Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Жилищного Финансирования

Народный рейтинг

26 место

из 320 банка

4,63

средняя оценка

50%

решено проблем

144

отзывов

139

ответа

Клиентоориентированный банк

Оценка:

Зачтено

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР, по которому я могу уточнить информацию. В процессе оформ...

02.11.2024 16:32

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Смена данных

Оценка:

Зачтено

Вышла замуж, пришло время смены данных, везде, где только можно. Если честно довольно муторный процесс, в некоторых инстанциях даже просто сменить фамилию ужасно сложно. БЖФ банк в этом плане приятно удивил, утром обратилась на линию, сказали, чт...

22.08.2024 14:35 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по вкладу

Оценка:

Зачтено

Возникли вопросы по начислению процентов на депозит. Обратился в поддержку БЖФ банка и получил подробные разъяснения. Приятно, что сотрудники так внимательно относятся к клиентам. Менеджер не только объяснил текущие условия, но и предложил несколько ...

01.08.2024 13:30

Отзыв проверен

Ответ банка

Отмена операции по ошибочному закрытию вклада

Оценка:

Зачтено

В Моб. приложении мною ошибочно был закрыт вклад ранее окончания срока закрытия. Обратилась на горячую линию БЖФ Банка, с целью отмены операции, общалась с менеджером Сергеем. Он оперативно отреагировал, помог мне составить письменное обращение и на...

08.05.2024 19:19

Отзыв проверен

Ответ банка

Нормальные условия

Оценка:

Зачтено

Оформляла кредит в 2015 году в городе Казань. Тогда еще было отделение банка в этом городе, но в дальнейшем его закрыли. У меня была ипотека. После закрытия банка продолжала оплату через мобильное приложение. Там все просто и понятно, очень довольна,...

01.07.2023 20:21

Отзыв проверен

Ответ банка

Жаль расставаться

Оценка:

Зачтено

Стала клиентом Банка около полутора лет назад. Открывала вклад, были высокие ставки. Вышло так, что вклад пришлось закрыть. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать нужно ли делать заказ. Общалась с оператором Любовью. Она рассказала мне о ставках, я...

04.06.2023 23:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Нарушают сроки и условия договора!

Оценка:

Проблема решена

27.07.2022 15:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает сайт банка

Оценка:

Проблема решена

Сегодня 13.06.2022 года сайт банка и мобильное приложение не работают!!! Дозвониться на телефон 88005550026 в течение нескольких попыток не удалось. Ждал ответа более часа!!! Доходит до позиции вы на очереди четвертый и всё. Далее очередь не продвига...

13.06.2022 22:13 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не грузится сайт банка

Оценка:

Зачтено

Не возможно загрузить сайт банка. Сегодня 5 июня пыталась целый вечер. И с домашнего интернета,и с мобильного. Сайт банка не грузится, и следовательно невозможно работать в интернетбанке. И еще одна особенность. В поиске Яндекса ссылки на сайты банк...

05.06.2022 22:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно открыть вклад по акции

Оценка:

Зачтено

05.04 я оставила заявку в мобильном приложении на открытие вклада с промокодом от Банки.ру. Банк должен был перезвонить мне, чтобы убедиться, что у меня есть промокод и открыть вклад. Никто не перезвонил, а 06.04 я увидела, что вклад не открыт и ...

08.04.2022 11:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Поспешные выводы

Оценка:

Зачтено

Добрый день. С Банком мы давно, всегда устраивали ставки по вкладам, но когда в начале марта все ставки начали поднимать, банк Жилищного Финансирования прочему то этого не сделал. Выгоду терять не хотелось и я заказала деньги и пошла в отделение. Д...

16.03.2022 08:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Хамское отношение к клиенту в офисе на Брянской, г.Москва

Оценка:

Зачтено

Нужно было получить логин/пароль для Личного кабинета. Приехала к самому закрытию, после работы. Несмотря на то, что в банке были клиенты (7 человек вышло), со мной даже не стали разговаривать, не выяснили что необходимо. Клиентов дкмонстративно быс...

14.03.2022 21:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно дозвониться

Оценка:

Зачтено

Очень интересная система звонка в банк по телефону. Мне как клиенту банка необходимо было уточнить один вопрос (хорошо что не срочный) и я позвонил по телефону банка 8-800-5516408. Сначала автоответчик сказал мне что время ожидания около 3 минут. ...

14.03.2022 19:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не возвращает деньги по вкладу!

Оценка:

Зачтено

Банк не возвращает деньги по вкладам! Деньги со вклада заказаны сегодня, 05.03.22, говорят что вернуть смогут не раньше 15.03.22! Вывести их не возможно, т.к. в офисе много народу - со слов контакт-центра! Нарушение закона! Просто будут держать мо...

05.03.2022 13:48 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, который не ориентирован на клиентов

Оценка:

Зачтено

Больше никогда не обращусь в данный Банк, как оказалось: 1. Невозможно дистанционно проводить некоторые операции (например закрыть счет вклада досрочно и перевести на другой счет). При этом операторы говорят, что уже несколько раз обращались клиен...

03.03.2022 14:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманщики

Оценка:

Зачтено

В декабре брала кредит под залог с привлечением инвестора и брокера Мосинвестфинанс на рефинансирование Одобрили 4,6млн,из них мнп остмлся только 1млн 100тыс,т к остальное -платежи мосфинансу, и инвестору и банку, банк отправил на счет 4млн,из них м...

17.02.2022 17:45 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Избегайте этот банк!

Оценка:

Зачтено

Отвратительное отношение к клиентам! Погасили ипотеку 25.02,закладную отдали только 8.04 (по срокам 26.03 должны были).Каждый день приходилось звонить и выяснять все по новой!Никакой информации не даёт колл-центр нормальной,с руководством связи нет!...

07.06.2021 14:19

Отзыв проверен

Ответ банка

Катастрофическое падение качества обслуживания

Оценка:

Зачтено

Всегда очень нравилось работать с БЖФ. Банк заботился о комфортной атмосфере и обеспечивал сервис, который учитывал интересы клиентов, и был для нас удобен. Вчера пришел в банк и от былого удобства только вежливость сотрудников осталась. Банк стал...

30.04.2021 13:12

Отзыв проверен

Нарушение прав вкладчиков, нанесение финансового ущерба

Оценка:

Зачтено

Банк 24.03.2021 года проинформировал меня через СМС-сообщение о закрытии кассы в отделении Банка в Новосибирске. В отделении Банка мне предложили подписать доп. соглашение к Договору банковского вклада, в котором я должна сообщить реквизиты мо...

16.04.2021 13:58

Отзыв проверен

Ответ банка

Если нужны бумаги из банка, просто забудьте о них. Лучше сразу обратитесь в другой

Оценка:

Зачтено

Ни разу не писала отзывы. Но тут чаша терпения переполнилась, а жаловаться некуда. Хочу предостеречь остальных. При оформлении ипотеки в ПИК в 2007 году особого выбора банка не было, но и проблем вроде не предвещало. Они возникли, когда квартиру...

12.04.2021 22:13 1

Отзыв проверен

Невозможно дозвониться

Оценка:

Зачтено

Невозможно дозвониться в колл-центр. Время ожидания 8 минут, жду, доходит до 1 минуты. И ничего! Бесконечно играет музыка. А вот подать заявку на кредит в том же колл-центре можно моментально. Номера заявок на наличные не выдают. И доказывай потом и...

18.03.2021 14:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Грубое и некомпетентное отношение сотрудников

Оценка:

Зачтено

Являюсь клиентом банка с 2014 года. И постоянно приходится сталкиваться с некомпетентностью сотрудников и их хамским поведением, несмотря на то, что именно благодаря мне, как платящему проценты по кредиту человеку, они получают свою зарплату! С...

18.03.2021 11:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность

Оценка:

Зачтено

Хотела уточнить статус заявки. Простой вопрос казалось бы. Ответил оператор Александр. Сначала сказал заявки нет, потом, перепроверив, все же нашел. В итоге пошел узнавать что за заявка, завесил на две минуты, а был дольше. Вернулся, "вам перезво...

26.01.2021 18:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличная перспектива - онлайн, невозможность открытия в установленный банком БЖФ срок

Оценка:

Зачтено

Хотелось открыть вклад "Отличная перспектива - онлайн" вчера, 28-го числа, для этого было принято решение заранее прийти в БЖФ 14-го февраля, чтобы открыть там счёт, чтоб впоследствии в ИБ/МП открывать с него вклад, пополнив межбанковским переводом. ...

01.03.2019 17:20

Отзыв проверен

Ответ банка

Квест "Подключение интернет-банка"

Оценка:

Зачтено

28 ноября я обращался в банк (г. Москва, ул. Спиридоновка,д. 27/24) для подключения интернет-банка, имея цель открытие вклада. Со мною работал специалист Т-на Елена. По СМС был получен пароль, но войти в интернет-банк не удалось, появлялось сообщени...

04.12.2018 09:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Жилищного Финансирования

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Банк Жилищного Финансирования

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру