Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

19 место

из 315 банка

1,81

средняя оценка

36%

решено проблем

29 210

отзыва

29 083

ответов

Клиентоориентированный подход

Оценка:

Зачтено

Добрый день. В очередной раз Банк не выполняет обещанные условия в рамках программы кэшбэка. На январь 2025г среди предложенных категорий была выбрана категория "Цветы" (10%) 01.01.2025г в специализированном магазине была совершена покупка цветов н...

03.01.2025 09:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с картой

Оценка:

Зачтено

Заказала себе в этом недобанке карту дебетовую, 26.12.24 должны были привезти. Но позвонила девушка Екатерина и сказала, что программа у нее зависла и она перенесла дату встречи на 29 число. Я несколько раз уточнила у нее точно ли она не аннулировала...

03.01.2025 09:42 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение дебетовой карты

Оценка:

Зачтено

25.12.2024г по ссылке- пригласи друга, которую отправила мне представитель Росгосстра. Оформила себе дебетовую карту.Дебетовую карту в этом банке, соблазнив меня 1000 руб. А также , я хотела воспользоваться акцией за оплатой полиса и Кеш беком 50% н...

03.01.2025 07:44

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязали услугу страхования кредитной карты, некомпетентные сотрудники

Оценка:

Зачтено

В конце ноября 27.11.2024 оформил себе кредитную карту Кредитная «Карта возможностей» ВТБ. Так как знаком с работой банков, звонил раза 3 в банк и задавал вопросы есть ли какие то списания за обслуживание, какие условия пользования картой и какой бес...

03.01.2025 04:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Внезапное ограничение на вход в приложение

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Столкнулась с проблемой входа в приложение. Не совершая, никаких операций, просто ваедч номер телефона и код и смс для входа, сразу был запрет на вход. Далее после звонка оператору, вообще перестали приходить смс с кодом для входа и до с...

02.01.2025 21:38

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с непонятным списанием

Оценка:

Зачтено

30 декабря 2024 года в 15:06 я написала в чат поддержки втб банка с просьбой выяснить за что списались средства с одной из моих карт. оператор Анна (7******9) выяснила за что были списаны средства и заблокировала карту до выяснения обстоятельств. ...

02.01.2025 18:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка счетов

Оценка:

Зачтено

Никогда не оставлял отзывы о банках, но тут ситуация не оставила выбора. Итак. 31 декабря, вечер, мне поступил процены по моему счету на ВТБ, мне перевели ещё сумму и я собираюсь перевести все эти накопления (1.5млн) в другой банк. Себе! в другой б...

02.01.2025 17:57 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Снизили приветственную ставку по накопительному счету с 22% до 11%

Оценка:

Зачтено

Банк ВТБ снизил приветственную ставку с 22 до 11 %, почти сразу после открытия накопительного счёта. Вот уже почти неделю не дают внятного ответа, почему они так поступили. Каждый день пишут, что пытаются решить мой вопрос. Но по факту ничего не реша...

02.01.2025 14:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не доставили дебетовую карту

Оценка:

Проблема решена

25го декабря мною была оформлена дебетовая карта с доставкой 30го декабря , утром пришло смс с номером представителя и временем доставки 16.00-18.00 в итоге зря потраченное время , не представителя,не карты . На календаре 2ое января 2025 года , карту...

02.01.2025 12:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление Кэшбэка

Оценка:

Зачтено

Банк предлагает обширный выбор по кэшбэку, но с начислениями у них проблема. Последний случай: вместо выплаты за покупки в ноябре 2024 в декабре 2024, указали дату - февраль 2025 года. Дело не в 1500 рублей неполученного вовремя кэшбэка, а в принци...

02.01.2025 11:29

Отзыв проверен

Ответ банка

Жалоба на банк

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! В банке ВТБ у меня открыт накопительный счет. В соотаетствие с условиями банка ставка по накопительному счету 13%, при тратах более 10000 т. в месяц ставка увеличивается до 16%. В декабре 2024 г. траты по дебетовой карте были более 1000...

02.01.2025 10:24 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников банка

Оценка:

Зачтено

26.12.2024 хотела снять деньги с банкомата. Операция была приостановлена, пришло сообщение, что необходимо явиться в офис банка. 27.12.2024 я посетила офис по адресу: г. Краснодар, ул. Красноармейская/Гоголя. Но ограничения на снятие наличных денежны...

02.01.2025 08:44 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

ВТБ не выполняет обязательств по партнёрской акции с РЖД Бонус, баллы не начисляет

Оценка:

Зачтено

В Ноябре 2024 мной, по ссылке из личного кабинета РЖД Бонус, была оформлена дебетовая карта, в этом же месяце я выполнил условия акции, произвёл покупки на определённую сумму. Согласно условиям акции, до конца Декабря мне должны были начислить баллы ...

02.01.2025 00:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сплошной обман

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. У меня такая вот история. В начале ноября 24 года оформил дебетовую карту. В первый месяц всё было прекрасно,кэш бэк 5 %супермаркеты, ссумировался с 2%на все покупки. По накопительному счёту было 24% как и обещали.Со следующего месяца т...

01.01.2025 20:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Странное отношение и клиентоориентированность

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Обычно привыкла к тому, что банки идут навстречу и вопросы решаются оперативно. Но тут вышло не так Банк проводил акцию за перевод зарплаты из Открытия в ВТБ. Баннер висел в приложении с июн. Я выполнила условия в сентябре(!), мне нап...

01.01.2025 18:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудница выбрала за меня категории кэшбэка!

Оценка:

Зачтено

26.12.2024 оформляла в офисе на Таганской дополнительную дебетовую карту. На следующий день, зайдя в личный кабинет, обнаружила, что категории кэшбэка на январь были уже выбраны! Узнав в онлайн-чате время и дату, когда были выбраны категории, поняла,...

01.01.2025 17:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Операторы дают неверную информацию

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, на днях оформила карту ВТБ. Решила открыть втб-вклад 1 января 2025г. Увидела, что и по накопительному счетам привлекательные ставки для новых клиентов. Обычно в банках бывает так, что если открываешь вклад с приветственной надбавкой, то...

01.01.2025 17:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начисляют кешбэк

Оценка:

Зачтено

Прекрасный банк ВТБ не начисляет Кешбэк в полном объеме. 5.12 и 15.12 кешбэк не начислен. Постоянно кормят завтраками, но ничего не происходит. За декабрь в итоге кешбэк зафиксирован лишь на 50%. Банк такую рекламу сделал, давно на рынке, но решить т...

01.01.2025 16:18 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Желание помочь - девиз специалиста

Оценка:

Зачтено

Обратилась в отделение ВТБ на Южнобутовской 69,со мной работал специалист Т-в Андрей Е. : Помог установить ЛК Дал пояснения как работать в ЛК Дал пояснения по системе Qwik Обновил мои данные Мы работали два часа, сотрудник терпеливо и профессио...

01.01.2025 14:18

Отзыв проверен

Ответ банка

Условия бесплатного обслуживания не выполнены

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом привелегии. Имею достаточно средств на брокерском счету для бесплатности пакета обслуживания. Тем не менее в банковском приложении написано, что условия не выполнены, показывает мне нулевой остаток по инвестициям и запугивает вдобаво...

01.01.2025 13:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обман с кешбэком!

Оценка:

Проблема решена

Копился кешбэк за декабрь, сумма была уже более 3800р и вот 30 декабря я смотрю что сумма кешбэка прилично уменьшилась!!!! Начисление в категории такси было 10% , взяли и уменьши всё по ставке 2%!!! А с какой такой стати? Лохотрон??? Писала в чат опе...

01.01.2025 12:29 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Необоснованно снижение ставки по счёту

Оценка:

Проблема решена

Открыл накопительный счёт 05.11.2024 с приветственной ставкой 22%. Ставка действует 3 месяца. Вдруг 28 декабря обнаруживаю, что ставка снижена до 11%. Общение в чате. Сотрудники (постоянно меняются) отвечают, что не волнуйтесь, ставка отображается в ...

01.01.2025 12:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!

Оценка:

Зачтено

Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу ответили, проконсултировали и помогли с оформлением вклада на 24 процен...

01.01.2025 11:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Зачем так поступать?

Оценка:

Зачтено

На сайте Банка была оставлена заявка на дебетовую карту. В конце заявки было сказано, что карта уже готова и ее можно забрать в выбранном отделении. Примечательный момент: на одном из этапов оформления можно выбрать способ получения - курьерская дос...

31.12.2024 18:54 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманули при консультации по кешбэку

Оценка:

Зачтено

31 декабря 2024 года, перед оплатой коммунальных платежей, я, в чате приложения ВТБ банка, уточнил: "Для получения кэшбэка по оплате коммунальных услуг, оплачивать нужно в приложении или можно картой у поставщика услуг?" Ответ был следующий: “Сергей ...

31.12.2024 15:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру