Прошу разобраться в данном вопросе в короткие сроки.

здравствуйте, заблокировали в сбербанке карты по 115 фз, подал обращение, в ответе пришло, что отказ в разблокировки, без подтверждения документов. Как можно разблокировать карту? И на сколько долго ее заблокировали? Не повлияет ли это на открытие карт в других банках? Я еще по прежнему клиент банка и хочу остаться им, помогите пожалуйста в это вопросе, понял свою ошибку и такого больше не повторится!!!

Спасибо большое за помощь по разблокировке. Сегодня карту разблокировали, однако при необходимости перевести д/с в сбербанк, у меня снова заблокировали карту и приложение. Опять писать заявление? ситуация не изменилась для меня. это все теже средства.

Банк не выдает дебетовую карту и не дает пользоваться услугами банка, причину не сообщает. 

Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, поддержка не знает когда будет ответ, ждать 15 дней, заявку оставил. Не могу сейчас посмотреть данные по кредитной карте, какие сроки, условия, реквизиты. Клиентом Совкомбанка не был на 11.11.2024.Оставил заявление, но так и не решили, оставил сообщение на сайте, здесь тоже не могут помочь? 27.11.2024 мне разблокировали ЛК, вошел, посмотрел выписку по счет, сегодня опять блокировка! Похоже на издевательство, я не сделал ни одной операции!Оставьте хотя бы фунционал на погашение кредита!

Данная информация понятна, но что непонятно так это почему банк не уложился в свои сроки 15ти дней и продлевает мою заявку.

Пожалуйста человек требует товар а я не могу ему отдать 

Здравствуйте. Помогите получить платежное поручение о переводе 293000 с моего кредитного счета. Не могу дозвониться на линию. Отправьте пожалуйста на почту

Добрый день! 14 апреля 2022 я открывала карту Открытие *4182 с условием рефинансирования с помощью неё кредита. Условие выполнила, кредит рефинансировала, смс-информирование отключила и больше картой не пользуюсь. 2,5 года от банка Открытие приходили только смс-ки о том, что мне доступны баллы и пр спам. Но картами Открытие я не пользуюсь из-за неприятного опыта (обещали бесплатные смс, обслуживание и пр, а по факту за всё начали списывать). И вот. Прошли годы. Открытие куплено ВТБ. И вдруг! Откуда не возьмись смс-информирование о том, что на моём счёте есть задолженность. За то, оказывается, что я кредит рефинансировала, а документы о рефинансировании не предоставила.... Но... вопросов несколько:1. На сколько помню, деньги переводили в другой банк вместе с менеджером в банке. И прямо там в том втором банке одновременно запросили выписку о закрытии второй карты.2: накануне при продаже недвижимости, я запрашивала Бюро кредитных историй. Ни-че-го и никаких долгов за мной там по банку Открытие не числится.Документы прилагаю.

Добрый день, возможно ли открыть второй брокерский счет?

Прошу расторгнуть договор по карте т банка

Меня не интересует разблокирвока счёта! Я написал заявление на ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА, по закону деньги должны быть выданы в течение 7 дней после подачи соответствующего обращения! Требую выдать мне деньги!

пользуюсь банком несколько дней!!! После сегодняшнего банк просто заблокировал мою карту со всеми срелствами что были ! Кроме того что ехать в главный офис , который находится в Москве , а я живу в Краснодаре, апператоры ничем не могут помочь!!! Что мне делать в этой ситуации , если у меня нет возможности есть в офис!!!!

Добрый вечер! Переводила крупную сумму своих денег продавцу, заблокировали и приложение и счета в банке, в том числе кредитные, которые нельзя блокировать. Пошли уже третьи сутки после обращения в банк и написания мной заявления в отделении банка. Операторы кормят завтраками. Когда разблокируют мои счета? 

Расскажу свою историю владения счета в этом банке с самого начала, в колледже я получил свою первую карту ВТБ для получения стипендии, так как я не был выдающимся учеником я ей почти и не пользовался, максимум переводил с неё средства дабы снизить комисиию при переводе, после я заработав первую зарплату решил сделать ещё карту для зп да и с новым дизайном, с такой просьбой я пришёл в банк где мне сказали "банк отказал вам в выдаче карты" Разузнал у сотрудника почему так и услышал "арбитраж" И предложили отправить запрос на снятие, сказали позвонят в течение месяца, так никто и не звонил за это время. После меня поругали что я вобще скорее всего в чёрном списке банков, естественно я ни в каком чб не могу быть, активно пользуюсь сбером, Т банком и горя не знаю, вышел из банка и забыл, а сейчас ситуация заключается в том что я заключил контракт и выплаты мне должны приходить на карту ВТБ ВС РФ, обращался в банк лично сказали что не могут помочь там, но отправят запрос в Москву в этот раз уже обещали в течение трёх дней решить вопрос, жду как дурак уже вторую неделю, в шоке с этой системы даже сотрудник что помогал мне с этой ситуацией, что могу сказать по поводу банка это просто контора которая готова принять вас в далеко не комфортные объятия банковских услуг а после забить на вас болт, людям что подписывают контракт рекомендую ползоваться сбером для этих целей, так и ак товарищ уже получил свое довольствие, а я остался ни с чем. 

Все верно, были запрошены данные по операции за 2024 г. Я уже как больше года не пользуюсь услугами вашего банка По причине блокировки всех карт в 2023 г. Следовательно никаких операций не мог совершать в 2024 г. Поэтому данный запрос - профонация Ваших сотрудников по отношению к клиентам. Ниже сам ответ ваших сотрудников Федор Михайлович, мы рассмотрели ваше обращение №241021-7001-188164 от 21.10.2024. Действие карт и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО СберБанк». Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное обоснование зачисления денежных средств в сумме 3 100р на карту ECMC0462 от 21.10.2024 с приложением документов, подтверждающих происхождение денежных средств, и указанием деталей операции зачисления (дата, время, адрес, чеки). СберБанк

более того, я вашей дебетовой карточкой пользуюсь постоянно, только за один ноябрь потратил 290 т.р. И при входе в приложение счет кредитной карты все эти дни был 180 т.р. что не вызывало у меня никаких сомнений, по начислению процентов. Сегодня я погасил сумму снятую в банкомате и только после этого, спустя некоторое время из счета кредитной карты на главном экране вычли начисленные проценты. Все это вводит в огромное заблуждение пользователя вашего продукта. Т.е. приложени живет своей жизнью и не обновляет информацию о кредитном продукте на актуальные значения даже спустя несколько минут после каких-либо манипуляций

Добрый день, увидел в налоговой что 14.10.2024 открыт счет в вашем банке, на каком основании? Прошу закрыть, я в вашем банке даже не появлялся ни разу.

А почему тогда не попросили подтвердить документами какие то переводы или что то другое?

Здравствуйте, Вы пишите, что для разблокировки достаточно обратиться в банк для подтверждения операций, это было сделано 2 ноября, сотрудник банка составил обращение на разблокировку, так как ничего не произошло, обратилась снова в отделение банка 14 ноября, ситуация повторилась - составили обращение и до сегодня 29 ноября тишина! Что делать???

Ожидаю

А есть ли какие то временные рамки по этим ограничениям ? Бывает ли перманентная блокировка? Даже интересно, что случилось с моим лк.

Здравствуйте. Заказал кредитную карту Альфа-Банк. Привезли во время. Установил приложение. Но на счете денег не туже четвертый день.

Доброе время суток, Екатерина!Просьба помочь найти свой вклад, открытый 29.05.2013 г. в Росбанке. Росбанк в ноябре 2024 года вошел в состав Т-Банка и закрыл свой филиал в Южно-Сахалинске 14.11.20204 года.С уважением, Поляков Константин КонстантиновичЮжно-Сахалинск.

Я Бредников Андрей Валерьевич, крайне не доволен работай службой поддержки Альфа банка, да и в целом самого банка. Вместо того что бы обсудить и ситуацию им проще заблокировать карту в одностороннем порядке. Не рекомендую данный банк 

У супруга имеется кредитная карта,которой долгое время ни кто не пользовался.ХОТИМ ЗАКРЫТЬ ЕЕ,но имея на руках натариальную довереность получаю отказ.В доверености чётко прописано что открывать и закрывать любые счета и представлять интересы во всех организациях.Почему банк отказывается в этой услуге если это прописано нотариусом.

Добрый день! Почему у меня резко опустилась ставка с 24 до 14% за ноябрь 24 года?!!!

Я, хочу сообщить о проблеме, с которой я столкнулась при взаимодействии с банком ВТБ.6 ноября 2024 года я полностью погасила долг по кредитной карте с номером *9064 в банке "Открытие" на сумму 405,750 рублей через интернет-банк "Открытие". В тот же день я посетила офис ВТБ по адресу Профсоюзная ул., 11/11 и закрыла данную карту. После этого информация о данной карте исчезла из приложения банка "Открытие" и никакой информации о долге не было.Однако, 9 ноября 2024 года мне пришло СМС-уведомление от банка ВТБ о том, что права по договору в ФК "Открытие" перешли к ВТБ. Размер и дата платежа остались такими же, но в приложении банка ВТБ появился новый кредит на сумму 406,036.68 рублей от 7 ноября 2024 года.Я требую:1. Закрыть данный кредитный договор в банке ВТБ, так как он был неправомерно открыт после полного погашения долга.2. Вернуть деньги за платеж в размере 6599.44 рублей, списанный по досрочному погашению кредита.3. Прошу провести расследование по данному вопросу и предоставить письменный ответ в установленные законом сроки. В случае невыполнения моих требований, я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции и суд.Приложения:- Копия платежного поручения о погашении долга в банке "Открытие".- Копия СМС-уведомления от банка ВТБ.- Скриншоты из приложения банка "Открытие" и банка ВТБ, подтверждающие отсутствие долга и наличие нового кредита.

Ну так верните мне тогда мои деньги, а с картой, как с собственностью банка делайте что хотите. Как вернуть ДС в виде наличными или возможно переводом тогда? 

какие реквизиты отделения 9038/01679