Отзывы о Альфа-Банке в Калининграде

Народный рейтинг

3 место

из 320 банка

4,60

средняя оценка

55%

решено проблем

302 877

отзыва

284 940

ответа

Отзывчивость службы поддержки

Оценка:

Зачтено

8 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне стоит сделать при потере карты, так как такой случай у меня был(но в другом банке), из-за чего у меня украли часть средств, повторения такой ситуации я бы не хотел....

09.12.2024 22:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотел отключить страхование на кредитной карте

Оценка:

Зачтено

26 июля 2024 открыл кредитку с годом без процентов, в офисе банка сказали что смс информирование и страхование банка подключаются автоматически, их необходимо отключать через чат в приложении, 28.07.2024 обратился в чат с просьбой отключить смс и стр...

09.12.2024 21:35

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с Кэшбеком

Оценка:

Зачтено

7 декабря, в 23:03, у меня возник вопрос о работе программы кэшбэка. Я постоянно вижу информацию о 50% и 100% кешбэке во «Вкусно — и точка» и захотел узнать больше об этой программе. Я задал свой вопрос в онлайн-чате в приложении Альфа-Банка. Уже ...

09.12.2024 21:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрый и понятный ответ оператора

Оценка:

Зачтено

14 ноября обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка по акции "Супер пятница" в Рив Гош. Хочу отметить оператора Карину — она быстро и развернуто ответила на мой вопрос. Карина уточнила, что начисление будет, несмотря на отсутствие кэшбэка по ка...

09.12.2024 02:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

настройки приложения

Оценка:

Зачтено

8 декабря 2024 года в 19:48 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "Почему нельзя сделать скриншот" в чате оператор Дарья, быстро изучила вопрос и ответила "Вам нужно убрать защиту от посторонних глаз. Нажмите на ваше имя на главном экране→на...

08.12.2024 22:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли вернуть средства

Оценка:

Зачтено

Хорошо работает сервис поддержки в приложении. Отвечают быстро. Увидела списание за услугу, которую подключила,ввидимо, по ошибке. Оператор быстро помог решить вопрос, списанные средства вернулись после составления обращения. Спасибо за мгновенно ок...

07.12.2024 15:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии

Оценка:

Зачтено

В декабре 2024 года 3го числа обнаружила списание с карты на сумму 990р, обратилась в банк за разъяснениями, оказалось, что списали комиссию за оьслуживание карты. О данной комиссии я ничего не знала, составила обращение на возврат денежных средст...

05.12.2024 10:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативность сотрудника Альфа банка

Оценка:

Зачтено

13 ноября я написал обращение в Альфа банк по поводу списанной комиссии 95 рублей за Альфа-чек. Сотрудник банка быстро решил вопрос, обращение приняли моментально и деньги пришли на карту буквально через пару минут, хотя я думал, что мне уже их не ве...

05.12.2024 08:29

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Доброго времени суток. Альфа-Банк зачастую даёт интересные предложения по кэшбэк у что стимулирует тратить деньги именно через Альфа-Банк. Пользуюсь услугами 7 банков а Альфой с лета и начинаю больше пользоваться именно Альфой из за удобства и хороши...

02.12.2024 21:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучший банк

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Пару месяцев назад была в офисе по адресу Шевченко 11А. По вопросу оформления карты. Столкнулась с проблемой при оформлении карты онлайн (из-за смены фамилии образовалось 2 личных кабинета, один со старой фамилией, один с новой и ни в од...

02.12.2024 12:01

Отзыв проверен

Ответ банка

Функция "Защита от посторонних глаз"

Оценка:

Зачтено

Сначала я долго мучился по поводу того, что не мог делать скриншоты в приложении Альфа-Банка. Спрашивал у знакомых по этому поводу, у них скриншоты делались безо всяких ограничений на андроидах и айфонах. Потом пошёл сёрфить в интернете данную пробле...

30.11.2024 20:08

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уменьшилось количество доступных категорий кэшбека - оператор помогает решить проблему

Оценка:

Зачтено

Мне очень приглянулись задания на кэшбек в альфа-банке, а именно: возможность получать 10%-й кэшбек на фастфуд за выполнение несложного квеста. Второц месяц подряд я выполняю данное задание. И, если в первый раз всё прошло успешно - 4 ноября у меня б...

30.11.2024 18:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь Банка

Оценка:

Зачтено

Списывали деньги за подписку которую я нечайно оформил и не знал о ей. Помогли откючить ее , и дали компенсацию . Банк честный и проверенный временем . Дружелюбные операторы всегда смогут помочь когда нужно. Постоянные акции очень сильно радуют и э...

29.11.2024 12:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление вознаграждения за рекомендацию

Оценка:

Зачтено

Недавно, а точнее в середин сентября, я обратился в онлайн поддержку Альфа-Банка с вопросом о начислении награды за приглашение друзей. Хотел уточнить, почему не начисляютсч бонусы, и не появились ли какие-то проблемы с моим участием в программе. С э...

28.11.2024 20:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Яна, здравствуйте. У меня выбран кэш АЗС5%. И когда я крутила колесо, выпал кэш АЗС 5%. По условиям они суммируются и я получу кэш за заправку 10%. Меня смутило , что в приложении указано, что кеш на ставку растёт до 7%

Оценка:

Зачтено

Я обратилась к сотрудник Яне 28 11 2024 . С вопросом , как начеслнося кэш . Яна мне всё подробно объяснила .Я выбрала категорию кэш АЗС 5% и когда я крутил колесо , у меня выполо ещё 5%. Я не понимала что это значит. Оператор Яна ответила что эт...

28.11.2024 20:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему в кратчайшие сроки

Оценка:

Зачтено

25.11.24 произошло списание по кредитной карте "Комиссия за организацию страхования" на сумму 750.02, хотя фактически ничего не брал, обратился в чат банка с проблемой 26.11.24 года. Буквально за несколько минут решили пробелму и отменили операцию че...

28.11.2024 15:29

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Поддержка банка самая лучшая

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 27.11, я обратилась в поддержку альфа-банка с вопросом. В ноябре месяце у меня выпали категории на кэшбек, в числе которых была и категория на образование - 7%. Совершив сегодня оплату курса в онлайн-школе альфа картой, я увидела, что кэшбек...

27.11.2024 21:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк за выполненные задания

Оценка:

Зачтено

В октябре выполнила условия (задание) для получения в ноябре кэшбэка на покупку одежды и обуви в размере 7%. 1 ноября 2024 года увидела в разделе кэшбэка выбранные категории, а категории за выполненное задание среди них не было. Обратилась в чат в...

27.11.2024 20:50

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключение страхования владельца кредитной карты

Оценка:

Зачтено

В июне 2024 года получила кредитную Альфа-карту, совершила по ней покупку (условия очень выгодные - покупка обошлась мне без переплат каких-либо, т.к. у этой карты по условиям год без процентов). 10.07.2024 г. увидела движение по ней, а именно сняти...

27.11.2024 20:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии по дебетовой карте

Оценка:

Зачтено

В конце марта 2024 года получила дебетовую Альфа-карту. Пользовалась 2 месяца, в том числе совершала переводы на карты других банков, а 05.06.2024г. сняли комиссию 149 руб., о которой я не знала. Обратилась в банк через онлайн-чат в приложении, где ...

27.11.2024 20:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с вопросом просроченного платежа

Оценка:

Зачтено

21 августа обратилась в чат банка в приложении с вопросом о просроченном платеже по ипотеке,так как случайно положила неправильную сумму денег. Оператор Анастасия очень быстро подсказала какая будет неустойка и подробно рассказала, куда поступили ден...

27.11.2024 18:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о сотруднике

Оценка:

Зачтено

5 ноября у меня был платёж по кредитной карте. Ранее, насколько мне известно, платёж нужно было вносить до 19:00 МСК. Затем правила поменялись и нужно было вносить платёж до 23:00 МСК, поэтому я запутался. Денежные средства я внёс в 22:53, но они поч...

27.11.2024 05:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули комиссию за услугу

Оценка:

Зачтено

25 ноября листая историю по своей карте, обнаружила что 14 ноября списалась комиссия за услугу, которая подключилась автоматически. Связалась в чате с банком, составили обращение и мне оперативно вернули списание. Бот в чате работает без нарекан...

26.11.2024 11:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Потребителей кредит

Оценка:

Зачтено

12 апреля 2024 оформила потребительский кредит онлайн через интернет банк альфа банка. Все очень быстро оформили и перевели деньги, сумма 1000000руб. Перед подписанием договора очень помогли опереторы через смс, и звонки через приложение. Все понятно...

23.11.2024 21:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Мне помогли решить проблему с картой дебетовой.

Оценка:

Зачтено

У меня каким то образом заморозилась карта дебетовая от Альфа-Банка . я написал в поддержку онлайн чат, и они мне подсказали и решили проблему. Ответила сотрудники Юлия и Татьяна помогли решить проблему с заморозкой карты . сначала ответила сотрудник...

23.11.2024 20:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке в Калининграде

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Калининграде

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру