Отзывы о дистанционном обслуживании Кредит Европа Банка

Народный рейтинг

7 место

из 319 банка

4,59

средняя оценка

35%

решено проблем

2 615

отзыва

2 603

ответов

Сервис на нуле.Банк не заботится о клиентах

Оценка:

Зачтено

24.11.24г я оформила на сайте заявку на кредитную карту. Только 28.11.24 мне позвонили представители банка и сообщили, что доставка карты будет осуществлена курьером 06.12.24г. однакло 06.12.24г представитель доставки связалась со мной, и сооб...

07.12.2024 16:51 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь

Оценка:

Зачтено

так получилось, что заблокировала доступ в мобильное приложение банка, и как я не пыталась самостоятельно восстановить пароль, у меня ничего не получилось. и мне ничего не осталось , как поехать в офис банка пятничным вечером. взяла талон на входе,...

06.12.2024 16:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка:

Зачтено

Пришёл в отделение банка для того,чтобы убедиться,что нет никаких кредитов и счетов,так как взломали мои госуслуги мошенники и в некоторых организациях оформили на меня микрозаймы. Пришел в отделение, меня встретила сотрудница Анастасия. Я рассказал ...

27.11.2024 17:10

Отзыв проверен

Ответ банка

Техническая поддержка Кредит Европа Банка отсутствует

Оценка:

Проблема решена

О банке мне рассказал муж, поскольку сам давно пользуется. По ссылке от мужа, заказала Urban Card, получила я её в среду 20 ноября, курьер сфотографировал с паспортом и сказал что через 2 часа передаст все данные в банк. На следующий день была попытк...

24.11.2024 13:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли провести платеж

Оценка:

Зачтено

12.11.2024 Обратился ви отделение банка города Саратова, Большая Казачья 30, меня пригласил сотрудник Наталья, очень вежливая и доброжелательный. У меня новый телефон и я самостоятельно не смог установить приложение и провести платеж. Наталья очень б...

12.11.2024 11:49

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могла зайти в мобильное приложение Самара

Оценка:

Зачтено

Я обратилась в отделение банка 12 ноября 2024 в Городе Самара. Я сама из Сызрани Пришлось ехать. Я пришла в отделение банка Приняли меня быстро в очереди была меньше 2 х минут. Вызвала меня девушка Екатерина. Я объяснила ей чьо не могу зайти в пр...

12.11.2024 10:53

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

КЕБ не даёт закрыть вклад

Оценка:

Зачтено

Сегодня в первой половине дня 31.10.2024 попытался досрочно закрыть вклад "Оптимальный на 3 года". Закрыть не получилось, так как оказывается по новым правилам банка закрытие теперь делается с согласованием сотрудника банка, а не автоматически. В ...

31.10.2024 14:07 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Карта URBAN кредитный лимит

Оценка:

Проблема решена

Заказал кредитную карту по ссылке друга. На сайте вопроса про лимит карты не было. Позвонил оператор, уточнил данные паспорта. Через 5 мин в приложении появляется неактивная карта с лимитом 280000 руб., который я не просил . Уменьшить лимит можно то...

30.10.2024 17:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за перевод без проблем

Оценка:

Зачтено

Мне понадобилось отправить денежные средства в Турцию, дочери.01.10.2024 я приехала в отделение на Московском проспекте , попала к специалисту Ирине. Она подробно рассказала мне механику перевода, рассказала про документы, необходимые для перевода. З...

23.10.2024 11:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно соединиться с контактным центром для подтверждения адреса доставки перевыпускаемой кредитной карты

Оценка:

Проблема решена

18 октября 2024 получил СМС от КЕБ о том, что необходимо связаться с банком для уточнения адреса доставки перевыпущенной карты URBAN CARD по телефону 88007005590. Никто мне не звонил из КЕБ до этого (был один немой звонок с неведомого номера, но не и...

22.10.2024 17:21 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк для людей

Оценка:

Зачтено

Утром 18 октября обратилась в отделение банка у метро Комосомольское для открытия карты и рублевого перевода в другую страну, так как это один из немногих банков кто еще делает переводы. Сотрудник оформил карту быстро, рассказали про все условия по к...

18.10.2024 20:06

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Моментальное закрытие кредита Самара

Оценка:

Зачтено

Мне нужно было продать автомобиль. Покупатель найден . Кредит накрывается только в ноябре 11 .Это очень долго .Я взяла покупателя и Мы приехали в отделение Банка в Самаре , сами мы из другого города.Приехали в отделение банка 15.10.2024 года, прек...

16.10.2024 16:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо большое сотруднику отделения Алтуфьево

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Алтуфьево Виктории. Обратилась в отделение из-за того что не могла войти в мобильное приложение. Сотрудник помог восстановить доступ, сказал как это делать не выходя из дома, огромное спасибо. Также со...

08.10.2024 14:49

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за помощь в решении вопроса офис Ленинский проспект

Оценка:

Зачтено

Хочу выразить благодарность сотруднику Валерии за помощь в решении вопроса в офисе на Ленинском проспекте . Я оформляла покупку а рассрочку при оформлении которой в мои личные данные была внесена ошибка в моем мобильном телефоне вследствие чего я не ...

07.10.2024 14:30

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое обслуживание

Оценка:

Зачтено

Обратилась в отделение банка т.к. не могла взять выписку по счету заблокировала доступ в мобильный банк, забыла пароль. Обратилась 03 октября в 15:50 к сотруднику Марине взяла талончик, пригласили сразу, Марина показала как восстановить доступ в ...

03.10.2024 12:03 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Активация карты - бег по кругу

Оценка:

Зачтено

Сегодня получил у курьера карту. Вечером попытался активировать карту по методичке, приложенной у карте... Методичка абсолютно не соответствует действительности. Все попытки позвонить на телефоны контактного центра превратились в бег по кругу со сбро...

23.09.2024 17:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отличный сервис

Оценка:

Зачтено

Обратился офис на парке победы в спб 19 сентября. Но из-за 10 балльных пробок пришел к закрытию офиса в 18;54. Меня принял сотрудник Иван. Выслушал мою проблему, связанную с рефинансированием. Очень оперативно расхолдировал счет (4 минуты) провел сде...

19.09.2024 19:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дает внести очередной платеж на кредитную карту

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! В преддверии даты погашения задолженности столкнулся с ситуацией, что невозможно выполнить перевод на счет кредитной карты. Утром и днем пытался выполнить перевод посредством ИБ и МБ. Вечером, 16.09.2024, в отделении вашего банк...

16.09.2024 22:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обслуживание по дебетовой карте

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Очень ушла довольной с Банка после решения вопроса по Дебетовой карте! Сегодня 10.09.24 примерно в 16:36 (как раз успела забрать ребенка с садика) пришла в отлеление Банка Сургут на мира 6, чтобы пополнить карту. Банкомат инкассировали...

10.09.2024 14:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не совсем адекватен

Оценка:

Зачтено

Начиная с 20 июля >>>> 21 и 22 >>>> поступали звонки с разных мобильных номеров от банка >>>> оставляли сообщения на автоответчике >>>> о скором окончании срока КК. 23.08.2024 >>>> сам дозвонился в банк >>>> оставил заявку на перевыпуск КК >>>...

04.09.2024 15:47 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучший сервис

Оценка:

Зачтено

Обратился в отделение банка за 2 минуты до закрытия, пробки в городе были 8 балов и я ехал до офиса 2 часа, обновилось мобильное приложение, я не смог разобраться в нем и как итог - заблокировал доступ, очень нужно было посмотреть информацию касаемо ...

31.08.2024 15:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк не в состоянии перевыпустить карту без финансовых потерь для клиента

Оценка:

Зачтено

31.07 .2024 я написала заявление в офисе на плановый перевыпуск по сроку действия карты Кард Кредит Плюс 5051. Заявление не было обработано оперативно, и в чате приложения оператор сообщила, что не видит заявления в системе и предложила оформить новы...

30.08.2024 20:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли зайди в мб Самара

Оценка:

Зачтено

У меня слетело мобильное приложение. Сам пробывал восстановить ничего не получается. Выдает ошибку все.Нужно было срочно зайти. Посмотреть списались ли деньги. Пришлось ехать в отделение банка. Расчитывал на большую очередь. Пришел в отделение банк...

30.08.2024 09:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

В нарушение собственных условий

Оценка:

Зачтено

Теория. Согласно п. 5.2 Условий открытия и обслуживания текущих банковских счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт, Банк изготавливает и доставляет Клиенту готовую неактивированную Карту в соответствии с указаниями Клиента, изложен...

29.08.2024 18:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кредитка по акции "приведи друга"

Оценка:

Зачтено

Заказывал в начале июля кредитную карту по ссылке от друга, пришло смс что карта одобрена, через неделю перезвонил в банк, говорят, ждите, как карту изготовят, вам позвонят. Прошло время, уже и забыл, сегодня звонил в банк по другому вопросу, вспомни...

22.08.2024 11:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Кредит Европа Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Кредит Европа Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру