Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

19 место

из 319 банка

1,80

средняя оценка

37%

решено проблем

27 893

отзывов

27 412

ответа

Благодарность сотруднику офиса

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ , расположенный по адресу Енисейская, д. 11, с просьбой разобраться в д...

15.12.2024 20:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение справок о списании

Оценка:

Зачтено

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух платежей. Без них ни как. Спасибо оператору Дмитрию - номер -02266 за о...

15.12.2024 18:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудница банка грамотно проконсультировала

Оценка:

Зачтено

Сегодня 15.12.2024 года в 18:25 час. я решила открыть вклад, сняв нужную сумму с накопительного счета, но у меня на счете накопились хорошие проценты и я не знала как поступить - боялась их потерять при переводе с накопительного счета. Я позвонила на...

15.12.2024 18:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Профессиональный сотрудник решает любой вопрос

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрое и профессиональное решение вопроса менеджера Петрова П.А. в офисе ВТБ в г. Воронеж ул Остужева д 6. В 14.12.2024 г решил воспользоваться своей реферальной ссылкой на получение дебетовой карты в ...

15.12.2024 14:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Слетели выбранные настройки кэшбэка

Оценка:

Проблема решена

Добрый день. Была дебетовая карта банка Открытие, вместе с ней решила перейти в банк ВТБ. в ноябре 2024 года решила начать пользоваться услугами банка. На декабрь было приятно выбрать категории кэшбэка на маркетплейс w b , 5%. Подарки все же ...

15.12.2024 10:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Сотрудник Олег, таб. N 70194670 очень быстро и граммотно ответил на мои вопросы. Большое спасибо. Хотела узнать когда начислятся бонусные рубли за получение карты по приглашению. Все разъяснил, объяснил и когда мне выплатят, и когда другу. Убедил, чт...

14.12.2024 11:44

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбека

Оценка:

Зачтено

14 декабря я обратилась в онлайн-чат банка ВТБ по поводу неначисленного кэшбека в выбранной категории-супермаркеты. Оператор Татьяна , ее номер 70025277, быстро ответила, принесла извинения и решила мою проблему, спасибо! 🤗Кэшбек действительно был п...

14.12.2024 09:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка:

Зачтено

За несколько снятий небольшой суммы наличных денег через банкомат, ВТБ удержал с моей карты комиссию в общей сумме 2100 руб. Позвонил в ВТБ баанк. Оператор девушка решила мою проблему оперативно и профессионально. Деньги вернулись на счет в течении ...

13.12.2024 13:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Грамотные сотрудники

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не увидела перемещение денег и заявления на досрочное погашение кредита. ...

13.12.2024 13:07

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по накопительному счету

Оценка:

Зачтено

Сотрудник Екатерина с табельным номером 70198774 отлично проконсультировала меня по накопительному счету, вежливо отвечала на все мои многочисленные вопросы. Открыла накопительный счет и возникла проблема по отображению процентов, Екатерина обещала в...

13.12.2024 11:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка:

Зачтено

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по приложениям банка, кредитным и дебетовым картам, а также по накопительному...

13.12.2024 00:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невероятная скорость решения по обращению

Оценка:

Зачтено

Обратилась в поддержку, т.к. не был выплачен кэшбэк, Оператор с табельным номером 70203715 составила обращение, ответ по обращению пришелв ту же минуту и еще через минуту я получила средства на карту. Нереальная скорость. Стоит отметить, что это было...

12.12.2024 23:43

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в возврате комиссии

Оценка:

Зачтено

Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть возвращена на счет. Но средства не были возвращены в данный срок. Сот...

12.12.2024 22:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативнейшее доначисление кэшбека

Оценка:

Зачтено

Банк почему-то неначисляет кешбек по операциям "сплит" на ЯМе, хотя мсс подходит. Обратился в чат. моментом оформили обращение и в течении 5 минут все доначилслили в полном объеме. Так же оператор Елизавета табельный номер 70231306 проконсультировала...

12.12.2024 22:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбэка

Оценка:

Зачтено

09.12.2024 обратилась в ВТб банк через онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка по ряду покупок, осуществленных 06.12.2024 по которым не отображалась сумма ожидаемого бонуса . Получен исчерпывающий ответ о сроках начисления и меня всё устроило в опис...

12.12.2024 22:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Бонусное вознаграждение

Оценка:

Зачтено

В сентябре-месяце перевёл военную пенсию на ВТБ, обещали 3000 рублей за переход из другого банка. 12 декабря вознаграждение не поступило и я обратился на горячую линию. За 5 минут диалога всё решилось положительно. 3000 рублей были переведены в течен...

12.12.2024 20:14

Отзыв проверен

Ответ банка

оперативно, вежливо

Оценка:

Зачтено

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро подключился к диалогу и ответил максисально понятно. У меня все получилось Спа...

12.12.2024 20:05

Отзыв проверен

Ответ банка

Выплата кэшбека

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям попадала в список операций по которым банк начисляет кэш-бэк. Со мной обща...

12.12.2024 18:39

Отзыв проверен

Ответ банка

Дебетовая карта ВТБ

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Сестра порекомендовала мне оформить дебетовую карту ВТБ - банка по реферальной ссылке в интернете, что я и сделала. Позвонили из ВТБ - банка очень быстро, через три дня моя карта уже была готова. В среду 11.12.2024 г в 17.15 я посетил...

12.12.2024 18:37

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность за помощь

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику банка ВТБ по имени Яков (70164847)! Я целую неделю обрывала номер горячей линии потому что мне заблокировали сначала перевод а потом и личный кабинет! И сколько бы я не пыталась решить вопрос ...

12.12.2024 18:16

Отзыв проверен

Ответ банка

Оператор Лолита

Оценка:

Зачтено

мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна ли мне закладная и что делать если кредитного договора на руках нет и...

12.12.2024 17:45

Отзыв проверен

Ответ банка

Правильная работа оператора

Оценка:

Зачтено

10.12 декабря в день платежа по кредиту был удивлен наложенным запретом на карты в связи с неоплатой штрафа ГИБДД. Ну с кем не бывает, забыл . Ладно сумма смешная, но если все банки попытались ее списать, то ВТБ пошел дальше и умудрился нетолькотсп...

12.12.2024 16:47

Отзыв проверен

Ответ банка

Не ожидал, но ко мне отнеслись с участием!

Оценка:

Зачтено

Столкнулся с проблемой блокировки доступа к онлайн услугам. При этом из-за блокировки доступа при звонках на телефоны, указанные на сайте робот помощник информировал о том, что мне ограничили доступк онлайн банкингу и предлагал явиться в банк с паспо...

12.12.2024 15:07

Отзыв проверен

Ответ банка

Не зачисление средств на карту

Оценка:

Зачтено

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После обращения в банк ВТБ через чат 💬 (оператор Дмитрий с номером 70257) было дано ...

12.12.2024 14:49 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь клиенту

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику кол-центра Александру,номер 70177645,который проявил ко мне понимание и терпение в моей сложной проблеме.Проблема была связана со снятием денежных средств с моей карты сервисом Яндекс плюс.Он помог мне разобрат...

12.12.2024 13:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о ВТБ

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру