Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

2 место

из 315 банка

4,45

средняя оценка

16%

решено проблем

19 650

отзыва

17 344

ответов

Быстро помогли в чате

Оценка:

Зачтено

На февраль выпала категория в барабане 10% на аксессуары и я ,захотела воспользоваться, но не указаны мсс коды в данной категории и я,с этим вопросом обратилась в онлайн чат банка. Ответил специалист Никита в 13:44 ( 18 февраля 2025),который скин...

18.02.2025 15:39 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему. Вернули 2990

Оценка:

Зачтено

Все таки классное обслуживание Альфа-Банка. Решили вопрос за 10мин не выходя из дома. Сняли 2990 за невыполнение условий. Но после обращения через чат все решили. И финансы вернулись. А я уже думала плакали мои 2990. Как это бывает в других банках. Е...

18.02.2025 14:26

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с кэшбэком

Оценка:

Зачтено

Недавно обращался в поддержку альфа банка, через приложение с просьбой дозачислить кэшбэк по акции. Изначально пришло не 50% а гораздо меньше, хотя по акции должно было прийти 50%, но Олеся и Евгений помогли разобраться с вопросом и мне по итогу доза...

18.02.2025 14:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заказываешь дебетовую карту, получаешь кредит

Оценка:

Зачтено

Понадобилась карточка Альфы, тк понравились условия кешбека.17 февраля была встреча со специалистом по доставке карт. Я заказывала ТОЛЬКО ДЕБЕТОВУЮ карту. Приехала девушка, взяла мой телефон и в приложении САМА оформила КРЕДИТНУЮ карту. Я немного рас...

18.02.2025 14:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Грамотная консультация сотрудника Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

29 января 2025 года в 10:02 я обратилась в чат поддержки с вопросом, по какой причине невозможно зайти в личный кабинет Альфа-Банка, и почему при вводе логина и пароля система выдает ошибку. Сотрудник быстро среагировал на мое обращение, и посоветова...

18.02.2025 12:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Внесение и снятие в других банкоматах

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат 18 февраля через приложения альфа банка. Оператора ждала не долго, но всё же пришлось подождать. Вопрос был срочный про снятие и внесение денег через другой банк, но с использованием карты альфа. Оператор на все мои вопросы ответил...

18.02.2025 11:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Комиссия за "стягивание" денежных средств себе в сторонний банк

Оценка:

Зачтено

15.02.25 г мне не хватало средств на счёте Яндекс пей, прочитав условия тарифа дебетовой Альфа-карты, поняла, что можно и без комисси в сторонний банк себе перевести средства и даже не по СПб. Ну и пополнила Яндекс пей запросом с Альфа-карты. Увидела...

18.02.2025 10:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули средства за страховку

Оценка:

Зачтено

Было оформлено обращение 18.02.2025 г в мобильном банке, о том что была подключена услуга страхование жизни и здоровья к кредитной карте. Написала обращение в мобильном банке не прошло и минуты как пришел ответ о том, что денежные средства возвращены...

18.02.2025 10:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат, так как была подключена услуга о чеках, о которой я не знала. В чате сразу же все рассказали, объяснили, что за услуга и дали ссылку для составления обращения на возврат. Я перешла по ссылке, составила обращение на возврат за 3 меся...

18.02.2025 10:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уведомления об операциях

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Недавно столкнулась с проблемой, в приложении Альфа банка перестали приходить пуш уведомления об операциях. 12 февраля 2025 года в 09:35 я решила обратиться за помощью в чат банка. В 09:56 мне ответила оператор Марина и объяснила, что те...

18.02.2025 10:34

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник отделения Альфа банка решил мою проблему на 100%

Оценка:

Зачтено

Я в августе 2024 г. переводила задолженности с кредитных карт сторонних банков (3 перевода), по условиям, чтобы не было комиссии я должна была закрыть эти кредитки, в сентябре 2024 г. кредитки уже были закрыты, сотрудник офиса Альфа банка, который по...

18.02.2025 10:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Отмена подписки

Оценка:

Зачтено

Хочу оставить отзыв про разрешение ситуации со списанием денег за подписку Альфа-Смарт. Сегодня списали сумму 299 рублей за подписку, хотя я ее отменял после бесплатного пробного период, сразу обратился за возвратом денежных средств в приложении Альф...

18.02.2025 10:19

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить мою проблему о кэшбэке и реферальных услугах

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, 18 февраля в 13:01, я обратился в онлайн чат альфа банка с таким вопросом к Оксане, чтобы помогла узнать,какие существуют реферальные услуги и где они находиться у них в банке, а так же подробнее о кэшбэке. Оксана быстро ответила на мой...

18.02.2025 09:48

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отказ от страховки

Оценка:

Зачтено

Утром 18.02.2025 обнаружил, что произошло списание 750.02 руб. с кредитной карты за организацию страхования. Полазив в приложении не нашел как отказаться. Решил написть в чат. Оформил обращение на отключение страховки и буквально за 2 мин. отключили ...

18.02.2025 09:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Смарт подписка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. 15 января 2025 года оформил себе зарплатную карту Альфа банка, для получения зарплаты. Не совершал ни одной операции по ней. И вот сегодня 18 февраля открыл, чтобы привязать её к Яндексу и увидел , что списали 399 рублей за смарт-под...

18.02.2025 09:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Страховой продукт

Оценка:

Зачтено

18 февраля увидела в мобильном приложении списание с кредитной карты с наименованием - Комиссия за организацию страхования.Прочитав что это такое , решила отказаться, хотя предложение хорошее. Написала обращение в чат-бот, быстро решили проблему , ве...

18.02.2025 09:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие карт

Оценка:

Зачтено

14.02.2025 я обратился в чат поддержки альфа банка с просьбой закрыть все карты так как потерял картхолдер. Мне ответила Дарья, уточнила что ещё я потерял кроме карт. И заморозила а затем заблокировала карты. 17.02 я увидел что карты все еще отобра...

18.02.2025 06:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучшая служба поддержки

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Служба поддержки альфа банка лучшая среди конкурентов 30 декабря в 00:20 у меня списались деньги за услугу которую я не подключал, утром я проснулся, увидел списание и решил обратиться в поддержку, там с сотрудником мы создали обраще...

17.02.2025 21:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сотрудник помог разобраться, что такое cvv и cvc на обороте карты

Оценка:

Зачтено

17 февраля в 21:20 я написала в чат поддержки банка. Вопрос был в том что я не знала что такое cvc и cvv на обороте банковской карты альфа банка.в ту же секунду мне ответил денис в чате поддержки и подробно рассказал что такое cvv и cvc код. Здравств...

17.02.2025 21:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное решение вопроса с SMS-уведомлениями в Альфа-Банке

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность за оперативную и профессиональную помощь, которую мне оказала Анна из службы поддержки Альфа-Банка. Я обратился 17 февраля 2025 года в 18:22 с вопросом о том, почему мне не приходят СМС-уведомления о переводах, и Анна быст...

17.02.2025 21:09

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии за пользование в банкомате стороннего банка

Оценка:

Зачтено

17 февраля 2025г. Меня взяли комиссию за пополнение счета через банкомат банка ВТБ. оказывается Альфа банк ввел комиссию 1% от суммы пополннния с 17 декабря 2024 года,и не предупредили меня об этом изменении. Я написала возражение по этому поводу и ...

17.02.2025 17:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь оператора

Оценка:

Зачтено

Недавно в рекламе по телевидению стали часто появляться ролики про кешбэк от банков. Это очень интересное предложение, так как деньги всё равно придётся потратить на покупки, на оплату коммунальных услуг, на одежду. А так получается тебе какую-то...

17.02.2025 17:03

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислили кэшбэк за образование 7%

Оценка:

Зачтено

В январе выбрала категорию кэшбэк 7% за образование. Прежде чем оплачивать за обучение, консультировалась с операторами горячей линии Альфа-банка как именно нужно оплатить, чтобы кэшбэк начислился. Со слов операторов поняла - главное чтобы оплата пр...

17.02.2025 16:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат комиссии

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь апельсиновой картой третий месяц. Удобно и выгодно, хороший кэшбэк, из за него, собственно и открывал карту. 17 февраля обнаружил списание, 99 рублей, с комментарием "комиссия за услугу информирования пуш и смс". Поскольку я услуг никаких н...

17.02.2025 14:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличный чат Альфа-банка

Оценка:

Зачтено

Сегодня 17.02.2025 увидел, что сумма вклада уменьшилась на 99 рублей, хотя я никаких операций не совершал. Сразу обратился в чат Альфа-банка и на мое удивление, буквально в течении 3-х минут общения с ботом чата, мой вопрос был решен и деньги возвращ...

17.02.2025 14:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру