Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Ozon

Народный рейтинг

11 место

из 315 банка

3,05

средняя оценка

22%

решено проблем

22 194

отзывов

22 101

ответ

Банк отличный на 100%

Оценка:

Зачтено

Обратилась в чат онлайн с вопросом о неверном начислении кешбэка. Ответили оооочень оперативно. Не смотря на то , что я принесла извинения за свою невнимательность, мне всё равно пересчитали кешбэк. Очень приятно. Ситуация в состоит в том, что огромн...

14.01.2025 14:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Новый сервис "Ультра"

Оценка:

Зачтено

Обратился в поддержку, так как не мог подключить к подписке "Премиум" друга по реферальному коду. Выяснилось, что в 2025 году акция прекратила существование, но менеджер написал о появлении нового сервиса "Ультра" (на тот момент условия его еще не бы...

14.01.2025 01:32

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отмена покупки

Оценка:

Зачтено

Пришло сообщени, что образовалась задолженность от MVM в размере 69299р. Хотя я четко знаю, что товар я получил и покупка по карте прошла. Обратился в чвторой поддержу с вопросом, что это за сообщение и что мне делать. За покупку мне должны были начи...

13.01.2025 23:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация

Оценка:

Зачтено

У меня неожиданно списалась небольшая сумма с карты Озон банка, я сразу написала в чат поддержки в личном кабинете. Оказалось, что это плата за подключение услуги Озон ПРЕМИУМ. О Консультант этого чата мне обьяснила, что это за услуга. Мы выяснили, ...

12.01.2025 22:33

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в чат-поддержку об оспаривании операции

Оценка:

Зачтено

Доброго всем времени суток. Хотелось бы поделиться своим опытом обращения в чат-поддержку Озон Банка. Сложилась в моей жизни ситуация, в прочем, у каждого может случиться подобное, что поторопившись, не ожидая подвоха, оплачиваешь предоплату за услуг...

11.01.2025 22:48 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кэшбэк Озон банк

Оценка:

Зачтено

В озон банке в декабре'24 действовала акция 100% кэшбэк за такси. Я подключилась к акции согласно правилам и 12.12.24 оплатила картой озон банка такси. Мне должны были вернуть по условиям 200р. Но в день выплаты кэшбэка этого не произошло. Обрати...

11.01.2025 18:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Внимательный подход и реальное желание помочь специалиста чата контакт-центра банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте, обратилась через онлайн-чат Озон-банка со следующей проблемой: 09.01.2025 приобрела билеты на концертное шоу через сайт ***.com. Т.к. у меня на январь 2025 в предлагаемых категориях кешбека дебетовой карты была выбрана категория "Развле...

10.01.2025 03:52

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация оператора в чате

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Случилось так, что из-за невнимательности не увидел начисления кешбэка по специальной акции банка. Решил выяснить через чат. Робот не стал долго гонять по заданным алгоритмам, а быстро подключил оператора. После небольшого ожидания ...

09.01.2025 14:57

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Всегда на стороне клиента

Оценка:

Зачтено

4.01.2025 года обратилась в озон банк, с проблемой что забыла отключить озон премиум, так как нет в данный момент в нем надобности, попросила отключить подписку и вернуть средства на карту, ко мне подключилась оператор, которая помогла разобраться ...

06.01.2025 17:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Уточнение информации по акции

Оценка:

Зачтено

27 декабря в 21.30 обратился в чат поддержки в приложении Озон банка насчёт того, когда заканчивается акция "Кешбек на все 5%" до 31 декабря или включительно т.к не было понятно, включая 31 декабря или нет. На мой вопрос ответила оператор Анастасия и...

05.01.2025 09:31

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Повышение лимита анкеты

Оценка:

Зачтено

Всех с пришедшим новым 2025 годом! С конца 2024 года никак не мог пройти идентификацию для повышения лимита счета с анонимного до расширенного, долго мучился с этим вопросом, до вчерашнего дня 4.01.2025. Написал в чат приложения озон банка и не ожид...

05.01.2025 05:36

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Случайно подключила акцию

Оценка:

Зачтено

Открыв в очередной раз приложение Озон банка я случайно активировала предложение с повышенным кешбэком. Преложение появилось как всплывающее окно и я случайно ткнула в него. Очень не люблю такие случайности,т.к. они могут быть не только выгодными, но...

03.01.2025 20:58

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отмена подписки Озон Премиум

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь Озон банком уже несколько лет, никаких нареканий (особенно радуют хорошие ставки по вкладам, интересные категории повышенного кэшбэка). До сегодняшнего дня у меня был подключён Озон премиум по акции с бесплатным периодом, которую я забыла о...

03.01.2025 08:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро предоставили положенный промокод

Оценка:

Зачтено

Наверное каждому , время от времени приходят уведомления , поучаствовать в той или иной акции , или программе , и за это обещано какое-то вознаграждение . Вот и я , тоже принял участие . И вроде все правильно сделал , но прошло 3 с половиной недели ,...

02.01.2025 14:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лояльность

Оценка:

Зачтено

Регулярно получаю нужные категории кэшбека за совершенные покупки В декабре была получена категория - развлечение. 30.12.2024 с внуком посетила развлекательный центр, совершила транзакцию для оплаты ировых автоматов. Рассчитывала получить кэшбэк ...

02.01.2025 13:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация и решение проблемы

Оценка:

Зачтено

При оплате по быстрым платежам онлайн заказа в магазине " Ostin" мне не начислили кэшбэк я обратилась в поддержку банка мне была дана полная консультация правил начисления кэшбэка и в качестве бонуса начислен кэшбэк Очень благодарна за профессиональ...

02.01.2025 11:01

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое и качественное обслуживание в чате

Оценка:

Зачтено

Вчера я обратилась в службу поддержки банка Озон. Не смотря на то, что было 1 января, мне быстро ответила оператор Анастасия. Она доходчиво объяснила мне, как открыть накопительный счёт в приложении и как получить повышенную ставку по нему. Большое с...

02.01.2025 08:51

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

OZON банк, худший банк за всю историю, заблокировал деньги

Оценка:

Зачтено

26.12.24 начал пользование своей дебетовой виртуальной картой Ozon, ничего не предвещало беды, товарищи 3 раза перевели мне деньги до зарплаты и тут вдруг ситуация, операции приостановлены... На счету буквально 10 тысяч рублей, которые мне нужны ...

02.01.2025 08:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Покупка сертификата Озон

Оценка:

Зачтено

Я уже около двух лет являюсь пользователем карты озон банка. Рад сотрудничеству с банком и хочу отметить хорошую работу сотрудников службы поддержки, которые, как правило, профессионально отвечают на вопросы. Так, 25 декабря 24 г в 09.43 я задал ...

01.01.2025 19:43

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хочу похвалить сотрудников банка

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Сегодня, то есть 1 января 2025 в 2 часа 14 минут я обратилась в Онлайн чат банка ОЗОН с просьбой. Днём мы с мужем пенсионеры заправили машину на заправке. Вечером хотела посмотреть сколько начислился кешбэк, в итоге я увидела, что к...

01.01.2025 17:17

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат оплаты за начало платного периода OZON-Premium

Оценка:

Зачтено

Приветствую! Очень приятно почувствовать на себе лояльность банка к клиентам и скорость решения нестандартных вопросов. 31.12 списалась оплата за сервис Ozon-Premium. В предновогодней суете мне запомнилось, что подключил я данный сервис в первой де...

01.01.2025 17:10

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбэк начислен

Оценка:

Зачтено

Хочу поделиться и похвалить службу поддержки банка Озон.Пользуюсь им уже 9 месяцев и он не перестаёт меня удивлять и радовать. Акциями,кешбэками,а так же компитентными и внимательными сотрудниками. Буквально сегодня обратилась по поводу начисления ке...

01.01.2025 08:31 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ошибки сотрудников банка

Оценка:

Зачтено

Выпустил новый пластик, так как старый износился, активировал, стало 2 пластиковых карты, обратился в чат, создали обращение, отвязали новый пластик, привязать не могут, старый оставили, создали обращение, никто и ничего решить не может, заказал снов...

31.12.2024 10:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Реквизиты счета

Оценка:

Зачтено

18 декабря 2024 года я обратилась в Онлайн чат Ozon банка с просьбой помочь мне найти реквизиты счета. Мне быстро ответила оператор Елена, которая пояснила, что посмотреть реквизиты счёта можно в интернет-банке, следуя инструкции: 1. На главной...

30.12.2024 22:08 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не дают закрыть счет который заблокировали

Оценка:

Проблема решена

Мое знакомство с озон банком прошло очень хорошо, покупки со скидками, и так далее, все очень нравилось. Недавно мне заблокировали счет по сомнительно адекватным причинам. Это ещё ладно, но то, что вчера когда я им звонил со своей проблемой, они сбра...

30.12.2024 11:48 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Ozon

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру