Отзывы о Альфа-Банке в Самаре

Народный рейтинг

3 место

из 321 банк

4,45

средняя оценка

50%

решено проблем

245 662

отзывов

224 695

ответа

Возврат страховки

Оценка:

Зачтено

Зачастую бывает, что при заключении договора подключаются услуги страхования, которые попросту забываешь отключить изначально. Так и произошло, увидел, что списали плату за услугу страхования и сразу написал в чат, где чат-бот создал обращение и оно ...

01.11.2024 13:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Начисление кэшбэка

Оценка:

Зачтено

В Альфа-Банке сейчас действует акция 50% кэшбека за покупки в Вкусно - и точка продуктов из Бигфеста. За мою покупку с дебетовой карты 10.10.2024 кэшбэк в приложении отображался не полностью. Составила обращение по этому вопросу 01.11.2024 в 11:08 в ...

01.11.2024 10:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хороший банк

Оценка:

Зачтено

20.10.24г. Заказал дебетовую Альфа карту по ссылке приглашению,выбрал удобный интервал времени для себя на следующей день ,порадовало то,что интервалы всего в пару часов,а не по пол дня. 20.10.24 курьер Ада позвонил минут за 20 до назначенного времен...

01.11.2024 05:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Разъяснение ситуации с комиссией за снятие наличных средств

Оценка:

Зачтено

Хотела бы похвалить сотрудника Альфа Банка Артема. 24 февраля 2024 года я увидела в истории транзакций , что со счета сняли средства за снятие наличных в сторонних банках, мне пришлось обратиться в онлайн чат банка с вопросом о комиссии при сняти...

31.10.2024 21:41

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу похвалить банк за отличный сервисный центр

Оценка:

Зачтено

30.10.2024 Перевел деньги не на ту карту, 31.10.2024 написал в поддержку, почти сразу же ответила Евгени, очень понравилось что долго ждать оператора не пришлось, Евгения посмотрела всю ситуацию и через пару минут понятно ответила что банк помочь к с...

31.10.2024 19:18

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие кредитного договора.

Оценка:

Зачтено

Добрый день,16.10.2024г. в 12.59 обратилась в чате Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитную карту и счёт. В 13.05. специалист Василина уже зафиксировала расторжение кредитного договора. 17.10.2024г.кредит закрыли. Хочу поблагодарить работников чата ...

31.10.2024 17:29

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о работе сотрудников Альфа-банка

Оценка:

Зачтено

15 октября решал вопрос по зачислению возврата на карту Альфа-банка, писал в поддрежку компании, где был и оформлен возврат, там сказали что перевод задерживают со стороны банка. Написал в поддержку банка, решили все за 5 минут, оператор Виктория ...

31.10.2024 17:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

отзыв о работе представителя банка

Оценка:

Зачтено

Получила кредитную карту 30.10.2024 года в 14.00. Заинтересовалась этой картой, прочитав письмо от магазина Магнит, которое получила по электронной почте. Перешла по ссылке из письма, заполнила заявку и заказала доставку карты. Представитель банка Да...

31.10.2024 15:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро обработали обращение

Оценка:

Зачтено

на днях заметила, что списана комиссия, о которой я не знала, я написала в чат с целью оспорить операцию списывания комиссии, очень быстро обработали мое обращение: чат отвечал быстрее, чем я успевала моргнуть глазом, а обращение рассмотрели моментал...

31.10.2024 12:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение

Оценка:

Зачтено

Недавно я столкнулась с ситуацией, когда перевела деньги в другой банк и столкнулась с комиссией за перевод. Я решила обратиться в службу поддержки, чтобы выяснить причины списания комиссии. Сотрудники банка быстро отреагировали на мой запрос, операт...

30.10.2024 21:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное решение вопроса

Оценка:

Зачтено

30 октября 2024 года написала в чат в мобильном приложении Альфа банка, что не согласна со списанной комиссией банком за перевод от 23 октября текушего года, указав причину не согласия, в течение одной минуты деньги были возвращены! Очень оперативно...

30.10.2024 17:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в отделение банка

Оценка:

Зачтено

28 октября 2024 г. я обратилась в отделение банка по адресу г.Самара, ул. Мичурина 19в. При получении по реферальной ссылке дебетовой карты Альфа-банк у партнера, у меня возникли проблемы с установкой мобильного приложения, так как оказалось, что бол...

29.10.2024 22:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Платежный стикер

Оценка:

Зачтено

Являюсь обладательницей Айфона, и, к сожалению, не могу оплачивать покупки картой, не используя ее физически, задумалась о приобретении стикера. Написала в чат для того, чтобы узнать условия. Павел оперативно отвечал на мои вопросы (не приходилось жд...

29.10.2024 19:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие кредитной карты

Оценка:

Зачтено

20 июля 2024 года я закрыла свою кредитную карту в альфа-банке и хочу поделиться своим опытом. Причиной обращения стало желание оптимизировать свои финансы, так как я не использовала карту в последнее время. Я решил, что лучше закрыть её. Процесс з...

29.10.2024 17:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно помогли с решением вопроса

Оценка:

Зачтено

Обратился в банк 28 августа, из-за того, что Яндекс случайно списал деньги. Написал в поддержку Альфа-банка. На помощь вызвалась оператор Альбина. Приложил фотографию операции. Выяснилось, что операция была совершена другим человеком. Альбина нап...

29.10.2024 11:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Недорозумение

Оценка:

Зачтено

Заказала дебетовую карту при оформлении отказалась от страхования карты. Но по непонятным мне причинам деньги всеравно списали. Позванила в банк приняли обращение очень вежливый и грамотный сотрудник. Быстро справился с решением вопроса на следующий ...

29.10.2024 08:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредитная карта 💳 Альфа 365 дней без %

Оценка:

Зачтено

За последние несколько лет, пользуюсь данной картой 2й раз, проблем особо не было (стандартные, автоподключение СМС за плату и тд), несколько сообщений и проблемы решены! и тут, еду с утра, настроение хорошее, открываю приложеник Альфа банка и вижу ...

29.10.2024 08:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Все быстро и понятно

Оценка:

Зачтено

28 октября 23:16 обратится в тех. поддержку Альфа банка, меня интересовали условия открытия вклада. Мне ответила прекрасная сотрудница Полина. Что меня порадовало, это быстрота ответа, сотрудница овтетила спустя не более 10 минут. Все мне расписала, ...

28.10.2024 22:42

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

ЧДС без хлопот и забот для клиента!

Оценка:

Зачтено

В августе 2023 была оформлена ипотека в Альфа Банке. В июле 2024 года появилась возможность оформить частичное досрочное погашение по ипотеке (ЧДС). Тратить время и ехать на оформление ЧДС не было возможности, самостоятельно в приложении я не мог...

28.10.2024 19:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк помог с возвратом комиссии

Оценка:

Зачтено

28.10.2024 Я обнаружил списание комиссии за перевод с кредитной карты, который я не совершал , сразу же выбрал пункт оспорить операцию и написал обращение в онлайн чат , бот от альфа банка сразу же ответил на мое обращение и мгновенно произошёл возв...

28.10.2024 13:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Установка приложения на ios

Оценка:

Зачтено

Заказала на сайте Альфа-банка установку приложения на айфон с выездом представителя банка на дом, т.к нет времени ехать в офис Представитель приехал, установил за считанные минуты. Прекрасная возможность для тех у кого нет свободной минуты для посещ...

28.10.2024 13:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная работа

Оценка:

Зачтено

Была проблема с зачислением на кредитную карту, перевела собственные средства оплатив покупки на маркетпоейсе и программа зачла их как увеличение кредита и платеж ушел в минус , то есть на карте образовалась как будто задолженность на сумму покупки ....

28.10.2024 01:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия за снятие наличных

Оценка:

Зачтено

Быстро ответили на вопрос по поводу снятия наличных и какая за них комиссия. Сразу сказали что без комиссия можно снимать в альфа банке и уточнили что у партнеров есть комиссия за снятие наличных и проверку баланса. Так же узнавала на счет снятия...

27.10.2024 21:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь с приложением

Оценка:

Зачтено

Несколько месяцев я мучился с приложением, то оно не запускалось, то оно не давало войти, в общем проблем было куча. Пытался сам исправить не получалось. Решился обратиться в чат поддержки, так как по телефону вам не дозвонится, там вежливые сотрудни...

27.10.2024 19:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оценка функционала банка

Оценка:

Зачтено

27 октября решил оформить дебетовую карту, но не разобрался как работает программа "Деньги вам и друзьям" и кешбэк внутри приложения. Написал в поддержку, буквально через пару минут сотрудница банка Екатерина откликнулась и рассказала мне о том, что ...

27.10.2024 19:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о Альфа-Банке в Самаре

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банках в Самаре

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру