Почему, в истории приложения не показывает баланс в каждой операции,как у сбербанка ? Повод для манипуляций со средствами клиента,приходится записывать контрольные точки и потом вычислять.

В мобильном приложении ВТБ указано, что проценты по накопительному счёту за июнь 2024 будут выплачены в срок не позднее 30.06.2024. Сегодня 01.07.24, но проценты не поступили. Пожалуйста, указывайте реальные сроки, в которые банк в состоянии уложиться.

Добрый день!Не уверен, что это проблема обслуживания и прямо связана с банком, но, я давно с Альфой и не так часто звоню на горячую линию. Однако, за многие годы, как же надоела эта песня пока ожидаешь на линии, Луи Армстронг, если не ошибась. Скажу вам по секрету, эта мелодия бесит даже сотрудников банка. Если вам так она близка, составьте хотя бы какой-то сборник из его композиций. Звонок в банк, часто, это скорее всего, вопрос серьезный и требующий решения, возможно даже проблемный вопрос, и в это время Луи орет в трубке про Моисея. Где Шаман? Если серьезно, солидности Луи банку не добавляет, раздражение - да. Поставьте нейтральное. Спасибо

как написать свой отзыв о сотруднике банка

У банка существует два договора, один действительный, другой фальсифицированный. Вся информация в письме на имя президента банка Костина, получена Вами два месяца назад. Ответа нет. Золотарев Олег Александрович. [censored] , г.Феодосия, ул. Украинская 46-68. т +7 978 022 40 12 

ваша деятельность совместная с втб банком ,банк свой,и ещё несколько окупировали этот номер телефона,постараюсь заявить на вас в отдел ксп,терроистической деятельности вашей нет предела,МНЕ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ,ЕГО ОТКЛОНИЛИ,ЕГО ОФОРМИЛИ,ЕГО ИЩУТ,ВАМ РАЗРЕШИЛИ КАРТУ...

СберМаркер( Купер) заказывал шины 225х65х17 из ленты и что в запаре не посмотрел на вторую цифру.Итог просто жесть. Приехал забрал шины поехал на шиномонтаж. После того как их поставили шиномонтажник говори что размер у тебя на шинах 225х60х17 Я пишу в чат. Мне ответ товар тот.Пишу в чат как он может быть тот если размер другой. Ответа нет.Звоню на горячюю линию обащают все решить. Сильно извинются. Ответа нет. Звоню еще раз. Мы можем вам их обменять. Я говорю вы мне компенсируйте 2 шино монтажа. Они, Мы не можем. Я спрашиваю А что мне делать?Они. Мы не знаем т.к. вы его поставили мы его не можем принять. По итогу они ни в чем не виноваты. Вы не посмотрели ваша вина. И то что они неправильно собрали. Продали не тот товар. Им все равно.Итог проверяйте товары вседа.!!!!

Здравствуйте, Татьяна.Обращается к вам клиент банка Степаненко Алексей Михайлович.Мною 15.06.24. был сделан ошибочный платеж с кредитной карты через ООО МосОблЕИРЦ в адрес АО Мосэнергосбыт, ИНН 773650080, КПП 997650001, банковские реквизиты Московский банк ПАО Сбербанк г.Москва, р/с 40702810338360027201, к/с 30101810400000000225,БИК 044525225. Адрес АО Мосэнергосбыт, 117312,г.Москва,ул Вавилова 9, тел.+74995509550.Вашими сотрудниками был составлен запрос на расследование D2406159396 от 15.06.Также мною 20.06.24 было составлено заявление через ТУЕИРЦ Пушкино № МОЕ/8/232219 на возврат ошибочно оплаченных средств. В АО Мосэнергосбыт меня заверили что вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней ссылаясь на пункт 37 Правил №416. Меня беспокоит поправка в этих правилах о возможности продления решения вопроса до 30 дней. Это беспокойство вызвано тем что платеж значительных для меня - пенсионера был выполнен с кредитной карты льготный срок по которой заканчивается 30.07.24. Если решение вопроса выйдет за рамки льготного периода, то на мой долг будут начисляться высокие проценты. Моя долгая история в сотрудничестве с вашим банком не знала проблемм. Прошу вас взять этот вопрос под ваш контроль и посодействовать в предотвращении нежелательной для меня ситуации. 

H39503734076

Обещали кэшбэк за оплату страховки 500 баллов если оставлю отзыв . Отзыв оставил кешбека нет . 

Столкнулся с очень неприятным моментом, в обслуживании клиентов Альфа-банка, хотел частично досрочно погасить половину кредита, через пять дней как данный кредит был получен, банк ссылаясь на договор отказался зачислить денежеые средства на счет кредита, так как говорят что у них частично досрочно погасить кредит можно только в дату платежа, но это же прямое нарушение фз о потребкредитах, куда смотрит ЦБ и надзорные органы? на все мои обращения один ответ, только в дату платежа, тоесть через 20 дней, когда начислятся проценты на всю сумму, из-за чего я должен буду переплатить банку лишних процентов за 20 дней примерно 12000₽. 

Добрый день, мне заблокировали выплаты в личном кабинете без объяснения причины (ручная блокировка), Поддержка уже больше месяца не хочет решать вопрос

Очень хотелось бы ,чтобы банк бережно относился к клиентам ,у которых закончился вклад ,и они перед выбором -оставить деньги в банке или искать более лучшие предложения .Для этих клиентов(У КОТОРЫХ ИМЕННО ЗАКОНЧИЛСЯ ,А НЕ ПРЕРВАЛСЯ ВКЛАД) должны быть доступны вклады как для новых клиентов -а именно -вклад лояльный .Ведь он так и называется -Лояльный .Потому что клиент останется лояльным к банку и оставит свои деньги в банке .А то предлагают на 2-3,% меньше -это недопустимо 

Да, они дали ответ. Он таков,Это ваша вина. Мы не причем. Я попросил чек на ту конкретную позицию товара которую мне выдали. Т.К. товар проходит через кассу. Мне сказали что чек вам выслан. Но чек выслан на позицию которую я не получал. В даннои чеке проиписан конкретный товар которого я не получал. Мне нужен чек на товар который мне выдали.Так как получается что товар который я у вас и вы мне продали я не получал.

Сегодня 10 июля, прошло без малого 3 недели с публикации моего вопроса, а ответа так и не последовало.Правильно ли я понимаю, что мое предложение было передано администрации банка и НЕ заинтересовало его?Напоминаю, предложение действительно лишь до 20 июля.

никаких инвестиционных счетов не открывала и после неудачных попыток переводов в приложении с 2022 г. услугами банка не пользуюсь,помогите все закрыть. Косик Ирина Петровна

Большое спасибо сотруднице Т- банк Ирине за наивысшую грамотную консультацию,за доброжелательное общение и правильный подход к клиентам.Спасибо большое!

День добрый. На протяжении уже месяца на мой номер мобильного телефона от имени Ваше банка "Bank_DOM.RF" поступают СМС - "Код авторизации операции: .......". Я не являюсь клиентом данного банка и никогда им небыл. Просьба убрать мой номер телефона из данной линейки рассылок и пояснить данную ситуацию.

19 июня писала отзыв. По неизвестным мне причинам его не зачли. Хотелось бы узнать причину.

Здравствуйте! Я уже смирилась с тем, что меня обманули в Совкомбанке. Выдали кредит якобы под 18,9%, но с помощью сотрудников-консультантов ввели в полное заблуждение - и теперь невозможно выполнить условия, чтобы процент сохранился именно таким. Он будет 32,9%. "Спасибо"!Если вдруг это некомпетентность сотрудников, которые разъясняли мне (многократно, не один человек!) условия договора, то что ж. Удачи. Я изначально говорила консультантам, что кредит нужен для рефинансирования. Мои вопросы консультантам были предельно точными. Их ответы - тоже. Точными и убедительными, да и не ожидала я ничего плохого от банка. И поверила.В банк обращалась. Никто там якобы записанные разговоры слушать наверное не хочет.Вишенка на торте - уже ПОСЛЕ заключения договора позвонила сотрудница и озвучила совершенно новую версию, какие траты я должна совершать, чтобы сохранить ставку 18,9%.Отзывы на банк я тоже оставлю, конечно. Просто для того, чтобы люди были внимательнее.

Еженедельно поступают спам-звонки с предложением открыть счёт. То от партнеров, то от самого банка. Эта настойчивость достойна лучшего применения. 

Никакого несостоявшегося общения (отказа с моей стороны) с администраторами банки.ру у меня не было!

Еженедельно, а в выходные по 3 раза в день звонит ваш бот, который предлагает кредитную карту, которая мне вообще не сдалась. Я вообще не являюсь клиентом вашего банка и с таким напором в продвижении вашего банка я им не стану никогда. Большая просьба связаться со мной, так как с вами связаться невозможно из-за ваших ботов, и уже убрать мои номера из ваших баз и баз ваших партнеров. 

Добрыы день. случайно перепутал карты при снятии наличных и приложил кредитную место дебетовой. Снял 140000 и пришло смс с комиссией 4200. Я в ужесе зашел в личный кабинет и сразу внес с дебетовой 140000 обратно на кредитную. Сразу написал в чат поддержки о своей ошибки. Ответили быстро что ждать решение по 23 июня. А я прям в панике на нервах впервые так ошибся и зашел сюда написать вопросное обращение Для более быстрого решения. Пока писал мне вернули коммисию. Вот сейчас уже хочу выразить благодарность Сбербанку за столько быстрое решение моей проблемы,в которой я конечно был виноват. Пожелание только одно. когда в банкомате указал снятие 140000 не было указана комиссия как будто снимал с дебетовой карты и это проблема. Если бы увидел комиссию не нажал снятие а проверил почему она там. в общем всё равно я рад что Сбербанк лояльный банк к своим клиентам. Срасибо

Здравствуйте, подала заявку в ваш банк на рефинансирование, пока жду ответа. Очень бы хотелось чтобы одобрили, я смогла бы предоставить после документы об оплате других кредитов. Очень жду от вашего банка поддержки, одна надежда на вас

Можно оформить кредит? 

Здравствуйте. Мной, 04.07.2024г. было направлено заявление в банк, о снижении процентрой ставки по действующему автокредиту. Банк повысил ставку на 6 %, т. к мной в период с 29.04 по 28.05.2024г. не был выполнен минимальный оборот по карте Халва, а именно 5 покупок на сумму не менее 10 т. р. До этого, мной выполнялись всё условия договора. Банк согласился снизить процентную ставку, с уплатой комиссии, которая составляет 29900р. Почему банк не идёт на встречу своим клиентам, которые не осознанно допустили указанное выше нарушение и обязуются, в дальнейшем, их соблюдать. 

Я не являюсь клиентом Совкомбанка, продуктами не интересуюсь и не интересовалась.Но при этом, периодически звонит робот-оператор с предложением по продуктам "которыми я интересовалась ранее..".Его сбрасываешь, а он упорно перезванивает до тех пора пока ты его не выслушаешь.Срывает телефон, отвлекает от работы или других личных дел.Просьба доработать систему и не беспокоить людей, которые не заинтересованы в услугах банка!!

Добрый день,на момент заключения договора ,у меня была стабильная финансовая ситуация,сейчас она ухудшилась со страшной силой,уменьшилась зарплата ,(справки предоставляли) так же очень сильно ухудшилось здоровте мама(перелом позвоночника),сейчас ещё сломала 2 ребра,находится в лежачем положении ,все свои накопления трачу на её здоровое и на лекарства,так же двое детей на еждивении,я в разводе ,я в полном отчаянии ,куда мне бежать ,что делать у кого просить помощи , сейчас даже не могу сделать очередной взнос в программу ,нету денежных средств,я не смогу даже дальше их пополнять ,помогите мне пожалуйста очень прошу,на фоне нервов и переживаний у меня ухудшается здоровье,развивалась гипертоническая болезнь с гипертоническими кризами ,чувствую скоро сама слягу ,помогите мне пожалуйста вернуть денежные средства ,чтоб хоть как то мне отправить маму на лечение и восстановить свое здоровье,так же сейчас не могу оплатит квартплату ,тоже идут пени ,так все до копейки трачу на здоровье свое и мамы , так же нужно содержать детей и кормить их . Прошу помощи о возврате денежных средств в полном объеме 🙏😭

Очень хотелось бы иметь возможность выбирать карту для получения входящих переводов по СБП

Здравствуйте! Вчера отправила письмо на указанный адрес. Когда ожидать ответ?

Добрый день! Обращаюсь с повторной просьбой о том, чтобы с меня не взимали комиссию за несовоевременное предоставление полиса каско. Я много лет являюсь вашим добросовестным клиентом, все платежи и обязанности выполняю своевременно. В этом году я пролонгировала полис каско вовремя 11.06, но не отправила его на почту банка. За это мне начислили комиссию в размере примерно 52000 рублей. На данный момент мне не хватает денег, чтобы покрыть свой ежемесячный платёж по автокредиту, это значительная для меня сумма и скорее всего на погашение придётся брать новый кредит. У меня 2 детей, нужно собирать их в школу, а месяцем ранее я оформила каско, а это ещё 38 000 рублей. Я очень прошу проявить лояльность и отменить данную комиссию, т.к. банк не понёс никаких убытков. По человечески прошу войти в положение. С уважением Сорокина Инна Игоревна. Рассмотрите пожалуйста повторно обращение 75475740

Здравствуйте!15 июля купила товар, 17 сдала в магазин -товар не подошел, оплата была стикером халва Совкомбанк. По регламенту на карту мир деньги возвращают в течение 22 рабочих дней. То есть месяц я не смогу воспользоваться своими же деньгами, но ими будет безвозмездно пользоваться банк. Меня как клиента это НЕ устраивает. Хочу заметить что ни разу в подобной ситуации совкомбанк не пошел навстречу и не ускорил процесс. Однажды даже на карту тройка вовремя не поступил платеж, и я оказалась в очень неприятной ситуации. Может быть совкомбанк халва будет более бережно относиться к постоянным клиентам и помогать им, а не рассуждать о регламентах, выгодных только банку, а не его же клиенту -абсурд !!! 

Спасибо! и когда же будет ответ ? 

При входе со смартфона в приложение ВТБ онлайн на всю ширину экрана появляется яркий рекламный баннер "ОДОБРЕН КРЕДИТ ОНЛАЙН" с указанием суммы и срока кредита. Тон баннера бледно-голубой, а крестик для закрытия этого окна белого цвета в правом верхнем углу я смогла рассмотреть только в лупу! При этом на яркие клавиши "ОФОРМИТЬ" и "Акция" места не пожалели. Как отказаться полностью от рекламы кредитов и прочих ненужных предложений рекламного характера или хотя бы сделать клавишу "ОТКАЗАТЬСЯ" нормального размера при получении таких предложений, чтобы исключить случайное касание баннера.

Прошу удалить мои персональные данные из текста вопроса, так как ответ Альфа-Банка принят

ипотека

Поступило предложение написатб отзыв об Альфа-банке за вознаграждение в размере 500руб. и мне отказали? Почему? 

Мария, огромное Вам спасибо!!! Вы решили мою проблему!!! Что не могли решить множество специалистов, вы решили за сутки! Спасибо Вам за компетентность! 🥰 Карту перевыпустил, жду уже пластик! 

Добрый день, Екатерина! Являюсь давним и лояльным клиентом банка. Прошу рассмотреть реализации возможности выбора счета для зачисления поступлений. В настоящее время ваши алгоритмы совсем не юзерфрендли. Мне постоянно приходится искать на какой счет зачислены поступления. Такаая функция давно реализована у вашего конкурента, услугами которого я ранее пользовался. В крайнем случае, алгоритмы должны быть понятны и прозрачны, и очень хотелось бы, чтобы они еще были логичны и клиенториентированы. Заранее благодарен!

Я как новый клиент. Сегодня узнала, что у меня закончился льготный период 60 дней на часть суммы задолженности, которую я в своём личном кабинете видеть не могу, потому что вы показываете общую сумму задолженности соответственно мне начисляют проценты за задолженность, которую я не вижу предупреждение о том, что льготный период заканчивается не поступает и на какую сумму тоже и я не имею информации какую могу загасить сумму, отсюда вывод, что вы вводите в заблуждение своих клиентов из-за своего маркетинга и скрытия своих правил работы с целью начислить проценты клиентам, которые не понимают вашу схему работы и заработываете в моменте на них, отсюда вывод я как новый клиент никогда больше в ваш банк не вернусь, и ваша политика не приведёт к успеху и к росту новых клиентов, потому что вы- ваш банк. работаете не честно и недобросовестно, сбербанк работает лучше. Желаю вам успехов и правильных маркетинговых стратегий.

Буквально сегодня в аэропорту Шереметьево орудует шайка якобы сотрудников Альфа-банка раздавая по словам (дебетовые), а по смс кредитные карты с кеш-беком за мили. У меня возник резонный вопрос, чем занимается СБ данного банка??? 

Можно ли более подробно написать отзыв чтоб его засчитали 

Здравствуйте уважаемый Т-Банк. Я конечно не Ваш сотрудник,но часто при ознакомлении с новыми продуктами банка задаю себе вопрос,либо я не компетентен в банковском деле,либо менеджеры банка перемудрил. В частности на счёт вкладов,был открыт вклад в вашем банке,через 3 месяца процент с 17 понизили до 14.5 на краткосрок до 3 месяцев,26.07 новое заседание ЦБ РФ где во все трубы звонят,что ставку повысят на 0.5-1П. Соответственно на вклады и счета также банки будут повышать ставки. Вы сейчас запустили вклад до 18% на 12 мес. В частности я как клиент вашего банка снимаю свои деньги( так же сделали и мои знакомые) и перевожу на накопительный счёт в ВТБ БАНК на 3 месяца под 18 %. Вопрос зачем такие кульбиты делают менеджеры и утверждают Топ менеджеры банка мне не понятно. Отток ликвидности со счетов вкладчиков обеспечен. С уважением ваш клиент.

В г. Новоалтайск отсутствует отделение банка ВТБ с возможностью кассового обслуживания. Хотя в отделении банка на ул. Красногвардейской есть кабинет кассы. Для обслуживания в кассе приходится ездить в другой город, что отнимает время и несет за собой финансовые траты. Прошу пояснить отсутствие данного функционала в данном отделении.

Прекратите названивать! Самый надоедливый банк. Уже устала в спам отправлять. 

Забавная ситуация. Мне банк прислал уведомление о том, что я перестану быть зарплатным клиентом. Без объяснения причин. При попытке определить причину, выснилось, что зарплатными клиентами считаются лица, получающие от юрлица или ИП в месяц суммы от 30000 рублей. Но минимальная ставка преподавателя музыкальной шклы без категории в Московской области, со всякими там доплатами и премиями, составляет 21500 рублей. Банк, конечно, вправе определять свои правила и критерии как ему угодно, но согласитесь, выглядит нелогично, когда человек получает зарплату, но зарплатным клиентом не считается. Там, в общем-то, эти привилегии микроскопические, не стоящие внимания. Но просто выглядит как-то даже оскорбительно. Понятно, что я не живу на эти деньги, и невозможно было бы прожить. Но давайте называть вещи своими именами.

Сейчас есть акция «рефенансирование кредитных карт других банков на 24 месяца», обратился за предоставлением данной услуги в банк, отказали, сказали что я действующий клиент, акция только для новых. Вот и вопрос а где лояльность к текущим клиентам? Не проблема, оставил заявку на расторжение договора и закрытие всех счетов и карт от банка, надеюсь потом буду новым клиентом, но думаю банк рассчитывал на другой результат от акции. Новые клиенты конечно хорошо, но и действующих бы ценить не плохо было. Теперь я и супруга не клиенты Совком банка, минус 2 клиента. 

Являюсь клиентом Т-Банка с 2018 года.Сегодня пришло уведомление об обнулении лимита по кредитной карте.Это при том, что за все время не было просрочек и уже много лет перевожу на карту банка зарплату, т.е. обороты по счетам хорошие.Служба поддержки отвечает стандартными фразами, ссылаясь на закон и право банка устанавливать (увеличивать или уменьшать) лимит в одностороннем порядке.Доводы о том, что текущая кредитная нагрузка намного ниже 50% от дохода, а цифра от БКИ, в которой в ежемесячном платеже учтена задолженность по кредиту более 10 летней давности и который давно списан и о том, что необходимо индивидуально подходить к решению подобных вопросов понимания не нашли.Предложение предоставить банку доступ к Госуслугам вызывает недоумение, поскольку не понятно, какие новые данные банк получит в этом случае. Данные о ежемесячной кредитной нагрузке банк получает от БКИ и автоматически берет "под козырек" без уточнения фактических обстоятельств.Лояльность банка стала нулевой. Видимо, придется прекратить пользоваться услугами банка

Можно ли убрать услугу??

Здравствуйте, как отменить доставку карты альфа банк?

Очень плохо организована работа обмена валюты в банке Брянская 8, огромная очередь в обменнике, народ возмущён, просьба сделать одну кассу для обмен больших сумм и другую для мелких денег!!! Ждём около 2 часов!