Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Ozon

Народный рейтинг

4 место

из 315 банка

3,61

средняя оценка

18%

решено проблем

4 486

отзыва

4 360

ответа

Оператор быстро помог решить вопросы

Оценка:

Зачтено

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и услуги, мне начисляется кешбэк. Однако не до конца разобралась с интер...

18.02.2025 13:40

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подписка Премиум

Оценка:

Зачтено

Сегодня Решил что подписка Премиум мне нужна ,и у меня сегодня 16.02.2025,списали 199 рублей за подписку .я написал чат поддержки банка ,чтоб мне отключили подписку ,и если это возможно то вернули 199р .которые у меня списали сегодня .в 16.59 я напис...

16.02.2025 18:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли разобраться с условиями

Оценка:

Зачтено

16 февраля в мобильном приложении появился баннер о возможности стать участником акции с дополнительным начислением кэшбэка зарплатным клиентам. Но условия отраженные в баннере были не понятные, пришлось обратиться на прямую линию банка через мобильн...

16.02.2025 12:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Порадовали оперативными, развернутыми и грамотно составленными ответами на мои вопросы

Оценка:

Зачтено

16 февраля 2025 года Обращался в поддержку, сначала было интересно узнать, есть ли возможность открыть какой-нибудь счет, который я бы мог пополнять, и не мог снять деньги до определенной суммы. К сожалению, таких банковских продуктов у них нет. Зат...

16.02.2025 08:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая помощь

Оценка:

Зачтено

Сегодня, 14.02.2025 я обратилась в чат Озон банка с просьбой помочь отключить подписку Озон Премиум. Ранее я подключила эту подписку по промокоду, чтобы попробовать. Если честно, особой выгоды от подписки я не увидела и решила ее отключить, пока не с...

14.02.2025 20:37 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Снятие ограничений с лицевого счета клиента

Оценка:

Зачтено

Обратился в чат-поддержку Озон Банк, с целью снятия ограничений с лицевого счета. Оговорюсь заранее в отношении меня была введена процедура банкротства, на момент отзыва о работе банка процедура завершена. Итак обратился в чат-поддержку, за пару ...

13.02.2025 12:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Разрешили загадку уведомлений

Оценка:

Зачтено

Я заметила, что стали приходить уведомления об операциях. Уверена, что раньше я их не получала.Обратилась с вопросом в чат приложения. Написала я в чат 12 февраля в 22:48. Мне ответил оператор, потому что, если попросить подключиться сотрудника банка...

12.02.2025 23:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по счетам и сервисам

Оценка:

Зачтено

11.02.2025 в 19:47 я обратился в чат службы поддержки Озон Банка с вопросом о начислении процентов по накопительным счетам, если этих счетов несколько, а именно, каков порядок начисления процентов при переброске денежных средств с одного своего счёт...

11.02.2025 22:45

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Подписка озон премиум

Оценка:

Зачтено

Добрый день.Спешу поделится своей историей,возможно она кому-нибудь будет полезна.В декабре 2024 года была акция на подписку озон премиум в озон банке за один рубль.Данная подписка даёт очень много плюшек и привилегий. Обычно я отказываюсь от таки...

11.02.2025 14:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро решили мою проблему! Спасибо!

Оценка:

Зачтено

Благодарю сотрудников банка (консультировался в чате в мобильном приложении) за помощь, оказанную в ходе решения вопроса о кешбэке. Оперативно и с радостью подошли к проблеме. Обратился 10.02.2025 в связи с тем, что не был начислен кешбэк по операц...

10.02.2025 14:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие рассрочки

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, 9-го февраля 2025 года я обратился в онлайн-чат, чтобы мне аннулировали рассрочку. Сначала данным вопросом занялся оператор Сахаайа. Далее она передала данный вопрос Арине. И моментально данный вопрос закрыли. Я прям удивился к такому б...

09.02.2025 17:39

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Озон банк, интересные акции и кэшбек

Оценка:

Зачтено

Виртуальную карту Озон я открыла три года назад и пользовалась в основном для оплаты товаров на маркетплейсе Озон, для более выгодных покупок. Пластиковую карту оформила уже позднее, осенью 2024 года, а сегодня в приложении Озон банка мне высветился ...

07.02.2025 23:44 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация по рассрочке

Оценка:

Зачтено

Обращался к поддержке по поводу возможности и по порядку закрытия рассрочки. Вначале бот указал данные по рассрочке, а потом оператор объяснил, какую сумму необходимо погасить в льготный период, порядок закрытия и сроки. Закрыть при необходимост...

07.02.2025 21:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Удаление лишних карт

Оценка:

Зачтено

Я уже около двух лет являюсь клиентои Озон банка и совершаю покупки на маркетплэйсе разными картами, однако, как я заметил, мне выгоднее оплачивать покупки на озоне именно картой озон, поскольку при этом есть скидки. Встал вопрос, как мне удалить лиш...

07.02.2025 15:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно оплатить сотовую связь оператора Т-Мобайл

Оценка:

Зачтено

Никак не мог оплатить сотовую связь оператора Т-Мобайл у сына через приложение банка Озон,оператор отсутствовал в списке операторов при попытке оплатить по номеру телефона.Обратился в чат-бот поддержки Озон банка.Оператор быстро ответил на все мои во...

07.02.2025 08:20

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули деньги за подписку

Оценка:

Зачтено

29 январе я обратился в чат поддержку банка, так как забыл отменить автопроделение подпсики Ozon Premium. С меня списали 29 января 199 рублей. Я решил попробовать вернуть эти деньги и попросить отменить подписку, зная, что иногда идут на встречу ...

06.02.2025 14:03

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хороший банк!

Оценка:

Зачтено

Сейчас многие сталкиваются с в край офигевшим Яндексом и подобными сервисами. Была якобы акция подписки за 1₽ или что-то такое, я решила подключить, посмотреть что это и с чем это едят, но в моменте у меня списывают 399) Подписку отключила сразу же,...

06.02.2025 12:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Служба поддержки

Оценка:

Зачтено

Отлично работает служба поддержки на озон. Я не заметила, что у меня закончился пробный период подписки премиум, она продлилась и списались деньги. Преимуществами данной подписки я не пользовалась, поэтому обратилась в службу поддержки для отмены под...

06.02.2025 09:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрая обратная связь поддержки

Оценка:

Зачтено

я получила смс с кодом для восстановления входа в мобильное приложение, которое не выполняла. Сразу на писала об этом в поддержку. Мне быстро ответили с соответствующими рекомендациями. Однако, советы выглядели недостаточно эффективными (разлогинитьс...

05.02.2025 21:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ограничили счет

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер! Нигде не встречала такой банк, где не ценят своих клиентов! В чат поддержке никто не отвечает, в телефоном разговоре грубят, да и дают недостоверную информацию своим клиентам. Кому верить, какому специалисту странно однако, вроде работа...

05.02.2025 19:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Как забрать деньги с ОЗОН

Оценка:

Зачтено

04.05.2025г оформила заказ на Озон, оплату произвела пополнеием на Озон через Тинькофф. В итоге нет денег на Озоне, и заказ отменен. Тинькофф отправил потверждение , что деньги отправлены в Озон банк, озон утверждает что сделаи возврат из-за отмененн...

05.02.2025 14:32 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Списание за обслуживание уведомлений

Оценка:

Зачтено

02.02.2025 года у меня списали деньги за обслуживание уведомлений ,не предупредим меня об этом,раньше их не было и я особо этим банком не пользуюс,мне нравится озон и озон банк,но я пользуюсь ей редко,но метко,я написала в поддержку,Консультант Нина ...

05.02.2025 14:04

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули деньги оперативно и без лишних вопросов

Оценка:

Зачтено

Произошёл автоплатёж за премиум подписку OZON, который, как я понял мне подключили в подарок, я написал в чат поддержки с просьбой возврата денег и отключения подписки, операторы сработали быстро и оперативно, за что им спасибо, без лишних вопросов, ...

05.02.2025 13:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банковские реквизиты

Оценка:

Зачтено

Я не знал где мне получить реквизиты моего банковского счета. Обратился в чат через онлайн-банк, оператор ответил очень быстро, скинул ссылку на мои реквизиты и в следующем сообщении пошагово объяснил как мне самому посмотреть реквизиты прямо в прило...

05.02.2025 13:48

Отзыв проверен

Ответ банка

Мошенническая схема

Оценка:

Зачтено

В январе 2025 года столкнулась с незнакомой мне мошеннической схемой. Блуждая по просторам интернета, перешла по рекламной ссылке, где продавались услуги по нумерологии. На калькуляторе рассчитывались небольшие вопросы по разным темам. Поэтому цена 2...

04.02.2025 21:54 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Ozon

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру