Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,44

средняя оценка

17%

решено проблем

38 989

отзыва

35 523

ответов

Навязанная страховка

Оценка:

Зачтено

Хочу предостеречь будующих клиентов Альфа банка. Ни в коем случае не работайте с менеджером Т-ва К. А. ( отделение Москва, улица Пресненский вал д7стр1)! Так случилдось что пришлось взять кредит под залог недвижимости ( до этого опыта с кредитами не...

21.03.2025 13:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Мошенники или некомпетентные?

Оценка:

Зачтено

17.03.2025 года пришёл в данный банк узнать об условиях кредитования. Кредит хотел взять на приобретение автомобиля для личного пользования, о чем сразу предупредил сотрудницу банка. Т.е, по сути мне был нужен потребительский кредит. Заполнив зая...

21.03.2025 03:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение по нежелательным списаниям

Оценка:

Зачтено

9 декабря 2024 года в истории транзакций обнаружил списание со стороны банка, которого ранее не происходило. В информации к нему была кнопка "обжаловать", что я и сделал. Хочу отметить предусмотрительность банка и молниеносную реакцию на обращение....

18.03.2025 22:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Годовое обслуживание кредитной карты

Оценка:

Зачтено

У меня есть действующие кредитные карты Альфа банка. Активно пользуюсь картами банка. 16 марта 2025 года в 22.40 обратился с вопросом годовое обслуживании карт, решил узнать когда мне нужно будет внести сумму. Через небольшой промежуток времени на ...

18.03.2025 22:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь в изучении новых функций

Оценка:

Зачтено

Я уже неоднократно отмечала, что Альфа банк интересен своими акциями, предложениями.Сегодня я решила подробнее изучить новые для меня функции мобильного приложения, вдруг я чего то пропускаю, не умею чем то пользоваться. Результат оказался неожида...

18.03.2025 22:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Грамотная консультация в чате

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Составляя документы для налоговой, столкнулся с вопросом где получить данные о реквизитах счета в удобной электронной форме. Для этого обратился 18.03.2025 в онлайн-чат приложения Альфа-банка. Задал вопрос в 20:58, через несколько минут ...

18.03.2025 21:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Действия с аккаунтом

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Недавно,после оформления карты,я заметила,что мне не могу переводить деньги на мою карту. Я не понимала в чем проблема,и думала что не привязан номер телефона. Я перепробовала множество советов и т.д чтоб исправить ситуацию,но не пол...

18.03.2025 21:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно и четко - то, что мне нужно

Оценка:

Зачтено

18 марта 2025 года увидев списание комиссии в размере 299 рублей за услугу подписки Альфа - Смарт, которой не пользуюсь, обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа - Банка за помощью и решением данной проблемы. Мое общение было рассмотрено в течении ...

18.03.2025 21:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, Обнаружил что была подключена мною случайно подписка альфа смарт. Списались деньги, но обнаружил это через 2 дня Написав в поддержку банка в приложении и указав все детали я отправил обращение на возврат средств за подписку. Меньше че...

18.03.2025 21:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему с кешбэком

Оценка:

Зачтено

18 марта я захо ел узнать про кэшбек на месяц. Сотрудник Михаил быстро решил мою проблему и рассказал про кэшбек. Так как я не понимаю в кэшбеке он мне помог настроить его. И теперь у меня каждый месяц будет кэшбек. Сотрудник Михаил отнёсся с пониман...

18.03.2025 20:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Недостающий кешбэк

Оценка:

Зачтено

22 февраля в 12:42 я обратился в чат поддержки альфы банка по поводу недостающего кэшбэка, хочу выразить благодарность сотруднице Эвелине которая помогла разобраться с ситуацией по недостающему кэшбэку, было приятно пообщаться, все выполнено было быс...

18.03.2025 20:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие кредитной карты

Оценка:

Зачтено

17 февраля 2025 года я написала в чат с банком, хотела закрыть кредитную карту,в этом мне помогла Татьяна,оперативно ответила и предложила три варианта по закрытию карты "Карту можно закрыть в приложении, чате и на горячей линии." Так же она предлож...

18.03.2025 19:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка

Оценка:

Зачтено

26 февраля в приложении альфа банк у меня была проблема я не мог получить вознаграждение за приглашеного друга писал в поддержку и поддержка мне сразу же ответила и всё обьяснила я пошёл сделал как мне объяснили и я почти сразу же получил вознагражде...

18.03.2025 19:28

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк самостоятельно подключил платную услугу

Оценка:

Зачтено

Мне пришло пуш-уведомление с текстом "Уведомления по карте 👀. Подключили вам уведомления по дебетовой карте *1364 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить 👉." Альфа-Банк самостоятельно подключил мне платную услугу, уве...

18.03.2025 19:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обновление приложения

Оценка:

Зачтено

18.03 высветилось в приложении, что необходимо обновить. Вначале обновлкние загрузилось, на этапе установки телефон стал предупреждать, что возможно угроза, я стала переживать. Обратилась в чат, где оператор Анна, вначале удостоверилась откуда я заг...

18.03.2025 19:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка

Оценка:

Зачтено

18.03 2025 обратился в поддержку в чат-боте внутри приложения банка. Хочется сказать слова благодарности оператору технической поддержки Татьяне, оперативно вышла на связь и доходчиво объяснила по поводу возврата средств из маркетплейса и сроках пост...

18.03.2025 19:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в чате мобильного приложения

Оценка:

Зачтено

Хотел открыть копилку в Альфабанке, без сжигания процентов за досрочный вывод денег. Долго искал такой вклад в приложении банка, но не нашел. Обратился в службу поддержки в 19:00, в течении 10 минут мне ответила Наталья. Сразу скинула ссылку на нужны...

18.03.2025 19:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей! У меня есть две кредитные карты от Альфа банка 💳, одной пользуюсь постоянно, вторая лежит про запас нетронутая.. Но было одно НО, которое меня не устраивало... Это то что , карта лежит, но обслуживание за...

18.03.2025 18:42

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по банковской карте

Оценка:

Зачтено

Обратилась 16 числа в чат, чтобы решить вопрос по поводу того, что мне не могут перевести деньги по номеру. Ответил оператор Давид, помог быстро решить вопрос, создал обращение на объединение аккаунтов. Оперативно и понятно. Сам по себе оператор был ...

18.03.2025 18:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию за минуту

Оценка:

Зачтено

14 февраля Альфа Банк списал с меня 99 рублей за услугу Альфа-чек. Я пыталась её несколько раз и до этого отключить, но из-за смены сим-карты отключить комиссию не удавалось, нужно было идти в банк, подтверждать номер. Удалось посетить офис тольк...

18.03.2025 18:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Прекрасный отзыв

Оценка:

Зачтено

11 марта появилась проблема за что у меня были кэшбэки, и я решила написать в чат с банком, в этот же момент мне ответила Елена, которая все сразу описала за, что можно получать кэшбэки и я была удивлена за быстроту, Елена пошагово объяснила как можн...

18.03.2025 18:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссии банка

Оценка:

Зачтено

18 марта написала в чат приложения,чтобы разобраться с комиссией за подписку ,которой у меня не было,по крайней мере,о ней я не знала, попросила сотрудника ,который выдавал мне карту, изначально отключить все платные услуги и сервисы. Списание у меня...

18.03.2025 18:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Внесение наличных

Оценка:

Зачтено

10 декабря 2024 года, положила на кредитную карту 115000 рублей, банкомат забрал деньги, но на счёт они не поступили. Позвонила на горячую линию Альфа банка, объяснила ситуацию, сотрудник оформил обращение номер 7526. Оперативно обращение было взято ...

18.03.2025 17:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно помогли с кэшбеком

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат мобильного приложения Альфа банка. Возникла проблема с кэшбэком: в начале месяца выбрал 5% на покупки во вкусно и точка, сразу пошёл пользоваться, 1 марта произвёл покупку. В истории операций вместо 5% кэшбэка, отображался только 1%, ...

18.03.2025 17:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уведомления по карте

Оценка:

Зачтено

18 марта обратилась в чат с просьбой проверить оператора уведомления на моей карте Альфа-Банка. Вопросрешили за 2 минуты, оператор Ольга оперативно помогла решить вопрос, рассказала подробнее об услуге и подсказала, что можно отключить услугу в прило...

18.03.2025 17:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Другие

Дебетовые карты

КАСКО

Вклады

РКО

Кредитные карты

Страхование

ОСАГО

Кредиты

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру