Отзывы о дистанционном обслуживании Газпромбанка

Народный рейтинг

18 место

из 315 банка

1,64

средняя оценка

14%

решено проблем

3 752

отзывов

3 192

ответов

Консультация в чате

Оценка:

Зачтено

Написала в чат, чтобы разобраться в условиях накопительного счета. Спустя 10 минут мне сказали, где я могу ознакомиться с условиями, не ответив на мой вопрос. К слову, на него было достаточно ответить "да" или нет". Повторив вопрос, мне был предостав...

02.03.2025 22:22

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Разблокировка приложения

Оценка:

Зачтено

01 марта 2025 г обратилась в офис Газпромбанка для разблокировки приложения банка. Накануне звонили мошенники, запугивали и вводили в заблуждение. Испугавшись обратилась в поддержку банка, описала ситуацию. После долгого ожидания сотрудник банка высл...

01.03.2025 16:32

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу перевести деньги себе на счет в другой банк через СБП

Оценка:

Зачтено

Добрый день! 01.01.2025оикрыла накопительный счет. 01.03.2025 решила закрыть счёт и деньги перевести в другой банк на счёт с более интересными условиями, но перевести не удалось, Банк отклонил операцию, посоветовав обратиться в Банк лично или по теле...

01.03.2025 16:16 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Открытие счета в банке, качество обслуживания на нуле

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте! Хотел открыть счет или вклад в банке, но возникли проблемы с открытием, и появились вопросы. Позвонил на горячую линии, говорят ждите 30 минут, прошло 50 минут, я до сих пор жду когда там соблаговолят ответить и так каждый раз при обр...

01.03.2025 16:11 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карты

Оценка:

Зачтено

Банк на ровном месте заблокировал мне дебетовую карту. Без предупреждений, без объяснений. В онлайн чате рекомендовали обратиться в отделение. Обратилась. Блокировка ДФМ на ровном месте. Написала заявление на разблокировку. Неделя прошла: никак...

01.03.2025 16:01 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Техподдержка полностью отсутствует

Оценка:

Зачтено

Для того чтоб задать вопрос решил обратиться в поддержку в чате интернет банка. Операторы в чате отсутствуют. Решил позвонить на горячую линию, но там автоответчик который говорит что время ожидания более 30 минут! Я подождал 30 минут только току ник...

01.03.2025 10:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Это не банк - это катастрофа

Оценка:

Зачтено

Я хотела оформить вклад с приветственной надбавкой, под 24℅ в итоге я полезла смотреть смс чтобы подтвердить вклад, и в этот момент я вылетела из интернет банка, заходила через браузер, по рекомендации представителя банка. В итоге деньги лежат на кар...

01.03.2025 10:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Подключили платную подписку и отказываются отключать

Оценка:

Зачтено

Зашёл проверить накопительный счёт и вижу, что у меня подключены привилегии, естественно при получении ничего не было, нажимаю отключить, перекидывать в чат, где бот пишет о преимуществах, на сообщения об отключении не реагирует никак, обращения со...

01.03.2025 10:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Газпромбанк Премиум отключили Газпром Бонус

Оценка:

Зачтено

Имею пакет премиум Газпромбанка. Сегодня утром посыпались сообщения об отключении различных сервисов, входящих в мою подписку Газпром бонус премиум. Оказывается при активном премиум пакете от банка по неизвестным причинам у меня закончилась бесплатн...

01.03.2025 10:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительный банк. Наплевать на своих клиентов, у кого есть накопительный счет

Оценка:

Зачтено

1.02.2025 открыла накопительный счет под 24% и это просто ужас. В приложении нет вообще не каких данных. Сколько будет начисление, какой минимальный остаток. А узнать это можно только 1 марта, таким образом не зная условия, можно понести финансовые ...

01.03.2025 09:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Почему у Газпромбанка совсем не работает поддержка

Оценка:

Зачтено

Неоднократно пытаюсь обратиться в поддержку с вопросами, но операторы всегда заняты и не могут ответить. Боюсь представить если бы были какие-то проблемы со снятием денег, но они даже на элементарные вопросы не реагируют. При том что у банка хорошие ...

01.03.2025 08:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительное обслуживание и в банке, и в поддержке

Оценка:

Зачтено

Жалоба, при оформлении карты в банке АЗС Газпромнефть специалист не знала и не информировала о дальнейшем действии для того, чтобы карта стала активна и в банке и на АЗС. Оказывается сначала нужно активировать карту и не через приложение, как сказала...

01.03.2025 07:26 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Некачественно, долго и не ориентировано на клиента

Оценка:

Зачтено

Банк заблокировал карту. Так как первоначальная ссылка на перечень документов, которые необходимо предоставить в банк для разблокировки, не сохранилась, обратился сначала с просьбой продублировать уведомление в он-лайн службу. Там отправили в офис ба...

28.02.2025 18:00 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Обманщики

Оценка:

Зачтено

Банк обманывает клиентов и не доплачивает кешбэк, от техподдержки никакой помощи нет, не дозвониться. Не советую иметь дел с этим банком. Создаёт такие условия, что сотрудники сами не могут ответить на вопросы. Снять деньги с карты или перевести тоже...

28.02.2025 17:54 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отсутствует оператор в поддержке мобильного банка

Оценка:

Зачтено

Отсутствует поддержка в мобильном банке но вместо этого есть бот неадекватный который естественно же неадекватен полностью. Бот по кругу отказывается звать оператора и предлагает неадекватные решения не понимая вопроса. Операторы все заняты в ...

28.02.2025 17:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

СБП не работает. Время ожидания на линии 27 минут

Оценка:

Зачтено

Открыл дебетовую карту в Газпромбанке. Казалось бы, что может быть проще в 2025 году - подключил прием платежей через СБП в приложении "Интернет банк" В системе СБП, такой клиент в Газпромбанке не найден. Но это не рекорд. Оказывается время ожи...

28.02.2025 17:20 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вместо чарджбэка, заблокировали мне карту

Оценка:

Зачтено

Сделал на Авито заказ, оплатил покупку через СБП. Продавец сначала откладывал отправку заказа, потом написал, что у него нет в наличии того, что я заказал. Я попросил вернуть деньги. Он отказывается. Я написал отзыв на Авито, написал жалобу в Авит...

26.02.2025 17:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Закрытие счета

Оценка:

Зачтено

Закрываю счет уже больше 3-х месяцев, всё еще не могут перевести мои деньги на другой банк, каждый месяц пишу заявление на закрытие, заявление постоянно в рассмотрении, и говорят, сделать ничего не можем Сказали счет закроется в 2050 году, это ждат...

26.02.2025 16:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительное обслуживание, необоснованная блокировка транзакций, которую невозможно снять дистанционно

Оценка:

Зачтено

Этот банк просто кошмарный с точки зрения обслуживания физ. лиц. Предыдущий отзыв писал осенью, лучше не стало. Любые операции на сумму свыше 10 000 руб могут быть признаны "подозрительными" случайным образом, после чего все наглухо блокируется и з...

26.02.2025 14:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Не вернули кэшбэк 5000 рублей за выпуск карты

Оценка:

Зачтено

Оформил неименную карту UnionPay Газпромбанка для поездки в ОАЭ 12.09.2024 года. Карту активировал в этот же день, списалось 5000 руб за активацию. Согласно условий акции необходимо было потратить 10 000 руб в месяц. Мной было потраченог более 70 000...

26.02.2025 13:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Газпромбанк не возвращает 5000 руб кэшбека при открытии карты Union Pay

Оценка:

Проблема решена

6 сентября 2024 года открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей вернем за покупку карты при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay. С моей карты была спис...

26.02.2025 13:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не исполняют решение по обращению

Оценка:

Зачтено

2 февраля хотела открыть накопительный счет в Газпромбанке и отправила перевод по СБП. Деньги почему-то поступили на кредитный счет, возможно, из-за того, что им я пользуюсь, а дебетовыми картами нет и баланс там по нулям. Позвонила в поддержку с ...

26.02.2025 13:25

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно погасить задолженность

Оценка:

Зачтено

В связи с тем, что летом срочно нужна была карта, которой можно расплачиваться за границей, оформил кредитную карту UnionPay с беспроцентным периодом до 180 дней. Потом как-то привык к карте и стал ей пользоваться, постоянно пополнял до полной сум...

26.02.2025 12:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о работе Газпромбанка

Оценка:

Зачтено

Я, являюсь клиентом вашего банка. я оплатил 5000 рублей за выпуск карты UnionPay, рассчитывая на ее полноценное функционирование. Однако спустя месяц после получения, карта перестала работать из-за нового пакета санкций. После блокировок всех кар...

26.02.2025 12:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Задержка внутрибанковского перевода клиенту банка

Оценка:

Зачтено

22 февраля 2025 года, после 21 часа, перевел финансовые средства внутрибанка, клиенту банка, крупную сумму, по реквизитам счета дебетовой карты. До 00:21 мин. 26 февраля денежные средства на счет клиента (супруге) не поступили! При не однократном...

26.02.2025 00:57 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Газпромбанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Газпромбанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру