Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

3 место

из 320 банка

4,48

средняя оценка

51%

решено проблем

258 601

отзыв

241 678

ответа

Кэшбэк по альфа травел

Оценка:

Зачтено

Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется с категорийным кэшбэком, + ещё 5%. Уточнила этот момент в поддержке, ...

12.11.2024 14:55 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные ограничения по кредитной карте в Альфа-Банке. 1 сентября этого года ...

10.11.2024 23:28

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка:

Зачтено

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без использования пластиковой карты, так как я забыла её дома, а деньги надо ...

10.11.2024 23:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос звучал так: "...какие условия должен выполнить я и приглашённый мною дру...

09.11.2024 23:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас оформлю кредитную карту по ссылке друга, то у меня будет лимит для снятия...

09.11.2024 23:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрый ответ

Оценка:

Зачтено

08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже есть кэшбэк на одежду, то какое из предложений будет актуально? Операто...

09.11.2024 11:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подсказка, которая помогла

Оценка:

Зачтено

Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке мне будет выгоднее всего оплатить подписку Яндекс.Плюс на год. Я хотел ...

07.11.2024 22:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли мне в позднее время разобраться с кешбеком

Оценка:

Зачтено

Добрый день, я 7 ноября в 20:44 обратился в чат с банком в приложении "Альфа банк". Я решил разобраться, что такое кешбек, в 21:45 мне ответил Александр. Я не знал, что такое кешбек и сотрудник очень понятно разъяснил, что это такое, за что он начи...

07.11.2024 21:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! 6 ноября 2024 года в 14:35 по мск я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом: "...Подскажите, если я оформлю две кредитные карты, а снятие без процентов с одной карты - 50 тыс, то смогу ли я снимать с дву карт по 50 ты, то есть ...

07.11.2024 20:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация в онлайн-чате Альфа-Банка по поводу расчёта процента по Альфа-Счёту при условии пополнения с 8 ноября

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Поделюсь своей консультацией в онлайн-чате Альфа-Банка от 5 ноября 2024 года 22:04 по мск. У меня возник вопрос о том, как будет начисляться процент, если я положу деньги на счёт не 1 числа месяца. Вопрос полностью звучал так: "...Если ...

07.11.2024 20:27

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Альфа-Чек

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Хотел бы рассказать про мое недавнее обращение в поддержку Альфа-Банка. Зашел в приложение Альфа Онлайн, написал в поддержку 07.11.2024 в 17:36. Мне быстро ответила консультант Элина. Я интересовался услугой Альфа-Чек, как её подключи...

07.11.2024 20:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Профессиональная и внимательная поддержка Альфа-Банка

Оценка:

Зачтено

7 ноября 2024 года в 21:34 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросами по моей кредитной карте. Меня консультировала Ольга, и её профессионализм и внимательность приятно удивили. Я интересовался возможностью увеличения кредитного лимита и ...

07.11.2024 20:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хороший банк

Оценка:

Зачтено

7 ноября ориентировочно в 22:00 написал в службу поддержки альфа банк. Спросил я на счет комиссии при переводе на международные счета. На мое сообщение мне ответила сотрудница Нелли. Сотрудница Нелли была вежлива по отношению ко мне и очень подробно ...

07.11.2024 19:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с кэшбеком на категории

Оценка:

Зачтено

Вечером 7 ноября в 22:21 я обратился за помощью в чат приложения Альфа-Онлайн, чтобы понять как выбрать кэшбек на категории и какие там предлагаются условия. Спустя всего 5 минут сотрудница София объяснила, где этот раздел можно найти, и развернуто ...

07.11.2024 18:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качество работы

Оценка:

Зачтено

Пользовался Альфа-банком и меня всё устраивало, но 01.11.24 в 12:41ч с карты сняли деньги за подписку «Альфа-смарт» 399 р. Я обратился в "чат" с просьбой, почему списали деньги и как их вернуть. Сотрудник Валентина быстро и подробно объяснила мне, к...

07.11.2024 18:24

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключение страхования жизни и здоровья

Оценка:

Зачтено

7 ноября написала в чат приложения банка , чтобы отключить страховку по кредитной карте. Отвечал «Альфа-помощник , быстро принял заявку , от меня требовался только актуальный адрес электронной почты.Страховку отключили за минуту, очень довольна опер...

07.11.2024 16:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбек

Оценка:

Зачтено

Приветствую.Хочу выразить благодарность оператору Алексею,07.11.2024 я обратился в поддержку по поводу кешбека меня интересовали такие вопросы как рассчитывается кешбек и его лимит.Алексей мне доходчиво все расписал, также рассказал про кешбек от пар...

07.11.2024 16:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Больше категорий кешбека.

Оценка:

Зачтено

7 ноября в 21:34 по Владивостоку меня заинтересовал вопрос как получить больше категорий кешбека, так как хочется после оплаты получать больше бонусов возвратом. Не совсем разобрался как это сделать через приложение банка, сразу решил написать в чат ...

07.11.2024 15:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос

Оценка:

Зачтено

2 октября обратился в чат тех.поддержки банка, был вопрос по проходящей акции банка. В рамках акции "приведи друга", посоветовал продукт банка другу, друга заинтересовало предложение и он оформил продукт банка. За друга мне должны были начислить бону...

07.11.2024 14:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек

Оценка:

Зачтено

Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13 обратилась к оператору с просьбой рассказать, что такое Альфа-чек и скольк...

07.11.2024 14:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение с актуализацией номера

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! 07.011.2024 в 16:25 обратился в чат приложения. Так как я открыл главный экран и вижу, что мне не приходяо ни смс, ни звонки, ни пуш уведомления. Нужно было актуализировать номер. Оператор Екатерина предоставила очень быстро инструкцию...

07.11.2024 12:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Рассказали как заморозить карту в случае еë потери.

Оценка:

Зачтено

7 ноября, около 13:13 я обратился в чат поддержки Альфа-банка, с вопросом: "Как заморозить карту в случае потери? " Ответила мне оператор: Марина. После уточнения информации она рассказала что чтобы разблокировать или заблокировать карту нужно нажат...

07.11.2024 12:07

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с вопросом о начислении Кэшбека в Альфа-Банке

Оценка:

Зачтено

Сегодня 7 ноября, появился вопрос касательно кэшбека на категорию «Транспорт» в альфа банке. Написал в чат поддержки в приложении, ответила сотрудница Ирина. Подождал ~10 минут, сказали что кэшбек начисляется только в «Альфа-Пятницу». Все рассказа...

07.11.2024 11:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

В чате помогли разобраться в вопросах по приглашению друга

Оценка:

Зачтено

21 октября 2024 года в 14:46 обратилась в чат банка. Бот спросил могу ли я подождать 4 часа. Я выбрала ответ "срочный вопрос". В 14:48 к чату подключилась оператор Марина с просьбой уточнить вопрос. Но у меня были проблемы с интернетом и Марина не д...

07.11.2024 11:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос с уведомлениями от банка! ❤️

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании оператора мобильного чата Альфа-банк Ангелины. В 13:36 по Екатеринбургу я обратилась в чат поддержки по вопросу подключения услуги платных уведомлений Альфа-чек. Я не могла понять, подключена ли у мен...

07.11.2024 11:16

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Альфа-Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру