Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 319 банка

4,62

средняя оценка

56%

решено проблем

329 216

отзыва

299 555

ответа

Порадовали условия ИЗК

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Меня заинтересовало предложение стать Индивидуальным зарплатным клиентом банка. Были не ясны условия такого статуса, решила обратится в он - лайн чат в приложении 17.12.2024г в 21:33, быстро откликнулась сотрудница Милана и помогла мне ...

17.12.2024 23:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Быстро чётко и слажено отвечают

Оценка:

Зачтено

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с приложением альфа банка. Операторы всегда быстро отвечают и решают проблемные вопросы, мне это очень нравится. Я на днях потеряв дебетовую карту, написала в службу поддержки, дело было серьёзное и требовало...

17.12.2024 23:42

Отзыв проверен

Помощь с установкой приложения на айфон

Оценка:

Зачтено

Я обратился в службу поддержки 17 декабря примерно в 22:35 и был приятно удивлён быстрой реакцией и ответом. У меня возник вопрос с установкой приложения Альфа Банка на мой iPhone (с операционной системой иос). Сотрудник поддержки Ринат подробно объя...

17.12.2024 23:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Условия и лимиты кэшбэка

Оценка:

Зачтено

17 декабря в 23:46 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу лимитов кэшбэка по моей карте и даты выбора категорий кэшбэка на месяц. Уже спустя минуту мне ответила оператор чата поддержки Эвелина, рассказала о том, какой лимит кэшбэка по к...

17.12.2024 22:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Оперативная помощь

Оценка:

Зачтено

До этого года ни разу не пользовался Альфа банком, только слышал, нот пришло время. Отдельно хочется выделить поддержку клиентов банком, которая поддерживает и помогает со всеми вопросами и проблемами возникающими в процессе использования. Более мес...

17.12.2024 21:37

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Дебетовая карта для ребёнка

Оценка:

Зачтено

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими положительными эмоциями о детской дебетовой карте Альфа-Банка, для своего ребёнка 8-и лет. Ребёнок очень сильно хотел банковскую карту именно Альфа-банка так как она очень красивая 😀 (для своих накоплений...

17.12.2024 21:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Благодарность оператору Светлане за помощь в онлайн-чате

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить оператора Светлану за помощь 16 декабря в онлайн-чате Альфа-Банка через мобильное приложение. Я не знала, будет ли начислен кешбек при онлайн-оплате. Светлана оперативно ответила и пояснила, что для получения кешбека нужно указыват...

17.12.2024 20:56

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Быстро помогли с вопросом по выписке

Оценка:

Зачтено

Недавно обращался в чат банка с вопросом о получении выписки за прошлый год. Мне нужно было получить выписку в формате PDF с электронной подписью для отчётности. Оператор Светлана быстро и понятно объяснила, где именно найти эту функцию в приложении...

17.12.2024 20:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Возместили средства

Оценка:

Зачтено

17 декабря я увидел, что у меня списано 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-чек", и я попытался отключить эту услугу, когда я нашёл эту услугу, и кликнул на неё, то меня перекинуло в чат уведомления, где я в дальнейшем отключил услугу и возместил ...

17.12.2024 19:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

вклад в Юанях помогли с моей консультативной проблемой!!!

Оценка:

Зачтено

14.12.24 года в 17:00 обратилась в чат поддержки Альфа банка. С волнующей для меня проблемой , связанной со вкладом в юанях !! Не понятно было какой процент , какие преимущества?? Сразу же ответила , специалист Валентина , грамотно , по делу написала...

17.12.2024 19:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Консультация по открытию вклада

Оценка:

Зачтено

добрый день, 16.12 увидел, что альфа банк предлагает приветственную ставку на наклпительном счету. для выяснения подробностей в обратился 17.12 к оператору чата мобильного приложения. ко мне подключился Станислав. он прояснил подробности открытия сче...

17.12.2024 19:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Поддержка отвечающая на вопросы

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Хочу поделиться мнением о консультации в чате альфа банка. 12 декабря 2024 года в 16:17 я задал вопрос о возможности увеличения лимита по кредитной карте. Оператор Сергей быстро подключился к чату и подробно и досконально ответил в как...

17.12.2024 17:46

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Коммунальные услуги

Оценка:

Зачтено

Раньше в других банках я всегда оплачивала квитанции за квартиру и везде брали 1% комиссии когда появилась у меня карта сразу захотела узнать и обратилась в чат 12 июня оператор Лилит ответила на все мои вопросы и рассказала ,что в банке не взимает...

17.12.2024 17:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Решение проблем с мобильным приложением

Оценка:

Зачтено

При очередном обновлении мобильного приложения возникли вопросы, но удалось решить из весьма быстро, хочу выразить благодарность личному менеджеру Евгению Дронову, который прислал мне в личном чате ссылку на корректное приложение! Не думал что такое ...

17.12.2024 17:28

Отзыв проверен

Выписки по счёту

Оценка:

Зачтено

В августе 2024 года, по приезду с отдыха столкнулась с проблемой о предоставлении выписки по карте. В отделении банка было предложено самостоятельно через приложение сформировать выписку и сдать её по месту работы. Самостоятельно сделать это никак не...

17.12.2024 17:13

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Помогли решить проблему с приложением

Оценка:

Зачтено

17 декабря я обратился в онлайн чат альфа банка, в поддержку, мне ответил оператор Василий. Он ответил почти моментально, не заставил ждать, за это спасибо так как мне нужно было срочно, он написал что приложение можно установить выездом курьера на д...

17.12.2024 17:12

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Благодарность.

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить оператора Елену за быструю и профессиональную помощь 17 декабря 2024 года в период с 15:14 до 15:26. Обратилась с вопросом о восстановлении доступа к приложению и мерах безопасности для защиты данных. Елена оперативно подключилась ...

17.12.2024 17:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Просто, понятно и выгодно - открытие накопительного счёта

Оценка:

Зачтено

Обратился по поводу открытия накопительного счёта в Альфе и остался доволен качеством консультации. Оператор онлайн-чат поддержки Захар подробно объяснил все условия, % и возможности накопления. Понравилось, что информация, предоставленная оператором...

17.12.2024 17:03

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Как мне помогли с отключением дополнительного страхования

Оценка:

Зачтено

При выдаче ипотечного кредита 13 декабря мне была подключено дополнительное страхование. Так как у меня не было необходимости в этой страховке, я решил 17 декабря подать обращение что бы ее отключили. Для этого я написал обращени в чат банка. В тече...

17.12.2024 16:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Благодарность!

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику Виктории за качественное и профессиональное обслуживание в чате банка 17 декабря 2024 года. Время обращений — с 14:59 до 15:06. Виктория оперативно ответила на все вопросы, в частности, пояснила ситуацию со стра...

17.12.2024 16:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Оперативное решение по обращению

Оценка:

Зачтено

10 августа 2024 года через мобильное приложение Альфа-банк составила обращение, что не начислен повышенный кэшбэк от партнера банка по одной из операций. Уже 12 августа 2024 года обращение было рассмотрено и поступил ответ, что проверено выполнение у...

17.12.2024 16:51

Отзыв проверен

Возврат средств

Оценка:

Зачтено

Заправлялся на АЗС и произошел какой-то сбой в системе "Заправки". Фактически кто-то заправился после меня, использовав мой счет и потратив мои собственные средства. Я написал в чат Альфа-Банка, в мобильном приложении, и после непродолжительного обще...

17.12.2024 16:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Вопрос по кешбеку

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте,5 декабря 2024 года в 11:30 обратился в контанктный центр банка,через чат в приложении,так как возник вопрос почему не начислили кешбек по акции.К решению проблемы подключился оператор Наталья,которая быстро и понятно пояснила ,почему ...

17.12.2024 16:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Обращенин в онлайн чат.

Оценка:

Зачтено

Я обратился к сотрудникам Альфа-Банка. 02.12.2024 написав в чат в приложении . Суть обращения была, я закупался в торговом центр, при оплате на кассе произошел сбой и сумма оплаты списалась два раза, но чек так и не вылазил. Пришлось оплатить 3-тий р...

17.12.2024 16:26

Отзыв проверен

Сотрудник Альфа-Банка быстро решили вопрос с кешбэком "100% на акцию дня".

Оценка:

Зачтено

В ноябре 2024г - декабре 2024г сеть рестаранов быстрого питания "Вкусно и точка" совместно с Альфа-Банк проводит акцию "Вкусный календарь". По условиям которой помимо ежедневных скидок на определенные позиции меню в ресторане, каждую пятницу "Альфа-Б...

17.12.2024 16:11

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру