Отзывы о Альфа-Банке в Краснодаре

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,53

средняя оценка

15%

решено проблем

16 166

отзыва

15 539

ответа

Банк самовольно подключает платную услугу и нагло предупреждает об этом

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 5 февраля 2025 года, пришла смс с текстом "Подключили вам уведомления об операциях по кредитной карте *8098. Первый месяц будет бесплатным, далее - 159 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении." Уважаемый банк, это, конечн...

05.02.2025 17:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевыпуск детской карты по утери

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 4 февраля 2025 в 17:54 с вопросом как перевыпустить детскую карту. Ребёнок потерял на улице. Подключилась специалист Диана, вежливо попросила не много подождать. Извинилась за ожидание. Прислала оче...

04.02.2025 21:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Я хотел бы выразить свое недовольство, оно заключается в том, что при выборе категории кэшбэк 1% на все, нет сноски, либо какой то звездочки *, говорящей о том, что мне как клиенту нужно ознакомится с огромным списком МСС кодов, которые ...

04.02.2025 17:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Эквайринг альфабизнес + касса эвотор = страдание

Оценка:

Зачтено

В октябре 24 перешёл на рко и эквайринг от альфабизнес. Было с моей стороны пожелание при открытии счёта менеджеру о том, что мне требуется терминал эквайринга производителя verifone, т.к. в моей кассе эвотор уже имеются драйвера для него, а также оп...

04.02.2025 13:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа-банка. Решил посоветовать друзьям и принял участие "Деньги вам и друзьям". Никогда не сталкивался ранее с данной акцией и не понимал как она работает. Решил выяснить условия акции в чате. 4.02.2025. в 00:10 ре...

04.02.2025 01:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Апельсиновая карта

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк подержки 3 февраля 2025г. в 23:18 хотелось узнать подробно какие выгодные условия у апельсиновой карты. Подключилась специалист Ольга, вежливо перевела на профильного специалиста по данному вопросу Александру...

03.02.2025 23:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк по комбинированной карте Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

Обратил внимание, что при оплате покупок с комбинированной карты при выборе способа оплаты: сначала с дебетого счета, потом с кредитного, кэшбэк напротив суммы покупки в истории не отражается, как в случае оплаты с дебетового счета. Расстроился и...

03.02.2025 16:28

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Операция по зачислению

Оценка:

Зачтено

2 февраля 2025 в 17:37 я обратилась в чат с банком. 24 января на мою карту были зачислены средства в размере 500₽ о которых я не знала. Обратила на это внимание спустя неделю, увидела и стала переживать. Первое что захотелось сделать - заблокирова...

02.02.2025 17:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Смена номера телефона

Оценка:

Зачтено

На днях я сменила номер телефона и нужно было указать его в банке. 2 февраля 2025 в 17:02 я обратилась в чат с банком для решения этого вопроса. Уже в 17:03 мне ответил консультант Екатерина. Она мне предложила позвонить на горячую линию, однако, э...

02.02.2025 17:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лояльность и кешбек Альфа-банк

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, хочу поделиться отзывов о Альфа-банке. В первую очередь, он очень хорошо относитсч к своим клиентам и быстро решает вопросы. На днях я приобрела недешевую товар для красоты в детском мире, специально ждала кешбек красота в этом меся...

02.02.2025 17:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Доволен консультацией в чате

Оценка:

Зачтено

Хочу похвалить работу оператора Анастасии. Консультировала меня по акции "Кэшбэк до 100% на авиабилеты". Со своей работой справилась эффективно, обслуживание было быстрым. Я остался доволен! Обращался в чат за помощью 22 января в 12:12. Выяснил, что...

02.02.2025 11:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудница Светлана помогла и успокоила

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка 1 февраля 2025 в 18:55. Замораживал карту, не мог найти. Потом нашел и разморозил. Увидел, что на карте пояивлась карта заблокирована. Через минуту подключилась сотрудница Светлана, сообщила, что все...

01.02.2025 21:29

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Саппорт Альфа-Банка как всегда на высоте!

Оценка:

Зачтено

Обратился 31 января в 22:02 в чат в приложении Альфа-Банка с вопросом, почему у меня отображается в прогнозе дохода по накопительному счету 0. В чат моментально присоединилась сотрудница Анжела. Она пояснила, что отобразиться прогноз на следующий ден...

01.02.2025 21:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Установка мобильного приложения

Оценка:

Зачтено

09.01.2025 года примерно часов в 12 дня приехала в отдельнение банка, находящегося на улице Митрофана Седина, 159. Я так поняла , что попала в самый час пик, потому что людей было много. Узнала в очереди , что даже установить приложение можно будет т...

01.02.2025 00:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь от тех поддержки Альфа банка

Оценка:

Зачтено

Я обратился в поддержку Альфа-банка с вопросами о том, как открыть накопительный счет, на сколько лет его можно оформить, а также о кэшбеке и процессе его вывода. Всего через 5 минут, 31 января 2025 года в 22:35, ко мне подключилась оператор Виктория...

31.01.2025 23:19

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник помог разобраться с начислением кэшбэка

Оценка:

Зачтено

22 января написала в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать почему у меня не начислился кэшбэк 10% за первую покупку в Яндекс еде. Сотрудник Лев помог разобраться и быстро ответил, что партнёрский кэшбэк не отображается в истории операций, но если я...

31.01.2025 23:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с кэшбэком!

Оценка:

Зачтено

9 января написал в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать почему у меня не зачислился кэшбэк за покупку в кафе, так как у меня есть категория кэшбэка в этом месяце на кафе и рестораны. Более того, операция отображалась почему-то в категории «Фас...

31.01.2025 22:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка:

Зачтено

11 января написал в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать на какой именно Супер Бокс из ресторана "Вкусно и точка" распространяется кэшбэк 50%. В меню представлено 2 варианта и было непонятно на какой именно из них действует кэшбэк. Сотрудник М...

31.01.2025 22:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь от тех поддержки Альфа банка

Оценка:

Зачтено

У меня возник вопрос относительно лимитов за переводы, и 31 января 2025 года в 19:58 ко мне подключилась сотрудница банка Марина, чтобы помочь мне. Решение вопроса заняло всего около 5 минут. Большое спасибо Марине из Альфа-банка — она быстро объясн...

31.01.2025 20:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь оператора

Оценка:

Зачтено

23 сентября я пригласил своего друга в банк по акции пригласи друг, ждал где-то неделю деньги все не приходили. Написал в поддержку. Мне ответила оператор Юлия с целью помочь с моей проблемой, она объяснила, что сейчас очень много таких заявок и они ...

31.01.2025 12:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с возвратом комиссии

Оценка:

Зачтено

28.12.2024 с карты произошло списание 399 Руб. за подписку Альфа-Смарт. Проблема в том, что в определенный момент я перестал пользоваться преимуществами подписки, но забыл ее оключить. Я сразу же после списания написал в онлайн-чат и обьяснил всю сит...

29.01.2025 15:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Как я виртуальную карту закрывала

Оценка:

Зачтено

Вечером 23.01.2025 я зашла в приложение Альфа-банка и была удивлена увиденным. На главной странице приложения где отображаются карты я увидела, что напротив баланса карты отображаются две карты с разными номерами. Я начала сильно переживать. Вдру...

25.01.2025 21:19

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Когда очень нужны деньги - Альфа поможет!

Оценка:

Зачтено

После праздников поняла, что денег не хватает( поэтому 17.01.25 в 14:25 я написала в онлайн-чат. Менеджер Анастасия ответила на мой вопрос: если я потрачу с кредитной карту деньги, то какой период будет беспроцентным? Оказалось, что в течение 60 дней...

24.01.2025 15:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с условиями акции приведи друга

Оценка:

Зачтено

18 января в 1:19 ночи я обратился в онлайн-чат интернет банка.У меня был вопрос по поводу акции приведи друга.Мне помогла специалист Мариэта.Она рассказала мне про все условия и ограничения данной акции.Так же хочу отметить,что Мариэта была очень веж...

24.01.2025 11:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Справка по счету

Оценка:

Зачтено

21.01.2025 в 12:11 я обратилась в чат банк. Мне необходима была справка по счету. Где отображались бы все операции. Доходы, расходы и прочее. На помощь мне подключилась Айгерим. Она пошагово объяснила , куда мне нужно зайти. Там нужно указать интерес...

23.01.2025 10:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке в Краснодаре

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Краснодаре

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско

Установка приложения Банки.ру