Отзывы об бслуживании физических лиц Газпромбанка

Народный рейтинг

22 место

из 321 банк

1,80

средняя оценка

24%

решено проблем

13 746

отзыва

12 706

ответа

Помогли в официальном сообществе в соцсети

Оценка:

Зачтено

Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к платежная система не "Мир". Обратилась в официальное сообщество с вопро...

01.11.2024 20:17 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка:

Зачтено

Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к сожалению в мобильном приложении банка,я их не нашла и обратилась в о...

01.11.2024 19:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность представителю

Оценка:

Зачтено

Решил заказать карту на сайте Газпромбанка с доставкой на 28.10.2024. В назначенный день позвонила представитель банка Вероника в районе 11 часов и предложила встретиться в 14 часов. К сожалению, в указанное время я был занят и сообщил что свяжусь п...

31.10.2024 22:51

Отзыв проверен

Ответ банка

«Операция в обработке» даёт возможность для ГПБ накрутить проценты по кредитам и не начислять кэшбэк в виде баллов

Оценка:

Проблема решена

Пару недель назад стал пользоваться услугами этого банка. Очень интересная картина складывается. Чтобы кэшбэк начислили по исполнению оборота расходов более 5 тыс. р. мне не хватает одного обработанного списания по сумме больше 29 р. Так вот, у меня ...

31.10.2024 14:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка в социальной сети. В приложении стало доступно накопительный счёт "Простой процент 2024". Перед тем как оформить счёт, решил уточнить условия закрытия действующего с...

31.10.2024 12:44

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативная работа оператора

Оценка:

Зачтено

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К сожалению в самом приложении банка очень долго нужно ждать оператора, а в соцс...

30.10.2024 19:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислено вознаграждение по акции «Приведи друга»

Оценка:

Проблема решена

В сентябре 2024 года отправила ссылку по акции "Приведи друга" для оформления кредитной карты. На данный момент вознаграждение так и не начислено.Дождаться ответа оператора в чате невозможно, на горячей линии ожидание по пол часа. В других банках во...

29.10.2024 09:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Непонятно, что происходит с банком

Оценка:

Проблема решена

Уже второй день банк не может обработать платежи, чтобы можно было получить их с отметкой об исполнении. Не понимаю в чем загвоздка и впервые с таким сталкиввюсь, в других банках это занимает обычно не более 15 минут. Помимо всего это разные ответы о...

29.10.2024 06:12 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Первое посещение

Оценка:

Зачтено

Газпромбанк дошел до Забайкалья. Зашли с супругой в отделение банка с целью открытия вклада. Отделение не обчное, как оказалось, получили электронную очередь, ждем. Буквально через минуту подошел вежливый молодой человек, поинтересовался что мы ожида...

29.10.2024 04:25 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность за качественную консультацию

Оценка:

Зачтено

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была очень вежлива при общении. Банк рекомендую, при возникновении вопросов в...

28.10.2024 22:43 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк без моего ведома подключил услугу "Привилегии"

Оценка:

Проблема решена

Банк списал с меня 2990 рублей, я не давал согласия на подключение платной услуги "Привилегии". Прошу вернуть списанные средства в полном объёме! В чате приложения, конечно же, никто не может помочь. Пришлось звонить в контакт-центр, ожидал на линии...

28.10.2024 19:17 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Удобное общение с банком в соцсетях

Оценка:

Зачтено

Хочу похвалить Газпромбанк за то, что помимо онлайн-чата в приложении очень хорошо налажен канал общения с клиентами в соцсети. Поделюсь своим опытом обращения. 24 августа 2024 года я написал в соцсеть Газпромбанку с вопросом, как мне обновить личны...

27.10.2024 15:19 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хорошие условия

Оценка:

Зачтено

23 октября 2024 года открыла счёт и карту Газпромбанка в офисе банка. Персонал банка грамотный и вежливый. У меня было много вопросов и сомнений, но все сделали быстро, сотрудница рассказала о преимуществах карты, кэшбэке и накопительном счёте. Буду...

26.10.2024 11:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с приложением

Оценка:

Проблема решена

К сожалению, операторы отвечают не оперативно, все завязано на чат бота, которые пока не определяет правильно мои вопросы. И вот, дождавшись ответа оператора, пытаешься зайти в чат, ждешь когда покрутится спиннер и получаешь "Expected HTTP 101 respon...

26.10.2024 10:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка:

Зачтено

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и вкладам. В очереди сидел минут десять. Это многовато, но приемлимо. Хочу...

25.10.2024 23:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Сняли деньги без предупреждения!

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. 09.10.24 сняли деньги 2990р за привилегии, которые сами подключили, а 10.10.24 пришло предупреждение о снятии. Это явно сбой. И ещё отказываются вернуть! Как можно доверять такому банку?!. В первое время в чате не отвечали Доз...

25.10.2024 13:00 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконное списание комиссии

Оценка:

Проблема решена

Банк без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему законодательству, которое не предусматривает акцепт оферты путем молчания. Моего явного волеизъявления на подключение данной услуги банком не получено. ...

25.10.2024 12:42 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Получение карт Газпромбанка

Оценка:

Зачтено

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках начисления кэшбэка. В приобретении карт Газпромбанка заинтересовала акция повы...

25.10.2024 12:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключили услугу ГазпромБанк "Премиум"

Оценка:

Зачтено

25 октября 2024 года в 00 часов 46 минут незаконно списали денежные средства в размере 2990 рублей, о чём пришло соответсвующее сообщение. По карте *0636 подключены Привелегии "Премиум" до 23.11.2024. Далее бесплатно при выполнении условий или 299...

25.10.2024 08:46 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Внесение денежных средств

Оценка:

Проблема решена

Вчера внесла деньги в банкомат 9000. Банкомат деньги принял, в потом выдал чек операция отклонена, но деньги не вернули. Эти деньги мне на оплату ипотеки в другом банке. Звонила в банк мне сказали ждать до 3 ноября. Хотелось чтобы вернулись раньше , ...

25.10.2024 05:58 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Незаконное списание средств 2990 за услугу, которую я не подключал

Оценка:

Проблема решена

24 октября 2024 года Газпромбанк списал сумму в размере 2990 рублей за услугу Привелегия, которую я не подключал! Прошу вернуть средства. Обращения написал в Банк России и Роспотребнадзор. Чат банка помочь не смог, ссылаясь, что сумма возврату не под...

24.10.2024 19:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Неправомерно списали денежные средства за услугу - подписку "Газпром Привилегии" в сумму 2 990,00 рублей

Оценка:

Проблема решена

11 октября 2024 с моего счета в АО "Газпромбанке" была списана плата за подписку Газпром Привилегии стоимостью 2990 рублей. Узнал я об этом только 23.10.2024 года, когда зашел в мобильный клиент банка, обнаружив что у меня не хватает денег. Данная п...

24.10.2024 14:10 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Не пришел сертификат Ozon

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Дебетовая карта Газпромбанка была оформлена и получена 14 августа 2024 по специальной ссылке, с получением сертификата Ozon и приветственного кэшбэк 1000 баллов за траты 1000 руб. Кэшбэк в 1000 баллов поступил, а вот сертификат Ozon нет...

24.10.2024 11:45 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарность

Оценка:

Зачтено

Уважаемые представители ГПБ.Сегодня, 23.10.2024, по телефону, ранее была оставлена заявка по продуктам банка и кэшбэку, получил достоверную информацию по вкладам и накопительным счетам ГПБ, как премиальный клиент. Оператор (1***1) профессионально , г...

23.10.2024 17:30 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязанная услуга

Оценка:

Проблема решена

16.10.2024 без моего ведома и согласия навязали платную услугу Привилегии Премиум, и не законно списали средства за ее предоставление - 2990р. Было оставлено две заявки на возврат (номер 1997491, 2008311). Деньги не законно списанные деньги вернут о...

23.10.2024 16:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы об бслуживании физических лиц Газпромбанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру